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第1篇 网站客服-岗位职责
一个网站有运营总监,有网站美工,同时也有必不可少的网站客服工作人员。以下整理了网站客服岗位职责,可供参考。
1.负责潜在网站相关的电话咨询、来访咨询等接待和解答。
2.负责各类在线咨询的接待、回答、回复。
3.配合业务部门开展活动,帮助提供各类资料。
4.对各类咨询情况进行统计和分析。
5.配合业务部门进行部分网站内容编辑。
6.帮助、接受各类合作者办理有关手续或事务。
7.负责网站相关事务的市场、合作等文件、资料、合同的准备和管理。
8.对所有潜在的或巳经合作的单位或个人进行关系维护和管理。
9.参与组织和实施各类宣传推广。
第2篇 旅游网站客服岗位职责
1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;2、完成运营和组长分配任务;3、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务4、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。
第3篇 网站客服岗位职责范本
1.为注册会员提供处理邮件、处理照片、来信来电咨询等服务。
2.负责客户资料的保管、登载及后期客户服务。
3.收集客户资料信息,定期报告总结客服工作中反馈的情况。
4.定期总结并提出客服工作的改进意见。
5.使用热线电话、电子邮件等工具以及其他途径为客户进行问题解答与处理。
6.接受客户关于网站运营方面的咨询、查询、投诉和建议等。
7.负责客户服务体系搭建、业务流程建造及客户服务标准的制定。
8.负责公司开发项目的业务维护和客户关系支持(运营维护、客户关系支持)。
第4篇 英文网站客服岗位职责
网站客服(英文) elego 深圳市亿乐谷科技有限公司,亿乐谷,亿乐谷 你将负责:
1、负责网站日常的在线销售客服工作兼基础销售工作和客户日常维护;
2、负责确认客户到款的完成情况及跟踪客户订单的出运情况和客户;
3、负责订单售后的问题跟进处理。
我们寻找最优秀的你:
1、 cet-6及以上,英语口语流畅,有较强的英语听说读写能力;
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