2024年酒店客房部实习报告怎么写（10种写法）

2024年酒店客房部实习报告 写法1

内容怎么写

1. 实习经历回顾：简要描述你在酒店客房部实习期间的主要工作内容，例如打扫房间、处理客人需求、协助团队等。提及一些具体的工作场景和经验，展现你对工作的投入和学习。

2. 离职原因：诚实地阐述你决定辞职的原因，可以是个人发展、职业规划、生活调整等。避免过于消极的表述，保持专业和尊重的态度。

3. 感谢表达：对酒店管理层和同事表示感谢，尤其是他们在实习期间给予的帮助和支持。可以举例说明某次特别的经历或者某位同事的指导。

4. 工作交接：说明你的离职计划，包括最后工作日、已完成的任务和待办事项，确保顺利交接。

5. 对未来的期望：简单提及你对未来的职业规划，展示积极进取的心态，但避免过于详细。

开头：

尊敬的经理的名字，

我在此以深感遗憾的心情，向您提交我的辞职报告。我在酒店客房部的实习经历对我个人成长有着重要的影响，我对此充满感激。

1. 回顾实习经历，描述你在酒店客房部的实际工作，如：“过去几个月，我有幸参与了客房清洁、整理工作，以及协助处理客人的各种需求，这些都让我对酒店运营有了深入的理解。”

2. 提出离职原因，如：“经过深思熟虑，我决定结束我的实习，主要是因为我想进一步专注于我的学术研究，这需要我投入更多的时间和精力。”

3. 表达感谢，如：“我要特别感谢您和团队成员们的悉心指导，尤其是同事的名字，他的专业精神和耐心教导使我受益匪浅。”

4. 说明工作交接，如：“我计划在两周后，即日期正式离职，目前我已完成了手头的所有项目，并会尽责地协助找到合适的接替者。”

结尾：

我期待着未来能有机会再次与你们共事。尽管离开，我将始终珍视在酒店名字的这段宝贵时光。再次感谢您的理解和支持。

此致， 敬礼

你的名字 你的联系方式 日期

2024年酒店客房部实习报告 写法2

内容怎么写

1. 实习背景：简述选择酒店客房部实习的原因，可以是个人兴趣、专业需求或是职业发展规划。

2. 实习单位介绍：介绍实习所在的酒店，包括酒店的规模、级别、服务特色等，以及客房部在整个酒店运营中的位置和职责。

3. 实习岗位职责：详细描述在客房部的日常工作，如清洁房间、更换床单、整理卫生间等具体任务。

4. 实习经验分享：分享在实习期间遇到的具体工作情况，比如处理特殊情况（如客人特殊需求、突发状况等）的经验。

5. 技能学习与提升：列出在实习过程中学到的新技能，如时间管理、沟通技巧、问题解决能力等。

6. 团队合作体验：描述与同事的合作经历，如何共同完成工作任务，以及团队协作的重要性。

7. 面临的挑战与应对：提及实习过程中遇到的困难，如何克服并从中学习。

8. 实习感悟：分享实习对个人成长的影响，如对酒店业的理解、对未来职业规划的想法等。

开头：

在xxxx年的炎炎夏日，我有幸在xx酒店的客房部进行了一次难忘的实习经历。这次实习不仅让我深入了解了酒店行业的运作，也让我在实践中锻炼了自己的专业技能和人际交往能力。

结尾：

回顾这段实习时光，我深感收获颇丰。每一次清扫房间，每一次与客人的交流，都成为我人生中宝贵的财富。未来，我将以更扎实的技能和更成熟的心态，迎接更多的挑战，为实现自己的职业理想而努力。感谢xx酒店给予的实习机会，这段经历将永远铭记在我心中。

2024年酒店客房部实习报告 写法3

内容怎么写

一、实习背景与目标 实习期间，我在某知名酒店的客房部担任实习生，旨在深入理解和掌握客房服务的基本流程，提升专业技能，并了解酒店行业的运营模式。

二、实习职责与日常工作

1. 清洁与整理房间：每天负责打扫指定的客房，包括更换床单、毛巾，清洁浴室，整理家具，确保房间整洁舒适。

2. 客户服务：响应客人需求，如补充用品，处理投诉，确保客人满意度。

3. 协作与沟通：与前台保持良好沟通，及时更新房间状态，配合其他部门共同提供优质的酒店服务。

三、实习体验与挑战

1. 实践技能：通过实际操作，我熟练掌握了客房清洁的标准和技巧，也学会了如何高效地完成工作。

2. 问题解决：遇到突发情况，如客人急需物品或房间设施故障，我学会了迅速应对并寻求解决方案。

3. 团队协作：在客房部的团队中，我理解了协作的重要性，学会了如何与不同角色的同事有效合作。

四、行业洞察 实习期间，我观察到酒店业对于细节的关注和客户满意度的追求，认识到提供优质服务是酒店成功的关键。

五、个人成长与反思

1. 自我提升：实习使我增强了责任感和时间管理能力，提升了与人沟通的技巧。

2. 发现不足：在处理复杂情况时，我意识到自己的应变能力和专业知识还需进一步提高。

开头：

作为一名酒店管理专业的学生，我对酒店业充满热情。这次在客房部的实习经历，让我有机会将理论知识转化为实践，深入了解这个行业的运作。

结尾：

实习结束后，我对客房服务有了更全面的认识，也对未来的职业规划有了更清晰的方向。这段宝贵的经历不仅锻炼了我的专业技能，也塑造了我面对挑战的态度。我期待在未来的工作中，将这些经验和教训应用到实践中，为客户提供卓越的服务。

2024年酒店客房部实习报告 写法4

内容怎么写

1. 实习背景与目的：介绍实习的起止时间，选择酒店客房部实习的原因，以及实习的主要目标。

2. 实习单位简介：简述实习所在的酒店名称、地理位置、规模及客房部的基本情况。

3. 实习岗位职责：详细描述在客房部实习期间承担的具体工作，如打扫房间、更换床单、处理客人需求等。

4. 工作流程与经验：分享每天的工作流程，遇到的问题及解决方法，以及积累的经验。

5. 技能与知识提升：阐述通过实习学到的技能，如时间管理、沟通技巧、客户服务理念等，并举例说明。

6. 团队协作与人际交往：描述与同事的相处，如何共同完成任务，以及从中学到的人际交往经验。

7. 挑战与收获：列出实习期间遇到的挑战，如应对突发状况、处理客户投诉等，以及这些经历带来的个人成长。

8. 对未来职业规划的影响：说明实习经历对个人职业规划的影响，是否确认或调整了原有的职业方向。

开头：

在xxxx年的夏天，我有幸在xx酒店的客房部进行了为期三个月的实习。这次实习不仅让我亲身体验了酒店行业的运作，更让我在实践中锻炼了自己的专业技能和人际交往能力。

结尾：

回顾这段实习时光，我深感收获颇丰。在客房部的每一天都充满了挑战和学习的机会，我学会了如何在压力下保持冷静，如何以专业和热情的态度服务每一位客人。这段宝贵的经历将伴随我步入职场，成为我职业生涯的坚实基础。我期待在未来的工作中，能够将实习所学应用到实际工作中，为客户提供更优质的服务。

2024年酒店客房部实习报告 写法5

内容怎么写

一、实习背景 2024年的酒店业，尤其是在客房部，正经历着技术升级和客户服务理念的革新。实习期间，我有幸在一家知名的五星级酒店担任客房部实习生，深入体验了这一领域的日常运营与挑战。

二、实习职责

1. 客房清洁：每天负责打扫并检查客房，确保卫生标准符合酒店规定。

2. 客户服务：回应客人的需求，如更换床单、补充用品等，提供及时、专业的服务。

3. 设备维护：监测房间内设施设备的运行状况，及时报修并跟进修复进度。

4. 协作沟通：与前台、工程等部门保持良好沟通，确保信息准确传递。

三、实习体验

1. 技术应用：酒店引入智能系统，提升了工作效率。例如，通过平板电脑进行房间检查，减少了人为错误。

2. 客户关系：理解并满足客户个性化需求，如调整房间温度、提供特别布置等，增强了客户满意度。

3. 团队合作：在团队中学习到了如何协作解决问题，共同确保客房部的高效运作。

四、问题与挑战

1. 时间管理：在有限的时间内完成大量清洁任务，需要高效的时间规划和执行能力。

2. 应变能力：面对突发情况，如客人临时需求或设备故障，需要迅速作出反应并妥善处理。

五、个人成长 实习期间，我不仅掌握了客房部的实务技能，还提升了沟通、组织和解决问题的能力。这段经历使我更加了解酒店行业的运作模式，为未来的职业发展奠定了坚实基础。

开头：

2024年的夏天，我在繁华都市的一家五星级酒店开始了我的客房部实习之旅。这段宝贵的经历让我近距离接触了酒店业的核心——为客人打造舒适、满意的住宿环境。

结尾：

回首这段实习时光，我深感收获颇丰。每一次打开客房的门，都是一个新的学习机会；每一次解决客户的问题，都让我更懂得了服务的真谛。未来，我将以更专业、更贴心的态度，迎接酒店行业的每一个挑战。这段实习，是我职业生涯的一个重要起点，我将珍视这份经验，继续前行。

2024年酒店客房部实习报告 写法6

内容怎么写

1. 实习背景与目的： 描述你为何选择在国际酒店客房部实习，实习的目标是什么，比如提升专业技能、了解行业运作等。

2. 实习单位简介： 简要介绍实习所在的酒店，包括酒店的地理位置、规模、品牌特色和服务理念等。

3. 实习岗位职责： 详细阐述你在客房部的具体工作内容，如房间清洁、客户服务、设施维护等。

4. 工作体验与挑战： 分享你在实习期间遇到的日常工作情况，以及如何应对和解决各种问题，体现你的应变能力和学习成长。

5. 技能与知识的提升： 讨论通过实习你掌握了哪些新的技能，如时间管理、沟通技巧，以及对酒店行业的理解加深。

6. 团队协作与文化融入： 描述你如何与同事合作，以及如何适应并融入酒店的企业文化。

7. 客户服务实例： 提供一两个具体的客户服务案例，展示你的服务意识和处理客户问题的能力。

8. 改进与建议： 对实习过程中发现的问题提出改进意见，展示你的批判性思维和解决问题的能力。

9. 实习反思与展望： 总结实习经历对你的影响，以及对未来职业规划的启示。

开头：

- 开始时，可以描述一下实习开始时的心情，例如：“当我在豪华的五星级酒店——xx酒店开始我的客房部实习时，我充满了期待和紧张。”

结尾：

- 结尾部分，可以表达对未来的期待和感激之情，例如：“这段实习经历不仅提升了我的专业技能，也让我更加明确了自己的职业目标。感谢xx酒店给予的机会，我将带着这段宝贵的经验，继续前行在酒店业的道路上。”

2024年酒店客房部实习报告 写法7

内容怎么写

1. 实习背景： 描述你进入实习的酒店的名称、地理位置、酒店规模及国际影响力，简要介绍实习的初衷和期望。

2. 客房部职责： 简要介绍客房部的主要工作内容，如房间清洁、维护、客人服务等，确保读者对部门职能有基本理解。

3. 实习经历： 分阶段描述实习期间的工作内容，如初期培训、日常清洁任务、特殊事件处理等，具体到每个阶段的任务和学习点。

4. 技能提升： 强调在实习过程中学到的技能，如时间管理、沟通技巧、客户服务理念等，并举例说明如何在实际工作中运用。

5. 团队协作： 讲述与同事、上级的互动，如何共同解决问题，体现团队合作的重要性。

6. 挑战与收获： 提出实习期间遇到的困难，如文化差异、语言障碍等，以及如何克服并从中学习。

7. 对未来的展望： 结合实习经验，谈谈对未来职业发展的规划和期待，可以提及希望提升的技能或希望涉足的酒店领域。

开头：

“在2024年的夏天，我有幸在位于繁华都市中心的xx国际酒店开始了我的客房部实习之旅。这次实习不仅让我深入了解了酒店行业的运作，更让我在实践中磨炼了专业技能，提升了自我。”

结尾：

“实习的经历如同一本生动的教科书，让我领略到了国际酒店业的严谨与热情。我深感荣幸能成为这个团队的一部分，这段宝贵的经验将伴随着我，激励我在未来的职业道路上不断前行。我期待着将所学应用到新的挑战中，继续在酒店业的广阔天地里探索与成长。”

2024年酒店客房部实习报告 写法8

内容怎么写

一、实习单位介绍 我在xx酒店进行了为期三个月的客房部实习，该酒店位于繁华的市中心，拥有豪华舒适的客房和一流的服务。客房部是酒店的核心部门之一，负责客房的清洁、维护、布置以及客人的日常需求。

二、实习岗位职责 在客房部，我主要担任客房服务员的角色，日常工作包括清扫房间、更换床单、整理浴室、补充用品，以及协助处理客人对房间的特殊需求。

三、实习经历与学习

1. 清洁技巧：我学会了如何高效地清洁房间，包括正确使用各种清洁工具和化学品，确保房间卫生无菌。

2. 客户服务：通过与客人直接交流，我理解了提供优质服务的重要性，如保持礼貌、耐心倾听和及时响应。

3. 团队协作：在客房部，我体验到团队合作的力量，每个成员都有自己的职责，共同保证客房部的运行效率。

四、问题与挑战 实习期间，我遇到了一些挑战，如时间管理、应对不同类型的客户需求。在导师的指导下，我逐渐学会了如何优先处理任务，并提升了解决问题的能力。

五、个人成长与反思 这次实习让我认识到酒店业的严谨与细致，也锻炼了我的沟通和应变能力。我发现自己在面对压力时能保持冷静，我也意识到需要进一步提升自己的专业知识，以便在未来的工作中更好地服务客人。

六、展望未来 未来，我希望能在酒店行业继续发展，可能是在客房部担任更高的职务，或者探索其他部门，以全面了解酒店运营。

开头：

在xx酒店的客房部实习，是我踏入社会的第一步，这段经历不仅让我亲身体验了酒店行业的运作，也让我收获了宝贵的职业技能和人生经验。

结尾：

回首这段实习时光，我深感感激，感谢xx酒店提供的实践平台，感谢同事们的悉心指导。我将带着这些宝贵的经验和教训，继续前行在酒店行业的道路上，期待为每一位客人创造温馨舒适的住宿环境。

2024年酒店客房部实习报告 写法9

内容怎么写

1. 实习背景：介绍你选择实习的酒店及客房部的基本情况，包括酒店的地理位置、规模、星级等，以及客房部在酒店运营中的重要性。

2. 实习岗位职责：详细描述你在客房部实习期间的主要工作内容，如打扫房间、整理床铺、清洁卫生、处理客人需求等。

3. 实习经历与学习：分享你在实习过程中的具体工作体验，遇到的挑战，以及如何解决问题。可以提及一些具体的案例，展示你的工作能力和适应性。

4. 技能提升：阐述通过实习你掌握了哪些专业技能，如时间管理、沟通技巧、客户服务理念等，并举例说明。

5. 团队协作：描述与同事的合作经历，如何共同完成任务，以及从团队合作中学到的经验。

6. 客户互动：分享与客人的互动经验，如何处理客人的特殊需求，以及这些经验对你的影响。

7. 问题与反思：提出实习过程中遇到的问题，以及你的反思和改进策略，展示自我成长和批判性思维。

开头：

1. 简单介绍自己，如姓名、专业和实习期间的身份。

2. 表达对实习机会的感激，简述实习目的和期望。

例如： "我叫张三，是一名酒店管理专业的学生。今年夏天，我在xx酒店的客房部进行了为期三个月的实习，以此来深化理论知识并积累实践经验。我非常感谢酒店提供的这个机会，让我有机会将课堂所学应用于实际工作中，同时也期待能在实习期间提升自我能力，为未来的职业生涯打下坚实基础。"

结尾：

1. 总结实习期间的主要收获，但不要用总结性的词汇。

2. 对酒店和同事表达感谢，对未来可能的合作表示期待。

3. 保持积极和专业的态度，展现对行业的热情。

例如： "回顾这段实习经历，我深感收获颇丰，不仅提升了专业技能，也学会了如何在压力下保持冷静和专业。我要特别感谢客房部的同事们，他们的指导和支持使我快速融入了工作环境。我期待未来能有更多的机会与xx酒店携手共进，继续在酒店业发展。再次感谢给予我的宝贵经验，我将以更成熟的心态和更高的专业素养迎接新的挑战。"

2024年酒店客房部实习报告 写法10

内容怎么写

1. 实习背景：简述选择酒店客房部实习的原因，可以是专业学习的需求，也可以是个人兴趣的驱使。描述实习酒店的基本情况，如酒店的规模、星级、地理位置等。

2. 实习职责：详细列出在客房部实习期间的主要工作内容，如打扫房间、更换床单、整理浴室、补充客用品等，以及可能参与的其他任务，如处理客户投诉、协助团队工作等。

3. 工作体验：分享在客房部实习的实际体验，包括工作中遇到的挑战、解决问题的过程，以及对酒店运营的观察和理解。可以提及与同事的互动、时间管理的重要性、服务质量的提升等。

4. 技能学习：描述在实习期间学习到的新技能，如清洁技巧、沟通能力、团队协作等，并解释这些技能如何有助于未来的职业发展。

5. 实习反思：对实习经历的个人反思，可以是自我成长的感悟，对酒店行业的理解，或者是对未来职业规划的影响。

开头：

"在xxxx年的夏季，我有幸在xx星级酒店的客房部进行了为期两个月的实习，这是一次深入理解酒店运营、提升个人专业技能的重要实践。"

结尾：

"这段实习经历让我对酒店客房服务有了更深入的认识，也让我对自己的职业规划有了更为明确的方向。感谢xx酒店提供的宝贵机会，我将带着这份经验，继续在酒店行业中探索与成长。"

范文示例： 2024年最新酒店客房部实习报告3600字

店客房部实习报告本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理 ...

酒店客房部实习报告

本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。

刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了，

我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门主管，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。

当我正式去客房部实习之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这 酒店客房部 客房部实习报告 酒店实习报告里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。

很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报主管。实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。

实习让我们对社会有了新的概念，当我走在上海的街头，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得自己真的如同沧海一粟，小的不能再小了，这个社会是如此的复杂，有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店实习后来的一段时间里我变得沉默寡言了，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，我只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有一年在学校的时间，这一年就像一个缓冲器，让我这个被现实社会击打的身心俱疲的士兵，调养生息，重新整装出发。

是我心理落差的一个时期： 还要看各种各样客人的脸色，甚至被人家侮辱，难道他们觉得这样搞我们实习生是一见很痛快的事吗？我没有和家里人说自己实习是具体做什么，我怕他们知道后会伤心。

做的时间长了我的思想也放开了。我只把实习当作是体味社会和人生了，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜。这也是一个人进步的前提。

从我在客房部这几天的实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起一步一步走上来，对基层工作很了解，也很熟 酒店客房部 客房部实习报告 酒店实习报告

练，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利。而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理打扫客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西在领导们的指导下逐渐成长的，我十分感激领导们在我们身上所做的付出。

在工作中，虽然我只是充当一名普通客房服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫。

我在工作中也有过失误，是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情。米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。

半年实习已成为过去，但对于一年的实习期还有半年，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的学习，有目标的出发，努力的付出就会有收获。撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

社会复杂，我们刚刚进入社会更要保持谦虚谨慎的态度。“小样，新来的吧”语气中透露出一丝傲气和老资历，闻道有先后，先人为后人师，新人要向老人虚心讨教，老人也应该耐心的施教于新人，这是一种求与舍的关系，但二者并没有绝对的义务关系，尤其是在社会学堂上。

我们从新人走过来，在“求”的路上，遇到了各种不尽人意的事情，轻则被批，重则被骂，有时候被说的摸不到头脑。施主们会用各种语气、方式来施舍你，会让你产生一种排斥感，不情愿接受，新人都会经历这种心理时期。在每次被“施舍”后，无论你承认与否，你确实进步了，当然你肯定会觉得他们的方式太过分了，甚至是无理，有什么事情不能好好说呢？所有这些都是自己的想当然罢了，现实不是想 酒店客房部 客房部实习报告 酒店实习报告

当然，每一个新手都会经历这些，无论你做的多好。

时间也将我变成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会有不足之处，可以原谅，毕竟是新手，但着个理由也不是万能的。学东西要积极主动，要勤快，更要机灵，这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动，不灵活时，我会很反感，这是一种态度问题。当很忙的时候，人手不够，自己的新同事木讷的站在一旁，我是不会那样耐心了。新来的不主动学，难道要别人主动教吗？分析到这里我十分理解我作为新人时的经历。

实习结束了，每个同学都有自己难忘的故事，半年的时间是短暂的，但过程却是漫长的，回到学校感觉这里的气愤好好啊，没了利欲之争，无疑是一片桃源，半年里发生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校时间好好地消化一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接真正的就业。

通过这次实习真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在《酒店管理》课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注重实践和细节的，但是在实习中就没想到酒店里注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，并且加以熟练了。另外，在管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有员工团结起来，这样实现的是整个企业的目标。所以说，日后酒店需要的管理人才，必然是经验丰富从基层升上来的，而不是一个具有多高学历却没有实际工作经验的人，酒店需要的服务员，必然是很有服务能力，极其主要细节的人，并且将向普遍性的酒店“金钥匙”方向发展，未来酒店“金钥匙”的人数占酒店员工比例大大提高。