服务中心领班岗位职责（20篇范文）

第1篇 服务中心领班岗位职责

1.编制本部门员工工作表，记录考勤情况，检查所属员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作态度及工作质量。

2.建立失物招领档案，保管客人的遗留物品，监督遗留物品处理程序的实施。

3.统计客房酒水的消耗量，并报有关部门。

4.填写服务中心物品需求提货单，并到仓库领取；对服务中心的物品、设备进行编号建样，并定期核对；检査为客人提供特殊服务的完好率和物品数量。

5.随时掌握客房状态的变化，向前厅、财务提供准确的房态资料。

6.向楼层主管报告贵宾房号、到店时间及要求等。

7.定期召开班组会，传达店内、部门内的指示和决议。

8.准确无误地接听电话，并详细记录客人事务，并立即通知有关部门办理，内部事务按程序办理。

9.监督万能钥匙收发工作，严格执行客房万能销匙的管理制度。

10.联系工程部，解决客房维修事项，并建立工程维修档案；向客房楼层主管和工程部提供每日维修房的房号。

11.培训员工，定期进行业务考核，督导员工为住店客人提供各项服务，并负责考评员工的工作情况。

12.编写工作日记，记录特殊事项，做好交接工作，办理物品外借手续。

第2篇 后勤服务中心主任岗位职责内容大学

1.负责后勤服务中心的全面工作。

2.负责制订后勤服务中心的工作计划和规划。

3.负责后勤服务人员的人员管理工作。

4.负责全校的物业管理、保障后勤服务质量。

5.代表乙方同甲方签订服务合同,保证按合同完成任务。

6.负责接受甲方的指导、监督、检

第3篇 勤杂工岗位职责范本殡仪服务中心

1.在焚烧园班长领导下,开展工作。

2.及时清理、清扫厕所、祭奠园和馆内各卫生区;做到馆区干净、整洁。

3.遵守滨葬职工守则及各项规章制度。

4.遵守劳动纪律,工作时间不干私活,不习难丧户,不接受馈赠。

5.不断提高政治、业务素质,主动征求意见,虚心接受批评,搞好馆区美化、绿化。

6.完成领导交办的临时任务。

第4篇 后勤饮食服务中心餐卡业务员岗位职责

后勤集团饮食服务中心餐卡业务员岗位职责

一、在微机室班长的领导下进行工作,遵守集团和中心的各项规章制度。按时上下班,不迟到,不早退。

二、机房是饮食中心对外服务的窗口,工作人员应热情、积极、耐心的为广大就餐人员服务,树立良好的工作形象。

三、机房工作人员应全面了解售饭系统的工作原理,熟练掌握售饭系统的各项功能。系统发生故障无法修复时,要立即通知专业维修人员,同时向主管主任汇报。

四、机房工作人员要严格遵守《微机房管理制度》。操作员要有高度的责任心,按时开机、关机,保证餐厅一日三餐正常开饭。

五、机房工作人员在上班时间内,要坚守岗位,随时办理就餐人员的挂失、解挂、查询、增款、开户、退伙等业务。

六、办理挂失、解挂、退伙业务时,必须要求就餐人员出示本人的相关证件。

七、开饭时操作人员应对所有窗口机进行监控,出现问题及时处理,如处理不了应报告主管领导,请技术人员进行处理。

八、操作员在办理增款业务时,所收钱款要当面验清,并唱收唱付,避免出现差错。

九、操作员不准办理取款业务,如遇特殊情况,要写清原因报请主管领导同意后方可办理,办理时取款凭证上必须要有取款人的签字。

十、每餐增款所收现金应及时交中心出纳室(后附机房打印存款清单),保证帐、款、单三者相符。若出现差错,及时查明原因,如无法纠正,依照中心财务规定,长款交公,短款自赔。

十一、每天的数据报表应及时打印,并加盖操作员私章后送交各餐厅。按时给有关领导提供各项统计数字。

十二、下班应认真检查并关闭电源、窗户后锁门下班。

后勤集团饮食服务中心

第5篇 星级物业客户服务中心接待员岗位职责

四星级项目客户服务中心接待员岗位职责

1、接受主任和主管的领导,对主任和主管负责;

2、负责做好各类物品的入库管理和出库领用工作,并作好相应的记录;

3、负责日常应收费用的收取工作;

4、负责每月统计公司财务收支明细,并及时上报;

6、负责各类文件资料、表单及档案的归档工作,保证其连续性及可追溯性,并建立归档目录;

7、负责各类文件资料的收发存、打印和复印工作;

8、负责补充协议的签订和收集办理三证的资料,及时办理,同时向客户作好相应的解释工作;

9、遵守财务规定报销各类费用,并严格履行监督职责;

10、每月统计审核员工考勤记录并按时制作考勤、午餐费补贴、员工工资表、并发放工资;

11、负责接待客户的请修,告之客户经理作详细记录后派发工程部落实维修;

12、负责接待客户的投诉,非有效投诉做好解释,有效投诉立即转相关客户经理接待处理,并做好记录;

13、完成服务中心交办的其他工作。

第6篇 物业康体中心教练及服务员岗位职责

物业项目康体中心教练及服务员岗位职责

1.0岗位职责

1.1严格遵守公司的各项规章制度。

1.2工作时禁止做与工作无关的事。

1.3工作期间不得擅离职守,串岗聊天,打私人电话。

1.4上班一律着工作服、佩戴工牌、衣冠整洁。

1.5爱护各种设备设施及物品,注意安全防火。

1.6对待客人要微笑服务,使用礼貌用语。

1.7严格遵守考勤制度,有事提前请假,病假需有病假条,不得无故矿工、迟到、早退。

2.0职务描述

2.1负责向会员介绍康体中心的各项服务内容及收费标准。

2.2办理会员入会手续。

2.3随时巡视安全情况,发现问题及时通报各相关部门进行处理。

2.4熟练掌握业务知识,加强销售意识。

2.5经常与会员沟通,了解会员需求。

2.6对会员提出的疑问及投诉做好解释和处理。

2.7做好每日营业额的结算工作。

2.8做好健身器械的安全及使用检查。

2.9教练员做好训练计划,并给予会员指导及保护。

3.0工作内容及标准

3.1工作时间:10:00-22:00。

3.2提前十分钟上岗,做好一切准备工作。

3.3检查各区域卫生情况,发现问题及时清扫干净并保持整洁。

3.4接待会员时要做到微笑服务、礼貌用语。

3.5办理相关会员手续时,要准确无误,收取费用要唱收唱付,账不出错。

3.6每日巡视,发现器械有损坏及时报修,保证会员的安全使用。

3.7耐心细致的解答会员所提出的疑问,并在权利范围之内帮助他们解决问题。

3.8随时保持所有器械设施的卫生及整齐。

3.9营业时间结束后,要等会员离开并检查是否有客人遗忘的物品、设备设施是否有损坏,卫生是否干净整齐,然后关好所有电源、门窗方可离去。

第7篇 某物业项目客户服务中心主管岗位职责五

物业项目客户服务中心主管岗位职责(五)

1.在直属副总经理的领导下,履行协调、沟通、公关、服务职能,提供管理资讯服务。

2.牢固树立全心全意为业主和使用人服务的思想,凡是业主和使用人合理需要的都应尽可能满足。

3.立足物业管理,面向社会确定综合服务的经营项目,选择投资开发短、平、快,效益高,业主需要的项目,多创收以弥补物业管理经费不足。

4.建立信息库,业主和使用人有特殊需求时,能够及时取得联系及时地提供相应的服务。

5.办理业主收楼入伙手续,租户签定租赁合同事务。

6.办理业主、住户、租户的申请装修报批及装修施工监督管理工作。

7.负责业主的来访接待,受理各类咨询、投诉、解答业主提出的问题,接听电话,收集业户建议,做好记录,及时反馈至各职能部门,定期检查投诉处理。

8.受理业主、住户、租户各种报修和求助项目,及时落实处理,及时跟进并做好回访工作。

9.负责楼宇档案、业主档案、质量记录、会议记录等文件资料的收集、整理存档和保管工作。

10.负责管理处各类文件,资料的打印以及来往文件的收发工作。

11.负责物业管理服务费、水电费、卫生费、商铺厂房租金等费用的收取以及经营开支费用的统计核算,做好各项财务报表等工作。

12.负责维修物料,办公用品和劳保用品的采购,验收入库,发放管理工作。

13.按照公司的人事管理规定,负责行政人事、劳动工资、员工考勤统计与工资发放的工作。

14.负责系统内部环境条件相互关系的协调沟通工作。

15.负责职工宿舍食堂的管理,以及办公用品的使用管理。

16.完成领导交办的其它工作任务。

第8篇 y公寓服务中心主任岗位职责

公寓服务中心主任岗位职责

一、负责学生公寓服务中心全面工作。在学院和后勤管理处的领导下,遵守国家有关法律法规和政策,严格执行学院各项规定,全面做好公寓管理各项工作任务。

二、负责制定中心的发展规划、年度计划和工作目标。

三、加强制度建设,建立科学、规范、高效的管理制度体系。

四、负责中心人员的管理、聘用、考核工作。

五、负责员工的思想教育、业务培训工作。

六、负责中心经费的计划、管理、使用和报批。

七、负责检查和督促各岗位人员工作落实情况。

八、完成领导交办的其他工作。

第9篇 农业服务中心主任农机岗位职责内容

1.负责全镇提灌站、农业机具等的维护和管理,及时组织检修提灌站,确保农业生产用水需要,加强农机安全检查和监督管理。

2.加强农机技术服务体系建设和管理,推广农机新产品、新技术,实施农业机械化。

3.大力宣传农业机械化,开展农机相关咨询和社会服务工作。

4.广泛收集、传递和发送各种信息,做好农经网、农信网的建设,完成上级下达的各项指标任务。

5.协助做好农村沼气能源的建设和管理工作。

6.完成上级和领导交办的其他工作。

第10篇 饮食服务中心微机员岗位职责

后勤饮食服务中心微机员岗位职责

1、负责学生金龙卡的存款,以学生填写的存款单据为依据,并将当日存款的数据交给会计做帐。

2、负责微机室的同志要确保微机室的安全、卫生和售饭机的擦拭工作,经常保持售饭机清洁干净,并对微机保养和维护,发现问题及时向中心汇报。

3、负责计算机内存款与帐目核对,做到计算机内存款余额与帐目相符。

4、现金进出必须做到认真清点,准确无误,手续完备,每天现金收入及时解缴银行。如有差误一切自负。

5、配合财务和饮食中心主任按时递交报表,月营业报表,做到准确无误。

6、服务“第一宗旨”,做到“热情接待,态度和蔼,微笑服务”。

7、爱护电脑设备,做好日常维修和保养工作,使微机处于良好的运行状态,遇故障及时联系维修人员,上报上级,并及时安排好临时措施。

8、刻苦学习业务知识,不断提高自身业务和思想素质。

9、工作时,不做与工作无关的事情。

第11篇 后勤饮食服务中心监控员岗位职责

后勤集团饮食服务中心监控员岗位职责

一、监控员在主管主任和办公室主任的领导下工作。负责中心的日常卫生、安全和质量的监督检查工作。

二、遵守集团、中心的各项规章制度和管理办法,按规定时间上、下班,不迟到,不早退。

三、监控员对饮食中心所属餐厅、班组有监督检查的权利,对发现的问题有处罚的权利,对较大的问题,有提出建议和改进意见的权利,对好人好事有提出表扬奖励的权利。

四、每日对各餐厅的工作情况进行监控检查,对检查出的问题要及时处理,并认真做好纪录,及时向领导汇报。

五、端正工作作风,不徇私情,加强自身良好卫生习惯的养成,检查工作时不在操作场所吸烟、吐痰,不随意抓拿食品。

六、监控员开饭时检查餐厅及所属小吃组的开饭情况,主要检查食品卫生、个人卫生是否执行了卫生制度和操作规程。内容包括:花色品种、质量价格、高低中档菜的比例等。

七、平时检查各餐厅食品 安全、安全操作,安全值班及防火、防盗、防食物中毒工作。

八、监控员为中心检查组的主要成员,负责纪录检查内容和检查情况,并在检查后负责整理、汇总检查资料,以黑板报的形式进行公布。

九、监控组检查资料是当年评估各单位和餐厅工作的依据,监控员每月末,必须将当月检查情况汇总后报中心办公室。由中心办公会议审定后,通报中心各部门,财务室根据通报,进行奖罚兑现。

十、完成领导交给的其他任务

后勤集团饮食服务中心

第12篇 水电暖服务中心岗位职责

水电暖维修服务中心岗位职责

1、负责锅炉房、锅炉及锅炉辅件的日常维护保养工作,按时放水供暖,做好大蓄水池的管理工作;

2、负责电工室,高低压柜计量表的日常维护保养工作;

3、负责全院教学、科研、家属、生产生活供水,供电管理和日常维护保养工作,保证水电设施的一切正常运行并做好运行记录;

4、负责全院办公室,家属区供暖工作,搞好有关供暖设施的管理保养和维修安全运行工作,做好运行记录,全院总下水井管道的疏通工作,临时工的管理工作,做好洗澡用煤供暖用煤的验收工作;

5、负责全院各教室,办公室,实验室公共场所,上下水、暖、照明设施的日常维修和管理工作,发现问题及时处理,并保证日常维修工作的质量和效率,做好日常巡回检查工作,完成工作任务后做好登记工作并有维修单位负责人签字;

6、负责浴池的管理修理工作,按时供应洗澡水,保证全院师生正常洗浴,做好卫生、消毒工作;

7、负责库内存放物品的管理工作,建立会计保管员帐卡,健全出入库手续,定期核对帐物,做到帐物相符;

8、负责茶炉房教学,学生用开水工作,按时供应开水。

9、做好计划用水、用电工作,按时上交水电费做好节能修旧利废工作,督促检查违章用电用水工作;

10、认真做好领导交办的其它各项工作。做好收缴家属、外网水电暖工作,并按时上交后勤处;

11、定期做好司炉工、电工、水处理人员的培训工作,定期进行技术比武不断提高业务水平。

第13篇 某某大厦服务中心岗位职责工作要求

某大厦服务中心岗位职责与工作要求

一、岗位职责

(一)服务中心主任

1.在总经理领导下,负责服务中心的工作。

2.制定服务中心内部管理制度,监督、检查、指导服务中心员工工作,定期进行考核。

3.制定服务中心员工的培训计划,定期开展业务培训。

4.处理用户投诉,定期收集用户意见、建议,并反馈至各职能部门,必要时上报公司领导。

5.负责办理用户搬入、迁出、公司水牌制作及室内装修报批、验收等手续。

6.负责办理会议室出租和用户物品临时寄存等业务。

7.负责审批用户非办公时间加班、货梯使用、物品放行和电话开通、迁移等的申请。

8.每月根据大厦用户的变动情况,统计写字楼空置率。

(二)服务中心文员

1.在服务中心主任领导下,处理服务中心日常事务。

2.负责用户档案的管理和文件传送工作。

3.办理施工人员、送餐/外来人员及用户的大厦出入证。

4.处理用户投诉,解答并记录用户提出的问题。

5.受理用户室内设施报修

6.负责布置会议室会场。

二、服务中心前台人员工作要求

1.前台办公桌面保持整洁,不得摆放个人物品。办公椅摆放整齐,离开时将办公椅推回办公台内。

2.保持用户区域整洁,并及时补充缺少的免费取阅资料、阅览杂志、插笔、名片夹等。

3.用户到访时马上起立,面带微笑,主动与用户打招呼。与用户交谈时应热情友好,仔细倾听,耐心解答。特殊情况处理后要做书面记录,投诉事项记录在《用户投诉记录簿》上。

4.前台人员应相互协作,人员外出时要有其他人员补岗,前台不得无人当值。

5.服务中心要保持安静,工作期间不得交头接耳、大声喧哗或打闹嬉戏,当值期间不得吃零食、看报纸或做其他与工作无关的事。

6.电话铃响3声内必须接听,并说:'您好!服务中心'。

7.前台人员的形象要求:

(1)提前5分钟到岗,在工衣统一位置佩戴员工证,精神饱满地投入工作。

(2)仪容仪表端庄大方,女员工化淡妆,以亲切、自然、整洁的面貌面对客人。

(3)不得在前台当众化妆、梳头等。

(4)坐姿端正,不得托腮、趴台或做其他不雅动作。

8.熟练掌握各项管理制度及对客服务程序。

第三节 对客服务程序

一、办理新用户迁入的工作程序

服务中心负责协助用户办理迁入手续,以保证用户顺利入住。办理新用户入迁的工作程序主要包括:办理迁入手续、介绍日常服务、协助用户验收、处理用户资料、通知管理公司其他部门提供服务等。

(一)确认新用户

新用户提供以下证明,办理迁入手续。

1.新业主

(1)产权证;

(2)产权属个人应提供身份证、联系电话(日间、夜间)、通讯地址、签名模式、传真号码;

(3)产权属公司应提供公司营业执照、法定代表人身份证、联系电话(日间、夜间)、传真号码、通讯地址。

2.新租户

(1)业主授权书;

(2)租约复印件;

(3)租户承诺书;

(4)营业执照;

(5)公司负责人/法定代表人身份证复印件;

(6)《用户室内大件物品放行协议书》。

(二)发给新用户资料

1.《新用户须知》;

2.《用户手册》;

3.公司职员出入证登记表;

4.公司水牌订购表;

5.借匙申请表;

6.《关于确定防火责任人的通知》;

7.《出租房屋治安管理许可证》等文件及由业主填写的相关文件。

(三)新用户交回资料

1.《业主授权书》;

2.《租户承诺书》;

3.租约复印件;

4.公司营业执照副本复印件

5.公司负责人/法定代表人身份证复印件(附签名模式及个人联系电话);

6.《用户室内大件物品放行协议书》(附签名模式);

7.用户资料;

8.用户单位防火责任人名单;

9.《广州市出租屋主治安责任书》及《广州市租住人员治安责任书》;

10.《出租房屋治安管理许可证审批表》(属出租房屋范畴的)。

(四)向新用户介绍管理公司的服务

1.详细解释管理公司各项基本规章制度(包括:用户室内装修规定、大件物品放行规定、管理费收缴规定、非办公时间出入登记规定、加班办公规定、室内配置消防用具规定等)及各种表格(如《物品放行条》)的使用方法。

2.详细向用户介绍管理公司日常提供的服务内容,包括:

(1)免费清洁服务,包括:每天一次室内清洁、每月一次室内大扫除、每季一次施药杀虫、每年一次洗地毯、每年两次清洗空调风机尘网等;

(2)日常文件及大批量文件复印、传真服务;

(3)提供便民工具、便民药品等;

(4)手推车借用服务;

(5)雨伞借用服务;

(6)会议室租用;

(7)代办公司水牌制作;

(8)办理大厦出入证;

(9)每年两次报刊征订;

(10)代派报刊邮件服务;

(11)健身中心:健身器械、健美操、乒乓球等;

(12)代办废品收购;

(13)投影仪租用;

(14)代售文具、邮票、磁卡;

(15)电话分机出租;

(16)面包车出租。

3.介绍新用户可享有的特惠服务,内容包括:

(1)免费在大厦电子显示屏作为期两周的公司宣传,内容是:欢迎××公司进驻××室,祝业务蒸蒸日上!

(2)免费一次室内大扫除服务;

(3)免费专梯搬运办公家具;

(4)免费清洗室内盘管风机尘网;

(5)开业一周内免费提供告示牌一块设置于楼层电梯厅,用户可在告示牌上张贴房号指引或开张启事等标语;

(五)验收、入住

(1)与工程部一起陪同用户到房间验收,将验收结果记录在《用户室内设施检验记录表》;

(2)用户确认电表读数、签收钥匙后,填写《用户收楼登记表》;

(3)服务中心依照用户通知的办公时间,填写《关于新用户迁入办公通知》,发给管理公司各部门,按生效日期提供服务。

(六)新用户资料的日常处理程序

服务中心主任初审新用户交回的资料和文件,财务部输入电脑编号,服务中心文员将资料分派和存档。具体处理方法如下:

1.业主授权书复印一份交管理部,原件存用户档案。

2.租户承诺书/租约/营业执照复印件/公司负责人身份证复印件/公司职员表统一存用户档案。

3.新用户资料存用户档案。

4.用户单位防火责任人回执表根据回执内容填写消防局统一印刷的《防火责任人任命书》,盖管理公司公章后,复印一份存用户档案,原件交用户签收。

5.用户室内大件物品放行协议书业主/租户签署后收回独立存档。

6.公司水牌订购表复印1份财务部作收费凭证,原件传真给制作商订制后存用户档案。

7.公司职员出入证登记表《登记表》和办好出入证复印件各复印一份交保安部存档。

8.《广州市出租屋主治安管理责任书》--一式两份,派出所及业主签署后各存一份,复印件分别由服务中心和保安部存用户档案。

9.《广州市租住人员治安责任书》--一式两份,业主与用户签署后各存一份,复印件分别由服务中心和保安部存用户档案。

10.《申领<出租屋治安管理许可证>》--根据《广州市区暂住人员租赁房屋治安管理规定》(穗府1995年146号)要求,出租屋主暂住人员出租房屋时,必须向当地公安派出所申领《出租房屋治安管理许可证》审批表,管理公司在新用户入住时,将'申领《出租屋治安管理许可证》审批表'和一式三份'治安责任书'交业主/租户到有关部门办理,具体方法如下:

(1)凡大厦用户(本市居民、在本市工商部门领执照的除外)均需填写《申领<出租房屋治安管理许可证>》,交管理公司加意见盖公章后,统一到派出所或广州市外商投资服务中心公安管理服务部办理。

(2)管理公司服务中心根据用户资料,填写《广州市出租屋治安管理情况登记表》,复印两份,一份留服务中心存用户档案,另一份保安部存档,原件同该用户的《治安责任书》由保安部送街道派出所审批。

11.《关于配备灭火器材、自救面具的通知》--根据建设部、公安部《建筑灭火器配置设计规范》及广州市公安局《关于配置自救面具的通知》要求,用户迁入前须为其单元内配置一定数量的轻便灭火器和防毒自救面具。用户可自行购买或填写《通知》委托管理公司代购。

(七)操作流程图

第14篇 营销中心客户服务部内勤岗位职责

公司营销中心客户服务部内勤岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管:客户服务部经理

本职工作:各项售后服务数据统计及反馈

(2)、主要职责

a.协助客户服务部经理从事维修点协议和档案的管理工作。

b.协助指导各区域售后服务工作的实施,宣传和解释相关政策,提供服务咨询。

c.根据维修报表统计产品维修数量、配件使用数量和维修费用,建立相关台帐。

d.负责统计产品质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。

e.负责与各区域市场的具体售后服务工作的沟通和问题反馈。

f.协助对各办事处审计数据的统计分析,并协助经理完成审计报告。

g.其他由部门经理交办的工作。

第15篇 后勤集团饮食服务中心保洁员岗位职责

保洁员岗位职责(后勤集团饮食服务中心)

一、在卫生组长或餐厅主任领导下进行工作,遵守集团和中心的各项规章制度,遵守劳动纪律,不迟到、不早退。

二、开饭前负责打扫中心所辖范围内的环境卫生和餐厅卫生,包括餐厅墙面、地面、餐桌、餐椅等范围内的卫生。

三、开饭期间负责餐具回收,餐桌、地面的保洁工作,要做到餐具及时回收,餐桌(椅) 随时擦净,地面无饭菜、无纸屑、无塑料食品袋等杂物。

四、每餐开饭后用含有洗涤液的水彻底擦洗餐桌椅,用含有草酸的锯末推擦地面,清洗餐具回收车、餐具回收台、垃圾桶等物品,为下餐开饭做好准备工作。

五、热情为就餐者服务,听取意见和建议,并及时向上级汇报。禁止和就餐者发生冲突,有问题及时找领导解决。注重个人卫生,工作衣帽要整洁,工作牌号要佩带明显端正,开饭时不准坐在餐椅上。

六、捡拾到的物品要及时上交,否则中心将严肃处理。

七、负责完成中心的部分临时性工作。

八、完成领导交给的其他工作。

后勤集团饮食服务中心

第16篇 物业项目客户服务中心主管岗位职责12

物业项目客户服务中心主管岗位职责(十二)

1、负责具体分管管理处客户服务中心的日常业务工作;

2、负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作;

3、负责管理处员工的考勤统计及各类报表上报工作;

4、协助管理处经理监督检查物业管理处的正常运行;

5、负责所辖物业社区文化活动的组织、开展及宣传工作;

6、负责初审管理处的各类文件及传递分发工作;

7、协助管理处经理监督检查清洁外包工作执行情况;

8、协助管理处经理制定管理处各种管理制度及工作计划、工作总结;

9、在管理处经理指导下,做好物品采购、仓库、员工宿舍的监督管理。

10、在管理处经理的授权下,负责各部门的业务指导与服务过程监控;

11、监督、检查各部门的工作完成及执行制度情况;

12、负责处理好业户的各类投诉、回访、服务申请、服务咨询等事务;

13、负责业户工程维修方面、家政便民服务的有偿服务安排与协调;

14、对管理处经理负责,接受管理处经理指示,协助配合管理处其他部门,为业户提供优质的客户服务。

第17篇 工会主席岗位职责内容殡仪服务中心

1.积极协助党支部对职工进行思想政治教育,使职工牢固树立“丧户至上,服务第一”的服务宗旨,全面完成本职工作。

2.积极参与配合行政工作,并动员职工努力完成所承担的工作任务;积极参与制定各项规章制度、岗位职责以及行政管理的有关规定和奖金分配方案等。

3.适时召开职工代表会议,动员职工为全面完成全年的工作任务和规范管理而献计献策,发挥主人翁作用。

4.制定和布置工会工作计划,指导并检查工会会员的工作,促进工会工作顺利开展。

5.积极开展适合本馆特点的丰富多彩的职工文化和体育活动。

6.抓好职工福利工作;在认真调查了解的基础上,做好闲难职工的补助工作。

7.负责处理好离退休职工的思想和生活方面存在的困难和有关事宜。

第18篇 商务中心服务员岗位职责

1.严格要求自己，工作积极主动，文明礼貌服务，努力提高服务质量，忠于职守，讲求效率，秉公办事，不利用工作之便干私活、谋私利。

2.为酒店宾客提供长途电话、电传、传真、打字、复印等服务工作。

3.服从上级指挥和领班安排，努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供各项服务。

4.具备外语知识和打字技术，熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确地为客人提供服务。

5.熟悉电报、电传、复印等各项业务，工作中严格按照规程操作。

6.微笑服务，对客人热情有礼，有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的各种疑问。

7.刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的服务质量。

8.自觉遵守酒店的各项规章制度，认真做好交接班工作。

第19篇 客户服务中心总监岗位职责

岗位职责:

1、 负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办

2、 不断改善客服的工作标准和流程,优化服务质量,塑造良好的品牌形象

3、 负责对客服人员的培训与工作的指导工作

4、 监督下属对于投诉处理的跟进工作

任职资格:

1、 年龄40岁以下,本科以上学历,有5年以上相关工作经验

2、 具有高度的客户服务意识以及优秀的协调沟通能力

3、 具备较强的职业道德操守和危机处理能力

4、 遇事沉着冷静,拥有大局观

第20篇 物业服务中心主任岗位职责15

物业服务中心主任岗位职责(十五)

对综合管理部负责,主持物业服务中心日常工作。

认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件,严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。

代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。

爱岗敬业,具有奉献精神,以身作则,严格要求自己。

总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划,制定物业服务中心年度资金预算。

制定物业服务中心月工作计划和周工作计划:审核管理员、设备主管的工作计划。

组织召开物业服务中心每击工作例会,掌握工作动态,了解各方面信息,总结和布置工作,确何计划按时按质完成。

负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。

审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。

关爱员工,公平、公正审核员工绩效,不公报私仇,不假公济私。

对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作,必须亲自回访、了解、处理,并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。

熟悉本项目情况,与业主保持密切联系;每月至少回访三位客户,征求客户的建议、批评、意见,并把回访情况记录《入户调查表》。

加强收费工作的检查、监督,确保完成公司下达的收费率指标。

增强经营意识,组织开展多种经营创收工作。

励行节约,控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。

协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。

管辖项目内发生重大突发事件,接到通知后应在第一时间赶赴现场处理,不得延误。

对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》,督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。

工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。

接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。

认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。

组织下属员工的培训工作。

负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。

传达公司和职能部门下达的指令,认真完成公司交办的其他任务,定期向公司领导汇报工作。