实习报告——一个留学生眼里的中国银行怎么写（10种写法）

实习报告——一个留学生眼里的中国银行 写法1

内容怎么写

1. 实习背景与目的：首先介绍你实习的银行名称、实习岗位以及实习的主要目标。例如，“我在2024年夏天在xx银行的财务部门进行了为期两个月的实习，旨在深入了解银行业务流程并提升我的专业技能。”

2. 实习经历与职责：详细描述你的日常工作任务，比如处理客户账户、分析财务报表、协助项目实施等。可以列举实例来展示具体的工作内容，如“我负责审核和整理每日交易记录，确保数据准确无误。”

3. 技能学习与提升：分享你在实习期间学到的新技能，如数据分析、风险管理或者客户服务技巧，并说明这些技能如何帮助你完成工作。

4. 团队合作与沟通：描述你与同事的互动，包括团队项目、会议参与，以及如何通过沟通解决工作中遇到的问题。

5. 问题与挑战：提及遇到的困难或挑战，以及你是如何克服的。这可以展示你的解决问题的能力和适应性。

6. 行业观察与理解：分享你对银行业务、市场趋势或监管政策的一些见解，体现出你对行业的深入认识。

7. 实习反思与收获：阐述实习经历对你的个人成长和职业规划的影响，以及你从中学到的宝贵经验。

开头部分：

“在2024年的夏天，我有幸在xx银行开启了一段富有挑战性和启发性的实习旅程。这段经历不仅让我亲身体验了金融世界的运作，更让我对未来的职业道路有了更为清晰的认识。”

结尾部分：

“回首这两个月的实习时光，我深感感激xx银行给予的宝贵机会。这次实习让我明白，银行业不仅仅是数字的游戏，更是关于信任、责任和服务的艺术。我将带着这些经验和教训，继续在金融领域探索前行，为未来的挑战做好准备。”

实习报告——一个留学生眼里的中国银行 写法2

内容怎么写

1. 实习经历概述：简述你在招商银行担任大堂经理实习生的时间、地点和主要职责，包括接待客户、解答疑问、协助办理业务等方面。

2. 工作流程描述详细说明一天的工作流程，从早上的准备工作到晚上的收尾工作，涵盖接待客户的各个环节。

3. 客户服务体验：分享与客户交流的实例，展示如何处理不同类型的客户需求，如投诉、咨询和紧急情况。

4. 团队协作与沟通：描述与银行员工的协作经验，如何共同解决问题，以及在团队中的角色和贡献。

5. 专业技能学习：列举在实习期间学习到的银行业务知识和技能，如理财产品的理解、风险控制意识等。

6. 面临的挑战与解决方法：分享遇到的困难，如繁忙时段的压力管理，以及你是如何应对和解决这些问题的。

7. 实习收获与反思：总结实习期间的成长，包括个人能力的提升和对未来职业规划的影响。

开头：

在招商银行的大堂经理实习岗位上，我度过了一个充实而富有挑战性的夏季。这段经历不仅让我深入了解了银行业务的运作，更让我在实践中磨炼了沟通和服务技巧。

结尾：

回顾这段实习时光，我深感自己在专业知识、人际交往和问题解决能力上都有了显著的进步。我感谢招商银行提供的宝贵机会，这段经历无疑为我未来的职业生涯铺就了坚实的基础。我将继续努力，将所学应用到未来的挑战中，以专业的态度服务每一位客户。

实习报告——一个留学生眼里的中国银行 写法3

内容怎么写

1. 实习背景与目的： 描述你在2024年选择农业银行实习的原因，可能包括对金融行业的兴趣、职业规划或者对农业银行的特殊认识。简述实习的目标，如提升专业技能、了解银行业务流程等。

2. 实习单位介绍： 简要介绍农业银行的历史、规模、主要业务领域，以及你在的部门及其职责。

3. 实习岗位职责： 详细描述你的实习岗位，如柜员、客户经理助理等，列举具体的工作内容，如处理日常银行业务、协助客户咨询、参与项目策划等。

4. 实习经验分享： 分别从几个方面分享你的实习经历，如客户服务、团队合作、风险管理、数据分析等。每个方面都应有具体的案例或事件来支撑。

5. 学到的知识与技能： 列出在实习期间学到的专业知识和软技能，如金融法规理解、客户沟通技巧、问题解决能力等。

6. 面临的挑战与应对策略： 描述在实习过程中遇到的困难，以及如何克服这些挑战，展现你的适应能力和解决问题的能力。

7. 实习收获与反思： 总结实习带给你的个人成长，如专业素养的提升、对行业理解的深化等。进行自我反思，指出需要改进的地方。

开头：

在2024年的夏天，我有幸在农业银行的xx部门实习，这段经历不仅让我深入了解了银行业务的运作，也让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。在此，我想分享一下我在农业银行的实习经历和感悟。

结尾：

回顾这段实习时光，我深感荣幸能成为农业银行的一员，亲身体验到金融行业的严谨与活力。我将带着这次实习的宝贵经验，继续努力学习，期待未来能在金融领域做出更大的贡献。感谢农业银行给予的这次宝贵机会，也感谢团队中每一位同事的指导与帮助。这段实习之旅，无疑是我职业生涯中浓墨重彩的一笔。

实习报告——一个留学生眼里的中国银行 写法4

内容怎么写

一、实习背景与目的 实习是将理论知识转化为实践技能的关键阶段。2024年，我有幸在xx银行进行为期三个月的实习，旨在了解银行业务流程，提升专业素养，并为未来的职业生涯打下坚实基础。

二、实习经历与职责

1. 初步接触：开始时，我被分配到零售银行业务部门，负责接待客户，解答基本的账户问题。

2. 深入学习：随着时间推移，我逐渐参与了贷款审批和风险管理的工作，学习了如何评估信贷风险。

3. 团队协作：我参与了多个项目，与同事共同完成客户分析报告，提升了团队合作能力。

4. 技能提升：通过实际操作，我熟练掌握了银行操作系统，如crm系统和财务软件。

三、具体案例与经验分享

1. 解决客户问题：一次，一位客户因忘记密码无法取款，我通过严谨的验证程序帮助他重置密码，确保了账户安全。

2. 信贷评估：在审批一笔贷款时，我细致分析客户的信用记录，提出合理的风险控制建议，最终成功批准贷款。

四、遇到的挑战与解决方法

1. 紧急情况应对：一次系统故障导致业务暂停，我协助同事安抚客户，同时迅速联系it部门，减少了影响。

2. 专业知识不足：在处理复杂金融产品时，我发现自己知识欠缺，于是利用业余时间自学，提高了专业水平。

五、个人成长与反思 实习期间，我不仅增进了对银行业的理解，也锻炼了自己的沟通和问题解决能力。认识到持续学习和适应变化的重要性。

开头：

在2024年的春天，我踏上了xx银行的实习之旅，期待着将课堂所学应用于实际工作。这段实习经历，不仅让我见证了银行业务的日常运作，更让我体验到了职场的挑战与成长。

结尾：

回顾这三个月的实习，我深感收获颇丰。感谢xx银行提供的宝贵机会，让我有机会磨炼技能，积累经验。未来的道路上，我将以更加成熟的心态和扎实的专业知识，迎接更多的挑战。实习的经历，如同一座桥梁，连接了理论与实践，也为我开启了职业生涯的大门。

实习报告——一个留学生眼里的中国银行 写法5

内容怎么写

1. 实习经历概述：简要介绍你实习的银行名称、实习的部门和岗位，以及实习的时间期限。例如，“我在xx银行的财务部进行了为期三个月的实习”。

2. 工作职责描述详细说明你的主要工作内容，包括日常任务和项目参与。例如，“我负责协助处理日常财务报表，参与季度预算编制，并协助进行内部审计”。

3. 技能学习与提升：列举你在实习期间学到的关键技能，如数据分析、客户服务、团队协作等。例如，“通过实习，我掌握了excel的高级功能，提升了问题解决和沟通技巧”。

4. 实际案例分析：分享一两个具体的工作实例，展示如何运用所学技能解决问题或达成目标。例如，“在一次年度预算调整中，我利用数据分析方法优化了成本预测，得到了上级的认可”。

5. 团队合作体验：描述与同事、上司的互动，以及团队文化对你的影响。例如，“我有幸与一支专业且友好的团队共事，他们的指导使我更好地理解了银行业务流程”。

6. 挑战与收获：提及遇到的困难及如何克服，以及实习带给你的个人成长。例如，“面对复杂的财务数据，我学会了如何有效管理时间并提高工作效率”。

7. 反思与展望：讨论实习经历对你的职业规划有何启示，以及未来如何运用这些经验。例如，“这次实习让我认识到我对银行业务的热爱，我计划进一步提升金融知识，以期在未来的职业生涯中取得更大成就”。

开头：

“我有幸在xx银行度过了一段充实而富有挑战性的实习时光。这段经历不仅加深了我对银行业务的理解，也塑造了我的职业素养。”

结尾：

“回顾这段实习，我深感感激。感谢xx银行给予的机会，让我得以实践理论知识，提升专业能力。这段宝贵的经历将伴随我前行，成为我职业生涯中的一份宝贵财富。”

实习报告——一个留学生眼里的中国银行 写法6

内容怎么写

1. 实习背景：简要介绍你选择在寒假期间实习的银行，包括银行的名称、类型（国有、私营、外资等）、实习岗位等基本信息。

2. 实习经历：详细描述你在银行实习的主要工作内容，如接待客户、处理金融交易、协助数据分析等。可以举例说明具体的工作场景和任务。

3. 技能学习：分享你在实习过程中学到的专业技能，如银行业务知识、客户服务技巧、金融产品分析等，并阐述这些技能如何帮助你完成工作。

4. 团队合作：讲述你与同事、上司的互动，包括团队协作的经验、沟通技巧的提升，以及从他们身上学到的东西。

5. 挑战与应对：描述在实习期间遇到的困难或挑战，以及你是如何解决这些问题的，展现你的问题解决能力和适应性。

6. 实习感悟：分享实习带给你的个人成长和对行业的理解，包括对银行工作的认识、职业规划的影响等。

开头：

在寒假期间，我有幸在xx银行的xx部门进行了为期一个月的实习，这段经历不仅让我深入了解到银行业务的实际运作，也锻炼了我的专业技能和人际交往能力。下面，我将详细记录我的实习过程和收获。

结尾：

回顾整个实习期，我深感收获颇丰。每一次与客户的交流、每一笔交易的处理，都让我对银行业有了更深入的理解。这次实习不仅提升了我的专业素养，也为我未来的职业道路指明了方向。我将以此次实习为起点，继续努力学习，期待能在金融领域实现自己的价值。

实习报告——一个留学生眼里的中国银行 写法7

内容怎么写

1. 实习经历概述：简要介绍你实习的银行名称、实习的岗位以及实习的时间长度，可以提及实习的主要职责和期望的学习目标。

2. 日常工作体验：描述你在银行实习期间的日常工作，比如接待客户、处理银行业务、参与团队会议等。具体描述一两个实例，展示你的工作内容和学习过程。

3. 技能提升：详细说明实习期间学到的技能，如金融知识、客户服务技巧、团队协作能力等，并举例说明如何运用到工作中。

4. 挑战与应对：分享遇到的困难或挑战，以及你是如何克服的，展现你的问题解决能力和适应性。

5. 团队与文化：描述银行的工作环境和团队氛围，以及你对银行文化的理解和感受。

6. 个人成长与反思：谈谈实习经历对你的影响，你从中学到了什么，以及这些经验如何帮助你规划未来的职业道路。

开头：

在炎炎夏日，我有幸在xx银行的xx部门实习，为期两个月的实习经历让我初次领略了金融行业的魅力，也为我开启了一扇了解银行业务和职场生活的窗口。

结尾：

回首这段实习时光，我深感收获颇丰。每一次与客户的交流，每一次业务处理的尝试，都让我更加明确自己的职业兴趣和方向。我将带着在xx银行实习的经验和教训，继续努力学习，期待在未来的工作生涯中实现更大的价值。感谢xx银行给予我这个宝贵的机会，让我在实践中成长，在挑战中磨砺。

实习报告——一个留学生眼里的中国银行 写法8

内容怎么写

1. 实习经历概述：简要介绍你在哪家银行实习，实习的时间段，以及你的职位。描述你所在的部门和主要职责，比如你可能是在会计部门负责处理日常交易记录、账目核对或者财务报告。

2. 任务与职责：详细说明你在实习期间承担的具体任务，例如，你可能参与了账户余额的确认、凭证的编制、银行对账单的分析等。解释这些任务是如何与银行会计工作流程相联系的。

3. 学到的知识与技能：列出你在实习期间学习到的会计理论知识和实践技能，如会计原则的理解、财务报表分析、风险管理等。可以举例说明如何将所学应用于实际工作中。

4. 团队合作与沟通：分享你在团队中的角色，以及与同事、上级的互动经验。讨论如何通过协作解决工作中的问题，以及这些经验如何提升你的沟通和团队协作能力。

5. 挑战与解决：描述在实习过程中遇到的挑战，如复杂的会计问题、时间管理等，并解释你是如何克服这些困难的。这展示了你的问题解决能力和适应性。

6. 反思与收获：讨论实习对你的个人成长和职业发展的影响，以及你从中学到的重要教训。这可以是你对会计行业的理解加深，或者是你对未来职业规划的思考。

开头：

在开始我的银行会计实习报告之前，我想先表达我对这次宝贵机会的感激之情。在xx银行的会计部门实习，我不仅深入了解了银行会计的实际运作，也积累了丰富的实践经验。

结尾：

实习期满，我带着满满的收获离开，对会计工作的热爱和对银行业务的敬意更加深沉。这次经历不仅提升了我的专业技能，也让我明白了团队合作与有效沟通的重要性。我期待在未来的工作生涯中，将这些经验和教训转化为持续的进步，为我所选择的会计领域做出更大的贡献。

实习报告——一个留学生眼里的中国银行 写法9

内容怎么写

1. 实习经历概述：简要介绍你在浦发银行实习的时间、地点和实习部门，描述你的职位和主要职责。

2. 工作内容详解：详细阐述你在实习期间参与的具体任务，例如数据分析、客户服务、项目协调等，可以列举一两个具体案例以展示你的工作内容。

3. 技能提升：分享你通过实习学习到的新技能，如数据分析工具的使用、金融产品知识的掌握、沟通协作能力的提升等。

4. 团队合作与文化体验：描述浦发银行的工作氛围和团队文化，以及你如何融入其中，参与团队活动和项目。

5. 挑战与应对：提及在实习过程中遇到的困难或挑战，以及你是如何解决这些问题的，体现你的问题解决能力和适应性。

6. 成果与收获：总结你的实习成果，可以是完成的项目、得到的反馈，或者个人成长方面的收获。

7. 自我反思与展望：分享你对自己实习表现的评价，以及对未来职业规划的影响和启示。

开头：

在xxxx年，我有幸在浦发银行的xx部门实习，这段宝贵的经历让我对银行业务有了深入的理解，并对我未来的职业发展产生了深远影响。在此，我想详细记录并分享这段实习经历。

结尾：

回顾这段实习时光，我深感在浦发银行所学远超预期。我不仅积累了丰富的实践经验，也锻炼了自己的专业技能。我期待将这些经验和教训应用到未来的学习和工作中，继续提升自我，为职业生涯奠定坚实的基础。感谢浦发银行给予的宝贵机会，这段经历将成为我人生旅程中的一笔宝贵财富。

实习报告——一个留学生眼里的中国银行 写法10

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简要说明实习的时间、地点，以及选择中国农业银行实习的原因，例如对金融行业的兴趣或职业规划。

2. 实习部门和岗位职责：描述你所在的部门，如个人金融部、公司业务部等，然后详细说明你的岗位职责，例如客户接待、数据分析、报告编写等。

3. 工作经验分享：分享你在实习期间的具体工作内容，如参与的项目、完成的任务、遇到的挑战及解决方法。举例说明如何协助团队完成业务，例如处理贷款申请、进行市场调研等。

4. 技能学习与提升：列出通过实习获得的新技能，如excel操作、数据分析、沟通技巧等，并阐述这些技能如何在实际工作中发挥作用。

5. 团队合作与企业文化：描述与同事的协作经历，分享农业银行的企业文化，如诚信、创新、责任等价值观对你个人的影响。

6. 实习反思与收获：总结实习期间的个人成长，包括专业能力的提升、职业素养的培养，以及对未来职业发展的启示。

开头：

在中国农业银行实习是我职业生涯的重要一步，这段期间我不仅深化了对银行业务的理解，也积累了宝贵的实践经验。

结尾：

回顾这段实习经历，我深感荣幸能成为农业银行的一员，这段宝贵的经历将对我未来的职业道路产生深远影响。我期待着将所学应用到实际工作中，继续为中国的金融事业贡献自己的一份力量。

范文示例： 实习报告——一个留学生眼里的中国银行3900字

实习报告—一个留学生眼里的中国银行

作者：

我目前在日本早稻田大学读本科。因日本大学比较强调学生的社会实习，因此，除了课余时间打工锻炼、赚取学费外，趁今年暑期回国，我联系了我国银行业巨头，曾获“中国最佳银行”称号、在海外有广泛影响力的中国银行在华南某地的一家支行作为期四十天的实习。

(文秘范文整理)

在去中国银行实习之前，银行对我来说只是一个储蓄所，外加如贷款、汇款等几个一知半解的业务名词。然而来到银行一看，才明白银行的业务覆盖面十分庞大，业务分类细致入微，远远超出我的想象。作为中国四大国有银行之一，中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下还有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构。在其主营的商业银行业务中，以服务对象，即客户身份归类，有个人金融服务、企业金融服务、资金及国际业务三类。而再往下细分，每一类客户服务，又按服务的内容进行分类。就拿企业金融服务来说，就分为存款业务，融资业务，国内支付结算，国际结算，基金业务，企业理财业务，金融机构服务，电子银行服务，资产处置，投资银行等。每项业务又再细分成多项子业务。如企业金融服务中的国际结算业务，其实就包含了进口汇利达，出口全益达，信用证业务，托收业务，汇款业务，保函业务，保理业务，国际结算融资业务，特殊贸易结算，加工贸易保证金台账，船情调查业务，资信调查业务，分行咨询电话，国际结算业务资费标准这十四项业务。第一次体验银行工作的我，在工作了整整三天之后，才在银行庞杂的业务地图中精确找到了自己实习所在的位置：我被所在的支行分配到了企业金融服务下面国际结算部学习外汇汇款业务。企业外汇汇款业务又被细分成贸易汇款，非贸易汇款，运费，预付货款等多宗汇款类别。整个汇款过程还需通过三道汇款程序，由前、中、后三张桌三位银行职员执行办理，一人受理，一人审核，一人正式授权。我就坐在受理的那张桌子旁边，跟着已做了两年受理工作的师兄实习。

实习之前，我就听说中国银行职员手脚伶俐，思维敏捷，业务能力强。入行一看，果然名不虚传。除了对所做业务理论知识体系的精深了解与熟练运用之外，他们对业务操作技能掌握的娴熟程度令我叹为观止。我师兄入行两年，是国际结算部里资历最浅的，但是他对所负责的企业汇款业务，早已是熟门熟路，应对自如，游刃有余。他能在十几秒之内，完成对客户交付的汇款材料的初审工作。在出现汇款材料不符汇款条例规定与要求的时候，能及时指正并提出解决办法。而当客户遇到疑问的时候，又能予以迅速准确的解答。因此，客户来银行办理汇款业务，只需极短暂候时间便得以受理。在这汇款操作环节上，师兄的操作水平也着实让我大开眼界。目前国际上银行的汇款业务，主要是通过环球银行电信协会swift(society for worldwide interbank financial telecommunication)这一重要的国际金融通信网络系统进行操作的。过程主要是将汇款行与收款行的swift 编码，收汇双方的个人资料，汇款金额及银行账户通过电脑输入该系统，而具体的汇款工作主要是以swift成员银行之间制定的各项协议为基础进行操作的。拿中国银行来说，当一位客户在中行的某家支行汇款到另一家银行的收款人账户时，该银行将直接从中行总行在其银行所开的账户中收取等额汇款，并转账至收款人在本行所开的账户之下。对汇款客户来说，到这一步汇款就算成功结束了。但要彻底完成这次汇款，则要等中行总行再向汇款支行所属分行，而该分行再向汇款支行提取等额汇款后才算圆满结束。我师兄所需要做的，就是将收汇双方的资料和银行的swift编码及账户号码输入电脑即可。与整个汇款的系统流程相比，这似乎很容易操作，然而要真正将这份简单的工作做好，做到精益求精、不出差错，却也不是件容易的事。师兄在行里是个晚辈，却能够将几十家世界各大银行的swift编码和各种货币的编号烂熟于心，除非是鲜为人知的小银行，从来没见他翻过编码本。而对整个系统界面的熟悉程度更是令他在输入资料的时候根本不用抬头看电脑，而是凭着记忆与手法便能将光标移到各项输入栏中，并输入相应的资料，一次汇款输入只需几秒就可以完成。然而，最令人感到惊讶的还是他打计算器的速度。由于国际结算部时常要换算汇率，打计算器的速度将直接影响到工作效率。因此，中国银行要求每位国际结算部的职员都要能出色掌握这项技能，除了快，还要正确。银行为此还特意安排了每年一次的业务技能测试，以此来督促和保证职员的业务水平。计算器测试被分为平打、翻打、汇率换算等项目，以完成时间和正确率为标准评定级别。我见师兄打得快如机枪，以为他准是一级。没想到他才二级，说在部里算低的，高手遍地都是。除此之外，还听说有些做现金柜台业务的职员，数钱比点钞机还快，简直到了出神入化的地步，实在令人感到望尘莫及。但是仔细想想，其实他们也并非天才，他们的业务水平能够达到如此之高，除了主观上努力学习与长年累月熟能生巧之外，还有中国银行讲究高效精确的业务要求以及针对职员设立的各项业务监督与水平测试机制以保障高效运作的客观原因。因此，通过实习，我在对中行人业务能力感到钦佩和感叹之余，更深刻地认识到向实践学习的重要性。

当然，事物总是一分为二的。通过实习中的观察，我觉得从全面衡量和较高要求看，中行职员的工作也有不少需要改进的地方。一是在对待客户的服务态度上仍有很大改善潜力与提高空间。职员们在受理客户业务的时候，往往是一脸漠然，毫无表情。面对客户提出的种种问题，也只能作出标准答案式的机械回答。因此，如果说他们的业务操作水平是高超的，回答的问题是正确的，回答问题的态度则是缺乏温情的，影响了服务质量。这与我留学的日本相比，有着本质的区别。在日本，像银行这样高层次的服务性行业，对职员的服务态度要求非常严格，除了微笑鞠躬等日常礼仪之外，所有职员一律要求对客户使用敬语，哪怕是客户问洗手间的方向，也要用敬语做出回答。从对客户的接待，业务的受理，到送别客户，每一个环节都有着严格的礼仪规定和要求。让客户从踏进银行的大门开始直到离开都能感受到贵宾式的接待。也许有些国人要说，点头哈腰是宾馆门前礼仪小姐这类低层次服务性行业人员做的事，堂堂一个银行白领，不需要讲那套繁文缛节。然而在日本，越是高层次的服务行业，对职员的服务态度要求越高，作为顶级服务性行业的银行则更要通过自身服务体现职员高素质。仅仅业务操作高水平毕竟是低标准的，服务水准的高低最终是以客户的整体感受来确定的，在满足客户业务需求的同时，必须满足其受到尊重的心理需求。这一点，日本等国外银行是值得我们学习的。

二是职员缺乏利用业务间隙不断学习充实提高自我的意识。中国银行职员给我的总体印象是：空闲时间多且不知利用。不少人在没有业务的空闲时间里扎堆聊天、玩电子游戏等，或翻翻一些休闲类杂志。这除了职员本身缺乏更强的学习精神这一主观原因之外，还存在着许多客观原因。首先是空闲时间多。来银行办理业务的人并没有我想象中那么多，比如我师兄办理的企业外汇汇款业务，有时一天只有五六笔的业务量。与日本东京金融区彻夜通明，办公室里人流穿梭的繁忙景象相比，我国的银行则要清闲得多了。当然，这与我国经济和银行业发展所处初阶段有关。其次，从银行的内部原因看，由于我国劳动力廉价，这就使得银行这样对劳动生产率要求较高的行业也存有劳动力过度配置过剩之嫌。再次，银行缺乏引导职员有效利用空闲时间的机制。我所接触的银行职员中，很多只精通自己的业务，而对业务范围以外的金融知识、银行知识就相对不足了。比如我师兄对国际结算中汇款业务知识的掌握与业务操作的熟练程度近乎完美，对我更是有问必答。但他对我提出的一些如信贷、理财、信用卡等其它相关业务知识问题的时候，就显得不那么从容了，有些几乎一窍不通。理由很简单：他没做过那块业务。而他空闲的时候，也未见他如何看书学习。理由也很实在：就是学了既不加工资又不升职。而当这样的心态一旦具有普遍性，也就造成职员个人潜能的极大浪费。因此，很多银行职员表面上看是银行人，其实只能算起业务范围内的汇款业务员、储蓄业务员等，没有作为一个银行人所应具备的对银行业务知识的全面、整体了解，这对业务发展和参与市场竞争显然是不利的。我们应该抓住目前我国银行业业务量还不大、职员相对空闲时间较多这一时机，思考建立定期轮岗交流、鼓励自学成才机制等，为中国银行发展提供后续动力。

(文秘范文整理)

三是缺乏培养客户意识。我在实习中发现，很多客户来银行办理业务之前，对所办业务的所需材料和各项条例规定，并不十分了解，经常出现材料错带漏带现象。特别是在我实习的国际结算部，这一问题尤为严重。由于我国外汇监管制度比较严格，汇款程序相对较多，还需要经外管局等有关部门审批，才能委托银行办理汇款。比如一笔贸易汇款就需要公司间的有关贸易合同的证明，申报单，核销单，以及外汇管理局、贸易管理局等部门的相关批示文件等才能最终交由银行办理。然而，许多来银行办理业务的客户，特别是新客户，由于对这些条例和规定一无所知，材料不全，常常来到银行后又被打了回票。对此，有些职员对客户业务知识上的盲点往往抱以轻蔑或是无所谓的态度，认为这是客户自身的问题，与银行无大干系。这一方面归因于职员服务意识和培养客户意识的淡漠，也反映了我国银行在相关业务信息的提供上存在着一定的缺陷与不足。我浏览过中国银行的网页，上面没有对办理各项业务的有关规定和所需材料做出全面充分的说明，这与国外各大银行的网站上将各项业务所需材料和规定一一罗列，让每位客户能通过上网轻易得到全面准确的业务咨询相比差距明显。因此，在这方面我们还有很多工作可做。