服务中心服务员岗位职责（20篇范文）

第1篇 服务中心服务员岗位职责

1.准确无误地接听电话，并详细记录。

2.保持与其他部门的密切联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度。

3.对外借物品进行登记，并及时收回。

4.统计客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存；按规定时间到前台收银处取反馈单，送交洒水消耗统计表。

5.保管各种设备和用具，并编写建档，定期清点。

6.掌握房态，并将信息准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向领班报告。

7.及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号。

8.每日做好24小时维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。

9.负责楼层服务员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容。

10.每日早班服务员负责向白班楼层领班提供楼层客房入住情况。

11.妥善保管住店客人的洗衣，适时将已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，应做好交接记录，同时接收店外客人的洗衣服务，并与洗衣房人员做好洗衣的交接记录。

12.将前厅部的换房通知单转交领班，落实具体工作，并将贵宾通知单转交领班，落实各项接待工作。

13.认真登记遗留物品，并妥善分类保管。

14.结账房号应及时通知当班服务员，并将17:00后结账房号通知中班主管和领班，以便及吋安排清扫。

15.负责楼层服务员布巾发放和收回，负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交“客房维修单”。

16.及时向领班和楼层主管汇报客人投诉，并做好记录。

17.负责服务屮心的卫生和安全，填写服务员:i:作报告表、楼层酒水控制表。

18.认真完成好—h级指派的其他工作。

第2篇 文化服务中心岗位职责

1.坚持党的“一个中心、两个基本点”的基本路线，坚持“为人民服务、为社会主义服务”的方向和“百花齐放、百家争鸣”的方针，提高群众思想道德和科学文化素质，活跃群众文化生活，抵制封建迷信、赌博等不良社会风气。

2.运用各种文化艺术手段，进行时事政策、三个文明建设、社会公德、职业道德、家庭美德以及爱国主义、集体主义和社会主义等方面的宣传教育。

3.组织开展群众性艺术、文娱、体育活动。

4.开办书刊阅览，开展群众性读书活动。各类文化讨论，辅导和培训群众文艺骨干。

5.普及科学文化知识，传递经济信息，为群众求知致富服务。

6.搜集、整理民间文化艺术遗产，做好文物的宣传保护工作，指导村文化室(俱乐部)工作。

7.受乡政府及文化主管部门的委托管理好当地文化市场。

8.完成乡党委、政府交办的其他工作。

第3篇 气象科技服务中心岗位职责内容

1.为当地党政机关及领导提供防灾、抗灾、重大社会经济活动的决策服务,为社会公众提供公益服务。

2.负责中期(旬报和不定期)天气预报、短期气候预测及各种专业、专项天气预报的制作,并按合同向有关单位提供上述预报预测。

3.承担电视天气预报节目的编导工作;负责制作并向电视台提供天气预报节目。

4.负责出具各种气象凭证、资料(有偿)。

5.从事各种气象广告工作。

6.收集辖区的气象情报、灾害性天气造成的损失情况,服务状况,并向上级报告。

第4篇 酒店服务中心服务员岗位职责2

酒店服务中心服务员岗位职责(2)

1.准确无误地接听电话,并详细记录;

2.保持与其他部门的密切联系,传送有关表格和报告,严格执行钥匙的领用制度;

3.对外借物品进行登记,并及时收回;

4.统计客房酒吧的消耗巨,填写酒水补充报告单,并负责保存;接规定时间到前台收银处取反馈单,送交酒水消耗统计表;

5.保管各种设备和用具,并编写建档,定期清点;

6.掌握房态,并将信息准确无误地输人电脑,并与前台保持密切联系,遇有特殊事项,及时向领班报告;

7.及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的一号;

8.每日做好24小时维修统计工作,及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录;

9.负责楼层服务员考勤记录和病、事假条的保存,准确无误地做好各班欢的交接记录,并向领班转达汇报文接记录内容;

10.每日早班服务员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况;

11.保管住店客人“请勿打扰”房的洗衣,适时将已洗衣物送交客人;未能送交的洗衣,应做好交接记录,同时接收店外客人的洗衣服务.并与洗衣厂做好洗衣的交接记录;

12.将前厅部的换房通知单转交领班,落实具体工作;并将贵宾通知单转交领班,落实各项接待工作;

13. 认真登记遗留物品,并妥善分类保管;

14. 结账房号应及时通知当班服务员,并将门:00后结账房号通知中班主管和领斑,以便及时安排清扫;

15.负责楼层服务员布巾发放和收回,负责有关楼层急修项目,与工程部联系,送交“客房维修单”。

16.及时向领班和楼层主管汇报客人投诉,并做好记录;

17.负责服务中心的卫生和安全,填写服务员工作报告表、楼层酒水控制表;

18.认真完成好上级指派的其他工作。

第5篇 学生公寓及楼宇服务中心保洁员岗位职责

学生公寓及楼宇管理服务中心保洁员岗位职责

在主管的领导下,认真贯彻“管理、服务、育人”的宗旨,履行以下职责:

1、严格遵守每天(上午7:00―11:30、下午2:00―5:30)的作息时间、按时上、下班。

2、每天上午9:30前、下午3:00以前清理完责任区内走廊、楼梯、垃圾桶的垃圾,其余时间清理楼梯扶手及栏杆、窗台、墙面、天花、消防设施等的卫生和责任区内的保洁工作。

3、每天走廊、楼梯拖地一次,上、下午分别清扫一次,保持地面无垃圾、痰迹、果皮、纸屑等杂物和积水。

4、每天擦洗楼梯扶手、栏杆一次,无尘积。

5、每学期对责任区内各学生寝室进行一次窗户清洁工作,洗手间、冲凉房污垢清洗工作。

6、节约、爱惜清洁工具,不随处乱扔乱放,在指定的位置摆放整齐。

7、关注天气,有暴雨、台风时,及时关好门窗。

8、上班时间巡查楼层,发现安全隐患、可疑人员、设施、设备损害及时报告。

9、学生、来访人员询问,要热情、礼貌、耐心的回答。

10、办理领导交待的临时性工作,并汇报办理情况。

第6篇 就业指导服务中心岗位职责范本

大学生就业计划和就业文件的拟订、就业政策的宣传、就业基地的建设、毕业生就业岗位的推荐、毕业生档案的管理、毕业生离校手续的办理。

第7篇 农业服务中心主任岗位职责范本

1.农业新品种、新技术的推广应用,抓好示验示范。

2.加强病虫害的防治测报,及时发布病虫害防治信息,并加强田间技术指导。

3.组织农业技术培训,拟定培训计划,组织人员参加;安排农技教师、农业专业技术人员和邀请有关专家讲课;普及农业科学技术知识,提供农业技术知识和信息服务,培养骨干技术人才。

4.抓好林业和多种经营工作;落实森林防火的责任制和各种措施办法;开展植树造林,加强林业资源的管理、保护和利用。

5.负责农村沼气能源的建设和管理工作。

6.完成上级和领导交办的其他工作。

第8篇 服务中心夜班服务员-岗位职责

作为服务行业最高境界就是夜班的同事了。以下是服务中心夜班服务员岗位职责,仅供参考

1.迅速整理已结账的房间。

2.麵服务员工作报告裁楼层酒水控制表。

3.通知送餐饮部收回客房的餐具,收集挂在客房门上的洗衣袋及客房挂出的早餐牌。

4.向工程部报告所管辖区内的维修事项,并检査维修结果。

5.夜间巡视楼层时,清扫防火通道墙壁、扶手及消防栓,清扫所有楼层的工作电梯。

6.配合保安人员巡察所有楼层、走廊,做好客房保安工作,协助值班经理处理突发事件。

7.完成交班的各项工作,并编写大事记录和工作日记。

第9篇 农业服务中心主任岗位职责

1.负责水库、山平塘等农村水利基础设施的维护和管理,确保正常运行,充分发挥水利工程的效益。

2.宣传《水法》、《水土保持法》等法律法规和政策,协调处理有关纠纷和受理案件。

3.做好水土保持工作,加强水土保持基础设施建设,绿化山川。

4.做好汛期防汛工作,制定防汛预案,落实责任制和各项措施,做好应急和物资准备,确保安全度汛。

5.负责乡镇船舶的安全监督管理工作。

6.完成上级和领导交办的其他工作。

第10篇 某物业服务中心行政文员岗位职责

物业服务中心行政文员岗位职责

1.0遵守国家的法律、法规和公司的各项管理规章制度。

2.0负责来往文件的收发、登记、传阅、催办、立卷、归档、保管工作。

3.0负责服务中心资料档案管理工作。

4.0负责对到服务中心的政府部门、社会相关机构、合作方等办事人员接待工作,及时与服务中心有关人员联络、接口。

5.0负责收集汇总服务中心各部门的月、周工作计划,协助综合部主任制定服务中心工作计划报服务中心经理审批。

6.0负责收集汇总服务中心各部门的物资申购计划,协助客户服务主任对计划进行审核后报服务中心经理审批。

7.0负责组织服务中心各部门与本部门共同完成服务中心合格供方的评审工作,并将审核结果报服务中心经理审批。

8.0负责每月按时收集汇总服务中心全体员工的绩效考核记录提交综合部主任。

9.0协助客户服务中心经理检查服务中心各部门各项工作安排的落实情况。

10.0负责对服务中心办公环境、办公秩序进行监督检查,及时纠正不合格项。

11.0处理行政日常事务及与各部门的协调工作。

12.0认真完成领导交办的其他工作。

第11篇 xx物业服务处客服中心职员岗位职责

项目物业服务处客服中心职员岗位职责

一、做好领导、部门间的协调沟通工作,上请下达、下情上达,维护管理处良好的工作秩序。

二、负责管理处规章制度、工作计划等各类文件的起草工作。

三、负责管理处员工招聘培训工作。

四、负责**科技园入住业主资料的归档工作。

五、负责接待业主投诉,并组织调查、记录及回访工作。

六、负责建立管理处主要设备设施的合同、资料的归档工作。

七、负责管理处员工的考勤、考核等工作。

八、完成领导交办的其它工作。

**物业有限责任公司

第12篇 某饮食服务中心司机岗位职责

饮食服务中心司机岗位职责

1、服从科里领导,做到随叫随到,保证安全无误地完成科里的各项拉运任务;

2、爱护车辆,做到勤保养、勤检查,不带故障出车,不酒后驾车,保证安全,杜绝车辆事故的发生;

3、忠于职守,杜绝出私车,有特殊情况必须经领导批准,方可出车;

4、注意节约用油,严防漏油;

5、主动与采购员搞协作关系,积极主动地配合采购员装卸,互相配合,积极完成采购运输任务。

第13篇 农业服务中心主任农机岗位职责内容

1.负责全镇提灌站、农业机具等的维护和管理,及时组织检修提灌站,确保农业生产用水需要,加强农机安全检查和监督管理。

2.加强农机技术服务体系建设和管理,推广农机新产品、新技术,实施农业机械化。

3.大力宣传农业机械化,开展农机相关咨询和社会服务工作。

4.广泛收集、传递和发送各种信息,做好农经网、农信网的建设,完成上级下达的各项指标任务。

5.协助做好农村沼气能源的建设和管理工作。

6.完成上级和领导交办的其他工作。

第14篇 党委副书记岗位职责范本殡仪服务中心

1.认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党委的指示精神。

2.做好中心党的组织建设、思想建设和作风建设。

3.坚持“三会一课”制度,充分发挥党组织的政治核心作用和党员的模范带头作用。

4.密切联系职工、群众,认真做好人事考核、干部任免等各项工作。

5.支持配合主任做好行政领导工作,确保各项任务全面顺利完成。

6.负责向上级党委汇报、请示工作,领导并做好群团工作。

7.抓好基层党支部建设,定期召开生活会,发挥集体领导作用。

8.协助主任抓好服务科、殡仪馆工作。

第15篇 酒店服务中心夜班服务员岗位职责2

酒店服务中心夜班服务员岗位职责(2)

1.迅速整理已结账的房间;

2.更新服务员工作报告大及楼层酒水控制表;

3.通知送餐部收回客房的餐具,收集挂在客用的洗衣袋及客房挂出的早餐牌;

4.向工程部报告所管辖区内的维修事项,并检查维修结果;

5.夜间巡视楼层时,清扫防火通道路阻、扶手及消防栓,消扫所有楼层的工作电梯;

6.配合保安人员巡察所有楼层、走廊,做好客房保安工作,协助值班经理处理突发事件;

7.完成中班移交的各项工作,并编写大事记录和工作日记。

第16篇 新产业园服务中心物业主管岗位职责

新产业园园区服务中心物业主管岗位职责

1.严格执行公司管理制度,保持良好职业操守,在工作中不断提出合理化建议,完善和改进工作流程,努力提高工作绩效。

2.组织参加公司举办的各项园区活动,负责园区各企业间的协调工作。

3.负责每月按时对园区内企业水电费用的核算工作。

4.保障园区内用水用电的安全、顺畅。

5.主要设备的运行技术状况,发现问题立即组织处理。

6.现场督导重要维修工程及增改工程施工,控制工程质量与进度。

7.设备设施的维修保养工作,发现问题及时采取措施。

8.对园区设备采取统一调度,控制能耗。

9.负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划,并负责组织安排维修保养计划的实施,制定工作标准,提高工作效率。

10.认真贯彻落实岗位责任制,坚持周而复始的设备维修保养制度,做到设备干净、机房干净、工作场地干净、不漏电、不漏油、不漏气、不漏水。

11.做好技术档案管理工作,做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月交文员整理归档。

12.掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理的设备,完善设施和施工遗留的缺陷,监督施工,验收施工质量。

13.负责装修管理中有关规定的审查和验收,确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观 及符合消防要求。

14.负责对小区的绿化布置、调整、补种、摆放及“四害”消杀等进行安排,并对消杀结果进行评估。每周巡查绿化养护情况,并做好相关的质量记录。

15.保持与公司及本部门其他员工的工作协作与配合,保持内部良好的工作沟通,有保证部门良好团队合作的责任及义务。

16.完成领导交代的其他工作

第17篇 企业服务中心岗位职责

1.为企业发展和改革当好参谋，协助制订.乡企业发展规划并组织实施年度计划，履行政府职责，贯彻执行《乡镇企业法》。

2.积极开展外引内联，促进个私经济发展。

3.引导、督促乡企业协调与有关部门的关系以及经济活动关系。维护企业和职工的合法权益。

4.指导企业管理，为企业经营活动，产品展销、项目申报、新产品开发、技术创新、融资、创立品牌、职工教育培训等工作提供咨询和服务。

5.负责管理乡企业集体资产，提高资产营运效益，确保集体资产保值和增值。

6.负责乡企财务、统计等各项报表的编制工作，做好上传下达，完成上级业务主管部门下达的各项工作和任务。

第18篇 全国客户服务中心呼叫中心坐席代表岗位职责范本

1.负责做好各项业务受理工作,在受理客户咨询信息时,要认真倾听客户意见,按服务规范用语及相关政策为客户解答问题,并按质量要求准确无误地记录相关信息。

2.在受理客户求救及投诉业务时,要严格执行公司相关服务政策,按范本应答的服务用语做好解释工作,对客户提出问题及要求做好记录,及时按公司业务流程反馈相关部门,并做好跟踪处理工作。

3.在受理工作中,如遇到有关政策性、技术性较强的问题或公司内部涉及保密性较强的问题,应执行相应的保密制度,必须上报班长及请示呼叫中心业务主管或经理。

4.负责及时对数据库相关内容进行录入及更新,并对所录入内容的准确性、完整性、及时性负责。

5.按时完成呼叫中心业务主管和经理下发的临时项目工作。

第19篇 小区物业客户服务中心主管岗位职责10

小区物业客户服务中心主管岗位职责(十)

客户服务中心主管是在总经理的领导下,全面负责客户服务接待、客户事务处理、服务质量监督、物业费催缴、商铺租赁经营及中介服务、配套运动设施管理、社区文化建设等工作,其主要职责如下:

a.制定和完善部门内部的各项管理制度,对本部门岗位设置及人员分工提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。

b.积极做好本部门人员的人事管理工作,负责所辖员工的工作业绩考核,合理安排人员加班、值班,负责部门内有关人员的业务培训及职业教育,不断提高业务技术素质。

c.熟悉和掌握有关物业管理的法规、政策,不断学习和掌握各种专业知识和技能,不断提高自身业务素质和管理水平。遵守公司规定和职业道德,在同客户接洽过程中,注意礼貌礼仪,维护公司形象。

d.负责建立公司各类员工服务礼仪规范、顾客投诉处理及服务回访制度,并在实际工作中不断完善。

e.负责顾客接待、投诉处理、物业收费、商铺管理等工作的监督检查,每季度向公司提交顾客服务分析报告。

f.负责处理较重大的顾客投诉及服务过程中的不合格,负责顾客纠纷的协调处理。

g.负责建立装修管理规定、业主公约等公共管理制度,并督促客服人员监督实施。

h.负责策划小区配套商业用房经营管理方案,组织对租赁商户的经营情况监督检查。

i.负责公司质量管理体系导入及导入后的具体实施工作,编制年度内部质量审核计划,负责公司内审员队伍的建设,对公司质量管理体系运行结果负责。

j.负责每半年组织一次顾客满意度调查,根据满意度调查结果不断完善顾客服务方案,拓展新的服务项目,不断超越顾客需求。

k.负责每半年组织一次顾客恳谈会,深入了解顾客意见和建议,为日常工作的改进提供支持。

l.负责小区配套运动设施管理方案的规划、实施。负责组织社区文化活动。

m.负责公司顾客关系管理体系的建立、完善,督促部门人员不断收集顾客资料,建立完整的客户档案,并对客户资料的保密性负责。

n.完成领导交办的其他临时性工作。

第20篇 服务中心服务员岗位职责内容

1.准确无误地接听电话,并详细记录。

2.保持与其他部门的密切联系,传送有关表格和报告,严格执行钥匙的领用制度。

3.对外借物品进行登记,并及时收回。

4.统计客房酒吧的消耗量,填写酒水补充报告单,并负责保存;按规定时间到前台收银处取反馈单,送交洒水消耗统计表。

5.保管各种设备和用具,并编写建档,定期清点。

6.掌握房态,并将信息准确无误地输入电脑,并与前台保持密切联系,遇有特殊事项,及时向领班报告。

7.及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号。

8.每日做好24小时维修统计工作,及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。

9.负责楼层服务员考勤记录和病、事假条的保存,准确无误地做好各班次的交接记录,并向领班转达汇报交接记录内容。

10.每日早班服务员负责向白班楼层领班提供楼层客房入住情况。

11.妥善保管住店客人的洗衣,适时将已洗衣物送交客人,未能送交的洗衣,应做好交接记录,同时接收店外客人的洗衣服务,并与洗衣房人员做好洗衣的交接记录。

12.将前厅部的换房通知单转交领班,落实具体工作,并将贵宾通知单转交领班,落实各项接待工作。

13.认真登记遗留物品,并妥善分类保管。

14.结账房号应及时通知当班服务员,并将17:00后结账房号通知中班主管和领班,以便及收银制度

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