物业接待岗位职责（19篇范文）

第1篇 物业接待岗位职责

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

第2篇 物业前台接待员岗位职责3

物业前台接待员岗位职责(三)

工作督导:客户服务中心主任

岗位职责:

1. 迎送客户,主动问候,站立服务;

2. 熟悉各公司入住情况,物业管理公司各部门的职能;

3. 接受客户询问;

4. 保持总台清洁;

5. 认真做好交接班记录;

6. 协助保安对出入大厦的人员进行检查,如发现可疑人员,立即报告保安部门。

第3篇 星级物业客户服务中心接待员岗位职责

四星级项目客户服务中心接待员岗位职责

1、接受主任和主管的领导,对主任和主管负责;

2、负责做好各类物品的入库管理和出库领用工作,并作好相应的记录;

3、负责日常应收费用的收取工作;

4、负责每月统计公司财务收支明细,并及时上报;

6、负责各类文件资料、表单及档案的归档工作,保证其连续性及可追溯性,并建立归档目录;

7、负责各类文件资料的收发存、打印和复印工作;

8、负责补充协议的签订和收集办理三证的资料,及时办理,同时向客户作好相应的解释工作;

9、遵守财务规定报销各类费用,并严格履行监督职责;

10、每月统计审核员工考勤记录并按时制作考勤、午餐费补贴、员工工资表、并发放工资;

11、负责接待客户的请修,告之客户经理作详细记录后派发工程部落实维修;

12、负责接待客户的投诉,非有效投诉做好解释,有效投诉立即转相关客户经理接待处理,并做好记录;

13、完成服务中心交办的其他工作。

第4篇 某校园物业项目接待员岗位职责

校园物业项目接待员岗位职责

一、在客户服务部主管的直接领导下,做好礼仪接待及服务工作。

二、熟悉辖区情况,按'业主至上,服务第一'的宗旨,接待好每一位业主。

三、上岗时做好:服饰整洁,仪表端庄,淡妆上岗,面带微笑,用语规范。

四、业主进门时,应面带微笑,点头致意,并说'您好'。

五、业主离开时,应点头致意,目送业主,并说'请走好,再见。'

六、对业主的报修、特约服务项目及时通知有关部门处置、解决并反馈业主处理结果。

七、主动搞好员工之间的团结与合作。

八、完成上级交办的其他任务。

第5篇 某物业辖区前台接待员兼文秘岗位职责

物业辖区前台接待员兼文秘岗位职责

1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作;

2.严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业公司服务窗口的良好形象。

3.负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;

4.掌握中心用户的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;

5.热情接待物业办公区来访用户,并为其办理或协调客务人员办理相关事宜;

6.负责文件的打印、收发、记录和部门内部行政档案的整理、存档工作;

7.负责按时将各项报表统计上报给直接上级;

8.负责编制部门周/月计划工作报表,及统计计划工作完成情况;

9.服从领导,完成上级领导交办的其他工作

第6篇 物业客服接待岗位职责工作标准

物业客服接待岗位职责和工作标准

岗位职责:

一、客服部领班岗位职责

1、加强业务、管理技巧的学习,自觉遵守管理处及客服部的各项规章制度,负责前厅工作,对管理处经理负责;

2、根据管理处经理意见,对客服部进行合理安排;

3、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准,工作室内卫生是否达标;

4、负责监督检查本部门人员工作情况,每日查阅各岗位工作记录,准确了解各项工作完成及未完成情况;

5、负责每日向管理处经理汇报前厅工作情况;

6、负责本部门人员班次、假期排定;

7、熟练掌握管辖范围内的操作规程及质量标准;

8、负责关心、爱护员工,及时了解员工动态,及时汇报管理处经理,开展针对性工作;

9、负责对本部门员新到工进行上岗前培训,及定期对在职人员进行岗上培训;

10、熟悉大厦情况,勤巡查,发现问题及时处理;

11、负责组织安排会议中心的服务及接待;

12、认真执行管理部经理交办的其他任务。

二、大厅接待员岗位职责

1、在客服部领班的领导下,严格遵守管理处及本部门各项规章制度;

2、负责有礼貌的接听每一个客户来电,做好登记,并做出相应处理;

3、每日上班时间,主动向各机关主要领导问好致意;

4、会议期间,协助会议服务员为来宾、出入会场人员提供迎送、引领服务;

5、负责协助安全部对大厦出入人员的控制;

6、负责热情、耐心的解答处理客户的问询;

7、负责大厅内设施设备运行状况的巡检、报修;

8、负责保持工作岗位及前厅环境卫生;

9、熟悉大厦结构、各处室分布情况及客户姓名、电话号码;

10、每日认真填写交接班记录表,接班人未到,不得离岗;

11、完成领班交办的其他任务。

三、大厅接待服务标准:

1、服务员上岗要按规定化妆、修饰,着工装,仪容仪表端庄、整洁、精神饱满,禁止面带倦容,情绪低落状态下上岗;

2、班前二十分钟准时上岗;

3、迎宾站立时保持正确站姿,真诚微笑;

4、工作中,始终思想集中,保持工作的谨慎态度;

5、接待台面整洁,所需物品摆放整齐、美观;

6、熟练掌握物业区域内各处室位置,电话号码,主要领导的称谓,做到准确无误;

7、能正确识别来宾是否为本物业区域内业主;

8、合理安排大厅内的滞留人员,保持大厅内始终处于良好秩序;

9、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到,回答来宾问题要得体、明确;

10、大厅内卫生情况良好,设施设备运行正常,保修及时;

四、会议服务员岗位职责

1、保持会议区域的整洁,准备好会议服务的各种用具,物品,随时准备会议使用。

2、做好会议前的准备工作。

3、做好会议前迎宾工作。

4、会议期间服务:

1)会议开始后,注意维护会议场所的秩序和卫生,防止无关人员进入会议区域。

2)注意音响效果,必要时向音响设备保障人员反馈音响效果信息。

3)及时斟添茶水、饮品,换香巾、烟灰缸。

4)会议休息期间,注意维护会场区域的秩序,引导会议休息区域和洗手间位置。休息结束,会议开始后,检查清理休息区域和洗手间,保持其清洁卫生。

5)会后清理,及时把有关物品收集放在固定位置,并检查设备的完好程度。

6)关闭电源,把钥匙送到管理处。

第7篇 售楼处物业迎宾接待的岗位职责内容

售楼处物业迎宾接待的岗位职责

以良好的形象、适度的服务,展现**售楼处物业人员的精神面貌和高端的服务品质。

接到客户到访通知后及时赶赴车场接待来访客户。

全程引领客户参观,协调服务人员为客户提供全程服务。

负责售楼处门口(车场到售楼处门口区域)卫生的检查、督促和清洁工作。

配合其他岗位、部门为客户提供细致、贴心的服务。

参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练,不断提高自身的服务意识和素质,弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。

第8篇 某物业园区客户接待岗位职责

物业园区客户接待岗位职责

1、做好客户来电、来人的接待及所述问题的联系、落实、反馈工作。

2、物业服务中心内部反馈的问题的联系、落实工作。

3、不断提高管理质量水平和自身业务素质,对业主家庭情况要有基本了解,做到有问必答,有需求尽可能及时帮助解决,并反馈信息。

4、做好相应的质量记录,对记录的真实性、准确性负责。

5、密切与业主联系,随时收集业主对物管工作的意见、信息,并定期分析报告客户服务中心经理助理,以利不断改善物管工作。

6、协助物业服务费的催收工作。

7、管理区域内的钥匙管理。

8、负责建立业主资料台帐。

第9篇 物业客服部助理接待员岗位职责

物业客服部助理、接待员岗位职责

职务:客服部助理/接待员

直属上级:客服部主管

主要职责:热情接待业主的各种投诉、报修并做好记录

工作内容

一、负责小区业主(住户)来访接待、记录、传递、反馈和解释;对业主投诉跟踪处理,重大问题及时向管理处经理或客服主管汇报。

二、谨记公司服务宗旨,对业主的求助或投诉热情接待,不允许对住户语言冷淡,无礼貌。

三、对客户的问题,迅速反映给管理处其他的责任人落实解决,并做好登记;

四、客户反映的无法解决的问题,要及时向上级领导汇报,在问题未得到解决前,要对业主做好解释工作,并尽快给予答复。

五、负责园区业主入住手续办理、房屋交接验收、入住资料签定与发放、房屋钥匙的管理与发放等具体工作。

六、负责园区业主装修手续的办理,工作主要有:管理资料的签发、装修申请表的填写与审批、装修许可证、出入证的办理,业主委托书、身份证复印件、装修人员身份证、装修单位营业执照、资质证书的审核、收集、存档等。

七、负责物业接管验收资料、业主入住资料、装修资料的收集存档,做好住户资料输入电脑备查等资料。

八、负责每季度的各类费用的催缴工作,物业服务费收缴率不低于95%,车位费或车辆看管费不低于98%,代收代缴费用100%。

九、负责质量体系文件及其它资料的收集,分类、整理、编号、归档及保管等工作。

十、完成经理或主管交办的其他任务。

二、客服工作要求

1.仪表端正

①员工在工作期间内,服装要整齐,必须佩戴员工证,男员工应戴领带,女员工应戴领花,皮鞋应保持洁亮。

②不得着奇装留怪发,不得留长指甲,男员工不得留胡须和长发。

③在岗位上或巡楼时坐姿、站姿要端正,不得倚墙靠台,不得将手插入衣、裤袋内,非因工作需要不得卷袖、卷裤脚。

④办公桌面保持整洁,不得摆放个人物品。办公椅摆放整齐,离开时将办公椅推

回办公台内。

⑤办公室要保持安静,工作期间不得交头接耳,大声喧哗或打闹嬉戏,当值期间不得吃零食、看报纸或做其他与工作无关的事。

⑥业主/住户到访时马上起立,面带微笑,主动与业主/住户打招呼,与业主/住户交谈时应热情友好,仔细倾听,耐心解答。特殊情况处理后要做书面记录,投诉事项记录在业主/住户投诉记录薄上。

⑦禁止在工作岗位及禁烟区吸烟。

⑧前台人员的形象要求:

a.提前10分钟到岗,在上衣上统一位置佩戴员工证,精神饱满地投入工作。

b.仪容、仪表端庄大方,女员工化淡妆,以亲切、自然、整洁的面貌对客人。

c.不得当众化妆、梳头等。

d.坐姿端正,不得托腮或做其它不雅的动作。

e、一律实行站立服务,仪态端正,仪表整洁,热情迎接客户,微笑服务。

⑨熟练掌握各项管理制度及对客服务程序。

2.遵守纪律

(1)按规定时间上下班,并按要求打卡或签到。

(1)未经部门主管批准,不得在工作时间内更换制服、离岗等。

(2)必须按规定时间用餐,餐后应尽快接岗,不得无故拖延用餐时间。

(3)下班后非工作需要,不得在办公室逗留。

(4)不得在上班时间内看书、阅报、吃零食或做其它与工作无关的事。

(5)服务台内严禁空岗,有特殊情况向领班请示后,有人接替方可离开。

3.爱护公物

(1)不得在簿、信笺纸、墙壁、桌面等上面乱写乱画。

(2)领用对讲机、钥匙必须做好登记和验收交接。

(3)使用对讲机必须按规定拿好或插好,不得随便放入衣、裤袋内或抓天线、玩弄对讲机。

(4)未经批准不得随便打私人电话或长时间占线。

(6)不得挪用办公室内的办公用品,不得搞乱、损坏办公室内及其它工作岗位上的公物。

(7)保持服务台内、服务台面上的清洁卫生、整洁,除电话、

笔架及一些手册外,任何东西不得放在台面上。各种登记本、表格、放在相应的位置。保持地面整洁,不要放任何无关的物品。

4、服务的注意事项:

(1)接待服务

1)待人接物,周到礼貌。

2)尽可能为客户节省时间,少一些等候。

3)注意说话的方式,照顾客户情绪。

4)竭力在客户面前为公司树立良好形象。

5)接待业主询问时:要有问必答、礼貌待客、百问不厌。

6)业主要求提供服务:做到询问清楚,正确记录,迅速提供。

7)分拣报刊、信件要认真。及时与业主联系,不得丢失、严禁撕揭、拆看或代送、借阅等行为。

8)各班次应认真填写好交接记录。

9)业主提出困难:要尽量解决,不能解决的讲明原因请业主谅解,并报告主管。

10)接电话及时,铃响不超过三遍。正在接待业主时向客人道'对不起',先接电话。正在接电话时,业主前来要点头表示歉意。

11)接电话要先问声:'您好',然后报部门。

12)接等电话询问:回答要准确,清楚。有些问题要注意保密;需要记录的,要认真记录以备以后查寻。

(2)问讯服务

1)必须先问清楚客户所问,确切无疑。

2)回答时音量适中,和蔼可亲。

3)说话时留有余地。

4)不急不躁。

(3)收费服务

1)缴费通知单帐目清楚明确。

2)及时开出发票及找赎。

3)遇有问题耐心为客户解释。

4)必须使客户感到便捷。

(4)车位服务

1)为客户实地现场讲解情况(带图)。

2)在客户订后须再确认后方可办理相关手续。

第10篇 物业前台接待-岗位职责

前台接待在任何的行业中,常见的岗位职责都是以负责顾客的来访接待,顾客的电话咨询及投诉电话的接听等的工作。作为物业公司的前台接待,有哪些具体的岗位职责呢以下整理了详细的物业前台接待岗位职责的范本,可供参考。

1.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。

4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场ic卡,并作好登记工作。

5.严格按照公司规定,根据装修验收情况办理装修退款手续。

6.每周统计入住情况和其它业务信息,在每周四下午下班前报信息管理员。

7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。

8.负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情况详细记录,并在25日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

10.完成上级领导交办的其他工作。

(二)沟通职责:

a.外部沟通:

1.与顾客沟通,了解他们对管理处各项工作,特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见,不断地改进工作。

b.内部沟通:

1.与上级沟通,对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

2.与其他部门沟通,使前台接受的各类服务项目即时有序地进行,确保工作顺利开展,提高服务品质。

第11篇 某物业项目前台接待员岗位职责

物业项目前台接待员岗位职责

1.0岗位职责

1.1每日提前10分钟签到上岗,不迟到、不早退,仪容仪表符合规定。

1.2认真检查前台各项记录及物品是否齐全。详见访客登记表和物品迁出单。

1.3礼貌接听顾客电话,热情解答顾客提出的问题,不能及时答复顾客的及时上报,事后给顾客圆满答复。

1.4听到顾客的批评及投诉,应态度冷静,聆听客人意见,并向顾客致歉,及时采取补救措施,并上报。

1.5与顾客或领导相遇,主动问好,礼貌让路,不得横冲直撞。

1.6与顾客面对面时,要微笑服务。

1.7认真填写前台各项记录,做到字迹清楚,准确无误。

1.8认真做好前台来访顾客的接待工作,发现可疑情况及时上报。

1.9对外来人员做好详细登记,并查看工作证。

1.10每日负责接收、发送各类报刊及邮件,并认真详细地进行记录,确保投递准确无误。

1.11做好工程报修工作。

1.12协助办公室发放各类通知书并做好签收工作。

1.13在岗时间,不串岗、不空岗、不吃东西,不接打私人电话,不看与工作无关的杂志。

1.14员工必须按照规定时间当班工作,不经部门主管同意,不得擅自调班。

2.0职位描述

2.1遵守客户部前台的各项规章制度。

2.2负责每天早晨客户迎接工作及日常接待工作。

2.3负责维护大堂清洁及进出访客的登记工作。

2.4负责传递客户助理巡楼过程中发现的问题,及时上报至客户部相关负责人,做到及时发现、及时上报、及时处理。

3.0工作内容及标准

3.1早班:8:00-17:00晚班:9:00-18:00

3.2提前十分钟上岗,查看交班记录,跟进未完成事项。

3.3早班人员8:00到岗,与中控室人员交接转门钥匙。每日工作交接要详细记录,交接不清楚责任自负。

3.4每日早8:00-9:00站在前台向客人问好,问好时面带微笑声音洪亮,身体向前微倾45度。

3.5随着客流进出高峰应随时调整转门开启方式。

转门平开时间为:早上8:00-9:10

中午11:30-13:00

下午16:30-18:00

3.6认真接听客户的诉求电话,做好解释及处理工作。电话要在铃响3声后接听,并'您好服务台、不客气、对不起、谢谢、再见'等礼貌用语。

3.7认真、细致的做好访客的接待和登记工作。

3.8对客户迁出物品做好登记,只有本公司写好出门条并盖有该公司章方可放行。

3.9工作时间不得串岗、脱岗及聊天,严格遵守公司的各项规定。

3.10工作时间认真负责,注重工作效率。

3.11尽职尽责,当班时间出现问题,谁当班谁负责。

3.12绝对服从上级管理,确保各项工作顺利进行。遇到问题要及时上报(逐级上报,逐级负责)。

3.13按规定着装,整齐干净,女士淡妆上岗。

3.14接待客人要使用礼貌用语,保持站姿、微笑服务。

3.15爱护公物,物品保管人人有责,物品每日要进行交接。

3.16树立集体荣誉意识,团结合作;因个人矛盾影响工作将严肃处理。

3.17每日下班前必须锁好物品柜;如有遗漏,谁当班谁负责。

3.18病、事假要通报本部门经理批准。

第12篇 物业前台接待岗位职责

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

第13篇 大厦物业前台接待岗位职责内容

大厦物业前台接待岗位职责

直接上级:客服部经理督导下级:无

1、热情迎接客户,主动问好,仪态端庄,仪表整洁。

2、接待台内严禁空岗,遇有特殊情况向物业部请示后,有人接替方可离开。

3、熟悉业务,熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况,熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。

4、接待业务询问要有问必答,礼貌待客,百问不厌。

5、接待来访客户首先做到询问清楚,电话联系被访单位,并向来访客户讲清位置。

6、客户要求提供服务,做到询问清楚,做好记录并确认无误,迅速给予提供。

7、客户提出投诉,不论正确与否,先行笑意接受,并详细记录投诉意见,立即上报上级领导。

8、接待电话询问,回答要准确、清楚,有些问题注意要替客户保密。

9、协助客户(物业使用人)完成相关会议服务工作。

10、熟悉掌握大厦应急事件处理程序,配合大厦处理突发事件的疏导工作。

11、完成物业部各种运行表单的填写、发放、落实。

12、遇到特殊情况,如不能及时处理,要迅速报告上级领导。

13、保持接待台内、台面上的清洁,除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清洁,不要放任何无关物品。

14、做好交接班工作,认真填写交接班记录。

第14篇 物业客户服务部总台接待岗位职责

物业客户服务部总台接待的岗位职责

直接上级:客户服务部经理

1、负责客服前台电话的接听,来访人员的接待工作。

2、负责业主投诉的信息传递及处理结果的跟踪、记录工作,填写《值班记录表》,并做好记录反馈、汇报工作。

3、负责各类信息收集、整理、反馈工作。

4、做好重要事项、未处理完事项的交接工作。对于当班中发生的重要事项进行调查、提出处理意见、跟踪处理进程,并对处理结果写出书面报告。

5、完成上级领导交办的其它任务。

第15篇 物业样板房接待员岗位职责2

物业项目样板房接待员岗位职责(二)

1、坚守岗位,按时上班,着装整齐,仪表端庄,对客人热情、大方、服务耐心、周到。

2、熟悉工作范围内设施、设备性能和操作规范,并解答客人提出问题。

3、负责工作范围内设施设备的清洁及养护,发现设备问题及时报修。

4、负责准备每日所需的物件用品,每日注意物品盘点和交接清楚。

5、有强烈的责任心,主动的服务意识,热情接待前来的每一位客人,认真执行各种登记、记录手续,注意物品保存。

6、客人来后,主动问好,引导客人,客人离去主动道别。

7、在日常工作中注意对各类客户提出的建议的收集,反馈给相关负责人。

8、上班不串岗,不脱岗,不谈论与工作无关的事情,不把个人情绪带到工作中去。

9、出现突发事件时,能够沉着、冷静地处理并解决,及时上报有关领导。

10、做好日常清洁工作,维护工作区域的环境卫生。

11、积极主动的向顾客宣传最新的永恒信息,努力做好联动工作。

12、有强烈的学习愿望,积极参加公司组织的各种培训,进一步提高自身的业务知识能力。

第16篇 元友物业客服中心接待人员岗位职责

友元物业客服中心接待人员岗位职责

接待员在主管领导的指导下,负责管辖区的报修、投诉等接待工作及各部门工作的协调,对经理助理负责。主要工作如下:

1、全面了解各工种工作考核标准,熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、用户数、用户情况及各类设备、器材布置及其控制范围;

2、参与所辖物业的验收交接工作,办理入住手续;

3、做好上传下达,收集业主的委托、投诉、表扬、建议和各类需求等信息;对于业主咨询事项给予主动、文明圆满、详尽的答复和解释,为业主排忧解难;

4、指挥处理各种紧急情况,下达作战方案,必要时通知有关领导向社会机构求助,并做好详细记录;

5、协调好服务中心、维修、安全部、环境管理部各部门之间的衔接工作;

6、参加服务中心组织召开的业主座谈会,做好沟通工作,争取业主对物业管理中心工作的理解和支持;

7、在日常工作中注意对各类业主信息的收集,并反馈给相关负责人;

8、做好各类记录,使各项工作有据可查;

9、完成领导交办的其他任务。

第17篇 物业行政人事部接待资料员岗位职责

物业公司行政人事部接待、资料员岗位职责

1.负责本部门文件、图纸及技术资料的管理,建档和统一管理工作。

2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。

3.负责部门考勤统计工作。

4.负责本部门文件打印、校对及传真工作。

5.完成上级交办的其他工作。

[上岗条件]

●中专以上文化程度,身体健康,有1年以上相关人事行政管理经验;

●较好的文档保管能力、组织协调和独立工作能力;

●能应用计算机办公软件;

●工作细心、认真负责

第18篇 物业前台接待员兼出纳员岗位职责

物业前台接待员(兼出纳员)岗位职责

*具体开展客户服务方面的工作,包括入伙、装修、联系、投诉处理及接待工作;

*负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴工作;

*负责接待客户办理入伙手续、装修手续、非公共性服务手续、建立客户档案,登记产权清册与租赁清册;

*保持与客户的联系和相互沟通,包括具体组织社区公益性活动;

*完成交办的其它工作。

第19篇 物业社区文化公关接待员岗位职责

物业项目社区文化公关接待员岗位职责

1通过开展社区文化活动和各种信息交流渠道,与住户建立良好的关系使住户密切配合各项管理工作。

2在项目内部通过会议活动等形式,增进干部与员工,员工与员工之间的互相沟通,融洽关系。

3通过开展联谊会、茶话会、登门拜访等活动,与物业主管部门、同行业公司、工商、税务、物价、水电气供应、智能设施管理、新闻媒介等单位建立良好的业务协作关系,为物业管理工作创造一个宽松的外部环境。

4充分利用传媒和邻里活动,宣传本公司和小区的形象。

5统一安排接待来区检查、指导的各级领导,以及行业内外的参观考察团体和个人,做到让来访人士'高兴而来,满意而归'。

6开展员工礼仪培训,组建礼仪服务小组,为住宅区居民提供有偿礼仪服务。

7完成上级交办的其它任务。