服务专员岗位职责（20篇范文）

发布时间：2024-11-23 查看人数：82

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第1篇服务专员岗位职责第2篇服务支持专员岗位职责第3篇产品客户服务专员岗位职责第4篇客户关系服务专员岗位职责第5篇保险售后服务保险专员岗位职责第6篇服务运营专员岗位职责第7篇银保业务服务专员岗位职责内容第8篇渠道服务专员岗位职责第9篇人力资源外包服务专员岗位职责和任职条件是什么第10篇综合服务专员岗位职责第11篇售后服务专员岗位工作职责第12篇技术服务专员岗位职责模版第13篇服务专员岗岗位职责第14篇团险服务专员岗位职责第15篇现场服务专员岗位职责内容第16篇营销服务专员岗位职责第17篇客户服务电话专员岗位职责第18篇服务公司行政专员岗位职责第19篇客户服务专员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向第20篇服务部专员岗位职责

服务专员岗位职责

第1篇服务专员岗位职责

配合客户管理其供应商及固定资产,完善系统标识,为数据中心运行提供有力支持保障。

岗位要求:

1、大专及以上学历,数据中心相关工作经验3年以上;

2、机电、计算机、暖通、土建等相关专业;

3、具备良好的组织管理能力,善于沟通;

4、熟练使用office等办公软件。

第2篇服务支持专员岗位职责

服务支持-产品企划及vi支持专员恒洁集团上海恒洁卫浴有限公司,恒洁集团,恒洁

主要职责:

1. 负责组织市场调研、行业服务资讯收集、分析与总结,实施服务定位及相关政策策略市场分析报告。

2. 负责年度、季度、月度服务活动、主题事件的规划、预算、策划、组织及实施细则制定,推动活动有效落地开展。

3. 负责集团大型客户活动的承接,策划和组织落实分解执行;

4. 根据公司有关推广工作的要求,制定、推动实施各项服务推广方案。

5. 负责服务文化沉淀形成的相关案例、事件等的发现提炼推广,提升市场美誉度。

6. 企业服务形象、服务vi体系建设

岗位需求:

大学本科以上学历,营销、客户关系管理类专业毕业;

2. 有三年以上从事服务或企业活动策划,产品企划等相关工作经验 ;

3. 熟悉使用办公自动化等相关软件

4. 精通文件写作及编辑能力。

5. 沟通协调能力佳、有一定的项目管理追踪能力、执行力强。

第3篇产品客户服务专员岗位职责

岗位职责:

1、负责国际机票合作客户的日常运营工作;

2、协助运营经理完成运营计划及目标;跟进计划的实施过程保证各项工作按照计划完成;

3、协调各部门之间的工作与关系,建立有效的工作机制;

4、负责与客户之间进行沟通,建立良好的合作伙伴关系。

岗位要求:

1、本科以上学历,具备良好的职业素养,风险识别能力和抗压能力;

2、具备3年以上客户运营管理工作经验;

3、具有优秀的团队协作能力、分析能力、解决问题和沟通协调能力;

4、具有优秀的执行能力以及商务谈判能力;

5、具有互联网产品b2b工作经验者优先;

6、具有机票行业工作经理者优先。

第4篇客户关系服务专员岗位职责

职位描述:

1. 及时响应客户检验咨询,明确客户需求;

2. 对检验订单进行能力评估和风险评估;

3. 制作检验方案、建议书并拟定检验服务合同;

4. 协调管理客户(如项目业主/epc、供应商等)和检验员等各利益相关方, 确保跟踪检验项目顺利执行;

5. 审核检验报告并与客户及时沟通检验结论或差异,出具检验报告或证书

6. 管理订单的损益,保障sgs的利益

7. 订单关闭评审,文件管理归档

8. 客户开发、维护和跟踪。

9. 管理维护客户跟踪表,开发潜力客户,保持既有客户粘性

10. 推广sgs服务扩大市场份额

职位要求:

1. 本科及以上学历,焊接、机械、材料等专业优先;

2. 至少三年以上工作经验

3. 具有市场销售经验优先,电力石化等能源相关行业优先;

4. 英文读写流利,能口语沟通

5. 能看懂机械图纸,熟悉cad优先

6. 做事认真,责任心强,思维敏捷、活跃;

7. 逻辑思维能力强,有不断学习的习惯和能力,有较强的执行力;

8. 有良好的沟通能力,和优秀的协调、团队合作精神;

9. 能够承受一定的工作压力,善于处理突发应急事件。

第5篇保险售后服务保险专员岗位职责

岗位职责:

公司提供老客户名单,进行有效跟踪客户,做好售后服务工作,包括保单变更、理赔、续费、加保等工作,并负责礼品发放维护客户关系,通知客户参加公司活动等。

1、客户档案管理,需求分析,提供全方位、多种类、科学的保险产品计划。

2、为客户提供保险理赔,保单管理保全等相关服务。

3、长期持续有效的进行客户关系维护与经营,客养渠道的使用与运营。

应聘要求:

1、中专/高中及以上学历,年龄20—45周岁,品行端正,身体健康。

2、普通话标准,语言表达能力佳,有亲和力,做事认真负责。

3、敢于挑战高薪,有销售意识,具有开拓精神。

4、有电话销售、金融保险类工作经验,客户服务工作,了解保险等人员优先录取。

第6篇服务运营专员岗位职责

服务运营专员好心情移动医疗平台北京好欣晴移动医疗科技有限公司,好心情,好心情移动医疗平台,好欣晴岗位职责:负责平台提供的图文咨询、电话咨询、视频咨询,院外管理等专业服务,提升服务满意度及服务效率。

1.订单跟进(图文咨询、电话咨询、视频咨询),促进订单成单,降低退单率;

2.客户回访,提高客户满意度及成单率;

3.处理客户意见建议,提高客户满意度;

4.为平台客户提供院外随访管理服务及方案。

任职资格:

1、20-30岁,专科以上学历,普通话标准流利;

2、具备良好的语言表达能力和理解能力;

3、有爱心,愿意与人沟通,具有较强的责任感和应变能力;

4、熟悉计算机基本操作,熟练操作办公软件;

5、做事细致耐心、自律能力强,能够在较大压力情况下良好完成工作。

6、有医疗背景或客服等工作经验优先考虑。

第7篇银保业务服务专员岗位职责内容

1.策划建议、推动、执行和完善银保营销模式。

2.完成上级安排的其他工作。

第8篇渠道服务专员岗位职责

长春渠道服务部专员宏源防水潍坊市宏源防水材料有限公司,宏源防水,宏源防水集团有限公司,宏源防水根据公司的营销战略,负责长春渠道拓展;

收集一线营销信息和用户意见,对公司营销战略及售后服务提供宝贵意见,

吃苦耐劳,踏实肯干,责任心强,公司提供较大的晋升空间;

要求带车,公司提供油补;

第9篇人力资源外包服务专员岗位职责和任职条件是什么

人力资源外包服务专员含义

人力资源外包服务专员，“人力资源”简称“hr”，人力资源外包服务专员也称为hr外包服务专员，是指为客户提供人力资源外包服务的专业人员，例如员工招聘、入职、离职、劳动合同以及提供人力资源解决方案等。

人力资源外包服务专员的直接上级是人力资源外包经理。

人力资源外包服务专员岗位职责

1.根据客户的需求以及问题，为客户提供相关的人力资源外包服务咨询;

2.根据与客户签订的人力资源外包协议为客户提供相应的外包服务，例如员工招聘、入职、离职、劳动合同、社保办理等工作;

3.与客户进行及时有效的沟通，保证人力资源外包服务的进度;

4.为客户提供人力资源外包方面的咨询，协助领导提供客户解决方案;

5.负责客户恩利资源管理系统的数据录入和维护工作;

6.处理客户投诉事件，及时提出解决方案并协调处理。

人力资源外包服务专员应具备的能力

1.具备专业的人力资源管理知识，熟悉人力资源相关工作内容，例社保、劳资福利等;

2.具备较强的沟通协调能力，能与客户进行良好的沟通，协调与客户之间的矛盾或分歧;

3.具有很强的抗压能力，能在较大的压力下工作;

4.有耐心，工作认真负责。

人力资源外包服务专员任职条件

1.人力资源、企业管理相关专业本科以上学历;

2.具备2年以上人力资源岗位工作经验;

3.具备人力资源管理方面的专业知识，熟知人力资源相关法律法规、人力资源管理工作流程以及工作方法;

4.具备良好的沟通协调能力，具有亲和力;

5.具备很强的计划和执行能力;

6.具备良好的服务意识，工作认真负责。

人力资源外包服务专员职业发展

人力资源外包服务专员一般是由人力资源专员或者相关人力资源工作人员发展而来，了解人力资源管理的具体内容及方法，具备一定的人力资源管理工作经验，其职业发展方向有2个，一是继续从事外包工作，朝着人力资源外包经理发展，一是朝着企业的人力资源岗位发展，例如人力资源专员、人力资源主管、人力资源经理。

人力资源外包服务专员收入

人力资源外包服务专员的月收入一般在2000-5000元，工作经验不多的人员收入在2000-3000元之间，随着工作经验的增加，收入也会增加。求职者可登陆好猎头网投递简历。

第10篇综合服务专员岗位职责

一.基本条件:

(1)年龄:25周岁-50周岁;(2)学历:高中、中专(含)以上;

(3)相貌端正、身体健康;(4)无不良嗜好,无违法犯罪记录。

(5)1年以上工作经验;有销售从业经验者优先;

(6)在人际沟通、语言表达、组织协调、公关等方面能力突出;

(7)对成功有强烈的企图心,敢于挑战收入极限;

(8)良好的心理素质和工作习惯,有责任心,能吃苦耐劳。

二.专业培训

1、公司会提供全方位综合金融业务知识培训:保险业务,银行业务,证券业务,房产业务以及贷款业务等等。

2、培训考试通过入司后公司提供全方位的产品培训,令你掌握公司的产品知识和业务知识,令你在市场上有强劲的竞争力。

3、公司在你每一步成长的过程当中都会有专人跟踪辅导,有主管一对多辅导,师傅一对一带领拓展业务。

三.职业规划:公司提供公平晋升通道

1. 公司关注员工的发展,为每个层级的员工制定了发展规划:

管理路线:试用业务员-;正式业务员-;主任-;课长-;处经理,区部经理

2. 透明、公正、公开的考核制度,可以让您的职业规划得更加清晰。

四.收入丰厚

薪酬结构:训练津贴5400元+佣金+管理津贴+展业奖等(收入上不封顶)。

五、福利及待遇:

1、周一到周五每天上午参加早会培训分享交流,周末双休,按国家法定节假日统一休假。

2、方案奖金、续年度服务津贴、季度奖、年终奖等;

3、提供养老商业险;

4、国内外免费旅游方案。

第11篇售后服务专员岗位工作职责

职责一:售后服务专员岗位职责

1、负责受理客户投诉;

2、跟踪产品售后信息;

3、处理产品售后质量问题;

职责二:售后服务专员岗位职责

一、全面负责商场内的家具、建材售后服务管理工作。

二、处理顾客投诉,做好售后服务工作,对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。

三、负责与配送中心的沟通、协调工作。

四、负责各商铺销售服务质量与送货服务质量的监督。

五、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息,并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。

六、负责商品销售合同书、销售单据和价格签的管理和分配工作。

七、负责与商场外部相关售后管理、服务部门的接洽和联系工作。

八、售后服务专员违反上述规定的,第一次罚款50元;第二次罚款100元;第三次罚款200元,并可予以辞退。

职责三:售后服务专员岗位职责

1、在公司指定区域内为中国平安客户提供高品质、标准化的服务。包括:收取续期保费,领取生存金,检视保单,办理理赔手续等等各项售后服务。

2、帮助客户不断完善其家庭风险保障规划,向客户提供风险保障与财务保护方面的产品与服务。

3、通过服务获得客户认同,实现二度开发新业务或获取转介绍客户从而开发新业务。

职责四:售后服务专员岗位职责

为了明确售后服务部岗位内容,有效履行职责,特制定此岗位职责。

一、搜集所有与客户有关的资料,以便根据信息及时做出相关处理,并进行存档备案。

二、指导用户产品服用方法及注意事项等相关事宜。

三、与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和新的要求,并做好客户拜访记录表。

四、与客户交流时应热情亲切,细心了解产品发生问题时的状况,并提出解决方法。

五、接到客户售后服务需求电话后,要做好信息登记工作。

六、每一次售后服务都要有详细的售后记录,记录必须按月整理成册交财务部存档。

七、售后服务发现的问题要及时汇总,并与销售部等相关人员讨论后,找到恰当的解决方案。

八、会销时做好到会记录表,登记好到会顾客姓名及服务专员;协助保管员发放到会奖,并负责确认到会奖品数量的出库。

九、负责管理顾客签单,签单上需详细列明客户所享受的各种优惠政策,并由客户亲自签名,签单必须认真对待不得唐突应付。会议结束后及时将签单中的财务联传递给财务。

十、每日与财务会计及保管员沟通,发生服务专员给顾客送货及收取顾客款项等业务时应及时电话回访客户进行确认。

十一、负责对顾客签单、取货、存货、款项情况进行统计,并于每月末报送财务部,由财务部负责稽核。

十二、售后人员未按规定执行而造成的损失,经领导层研究后视情节对售后部或相关人员给予罚款处理。罚款从当月工资中扣除。主题:售后专员岗位职责签批:签批日期:

第12篇技术服务专员岗位职责模版

1.负责相关区域的技术服务工作,能对技术服务工作中出现的问题,采取好的解决方式。

2.对处理的技术服务工作,进行跟踪。提出合理化建议。

3.负责相关技术的项目制定。

4.做好上级领导交办的其他工作。

第13篇服务专员岗岗位职责

1.负责进行银行信息科技外包风险评估,制定相应策略和解决方案,并推动落地。

2.负责制定和完善银行信息科技外包政策、标准与流程,推动落地;定期审核优化。

3.负责银行信息科技外包供应商风险评估、合规检查。

4.负责银行信息科技外包风险管理宣传与培训。

5.负责具体落实银行信息科技外包供应商日常管理,如供应商分类分级管理,信息科技外包风险事件响应、调查分析、追溯。

岗位要求:

1. 具备it外包合规审计、外包风险管理等方面工作经验者优先;

2. 大学本科(含)以上学历,3年(含)以上科技外包风险管理或信息安全或审计等工作经历;

3. 熟悉银行业务和系统建设,熟悉银行it行业及监管特点;

4.较强的沟通、协调能力,有较强的分析能力、文字表达能力;

5、工作责任心强、抗压能力强、行动效率高;

第14篇团险服务专员岗位职责

团险业务部—客户服务(收单)专员中意人寿保险有限公司中意人寿保险有限公司,e-保险网,中意主要工作职责:

1、完成客户关系维护及理赔资料收单,接收并处理客户保单咨询;

2、追踪、处理客户问题件,提升并改善理赔时效等服务效率;

3、协助业务项目拓展,组织参与客户服务活动;

4、协助并参与外部客户的培训与学习;

5、完成对接部门及客户临时性工作支持。

主要任职条件:

1、大专及以上学历,保险、营销、法律等专业优先;

2、 1~3年的客户服务经验,对保险行业业务流程和作业规则有一定了解;

3、具备团队合作精神,良好的服务意识以及组织协调能力。

第15篇现场服务专员岗位职责内容

1.新契约相关业务,包括投保资料的审核录入、保险合同发放、档案整理及交接等。

2.保全及续期相关业务处理。

3.理赔相关业务,包括理赔报案登记录入、理赔申请资料的初审受理等。

4.营业部现场的其他工作。

第16篇营销服务专员岗位职责

保险营销服务专员友邦保险有限公司广东分公司越秀区捷泰一处营销服务部友邦保险有限公司广东分公司越秀区捷泰一处营销服务部一、岗位要求:

1、大专及以上学历;

2、25一45周岁;

3、过往年收入五万以上;

4、三年及以上广州工作经历;

5、为人正直,乐观进取,心里素质佳,具有良好的协调和沟通能力,具有较强的责任感以及团队合作精神,有强烈获取成功的渴望,勇于挑战更高目标。6、具有金融、医疗、法律、教育、会计等行业经验者或有销售&管理经验者优。

二、职位描述:

1、为社会各阶层人士及其家庭在保险领域提供保险理财规划及财务风险管理规划;

2、为企业、集团、特定行业等提供团体保险的规划;

3、协助客户分析财务状况,并制定全套保险/理财方案;

4、协助上级主管管理营销团队,按照公司的标准组建业务团队,管理、督导、培训、激励队伍;

5、为客户提供优质的保险售后服务,协助他们逐一实现家庭和单位理财目标(如理财投资、意外&健康家庭风险管理、养老及子女教育金规划、资产保全&传承、境内外税费合理规避)。

三、职业待遇:

1、完善的培训系统:包括基础的财务策划顾问培训课程,以及为业务主管设计的友邦卓越经理人培训课程;包括专业知识的培训,团队管理的培训、卓越经理人培训等并有完善的透明的晋升休系。

新人有8天的体验学习:学习津贴1000元,签约后最长有18个月的展业责任津贴;开始12月最高责任津贴有10000元/月,后6月最高责任津贴有8000/月;入职一年半的责任津贴最高共有16.9万;优秀新人入司18个月即使没有晋升,只要每月达到最高津贴标准,年收入都可达到36万左右,所有津贴制度完整的写进了每位新人的代理合同中,承诺必践行。

2、营销员收入:首年佣金佣、新人津贴、新人推荐奖金、季度业绩奖金、年终业绩奖金、年度续保奖金、营销员长期服务奖金、以及组织管理收入,包括每月业绩奖金、每月津贴、辅导津贴、增员津贴、晋级津贴、育成奖金、年终业绩奖金、特别津贴等;

3、特别双百万奖金: 1.在10年内达成5次mdrt及1次cot,可获得100万奖金;2.在10年内晋级到资深业务总监可获得100万奖金。

4、意外伤害及身故保障计划:业务主管管理基金、医疗福利计划; 生育补贴及养老公积金等。

5、每年业务竞赛有海内外旅游至少各一次的机会;

四、面试要求:

1、行政套装;2、携带个人简历、身份证正反面复印件、最高学历证复印件,小一寸彩色相片4张。

注意事项:由于本公司招聘渠道较多,投递简历后,您的信息就已进入公司数据库,为避免系统冲突,影响您简历的有效性,请不要再向公司其他渠道和岗位重复投递简历,感谢您的配合;

第17篇客户服务电话专员岗位职责

工作职责:

1,负责接听对应业务线来电,受理多渠道客户的报修问题并解答、指导,协助客户完成问题报修,生成报修case单

2,根据客户报修问题,确认需上门问题安排上门实施工单

3,负责跟进及处理客户未完成问题,对case进行回访,确保客户满意