201国银行实习报告怎么写（10种写法）

201国银行实习报告 写法1

内容怎么写

1. 实习经历概述：描述你在银行实习的基本情况，包括实习的岗位、时间、主要职责等。例如：“我在2021年夏天在xx银行的零售部门实习，主要负责客户咨询、数据分析和报告撰写。”

2. 工作任务详述：详细阐述你执行的具体工作任务，如处理客户账户问题、协助完成贷款申请流程、参与项目等。例如：“我每天会接待多名客户，解答他们关于账户操作的疑问，并协助处理转账、存款等日常业务。”

3. 技能学习与提升：分享你在实习期间学习到的新技能和知识，如金融产品知识、客户服务技巧、数据分析能力等。例如：“通过实习，我深入理解了不同类型的储蓄和投资产品，还学会了使用银行内部的数据分析软件进行市场趋势分析。”

4. 团队合作与沟通：描述你与同事、上级的互动情况，展现团队协作能力和沟通技巧。例如：“我经常与同事们共同讨论解决客户问题的最佳方案，这使我提高了协调和沟通的能力。”

5. 挑战与应对：提及遇到的困难或挑战，以及你是如何克服的。例如：“面对复杂的金融产品解释，我通过自我学习和请教同事，逐渐提高了专业解释能力。”

6. 实习收获与反思：分享实习带给你的个人成长和对未来职业规划的影响。例如：“这次实习让我认识到银行业务的严谨性，也让我明确了未来想要在金融领域深耕的决心。”

开头：

“在xx银行的实习经历，是我职业生涯的一个重要里程碑。这段期间，我不仅深入了解了银行业务的运作，还积累了宝贵的实践经验。”

结尾：

“回首这段实习时光，我深感感激，感谢xx银行提供的宝贵机会和导师们的悉心指导。这次实习不仅锻炼了我的专业技能，也塑造了我对金融行业的独特见解。我期待在未来的工作中，将这些经验和教训转化为实际成果，继续在金融领域探索与成长。”

201国银行实习报告 写法2

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简述你申请银行实习的原因，包括你对银行业务的兴趣、对职业规划的影响，以及选择的具体银行的背景和声誉。

2. 实习岗位描述详细说明你在银行实习的职位，如柜员、客户经理助理等，解释该岗位的主要职责和工作内容。

3. 工作体验：分享你在实习期间的具体工作经历，如处理客户咨询、协助办理业务、参与团队会议等，用实例展示你的工作内容和挑战。

4. 技能学习与提升：列出你在实习中学到的技能，如数据分析、客户服务技巧、金融产品知识等，并举例说明如何应用这些技能解决问题。

5. 团队合作与沟通：描述你与同事的互动，包括协作完成项目、解决冲突的经验，展现你的团队精神和沟通能力。

6. 行业洞察：基于实习经历，分享你对银行业务的理解，可以是市场趋势、客户需求或银行运营模式的观察。

7. 反思与收获：总结实习带给你的个人成长，包括专业知识的提升、职业素养的培养，以及对未来职业发展的启示。

开头：

1. 简短引言：以一段吸引人的描述开始，比如描述第一天实习的情景，或者表达你对实习机会的感激之情。

2. 定下基调：明确表示你对实习经历的重视，简要提及实习的目标和期望。

例如： "在这个炎炎夏日，我有幸在xx银行开启了我的实习之旅，期待通过实践了解银行业务的运作，提升自我专业能力。"

结尾：

1. 强调成长：回顾实习期间的主要成就和学习点，但避免直接总结，而是用故事或例子来体现。

2. 表达感谢：向指导老师和同事表示感谢，认可他们的帮助和支持。

3. 展望未来：简单提及实习对你的长远影响，以及你打算如何将实习经验应用于未来的学习或工作中。

例如： "实习的时光转瞬即逝，我深感在xx银行的经历不仅丰富了我的知识库，更塑造了我的职业态度。感谢每一位给予我指导的同事，你们的耐心和专业让我受益匪浅。带着这段宝贵的经历，我将以更成熟的姿态面对未来的挑战，继续探索金融世界的广阔天地。"

201国银行实习报告 写法3

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简述你为什么选择在寒假期间实习于银行，以及你所实习的银行的基本信息，如银行名称、规模、主要业务等。

2. 实习岗位职责：描述你在银行的具体实习岗位，比如你可能是在客户服务部、风险管理部或是财务部等。解释你的工作内容，包括日常任务、项目参与等。

3. 技能学习与提升：列举你在实习期间学到的关键技能，如数据分析、客户沟通、团队协作等，并举例说明如何在实际工作中应用这些技能。

4. 工作实例分析：分享一到两个具体的工作案例，展示你在实习期间遇到的问题、解决策略及结果，以此体现你的问题解决能力和适应性。

5. 行业洞察与理解：基于实习经历，谈谈你对银行业务的理解，以及行业的发展趋势和挑战。

6. 自我反思与成长：讨论实习经历对你的个人发展有何影响，你从中学到了什么，有哪些方面需要改进。

开头部分：

1. 简单介绍你开始实习的时间，例如：“在2024年的寒假，我有幸在xx银行开始了为期一个月的实习。”

2. 表达你对实习机会的感激，例如：“我对这个宝贵的机会充满感激，它让我有机会深入了解银行业务并提升自己的专业能力。”

结尾部分：

1. 回顾实习的整体体验，例如：“回顾整个实习期，我深感收获颇丰，不仅积累了实践经验，也拓宽了视野。”

2. 展望未来，表达对进一步学习和发展的决心，例如：“这次实习增强了我对银行业务的热情，我将继续努力学习，期待在未来的职业生涯中实现更大的成就。”

3. 再次感谢提供实习机会的单位和个人，例如：“我要感谢xx银行的领导和同事们，是他们的指导和支持让我在实习期间不断成长。”

201国银行实习报告 写法4

内容怎么写

实习是学生们从理论走向实践的重要桥梁，对于中国银行的实习生来说，这份经历无疑为他们提供了宝贵的金融行业经验。以下是撰写中国银行实习报告的详细步骤：

1. 实习背景介绍：简要说明你为何选择在中国银行实习，包括你的专业背景、实习时间、实习地点以及你对中国银行的认识。

2. 实习岗位描述详细描述你所在的部门及岗位职责，例如你可能在零售银行、公司业务部或者金融市场部工作，具体负责什么任务。

3. 工作内容与体验：分享你在实习期间参与的具体项目或任务，如协助处理客户贷款申请、分析市场数据或参与产品推广活动。描述这些任务是如何帮助你理解和应用所学知识的。

4. 技能与知识的提升：列出你在实习期间学习到的新技能，如数据分析、沟通技巧或风险管理，并阐述这些技能如何影响你的职业发展。

5. 团队合作与文化交流：描述你与同事的互动，分享团队合作的经验，以及你对中国银行企业文化的理解和感受。

6. 挑战与应对：提及你在实习过程中遇到的困难，以及你是如何克服的，这可以展现你的问题解决能力。

7. 实习反思与收获：总结实习经历对你的影响，包括个人成长、职业规划等方面，以及你对未来工作的期待。

开头部分：

在中国银行的实习期，我有幸亲身体验了金融业的运作模式，这段宝贵的经历让我从理论走向实践，深化了我对金融行业的理解。在此，我想分享我在实习期间的所见所闻，以及我从中获得的成长。

结尾部分：

回首这段实习时光，我深感荣幸能在中国银行学习和成长。这次经历不仅锻炼了我的专业技能，也拓宽了我的视野。我将珍视这段回忆，带着在中国银行学到的知识和经验，继续前行在金融领域的道路上。我期待未来能有更多的机会，为中国的金融事业贡献自己的力量。

201国银行实习报告 写法5

内容怎么写

1. 实习背景与目标： 描述选择中国农业银行实习的原因，如对该行业的兴趣，或者希望提升的技能。简述实习的目标，比如了解银行业务流程、提升客户服务技巧等。

2. 实习部门与职责： 介绍实习所在的部门，如个人金融部、公司业务部等，以及在该部门的具体职责，如协助处理客户咨询、数据分析、文件整理等。

3. 实习经历与学习： 分别列举几个关键的实习任务，详细描述执行过程，如参与一次贷款审批流程，或是协助完成一项市场调研。分享从这些任务中学到的知识和经验。

4. 项目参与与成果： 提及参与的特别项目，如协助优化某项业务流程，或是参与组织客户活动。说明项目的具体成果和自己的贡献。

5. 团队合作与沟通： 描述与同事的协作经历，如何解决团队合作中的问题，以及通过沟通提升工作效率的实例。

6. 自我反思与成长： 反思实习期间的不足，如专业知识的欠缺，或是沟通技巧的提高空间，并说明如何计划改进。

开头：

在2024年的炎炎夏日，我有幸在中国农业银行开启了为期两个月的实习之旅。这段经历不仅让我深入理解了银行业的运作模式，更在实践中锻炼了我的专业能力和团队协作精神。

结尾：

实习期满，我带着满满的收获告别了中国农业银行。这段宝贵的经历让我对未来的职业规划有了更清晰的认识，也激发了我对银行业更深的热情。我将珍视这段时光，持续学习，以期在未来的工作岗位上更好地服务社会，为中国的金融业贡献力量。

201国银行实习报告 写法6

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简述你选择在寒假期间实习的原因，以及你选择银行作为实习单位的理由。可以提及你的专业背景、个人兴趣或职业规划。

2. 实习岗位描述详细说明你在银行实习的具体职位，如柜员、客户经理助理等，以及该岗位的主要职责。

3. 工作内容与体验：分享你在实习期间参与的各项任务，如接待客户、处理银行业务、协助文件整理等。描述这些工作的具体流程，并分享你的感受和学习到的知识。

4. 团队合作与沟通：描述与同事、上级的互动，如何协同完成工作，以及这些经历对你的团队协作能力的提升。

5. 银行业务理解：通过实习，你对银行业务有哪些新的认识，如贷款审批、风险管理、金融市场分析等，可以举一些实例来说明。

6. 面临的挑战与解决：分享实习过程中遇到的困难和挑战，以及你是如何克服的，这些经验对你的成长有何帮助。

7. 自我成长与反思：阐述实习经历对你的影响，如技能提升、职业素养的培养、对未来的规划等。

开头：

在寒冷的寒假，我有幸在xx银行进行了一次宝贵的实习，这次经历不仅让我对银行业务有了深入的理解，也让我在实践中锻炼了自己的专业技能和人际交往能力。

结尾：

回顾这段实习时光，我深感收获颇丰。从最初的懵懂到后来的逐渐熟练，我见证了自己在银行领域的成长。这次实习不仅是一次职业体验，更是一次自我认知的过程，它为我未来的职业道路奠定了坚实的基础。我期待着将所学应用到实际工作中，为未来的挑战做好准备。

201国银行实习报告 写法7

内容怎么写

1. 实习单位介绍：简要描述实习所在的银行，包括其规模、业务范围、声誉等，以提供背景信息。

2. 实习岗位职责：详细说明你在银行会计部门的具体工作内容，如处理账目、编制报表、协助审计等。

3. 工作流程与实践：描述日常的工作流程，包括如何进行会计核算、如何确保财务数据的准确性，以及参与的重要项目。

4. 技能应用与学习：列举在实习期间掌握的新技能，如使用特定的会计软件、理解和应用会计准则等。

5. 团队合作与沟通：分享与同事协作的经验，如何解决工作中遇到的问题，以及沟通技巧的提升。

6. 问题与挑战：提及遇到的困难和挑战，以及如何克服，展现解决问题的能力和成长。

7. 实习感悟与收获：阐述实习经历对自己的影响，如专业理解的加深、职业规划的思考等。

开头部分：

尊敬的导师及各位评审：

我在xx银行会计部门实习的经历让我对银行业务有了更深入的理解，这段宝贵的时间不仅提升了我的专业技能，也塑造了我的职业素养。以下是我实习期间的主要工作内容和体会。

结尾部分：

回顾这段实习，我深感在xx银行的学习和实践对我个人成长的重要性。未来，我将带着这些经验，继续在会计领域深耕，努力成为一名专业的银行会计师。感谢xx银行给予的宝贵机会，以及团队成员的悉心指导，这段经历将永远铭记在我心中。

201国银行实习报告 写法8

内容怎么写

1. 实习背景与目的 介绍你选择在银行实习的原因，可能是为了了解金融行业运作，提升专业技能，或是为未来的职业规划做准备。

2. 实习单位简介 简述实习所在的银行名称、规模、主要业务，以及你在其中的部门和岗位。

3. 实习任务与职责 详细列出你在实习期间承担的具体工作，如处理客户咨询、协助文件整理、参与项目策划等。

4. 工作体验与学习 分享你在实习过程中的实际操作经验，如遇到的问题、解决方法，以及学到的专业知识和技能。

5. 团队合作与人际交往 描述与同事的互动情况，包括团队协作的经验、从他人身上学到的东西，以及个人沟通技巧的提升。

6. 问题反思与改进 针对实习过程中遇到的困难或挑战，提出自我反思，并说明如何在未来改进。

7. 实习收获与感悟 阐述实习对你的个人成长和职业发展产生的影响，以及对未来工作的期待。

开头：

在2024年11月的金秋时节，我有幸在xx银行的xx部门进行了为期一个月的实习，这段经历不仅让我深入了解了银行业务的日常运作，也为我提供了一个宝贵的实践平台，将课堂理论知识转化为实际操作经验。

结尾：

回首这段实习时光，我深感收获颇丰。每一次与客户的交流，每一份处理的文档，都成为我职业生涯的宝贵财富。我期待着将这些经验运用到未来的工作中，继续在金融领域深耕细作。感谢xx银行给予的这次机会，也感谢团队中每一位同事的帮助和支持。我坚信，这段实习经历将为我开启更广阔的职业道路。

201国银行实习报告 写法9

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简要说明你为什么选择了这家银行实习，实习的时间、地点和岗位，以及你的期望和目标。

2. 实习职责描述详细列出你在实习期间承担的主要任务，如数据分析、客户服务、项目协助等，可以具体到日常工作的细节。

3. 技能学习与提升：分享你在实习过程中学习到的新技能，如excel技巧、金融知识、沟通能力等，并阐述这些技能如何帮助你完成工作。

4. 团队合作经验：描述你与同事、上司的互动，包括团队项目、会议参与、问题解决等，展现你的团队协作能力和人际交往能力。

5. 实际案例分析：选择一两个具体的工作案例，详细讲解处理过程，展示你的问题解决能力和决策思维。

6. 自我反思与成长：诚实地评估自己的表现，指出做得好的地方和需要改进的地方，以及从中学到的教训。

7. 行业观察与理解：分享你对银行业务的理解，以及实习期间对行业趋势的观察和思考。

开头：

在2024年的夏季，我在xx银行的财务分析部门完成了为期两个月的实习，这段经历不仅让我深入了解了银行业务，也让我在实践中锻炼了自己的专业技能。以下是我对这次实习的详细报告。

结尾：

回顾这段实习，我深感收获颇丰。感谢xx银行提供的宝贵机会，让我有机会将理论知识转化为实践能力。我期待未来能将这次实习的经验运用到职业生涯中，继续提升自我，为金融行业的繁荣贡献一份力量。这次实习是我职业生涯的一个重要里程碑，我将珍视这段经历，不断前行。

201国银行实习报告 写法10

内容怎么写

1. 实习背景：简要介绍你所在的银行，包括银行的名称、性质、规模，以及你选择在此实习的原因。

2. 实习岗位职责：详细描述你在银行实习的具体岗位，如柜员、信贷助理等，以及你的主要工作内容。

3. 学到的技能：列出你在实习期间掌握的技能，如操作银行系统、处理客户咨询、数据分析等，并解释这些技能如何帮助你理解银行业务。

4. 工作体验：分享你在实习过程中的具体工作体验，包括与同事的协作、解决实际问题的经历，以及遇到的挑战和应对策略。

5. 项目参与：如果参与了任何特定项目，描述项目的性质、目标，以及你在其中的角色和贡献。

6. 心得体会：阐述实习对你的个人成长和职业发展的影响，包括对你未来规划的启示。

7. 改进建议：提出对银行实习计划或工作流程的改进建议，展示你的批判性思维和责任感。

开头：

1. 以简洁的自我介绍开始，说明你的身份（应届毕业生）和实习的时间段。

2. 表达对实习机会的感激之情，强调你对银行业务的兴趣和对实习经历的期待。

结尾：

1. 回顾实习期间的亮点和收获，强调实习经历对你的价值。

2. 对银行团队表示感谢，特别是导师和其他同事的支持和帮助。

3. 表达对未来可能的合作机会的开放态度，或者对继续在银行业发展的愿望。

4. 结束语可以是期待进一步交流，保持联系，但避免过于正式或公式化的结束语。

范文示例： 201国银行实习报告4800字

摘要：根据学校的要求，本人在20__年2月21日开始为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实习。在中国银行吴中支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况报告如下。

一、实习的目的

通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

二、实习时间

20__-02-21—20__-03-27 共5周

三、实习地点

中国银行苏州吴中支行

四、企业概况

1、 中国银行介绍

中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，__年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。

中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。其中，在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司，在内地拥有中银保险有限公司，澳门地区有联丰亨保险有限公司。成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务，业务品种齐全繁多，业务量多年位居当地同业前列。

中国银行是中国国际化程度的商业银行。1929年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前，中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过10，000家，境外机构600多家。1994年和1995年，中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。

__年6月1日、7月5日，中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家a+h发行上市的国有商业银行。按截至__年12月31日的市值计算，中国银行为全球第四大银行。

2、关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

五、实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

1、在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。

2、到吴中西路支行学习，了解银行的基本业务及其流程

我在网点从事的是柜员工作，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。

在网点，我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。

由于从20__年3月1日开始，央行发出通知使用新的票据，所以3月1日前后对公柜台特别拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每天的手都是酸酸的，不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢，再累我也觉得值了。

3、到业务管理部学习，了解中行日常的后台运作

业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。

业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种notes，当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。举个例子，“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;atm、网点建设都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，一直是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真高兴终于有了能展现自己的机会。很多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本熟练操作了，很有成就感。

4、学习营销和客户关系管理

(1)收集客户信息

银行要进行客户细分，针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的情况发生。

(2)做好客户联系，取得客户信息反馈

银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。从这些反馈信息中，银行可以学到许多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如：改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。

(3) “商户通”的营销

长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为方便商户收支款项而推出的新产品。以专用固定电话机为支付设备，以长城借记卡为结算账户，提供安全方便快捷的金融服务功能，让银行开在您的身边。

由于银行业务繁忙，所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经理来到一台电脑前，她开始教我熟悉“商户通”产品的审核手续，我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”。“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电话pos机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，方便快捷，中行正在大力发展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端psim卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”。这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”。一开始我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速度，却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事。做事，需要的是胆大心细。

六、实习的心得与收获

虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。