第1篇 集团公司2023年安全工作总结及2023年计划
2022年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下：
一、廉洁自律，树立模范带头作用。
本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和科学发展观教育要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医患关系工作中，注重搞好科室之间的配合与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成绩，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和棘手事亲自做，对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
俗话说“打铁还需自身硬”，为了能够适应不断发展变化的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
1、通过两年半的函授学习，今年本人取得了xx学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识，带动全体客服人员共同进步。
2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参加了xx省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训，考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践；
3、工余时间，本人积极培养健康向上的兴趣爱好，加强中国传统文化的研习，成效显著，2022年获政府文艺最高奖《xx市政府“文艺百花奖”三等奖》和《xx市政府“百花文艺奖”银奖》等表彰。
三、业务工作再上台阶
1、2022年，我们改进了新入院病人拜访方式，由原来的人工拜访改为短信通知拜访，大大提高了拜访成功率，让患者知道客服中心随时为其提供帮助，更为贴心和温馨。通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。
2、“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加xx余人次。
3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满意度调查系统，全年患者点击评价xx余人次，范文top100平均完成问卷xx余份。
4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access，独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。该系统受到同行的青睐。《医院客服主任2022年度述职述廉报告》是由好总结范文网（）为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。
第2篇 2023年集团公司安全生产工作总结及2023年工作计划
公司2022年安全工作总结及2022年工作计划
2022年安全工作总结及2022年安全工作计划
2022年鑫源公司始终以“安全第一、预防为主、综合治理”的方针为指导，以化工企业“十条规定”为主线，紧紧围绕“2099”工作计划，全面加强领导班子自身建设，充分发挥领导核心作用，不断解放思想、与时俱进，全面开展了2022年各项安全管理工作。
第一部分：2022年安全工作总结
2022年在平朔公司和鑫源公司党政班子的正确领导下，公司实现了由基建期到调试生产期的平稳过渡，成功生产出白炭黑合格产品。公司广大干部职工不断增强责任感和紧迫感，积极沟通，敢于负责，主动开展各项安全管理工作，确立了“不安全不调试、不安全不生产”的安全管理工作目标，不断提高对安全生产重要性的认识，加大对安全生产工作的监管力度，结合2022年度安全工作会议精神，开展了“平安一季度”、“警示三月行”、“安全生产月”、反“三违”、“打非治违”、“安全大检查”、“百日安全”等系列安全专项活动，安全态势总体平稳，现将2022年安全相关工作汇报如下：
一、加强领导，强化责任落实
公司领导高度重视安全管理工作，逐级落实安全生产主体责任，层层签订安全生产责任制。2022年的安全生产工作会议上，好总结范文网总经理荆富同志与中试车间、实验室、施工管理部、南厂区工作组分别签订了《2022年安全生产责任状》，会上全面总结2022年的安全工作经验、教训，并安排部署2022年的安全工作。截
止目前，公司召开安全工作会议12次、安全紧急办公会议1次，安全专题民主生活会1次，解决公司调试生产中存在的各项安全问题。
二、整章建制，完善安全制度建设
公司领导高度重视安全制度建设，安排部署相关工作，2022年5月份制定下发了《山西中煤平朔鑫源有限责任公司安全管理制度汇编》，共53项安全管理制度。安监部深度总结公司两次带料调试生产的经验教训，10月份开展安全管理制度修订工作，共修订安全管理制度4项，包括：岗位安全红线管理规定及考核细则、防泄漏管理制度、禁烟规定、安全生产委员会制度等。新增动火、动土、盲板抽堵、受限空间等作业审批制度8项，职业健康相关制度18项，重大隐患挂牌督办制度1项，事故追查、责任追究制度1项，管理人员下现场带班（跟班）制度1项等，公司将结合平朔安监局《关于梳理修订安全管理制度的通知》（安监局函[2022]76号）文件要求，继续修订完善制度，全面提升公司安全管理水平。
三、严查隐患，实现风险隐患闭环管理
公司高度重视安全隐患排查治理工作，始终树立源头上控制安全风险的工作思路，结合公司两次调试试生产的重点时段、节假日等，开展了多种形式的安全检查，并与“四不两直”暗查暗访工作方式相结合，1-11月份共组织定期、思想汇报专题不定期检查23次，查出大小事故隐患162项，在安全检查中发现的隐患，督促施工单位及时做出整改，绝不拖延，并跟踪督促验收，实现隐患闭环管理，整改率达到100％。
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四、夯实基础，深入开展各项安全专题活动
公司全年深入开展了“平安一季度”活动、“警示三月行”活动、“安全生产月”活动、雨季、冬季“三防”活动、“三大规程”学习活动、反“三违”活动、打非治违自查自纠专项整治行动、安全风险评估工作、安全大检查活动、“百日安全”系列活动等各项安全专项活动，通过开展多种形式的安全专项活动，有效防止和减少了生产安全事故的发生。
五、强化培训，提高全员安全意识
公司结合调试试生产的现状，开展了多种形式的培训：定期组织开展安全文件学习会4次，培训管理人员、专兼职安全员101人次；调试期全员安全培训2次，共 210人次；白炭黑工程生产调试岗前安全培训1次，共26人次，并下发培训合格证；外来调试人员岗前安全培训4次，共169人次；洗眼器实操培训1次，共61人次；“警示三月行”、反“三违”、安全管理制度等专题培训4次，参加培训414人次；范文top100消防安全知识培训，共79人次。1-11月份累计培训1060人次，通过开展的17次安全培训，有效的提高了公司员工的安全意识，提高了公司的安全管理水平。
六、超前防范，深入开展安全风险评估工作
公司每两周召开一次安全风险评估会，对中试车间、实验室、南厂区项目部、白炭黑调试组、施工管理部上报的c类风险，进行风险等级及防范措施的审核，安监部结合安全风险评估情况，有针对性地开展安全检查、督察工作。召开安全风险评估会22次，查找到63条安全隐患，已全部按照“五落实”整改。
七、真抓实干、扎实开展党管安全工作
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一是：党管安全责任体系建设方面。公司明确领导班子在党管安全中的职责和工作任务，按照计划推动落实，加强督促落实和检查考核，印发了党管安全专项提升方案；二是：强化党管安全责任方面。调整部分党管安全领导组成员，党总支书记为党管安全的第一责任人，分管领导各司其职，形成了分工明确、责任清晰的领导机制。以安全调试生产为中心，以党管安全为抓手，团结带领全体党员干部，恪守职责，努力工作。每月组织参与安全分析会一次，剖析安全工作中存在的问题，提出解决问题的办法，落实责任部门，并要求按时间节点完成，不留死角；范文写作三是：强化党管安全的活动载体方面。班子成员每月坚持2次以上深入中试车间党支部、综合党支部、实验室党支部，了解白炭黑的调试生产情况、各部门工作进展情况及白炭黑化验情况。开展党员安全责任区、党员安全示范岗、岗位安全红线、班组安全警示教育等活动，充分发挥党员干部的模范带头作用，带领职工上标准岗、干标准活，确保自身及身边职工无事故。
第二部分：安全工作中存在的问题与不足
一、安全生产责任制度落实不到位
由于鑫源公司处于转型期，由基建期逐渐进入调试、试生产、生产阶段，安全管理模式没有固化，管理不规范，存在安全管理漏洞。
二、安全制度不健全
公司已制定并印发《安全管理制度汇编》，共53项安全管理制度，但因同行业借鉴经验较少，针对性不强，需要在今后调试、生产中继续完善。
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三、专业技术人员短缺
鑫源公司现有专业技术人力资源明显配备不足，对专业技术熟悉的人员较少，大学生虽占职工总数较多但无现场工作经验，需在实践中学习锻炼培养。
四、鑫源公司安全管理工作存在漏洞
公司未对重大危险源进行梳理、分级、挂牌督办，未在车间进行职业健康危害辨识，现场安全监管力度不够，各车间相关记录不规范，有待在下一步安全工作中提高。
第三部分：2022年安全工作计划
一、狠抓责任落实，扎实开展各项安全工作。
公司要认真贯彻落实平朔公司安全会议精神、文件精神，积极对平朔公司和安监局来文组织学习，开展好各类安全专项活动，召开动员会，制定工作方案，做好贯彻落实工作，切实把安全责任落到实处，坚决完成平朔公司和安监局下达的各项工作、任务。
二、吸引人才，解决专业人员配备不足问题
公司由于同行业借鉴经验较少，需要聘请专业技术人员，对技术管理队伍进行扩充，并不断加强对内部管理者特别是车间负责人、班组长层面的安全教育培训工作，使基础管理执行层具备专业技术能力，能够有效的指导员工正确操作，防止和减少生产安全事故发生。
三、加强教育培训，不断提高广大干部职工安全意识。
2022年公司将结合实际培训需求和具体情况，制定2022年安全工作计划并以正式文件形式印发。内容包括：“警示三月行”、
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第3篇 港务集团公司安全工作总结及2023年计划
港务集团公司安全工作总结及2022年计划
2022年以来，××港务集团有限公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以“增强安全意识，加强安全教育，强力推行各种安全制度，加强各种安全检查，消除各种安全隐患，确保安全生产”为指导思想，深入落实科学发展观，牢固树立安全发展理念，夯实基础，细化责任，强化现场监督监管，深化隐患排查治理，进一步完善职业健康安全管理体系，以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，不断提高企业本质化安全水平。集团公司从基层班组长着手，以班组长带动班员的形式抓好安全教育，以以往各单位出现的典型事故为治理重点抓好安全生产，做好安全检查，重点治理、消除各类安全隐患，以确保安全生产。截止目前，在产量、效益均比上年同期大幅提升的情况下，确保工亡事故发生率为0，实现了全年安全生产目标。现将全年工作总结如下：
一、建立考核机制，落实安全责任。
我们把安全工作切实摆在各项工作的首位，与各部门、分公司层层签订安全生产目标管理责任书，范文写作各单位行政“一把手”是安全生产的第一责任人，风险抵押金、安全奖惩等的兑现和发放都与安全责任人考核结果挂勾，实行“一票否决”，凡安全工作不到位的部门、单位和个人，一律不得参加评先。加大了对安全目标、安全事故、“三违”现象的考核力度，加大了对基层单位主要领导、责任领导、安全员的考核力度，加大了对违规违章的治理力度，严格执行
现场开取“违规单”制度。同时，对工作责任心强，发现较大事故隐患，避免事故发生的有功人员，给予一次性奖励50——500元。鼓励职工提合理化建议，举报险肇事故和违规行为，凡对强化安全管理，预防事故发生有积极作用的职工给予适当一次性奖励。2022年，集团对各部门、单位和个人的安全奖励共计25400元，罚款共计16800元。推行人性化安全管理模式，提出了“每位职工都是安全第一责任人”的管理新理念，把安全生产目标责任落实到部门、班组、岗位，将安全承诺签订到每一位在岗职工，形成了“集团统一领导、单位全面负责、职工广泛参与”的共同责任网络；做到了领导强化，任务细化，措施硬化，工作深化，促进了各级安全生产责任的落实。
二、完善安全管理制度体系，依法规范安全生产管理。
分析历年来集团内及周边企业的事故原因、教训，范文top100对现有的安全生产规章制度进行全面梳理、评审、依据新的法律法规，进一步细化了安全生产责任追究制度，重新制订完善了《安全生产责任制》、《安全操作规程》、《安全生产奖惩制度》等文件制度，形成了完整、规范、科学、有效的安全管理规章制度体系，实现了全面依法管理。各基层单位结合具体生产情况编制了本部门各个岗位的各种安全制度、安全知识，下发到每个职工。今年9月底，市交通局在对我集团船舶修造分公司的检查过程中发现该公司的安全基础台帐不规范，安全规章制度混乱，集团成立了专门的工作组进驻船舶修造分公司，督促整改。船舶修造分公司根据市交通局的要求，重新编制了安全规章制度，并印刷成书，做到职工人手一册，相关的岗位操作规程全部重新制作上墙。10月13日，市交通局对该分公司进行了复查验收，市局领导对复查结果非常满意。
三、深化全员安全评价，注重安全教育培训。
我们不断创新丰富安全评价的方法和内容，建立了全员、全方位、全过程的科学评价机制，把基础管理、作业现场、体系运行、安全文化建设、教育培训、创新管理、危险源辨识等作为安全评价的内容，预知预控，提高了安全评价的系统性和有效性，使全体职工的自主参与程度，安全管理水平得到了明显提升。我们注重抓教育培训，加大对各单位负责人、安全管理人员、从业人员、特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，努力提高各类人员的安全素质。好总结范文网开展了安全管理人员取证、特种操作人员职业技能鉴定、青工文化教育、法律法规普及、安全知识学习、安全技能教育等一系列培训工作，累计举办各类培训班8个，培训人员500人次，培训合格率达100，特种作业人员持证率达100。还通过组织、技能大赛、邀请有关专家技术人员现场讲课等形式，为广大职工开辟了学知识、长技能的渠道。通过深化全员安全评价和开展多种形式培训，提高了领导者的安全责任意识，专业人员的安全管理水平，作业人员的安全文化素质，安全管理人员持证率达98。
1、对外来施工人员加强监管，及时教育，跟踪检查，经常在现
场结合实际情况进行有针对性的安全教育，规范了他们的很多不安全行为，如违章用火、用电、登高作业等，避免了一些安全事故发生。
2、加强健康、安全、环境管理体系培训，提升员工素质。组织员工学习本岗位的应知应会、操作规程、及相关文件的学习等。并对岗位应知应会、岗位危害因素、风险控制措施和应急处置措施等有关知识进行考试，以促进员工自学的积极性。
3、利用工作之余集中人员进行安全的学习、讨论，及时传达、贯彻上级文件精神及要求，分析讨论近期国内外各类事故案例，举一反三，结合实际查找问题并制定防范措施，提高了安全员综合素质和安全管理能力。另外根据季节性特点，结合实际生产情况及前一阶段存在的问题，对下一阶段须注意事项进行全面分析和部署，思想汇报专题及时发现和解决问题，充分发挥了安全管理网络的作用。
4、开展了事故警示教育。安全质量监督部分别到基层部门放映安全警示教育光盘8次，观看人员合计1215人。采用案例再现的表现形式，通过对企业典型真实案例的生动再现，使广大干部职工认识到违章的危害，让大家从思想深处懂得安全，重视安全，时时刻刻想着安全。通过丰富多彩的内容及真实案例的生动再现增强了职工安全意识，强化了安全理念，获得了广大干部职工一致好评，提高了职工的安全素质。[4]下一页5、对重点岗位员工及新进人员进行了三级安全培训教育。让他们熟知安全生产规章制度、劳动纪律；作业场所存在的风险、防范措施及事故应急措施；有关事故案例等。通过对新员工认真进行教育，使他们对公司安全生产形势有了初步认识，并获得了上岗前必需的基本安全技能和自我防护知识。
四、推进专业管理力度，狠抓隐患排查治理。
从系统安全、本质化安全入手，我们大力加强专业管理，严格监督检查，落实管理责任，重点对集团内部的电器、机械、乙炔、氧气、皮带机、压力容器、工艺等方面组织专业人员进行检查。尤其是大型吊车、吊具、压力容器等关键设备做到了班班点检、次次试吊、严格确认。对查出的隐患以“隐患整改通知书”的形式及时通知相关单位进行整改，并跟踪隐患整改落实情况。各基层单位组织班组开展好安全自查工作，对所查隐患及时整改。集团技术信息部对各单位专业管理进行监督、指导、检查和考核，做到了抓基层、打基础的“双基”管理扎实有效，专业管理支撑有力，综合监管保障有为，为安全生产提供了强有力的专业保证。针对生产经营活动实际，我们对照适用的法律法规和规程标准，认真、细致、全面的开展隐患排查治理工作，不走过场，不留盲区、死角、治理不留后患，共排查治理隐患100多起，做到了责任、措施、资金、时限和预案“五落实”。
1、持续组织开展部门安全自查 安全工作如果光靠一个人进行而没有全场职工的参与将会落空。一些隐患和事故苗头，不管多么细小、隐蔽，往往逃不掉职工的眼睛，所以必须规范组织开展安全自查活动，将查出的问题、隐患、整改情况汇总上报。
（1）班组检查：由基层班组长组织，每天班前会结束后严格按照规章制度、操作规程进行检查，重点为工艺执行情况，并将检查结果记录备查。
（2）日常检查汇总：由安全员每天进行多次检查并及时做好记录，检查内容包括现场环境、设备卫生，人的不安全行为、物的不安全状态等。对需要整改项的必须落实具体整改人和完工具体时间，使检查取得实效，不致流于形式。
2、加强节假日和不定期安全检查 集团公司着重在节假日查看生产现场的关键装置和重点部位及特殊作业现场，日常采取不定期检查的方式，对基层部门进行安全抽查。如在检查过程中发现问题，马上通知相关人员对现场进行整改，对不能及时整改的制定相应的监控措施，发现人的问题，立即批评、教育，必要时进行处罚和处理。利用这种“走动式”管理，有效的保证了生产安全。
五、抓好班组日常管理、把握四个关键，开展各种活动。
班组是安全生产最基层的单位，我们结合工作实际，从小、从细、从实抓起，不断提高班组长的安全管理水平和安全操作技能，着力提高每名职工的安全自我保护意识和能力，做好班组安全工作日常管理，抓好了四个关键：一是抓好关键时间（交接班、节假日、秋收、麦收等职工易造成疲劳极限的时间）的安全。二是抓好关键部位（重大危险源）的安全，把这些关键部位时刻处在监控状态，在控状态。三是抓好关键作业（特种作业、检修作业、改造作业、临时作业及受限空间作业）的安全。四是
抓好关键人员的安全。对关键人员重点监护，重点管理，重点培训、重点教育。把好上岗关，在提高职工安全技能上下功夫，不胜任岗位要求的坚决不准上岗。并根据各时期安全生产特点和上级要求，扎实开展“安全演讲”、“百日安全”、“安康杯“等形式多样的安全生产活动。注重实效，全员参与，确保了安全活动既扎扎实实，又富有成效。
六、加强检修安全组织，严格外来施工队的安全管理。
我们牢固树立“生命优先、不安全不工作、不安全不操作”的新理念，贯彻检修安全管理规定，严格落实安全确认制，实现风险受控。在大型机械检修和临时性工作中，必须指定总负责或总协调人，安全负责人，单项安全监护人。按照“谁主管、谁负责，谁检修、谁负责”的原则，实行安全许可、确认制度，实行责任人签字制度，实行联保互保和监护制度。所有大型机械检修和临时性工作必须落实“五同时”，事事安全确认，处处落实责任，确保检修和临时作业安全。进一步明确外协单位的安全生产责任和义务，签定安全责任书，交纳安全抵押金。并加强对外协单位的安全管理，落实安全教育，督促外协单位对所用员工进行安全考试，做好备案，严格持证上岗。确保了外来施工队伍的安全监管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。
七、贯彻落实安全标准化工作，提高安全管理水平。
只有充分认识到安全标准化工作的重要意义，加强领导，落实责任，才能真正做到“为之于未有，治之于未乱，防患于未然”。通过安全标准化工作，可以杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律，将传统的事后处理转变为事前预防。坚持严格按照安全标准化的要求开展工作，收到了良好的效果。上一页[4]下一页1、进一步搞好iso质量管理体系建设，集团公司专门邀请了船级社审核员来港进行授课，以iso9001：2022标准为基础的三标一体化管理体系及内部审核、iso9001：2000标准与iso9001：2022标准对比及转换重点为主要内容，为集团公司管理体系换版做好了知识准备。
2、修订了各项规章制度。各项安全管理制度做到及时修订、补充和完善，各种安全记录、台帐和档案资料得到进一步完善，岗位操作规程、事故应急救援预案得到及时修订，严格按照规范工作，不走过场，不留死角，真正做到预防为主，实现安全生产。
3、安全警示标语、标识随处可见，生产、储存、作业现场的安全管理有了较大的改进及完善，现场的安全、消防和防护器材得到进一步完善。
4、职工将标准转化为习惯，能按标准化的要求来规范自己的行为，并持之以恒坚决执行，减少了违章操作和不安全行为，职工的安全标准化意识得到进一步增强，职工的综合安全素质得到提高。
八、加强应急预案演练，努力提升应急处置能力。
根据集团安全生产发展的现状与特点，2022年，我们完善修订了《安全生产重特大事故应急预案》、《防洪应急预案》、《防火应急预案》、《防台风应急预案》等专项预案，建立健全了应对突发安全生产重大事件的物资、器材等后勤保障机制，基本形成了较为完善的应急预案体系。同时，集团公司要求基层部门、单位建立自己的救援队伍，并加强部门之间协作。
为切实提高应对突发事件的处置能力，今年来，集团组织了多次演练活动，6月份，汽渡分公司组织进行了高温季节消防救生大演练活动，9月份，高港分公司进行了处置危险品集装箱泄露演练活动，同月，杨湾分公司进行了恐怖分子袭击配电房事故应急救援演练活动等等，通过组织各项演练活动，检验预案，锻炼队伍，有效地提升了各级应急处置能力。
九、加大安全经费投入，确保安全经费专款专用。
