大学生的酒店实习报告怎么写（10种写法）

大学生的酒店实习报告 写法1

内容怎么写

一、实习背景与目的 在2024年的秋季，我有幸在一家知名酒店进行为期两个月的实习，旨在深入了解酒店行业的运作模式，提升自己的专业技能，并将课堂理论知识付诸实践。

二、实习岗位与职责 我在酒店的前厅部担任实习生，主要负责接待客人，处理入住和退房手续，解答客户咨询，以及协助维护前台的日常运营。

三、工作体验与学习

1. 客户服务：通过与不同背景的客户互动，我学会了如何提供个性化服务，满足客户的特殊需求。

2. 团队协作：与同事紧密合作，处理突发事件，增强了我的团队精神和沟通能力。

3. 系统操作：熟练掌握了酒店管理系统，提升了工作效率。

四、挑战与应对 面对高峰时段的压力，我学会了时间管理，确保每个客户都能得到及时的服务。处理投诉时，我学会了保持冷静，以专业的方式解决问题。

五、反思与改进 在实习期间，我发现自身在处理复杂问题时的经验不足，未来将更加注重提升问题解决能力。

六、展望与目标 这次实习让我对未来的职业规划有了更清晰的认识，我希望能在酒店业继续发展，成为一名专业的前厅经理。

开头：

在2024年金秋的阳光下，我踏上了酒店实习的旅程，期待着将理论知识转化为实践经验，同时也对未知的挑战充满好奇与热情。

结尾：

实习的时光短暂而充实，每一刻都成为我职业生涯的宝贵财富。带着这份宝贵的经历，我将继续努力学习，提升自我，为未来的酒店工作生涯做好充分准备。我相信，这段实习经历将是我人生道路上的一盏明灯，照亮我前行的道路。

大学生的酒店实习报告 写法2

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简要描述你选择在寒假期间在酒店实习的原因，可以提及个人兴趣、职业规划或者课程要求。

2. 实习岗位与职责：详细说明你的实习岗位，如前台接待、客房服务、餐饮部门等，并列出日常的工作职责。

3. 工作体验与挑战：分享你在实习期间的具体工作经历，包括遇到的问题、解决方法，以及你对工作的感受。

4. 技能学习与成长：描述通过实习学到的新技能，如沟通技巧、时间管理、团队合作等，以及这些经验如何帮助你的个人成长。

5. 行业观察与理解：基于实习经历，谈谈你对酒店行业的认识，可能包括行业趋势、客户需求、服务质量等方面。

6. 人际关系与团队协作：分享与同事、上司的互动，以及你如何适应并融入团队。

7. 实习反思与建议：提出对自己实习表现的反思，以及对酒店运营或管理的改进建议。

开头：

在寒假期间，我有幸在一家知名酒店进行了为期一个月的实习，这次实习让我有机会亲身体验酒店行业的运作，并从中收获了许多宝贵的经验和教训。

结尾：

回首这段实习经历，我深感庆幸能够有这样一次锻炼自己的机会。未来，我将带着在酒店实习期间积累的知识和技能，继续探索职业生涯的道路。这次实习不仅丰富了我的人生阅历，也让我对未来的工作有了更明确的规划和期待。我坚信，这段经历将成为我职业生涯中的一笔重要财富。

大学生的酒店实习报告 写法3

内容怎么写

一、实习背景与目的

2024年的寒假，我有幸在一家知名酒店担任前台实习生，以此深入了解酒店行业的运作模式，提升自己的客户服务技巧和问题解决能力。

二、实习岗位职责

1. 欢迎与接待客人，提供入住和退房服务。

2. 处理客房预订和变更请求。

3. 解答客户关于酒店设施和服务的咨询。

4. 处理客户投诉并协调各部门解决。

5. 维护前台区域的整洁和秩序。

三、实习经历与挑战

1. 客户服务：面对各种类型的客人，我学会了如何以专业和友好的态度提供服务，尤其在处理突发情况时保持冷静。

2. 沟通技巧：与不同文化背景的客人交流，提高了我的跨文化沟通能力。

3. 团队协作：与各部门紧密合作，解决了诸如房间分配、餐饮预订等问题，加深了我对团队协作重要性的理解。

4. 时间管理：高峰期应对众多客户需求，锻炼了我的时间管理和优先级设定能力。

四、实习收获与反思

1. 实践知识：将课堂理论应用于实际工作中，增强了我对酒店运营的理解。

2. 自我成长：面对挑战，我学会了适应变化，提升了问题解决和决策能力。

3. 职业素养：实习期间，我深刻体会到职业道德和专业精神的重要性。

开头：

在2024年的冬季，我踏上了酒店前台实习的旅程，希望通过这次实践，能更深入地了解酒店业的日常运作，并提升自我。实习期间，我不仅积累了宝贵的工作经验，也对个人成长有了新的认识。

结尾：

实习的经历犹如一面镜子，反映出我在专业技能和人际交往上的不足，也让我看到了自己的进步和潜力。这段时光，我不仅学会了如何更好地服务他人，还明白了自我提升的道路永无止境。未来，我将以更加成熟的心态和扎实的技能，迎接更多的挑战，继续在酒店行业中探索与学习。

大学生的酒店实习报告 写法4

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简述你实习的酒店名称、地点、规模，以及你所在的财务管理岗位的基本职责。

2. 实习任务与职责：详细描述你在实习期间负责的财务管理工作，如日常账目处理、成本控制、预算编制等。

3. 工作流程与实践：具体阐述每一项任务的操作步骤，包括使用的工具、软件，以及如何与其他部门协作。

4. 问题与挑战：分享你在实习中遇到的具体问题，如数据处理的复杂性、预算预测的不确定性等，并说明你是如何解决这些问题的。

5. 学习与成长：讲述实习经历对你的专业技能提升和理论知识应用的帮助，以及你从中学到的团队合作、时间管理等软技能。

6. 行业观察：基于实习体验，对酒店财务管理行业的现状和未来趋势进行简单的分析。

7. 自我反思：总结实习期间的个人表现，包括做得好的地方和需要改进的地方，以及对未来的规划和期望。

开头：

实习是理论与实践结合的重要桥梁，我在xx酒店的财务管理岗位上，有幸亲身体验了这一过程。这段经历不仅锻炼了我的专业技能，也让我对酒店财务管理有了更深入的理解。

结尾：

回首这段实习时光，我深感收获颇丰。面对未来的挑战，我将带着在xx酒店积累的经验和教训，不断提升自我，以期在财务管理领域实现更大的发展。我期待着将所学应用于实际工作，为酒店业的财务管理贡献自己的力量。

大学生的酒店实习报告 写法5

内容怎么写

一、实习背景与目的 在xxxx年的4月，我有幸在一家知名酒店进行了为期一个月的实习，旨在将课堂所学理论知识转化为实践技能，深入了解酒店行业的运作模式和管理流程。

二、实习岗位与职责 我在酒店的前厅部担任实习生，主要负责接待客人、处理预订、解答客户咨询以及协助办理入住和退房手续。此外，还参与了一些日常运营工作，如整理客房状况报告和协调部门间的工作。

三、实习体验与学习

1. 客户服务：我学会了如何以专业、热情的态度面对每一位客人，理解并满足他们的需求，提升客户满意度。

2. 团队协作：通过与各部门同事的紧密合作，我了解到良好的沟通和协调能力在酒店运营中的重要性。

3. 系统操作：熟练掌握了酒店管理系统，能高效处理预订和入住流程，提升了工作效率。

4. 应变能力：面对突发情况，如客房问题或客户投诉，我能迅速做出反应，妥善解决问题。

四、问题与挑战 在实习期间，也遇到了一些挑战，如语言沟通障碍、工作压力大等。通过不断学习和适应，我逐渐克服了这些问题，并从中积累了宝贵的经验。

五、反思与建议 回顾实习经历，我认为酒店应加强对实习生的培训，尤其是对于复杂的客诉处理流程。此外，优化工作流程，减轻员工的工作压力，也能提高服务质量。

开头：

在xxxx年的春天，我踏上了探索酒店业的第一步，走进了一家充满活力与专业的酒店进行实习。这段经历不仅让我体验到了酒店工作的忙碌与乐趣，更让我对这个行业有了深入的认识。

结尾：

实习的时光短暂却充实，我深感自己在实践中成长了许多。这次实习不仅锻炼了我的专业技能，也磨炼了我的心态和团队精神。展望未来，我将以更加成熟的心态和扎实的技能，迎接酒店行业的更多挑战。这段宝贵的实习经历，无疑为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。

大学生的酒店实习报告 写法6

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简述你选择酒店实习的原因，可以提及你的专业背景、个人兴趣或对酒店行业的认识。

2. 实习单位概况：描述实习的酒店名称、位置、类型（如五星级酒店、商务酒店等）及酒店的主要服务和特色。

3. 实习岗位职责：详细列出你在酒店实习期间承担的具体工作，如前台接待、客房服务、餐饮部等，以及每个岗位的主要任务。

4. 工作体验：分享你在实习过程中的具体工作经历，包括遇到的挑战、解决问题的过程以及学到的新技能。

5. 团队合作与沟通：描述与同事、上级的互动，以及团队协作对工作的影响。

6. 行业观察与学习：分析酒店行业的运营模式，以及实习期间对行业趋势的理解和洞察。

7. 自我成长与反思：总结实习带给你的个人成长，包括思维方式的转变、职业素养的提升等。

开头：

在大学的最后阶段，我有幸在xx酒店进行了为期三个月的实习，这段经历不仅让我深入了解了酒店行业的运作，也让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。下面，我将详细记录这次实习的经历和收获。

结尾：

回首这段实习时光，我深感庆幸自己选择了酒店行业作为实践的舞台。每一个微笑、每一次解决客户问题的经历都成为我宝贵的经验财富。未来，我将以更加成熟的心态和扎实的技能，迎接职业生涯的挑战，期待在酒店行业中创造更多的价值。感谢xx酒店给予我这个成长的机会，这段实习将成为我人生旅途中不可磨灭的一章。

大学生的酒店实习报告 写法7

内容怎么写

一、实习背景与目的 在xxxx年，我有幸在一家知名酒店进行了为期三个月的实习，旨在深入了解酒店行业的运营模式，提升自己的专业技能，并将理论知识付诸实践。

二、实习岗位与职责 我在酒店的前厅部担任实习生，主要负责接待客人、办理入住与退房手续、解答客户咨询及处理一些日常行政工作。

三、实习体验与学习

1. 客户服务：通过与不同类型的客户交流，我学会了如何提供个性化的服务，满足他们的需求，同时保持专业与友善的态度。

2. 团队协作：酒店的工作需要各部门紧密配合，我体验到了团队合作的重要性，学会了有效沟通与协调。

3. 问题解决：面对突发状况，如房间预订错误或客户投诉，我学会了冷静分析，快速寻找解决方案。

4. 系统操作：熟练掌握了酒店管理系统，提高了工作效率。

四、挑战与收获 实习期间，我面临了语言沟通、时间管理等方面的挑战，但通过不断努力，我不仅提升了这些能力，还增强了自我适应与应变能力。

五、反思与建议 尽管实习期间取得了一些进步，但也意识到自身在专业知识、人际交往上的不足。建议未来的学习中加强理论学习，提升人际交往技巧。

开头：

xxxx年，我带着对酒店行业的热忱和对实践经验的渴望，踏入了一家知名酒店的大门，开始了我的实习生涯。这段经历如同一块磨刀石，磨砺了我的专业素养，也塑造了我对酒店业的深刻理解。

结尾：

实习的时光短暂却宝贵，它让我从一个理论知识的探索者，转变为一个能够应对实际问题的参与者。我感谢这段经历带给我的成长，也期待在未来的职业道路上，能将这份实习经验转化为更高效、更专业的服务。我将继续努力，以期在酒店行业中创造更多的价值。

大学生的酒店实习报告 写法8

内容怎么写

1. 实习背景与目的：简述你选择在酒店实习的原因，可能是专业学习的需要，或者是个人职业规划的兴趣驱动。提及实习的主要目标，比如提升实践能力，了解行业运作等。

2. 实习单位介绍：介绍实习所在的酒店，包括其规模、类型、地理位置、服务特色等，以帮助读者理解实习环境。

3. 实习岗位职责：详细描述你在酒店实习的具体岗位，如前台接待、客房服务、餐饮部等，并列出日常工作职责，展示实习内容的多样性。

4. 实习经历与挑战：分享你在实习期间的具体工作经历，遇到的挑战，以及如何应对和解决这些问题。可以包括团队合作、客户服务、问题解决等方面的实例。

5. 技能与知识的提升：阐述实习对你的技能和知识的提升，比如沟通技巧、时间管理、行业知识等。

6. 自我反思与成长：讨论实习过程中自我认知的改变，包括个人优点的发现、不足的识别以及改进计划。

开头：

1. 简单介绍自己，包括姓名、专业和实习的起止时间。

2. 提出实习的初衷，表达对实习机会的感激之情。

3. 引入实习单位的基本信息，为后续内容铺垫。

结尾：

1. 总结实习的整体感受，但避免过于概括性的词汇，如“收获颇丰”等。

2. 表达对未来职业发展的期待，可以提及实习对职业规划的影响。

3. 再次感谢实习单位提供的机会和指导，表示愿意继续保持联系，保持良好的职业关系。

4. 结束语可以是对未来工作的展望，或者对其他即将实习的同学的建议，体现积极进取的态度。

大学生的酒店实习报告 写法9

内容怎么写

一、实习背景与目的 在大学的暑假期间，我选择了在一家知名酒店担任服务员的实习岗位，旨在了解酒店行业的运作模式，提升自己的人际交往能力和客户服务技巧。

二、实习经历

1. 培训阶段：我参加了酒店的新员工培训，学习了酒店服务的基本礼仪、卫生标准以及应急处理流程。

2. 实践操作：在餐厅服务中，我负责接待客人、安排座位、点菜，并确保菜品准时准确地送达。

3. 团队协作：与厨房、清洁等部门密切配合，保证酒店运营的顺畅。

4. 客户沟通：通过与客人的交流，我学会了如何应对各种需求和投诉，提升了问题解决能力。

三、遇到的挑战与应对

1. 工作压力：高峰期时，需要同时处理多个任务，我学会了优先级排序和时间管理。

2. 客户满意度：有时会遇到挑剔的客人，我学会了保持耐心，以专业态度解决问题。

3. 错误与纠正：在工作中难免出错，我会及时反思并改正，从错误中学习。

四、实习收获

1. 技能提升：我熟练掌握了酒店服务的各项技能，提升了自身的专业素养。

2. 人际关系：实习让我认识到团队合作的重要性，增强了人际交往能力。

3. 职业素养：我体验到了服务业的严谨和细致，理解了客户至上的理念。

开头：

在大学的多元化学习中，我始终认为实践经验是理论知识的重要补充。因此，我选择了在一家酒店进行服务员实习，期望能在实践中锻炼自己，增长见识。这段经历不仅让我深入了解到酒店行业的运作，也让我在个人成长方面收获颇丰。

结尾：

回顾这段实习经历，我深感每一个细节都蕴含着学习的机会。无论是与人沟通的技巧，还是应对挑战的能力，都让我更加成熟和自信。未来，我将带着这些宝贵的经验，继续在学业和职业生涯中稳步前行，不断提升自我。实习虽已结束，但学习的脚步不会停止，我期待在未来的道路上，用我在酒店实习中学到的一切，为我打开更广阔的职业天地。

大学生的酒店实习报告 写法10

内容怎么写

1. 实习背景：介绍你选择在酒店实习的原因，可以包括你的专业背景、个人兴趣或者对该行业的认知。

2. 实习岗位：详细描述你在酒店实习的具体职位，比如前厅接待、客房服务、餐饮部等，并说明你的职责和日常工作。

3. 工作体验：分享你在实习期间的实际工作情况，包括遇到的挑战、解决问题的过程、学到的新技能以及团队合作的经验。

4. 行业洞察：通过实习，你对酒店行业的运营模式、服务理念、客户管理等方面有何新的理解和认识。

5. 成长与反思：阐述实习带给你的个人成长，如沟通能力的提升、时间管理的改进等，并进行自我评估和反思。

6. 实例分析：举出一两个具体的工作实例，详细说明你如何应对并完成任务，展示你的实践能力和问题解决技巧。

7. 未来规划：基于实习经历，谈谈你对未来职业发展的规划和目标。

开头：

在繁华的城市中，我选择了在一家知名酒店进行实习，以期将课堂所学知识付诸实践，同时也希望借此机会深入了解酒店行业的运作。这段实习经历不仅让我积累了宝贵的工作经验，也让我对自己的专业有了更深入的理解。

结尾：

回顾这段实习时光，我深感收获颇丰。每一个微笑的服务，每一次成功的协调，都成为我职业生涯中不可或缺的篇章。尽管过程中遇到了困难，但正是这些挑战让我更加成熟，为我未来的道路铺就了基石。我将继续努力学习，不断提升自己，期待在酒店行业中找到属于自己的位置，为客户提供更优质的服务。

范文示例： 大学生的酒店实习报告3750字

一、实习目的：

为巩固所学的专业知识，同时了解酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握酒店管理服务工作的一些基本技能，在实践中找到理论知识与实际操作的结合点，为以后自己就业奠定良好的基础。

二、实习时间：

20__年11月至12月，共2个月

三、实习单位：

开封饮食有限公司开封酒店

四、实习岗位：

餐饮部、客房部、经理助理助手

五、工作性质：

经理助理助手

六、工作内容：

1）监督餐饮服务工作。餐饮部的工作流程：从迎客——给客人拉椅让座——铺餐巾、撤筷子套——派毛巾——问茶斟茶——点菜——问酒水斟酒水——上菜——席间服务（换餐碟、烟灰缸、毛巾，上水果，拿酱料，装白饭）结账——送客——翻台清场——结束。

2）监督客房服务工作。客房部的工作流程：上班需提前10分钟到达房务中心，检查自身仪容仪表，化好淡妆，签到，通过房务中心工作人员领取房卡、通讯工具、工作本、房态本等，查看白板上有无当天的交代事项，房态本上借用物品与白板记录是否相符按酒店上班时间开班前会议，到达工作间后对工作车进行简单整理，检查工作车上物品是否配备齐全，根据房态做好棉织品。查看房态，按房间的清扫顺序。在平时清扫对客服务过程中要做到主动、热情、友好、细心、耐心，发现问题及时向领班反映，一边及时解决，及时反馈维修结果。接受配合领班、主管、经理对工作程序及质量的检查、指导。必须整理工作间，工作车必须按规定方法摆放物品及配备数量，车身的保洁，工作车上垃圾要用袋子装好放在工作间内，不要在走廊卸，以免弄脏地毯，下班时将垃圾扔到指定位置。其他清洁工具，抹布要清洗干净分类放好。填好相关表格（棉织品盘点表、计划卫生表、易耗品领用表、工作日志）等有无特别交班的事项报给房务中心，有无遗留物品交给房务中心做好记录，签字。下班前与领班核实房态，维修情况，交房卡、通讯工具等到房务中心人员手中确认，签字下班。

3）经理助理助手。负责协助经理助理处理公司日常事务；积极配合经理助理的工作，协调员工内部矛盾；认真听取经理助理，员工的意见或建议，并改正其不良作风；接受领导的安排，完成公司赋予的任务；要从小事做起，从自我做起，细节决定一切，树立模范带头作用；不断搜集有用信息来辅助公司正常运行；督促员工积极上进，按时完成公司安排任务；发现问题，及时上报经理助理，协助经理助理解决。

七、实习中的工作表现

在实习之前，同学们和我对实习充满了这样那样的猜想，但大家肯定都没有猜到实际的情况，社会上的复杂性真的给我们这些在校的大学生好好的上了一课。在实习刚开始的时候，我们多少有点不适应，心里有点波动。因为之前大家都没有这种实践的经历。突然间干些重活累活是有些吃不消，好在我们在积极的调整大家都很快的适应了岗位。

在实习过程中，我们大家表现出了吃苦耐劳的精神，表现出了集体主义精神，在工作过程中大家都表现出良好的职业道德，我们兢兢业业，严格按照酒店的相关规定与制度做好自己的分内工作，同时，遇到不懂的问题时虚心向老员工或主管请教，在与员工的交往中大家都表现得非常热情，结交了好多的朋友。这次实习中最让我感到高兴的事就是增进了同学们之间的距离，加强了班级的凝聚力，大家在一起不再像是以前那种死气沉沉的感觉了而是有说有笑非常的热闹，有什么事情大家一起解决，谁需要帮助大家都积极的向前，实习过程中正是有了同学们的陪伴才把枯燥的工作变得有了色彩！

八、实习的收获与体会

通过这次实习，让我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。。

这次实习使我们的专业知识得到巩固和开拓，使我们更容易将所学与实践联系起来；实习使我们认识到自身知识的缺漏，必须重拾书本，虚心请教老师，弥补自身的不足；实习使我们更加明确自己的努力的方向，必须充分利用好现有的资源来加深自己的专业涵养。这次实习还让我懂得如何将理论和实际结合起来。我们要经常跟踪专业新技术，新动态，时刻走在时代的前列；还要注重积累经验，增长自己的见识。还要注重养成终身的学习惯，扩大自己的知识面，才能促进自己不断进步。加深了我们对社会复杂现象的认识，增长了见识。实习给了我们这些身处象牙塔的人一次缓冲的机会，明白了社会是与校园完全不同的。我们要学习的还有很多，我们要思考的还有很多，我们要想通的也有很多。总体的就业形势不容乐观，我们必须不於余力的去提升自己，不断的充实自己，才有能力迎接社会给我们的一次次的挑战。

这次实习还让我体会到了英语的重要性，在接待的顾客中，有很大一部分是外国人，于他们沟通交流需要的就是英语。以前身边生活的都是中国人，没觉得英语有什么用处，通过这次实习可是有很深的体会了，让我认识到了自己的不足，给了我努力学习的动力。

另外，这次实习还让我更深刻地明白了无论做什么一定要用心，要负责任，要动脑子。要正确认识自己的长处和不足，虚心学习他人成功的工作经验，踏踏实实地做好实习工作；在实习的过程中，多思考，多比较，用心体会，多尝试把所学的书本知识应用于工作实际；要认真及时地总结实习经验和心得，尤其是对实习中遇到的问题，要多分析，多请教，找出问题的症结所在，并努力克服。在实习过程中大家表现的都非常的有责任心，既然选择留下了，大家在岗位上表现的都非常的尽职尽责，认真的干好本职工作，不偷懒，没有为班级和学校摸黑。

总而言之，这次实习，不仅巩固了专业理论知识并将它运用到实际工作中来，锻炼了自己，同时也给自己敲响了警钟，为今后的学习指明了方向。更震撼了自己的心灵，使自己的心态回到现实中，用现实的眼光去看待自己与社会。

九、实习的体会

1、酒店服务业是社会文明的窗口

随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年酒店行业发展状况和经济效益来看，酒店的规模越大、档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的酒店，越是宾客盈门。这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心

酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上（包含精神和物质）适应和满足客人需要的程度，既要具有物质上的适用性，如设施设备、菜看质量的优质，又要具有精神上的适用性，如良好的酒店气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高，服务质量就越好；反之，则服务质量就越差。要提高服务质量，就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高，质量观念是前提。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。

十、自身存在的不足

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。

另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，容易忽略一些不易发现的细节问题，如偶尔会忘记抹掉玻璃上的水迹；还有就是工作心态不够好，有时由于周而复始的工作而产生厌烦情绪，对工作不够热情，一些小事就引起心情的烦躁，由于坚持己见，不够虚心接受同事的批评，另外，由于过于追求完美，对一些重要的环节过于重视，因而导致在时间上的不必要浪费，影响了工作效率。

在通过这四个多月的实习锻炼和老师的殷勤教导，我逐渐发现了自己的缺点和不足，缺点、错误并不可怕，最重要的是做错事要及时改正并能引以为戒，不再犯同类错误，有错误才会有进步。因此，在实习的最后阶段，当我意识到我的缺点后，我经常向同事请教，虚心向同事学习，不断进行反思和总结，积累经验教训，努力提高自己的应变能力和沟通交流能力，同时也利用业余时间自学英语，争取在毕业后的工作岗位上把工作做得更好。

大学生的酒店