咨询中心岗位职责（10篇范文）

第1篇 咨询中心岗位职责

电话中心电话咨询岗 北大方正人寿保险有限公司 北大方正人寿保险有限公司,北大方正人寿,北大方正 1. 向客户或代理人解释核保、保全、理赔等规则,并进行业务查询。每日工作量>;=90通,外部差错率<=0.5%;

2. 解决问题,对于投诉客户进行安抚,并记录投诉要求,及时传递给投诉处理投诉人员;

3. 对线上无法解决的问题,协调并跟进后台部门,直至有了结果后回复客户,做到首问责任负责制;

4. 按监管机关要求进行新单、保全、续期保单回访,发现和解决回访中出现的问题

5. 对电话中心新人进行在线培训及上岗辅导

1. 能力

a) 具有较强的语言表达能力和沟通能力

b) 学习能力强,有较强的自我学习能力

c) 乐观向上,积极正面,有一定抗压能力

d) 普通话标准

2. 经验:

有电话中心工作经验或保险行业工作经验

3. 教育背景:

大专及以上学历

保险、法律、医学、金融专业优先

4. 技能:

一定的办公软件操作能力,熟悉excel操作

第2篇 工程咨询中心总监岗位职责要求

职责描述：

1、为国内工程、行业建设提供前期咨询服务，包括投资机会分析、可行性研究报告、节能评估、编制项目建议书等；

2、提供工程、行业建设的市场调查、分析及预测等专题研究咨询；

3、负责制订本部门工程咨询项目工作计划，并组织实施及检查上报工程咨询项目进展情况；

4、完成具体分管的工程咨询业务部的目标任务；

5、协调本中心人员岗位职责要求及配置工作，合理组织架构；

6、完成上级领导交办的其它事项，协调其它部门工作。

职位要求：

1、全日制本科以上学历，建筑学、民建、道桥、工程管理等工程类相关专业

2、五年以上从事房地产咨询管理或相关工作经验

3、熟悉土木工程、建筑相关行业知识及行业法律法规；

4、熟悉项目工程造价、现场管理的业务；

5、专业技术知识丰富；

6、公关协调能力强、责任心强、外向热情、善于交际。

第3篇 中心咨询主管岗位职责

岗位要求:

1、建筑专业,3年以上建筑设计工作经验,本科以上学历;

2、有大中型设计院工作经历或参与大中型建筑项目设计工作经历;

3、擅长使用相关的设计办公软件。

第4篇 留学咨询主管——北美仙林中心岗位职责要求

职责描述：

1、制定本部门业务计划并负责监督计划执行情况；

2、培训、建设和管理高素质的咨询顾问团队，指导其完成公司计划、市场销售任务，推动公司咨询业务管理的规范化、专业化。

3、负责对咨询顾问日常的电话咨询、网络咨询、面询进行规范化监督及管理；

4、负责对顾问在和客户签约程序上进行监督管理；

5、负责客户在办理流程中遇到的问题进行协调与安排；

6、协助市场部策划及实施市场推广活动。

职位要求：

1、本科及以上学历或海外教育背景；

2、有3年及以上留学咨询经验或留学管理经验；

3、有从事其它高端客户销售管理经历者优先；

4、热爱教育事业，诚实守信，有事业心和责任感；

5、熟悉海外教育状况、能够在短时间内掌握公司相关业务。

第5篇 法规咨询中心主任岗位职责内容

1.负责法规咨询中心的全面工作。

2.认真宣传国家有关本执法门类的政策、法律、法规、规章,开展法制教育和培训工作。

3.接受委托、参与或负责组织管辖范围内有关政策、法规、规章和其他规范性文件的调研、起草、修改、报审工作。

4.负责对本执法门类管辖范围内行业管理中出现的政策问题进行调查研究,提出建议与办法。

5.监督检查辖区内政策和法规的执法情况,及时纠正经营者和管理人员的违章违法行为。

6.为相关单位、部门、个人提供政策和法律咨询服务,接待、处理有关政策、法制工作的来信、来访。

第6篇 咨询热线和呼叫中心客服岗位职责职位要求

职责描述：

【岗位职责】

1. 通过热线电话、在线咨询等渠道为用户提供专业优质的服务；

2. 记录用户的相关信息和咨询的问题；

3. 对于无法解决的问题需要提交给上级，并且根据相关流程进行及时跟进，直到问题最终解决；

4. 收集用户对公司产品和服务的建议，及时通过相关流程反馈给相关部门。

【职位要求】

1. 高中以上学历，电脑操作熟练，熟悉办公软件word 和 excel等的基本操作；

2. 口齿清晰、普通话标准，有较强的表达能力，沟通能力，工作责任心和团队合作精神；

3. 具备较强的学习能力及适应能力，能承受工作压力；

4. 对呼叫中心工作充满热情，有耐心，办事稳重，具有良好的服务意识和敬业精神；

5. 能积极配合公司在工作时间上的安排；

6.有1年客户服务经验的、或从事过互联网行业者优先。

岗位要求：

学历要求：高中

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第7篇 呼叫中心咨询员岗位职责

岗位职责

1、负责呼叫中心咨询电话的各类问题及应答。

任职资格

1、大专学历、普通话标准、熟练运用办公应用软件、输入速度快;

2、工作细致认真、谨慎细心、热情、积极主动;工作效率高,责任心强,具有服务意识,倾听耐心,有较强的语言表达能力和沟通能力。

第8篇 呼叫中心客服专员/客户咨询热线专员岗位职责职位要求

职责描述：

1、受理咨询、投诉电话，进行相应的解答和受理。

2、网络在线受理客户对平台账户产品的咨询、投诉及纠纷，处理平台的相关流程业务，对客户信息进行安全维护

3、回访老客户，完善客户基本资料和前期服务的满意程度

职位要求

1、中专及以上学历；

2、有责任心和团队协作精神，踏实稳定，并有良好的客户服务意识和沟通能力；

3、良好的语言及文字表达能力，执行力强；

4、熟悉microsoft office办公自动化软件，熟练使用各种办公软件和办公设备；

5、普通话标准。

福利待遇：

1、养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险；

2、有宿舍和餐厅，可提供食宿，干净卫生，生活便利。

3、晋升空间广阔，员工入职三个月后可参加内聘，往行政后勤管理和运营管理两个方向晋升；

4、员工转正后可享受员工福利，生日福利，节假日福利等。

5、员工活动丰富多样，员工外出旅游，积分兑换、月度主题活动、年会等，有才艺的你可以尽情展示才华。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第9篇 法规咨询中心主任岗位职责

1.负责法规咨询中心的全面工作。

2.认真宣传国家有关本执法门类的政策、法律、法规、规章，开展法制教育和培训工作。

3.接受委托、参与或负责组织管辖范围内有关政策、法规、规章和其他规范性文件的调研、起草、修改、报审工作。

4.负责对本执法门类管辖范围内行业管理中出现的政策问题进行调查研究，提出建议与办法。

5.监督检查辖区内政策和法规的执法情况，及时纠正经营者和管理人员的违章违法行为。

6.为相关单位、部门、个人提供政策和法律咨询服务，接待、处理有关政策、法制工作的来信、来访。

第10篇 咨询顾问人才评鉴与发展中心 武汉岗位职责要求

职位描述：

岗位要求：

1．与客户进行访谈沟通，分析客户的咨询需求；

2．撰写咨询方案或项目建议书；

3．负责项目的执行与实施，确保项目在规定时间和预算内完成并得到客户认可；

4．与重要的潜在客户进行沟通或拜访工作；

5．负责项目相关客户的关系维护；

6．进行人才发展与人力资源管理方面的应用研究；

7．完成上级交办的其他任务。

职位要求：

1.硕士或以上心理学、管理学、mba或相关专业毕业；

2.具有3年以上咨询行业工作经验，兼具项目执行和销售支持的能力；

3.具备人才测评或发展咨询的项目管理经验，能够独立运作测评、发展项目；

4.能够承担相关项目技术模块的设计与实施，诊断客户需求，参与客户打单，撰写项目方案，进行销售支持；

5. 具有优秀的持续学习能力、团队合作能力、人际沟通能力和客户服务意识；

6. 为人积极进取，能设定挑战性的目标并努力达到目标。

7.熟练使用office办公软件（word/ppt/excel）