酒店客房的实习报告怎么写（10种写法）

酒店客房的实习报告 写法1

内容怎么写

一、实习单位介绍 我在xx酒店进行了为期三个月的客房部实习，该酒店位于繁华的市中心，拥有豪华舒适的客房和一流的服务。客房部是酒店的核心部门之一，负责客房的清洁、维护、布置以及客人的日常需求。

二、实习岗位职责 在客房部，我主要担任客房服务员的角色，日常工作包括清扫房间、更换床单、整理浴室、补充用品，以及协助处理客人对房间的特殊需求。

三、实习经历与学习

1. 清洁技巧：我学会了如何高效地清洁房间，包括正确使用各种清洁工具和化学品，确保房间卫生无菌。

2. 客户服务：通过与客人直接交流，我理解了提供优质服务的重要性，如保持礼貌、耐心倾听和及时响应。

3. 团队协作：在客房部，我体验到团队合作的力量，每个成员都有自己的职责，共同保证客房部的运行效率。

四、问题与挑战 实习期间，我遇到了一些挑战，如时间管理、应对不同类型的客户需求。在导师的指导下，我逐渐学会了如何优先处理任务，并提升了解决问题的能力。

五、个人成长与反思 这次实习让我认识到酒店业的严谨与细致，也锻炼了我的沟通和应变能力。我发现自己在面对压力时能保持冷静，我也意识到需要进一步提升自己的专业知识，以便在未来的工作中更好地服务客人。

六、展望未来 未来，我希望能在酒店行业继续发展，可能是在客房部担任更高的职务，或者探索其他部门，以全面了解酒店运营。

开头：

在xx酒店的客房部实习，是我踏入社会的第一步，这段经历不仅让我亲身体验了酒店行业的运作，也让我收获了宝贵的职业技能和人生经验。

结尾：

回首这段实习时光，我深感感激，感谢xx酒店提供的实践平台，感谢同事们的悉心指导。我将带着这些宝贵的经验和教训，继续前行在酒店行业的道路上，期待为每一位客人创造温馨舒适的住宿环境。

酒店客房的实习报告 写法2

内容怎么写

1. 实习背景：简述选择酒店客房部实习的原因，可以是专业学习的需求，也可以是个人兴趣的驱使。描述实习酒店的基本情况，如酒店的规模、星级、地理位置等。

2. 实习职责：详细列出在客房部实习期间的主要工作内容，如打扫房间、更换床单、整理浴室、补充客用品等，以及可能参与的其他任务，如处理客户投诉、协助团队工作等。

3. 工作体验：分享在客房部实习的实际体验，包括工作中遇到的挑战、解决问题的过程，以及对酒店运营的观察和理解。可以提及与同事的互动、时间管理的重要性、服务质量的提升等。

4. 技能学习：描述在实习期间学习到的新技能，如清洁技巧、沟通能力、团队协作等，并解释这些技能如何有助于未来的职业发展。

5. 实习反思：对实习经历的个人反思，可以是自我成长的感悟，对酒店行业的理解，或者是对未来职业规划的影响。

开头：

"在xxxx年的夏季，我有幸在xx星级酒店的客房部进行了为期两个月的实习，这是一次深入理解酒店运营、提升个人专业技能的重要实践。"

结尾：

"这段实习经历让我对酒店客房服务有了更深入的认识，也让我对自己的职业规划有了更为明确的方向。感谢xx酒店提供的宝贵机会，我将带着这份经验，继续在酒店行业中探索与成长。"

酒店客房的实习报告 写法3

内容怎么写

1. 实习背景：介绍你选择实习的酒店及客房部的基本情况，包括酒店的地理位置、规模、星级等，以及客房部在酒店运营中的重要性。

2. 实习岗位职责：详细描述你在客房部实习期间的主要工作内容，如打扫房间、整理床铺、清洁卫生、处理客人需求等。

3. 实习经历与学习：分享你在实习过程中的具体工作体验，遇到的挑战，以及如何解决问题。可以提及一些具体的案例，展示你的工作能力和适应性。

4. 技能提升：阐述通过实习你掌握了哪些专业技能，如时间管理、沟通技巧、客户服务理念等，并举例说明。

5. 团队协作：描述与同事的合作经历，如何共同完成任务，以及从团队合作中学到的经验。

6. 客户互动：分享与客人的互动经验，如何处理客人的特殊需求，以及这些经验对你的影响。

7. 问题与反思：提出实习过程中遇到的问题，以及你的反思和改进策略，展示自我成长和批判性思维。

开头：

1. 简单介绍自己，如姓名、专业和实习期间的身份。

2. 表达对实习机会的感激，简述实习目的和期望。

例如： "我叫张三，是一名酒店管理专业的学生。今年夏天，我在xx酒店的客房部进行了为期三个月的实习，以此来深化理论知识并积累实践经验。我非常感谢酒店提供的这个机会，让我有机会将课堂所学应用于实际工作中，同时也期待能在实习期间提升自我能力，为未来的职业生涯打下坚实基础。"

结尾：

1. 总结实习期间的主要收获，但不要用总结性的词汇。

2. 对酒店和同事表达感谢，对未来可能的合作表示期待。

3. 保持积极和专业的态度，展现对行业的热情。

例如： "回顾这段实习经历，我深感收获颇丰，不仅提升了专业技能，也学会了如何在压力下保持冷静和专业。我要特别感谢客房部的同事们，他们的指导和支持使我快速融入了工作环境。我期待未来能有更多的机会与xx酒店携手共进，继续在酒店业发展。再次感谢给予我的宝贵经验，我将以更成熟的心态和更高的专业素养迎接新的挑战。"

酒店客房的实习报告 写法4

内容怎么写

1. 实习背景与目的： 在xxxx年寒假期间，我有幸在一家知名酒店进行了为期一个月的客房部实习，旨在提升自己的实践能力，了解酒店行业的运作模式，尤其是客房服务的细节。

2. 实习岗位职责： 在客房部，我的主要工作包括打扫房间、更换床单、补充用品、处理客人需求等。我负责确保每个房间都保持整洁，为客人创造舒适的住宿环境。

3. 工作流程与实践体验：

- 清洁流程：详细描述每天的清洁步骤，如检查房间状态、清扫地面、整理床铺、清洁卫生间等。

- 客户服务：分享处理客人特殊需求或投诉的经验，如何保持专业并提供优质服务。

- 团队协作：描述与同事的沟通与合作，如何共同完成任务。

4. 学到的技能与知识： 列出通过实习掌握的实用技能，如时间管理、问题解决、沟通技巧等。简述对酒店管理知识的理解，如客房管理软件的使用、卫生标准等。

5. 面临的挑战与解决方案： 描述实习过程中遇到的问题，如时间紧迫、客户需求多样化等，并分享如何克服这些困难，提高工作效率。

6. 实习反思与收获： 分享实习对自己的影响，如个人成长、职业规划的思考等。可以提及实习期间的亮点，如得到表扬或成功的案例。

开头：

“xxxx年的寒假，我选择了在一家知名酒店的客房部实习，期待将课堂所学转化为实践经验。这段经历不仅让我深入了解了酒店行业的运作，更让我在实践中磨练了自己的专业素养。”

结尾：

“实习结束时，我带着满满的收获和感激离开。这次客房部的实习经历，不仅锻炼了我的职业技能，也让我对未来的职业道路有了更为清晰的认识。我将珍视这段宝贵的回忆，继续努力提升自己，以期在未来的酒店行业中发挥更大的价值。”

酒店客房的实习报告 写法5

内容怎么写

一、实习背景与目的 实习是将理论知识转化为实践技能的重要环节。在酒店客房部实习，我得以深入了解酒店行业的运作模式，特别是客房服务的核心流程。

二、实习岗位职责

1. 客房清洁与整理：每日对客房进行清扫，更换床单、毛巾，确保房间整洁。

2. 客户服务：及时响应客户的需求，如物品补充、设施维修等。

3. 协助前台：处理入住、退房手续，保持与前台的良好沟通。

4. 设施检查：定期检查客房设施，确保其正常运行。

三、实习经历与学习

1. 清洁技巧：学习了专业的清洁方法，如高效清洁剂的使用和布艺的清洗保养。

2. 客户服务理念：理解了以客为尊的服务理念，注重细节，提升客户满意度。

3. 团队协作：与同事密切配合，共同维护酒店运营的顺畅。

四、问题与挑战

1. 时间管理：如何在有限的时间内高效完成客房清洁工作是一大挑战。

2. 应对突发情况：面对客户的不同需求和突发状况，需要灵活应对。

五、解决策略与反思

1. 提升效率：通过优化工作流程，合理安排时间，提高工作效率。

2. 沟通技巧：学习有效沟通，提升解决问题的能力。

六、实习收获与展望 这次实习让我积累了宝贵的实践经验，也让我认识到酒店业的严谨与专业。未来，我将继续提升自我，致力于提供更优质的服务。

开头：

在繁华的城市中，酒店是连接旅行者与目的地的桥梁，而客房部则是这座桥的关键支柱。在这里，我开始了我的实习之旅，探索酒店行业的奥秘。

结尾：

实习的经历如同一本生动的教科书，它教会了我耐心、细心和责任心。每一次客房的整理，每一次客户的微笑，都是我成长的见证。未来的道路或许充满未知，但这段实习经历已为我铺就了坚实的基础。我期待着在酒店业的广阔舞台上，继续书写属于自己的篇章。

酒店客房的实习报告 写法6

内容怎么写

1. 实习背景与目的：介绍实习的起止时间，选择酒店客房部实习的原因，以及实习的主要目标。

2. 实习单位简介：简述实习所在的酒店名称、地理位置、规模及客房部的基本情况。

3. 实习岗位职责：详细描述在客房部实习期间承担的具体工作，如打扫房间、更换床单、处理客人需求等。

4. 工作流程与经验：分享每天的工作流程，遇到的问题及解决方法，以及积累的经验。

5. 技能与知识提升：阐述通过实习学到的技能，如时间管理、沟通技巧、客户服务理念等，并举例说明。

6. 团队协作与人际交往：描述与同事的相处，如何共同完成任务，以及从中学到的人际交往经验。

7. 挑战与收获：列出实习期间遇到的挑战，如应对突发状况、处理客户投诉等，以及这些经历带来的个人成长。

8. 对未来职业规划的影响：说明实习经历对个人职业规划的影响，是否确认或调整了原有的职业方向。

开头：

在xxxx年的夏天，我有幸在xx酒店的客房部进行了为期三个月的实习。这次实习不仅让我亲身体验了酒店行业的运作，更让我在实践中锻炼了自己的专业技能和人际交往能力。

结尾：

回顾这段实习时光，我深感收获颇丰。在客房部的每一天都充满了挑战和学习的机会，我学会了如何在压力下保持冷静，如何以专业和热情的态度服务每一位客人。这段宝贵的经历将伴随我步入职场，成为我职业生涯的坚实基础。我期待在未来的工作中，能够将实习所学应用到实际工作中，为客户提供更优质的服务。

酒店客房的实习报告 写法7

内容怎么写

一、实习背景与目标 2024年的11月，我在某知名五星级酒店的客房部开始了为期两个月的实习生活。这次实习旨在将课堂理论知识转化为实践经验，深入了解酒店客房部的运作流程，提升个人专业技能和服务意识。

二、实习岗位职责 在客房部，我主要负责房间清洁、整理和日常维护工作，包括更换床单、打扫卫生、补充客用品等。此外，还需要与前台和其他部门保持良好沟通，确保及时响应客户需求。

三、实习工作内容

1. 客房清洁：遵循酒店的标准操作程序，确保每个房间达到卫生标准，包括扫地、擦窗、吸尘、整理床铺等。

2. 客房服务：了解并满足客人需求，如更换毛巾、补充洗漱用品，以及处理特殊要求。

3. 故障报修：发现设施损坏时，及时上报并协助维修人员进行修复。

4. 协作与沟通：与前台保持紧密联系，确保房间状态的准确更新，同时与其他同事协作完成工作任务。

四、实习体验与挑战 实习期间，我深刻体会到酒店行业的高标准和快节奏，也面临了时间管理和应对突发情况的挑战。通过不断实践和学习，我逐渐适应了这种工作环境，并提高了问题解决能力。

五、专业成长与反思 实习让我理解到，提供优质服务不仅需要技术技能，更需要良好的服务态度和人际交往能力。我开始更加注重细节，如如何更好地与客人沟通，如何在繁忙中保持效率等。

六、未来规划 此次实习为我未来的职业道路提供了宝贵经验。我计划进一步提升自己的专业素养，争取在酒店行业中担任更高的职务，为客户提供更优质的服务。

开头：

2024年秋末，我有幸在一家知名的五星级酒店客房部开启了我的实习之旅。这个秋天，我从书本走向实践，从理论到实战，开始了对酒店业真谛的探索。

结尾：

实习的时光短暂却充实，它不仅锻炼了我的专业技能，也塑造了我的职业态度。每一次擦拭、每一次微笑，都是我成长的印记。带着这段宝贵的经历，我将满怀信心地迈向未来，期待在酒店行业中创造更多可能，为每一位客人打造温馨舒适的“家”外之家。

酒店客房的实习报告 写法8

内容怎么写

一、实习背景 2024年的酒店业，尤其是在客房部，正经历着技术升级和客户服务理念的革新。实习期间，我有幸在一家知名的五星级酒店担任客房部实习生，深入体验了这一领域的日常运营与挑战。

二、实习职责

1. 客房清洁：每天负责打扫并检查客房，确保卫生标准符合酒店规定。

2. 客户服务：回应客人的需求，如更换床单、补充用品等，提供及时、专业的服务。

3. 设备维护：监测房间内设施设备的运行状况，及时报修并跟进修复进度。

4. 协作沟通：与前台、工程等部门保持良好沟通，确保信息准确传递。

三、实习体验

1. 技术应用：酒店引入智能系统，提升了工作效率。例如，通过平板电脑进行房间检查，减少了人为错误。

2. 客户关系：理解并满足客户个性化需求，如调整房间温度、提供特别布置等，增强了客户满意度。

3. 团队合作：在团队中学习到了如何协作解决问题，共同确保客房部的高效运作。

四、问题与挑战

1. 时间管理：在有限的时间内完成大量清洁任务，需要高效的时间规划和执行能力。

2. 应变能力：面对突发情况，如客人临时需求或设备故障，需要迅速作出反应并妥善处理。

五、个人成长 实习期间，我不仅掌握了客房部的实务技能，还提升了沟通、组织和解决问题的能力。这段经历使我更加了解酒店行业的运作模式，为未来的职业发展奠定了坚实基础。

开头：

2024年的夏天，我在繁华都市的一家五星级酒店开始了我的客房部实习之旅。这段宝贵的经历让我近距离接触了酒店业的核心——为客人打造舒适、满意的住宿环境。

结尾：

回首这段实习时光，我深感收获颇丰。每一次打开客房的门，都是一个新的学习机会；每一次解决客户的问题，都让我更懂得了服务的真谛。未来，我将以更专业、更贴心的态度，迎接酒店行业的每一个挑战。这段实习，是我职业生涯的一个重要起点，我将珍视这份经验，继续前行。

酒店客房的实习报告 写法9

内容怎么写

1. 实习经历回顾：简要描述你在酒店客房部实习期间的主要工作内容，例如打扫房间、处理客人需求、协助团队等。提及一些具体的工作场景和经验，展现你对工作的投入和学习。

2. 离职原因：诚实地阐述你决定辞职的原因，可以是个人发展、职业规划、生活调整等。避免过于消极的表述，保持专业和尊重的态度。

3. 感谢表达：对酒店管理层和同事表示感谢，尤其是他们在实习期间给予的帮助和支持。可以举例说明某次特别的经历或者某位同事的指导。

4. 工作交接：说明你的离职计划，包括最后工作日、已完成的任务和待办事项，确保顺利交接。

5. 对未来的期望：简单提及你对未来的职业规划，展示积极进取的心态，但避免过于详细。

开头：

尊敬的经理的名字，

我在此以深感遗憾的心情，向您提交我的辞职报告。我在酒店客房部的实习经历对我个人成长有着重要的影响，我对此充满感激。

1. 回顾实习经历，描述你在酒店客房部的实际工作，如：“过去几个月，我有幸参与了客房清洁、整理工作，以及协助处理客人的各种需求，这些都让我对酒店运营有了深入的理解。”

2. 提出离职原因，如：“经过深思熟虑，我决定结束我的实习，主要是因为我想进一步专注于我的学术研究，这需要我投入更多的时间和精力。”

3. 表达感谢，如：“我要特别感谢您和团队成员们的悉心指导，尤其是同事的名字，他的专业精神和耐心教导使我受益匪浅。”

4. 说明工作交接，如：“我计划在两周后，即日期正式离职，目前我已完成了手头的所有项目，并会尽责地协助找到合适的接替者。”

结尾：

我期待着未来能有机会再次与你们共事。尽管离开，我将始终珍视在酒店名字的这段宝贵时光。再次感谢您的理解和支持。

此致， 敬礼

你的名字 你的联系方式 日期

酒店客房的实习报告 写法10

内容怎么写

1. 实习背景： 描述你进入实习的酒店的名称、地理位置、酒店规模及国际影响力，简要介绍实习的初衷和期望。

2. 客房部职责： 简要介绍客房部的主要工作内容，如房间清洁、维护、客人服务等，确保读者对部门职能有基本理解。

3. 实习经历： 分阶段描述实习期间的工作内容，如初期培训、日常清洁任务、特殊事件处理等，具体到每个阶段的任务和学习点。

4. 技能提升： 强调在实习过程中学到的技能，如时间管理、沟通技巧、客户服务理念等，并举例说明如何在实际工作中运用。

5. 团队协作： 讲述与同事、上级的互动，如何共同解决问题，体现团队合作的重要性。

6. 挑战与收获： 提出实习期间遇到的困难，如文化差异、语言障碍等，以及如何克服并从中学习。

7. 对未来的展望： 结合实习经验，谈谈对未来职业发展的规划和期待，可以提及希望提升的技能或希望涉足的酒店领域。

开头：

“在2024年的夏天，我有幸在位于繁华都市中心的xx国际酒店开始了我的客房部实习之旅。这次实习不仅让我深入了解了酒店行业的运作，更让我在实践中磨炼了专业技能，提升了自我。”

结尾：

“实习的经历如同一本生动的教科书，让我领略到了国际酒店业的严谨与热情。我深感荣幸能成为这个团队的一部分，这段宝贵的经验将伴随着我，激励我在未来的职业道路上不断前行。我期待着将所学应用到新的挑战中，继续在酒店业的广阔天地里探索与成长。”

范文示例： 酒店客房的实习报告3000字

实习时间：

4月3号——5月2号

实习目的：

通过实地实习，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合.

从3月份中旬开始，各个酒店就陆续到学校来面试实习生，此次春交会，英语是比较重要的，因为多接触的是外国人，作为旅游专业本科实习生，因此也要准备一套英语的自我介绍。我面试了几家酒店，都因为英语而被淘汰了，最后一间，可能是有了前几次的经验总结通过了。其实每个酒店的面试方式差不多，问题也很简单，对于面试经历较少的我们，只在于锻炼自己，胆量、形象、沟通表达和应变能力等。

酒店总体介绍

番禺丽江明珠酒店座落于广州番禺大石迎宾路111号，建筑面积3万多平方米，其独特的“白宫”式建筑造型更体现出豪华气派，是一间集商住、饮食和休闲于一体的综合性星级标准酒店。

酒店环境优雅、功能齐全，设有总统套房、豪华套房、商务房、豪华房、高级房等近300间；可容纳千人的多功能大型宴会厅、中餐厅、咖啡厅、美食坊、火锅城、商务中心、商场、休闲俱乐部、美容美发厅和健身中心等。

实习内容

我实习的部门是客房部，客房部的班次主要有四种：

早班主班：7∶30——17∶00

副班：8∶30——18∶00 晚班：11：30——08：00

由于我们刚进酒店，还不熟悉，被安排为副班。主班负责主要工作，副班在一旁协助。每天提前十五分钟到客房服务中心，然后由主任部长召开例会及分配楼层。

我们在楼层的主要工作是清洁客房，收洗客衣，为客人提供及时服务，整理工作间等，清洁客房是比较辛苦的工作，要铺床、吸尘、抹尘、洗吧房等，而铺床又是最辛苦的，如不讲究技巧，手是会很伤的！刚开始每天被分到不同楼层，跟不同主班工作，一起工作的同时，主班会教我们新来的实习生一些技巧，也很关心我们。

酒店客房分三栋楼，分别是三号楼，八号楼，九号楼，在这三栋楼中八号楼是最好的，设施比较新比较齐全，是豪华房和商务房及套房等.三号和九号就稍微差点.广交会大多外宾都会入住八号楼，所以我们实习生就分配到八号楼的各个楼层，也固定下了，熟悉之后会好办事吧.广交会期间，外宾很多，刚开始有点害怕与他们交谈，但主班不会英语，无奈只好由我说，和几个外宾交谈后发现原来沟通也不是那么难的事，只要我们把主要的意思说出来就行，不需要在意什么句型！但对于那些不会说英语的外宾，又没有翻译在身边，交流起来就有点困难了，说话完全听不明白，只有靠身体语言去理解了.

实习体会

实习一个月，刚开始过的是度日如年，几天习惯之后感觉时间很快就过去了，实习时间不是很长，在这短短的一个时间里，体会了很多东西，感受也很多.

刚来到酒店，住进员工宿舍，宿舍是是十六人间的上下床，两排柜子，一个空调，很简单.对于我们这些实习生来短短的实习住是没什么问题，对那里的员工来说，条件是差了点，不够人性化.首先是人太多，即使不是住满十六人，也会让人感觉到拥挤，宿舍没桌子凳子不说，连厕所也没有，造成很大不便.厕所在这层楼的尽头有间大房就是的，洗漱台很高，水龙头很远，厕所很多，能冲热水的就几个，其他都坏了却没人来修.门坏了也就一直坏在那！这样的住宿环境自然使员工不爱惜酒店设施.住宿条件很难改变，但可以改善，现在最主要将厕所弄坏的东西修好，这也是对员工的关心，自然员工也会注意，不会轻易弄坏！

员工饭堂，饭堂饭菜一般，能吃的饱，只是早餐有点不好，每天都是米粉，吵的煮的，一个月就偶尔几次是不一样的.吃久了根本吃不下.早餐多点花样，吃的好心情好，才能工作的好.

员工服，衣服代表形象，员工衣服也就代表酒店的形象，我们实习穿的员工服没有一件是完整无损的.，几乎都有破烂，里面很烂看不到，外面的衣服袖子严重的，线掉了一半.这件衣服是一年四季不变的，冬天穿了觉得冷，夏天穿了又很热.洗衣时间又是定在周二和周六穿，时间相隔很远啊，夏天怎么能忍受穿这么久呢，自己洗衣服材料又是很难干那种，第二天又穿着湿衣工作.穿着破烂的衣服工作，既不舒服，被酒店客人见到还破坏酒店形象.目前十分有必要对员工服进行改革，原本这种员工服不分季节就已经很不人性化了，加上已经很多破烂，换是很应该做的.

客房，在客房部实习，对客房工作当然是了解了.首先是班次安排，我不明白这间酒店为什么要每人工作10个小时，包括吃饭的时间，那还是要工作9个多小时.有时还开会又要拖很久.而我们早上几乎要到九点才有事做，早早的来到是坐在哪里无聊的等待，下午四点以后就没事做，而中班的也来接班了，我们还是要坐在那里无聊的等下班. 工作时间可以稍微调整缩短，开会时间也不宜太长，不要超过员工下班时间太久.酒店的卫生不是很好，为了节约竟然用过期的沐浴露洗客用杯，抹尘用一块帕子抹完整层楼的房间，洗吧房也有用客用巾来擦的现象， 卫生当然很需要改进， 客用杯要用规定的洗洁剂洗，要消毒. 可能是酒店年代久了，很多东西都用旧了，布草也不例外，床单有很多补丁，被套也有烂了一个洞的，这些酒店都需要改善. 旧的，烂的布草要换. 客房的设施也比较落后，电脑上网要重新拿插板把线连接起来，桌子下就是一堆线，很乱，既影响美观，对安全也是有问题的。客房里的灯，就一盏落地灯，两个窗前灯，其他还有几个小灯，一到天黑整个房间就暗了，照明很差，即使酒店只是用来睡觉的，但必要的照明还是要的。客房设施有必要革新。

管理层，客房部的管理层分为，经理，主任，六个部长，人员不是很多，能有效分配。但企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度，客房服务员的最高职位可以做到主任，而我们这个主任就是经过五年一步一步爬上来的，其他员工时间最久的也不过一年，所以很难留住员工，留不住员工，新来的员工实际操作能力又不强，服务质量自然不高。

员工，在客房部工作，接触的都是些最基层的员工，和他们相处中了解到很多酒店信息。他们之中大部分都是刚来不久的，早的是一个月前来的，晚的和我们差不多时间，而且发现他们有些还不到一个月就已经想离开了，甚至连辞工书也已经交上去，由于有广交会，酒店不给他们这个月辞。辞工不是因为太辛苦，而是他们做的不开心，管理层的领导也是很大的问题。员工服，工作时间分配，工具设备，无效劳动等，而最大的问题我想是管理层与员工的沟通问题，酒店并不能和员工有效的沟通，可能是私人企业吧，老总说的算，员工只能按要求做，酒店曾经很有名气，时间久了，跟不上时代，不仅酒店设施陈旧了，领导的思想也还滞留在以前。客房服务员年龄层差距很大，小到十六岁，大到三四十岁，文化程度也普遍很低，各种各样的人在一起工作，自然矛盾也不少，主要是企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。

总结收获

为期一个月的短期实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础.中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友.，对于处理人际关系又有了新的认识。

锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，中国已面向全世界了，20__中国奥运会与世界的距离又拉近了，交流不仅限于国内，对于英语还有待加强。