2024电子商务专业毕业实习报告怎么写（10种写法）

2024电子商务专业毕业实习报告 写法1

内容怎么写

1. 实习单位介绍：简要介绍你实习的医疗机构，包括其名称、性质（公立医院、私立医院、诊所等）、规模、科室设置等基本信息。

2. 实习岗位职责：描述你在实习期间担任的角色，如医生助理、护士、研究员等，以及具体的工作内容，如病例记录、患者护理、实验操作等。

3. 技能学习与实践：详细说明在实习过程中学到的新技能，如临床诊断、医患沟通、实验室技术等，并举例说明如何在实际工作中运用这些技能。

4. 案例分析：分享一到两个具体的案例，展示你的观察、分析和处理问题的能力，体现你的医学专业知识和临床思维。

5. 团队协作与人际交往：描述与同事、上级、患者及家属的互动情况，强调团队合作的重要性，以及你如何处理和解决人际冲突。

6. 自我反思与成长：诚实地评价自己的表现，指出存在的不足，以及针对这些问题制定的改进计划。

7. 实习收获与展望：总结实习带给你的个人成长，包括专业技能的提升、职业规划的明确等，并对未来的学习或工作提出期望。

开头：

在医学院的学习旅程中，实习阶段是一个至关重要的环节，它将理论知识与实践操作紧密结合，让我更深入地理解医学的真谛。我在xx医院度过了宝贵的实习时光，这段经历不仅提升了我的专业技能，也塑造了我的职业素养。

结尾：

回顾这段实习经历，我深感自己在医学道路上还有很长的路要走。每一次的患者接触、每一个操作细节都提醒我，作为医者，责任重大。我将以这次实习为新的起点，继续努力学习，不断提升自我，致力于为患者提供更专业、更贴心的医疗服务。我期待着未来能将所学应用于更广阔的医疗领域，为人类健康事业贡献自己的一份力量。

2024电子商务专业毕业实习报告 写法2

内容怎么写

1. 介绍部分: 开始时，简要介绍自己的身份，包括姓名、学校、专业（工商管理）和实习单位的基本信息，以及实习的时间段。

2. 实习目标: 明确表述实习的目的，例如提升管理技能、了解行业动态或实践经验的积累。

3. 实习岗位职责: 描述实习期间承担的具体工作，如项目协调、数据分析、市场调研等，具体到每个任务的关键点。

4. 工作经验与学习: 详述在实习过程中遇到的问题、解决方法，以及从中学到的知识和技能。可以举例说明，但避免过于复杂或专业的术语。

5. 团队合作与沟通: 讲述与同事、上司的互动，展示团队协作能力和沟通技巧的提升。

6. 个人成长与反思: 分享实习对个人成长的影响，包括自我认知的提升、职业规划的调整等。可以提及遇到的挑战及如何克服。

7. 案例分析: 提供一到两个具体的工作案例，展示实习成果和应用所学知识的实际效果。

8. 行业洞察: 结合实习经验，简要分析所在行业的现状、发展趋势，以及自己对此的理解。

9. 建议与展望: 对实习单位提出建设性的意见，同时表达对未来职业发展的期望和计划。

开头：

在开头部分，可以这样写：

"我，张三，是xx大学工商管理专业的学生，于202x年x月至x月在xx公司进行了为期三个月的实习。在这段时间里，我有幸参与到公司的日常运营中，体验了真实的管理实践。"

结尾：

在结尾部分，可以这样结束：

"实习的经历让我深刻理解到工商管理实践的重要性，也更加明确了我未来的职业方向。感谢xx公司提供的宝贵机会，我将继续努力学习，期待在未来的职场中发挥所学，为公司创造更大的价值。"

2024电子商务专业毕业实习报告 写法3

内容怎么写

1. 实习背景：简述你所在的大学、专业，以及选择该实习单位的原因，可以提及电子行业的现状和发展趋势。

2. 实习单位介绍：描述实习单位的基本情况，如公司规模、主要业务、产品或服务等。

3. 实习岗位职责：详细列出你在实习期间的主要工作内容，涉及的技术和工具。

4. 工作经验分享：分享具体的工作案例，如何解决问题，学习到的新知识和技术。

5. 团队合作与沟通：描述与同事、导师的互动，团队协作的经验，以及沟通技巧的提升。

6. 技能提升与挑战：阐述在实习期间技能的增长，遇到的困难及如何克服。

7. 行业洞察：通过实习，对电子行业有怎样的新认识，对未来职业规划的影响。

8. 自我评价与反思：对自己的表现进行客观评价，指出需要改进的地方。

开头：

在2024年的夏天，我有幸在xx电子科技有限公司完成了我的毕业实习。作为一名电子工程专业的学生，这次实习为我提供了将理论知识应用于实践的宝贵机会，让我深入理解了电子行业的运作模式。

结尾：

实习的时光短暂而充实，我深感收获颇丰。这段经历不仅锻炼了我的专业技能，也增强了我的人际交往能力和问题解决能力。展望未来，我将以更成熟的心态和扎实的技术，迎接电子行业的挑战。感谢xx公司给予的宝贵机会，我会将这段宝贵的经历转化为推动我前行的动力，继续在电子领域探索与创新。

2024电子商务专业毕业实习报告 写法4

内容怎么写

1. 实习单位介绍：简述你实习的律师事务所或法律机构的基本情况，包括其规模、业务范围、企业文化等。

2. 实习岗位职责：描述你在实习期间的主要工作内容，例如文件整理、法律研究、协助律师起草合同等。

3. 工作经历与挑战：详细叙述一些具体的工作案例，分享你在处理这些任务时遇到的困难和如何解决的。

4. 技能提升：列出通过实习学到的新技能，如法律检索技巧、沟通协调能力、时间管理等。

5. 法律实践理解：分享实习过程中对法律实践的理解，比如法律程序的实际操作、法律服务的客户需求等。

6. 团队合作体验：描述与同事的合作情况，如何协同完成任务，以及团队合作对你的影响。

7. 自我反思与成长：谈论实习期间的个人成长，包括自我认识的深化、职业规划的调整等。

开头：

在实习的这段时间里，我有幸在xx律师事务所担任法律实习生，这是一段充实而富有挑战的经历。在此，我想分享一下我在实习期间的工作内容、学习成果以及个人成长。

结尾：

回顾这段实习经历，我深感收获颇丰。不仅提升了专业技能，更在实践中理解了法律工作的复杂性和重要性。未来，我将以更加成熟的心态和扎实的法律基础，迎接职业生涯的挑战。感谢xx律师事务所给予我这次宝贵的学习机会，我将珍视这段经历，继续努力前行。

2024电子商务专业毕业实习报告 写法5

内容怎么写

一、实习背景与目的 详细描述你选择这个实习岗位的原因，可以提及你的专业背景，以及你希望通过实习获得什么经验或技能。

二、实习单位介绍 简单介绍实习的公司或机构，包括其行业地位、主要业务、企业文化等，以展示你对实习环境的了解。

三、实习岗位职责 列出你在实习期间的主要工作内容，包括日常任务、项目参与等，展示你的工作范围和责任。

四、具体工作经历与挑战 描述几个具体的实例，说明你如何执行工作任务，遇到哪些挑战，以及如何解决这些问题。这部分应突出你的营销知识应用和问题解决能力。

五、技能与知识的提升 分享实习期间学到的新技能，如数据分析、市场调研、策划能力等，并解释这些技能如何帮助你完成工作。

六、团队合作与沟通 讲述与同事、上级的协作经历，强调你的沟通技巧和团队协作能力，以及这些经历对你的影响。

七、自我反思与收获 诚实评估自己的表现，指出需要改进的地方，同时分享实习带给你的个人成长和职业发展启示。

开头：

以简洁的语言引出实习的主题，比如：“在我大学的最后一个学期，我有幸在xx公司担任营销实习生，这次经历让我对营销有了更深入的理解。”

结尾：

以积极的态度总结实习经历，例如：“这段实习经历不仅锻炼了我的专业技能，也塑造了我的职业素养。我深感感激有这样的机会，期待未来能将所学应用于更广阔的领域。”

2024电子商务专业毕业实习报告 写法6

内容怎么写

一、实习经历概述 实习期间，我在一家知名的交通规划咨询公司担任助理工程师，参与了多个交通工程项目。我负责收集和整理项目相关的数据，分析交通流量，协助设计合理的交通网络，并参与编制交通影响评估报告。

二、具体任务与执行

1. 数据收集与处理：我学会了如何从各种来源获取交通数据，包括交通监控录像、交通流量计等。我利用专业的数据分析软件，对收集到的数据进行清洗和整理，以便进一步分析。

2. 交通流量分析：通过统计分析，我理解了交通流量的周期性和变化规律，为优化交通规划提供了基础数据。

3. 交通网络设计：在导师的指导下，我参与了交通网络的设计，考虑了道路容量、行人安全和公共交通等因素，以提高整体交通效率。

4. 交通影响评估：我学习编写交通影响评估报告，评估新建项目可能对周边交通产生的影响，提出改善措施。

三、遇到的问题与解决 在实习过程中，我遇到了数据准确性问题和报告编制的挑战。为解决这些问题，我主动学习了更多数据分析技巧，同时也加强了与团队的沟通，确保报告的准确性和专业性。

四、个人成长与收获 这次实习让我深入了解了交通工程的实际应用，提升了我的专业技能，也锻炼了我的团队协作能力和问题解决能力。我认识到理论知识与实践操作的结合是至关重要的。

开头：

在大学四年交通工程的学习之后，我有幸在一家业内领先的交通规划公司开始了我的实习之旅。这段宝贵的经历不仅让我将课堂所学付诸实践，更让我对未来的职业发展有了清晰的认识。

2024电子商务专业毕业实习报告 写法7

标题：2023年数控技术专业毕业生实习报告

一、实习单位简介 实习单位为xyz精密机械制造有限公司，是一家专注于数控设备研发与生产的高新技术企业。公司拥有先进的生产设备和一支技术精湛的团队，为国内外客户提供高质量的数控产品及服务。

二、实习岗位与职责 我在实习期间担任数控操作员，主要负责操作cnc机床，进行零部件的加工与装配，同时参与工艺流程优化和设备维护工作。

三、实习内容与体验

1. 设备操作：我学习并掌握了多种型号的cnc机床操作，包括编程、设置参数、调试等步骤，确保生产过程的精准与高效。

2. 工艺流程：参与工艺流程设计，通过分析图纸和工件要求，优化加工步骤，减少了废品率，提升了生产效率。

3. 维护保养：了解并执行设备日常维护程序，及时处理小故障，保证生产线的稳定运行。

四、问题与挑战 在实习过程中，遇到的最大挑战是解决复杂工件的加工精度问题。通过与同事的讨论和实践，我学会了如何调整切削参数，改进夹具设计，最终提高了加工精度。

五、技能提升与成长 实习期间，我不仅强化了数控技术的实际应用能力，还提升了团队协作和问题解决能力。此外，我还学习了iso质量管理体系和5s管理方法，对整个生产流程有了更深入的理解。

六、反思与建议 尽管实习期间取得了一定的进步，但也意识到自身在理论知识与实践经验结合方面的不足。建议学校增加更多实践课程，让学生在学习阶段就能接触到实际生产环境。

七、展望未来 未来，我计划继续深化数控技术的学习，争取在行业中取得更专业的认证，以提升自己的竞争力。我也希望能有机会在项目管理或技术研发领域进一步发展，为公司创造更大的价值。

实习经历让我深刻理解到，理论知识与实践经验的结合是成为优秀数控技术专业人才的关键。我将带着这份宝贵的经验，步入职场，迎接新的挑战。

总结，这段实习经历不仅锻炼了我的专业技能，也塑造了我的职业素养，为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。我期待在数控技术领域持续探索，为推动行业发展贡献自己的一份力量。

2024电子商务专业毕业实习报告 写法8

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简要介绍实习的公司或机构，包括其行业地位、主营业务、技术领域等，让读者了解实习环境。

2. 实习岗位职责：详细描述你在实习期间所承担的具体工作，例如编程、项目管理、数据分析等，列出具体任务和目标。

3. 技术应用实例：分享一两个你在实习中运用到的技术，如python编程、机器学习算法等，并说明如何在实际工作中应用这些技术解决问题。

4. 团队协作经验：阐述与团队成员的合作经历，包括沟通、协调、解决问题的过程，展示团队合作的重要性。

5. 成果与收获：提及你的工作成果，如完成的项目、优化的流程等，并分享你从实习中学到的知识和技能。

6. 挑战与应对：讨论遇到的困难或挑战，描述你是如何克服的，体现你的问题解决能力和适应性。

7. 反思与建议：对实习经历进行反思，提出自我改进的地方，也可以给出对公司或实习项目的改进建议。

开头：

1. 简短地引入自己的专业背景和选择实习的原因，表达对实习机会的珍视。

2. 提及实习开始的时间和持续期限，为后续内容设定时间框架。

结尾：

1. 总结实习经历对自己专业发展的影响，强调实习对理论知识与实践经验结合的价值。

2. 表达对实习单位的感激之情，感谢提供的学习机会和指导。

3. 展望未来，说明实习经历如何影响你的职业规划，以及你将如何运用所学继续前行。

以下是两篇实习报告的示例：

技术专业毕业生实习报告一

我在xx科技公司度过了为期三个月的实习，该公司在大数据分析领域有着广泛的影响力。作为软件开发实习生，我负责维护和优化公司的数据处理系统。

在实习期间，我主要使用python进行数据清洗和预处理，通过编写脚本提高了数据导入的效率。我还参与了一个机器学习项目，利用决策树算法预测用户行为，帮助公司提升产品推荐的精准度。

与团队合作的过程中，我学会了如何有效沟通，解决项目中出现的技术难题。我们共同解决了数据同步延迟的问题，提升了系统的实时性。

这次实习让我深刻理解到理论知识在实际工作中的应用。我学会了在压力下解决问题，也认识到持续学习的重要性。我将继续精进我的编程技能，以适应快速变化的技术环境。

技术专业毕业生实习报告二

在yy研究院的实验室，我进行了为期四个月的实习，专注于自然语言处理研究。实验室在计算机技术领域的前沿工作激发了我的热情。

作为实习生，我参与了一项文本生成项目，负责开发和训练lstm模型。通过优化模型参数，我显著提高了生成文本的质量和多样性。此外，我还协助整理了大量语料库，为后续研究提供了基础资源。

团队合作中，我学会了如何在跨学科环境中协作，尤其在解决模型过拟合问题时，与数据科学家和统计专家紧密合作，找到了有效的解决方案。

2024电子商务专业毕业实习报告 写法9

内容怎么写

一、实习单位介绍 详细描述你实习的公司或机构，包括其名称、所在行业、主要业务和在国际贸易领域的地位。例如：“我在xx国际贸易有限公司实习，该公司专注于电子产品进出口，是全球知名的供应链管理企业。”

二、实习岗位职责 明确阐述你在实习期间的主要工作内容，如市场分析、合同谈判、物流协调等。例如：“我负责收集市场信息，协助团队进行产品定价，并参与与海外客户的合同洽谈。”

三、具体实习经历 分享几个具体的实习项目或任务，描述你的角色、工作流程以及遇到的问题及解决方法。例如：“在一次大型采购项目中，我协助分析了不同供应商的成本与质量，最终选择了性价比最高的合作方。”

四、技能与知识的应用 说明实习过程中如何运用所学的国贸专业知识，如国际贸易理论、国际商法等。例如：“在合同谈判中，我运用了国际商法知识，确保了合同条款的公正合理。”

五、挑战与收获 描述实习期间遇到的困难，以及你如何克服它们，同时分享实习带给你的成长和收获。例如：“面对语言障碍，我加强了英语学习，提高了跨文化沟通能力。”

六、团队协作与人际交往 谈谈与同事、上司的相处，以及你如何在团队中发挥作用。例如：“我积极参与团队讨论，通过良好的沟通，成功推动了项目的进展。”

七、反思与建议 对实习经历进行自我评价，提出改进意见或对未来的规划。例如：“我发现自己的数据分析能力有待提高，计划进一步学习相关软件以提升工作效率。”

开头：

“在xx年xx月，我有幸在xx公司开始了我的国贸专业实习，这是一次将理论知识付诸实践的宝贵机会。”

结尾：

“这段实习经历让我深刻理解到国际贸易的实际运作，也让我对未来的职业道路有了更清晰的规划。我将带着这些经验与教训，继续在国贸领域深造，期待未来能为公司创造更大的价值。”

2024电子商务专业毕业实习报告 写法10

内容怎么写

1. 实习背景与目的：描述你选择的实习单位，如律师事务所、法院、法律援助机构等，以及你实习的主要目标，比如提升实践能力、理解法律运作机制等。

2. 实习经历与职责：详细记录你在实习期间参与的具体工作，例如协助律师起草合同、参与案件研究、为客户解答法律问题等。具体描述你的职责和完成的任务。

3. 法律案例分析：选取一到两个典型的法律案例，介绍案件的基本情况，你的参与过程，以及你从中学到的法律知识和实践经验。

4. 技能与知识提升：阐述实习过程中学习的新技能，如法律检索、文件管理、沟通技巧等，以及对专业知识的理解如何深化。

5. 团队合作与人际交往：分享与同事、导师的互动经验，如何通过团队协作解决问题，以及人际交往对你个人成长的影响。

6. 反思与建议：总结实习期间的收获和挑战，提出对自己未来职业规划的思考，以及对实习单位改进的建议。

开头：

1. 简要介绍实习单位和时间，表达对实习机会的感激之情。

2. 明确实习的目的和期望，为后续内容铺垫。

例子： “我在2022年夏季有幸在xx律师事务所进行了为期两个月的实习，对此我深感荣幸。这次实习旨在提升我在法律实践中的应用能力，了解法律行业的运作模式。”

结尾：

1. 概括实习经历，强调实习对个人成长的重要性。

2. 表达对未来的展望和决心，体现实习经历对职业规划的影响。

例子： “回顾这段实习经历，我深感自己在法律知识和职业技能上都有了显著提升。这次实习不仅增强了我对法律实践的理解，也坚定了我成为一名专业律师的决心。我期待在未来的职业道路上，将实习所学付诸实践，继续追求法律的公正与公平。”

范文示例： 2024电子商务专业毕业实习报告8200字

2024电子商务专业毕业实习报告

前言

目前互联网的和信息技术的飞速发展，带来了网络的一轮新革命。经过立法的规范，现在的网络环境已经渐趋良好了，因此，网民的数量是节节攀升，截至到本年3月底，已经高达4.77亿了.而如今电子商务已经逐渐被很多企业熟知，特别是金融风暴以来，很多传统的中小型企业已经认识到做电子商务的优势，纷纷开始转型，进攻网络市场，更有实力的就把线上和线下联系在一起。而网络的发展也带动了社会的发展，电子商务的开展带动了如物流公司，包装公司等的发展商业格局在不断变幻中。

1.实习概况：

我是参加了学校自考班的，所以是在自考完成后，才出来社会寻找实习工作的。由于后来听说本来学校组织的集中实习中某单位目前仍缺人手，如果没有找到实习单位的同学可以到那边去实习。当了解到这边的情况后，于是我便来到了广州__区内的一家新成立的电子商务公司——_____，职位是客服专员。

2.公司简介

_____是一家致力于为各种品牌企业和零售商提供包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务。公司拥有一支技术超群的设计团队，为品牌企业和零售商们提供一系列并且是一流的服务。公司筹建于2024年，虽然是刚刚起步，但一直以来，我们始终秉承着发展、创新、专业的核心理念，运用我们的专业知识，借鉴宝贵的实站经验再结合当今变化多端的形势，在和谐如一家的氛围下，成功开展独具特色的一站式电子商务运营服务。帮助企业实现价值的化，增强核心竞争力，实现我们最终“降本增效”的目的。我们专注于提供优质服务，成功为企业在发展中遇到的苦难提供了最恰当的帮助，与企业共同成长，为企业树立了良好的品牌形象。在行内得到了一致的好评和认可，为国内新兴的电子商务领域开辟了一片新天地，发挥了宏大的作用。

一、实习目的

总的来说，通过本次实习，更多的希望考验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作的经验，为将来走进社会奠定基础。在学校里，我们依然是取用比较传统的教学方式，老师在讲台上面讲授理论知识，学生就在下面听讲，时不时就做笔录。但是，电子商务只有理论知识是远远不够的，更多的是要把所学理论知识、专业认识运用到实际生活中去。毕竟现实生活跟书本上讲的是有一定的区别的。也希望自己对电子商务运营模式有一个了解，清楚一家企业的运营管理，全面了解企业各部门的专业职能和岗位要求，深入了解大学生电子商务实习的意义，以及其发展现状和未来的发展空间，提前感受电子商务，让自己更好了了解电子商务是怎么一回事。通过实战学习，培养自己分析问题和解决问题的独立工作能力，增强自己的实战经验和实战能力，这些都是以后职场上所必需的。

二、实习时间

___

三、实习地点

单位地址：__________

四、实习单位和岗位

单位名称：_____

实习岗位：客服专员

五、岗位工作描述：

1.主要通过阿里旺旺负责与客户进行有效的沟通，传递商品的相关信息，耐心详细地跟客户讲解产品，并向客户推荐公司最新的优惠政策和活动。

2.销售产品与服务，解答客户有关商品信息的疑问，当然这是要以熟悉店铺商品为前提的。积极主动引导客户下订单，尽可能满足客户的要求。

3.整理一些客户的相关资料，定期或不定期地对客户进行回访，维护良好的客户关系，有意识地把潜在的客户发掘出来并把之培养为忠诚的、信赖的客户。

4.根据平时客户对店铺提出的宝贵意见，反馈到公司其他部门中去，适当地采纳，对产品或者设计做一些修改。

5.每周提交周报，汇报工作内容，工作遇到的问题和对店铺以及平时工作的开展提意见或建议。

六、实习总结

1.实习感想

“实践是检验真理的标准”，只有真正地涉足社会，才会深有体会。在社会中有我们在学校里学不到的东西。时间过得很快，不知不觉来这里已经快一个月了。在这里的实习岗位是客服专员，主要是在公司目前主要经营的两个品牌(异域特区和迪帕)下做淘宝商城客服。主要工作就是在上班时间挂着阿里旺旺聊天软件，有客户来咨询的时候，要准确、快速地答疑，而且要有意识地引导客户购买，让客户在无疑、愉悦地拍下商品并成功支付。客服对于培养忠实客户有非常重要的关系，客户是否会成为回头客，客服人员素质高是一个决定性的因素。在刚刚开始实习的时候，真的是什么都不懂的。虽然沟通一直在我们日常生活中，但是当把模式搬到网上沟通的时候，还是存在不同之处的。在网上，客套话，赞美顾客的话，都不能吝啬那么几个字，语气词会让买家觉得特温馨和亲切。同时也要具备细心、耐心、包容心。虽然说不是面对面的交流，但是从字里行间就可以流露出友善的态度和真诚服务顾客的心的。慢慢经过一边工作一边学习，对客服也有了进一步的了解了。虽然每天都会有一些意外的情况发生，虽然都没有处理这些情况的经验，但是凭着一颗诚恳的心和虚心地向别人请教，问题很快就可以迎刃而解了。

实习，本来就该抱着学习的心来工作，我深知自己目前还是一个大专生，而且还没拿到毕业证，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，专业知识扎实，多才多德的人比比皆是。谈学历，比不上别人;谈经验，确实也没有。但胜在，这些技能，都可以通过学习不断巩固掌握。虽然自己在大学里读的专业是电子商务，公司也是电子商务公司，在这里非常感谢公司提供一个如此珍贵的实习机会给我。但毕竟是第一次专业的实习，第一次真真正正地接触电子商务，了解电子商务。很多东西对自己来说，都是全新的。对于在学校里面学到的知识，真的只是九牛一毛而已，我此时此刻是觉得自己真的很稚嫩。公司是承接厂商品牌，在淘宝商城上进行一系列的推广和营销，旨在提升品牌价值，促进销售。在这样的纯电子商务公司里实习，可以说，一个大的环境是有了，重点在于，在这个大环境下，充分发挥自己的价值，为公司尽绵薄之力，同时，深化自己的理论知识，提高实践讷讷公里，提升自我。在还没实习之前，我一直都以为，淘宝客服就是和买家聊聊天而已，这些在以前开店的时候也稍微接触过，觉得也不是什么难的事。在开始的时候真的有一些不以为然的，觉得沟通就跟平时一样就好了。当第一天实习下来的时候，我采发现，这并不是这样一回事。以前自己做的的虚拟店，现在是实体店，涉及到的层面也是不同的。比如说，一间淘宝商城，里面的设计和产品的描述都是经过专业人士处理过的，还有，跟物流公司的合作，跟客户良好关系的建立等等都与电子商务有关。看来自己的想法也是非常局限的。这次的实习机会，让我一下子把这些都跟电子商务联系起来。

2.回顾过程，经验分析

首先，必须要对电子商务有一个大概的了解，起码知道电子商务是做什么的。再结合公司的实际，圈定自己要非常熟知的范围。一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答得牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。曾经我也给买家说过，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能胜任这个职位，其实当时挺打击我的。但这种专业的能力不是一天两天就能掌的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许自己再犯。我不断地在鼓励自己，心想：没有人可以一下子就会很能胜任一份工作的。由于其实自己对于电子商务的运营模式方面还是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿却不是做客服，我想做的是网编。网编也是要从一个网站的利益出发的，总离不开利益层面。因此也是跟商务有联系的。自己就先从一个点开始，逐渐形成一个面，最后完成一个圆。

然后，必须要有细心，耐心，有一颗包容心。人民之所以会选择网购，很大程度上是因为网购可以购到物美价廉的商品，而且非常便捷。比如说：讨价还价，其实这人之常情来的，买卖可以还价，这已经是买家的一种习惯了，不要理解为是客人特别难缠，这是需要耐心地和委婉地告知买家我们商城是不能议价的;当收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的时候，情绪难免会有的，这时候很多买家都会联系卖家，以求得一个说法的。而客服，就是解决这个的纽带和桥梁。肩负着责任，要站在在公司的立场上把客人的问题解决好，双方协商好。所以说，做一名客服，是必须要有良好的心理承受能力的。每天面对的客人类型都不同，无论面对怎样的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不够，两次，三次……要不厌其烦地解说。同时，要非常细心，一个团队的工作是非常多的，工作中难免会出现错漏，当没有客人咨询的时候，要善于发现问题，把问题整理好，可以在q群上讨论，力求把错漏降到最低。比如说，设计部和策划部的可以在设计和策划的时候给我们的客服人员一个温馨的提醒和注意事项，我们客服部的人员也可以找出他们设计和策划的错漏或不足。这根我们平时在生活中遇到不顺心的事情的时候，可以向朋友发发牢骚，埋怨埋怨。但是面对淘宝上的客户的时候，那就要非常有耐心才行，一直以来都觉得自己是一个很没耐心的人，现在看来，也算是一个很好的锻炼机会了。

再者，必须要有良好的交际能力。虽然说淘宝是一个虚拟的购物境，但同样是人与人之间的交际活动，这里面有一门学问，那就是沟通问题。沟通，是通过旺旺聊天软件进行的，并不是实地里面对面的沟通。表达意思的工具，那就是文字，尽量让文字的魅力完全散发出来，一些赞美之词、感谢之语都不可以吝啬，要通过文字把自己真诚为客户服务的心体现出来，要让买家看到文字就好像听到你说话的亲切语气一样。良好的沟通可以维系老客户，也可以培养新客户。对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不重视他。对于经常光顾的客户，应该以朋友式的语气与其交谈，就算对方没有意思下订单也可以在适当的时候聊聊其他与交易不相关的东西以此来拉近彼此的距离，这样会给买家留下良好的印象，即使现在他不购买，将来有需要的时候，也会第一时间想到我们店铺。销量也是可以从这些小方面积累下来的。其实从另一个角度来说，就是要有令人满意的服务态度。有句话说，“态度决定一切”，整个交易过程都是通过文字来交涉的，客服的态度会给客户最直接的印象，是决定客户是否愿意购买的关键因素。做销售和服务的都有一句金句“顾客就是上帝”，特别是在淘宝上，客户如果不满意，一个差评对淘宝店来说是一个致命的打击，它可以把几个月辛辛苦苦攒的信誉和评分毁于一旦。对于自己的过失，应该主动、诚恳地向买家道歉;对于买家的过错，应该要包容，积极引导。交际是无处不在的，无论是在网络上还是在现实生活中，良好的交际能力会事半功倍。反之，会事倍功半。所以，以后要学会如何跟不同的人沟通。生活，本身就是一个很好的锻炼基地。在生活里，通过与不同的人接触，可以让自己的交际能力得到大大改善。最后，要有应急处理意外情况的能力。面对每天都会有机会发生的新鲜问题，一定要保持镇定，临危不惧。对于客户提出遇到的问题，自己要客观灵活应对，规矩并不是能适用在任何地方的，有些时候就一定要灵活多变，思路要清晰。这些都可以在平时很客户打交道的时候积累相关经验，灵活运用。记得有一次，那位买家说我们的裤子与宝贝详情描述不符，是质量问题，要退回来。在淘宝上，非质量问题是需要买家自己承担来回运费的。其实这个并不是质量问题，但是鉴于买家在那里大吵大闹，咨询了公司后，公司也决定补邮费给买家。这就是规则外的韧性了。这也算是灵活处理的一个例子了。这也同样适用在生活学习中的，突发的情况每时每刻都有发生的几率，万万不能因此而慌了阵脚，保持镇定才能让思路清晰起来，解决起问题来也少了一分阻力。以上说到的，虽然自己并不是都学精了，但最起码，我也接触到了这些。这方面的能力也比之前有所提高，收获匪浅呢！除此之外，还学会了怎样跟别人相处，在社会上，职场上，跟我们平时在学校里接触的同学、老师是不同的。一开始的时候，我对与进入一个新环境，面对新同事，也颇感吃力的。可能是比较生疏的关系，跟同事之间的交流也不是很多，也限于在请教问题上。但经过一段时间的相处，我发现，只要拿一颗真诚的心，跟大家做朋友一点都不难，这样新的工作环境也对你展开拥抱的翅膀了。

三、力方向

实习结束了，自己的感触就是：在学校里面学习到的知识是不足以应付职场的。比如说，photoshop，虽然老师在课堂上见过，自己这一门课程的考核也已经完成了，但是，在公司里面，设计部的人对与photoshop的娴熟程度是我略懂一二的人望尘莫及的。本来公司设计的同事就很少，公司也很缺少设计的，但是无奈自己ps技术有限，不能胜任一职。还有关于电子商务，自己还存在很多的盲点是不了解的。这当中，团队合作也令我感悟很深。据了解到，公司在刚刚接品牌的时候，是开一家商城，里面全都是空白的，每一个页面的设计都是经过精工细琢的。大到风格的确定，颜色的选择，小到字体的设计，每一笔每一划的摆放位置，都要坐到精益求精。这可是需要大量的时间和个人的心血的。一个团队，就是一条链子，那一个环断开了，就意味着这不是一条链子，只是一个个环罢了。还有一个比较遗憾的是，自己也想从多方面去了解一下其他，比如推广、文案等方面的，但是因为实习时间实在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作，也没有什么时间可以教会我一些什么。但是，真的很感谢这里的每一位同事，记得刚刚来的时候，大家都很热情。后来经过相处，大家也成了朋友。以后有时间也可以在网络上请教的呢！记得老师说过，找到了自己与其他人的差异就以为着已经慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是说，你已经找到了前进的方向了。回到学校还有半年的学习时间，在这半年里，可以改变很多东西，及时把落下的知识补全，敢于拓展更深的层次。知识是需要不断巩固加深体会，那才可以掌握要领。以后自己也在这些不足中努力改善：

1.对于专业的知识，一定不能忽视，除了老师在课堂上讲授外，自己还得课下多多钻研，毕竟老师上课的时间是非常有限的，课下自我的钻研才是真正掌握知识的要领。

2.多读书，希望自己回校后也多多看一些营销推广方面的书籍，毕竟电子商务也离不开营销。当今网络营销的白热化，也预示着它将来也会在网络上占很重要的地位。多看书，自己的视野也会变得开阔起来，想问题的角度也会比较深入。多才的人是备受公司青睐的。

3.团队合作精神，一个人的力量是有限的，一个团队里，每个人的性格和工作作风要求等都是不一样的，要学会互相迁就和包容，如果把时间浪费在这些内部不和谐上，那是显得非常愚蠢的事情。

4.坚持不懈，事情还没到最后一刻，都不能放弃。半途而废也就等于失败，坚持到最后一科才会知道赢家是谁。也只有坚持不懈，解决不了的或者是难以解决的问题才有解决的机会。很多时候就是自己放弃了，事情也就没了结果。

5.多多沟通，学会与不同的人打交道，在社会上，各种各样的人都会有，对与不同的人，交际方式和手段也要灵活多变。这些可以在平时的生活中得到很好的实践。

6.良好的心态。态度真的可以决定一切，虽然说，做客服也是自己没有想到的职位，但是，现实还是有各种各样的情况出现的，每走一步，都为自己的成功埋下伏笔。但无论怎样，有良好的心态，做什么都会开心，做什么都会满足，做什么都会有收获。

7.多多锻炼身体，好的身体才是革命的本钱，在实习期间，自己曾将病倒2次，虽然说客服的工作不会一直都很忙，但这是会直接影响工作的热情的。我知道，这是身体素质不过关的原因，所以一定要锻炼好身体，这样才可以保持高涨的工作热情。以上也是自己深感要改进的不足之处。我知道今后还有很大一段路要走，但是无论前方怎样，我始终坚信，不能坚持的时候，再坚持一下下就好了，光明的前途就隐藏在重重困难之后。当然这是以自己具有竞争力为前提的。

四、实习后的专业建议

我本人觉得实习真的是一个很好的学习机会，我们在学校里就好像在温室里，外面的狂风暴雨我们全然不知，只有敢于把脑袋探出来，接触暴风雨，才会成长得更快、更强。老师在课堂上讲得再多，也终究是纸上谈兵，我们需要的不是像赵括那样纸上谈兵，我们需要的是实地里的真本事。理论的专业知识当然要懂，而且是要深入了解。建议：

1.每个学期都抽测以前学过的某一门专业课，温故而知新，这个道理，孔夫子几千年前就教会我们的了。因为现在很多大学生都是60分万岁的信徒，多一分也是觉得放弃的，这种学习的心态对于以后出来工作有着直接的厉害关系。

2.尽量提供多一些专业实习的机会。据我了解，班上还是有些同学没有找到相关专业的实习，只能做一些与专业不相关的工作。所以，机会是很宝贵的，时间也是非常有限的，学校在专业实习这一块也要做好学生的专业工作方向。

3.除了开设本专业的课程外，同时也建议结合当今社会发展形势，适当地开设一些额外的课程。比如说，我们是有时事政治这门课程的，但是很多同学都不当一回事，只要交了作业就等同于修读完了这个课程，所以，一定要把类似这些课程的关键点抓好落实。

4.基本礼仪。曾经看过一本书。书名是《你的利益价值百万》，在职场中，礼仪是必须的，酒桌上、餐桌上、会议上等等的礼仪课程也尽量在学生出来实习之前开设，面试求职也是很需要注意礼仪。这些在我们第一次出来找实习工作的时候是非常受用的。

五、专题总结

_____是一家为各种品牌企业和零售商提供包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务的专业公司。该公司的企业理念是：市场触手可及，品牌瞬间传播。是的，现在公司正在国内电子商务飞速发展的背景下茁壮成长。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已经有三个品牌上线了，现在还有一些品牌在紧张的策划中，相信也会很快上线的。上线的品牌都取得了不错的成绩。公司面积不大，加上我们实习生也就是二十几个，人才是非常短缺的。员工也曾向上级提过说人手不够。目前公司仍在大力招募员工中，打造更加专业的电商团队。但是我认为公司目前还存在以下的不足之处：

1.分工不明确，部门的界限不明显，导致工作效率非常低下。之前有一个七夕活动的策划，筹备工作做了将近一个月。这无疑是在浪费人力物力。针对这个，我认为，公民应该把部门的工作分配好，每天每一个同事需要把今天工作情况和报告给大家，然后总结出完成部分与未完成部分，这样第二天回来，就可以非常具有目的性地进入工作了。这个相比于周报，针对性更强。

2.对于贡献大的员工要除了要进行嘉奖外，还可以把他的时机放到公司的贴士栏里张贴大字，这样可以鼓励员工的士气，是一种鼓励，也是一种鞭策。

3.会议上发言问题，每一次的会议采取轮流制的方式，这样的开会形式是值得推崇的。但是很多时候同事们发言的次数喝讲话内容越来越少，虽然说每次开会说得最少的那个会有惩罚——喝水或者做俯卧撑。我觉得每人每次的发言都限定一个时间，如果时间点以内就结束发言的话，那么就要收到惩罚，如果超过发言时间，就有权利监督那些受罚的同事了。这样以比较有趣的方式会把会议推向高潮的。人性化的规定是笼络员工的方法。

4.交流问题，我觉得公司同事之间交流的时间是非常少的，公司团队一个很重要的特色就是年轻，公司每月都会组织一次活动，希望以后的活动是以促进沟通为主，而不是“各自成政”。

5.反思，勉励

学校给我们提供的这次实习，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么。实习的时间也不长，通过实习，感受生活，感受社会，实习期间的工作未必就是以后出来社会的工作，但实习确实可以起到一个引导的作用。一个月的实习生活结束了，使我获益良多，很感谢学校和老师的养和同事的帮助。在认识的自己的不足之处后，要端正态度，认真分析不足，为以后的职场生活铺下理想的高度。虽然说现在电子商务越来越白热化，找到一份工作确实不难，但是要快速提升自己，需要我们利用在校剩下的时间练就深厚的功底。指导老师也说过，在校期间的功底将会直接决定在毕业后3-5年内，能够达到一个怎样的职场高度，因为过了这个期限，职业人生可能就会停滞不前了。有一句话说得好，“活到老，学到老。”现在不同职场的人都是在不断深造的，时代在发展，世界在变化，自我的认知体系也要不断补充更新，希望自己在回校的半年时间里，把自己变得多才多德。因为，社会上缺的就是这样的人，想要生存下去，我们必须成为这样的人。我会在继续不断体会所学到的知识和道理，期望未来自己能够在职场上有出色的表现，努力是通向成功的不二法则，成功是踩着失败前进的，加油！