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第1篇维保主任岗位职责 第2篇维保销售主任岗位职责
第1篇 维保主任岗位职责
工作职责:
1、维修满意度管理,负责制定和执行公司级维修满意度提升计划并对结果负责;
2、维修品质管理,负责制定维修服务标准、监控维修服务品质;
3、维修流程运营,带领团队,按照流程运营的标准,实现流程的运营目标,并持续改进;
4、维修费用管理,制定费用预算并进行过程控制和审查,确保各类费用(含材料物资购买、客户赔付等)的准确性、合理性;
5、维修资源管理,负责制定维修单位管理制度并监控实施,协调处理与维修单位的重大分歧事项;
6、维修风险管理,负责识别和预防潜在风险,及时处理并反馈重大及突发事件;
7、质量缺陷反馈,负责工程缺陷、典型案例收集、分析,并提交至责任部门跟进整改结果;
8、重大问题处理,负责重大、共性、恶性工程缺陷、客户投诉、维修服务失误事件的处理;
9、 团队管理,负责对团队人员的培训、考核、激励,持续提升团队能力。
任职资格:
1、具备五年以上大型房企工程维修或工程管理经验;
2、具备扎实的工程专业基础,较强的文字处理能力和语言表达能力、良好的沟通技巧;
3、具备多年处理各类客户投诉的工作经历,具有娴熟的处理客户投诉工作技巧;
4、熟悉各项工程技术工艺、标准,熟悉房地产基础知识、物业管理基础知识、法律知识;
5、擅长团队管理、资源整合,有较强的的沟通能力,能承受高强度工作压力。
第2篇 维保销售主任岗位职责
工作内容:
1、业务销售——确保客户向通力采购最合适其需要的产品和服务
2、客户关怀——通过主动的关怀、沟通建立长期的客户关系
3、市场信息分析及维护——正确制定销售计划及最大程度降低通力将要面对的市场风险
4、内部培训——确保现场工作人员向客户传达正确及正面信息,创造良好销售环境
岗位要求:
本科以上学历;能阅读英文资料,电脑操作熟练;优秀的沟通技巧,敏锐、机智及有良好市场触感,良好责任感。
