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第1篇 保安部人员岗位职责及考核追究
酒店保安部人员岗位职责及考核追究
保安队长岗位职责:
1、有高度的责任心和事业心,有强烈的酒店竞争意识,有现代企业管理经验,坚持贯彻执行总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对酒店的安全负有督导和各项责任。
2、坚持原则,不徇私情,秉公执法,要有吃苦耐劳,勇于献身的精神,带领和督导下属做好安全保卫工作,确保酒店人、财物的绝对安全。
3、坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、坚持以身作则,最大限度地调动员工的工作积极性。
4、负责制定健全酒店的安全保卫制度的措施,部署保安部的工作计划安排和验查落实情况。审定各部拟定的岗位安全制度,规定,报请总经理批准后实施。
5、组织开展'防火、防盗、防破坏、防自然灾害'为中心的四防安全教育和法制教育。
6、负责组织调查内外发生的重大案件、事故,并向总经理提出处理意见,汇报查处结果。
7、维护酒店内部四秩序,经常巡视酒店各室要'四防'器材设备,以确保保安人员和设备处于良好状态。
8、受理酒店有关本部门的客人投诉,负责解决处理。
9、与当地执法部门,司法部门及其它保安部门保持密切的合作关系,协助执法部门侦破违法狡黠案件和处理火灾。
10、负责本部门员工的考勤考核值班分派工作,带领本部门员工尽职尽责,保障员工和宾客的生命安全,加强对酒店经济部位和要害部位的安全管理。
11、重视内勤工作,组织好保安工作,档案材料的积累和科学管理工作。
12、督导并协助总经理组建酒店安全、消防领导小组等组织,担任副组长并主持日常工作。
13、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
保安队员岗位职责:
1、对于出入酒店的人员、物品进行例行检查和登记,严格把好第一关,发现精神疾病患者和衣冠不整者以及行迹可疑的,坚决阻拦其入内,对携带危险品的客人,保安部代为保管。
2、学习掌握酒店消防器材的技术性能,使用方法和存放地点;建立消防设施每日巡查制度。
3、及时解决出现的消防报警,并视情况做到正确的处理。
4、负责酒店的消防和安全保卫,时刻保持高度的注意力,做好门前或人多时防止失窃,防止在大门口周围闹事斗殴,保证门前的安全。
5、负责监控室的运行和监控工作。
6、夜班人员例行对酒店的消防和安全巡视。
7、执行上级安排的临时任务。
8、对酒店的所有进出车辆进行检查,并做好登记,并做好情况注明,对夜间23点以后开出的车辆要严格验证,做到驾驶证、行车证和身份证三对照,发现可疑要立即报告。
9、及时清扫所属卫生区。
10、始终确保一名保安员在酒店大门外值岗巡视(3分钟未见人视为脱岗),来往车辆进行引领指挥,帮拉车门,提醒客人车内不要放贵重物品,锁好车窗。并保证车辆和行人安全,使门前畅通无阻。
保安人员考核追究:
1、违反酒店日常管理制度、值班期间做与工作无关事项者,发现一次扣10分;当班睡觉(或脱岗)扣30分/次,连续3月内出现两次自动离职。
2、违反保安部管理规定者和不服从管理者一次扣10分,两次开除。
3、值班期间出现问题处理不当者或遭客人投诉者,扣20分;
4、卫生区域清扫不及时,不整洁,扣10分。
5、值班期间发生安全重大隐患者,未及时进行处理,造成酒店损失者,扣20分并追究当事人责任。赔偿相应损失,并予以开除。
6、保安人员违犯制度被质检部门或其他管理部门查出的除扣当事人款项外,应对负有领导责任的保安部经理处以当事人所扣款项的80%予以扣款。
7、值班期间要按规定按排的班次上班,保证值班期间最少一人在大门广场负责安保,在工作区域巡视和来店客人车辆停放指挥(拉车门)。凡发现一次未做到20分。
8、不按规定值班、巡视,给酒店或客人所造成的一切损失均有当班人员负责赔偿,并予于辞退。
9、队长负责保安人员考勤、考核工作,保存好记录于每月终了五日内汇算报总经理审批,一份转人事部门存档,一份转财务部门执行,每迟报一天扣10分,少报一次扣20分。
10、每月写出保安部门在值班、安全等管理中存在的问题、提出改进的措施及建议,于本月终了次月五日内上报总经理,迟报一天扣10分,少报一次扣20分。
第2篇 某某物业保安部各级人员岗位职责权限
某物业保安部各级人员岗位职责和权限
目的:明确各级人员职责,有利于保安部管理工作的更好开展和进行。范围:保安部全体人员.。
一、保安部主任的职责
1.主持全部工作,坚决执行公司指令,带领全部人员依据各自职责,认真做好工作。
2.根据国家治安管理的有关规定及物业管理公司的有关规定和管理细则,制定保安部工作计划和目标。
3.熟悉掌握住宅小区内各种保安设施的操作和性能,熟悉小区的治安情况,做到心中有数。
4.处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见。
5.做好保安部的月工作安排 (包括训练、学习安排),每月召开会议不少于一次。
6.及时做好员工的岗位培训,军事训练及日常考核工作,负责员工的内务管理和考勤工作。
7.带领管理部配合其他部门工作。制止纠正各种违章行为。
8.保安部主任同时也是义务消防队长,做好区内的消防工作。
9、检查各岗位人员执勤情况,对玩忽职守,违纪违章的人员进行相应的处罚。
10、对不称职的员工进行调离和辞退,根据实际需要,对岗位人员进行调整,对保安员的请消假进行审批。
11、协助公司作好员工的招收、辞退,骨干的选拔工作。
12、完成上级交给的其它工作。
二.保安队长的职责
1、保安队长直属于主任,协助主任工作。
2、根据分管责任范围,做好责任区内的工作。
3、向主任提出合理化建议,及时了解人员的思想动态并作好工作。
4、制止保安部内的各种违纪违章行为,并反应到主任处作出处罚。
5、对责任区内的人员安排可以根据实际情况,作出临时调整。
6、主任不在岗时,可以行使主任的权利。
三 保安班长的职责
1.对主任负责,做好当班时间内辖区的安全保卫工作。
2.带领当班人员,根据制定的岗位责任制,认真严肃,一丝不苟的搞好安全保卫工作。
3.做好保安部与队员的协调工作,及时掌握当班情况和员工的思想动态,及时传达上级的指示,记载工作中遇到的问题和处理的情况,将队员的意见转达到保安部。
4.负责当班人员的班检和考核记录。
5.切切实实一丝不苟的完成上级交办的任务。
6.模范带头,以身作则,处事公道。
7.合理安排好区内的人员,使人力资源得到合理利用。
8.遇处理不了的事情,多请示报。
四、保安员职责
1.服从领导,听从指挥,作到令行即止,遇事要报告。
2.模范遵守国家的法令、法规,作到依法办事。
3. 熟悉岗位职责和工作程序,完满完成任务。
4.坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。
5.积极配合卫生、绿化、维修等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的要及时报告。
6.熟悉和爱护小区内配套设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
7.廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪分子作斗争。
8.积极协助公安机关开展各项治安防范工作,努力完成各项治安服务工作认真完成领导交办的其它任务。
9.在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪份子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。
10.对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件,有权保护现场,保护证据,维护治安以及提供情况,但无勘察现场的权力。
11.按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。
12.对出入护卫区内的可疑人员,车辆及携带或装载的物品,按规定进行验证,检查。
13.在执勤中,如遇不法份子反抗,甚至行凶报复,可以采取正当防卫。
14.宣传法制,协助业主(住户)做好'四防'工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素及时向业主(住户)报告,协助整改。
15.对携带匕首,三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他可疑的人员,有权进行盘查监视,并报告公安机关处理。、
16.对违反《治安管理处罚条例》的人,有权劝阻,制止和批评教育,但无处罚的权力。
17.对有违法犯罪嫌疑份子,可以进行监视、检举、报告,但无权侦察、搜查。
《保安员职业道德规范》
1、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱的投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色完成任务。
2、遵纪守法,勇于护法,作到学法、守法、用法,以优质的服务赢得社会的认可和业主的信任。
3、不计个人得失,乐于奉献。护卫员是住户利益的忠诚卫士,在任何时候,任何情况下都应将住户的利益和正当权益放在第一位,为了住户的生命财产安全,不惜牺牲一切,甚至生命。
4、文明执勤,礼貌待人这是社会主义职业道德的核心。
5、廉洁奉公,不牟私利,坚持原则,照章办事,不给违法犯罪份子任何可趁之机。
6、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,学雷锋,树新风,树立社会主义精神文明新风尚。
《岗亭保安员职责》
1、护卫小区的大门,按管理公司制定的规章制度,依法管好小区。
2、对外来人员,要凭证件(身份证、工作证或其它有效证件)登记,确有被访住户和人员后方能放行进入,外来人员外出时携带大量的物品的,要凭住户及其他能证明的人员证实后方能放行。
3、对流浪、乞讨、拾破烂和收买废品、派发传单叫卖人员和其他无特殊理由的,一律不能进入小区。
4、外来的士及摩托车搭客者,一律不得在小区内营运、拉客,外来的士如载有区内住户或来访人员,可以放行进入小区。
5、外来的士进入小区前,必须发给临时泊车卡,如超时的,须按章收费,外来的士外出时必须检查后方能放行。
6、对进出小区的货车(凡不属于小区内的车辆)必须一律进行检查。
7、维护小区大门附近的治安秩序,注意大门前马路堆放的杂物和停放的车辆,防止堵塞交通,对聚集在大门前聊天、玩耍、摆卖的人员,要说服其主动离开,对无理取闹,神经失常,形迹可疑的人员要及时报告处理。
8、协助作好接待工作,当公司人员已下班,遇有来访者或
办事者,不急办的事情,可告知上班时间再来,需急办的事情须马上报告。
9、文明礼貌执勤,不无故刁难住户或来访群众,凡事多请示,多报告。
10、时刻保持良好形象,不躺哨、卧哨,不在工作时间内做与工作无关的事。
《巡逻保安员职责》
1.负责小区内24小时不间断巡逻,时刻保持高度警惕 ,细心观察周围的事物和动态,对可疑情况要及时查看,可疑人员要立刻询问,对现行违法犯罪要立即制止,有关人员要送管理部或公安机关处理。
2.在巡逻中遇突发事件和事故,要保护好现场并及时报告,在公安机关未派人员勘察前,不得让任何人进入现场,更不得私自处理,对有生命危险的当事人要及时组织送往医院,对违法犯罪份子或有重大嫌疑的人员要带离现场,扭送公安机关。
3.维护小区的正常秩序,在巡逻中发现火灾或其它灾害事故隐患的要及时报告。
4.对违反小区管理规定的人员,要及时进行制止劝阻教育,并及时报告公司处理。
5.巡逻护卫员无特殊原因,不得进入商户或住户家中与人闲谈,不得做与工作无关的事情。未经住户许可,不得进入住户屋内。
6.巡逻中如有拾获物品的须交管理部处理,不得私自处理或占为己有。
7.巡逻中要时刻注意自己的形象,保持良好的姿态。
8.按管理部规定的签到制度进行签到。
9.巡逻护卫员遇处理不了的事情应多请示、报告。
《监控室操作员职责》
1.24小时监视保安对象的各种情况,发现可疑及不安全迹象,及时通知巡逻护卫员就地处理,并报告主管。
2.发现监视设备出现故障,要立即通知值班工作人员加强防范,同时尽快找出原因,及时修理设备,或通知维修人员修复,使之正常运行。
3.严格执行登记制度,凡发现可疑情况应认真记录下来。
4.提前作好上岗准备,按时接班。
5.做好交接班手续,无遗漏、无差错、哨位设施无损坏,勤务登记准确及时,内容清楚。
6.严禁无关人员进入工作场所,不得带亲戚朋友在工作场所聊天。
7.上班时精神集中,不准擅离岗位或做与工作无关的事。禁止用报警电话谈私人事情。
第3篇 小区物业保安部各人员岗位职责6
小区物业保安部各人员岗位职责(六)
保安部经理岗位职责
1、对总经负责,组织领导治安保卫部工作,对小区的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握小区内业主的地理位置,重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解小区内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问,抓好治安保卫部人员的管理和培训,监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查小区的四防安全情况和交通管理情况,处理小区内各类治安案件,协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好小区内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,不许滥用职权
10、保安员的聘用,解聘提出建议。
(二)保安部班长岗位职责
1、在保安部经理的领导下,安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
(三)小区出入囗保安员岗位职责
1、负责维持小区出入囗秩序,保证小区出入口畅通。
2、密切注视出入小区人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非小区人员出入的来访登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
(四)监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
(五)停车场保安员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆,安排进入的车辆停放在指定位置
2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理,维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
(七)巡楼岗保安岗位职责
1、负责巡查小区各楼层,留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离小区。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况,及时处理违规装修。
第4篇 a酒店保安部各级人员岗位职责
酒店保安部各级人员岗位职责
一、酒店保安经理的岗位职责:
1、保安经理是总经理在保安工作上的参谋和助手,对酒店安全负有领导上具体责任;
2、制定、部署保安部的工作计划,督导下属贯彻执行;
3、主持保安部办公室例会,传达贯彻总经理指令;
4、对酒店重大案件、事故亲自组织调查处理;
5、协助公安部门,查控可疑人员和被通缉犯;
6、亲自抓好酒店消防培训和消防管理工作;
7、加强对酒店保安部管理研究,并整理成文字上交管理公司;
8、熟悉下属与外面关系情况,防止下属与外不法之徒勾结盗窃酒店物品;
二、保安副经理岗位职责:
1、经理不在时,代行经理职权;
2、做好所管理部门的工作和总结,督导检查下属的工作;
3、处理值班期间发生的各种治安问题;
4、负责分管部门员工的培训和考核;
5、按时按质完成上级交办的其它工作
6、每天抓好检查店内外保安夜晚值班巡岗情况;
三、保安主任岗位职责:
1、主任是经理、副经理分管具体工作的助手;
2、对经理、副经理交办的工作任务按时、按质完成;
3、对自己工作制定计划,做好总结,及时向上报告工作情况;
4、热情接待来访,协助值班经理处理当值期间发生的问题;
5、对下属进行日常的业务培训和考核工作。
四、保安领班岗位职责:
1、做好全班的考勤工作,记录劳动纪律情况;
2、主持班前会,指派下属工作,检查仪容仪表;
3、不断巡查各岗位,及时纠正违纪违章情况;
4、处理一般性的治安案件和客人投诉;
5、主持班后会,讲评当天值勤情况;
6、完成值班经理交办的其它工作。
五、保安文员岗位职责:
1、掌握保安部工作情况数据;
2、收发和管理好本部文件、资料;
3、负责本部员工工资和劳保用品的领取,保管和发放;
4、负责本部人员的考勤记录和办公用品的保管;
5、加强与行政办公室的联系,及时将总经理指令传达给部门经理。
六、保安员岗位职责:
1、对上司指令要绝对服从;
2、熟悉本岗位的任务和要求;
3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施的分布和使用方法;
4、爱护通讯器材和岗位上的各种设施;
5、果断处理本岗位发生的问题,对可疑人员礼貌地盘问和监控。对火警应迅速扑救,或采取有效措施,并及时报告。
6、防止恐怖分子在酒店放置易爆物品,及时报告和排除各种恐怖活动。
七、各种岗位职责:
(一)大堂岗:
1、掌握大堂客人活动的动态,发现行动异常的客人,要报告上级,并做好控制,发现客人遗留物要防止他人取走,并及时报告,检查是否易爆物品;
2、重点保护好酒店大堂的贵重物品和工艺品;
3、维护大堂秩序,劝告客人不要在大堂拍照、奔走、喧哗或睡在梳化椅上,或坐在梳化椅扶手上;
4、及时解答客人询问,及时将重要客人介绍给大堂副理;
5、如有人在大堂吵架或打架,应予立即制止或报告上级处理;
6、注意防止醉酒客人在大堂闹事;
(二)车场岗:
1、维持下车道和停车场的秩序。发生交通事故积极处理并上报主管;
2、安排停泊车辆,按章登记、派卡,不得随便无卡放走车辆;
3、如有特殊任务,要留好车位,确保vip车辆安全;
4、不准私自拉客给计程车谋取私利;
5、工作时间不能私离岗或窜岗。
(三)巡楼岗:
1、按主管要求巡查各楼层,并按规定使用巡更钟,发现可疑人和事要礼貌查询,并做好控制。但不能无故进入客房和内部用房;
2、重点保卫vip的安全和商务楼层安全,特别是外国人的安全;
3、巡楼时不能随便骚扰客人或收客人小费;
4、巡楼时严禁在楼层贩卖私人物品,一经发现严肃查处;
5、巡楼时与客人相遇应礼貌地打招呼,礼貌地靠边让客人先走。
(四)员工通道岗:
1、检查监督员工和外单位施工人员出入通道情况,要打开挎包检查,发现员工或民工偷拿酒店东西离店,应照章处理;
2、严禁游客和无关人员进入员工通道;
3、监督员工按规定打上下班记时卡,对违反规定者要按章执罚;
4、兼顾通道内外交通情况,保证出入口畅通;
5、不论对员工或酒店高职通过检查卡,均要礼貌地敬礼。
(五)歌舞厅岗:
1、卡拉ok歌舞厅营业时,保安部派保安员现场执勤;
2、值勤保安员一般不进入内厅,只在门厅口周围巡视进入歌舞厅客情;
3、如发现有客人争吵,首先要劝导隔开,一旦发生打斗,要立即上前制止并紧急向上报告情况;
4、注意发现可疑人员和事故发生苗头,及时报告上级,并做好严密控制;
5、严密注视客人情况,防止不法分子进入闹事或贩毒,特别要预防恐怖活动。
第5篇 物业保安部警卫人员岗位职责权限
物业保安部警卫人员岗位职责、权限
一、职责:
1、严格在指定岗位上值勤,上岗时必须穿着统一制服,佩戴统一的装备和证件,按公司规定,完成值勤任务,确保岗位安全。
2、根据有关规章制度,负责做好防火、防盗、防爆、防破坏、防事故等工作,保障责任区的安全。
3、熟悉和掌握辖区内各种安全设施性能,并能熟练操作,包括消防设施、报警系统、对讲系统等。
4、坚守岗位,认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等工作,预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。
5、按照规定处理责任区内发生的有关警卫事件,并及时报告上级。
6、服从命令,听从指挥,积极完成公司临时指派的各项工作。
二、权限:
1、在执行任务时,对重大刑事案件或治安案件的现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、对发生在本公司所管物业区域内的重大刑事案件或治安案件,有权保护现场,保护证据,维护秩序及提供情况,但无勘察现场的权限力。
3、制止未经许可的人员进入本公司所管物业区。
4、对出入公司的人员及所携带的物品,按公司规定进行验证、检查。
5、按照公司规定进行安全防范检查,在执行保安服务工作中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶报复,可采取正当防卫。
6、对携带凶器或危险物品及其他形迹可疑的人有权劝阻、制止和批评教育,但无处罚的权利。
7、对有违反治安管理处罚条例行为的人有权劝阻、制止和批评教育,但无处罚的权利。
8、对违法犯罪行为有权予以制止,但无处罚、裁决的权力。
9、对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以监视、检举、报告,但无侦察、扣押、搜查等权力。
