2024销售大学生实习报告怎么写（10种写法）

2024销售大学生实习报告 写法1

内容怎么写

一、实习背景与目标 在2024年的春季，我有幸在xx公司销售部门开始了为期三个月的实习，旨在深入了解销售工作的日常运作，提升自己的沟通技巧和市场分析能力。

二、实习职责与任务

1. 客户关系管理：负责维护现有客户关系，通过电话、邮件等方式进行定期跟进，了解客户需求并提供相应的产品信息。

2. 销售支持：协助销售团队进行产品演示，参与商务谈判，协助准备合同文件。

3. 市场调研：收集并分析竞争对手信息，为销售策略提供数据支持。

三、实习经历与挑战

1. 客户交流：在与客户的互动中，我学会了如何更有效地传达产品价值，同时也理解了不同客户的需求差异。

2. 团队协作：在销售项目中，我与同事紧密合作，共同解决难题，增强了团队协作能力。

3. 数据分析：通过对销售数据的整理和分析，我学会了如何从大量信息中提取关键洞察，以优化销售策略。

四、实习成果与反思

1. 成果展示：成功帮助团队维护了稳定的客户群，提升了客户满意度，同时也为新产品的推广做出了贡献。

2. 反思与改进：认识到在处理复杂销售情况时，需要更加灵活地运用策略，提高问题解决速度。

开头：

在充满挑战与机遇的2024年，我踏入了xx公司的销售领域，开始了一段富有启发性的实习之旅。这段经历不仅让我体验到销售工作的实际运作，也锻炼了我的专业技能，对我未来的职业发展产生了深远影响。

结尾：

回顾这段实习时光，我深感收获颇丰。感谢xx公司提供的宝贵机会，让我有机会实践理论知识，提升自我。展望未来，我将带着在实习期间积累的经验和教训，以更加成熟的心态和扎实的技能，迎接销售行业的更多挑战。

2024销售大学生实习报告 写法2

标题：2024年大学生销售员暑假实习报告

一、实习背景与目标 在2024年的炎炎夏日，我作为一名大学生，有幸在一家知名电子产品销售公司进行为期两个月的暑假实习。这次实习旨在提升我在销售领域的实践能力，了解销售流程，掌握客户沟通技巧，并通过实际工作加深对市场动态的理解。

二、实习内容与经历

1. 产品知识学习：实习初期，我花了大量时间熟悉公司的主打产品，包括其功能特性、竞争优势以及适用人群，以便更好地向潜在客户介绍。

2. 销售技能培训：公司组织了一系列的销售培训课程，涵盖了电话销售、面对面销售以及网络销售的策略和技巧，我积极参与并从中受益匪浅。

3. 客户服务与关系维护：实习期间，我接触到了各种类型的客户，通过处理咨询、投诉和售后问题，我学会了如何建立和保持良好的客户关系。

4. 团队合作：在销售团队中，我与同事们共同参与了多次项目，学习了如何协作完成销售目标，提升了团队协作能力。

三、具体业绩与挑战

1. 实习期间，我成功完成了150笔销售交易，其中包含30笔大额订单，为公司带来了显著的经济效益。

2. 面对客户对产品的疑虑和不满，我运用所学的沟通技巧，成功转化了部分潜在客户的购买意向，提高了客户满意度。

3. 在一次紧急的客户投诉事件中，我及时协调内部资源，有效解决了问题，避免了可能的客户流失。

四、自我反思与成长 尽管取得了一些成绩，但我也意识到自身在时间管理、压力应对以及销售预测方面的不足。在未来的日子里，我计划通过进一步的学习和实践来弥补这些短板。

五、展望未来 这次实习让我深刻理解到，销售不仅仅是推销产品，更是关于理解和满足客户需求的过程。我期待在未来的职业生涯中，将实习期间积累的经验运用到更广阔的领域，不断提升自己的专业素养。

总结，2024年的暑假实习是一次宝贵的经历，它不仅增强了我的专业技能，也锻炼了我的人际交往能力和解决问题的能力。我将珍视这段经历，以此为起点，继续探索和提升自我。

——— 这篇报告以实习的背景和目标开篇，详细描述了实习过程中的学习和实践经验，包括产品知识、销售技能、客户服务和团队合作。接着，报告列举了具体的工作业绩和遇到的挑战，同时进行了自我反思。对未来的发展方向进行了展望，表达了对实习经历的感激和对未来的职业规划。整个报告结构清晰，语言简洁，符合大学生实习报告的常规格式。

2024销售大学生实习报告 写法3

内容怎么写

一、实习背景介绍 在大学期间，我有幸参与了一家知名企业的电话销售实习项目，旨在提升自己的沟通技巧和销售能力。实习期间，我主要负责与潜在客户进行电话沟通，推广公司的产品和服务。

二、工作流程与职责

1. 客户资料收集：通过各种渠道获取潜在客户的信息，包括公司官网、社交媒体和行业数据库。

2. 电话联系：按照设定的脚本，与客户进行初次接触，了解他们的需求并介绍我们的产品特点。

3. 问题解答：针对客户可能提出的疑问，提供详尽的产品知识解答。

4. 销售提案：根据客户需求，定制个性化的产品方案，并进行报价。

5. 跟进处理：记录每次通话的反馈，定期跟进，直至达成销售或明确拒绝。

三、实习体验与挑战

1. 沟通技巧：电话销售需要良好的口才和倾听能力，我逐渐学会了如何把握谈话节奏，引导对话走向。

2. 快速学习：面对不同行业的客户，我需要迅速掌握相关行业知识，以增强说服力。

3. 应对拒绝：面对客户的拒绝，我学会了保持专业态度，从失败中吸取经验，调整策略。

4. 时间管理：在有限的工作时间内，高效地分配任务，提高电话拨打效率。

四、业绩与反思 实习期间，我成功促成了一些销售，但也有不少失败案例。我意识到，销售不仅仅是推销产品，更是建立信任和解决客户问题的过程。

五、收获与展望 这次实习让我深刻理解到电话销售的挑战与乐趣，也锻炼了我的人际交往和问题解决能力。未来，我将运用这些经验，继续提升自我，适应更复杂的工作环境。

开头：

作为一名市场营销专业的大学生，我深知实践对于理论知识的重要性。因此，我选择了电话销售作为实习岗位，希望能在实战中磨练自己的沟通与销售技能。这段经历不仅让我积累了宝贵的经验，也对我未来的职业规划产生了深远影响。

结尾：

回顾这段实习时光，我深感电话销售并非易事，它需要耐心、智慧和不断的学习。每一次成功的通话，都是对自己的一次肯定；每一次失败，都是成长的垫脚石。我将以这段经历为动力，继续在营销领域探索，不断提升自我，期待在未来的职场中大放异彩。

2024销售大学生实习报告 写法4

内容怎么写

1. 实习公司和岗位介绍：简述你实习的公司名称、所在行业以及你的销售实习岗位，包括主要职责。

2. 销售业绩：列出在实习期间达成的销售业绩，如销售额、客户数量、新业务开发等具体数据。

3. 工作流程：描述日常销售工作流程，包括客户接触、需求分析、产品介绍、谈判技巧、合同签订等环节。

4. 团队协作：分享与团队成员的合作经验，如何共同解决问题，提升销售效率。

5. 客户管理：讲解如何维护客户关系，处理客户反馈，以及客户满意度的提升方法。

6. 学习和成长：阐述在实习过程中学习到的新知识、技能，以及个人成长的体验。

7. 面临的挑战与解决办法：提及遇到的困难和挑战，以及如何克服，展示问题解决能力。

8. 收获与反思：总结实习经历带来的收获，包括专业技能、人际交往等方面的提升，并进行自我反思。

开头：

在充满活力的xx公司担任销售实习生，我有幸亲身体验了销售行业的魅力与挑战。这段期间，我不仅深化了对销售流程的理解，还积累了宝贵的实战经验。

结尾：

回顾过去的三个月，我深感自己的成长与进步。每一次与客户的交流，每一次团队的协作，都让我更加坚定地走在这条职业道路上。未来，我将继续运用在实习中学到的知识和技巧，不断提升自我，为公司创造更大的价值。感谢xx公司给予我这个宝贵的机会，我期待着未来可能的合作机会。

2024销售大学生实习报告 写法5

内容怎么写

1. 实习背景与目标： 介绍你选择销售实习的原因，可以提及你的专业背景、个人兴趣以及希望通过实习达成的目标，如提升沟通技巧、理解市场动态等。

2. 实习公司与岗位简介： 简述实习所在的公司，包括其行业地位、主要产品或服务，以及你在销售部门的具体职位。

3. 工作职责与任务： 详细描述你在实习期间的主要工作内容，如开发新客户、维护老客户、制定销售策略、参与团队会议等。

4. 销售经验与案例分享： 分享一到两个具体的工作案例，展示你在销售过程中的策略、行动和结果，突出你的问题解决能力和业绩。

5. 学习与成长： 阐述实习期间所学的知识和技能，如谈判技巧、市场分析方法、客户服务理念等，并说明这些学习如何帮助你成长。

6. 团队合作与文化体验： 谈谈与同事的合作经历，分享公司文化对你的影响，以及你如何融入这个环境。

7. 面临的挑战与应对策略： 描述在实习过程中遇到的困难，你如何克服并从中吸取经验教训。

8. 对未来的展望： 基于实习经历，谈谈你对未来职业发展的规划和期望，可以提及你希望进一步提升的技能或想要探索的领域。

开头部分：

在开始我的2024年销售实习报告之前，我想表达对（公司名称）提供的宝贵机会的深深感激。这段实习经历不仅让我深入了解了销售行业的运作，更让我在实践中磨练了专业技能，为我未来的职业生涯奠定了坚实的基础。

结尾部分：

回首这段实习时光，我感到充实而富有成就感。感谢每一位指导过我的同事和领导，他们的经验和建议让我受益匪浅。我期待着将这些宝贵的经验应用到未来的工作中，持续提升自我，为公司创造更大的价值。我相信，这次实习是我职业生涯的一个重要里程碑，它将引领我走向更加广阔的舞台。

2024销售大学生实习报告 写法6

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简述选择服装销售实习的原因，可以提到对时尚的兴趣、专业相关性或者个人职业规划。

2. 实习单位概况：介绍实习所在的公司名称、品牌定位、店铺位置及店内环境，以及公司的主要产品和服务。

3. 工作职责描述详细列出在实习期间承担的具体工作，如接待顾客、商品陈列、库存管理、销售业绩等。

4. 实际操作经验：分享几个具体的实例，展示如何应对不同类型的顾客，如何完成销售任务，以及处理突发情况的方法。

5. 技能学习与提升：阐述通过实习学到的销售技巧、沟通能力、团队协作等软技能，以及对服装行业的理解加深。

6. 遇到的挑战与解决方案：提及实习过程中遇到的困难，如顾客投诉、销售低潮等，并说明如何解决问题。

7. 工作反思与体会：分享实习的心得体会，如对自我成长的认识、对服装行业的看法，以及对未来职业规划的影响。

开头：

在2024年的冬季，我有幸在xx服装店进行了为期一个月的寒假实习，这次实习让我有机会深入到零售业的第一线，亲身体验服装销售的全过程。这段经历不仅锻炼了我的实践能力，也让我对服装行业有了更深入的理解。

结尾：

实习的时光虽然短暂，但收获颇丰。每一次与顾客的交流，每一件成功售出的商品，都成为我宝贵的经验。感谢xx服装店给予的实习机会，让我在实践中学习，在学习中成长。未来的日子里，我将带着这份宝贵的经历，继续探索服装行业的无限可能，努力成为一个专业的时尚从业者。

2024销售大学生实习报告 写法7

内容怎么写

实习期间，我作为一名汽车销售顾问，深入学习了汽车销售的各个环节，包括产品知识、客户需求分析、销售策略制定以及客户服务等。以下是我实习的具体体验和收获。

1. 产品了解与熟悉： 我花了大量时间学习公司销售的各种车型，包括其性能、配置、价格以及市场定位。理解每款车的独特卖点，以便向客户进行精准推介。

2. 客户服务与沟通： 每天接待不同类型的客户，我学会了如何倾听他们的需求，通过提问来挖掘潜在需求，然后提供最适合他们的车型建议。保持良好的沟通态度和专业素养至关重要。

3. 销售技巧与策略： 实习期间，我参与了多次销售培训，学习了如何有效展示车辆，如何处理客户的疑虑，以及如何谈判达成交易。这些技巧在实际工作中起到了关键作用。

4. 问题解决与应对： 面对客户的投诉或疑问，我学会了保持冷静，并迅速找出解决方案。这不仅提升了客户满意度，也锻炼了我的应变能力。

5. 团队协作与反馈： 在销售团队中，我们经常分享销售经验，互相学习。我了解到，良好的团队协作可以提升整个销售流程的效率。

开头：

在汽车行业的快节奏环境中，我有幸作为销售顾问实习生参与其中，这段经历让我对汽车销售有了全新的认识。从理论到实践，每一个环节都充满了挑战与收获。

结尾：

实习的经历让我深刻体会到，汽车销售不仅是产品的推销，更是对客户需求的理解和服务的提供。我将带着这段宝贵的实习经验，继续提升自我，以更专业的姿态面对未来的汽车行业。感谢这次实习机会，让我在实践中成长，对未来的职业道路充满信心。

2024销售大学生实习报告 写法8

内容怎么写

一、实习背景与目标 我在xx公司担任销售助理实习生，为期三个月。这次实习旨在了解销售行业的运作模式，提升我的沟通技巧，以及学习如何协助销售团队达成业绩目标。

二、职责与任务

1. 客户管理：我负责整理和更新客户数据库，确保信息准确无误，为销售团队提供及时的客户信息。

2. 销售支持：参与准备销售提案，协助销售经理进行客户拜访，并处理日常销售文件。

3. 市场调研：定期收集市场动态，分析竞品信息，为销售策略提供建议。

三、工作经历与挑战

1. 数据管理：通过excel和crm系统，我学会了高效管理和分析大量客户数据，提高了工作效率。

2. 沟通技巧：在与客户和团队成员的互动中，我锻炼了表达能力和问题解决能力，增强了团队协作精神。

3. 解决问题：面对突发情况，如客户需求变化或订单延误，我学会了快速响应并提出解决方案。

四、自我成长与反思 实习期间，我认识到销售不仅关乎产品，更关乎理解客户需求和建立信任关系。我也意识到，持续学习和适应变化是销售工作的关键。

五、展望未来 这次实习为我提供了宝贵的实战经验，我计划进一步提升我的销售知识和技能，期望能在未来的职业生涯中发挥更大的作用。

开头：

在xx公司的销售部门实习，是我迈入职场的第一步。这段经历让我从理论走向实践，亲身体验了销售行业的魅力与挑战。

结尾：

实习的时光转瞬即逝，我深感收获颇丰。感谢xx公司给予的宝贵机会，让我有机会磨练自己，积累经验。我将带着这段经历的教训与启示，继续在销售领域探索前行，期待在未来的工作中实现更大的突破。

2024销售大学生实习报告 写法9

内容怎么写

1. 实习背景：简要介绍你实习的公司，它的业务范围，以及你被分配到的部门。例如：“我在abc电子公司实习，该公司专注于消费电子产品销售，我主要负责学生电脑的销售工作。”

2. 工作职责：描述你在实习期间的具体任务，如：“我负责接待客户，理解他们的需求，提供产品咨询，以及协助完成购买流程。”

3. 销售经验：分享一些销售案例，展示你的销售技巧和解决问题的能力。例如：“一次，我遇到一位对电脑配置有特殊需求的学生，通过详细解释并对比不同型号，最终成功促成交易。”

4. 市场分析：分析学生电脑市场的需求趋势，比如：“我发现学生群体更倾向于轻便、续航力强和性价比高的产品。”

5. 团队合作：描述与同事的协作情况，如何共同解决问题。例如：“我与团队成员共同策划了一次促销活动，通过有效的沟通和协调，活动取得了良好的效果。”

6. 学习与成长：阐述实习带给你的个人成长，比如：“这次实习让我学会了如何更好地与人沟通，提高了我的应变能力。”

7. 面临的挑战与解决方案：提及遇到的问题及解决方法，展示你的应对策略。例如：“面对激烈的市场竞争，我们通过调整销售策略，如提供定制化服务，提升了销售业绩。”

8. 反馈与建议：对实习经历的反思，提出对公司或自身工作的改进建议。例如：“我认为我们可以加强线上销售渠道的建设，以适应更多学生的购物习惯。”

开头：

“在abc电子公司的实习期，我有幸深入到学生电脑销售的第一线，这段经历不仅让我对销售有了更实际的理解，也让我在专业技能和个人发展上收获颇丰。”

结尾：

“回顾这段实习时光，我深感荣幸能成为abc团队的一员。这次经历让我认识到，成功的销售不仅仅是推销产品，更是建立信任和满足客户需求的过程。我期待在未来的工作中，将所学应用到实践中，持续提升自己的专业素养。”

2024销售大学生实习报告 写法10

内容怎么写

1. 实习背景：简要介绍你实习的药店，包括药店的名称、位置、规模以及你的职位。

2. 工作职责：描述你在药店的主要任务，如接待顾客、解答药品相关问题、管理库存等。

3. 学到的知识：分享你在实习期间学习到的药品知识，例如药品分类、用途、副作用等，并强调这些知识如何帮助你更好地服务顾客。

4. 客户互动：讲述与顾客交流的经验，包括如何处理特殊需求、解决投诉，以及从中学到的沟通技巧。

5. 团队合作：描述与同事的合作情况，分享团队协作中遇到的问题和解决方案，以及你对团队精神的理解。

6. 库存管理：说明库存管理的重要性，分享你参与的库存盘点流程，以及如何确保药品的有效期和安全性。

7. 问题解决：举例说明在工作中遇到的具体问题及解决方法，展示你的问题解决能力和应变能力。

8. 自我成长：反思实习经历对个人成长的影响，包括技能提升、职业规划等方面。

开头：

实习于xx药店，我有幸亲身体验了药店销售的日常运作，这段经历不仅让我深化了对医药行业的理解，更让我在实践中锻炼了专业技能和人际交往能力。

结尾：

回首这段实习时光，我深感收获颇丰。每一次成功协助顾客选择合适的药品，每一次妥善处理突发状况，都成为我宝贵的成长足迹。我期待未来能将这些实践经验转化为更专业的医疗服务，继续在医药领域发光发热。

范文示例： 2024销售大学生实习报告3900字

2024销售大学生实习报告

一、实习目的

1、结合实践，深化理论

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己在以后更加顺利地融入社会，投入到工作当中。

2、体验实践，提高素养

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养我们的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，培养我们的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

二、实习内容

我在___酒店做电话销售的工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先让我们了解了公司里面的一些基本规章制度及产品，之后对我们进行基本的培训，主要针对如何和客户进行电话沟通及沟通时的技巧进行培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概讲解了什么是电话销售，以及电话销售时所需要的一系列技巧。

三、实习收获与体会

在这短短的一个月里，虽然我的销售成绩不是很好，但却也收获很多，感触很深，主要有以下几个方面：

（一）提高技巧，领悟精髓

1、人们可以清楚理解到电话销售主要是通过电话进行的，而不是通过面谈，此为电话销售人员与其他销售人员的不同。与他相对用的就是行销人员，行销人员主要靠面访客户以获取订单。

2、人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任，人们经常会讲，他只与了解的、喜欢的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的基础。

3.最后还有一个重要概念：客户需求。客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中成功地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求。

4、之后经理给我们讲解了公司的一些基本情况以及产品的基本概况。包括公司的优势等等。最后，他给我们讲解了一些电话销售的主要流程。在培训之后，负责培训的工作人员让我们进行了一定的演练，让我们能够熟悉这个流程并能随时解答遇到的问题，我也深深体会到工作和上学的不同。

（二）自我激励，充满激情

通过不断地向客户的介绍推销过程中让我懂得这份工作是需要高度的激情和恒心的，这些天的电话销售工作提高了我的交际能力，锻炼了我们的口才。

在一个月的实习当中，我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。真正认识到了销售其实是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。

在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一个小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时候连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给回绝了，那个时候我的心情会是非常糟，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。后来，我想出了解决问题的办法，每打十几个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以饱满的热情进行工作。

（三）调整心态，从容应战

在营销业务领域，尤其是销售推销领域，很多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话销售成为了他们的重要销售方式。在电话销售的过程同时也营销了自己。要营销好自己，当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比较重要的，至少这三个心态能为我们带来福气！

1、第一种心态：融入的心态。也就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。你踩我我踩你，必然每况愈下。例如，在打电话的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话销售人员。为什么呢？因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想：一定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了，因为商场如战场，别人有了而我的客户却没有，损失会有多大啊？我一定要劝他买，一定不达目的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘„„有了这个心态我们才能感染人同你合作，这就是融入的心。

2、第二种心态：舍得的心态。通过电话销售业务，我们会学到书本中学不到的东西：可以学到与人相处的能力；可以学到人际关系技能；可以学到怎样做一个受欢迎的人；可以学到说话的艺术和技巧；可以学到克服障碍，赢得谈判的技巧；可以学到怎么在电话中打扮自己，营销自己的技能„„做电话销售学到东西，不仅会在公司里有用，有一天，到了纵横四海的地步，这些与人谈话的技巧，依然是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏，不会赔。因此要有舍得心。

3、第三种心态：实践心态。电话销售业务不是一种学问，而是一种经验事业。怎么说呢？也许你去听课学习电话销售，老师在台上讲，有些人会想，说些什么啊，全都是人云亦云，我上去也讲的出来，而且比他讲的还好呢，还用学？电话业务如果我们不拿起话筒，如果我们不逢遭几次很受伤的拒绝，我们就不容易放下架子来学习和实践这些看似小学常识一样的东西。什么是职业精神，就是职业者要潜心实践起技能，直至技艺超群。这也是职业经理人的精神本质所在。

（四）不懈奋斗，学无止境

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。有效电话沟通上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。

对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。挂电话前的礼貌要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

（五）总结不足，认清方向

通过本次实习，我对公司的运作和业务有了更进一步的认识，积累了一定的经验，为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时，我也认识到自身的不足，不如英语不太好，工作能力有待提高；也切实感受到：理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度。书本上的东西是普遍使用的，并不能直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的知识的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么容易。

（六）夯实基础，力求专业

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。

（七）坚定信心，不断提升

在短短一个多月的实习工，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。实习期间，我拓宽了事业，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么工作岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责的人！

四、理论与实践的差距

在学校里是通过老师的教导以及渗透，使我初步了解了销售这个行业是一个很有发展潜能的。但是在学校里只是单方面的听老师讲课并没有实质性的实践。通过在学校的学习和这次社会的实践实习让我懂得了理论与实践是有一定差距的，虽然所实践的内容需要以大量的理论知识为基础，但在学校所学的知识理论知识概括性强、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的体现出销售所需要的各种知识技能。

五、建议

1、多增加一些各科的实践环节，并增设一些模拟课堂，以加强学生的各方面的实践能力。让学生的理论知识与实践都得到提升。

2、学校方面应该做到对学生认真负责、做好每一个毕业生的毕业工作。

3、学校方面的重要通知传达到系里后应该第一时间通知导员并且学生，不要造成学生更多的热议影响听课的效率。