顶岗实习报告入职培训怎么写（10种写法）

顶岗实习报告入职培训 写法1

内容怎么写

1. 实习背景与目的：开篇简要介绍你实习的公司背景，实习岗位的职责，以及你选择这个岗位的原因。例如，“我在xx公司市场营销部门进行了为期三个月的实习，旨在深化理论知识，提升实践能力。”

2. 工作职责与任务：详细描述你在实习期间的主要工作，包括参与的项目、负责的任务，以及你如何执行这些任务。例如，“我主要负责协助团队进行市场调研，策划推广活动，并参与客户关系管理。”

3. 实际操作与经验：分享你在实习中遇到的具体案例，阐述你是如何处理问题、完成任务的。例如，“在一次产品发布会的筹备中，我主导了宣传材料的设计，通过对比分析，选择了最符合品牌调性的设计方案。”

4. 学习与成长：讨论实习带给你的个人成长，如技能提升、团队协作经验、解决问题的能力等。例如，“实习让我学会了数据分析的重要性，也锻炼了我的沟通和协调技巧。”

5. 挑战与反思：提及实习过程中遇到的困难，以及你如何克服或从中吸取的教训。例如，“在面对复杂市场数据时，我最初感到困惑，但通过请教同事和自我学习，我提高了数据分析的速度和准确性。”

6. 对未来规划的影响：阐述实习经历如何影响你的职业规划，以及你将如何运用这些经验。例如，“这次实习让我更加确定了我对市场营销的热情，我计划在未来的工作中继续深入这一领域。”

开头：

“在xx公司的营销岗位实习期间，我有幸亲身体验到理论与实践的交融，这段宝贵的经历不仅提升了我的专业技能，更塑造了我对市场营销的深刻理解。”

结尾：

“实习的时光转瞬即逝，但我所收获的知识与经验将伴随我前行。感谢xx公司提供的平台，让我有机会在实战中磨砺，我将带着这些宝贵财富，继续探索市场营销的广阔天地。”

顶岗实习报告入职培训 写法2

内容怎么写

1. 实习单位介绍：简要介绍你实习的公司或机构，包括其行业地位、主要业务和公司文化。例如，“我在xx科技有限公司进行了为期三个月的顶岗实习，该公司专注于计算机技术研发，致力于为客户提供智能解决方案。”

2. 实习岗位描述详细描述你的实习岗位，如“我担任的是软件开发实习生，主要负责协助团队进行项目编码和测试工作。”

3. 工作内容与职责：列出你在实习期间的具体工作，如“我参与了y项目的开发，负责编写和调试代码，同时也参与了需求分析和文档编写。”

4. 技能提升：分享你在实习期间学习到的新技能，如“通过这次实习，我熟练掌握了python编程语言，并了解了敏捷开发流程。”

5. 团队合作与沟通：描述你与同事的协作经验，如何解决团队冲突，以及沟通技巧的提升，如“在项目中，我学会了如何有效地与跨部门团队进行协调，提高了我的沟通效率。”

6. 问题解决与挑战：分享你在实习中遇到的困难和挑战，以及你是如何克服的，如“在项目测试阶段，我们遇到了性能瓶颈，通过研究和优化代码，最终成功提升了系统运行速度。”

7. 成果与收获：总结你的实习成果，可以是具体的项目完成情况，也可以是个人成长，如“我成功完成了z模块的开发，我也从实践中理解了理论知识在实际工作中的应用。”

8. 反思与建议：对实习经历进行反思，提出对实习单位或自身发展的建议，如“我认为公司可以进一步加强新员工的培训，帮助我们更快地融入工作环境。”

开头：

“2024年，我有幸在xx公司进行了一次宝贵的顶岗实习，这段经历不仅让我深入理解了专业领域的实际运作，也让我在个人能力上有了显著提升。”

结尾：

“回首这段实习时光，我深感庆幸与感激。这次实习是我职业生涯的重要起点，它不仅锻炼了我的专业技能，也教会了我如何在实际工作中解决问题、与人沟通。我期待在未来的工作中，将这些经验和教训付诸实践，继续学习和成长。”

顶岗实习报告入职培训 写法3

内容怎么写

1. 实习背景：简述实习的时间、地点、学校名称，以及你作为顶岗教师的角色定位。

2. 实习目标：明确实习的主要目的，如提升教学技能、理解课堂管理、增进师生互动等。

3. 教学实践：详细描述你的教学经历，包括教授的科目、班级规模、学生特点，以及你设计和实施的教学活动。

4. 课堂管理：分享你在课堂管理上的经验，如何处理学生行为问题，以及如何维持课堂秩序。

5. 学生评估：讨论对学生学习进步的观察和评估方法，以及这些方法的有效性。

6. 团队协作：描述与同事的协作情况，包括参与的校内活动、教师会议，以及从其他教师那里学到的经验。

7. 自我反思：分析自己的优点和不足，提出改进计划，并讨论实习对个人成长的影响。

8. 结论与展望：对未来教育工作的展望，以及如何将实习经验应用到未来的职业生涯中。

开头部分：

1. 简短引言：用一两句话引入你的实习经历，如“我在xx学校度过了难忘的15年顶岗实习时光。”

2. 实习概览：概述实习的基本情况，如“在这期间，我负责初中数学教学，与不同年龄段的学生建立了深厚的联系。”

结尾部分：

1. 实习感悟：分享实习过程中的深刻感受，例如“这次实习让我深切体会到教育不仅是传授知识，更是引导和启发。”

2. 对未来的期待：表达对未来教育工作的期待，如“我期待能将实习中学到的实践经验运用到今后的教学中，继续为学生的成长贡献力量。”

3. 感谢与结语：感谢给予指导和帮助的人，如“我要感谢xx学校的全体教职员工，是他们的支持和鼓励让我不断成长。”

顶岗实习报告入职培训 写法4

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简要描述你作为教师参与的实习项目，包括实习的时间、地点、学校名称以及实习的年级和科目。

2. 个人角色与职责：阐述你在实习期间担任的教师角色，如班主任、助教或是特定科目的教师，以及你的主要职责。

3. 教学经验分享：分享你在教学过程中遇到的具体情况，如教学计划的制定、课堂教学实施、学生互动等，可以举例说明。

4. 学生互动与管理：描述你是如何与学生建立联系，进行有效沟通，以及在课堂管理上的经验和挑战。

5. 自我成长与反思：探讨实习经历对你的专业发展和个人成长的影响，包括学到的新技能、对教育理念的理解变化等。

6. 问题与解决方案：提出在实习期间遇到的困难和问题，并分享你找到的解决办法或应对策略。

7. 合作与团队协作：讲述与同事、其他教师以及学校管理层的合作经历，展示团队协作的重要性。

8. 未来展望：对未来教育工作的设想和规划，以及这次实习如何帮助你为未来职业生涯做好准备。

开头：

1. 以个人感受开场，表达对实习机会的感激之情，例如：“我深感荣幸能有机会在xx学校担任教师实习生，这段经历对我而言无比宝贵。”

2. 描述实习的总体印象，如：“在xx学校的实习期间，我体验到了教育工作的酸甜苦辣，收获了无价的教学经验。”

结尾：

1. 强调实习的收获和对未来的期待，例如：“这次实习让我更加坚定地走向教育之路，我期待着将所学应用到未来的教学实践中，为更多学生带来积极影响。”

2. 表达对指导教师和同事的感谢，如：“我要感谢xx老师的悉心指导和同事们的支持，他们的帮助使我在实习期间不断成长。”

3. 结束语可以是对教育事业的承诺，例如：“我将秉持教育的热情和责任感，继续学习，不断提升自我，为教育事业贡献自己的一份力量。”

顶岗实习报告入职培训 写法5

内容怎么写

一、实习单位介绍

1. 实习单位名称

2. 单位的主要业务和在道桥行业的地位

3. 单位的组织架构和实习部门简介

二、实习岗位职责

1. 具体的工作内容和任务

2. 岗位在项目中的角色和重要性

3. 所需掌握的专业技能和知识

三、实习经历与学习

1. 参与的项目概述

2. 工作流程和实际操作经验

3. 遇到的问题及解决办法

4. 技能提升和理论知识的实践应用

四、团队合作与沟通

1. 与同事的协作方式

2. 解决工作冲突的经验

3. 团队合作对项目成功的影响

五、自我反思与成长

1. 实习期间的个人成长

2. 对职业规划的新认识

3. 需要进一步提升的方面

六、行业观察与分析

1. 道桥行业的发展趋势

2. 实习单位在行业中的竞争优势

3. 行业挑战与应对策略

开头：

尊敬的导师和评审委员会：

我在xx公司进行了为期x个月的顶岗实习，从事道桥工程的相关工作。这段经历不仅让我深入理解了道桥行业的实际运作，也对我个人的职业发展产生了深远影响。

结尾：

回顾这段实习，我深感收获颇丰。我将以这次实习为起点，继续努力学习，提升专业技能，以期在未来的工作中为道桥行业贡献自己的力量。感谢实习单位提供的宝贵机会，以及导师和同事们无私的指导与帮助。我期待着将所学应用到实践中，迎接新的挑战。

谨此，

你的名字 实习结束日期

顶岗实习报告入职培训 写法6

内容怎么写

1. 实习单位介绍： 开始你的实习报告，首先要简要介绍你所在的实习单位，包括单位名称、性质、主营业务、规模等基本信息，为读者提供背景知识。

2. 实习岗位描述 接下来，详细说明你在实习期间所担任的岗位，包括岗位职责、工作内容和预期目标，让读者了解你的角色定位。

3. 工作经历与成果： 分条列出你在实习期间的主要工作，每项工作应包含具体任务、执行过程和最终成果。确保描述清晰，突出你的贡献和学习点。

4. 技能提升与挑战： 描述实习期间学习的新技能，如软件操作、团队协作、沟通能力等，并分享遇到的困难和如何克服的，展示你的成长和适应力。

5. 项目参与与经验： 如果参与了具体项目，详述项目背景、你的角色和项目成果，分享从中获得的经验和教训。

6. 自我反思与建议： 对自己的实习表现进行诚恳的自我评价，提出需要改进的地方，并针对实习单位或实习流程提出建设性的建议。

开头部分：

1. 简短引言： 开头可以简洁地表达你对实习机会的感激之情，以及实习对你个人发展的重要性。

例如： "我在2024年的夏天有幸在xx公司进行了为期三个月的顶岗实习，这是一段充满挑战与收获的经历，让我在专业领域有了深入的理解和实践。"

2. 实习目标概述： 提及你的实习目标，简要说明你希望通过实习达到什么目的，为全文设定基调。

例如： "我的主要目标是提升自己的专业技能，增强实际操作经验，并理解行业运作模式。"

结尾部分：

1. 总结实习体验： 在结尾处，回顾实习期间的总体感受，强调实习带给你的影响和改变。

例如： "这次实习不仅让我积累了宝贵的工作经验，更锻炼了我的问题解决能力和团队合作精神。我将带着这些收获，继续在学业和未来职业生涯中努力前行。"

2. 感谢与展望： 表达对实习单位的感谢，并对未来的职业规划和目标做出展望。

例如： "感谢xx公司提供的实习平台，我期待着未来能够将所学应用到实际工作中，为公司和行业发展贡献力量。"

顶岗实习报告入职培训 写法7

内容怎么写

1. 实习单位介绍：简洁明了地介绍实习单位的基本情况，包括单位名称、所在行业、主营业务等。

2. 实习岗位职责：详细阐述你在实习期间所担任的岗位职责，包括日常工作内容、任务目标等。

3. 实习经历与收获：具体描述实习过程中的关键事件，如完成的项目、解决的问题、学习的新技能等。分享这些经历带给你的个人成长和专业技能提升。

4. 遇到的挑战与应对策略：列出实习过程中遇到的困难，以及你是如何克服这些挑战的，展示你的问题解决能力和适应能力。

5. 团队合作与沟通经验：描述与同事、上级的互动，体现你的团队协作能力和沟通技巧。

6. 自我反思与改进：诚实地分析自己的不足，提出改进计划，并表达对未来工作的期待。

7. 实习心得与建议：分享实习带给你的深刻体会，可以是对实习单位的建议，也可以是对自己未来职业规划的思考。

开头：

1. 背景引入：简要说明实习的时间、地点，以及选择这个实习机会的原因，展现你对实习的积极态度。

2. 目标设定：阐述实习初期设定的目标，为后续的实习经历和收获做铺垫。

例子：在2022年的夏季，我有幸在xx公司的人力资源部门实习，希望通过这次实习，能深入理解人力资源管理的实际运作并提升我的专业技能。

结尾：

1. 感谢与展望：向实习单位表示感谢，同时表达对未来可能的合作机会或者继续学习的期望。

2. 自我评价与决心：总结实习对自己的影响，表达自己将如何运用所学知识，以及对未来的决心和信心。

例子：感谢xx公司给予我宝贵的实习机会，这段经历让我受益匪浅。我将带着在实践中积累的经验和教训，持续提升自己，为未来的职业生涯做好充分准备。期待有机会再次与优秀的团队合作，共创辉煌。

顶岗实习报告入职培训 写法8

内容怎么写

1. 实习经历描述详细描述在幼儿园顶岗实习期间的主要工作内容，例如参与的教学活动、与孩子的互动、协助教师的日常工作等，确保每个环节都有具体的事例支撑。

2. 观察与学习：分享在实习过程中观察到的幼儿园教育模式、教学方法，以及从中学习到的知识和技能。

3. 挑战与应对：提及遇到的困难和挑战，如处理孩子的情绪问题、协调家长沟通等，并阐述如何克服和解决。

4. 心得体会：分享实习过程中的个人感受，如对幼儿教育的新认识、对自我成长的影响、对未来职业规划的思考。

5. 改进与建议：提出对实习单位或幼教工作的改进意见，展示自己的批判性思维和解决问题的能力。

开头：

实习第一天，我踏入幼儿园的大门，心中充满了期待与紧张。接下来的日子，我亲身体验了幼教工作的点点滴滴，从初入职场的陌生到逐渐融入，每一次的互动和学习都让我收获满满。

结尾：

回顾这段宝贵的实习经历，我深感幼教工作的不易与价值。它不仅锻炼了我的耐心和同理心，更让我明白了教育的本质——尊重每一个孩子的独特性，用心陪伴他们成长。未来的路还很长，我将带着这份感悟，继续在教育的道路上稳步前行，为更多的孩子们播撒希望的种子。

顶岗实习报告入职培训 写法9

怎么写顶岗实习报告

顶岗实习报告是学生在完成实习任务后，对自己实习期间工作、学习和体验的详细记录。它不仅反映个人的实践能力，也是评价实习效果的重要依据。以下是撰写顶岗实习报告的详细步骤。

1. 报告概述

- 开始时，简要介绍实习单位的基本情况，包括单位名称、所在行业、主营业务等。

- 接着，明确实习岗位的职责和目标，以及你在这个岗位上的具体角色。

2. 实习经历

- 描述实习期间的主要工作内容，可以按照时间顺序或任务重要性排列。

- 具体说明每个任务的执行过程，遇到的问题及解决方案，体现你的问题解决能力和团队合作精神。

3. 技能提升与学习成果

- 总结实习期间学到的新知识和技能，如专业技能、沟通技巧、项目管理等。

- 分析这些新技能如何帮助你在实习中完成任务，以及对未来职业发展的影响。

4. 案例分析与反思

- 提供一到两个具体的案例，展示你在实习期间的工作成果。

- 对案例进行深入分析，讨论成功之处和可以改进的地方，展示自我反思的能力。

5. 收获与体会

- 讨论实习带给你的个人成长，如职业素养、人际交往、团队协作等方面的变化。

- 反思实习经历对你的价值观、职业规划产生的影响。

6. 建议与展望

- 对实习单位提出建设性的改进建议，体现你的批判性思维。

- 展望未来，描述你将如何运用实习经验，为未来的学习和工作做好准备。

开头部分： - 以简洁的语言引入，表明报告的目的，例如：“我在此提交我的顶岗实习报告，回顾我在xx公司xx部门的实习经历，旨在分享我在实习期间的学习与成长。”

结尾部分： - 表达对实习单位和指导老师的感谢，如：“我要感谢xx公司提供的实习机会，以及我的指导老师对我的悉心指导。” - 结束语可以表达对未来的期待，例如：“这段实习经历对我意义重大，我期待在未来的职业道路上，继续运用所学，不断进步。”

遵循上述步骤，你可以写出一份内容丰富、结构清晰的顶岗实习报告。记得保持语言流畅，避免重复，确保内容与实习经历紧密相关，展现出你的专业素养和个人成长。

顶岗实习报告入职培训 写法10

内容怎么写

一、实习单位介绍 实习的地点是一家知名的五星级酒店，其餐饮部以其精致的菜品和一流的服务而闻名。我在酒店的厨房部门工作，主要负责协助主厨进行烹饪准备和制作。

二、实习岗位职责

1. 原材料准备：我每天清晨参与食材的验收和整理，确保新鲜度和质量。

2. 切配工作：在主厨指导下，学习切割和腌制各种食材，提高刀工技巧。

3. 烹饪实践：参与菜品的烹调过程，了解火候控制和调味技巧。

4. 卫生管理：严格执行卫生标准，保持工作区域整洁。

三、实习经验分享

1. 技能提升：通过实习，我对不同菜系的烹饪方法有了更深入的理解，如西餐的煎、烤、炖等。

2. 团队协作：在忙碌的厨房环境中，学会了与同事有效沟通，共同完成工作任务。

3. 客户服务：偶尔参与餐厅服务，理解了顾客需求的重要性，提升了服务质量。

四、问题与挑战

1. 时间管理：厨房工作节奏快，需要快速适应并优化工作流程。

2. 应对压力：高峰期的工作压力大，需要学会调整心态，保持冷静。

五、反思与改进 针对上述挑战，我开始提前规划工作，提高效率，并通过冥想等方式减轻压力。

六、实习收获 这次实习让我认识到烹饪不仅是技术，更是一门艺术，需要热情、耐心和创新。

开头：

在为期三个月的烹饪实习期间，我有幸在一家顶级酒店的厨房里磨练技艺，体验了从食材处理到菜品呈现的全过程。这段经历不仅锻炼了我的专业技能，也塑造了我的职业素养。

结尾：

实习即将结束，我深感荣幸能在这样的环境中学习和成长。未来，我将带着这段宝贵的实践经验，继续在烹饪领域探索，致力于为食客带来更美妙的味觉享受。感谢实习单位给予的机会，期待在烹饪的道路上继续前行，不断提升自我。

范文示例： 顶岗实习报告入职培训2800字

顶岗实习报告入职培训

一、实习目的

顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联系实践的舞台，而我们大学生现在需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：

第一点：学习与实践，顶岗实习为我们大学生提供了一个深入学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。

第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。

第三：调整心态，我们大学生大部分都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的机会，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。

第四：增强社会经验，建立属于自己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。

总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。

二、实习时间

20__年3月26日至今

三、实习地点

广州市海珠区大干围路38号海珠创意产业园12栋601室

四、实习单位和岗位

广州初语服装设计有限公司((淘宝网上)初语木棉天堂)，售前客服

五、岗位工作描述

第一、灵活运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件，准确快速地解答客户的疑虑。

第二、接受客户询单并及时热情回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。

第三、积极引导客户需求和巧妙推荐，实现捆绑销售，提升网店的成交率。

第四、备注客户需求，及时做好售前、售中、售后之间的交接工作。

第五、核对订单信息，修改运费、查询订单

六、实习总结

三月，我独自一人背上自己的行李，踏上寻工作的路程，加入了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市—广州。这个承载着千千万万年轻人梦想的地方，充满机会，同时也充满挑战。每天看着忙忙碌碌的寻梦者，他们脸上注满疲惫但他们依然坚持。而我也在这个陌生的城市里开始了我的寻梦之旅—顶岗实习。顶岗实习跟人生一样，充满了五味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯充满了希望。

第一阶段，找工作的辛酸。

匆匆忙忙结束了插本的考试，第一时间投入了找工作。有时候，一天为了面试，从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区，这种日整整持续了两个星期。投出去的简历如同石沉大海，杳无音信。人才市场，人头涌动，我不得不感叹，中国人人口真不少。几次的面试遭拒，让我不得不调整自己的策略转变方向，由为网络推广，转为淘宝客服。在面试网络推广过程中，虽然自己表现得自信慢慢，但现实还是狠狠地给了我一巴掌，让我彻底清醒。第一次遭到面试官以“我们公司现在不招经验不足的推广专员”的时候，自己没有放弃，依然在坚持;但当面试官第二次以“自己公司小，希望招到一进门就能上手的网络推广专员”再次拒绝我的时候，我的内心在挣扎，但我还是不甘心放弃，依然在坚持;当面试官以“你还没有毕业，公司无法给你买保险，做网络推广压力大，你是女孩子，风险比较大”为由，再一次拒绝了我。。。。。。一次次的拒绝，让我不得不调整自己的策略，退让一步，转为淘宝客服。因为我不甘心，就这么放弃了。自己现在的确是经验不足，等自己积累了经验，我还是可以重新站起来，继续自己网络推广的寻梦之路。花费了两周的时间在找工作，网络推广方面的就占用了11天。第12天的时候，我获得了广州初语服装设计有限公司(下面简称初语木棉天堂)淘宝客服面试的机会，经过面试、笔试、访谈、我获得这次的实习机会。我作为一个淘宝售前客服的实习生涯也正式开始了。

心得体会：两个星期的奔波，让我明白了一个道理，梦想跟现实是有差距的，我们不能总是死守着自己的.梦想，不能在一棵树上吊死。有时候暂时放下比坚持更能让自己梦想实现。暂时放下并不证明放弃，放下只是让我们为自己的寻梦之路做多一点准备，

第二个阶段，上岗培训的充实

离开学校，踏进社会，学校的一切都成为了过去，无论过去你是多么的优秀在这里，你都是一名新人，一切从零开始。陌生的工作环境，陌生的工作同事以及陌生的工作岗位，都需要自己去慢慢花时间去适应。幸运的是我将接受为期一个星期的新员工入职培训。这份看似简单的淘宝售前客服岗位，却是一个最接近淘宝平台的机会。表面上的简单，暗含着我需要为份“简单的工作”花费更多的时间。培训内容主要分三大部分。第一部分：公司的组织结构和企业文化以及客服行为准则的单面传授。第二部分：售前客服常用软件的熟悉和操作包括客道精灵、砖石客服、网店管家。第三部分：售前客服沟通技巧和产品知识的培训。而这三部分的内容，主要分以下三个阶段来进行：

第一个阶段：老师教学生的单面传授，客服主管主要是通过ppt介绍公司制度和文化以及客服的岗位能力要求和一些客服与客户沟通的技巧和网店管家客道精灵及砖石客服的使用。

第二阶段：双面沟通阶段。通过观看视频，让新员工发表意见和总结他人看法，最后由主管做点评。

第三阶段：是师傅带徒弟阶段。通过一对一的方式，让新员工跟着老员工学习。边学边用，边用边学。

心得体会：新起点，充满了挑战，培训让我成长，让我充实。

第三阶段，是正式上线阶段。

一个星期的培训，让我渐渐熟悉淘宝操作的流程，客服主管也让我尝试上线。真正上线之后，才知道淘宝客服并不是像我们大家所说的那样，是人人都能胜任的职位。竞争的残酷，让这个职位沾上硝烟。刚我一块进来的那位女孩被辞退，理由是，她太过于安静，不适合做淘宝客服。行行都有难念的经，幸运的是，我的努力没有白费。这个表面给人印象是，一天到晚在电脑前批命地敲打着键盘的差事，背后却隐藏着我们看不到努力和艰辛。相信网购过的我们都知道，一般在网上买衣服的时候，我们都会问我们适合穿几码的衣服，或者是我穿什么衣服比较好看，能不能便宜点等等一些问题。这些看似简单的问题，作为售前客服的我们，在背后需要花很大的功夫来学习和研究。因为我们不仅要让客户相信我们推荐的衣服是合适的，而且不能让客户以客服推荐不力而造成退货。要做到这点，我们除了要非常熟悉产品信息，还要总结出属于自己的话术技巧。在正式上线的三个星期里。我感触最多的，有两点：第一，作为售前客服，如何做到推荐合适尺码给客户。第二点。如何回复那些议价的客户。