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第1篇 招商客服岗位职责
职责描述:
1、电话拓客;微信营销养客,客户资源筛选;
2、获取精准客户资源并分配;
3、前期回访掌握客户动态及招商部客户跟进情况,后期负责邀约客户;
4、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳,电脑操作熟练;
5、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有销售经验者优先;
第2篇 招商客服经理岗位职责
岗位职责: 1、根据商业管理部总监的部署安排，分配任务并协调资源; 2、完成公司指派的招商任务目标，定期向商业管理部总监汇报招商工作完成进度和储客情况，并统筹管理客户档案; 3、通过市场调研、客户拓展、客情维系、客户服务等工作，采取相关措施，积极维系老客户客情关系，发展新客户; 4、组织、执行招商推进工作中各类招商活动，如推介会、高峰论坛、展会等 5、负责团队的日常管理、培训、绩效考核、团建等工作 6、完成领导临时交办的其他工作。 岗位要求: 1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、金融、经济学及其他相关专业; 2、有5年以上地产类招商/客服工作经验，3年以上管理工作经验;有儿童业态招商经验者优先，有相关人脉资源者优先; 3、有全局观，有敏锐的洞察力，能带团队，能独立进行客户洽谈; 4、有较高的职场素养及商务接待素养; 5、良好的应变能力，能妥善处理客户投诉及突发状况; 6、精通办公软件; 7、做事主动，抗压性强，能接受国内短期出差。
第3篇 招商客服主管岗位职责
招商客服主管 广东长华投资集团有限公司 广东长华投资集团有限公司，长华岗位职责
1、统筹集团属下各项目提交的招商数据统计分析;
2、跟进客户签订合同等工作;
3、有适当的危机处理经验，有效落实处理客户的投诉意见及反馈信息;
4、每周每月汇总及编制各项目的销售/招商进度、销控统计、流程审批核实工作;
5、协助部门经理处理本部门日常事务及领导安排的其他工作。
任职资格
1、中专以上学历，有三年以上房地产客服管理经验;
2、优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动;
第4篇 招商银行客服岗位职责
岗位职责定位:
1、定位:
为客户提供专业服务,主要承担营业厅客户识别及分流、秩序维护、突发应急事件处理等服务相关工作。同时,在做好服务工作的前提下,基于客户需求协助做好零售及对公在内的功能类产品覆盖及转介工作。
2、职责:
1)对到访客户进行识别,根据客户特征和业务类型引导分流,解答客户各项业务咨询,协助客户通过自助渠道办理业务;
2)维护营业厅各区域秩序,协助做好业务预处理,辅助各岗位开展服务和销售工作,同事做好各岗位之间的衔接;
3)对突发应急事件进行及时处理,并将相关情况上报大堂主管;
4)协助做好包括零售及对公在内的功能类产品覆盖及转介工作。
岗位要求:
只要有颗积热情、主动、积极、向阳的心,您就是我们要找的人!
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