13年度银行实习报告总结怎么写（10种写法）

13年度银行实习报告总结 写法1

内容怎么写

1. 实习背景与目标： 描述你选择银行实习的原因，可能是对该行业的兴趣，或是为未来职业生涯做准备。提及你的实习目标，比如提升金融知识，学习银行运营流程，或者掌握客户服务技巧。

2. 实习单位简介： 简单介绍实习所在的银行，包括其规模、业务范围、市场地位等，以帮助读者理解实习环境。

3. 实习岗位职责： 详细列出你在实习期间承担的具体任务，例如处理客户账户、协助贷款审批、分析财务报表等。

4. 工作经历与学习： 分享你在实习期间遇到的挑战，解决问题的过程，以及从中学到的知识和技能。可以引用具体案例，展示你的成长。

5. 团队合作与沟通： 讲述与同事的合作经验，如何解决团队冲突，以及通过沟通提升工作效率的经历。

6. 行业洞察与反思： 分析银行行业的发展趋势，结合实习体验提出自己的见解，但避免过于主观的评价。

7. 个人收获与展望： 总结实习带给你的个人成长，以及对未来职业规划的影响，可以提及你打算如何将所学应用到未来的工作中。

开头：

开头可以描述实习的第一天，比如你的心情，见到的新环境，以及初次接触工作的兴奋感。引入话题时，可以提及你对银行行业的期待和对实习的重视。

结尾：

结尾部分，你可以分享一些实习结束时的感受，比如对同事和导师的感谢，对这段经历的珍视，以及对未来的期望。保持积极而真诚的态度，不必做总结，但可以表达你将继续努力学习，以更好地适应金融行业的需求。

13年度银行实习报告总结 写法2

内容怎么写

1. 实习经历概述：简要介绍你在农业银行实习的时间、地点、部门以及实习的主要职责，可以提及你参与的具体项目或任务。

2. 工作内容描述详细描述你实习期间承担的任务，比如处理客户咨询、协助完成金融分析、参与市场调研等。用实例说明，展示你的工作流程和具体操作。

3. 技能提升与学习：分享你在实习过程中学习到的新技能，如数据分析、客户服务技巧、银行业务知识等，并举例说明如何应用这些技能解决问题。

4. 团队协作与沟通：讲述你与同事、上司的互动情况，如何在团队中发挥作用，解决合作中遇到的问题。

5. 面临的挑战与应对：描述实习中遇到的困难，如何克服并从中获得成长。可以提及一次具体的挑战和解决办法。

6. 实习感悟与收获：分享实习带给你的个人成长和职业启示，如对银行业务的理解、对未来职业规划的影响等。

开头：

在农业银行实习的这段期间，我有幸深入了解了银行业的运作模式，并亲身体验了金融机构的工作环境。这段宝贵的经历不仅拓宽了我的专业视野，也为我未来的职业生涯奠定了坚实的基础。

结尾：

回顾整个实习过程，我深感在农业银行的学习和实践是一次无比珍贵的成长之旅。我感谢每一位指导过我的同事，他们的专业知识和敬业精神让我深受启发。我将以这段经历为动力，继续努力提升自己，期待未来能在金融领域贡献更多的力量。

13年度银行实习报告总结 写法3

内容怎么写

一、实习单位简介 在撰写实习报告时，首先要介绍你实习的银行，包括银行的名称、规模、主要业务领域，以及你在其中的部门和岗位。

二、实习任务与职责 详细描述你的实习任务，例如处理客户咨询、协助贷款审批、数据分析等。说明你在这些任务中的具体职责，如何参与并贡献到工作中。

三、工作流程与经验 分享你实习期间的工作流程，如日常的工作安排、项目参与等。描述你遇到的具体案例，以及你是如何解决问题和完成任务的。

四、技能学习与提升 列出在实习期间学到的新技能，比如银行业务知识、客户服务技巧、数据分析工具的使用等。并阐述这些技能如何帮助你适应工作环境。

五、团队合作与沟通 讲述与同事和上司的合作经历，如何通过团队协作完成任务，以及你在沟通交流方面的体验和提升。

六、问题反思与改进 提及在实习过程中遇到的挑战，你如何应对，以及你从中学到的教训和改进方案。

七、行业观察与见解 分享你对银行业的理解和观察，可以是市场趋势、行业动态，或是对银行运营模式的个人见解。

开头部分： 以简洁的语句引入，例如：“在这个xxxx年的暑假，我有幸在xx银行的xx部门实习，这段经历不仅让我深入了解了银行业务，也对我的专业技能和职业素养有了显著提升。”

结尾部分： 结束时，表达对实习单位的感激之情，以及对未来工作的展望，例如：“我非常感谢xx银行提供的宝贵实习机会，这段经历为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。我将继续努力学习，期望能在金融领域做出更大的贡献。”

13年度银行实习报告总结 写法4

内容怎么写

一、实习经历概述 在交通银行会计处实习期间，我有幸深入了解到银行业务的核心环节——会计工作。这段宝贵的经历让我从理论走向实践，学习到许多书本上学不到的知识。

二、职责与任务

1. 日常账务处理：我负责核对银行的日常交易记录，确保每一笔进出账的准确无误。

2. 会计报表编制：参与月度和季度财务报表的编制，理解了如何将复杂的业务数据转化为清晰的财务信息。

3. 内部控制：了解并执行内部审计程序，以保证银行的财务管理合规、透明。

三、技能提升

1. 软技能：通过团队协作，提升了沟通协调和问题解决能力。

2. 硬技能：熟练掌握了会计软件的使用，提升了数据处理效率。

四、挑战与收获 面对大量的数据处理和严格的财务规则，我学会了在压力下保持专注。对银行业务的深入理解使我更加明白会计在金融系统中的关键作用。

五、反思与建议

1. 对于流程的理解：实习让我认识到，理解会计流程的重要性不仅在于执行，更在于如何优化。

2. 对于错误的认识：错误是学习的机会，通过纠正错误，我加深了对会计准则的理解。

开头：

实习于交通银行会计处，我踏入了一个全新的领域，开始了一段充满挑战与启示的学习之旅。这段经历犹如一座桥梁，连接了理论与实践，让我对会计工作的实质有了深刻体验。

结尾：

实习的时光短暂却充实，我在交通银行会计处的每一天都充满了新知与成长。未来，我将以更全面的视角看待会计工作，运用所学为职业生涯铺就坚实的基础。感谢交通银行给予的宝贵机会，这段经历将成为我职业生涯中不可或缺的一部分。

13年度银行实习报告总结 写法5

内容怎么写

1. 实习背景与目标： 描述选择光大银行实习的原因，可以提及个人的职业规划和兴趣，以及希望通过实习获得的技能或经验。

2. 实习岗位与职责： 简述实习所在的部门和具体职位，列举日常工作的主要任务和责任，如客户服务、数据分析、项目协调等。

3. 工作经历与挑战： 分享几个具体的工作实例，描述在这些任务中遇到的挑战，以及如何解决这些问题，展现学习和成长的过程。

4. 技能提升与实践应用： 详细阐述通过实习学到的新技能，如金融知识、软件操作、团队协作等，并举例说明如何将这些技能应用于实际工作中。

5. 团队合作与文化交流： 讲述与同事的互动，如何共同完成项目，以及实习期间对于企业文化的理解和融入。

6. 心得体会与展望： 反思实习期间的收获，包括个人成长、职业认识的深化，以及对未来职业发展的规划和期待。

开头：

在2024年的夏天，我有幸在光大银行的xx部门实习，这是一次让我深入理解银行业运作并提升自我能力的宝贵经历。在这里，我不仅积累了丰富的实践经验，更深刻地体会到了团队协作和专业精神的重要性。

结尾：

回顾这段实习时光，我感慨万千。光大银行严谨的工作氛围和专业的团队精神对我产生了深远影响。展望未来，我将以更加坚定的步伐，运用在光大银行实习期间学到的知识和经验，为我的职业生涯开启新的篇章。感谢光大银行提供的这个平台，让我有机会在实践中学习，在挑战中成长。

13年度银行实习报告总结 写法6

内容怎么写

建设银行实习报告的第一部分应详细介绍实习经历的基本情况。列出实习的起止日期、实习地点（具体到哪个分行或部门）、实习岗位，以及指导员的名字。这部分可以简洁明了地写成：

“我在2022年7月至9月期间，在建设银行北京市分行的个人金融部进行了为期两个月的实习，由王经理担任我的指导员。”

接下来，描述实习的主要职责，包括参与的项目、任务和日常工作。例如：

“在实习期间，我主要负责协助处理客户咨询，参与理财产品推广活动的策划，以及进行日常的账户管理和风险评估工作。”

然后，分享一些具体的工作实例，展示你在实习中学到的知识和技能。比如：

“一次，我参与了一次理财产品的推介活动，从策划阶段开始，学习了如何分析市场趋势和客户需求，最终成功提升了产品销售量。”

在实习过程中遇到的挑战和解决问题的过程也是重要的内容。比如：

“在处理一笔复杂的贷款申请时，我遇到了理解复杂财务报表的困难。通过请教同事和自我学习，我掌握了如何解读报表，成功完成了任务。”

提及实习期间的团队合作和个人成长，以及你对银行行业的理解和感悟。例如：

“在团队合作中，我学会了如何有效地沟通和协调，这对我未来的职业发展大有裨益。这次实习让我深刻理解了银行业务的严谨性和服务的重要性。”

开头部分，你可以以个人感受和实习目标为引子，如：

“当我踏入建设银行的那一刻，我对金融世界充满了好奇和期待。我期望通过这次实习，深入了解银行业务流程，并提升自己的专业能力。”

而结尾部分，不需要总结，但可以表达对未来的展望和感激之情，例如：

“实习的经历让我对未来的职业道路有了更清晰的认识，我深感感谢建设银行提供的宝贵机会和王经理的悉心指导。我将带着这段宝贵经验，继续努力在金融领域探索和成长。”

这样，两篇实习报告的开头和结尾就有了各自的特点，既符合整体要求，又展现了个人的独特体验。

13年度银行实习报告总结 写法7

内容怎么写

1. 实习背景：简要介绍你所在的大学、专业及选择银行实习的原因，可以提及你的职业规划和个人兴趣。

2. 实习单位介绍：描述实习的银行名称、分行位置、主要业务领域等基本信息，以及该银行在业界的地位和声誉。

3. 实习岗位职责：详细说明你在银行实习期间担任的职位，如柜员、客户经理助理等，列举具体的工作任务和责任。

4. 工作经验分享：分享实习期间的具体工作内容，例如处理客户账户、协助贷款审批、参与金融产品推广等，可以举例说明。

5. 技能学习与提升：阐述在实习过程中学到的技能，如数据分析、客户服务技巧、风险管理等，并说明这些技能如何帮助你完成工作。

6. 团队合作与沟通：描述与同事的协作经历，分享在团队项目中扮演的角色，以及如何通过沟通解决工作中遇到的问题。

7. 挑战与应对：提出实习期间遇到的困难和挑战，如处理复杂客户问题、适应银行的工作节奏等，以及你是如何克服这些挑战的。

8. 心得体会与成长：反思实习经历对你个人成长的影响，包括专业能力的提升、职业素养的培养，以及对未来职业规划的启示。

开头：

在2024年的夏天，我有幸在xx银行的xx分行进行了为期两个月的实习，这是我大学生涯中一次宝贵的学习和实践机会。这次实习让我深入了解了银行业务的运作模式，同时也为我未来的职业道路积累了宝贵的经验。

结尾：

回顾这段实习经历，我深感收获颇丰。从初入职场的懵懂到逐渐熟悉银行业务，我不仅提升了专业技能，更学会了如何在团队中有效沟通和解决问题。这段时光让我更加明确了自己的职业方向，对未来充满了信心。感谢xx银行提供的实习平台，我将带着这份宝贵的经历继续前行，努力成为一名优秀的金融从业者。

13年度银行实习报告总结 写法8

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简述你在哪家银行实习，实习的职位和时间，以及实习的主要任务和目标。

2. 工作职责描述详细列出你在实习期间承担的各项具体工作，如接待客户、处理账户事务、协助金融产品推广等。

3. 学到的技能和知识：阐述在实习过程中掌握的银行业务知识，如风险管理、财务分析、客户服务技巧等，并举例说明。

4. 实际操作经验：分享参与的实际项目或案例，描述你在其中的角色和贡献，以及你从中学到的经验和教训。

5. 团队合作体验：描述与同事、上司的互动，如何共同解决问题，以及团队合作对你个人成长的影响。

6. 面临的挑战与应对：提及实习期间遇到的困难，如技术难题、沟通障碍等，以及你是如何克服这些挑战的。

7. 收获与反思：讨论实习带给你的个人成长，如专业技能提升、职业规划思考，以及对未来工作的期待。

开头：

在xx银行的实习经历是我职业生涯的一次宝贵体验。这段期间，我不仅深入了解了银行业的运作机制，还锻炼了自己的专业技能和人际交往能力。

结尾：

回顾这段实习时光，我深感荣幸能成为xx银行的一员，亲身参与并学习到了许多实践知识。我期待将这些经验和教训融入未来的学习和工作中，继续提升自我，为银行业的发展贡献自己的力量。感谢xx银行提供的这个机会，让我在实践中成长，为未来的职业道路奠定了坚实的基础。

13年度银行实习报告总结 写法9

内容怎么写

1. 实习背景与目的：简述你选择在银行实习的原因，可以提及你的专业背景、职业规划或者对金融行业的兴趣。

2. 实习单位介绍：介绍实习所在的银行，包括其规模、业务范围、企业文化等基本信息。

3. 实习岗位职责：详细描述你在银行实习的具体工作内容，如客户接待、数据分析、项目协助等。

4. 工作体验与学习：分享你在实习期间的主要任务，以及完成这些任务所学到的知识和技能。可以举例说明具体的工作场景和挑战。

5. 团队合作与沟通：描述与同事的互动情况，如何解决工作中遇到的问题，以及团队合作的重要性。

6. 个人成长与反思：谈谈实习经历对你的个人发展有何影响，包括专业技能提升、人际交往能力的锻炼等。

7. 行业洞察与展望：基于实习经验，对银行业的发展趋势或变化进行简单分析，以及你对此的看法。

开头：

在大学的最后一个学期，我有幸在xx银行进行了为期两个月的实习，这次实习为我提供了宝贵的实践机会，让我更深入地了解了银行业务运作的实际情况。

结尾：

回顾这段实习时光，我深感收获颇丰。不仅提升了我在金融领域的专业知识，还锻炼了我的沟通协作能力。这段经历让我对未来的职业规划有了更清晰的认识，也激发了我对银行业持续探索的热情。我期待将所学应用到未来的工作中，为金融行业的繁荣贡献自己的力量。

13年度银行实习报告总结 写法10

内容怎么写

一、实习背景与目标

1. 描述实习的起始时间、实习银行的名称和地点，以及你选择这个实习岗位的原因。

2. 简述银行大堂经理的职责，包括接待客户、解答疑问、协助办理业务等方面。

二、实习经历与学习

1. 分享你在实习期间参与的具体工作，如引导客户使用自助设备、处理投诉、协调内部工作流程等。

2. 描述你在实习中学到的银行业务知识，如储蓄、贷款、保险等基本概念。

3. 强调你提升的沟通技巧和解决问题的能力，举例说明如何应对不同类型的客户。

三、挑战与解决

1. 讲述实习中遇到的困难，比如复杂的金融产品理解、客户情绪管理等。

2. 描述你是如何克服这些挑战的，包括寻求同事的帮助、自我学习、改进工作方法等。

四、团队合作与文化融入

1. 讲述你与银行员工的互动，包括团队会议、协作项目等。

2. 分享你对银行企业文化的理解和适应过程，以及你如何融入这个环境。

五、个人成长与反思

1. 总结实习带给你的个人成长，如专业技能的提升、职业规划的明确等。

2. 对实习经历进行反思，提出自我改进的地方和未来工作的展望。

开头：

在xx银行的大堂经理实习岗位上，我有幸亲身体验了银行业务的日常运作，并在这个过程中收获了宝贵的经验和深刻的感悟。这段实习经历不仅让我深入理解了银行的工作流程，也锻炼了我的人际沟通和问题解决能力。

结尾：

回顾这段实习时光，我深感自己在专业素养和人格成长上的进步。未来，我期待将这些经验应用到实际工作中，不断提升自己，为客户提供更优质的服务。感谢xx银行给予我这样的机会，让我在实践中学习，在挑战中成长。我坚信，这段实习经历将成为我职业生涯中的一笔重要财富。

范文示例： 13年度银行实习报告总结4800字

13年度银行实习报告总结

1引言

根据学校的要求，本人在2__-_年2月21日开始为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实习。在中国银行吴中支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

2实习时间

2__-_-02-21—__-__-03-27 共5周

3实习地点

中国银行苏州吴中支行

4实习的目的

通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基矗

5企业概况

5.1中国银行介绍

中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2024年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。

中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。其中，在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司，在内地拥有中银保险有限公司，澳门地区有联丰亨保险有限公司。成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务，业务品种齐全繁多，业务量多年位居当地同业前列。

中国银行是中国国际化程度的商业银行。1929年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前，中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过10，000家，境外机构600多家。1994年和1995年，中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。

2024年6月1日、7月5日，中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家a+h发行上市的国有商业银行。按截至2024年12月31日的市值计算，中国银行为全球第四大银行。

5.2关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

6实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

6.1在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。

6.2到吴中西路支行学习，了解银行的基本业务及其流程

我在网点从事的是柜员工作，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。

在网点，我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。

由于从2024年3月1日开始，央行发出通知使用新的票据，所以3月1日前后对公柜台特别拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每天的手都是酸酸的，不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢，再累我也觉得值了。

6.3到业务管理部学习，了解中行日常的后台运作

业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。

业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种notes，当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。举个例子，“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;atm、网点建设都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，一直是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真高兴终于有了能展现自己的机会。很多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本熟练操作了，很有成就感。

6.4学习营销和客户关系管理

6.4.1 收集客户信息

银行要进行客户细分，针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的情况发生。

6.4.2 做好客户联系，取得客户信息反馈

银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。从这些反馈信息中，银行可以学到许多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如：改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。

6.4.3 “商户通”的营销

长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为方便商户收支款项而推出的新产品。以专用固定电话机为支付设备，以长城借记卡为结算账户，提供安全方便快捷的金融服务功能，让银行开在您的身边。

由于银行业务繁忙，所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经理来到一台电脑前，她开始教我熟悉“商户通”产品的审核手续，我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”。“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电话pos机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，方便快捷，中行正在大力发展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端psim卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”。这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”。一开始我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速度，却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事。做事，需要的是胆大心细。

7实习的心得与收获

虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基矗

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。