- 目录
第1篇 网站客服岗位职责范本
1.为注册会员提供处理邮件、处理照片、来信来电咨询等服务。
2.负责客户资料的保管、登载及后期客户服务。
3.收集客户资料信息,定期报告总结客服工作中反馈的情况。
4.定期总结并提出客服工作的改进意见。
5.使用热线电话、电子邮件等工具以及其他途径为客户进行问题解答与处理。
6.接受客户关于网站运营方面的咨询、查询、投诉和建议等。
7.负责客户服务体系搭建、业务流程建造及客户服务标准的制定。
8.负责公司开发项目的业务维护和客户关系支持(运营维护、客户关系支持)。
第2篇 旅游网站客服岗位职责
1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;2、完成运营和组长分配任务;3、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务4、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。
第3篇 网站客服-岗位职责
一个网站有运营总监,有网站美工,同时也有必不可少的网站客服工作人员。以下整理了网站客服岗位职责,可供参考。
1.负责潜在网站相关的电话咨询、来访咨询等接待和解答。
2.负责各类在线咨询的接待、回答、回复。
3.配合业务部门开展活动,帮助提供各类资料。
4.对各类咨询情况进行统计和分析。
5.配合业务部门进行部分网站内容编辑。
6.帮助、接受各类合作者办理有关手续或事务。
7.负责网站相关事务的市场、合作等文件、资料、合同的准备和管理。
8.对所有潜在的或巳经合作的单位或个人进行关系维护和管理。
9.参与组织和实施各类宣传推广。
第4篇 英文网站客服岗位职责
网站客服(英文) elego 深圳市亿乐谷科技有限公司,亿乐谷,亿乐谷 你将负责:
1、负责网站日常的在线销售客服工作兼基础销售工作和客户日常维护;
2、负责确认客户到款的完成情况及跟踪客户订单的出运情况和客户;
3、负责订单售后的问题跟进处理。
我们寻找最优秀的你:
1、 cet-6及以上,英语口语流畅,有较强的英语听说读写能力;
2、积极主动,喜欢与人沟通,较好的学习能力和应变能力;
3、耐心细心,有很强的责任心和执行力。
加入elego,薪酬、福利、发展、快乐,我们统统满足你
我们的福利:
1、薪酬:提供业界具有竞争力的薪酬,欢迎您来谈期望的薪资
2、年终奖金:根据您创造业绩来定奖金(丰厚的玛尼,让你花、花不完)
3、丰厚荣誉奖励:明日之星、创新之星、优秀员工、优秀部门,奖励额度1000-5000
4、培训体系:完善的入职培训课程体系30多门课程,丰富的培训资源帮助您不断的成长;
5、员工发展:助理---专员---主管----经理---合伙人,想做专家,想创业我们都支持你,来这里谈您的目标,谈您的理想
6、优秀平台:最早进入电子烟外贸行业,拥有丰富的资源,发展前景好
7、福利:五险一金、准时发工资那都是必须的;
8、年假:5天年假及将近半月的有薪春节假期,让你有足够的时间聚会及陪伴父母
9、活动:趣味运动会,羽毛球活动、游泳活动各种丰富多彩有趣的活动等你来参加;
10、节日:只要你想得到的节日,我们都一起过三八节,六一儿童节、端午节、七夕节,中秋节,感恩节,圣诞节、春节等等
11、年度体检:年度免费体检,有健康的身体,才能闯人生;
12、氛围:这里上班每天放着好听的音乐,茶水间为你提供你想吃的零食
13、如果你想快乐工作,快乐成长,跟一群90后一起疯,一起创造奇迹,我们欢迎你!
全民猎聘,推荐有奖:欢迎踊跃推荐人才,推荐成功者奖励200-1000元!
