值班岗位职责（十二篇）

第1篇 值班岗位职责

一、 建立总值班制度的目的

酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业,来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外,需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作,以保证酒店运转始终处于良好状态。

总值由部门经理轮流担挡,以下为总值班经理的工作流程和工作标准。

二、 参加总值班的人员

行政人事部制定总值排班表:排班表以月为单位,每月最后一周的周五排定下月值班人员;

1、行政人事部经理

2、财务部经理

3、房务部经理

4、厨师长

5、工程保安部经理

6、餐厅经理

三、总值班的时间

24小时制 08:30am――次日08:30am

四、总值班的汇报及交接规定

晨会,总值经理汇报工作:反映客人的意见,汇报发现的问题及问题分析,提出需要跟办的事情

昨日总值经理向今日总值经理交接,交接“总值班经理工作日志”,交待需要跟办的事项

五、总值班岗位职责及标准

总值班经理岗位职责及标准

岗位名称:总值班经理

直接上司:总经理

直接下属:各部门员工

1、根据总办排定的总值班表,提前作好总值准备工作,了解如下情况

①酒店今日出租率

②今日在店、抵店、离店vip

③今日在店的团队、会议信息

④今日重要宴会信息

⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如:停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。

1、 值班期间,确保手机24小时开机振动状态(保证手机电池电量充足),工作电话接听率100%;着工作装;并随身携带对讲机

2、 密切关注经营、运转情况,及时做好组织协调和服务工作。

3、 负责做好夜间安全的预防工作,妥善处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道,以消除各种隐患,保证酒店财务以及客人的人身财产安全。

4、加强夜间巡视,特别是酒店重要部位的巡查工作,发现问题及时解决,并做好工作记录。

5、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时,认真倾听并在工作日志上做好书面记录,无论对错都不做争执,并适时适当站在客人立场上,以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时,可以适当的满足宾客的合理要求,以维护酒店的良好声誉。

6、主动征求宾客的意见,对宾客的意见及时加以分析、处理,并采取预防措施,促进酒店优质服务的开展和质量的改进。

7、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛,督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。

8、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明,对检查过程中的不合格项进行评析,各部门经理针对不合格项提出整改措施,下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。

9、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。

权限:

1、有权处理酒店突发事件,维护酒店利益不受损害。

2、有权协调各部门之间的关系,并接受和处理酒店内部员工投诉。

3、有权监督上岗员工的工作表现,对违纪员工有权按章予以处理,对工作中表现突出的员工,有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。

4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的,应做好详细记录并逐级汇报。

5、总值班的工作流程及标准

□ 工作流程:

1、 当日总值经理于晨会结束之时接受昨日总值工作日志,阅读昨日总值报告。

2、 填写当日总值报告“当日信息”栏,了解当天店内的重要信息。

了解如下信息:

了解当日vip客人信息

了解当日重要的宴请信息

3、了解当日会议、团队信息、了解当日豪华(或重要)团队的详细日程安排

了解当日会议及大型活动信息、今日预计出租率、今日预计进店客房数、今日预计离店客房数、今日预计餐饮上座率。

了解当日有无以下特殊事件:停水、停电等、当日重大维修项目消防演练

■检查内容及标准:

16:30pm ――17:30pm

1、根据当天的当日总值报告的提示,检查有重要客情的岗位准备工作情况是否完成并符合要求

17:30pm――20:30pm在前台营业岗点进行服务质量检查

一、 大厅公共区域

1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常

2、烟缸是否整洁

3、鲜花、植物的新鲜程度及卫生状况是否符合标准

4、花盆内是否有垃圾及烟头

5、大厅地面光亮程度是否达标

6、大厅玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否达标

7、公共洗手间的卫生是否达标

8、大厅活动告示牌是否整洁,摆放规范、无误

二、餐饮部:

(一)餐厅

1、开餐时是否有引座员引领、入座,有无个性的礼貌用语。

2、服务员在递菜单时有无敬语、姿势是否规范。

3、服务员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”。

4、服务员是否重复点单。

5、点单后您等候多长时间上饮料、菜肴。

6、上菜时是否报菜名。

7、服务员是否主动巡台及时整理台面,撤换骨碟、烟缸。

8、是否征求您的意见。

9、饮料茶水快用完时,服务员是否主动添加。

10、结帐需等候多长时间。

11、如何评价您的用餐。

饮料

食品(菜肴口味、新鲜程度、形状、装盘、温度)

服务

员工礼貌程度

12、离开餐厅时,是否有道别语。

13、对于老客户、长住客,是否提供针对性的服务。

值班主管岗位职责值班岗位职责(2) | 返回目录

值班主管岗位职责:

(1)分解本班次销售目标,并跟踪每日销售过程;

(2)掌握销售政策,根据销售进度带领所属人员及时调整销售方向;

(3)组织实施店内的商品陈列,保持店面的宣传气氛;

(4)收集、反馈市场信息及客户需求意向;

(5)协助公司做好本店的产品推介及相关促销活动;

(6)对销售人员进行相关产品知识及销售技巧培训;

(7)直接参与销售或协助销售人员达成销售工作;

(8)组织本班会议;

(9)合理安排区域销售人力,提高人员销售效率;

(10)带领所属人员提升服务质量,维护企业形象。

第2篇 运行值班长岗位职责要求

1.全面贯彻执行上级的各项文件精神。

2.模范遵守站内的各项规章制度。

3.协助站长搞好站内的各项管理工作。

4.组织召开班前、班后会,开展反事故预演活动,完成班组的安全管理工作。

5.负责班组成员的技术培训工作。

6.负责抓好设备的日常维护工作。

7.完成领导交办的其他工作。

第3篇 机房值班岗位职责

1、严格遵守值班纪律,不迟到、早退。坚守工作岗位,不擅离职守。

2、负责机房设备的日常巡检工作,包括配电、空调、监控等相关设施运行状况,按巡查时间填写巡查日志,保证机房正常、稳定运行

3、发现异常情况、设备出现报警或发生事故时,应及时记录机房值班日志并与项目负责人联系,情况紧急时应及时向项目负责人报告和及时处理和控制故障。

4、协助机房其他业务的开展。

职位要求:

1、掌握机房电源、空调、动环监控等相关设备运行知识和基本技术支撑技能。

2、身心健康、精神状态良好、责任心强、耐心细致、无不良嗜好、工作踏实。

3、能适应7*24机房轮值班的工作方式。

4、有数据机房运维工作经验优先。

第4篇 主扇值班员岗位职责

一、守护人员必须长期坚守工作岗位，不管生产与否都不能离开岗位。有事请假批准后方可离开。

二、房内禁止吸烟和生火，附近二十米内严禁烟火。不准无关人员随便进入主扇风机房。

三、认真做好风机运行记录，每小时检查一次，两小时记录一次风机运转、风机温度及工作情况。随时对各部位进行检查，随时检查风门是否完好。

四、未经矿部同意，不得允许人员从安全出口随便进入，风门不得加锁。

五、如发生停机停电事故，应立即打开风门，通知矿领导。

六、主扇风机不得随便开停，必须关停的须经矿领导同意，以书面通知为准。

七、如因失职而造成事故，按有关规定进行处理。

第5篇 值班分析监察岗位职责

(一)履行安全监察岗位通用职责。

(二)严格按《事规》规定，掌握、调查、认定值班中发生的行车事故，凡发生一般a类作业事故、客车一般事故、险性以上事故及原因责任不清的事故，都要立即报告室主任，并按主任要求通知路和相关路办事处监察室监察及时到现场调查处理。

(三)每日与部安监司和各路办事处安全监察室值班监察联系不少于两次，了解掌握全路、全的安全情况，填写《日安全信息》，送交路有关领导，并在室每日早交班会上通报。

(四)凡接到客车事故、险性及以上事故，必须立即上报室、领导，经有关领导研究决定按规定时限上报道部。

(五)准确记录路及各站段安全天数，定期予以公布。及时办理路实现安全百日文电事宜。

(六)按规定及时组织处理人民来信、来电反映的安全问题，并逐一登记，督促调查核实、结案。

(七)做好每半月、月、年的行车事故统计及管理原因分析工作，做好行车事故台帐的管理、保管、归档工作。

(八)负责掌握室内人员的工作动态，及时登记，并负责填写请销假登记簿。

第6篇 变配电值班工安全岗位职责

一、主题内容与适用范围

本标准规定了变配电值班工安全工作的基本要求。

本标准使用于本厂变配电值班工的安全工作。

二、三不动、三不离、三预想（三三制）

㈠、三不动：

1、未联系彻底不动；

2、对设备性能状况不清楚不动；

3、未采取妥善的安全措施不动；

㈡、三不离：

1、工作完毕后，未彻底试验良好不离；

2、未彻底修好影响设备正常使用的缺点前不离；

3、发现有导状，未查清原因不离；

㈢、三预想

1、工作前预想：联系、检修安全措施是否妥当完备；

2、工作中预想：有无漏检漏修、只检不修造成故障的可能；

3、工作后预想：是否检和修都彻底，试验正确，设备运行恢复正常。

三、五禁止制度

㈠、禁止在暴风雨及打雷时登高作业；

㈡、禁止在停电作业时停电不彻底，不检电及不采取妥善的安全措施工作；

㈢、禁止使用不合要求的安全工具，也不准少用安全工具；

㈣、禁止用木棒等工具顶触接触器强行操作；

㈤、禁止任意加粗高、低压保险丝或用铜、铁等金属导线来代替保险丝。

第7篇 幼儿园夜间值班员岗位职责

1.准时交接班，不得无故缺席、迟到或早退。值班时由于特殊情况需要调班，必须请示领导，经领导同意后方可调班。

2.提高警揭、坚守岗位、按时巡视，发现重大问题要及时向有关部门报告，对于一般情况也必须在值班记录簿上做好记录。

3.与日班教师做好交接工作，清点人数。

4.在冬季要做好防寒保温工作，在夏季要做好防暑降温、灭杀政姆工作。

5.必须在儿童睡眠室内值班，巡视幼儿睡眠情况，提醒幼儿大小便，消除各种安全隐患。

6.严格执行作息制度，有计划地组织幼儿的晚间活动。

第8篇 运行值班长岗位职责

一、协助部长和副部长工作，服从指挥，统一调度，坚决完成部长、副部长安排的生产任务。

二、负责值班期间的生产运行和管理工作，保证整个生产工艺的正常运行。

三、负责监督指导值班人员正确地按设备操作规程进行操作，做到安全生产。

四、负责落实厂技改工艺内容的实施，修改工艺参数，调节工艺运行，以保证处理工艺正常运行。

五、负责落实设备及仪表的例保工作。

六、负责处理值班期间发生的设备、工艺运行故障，做好事故记录。当进水突发异常时及时上报运行管理部组织处理。

七、负责当班期间的日常工作，督促班组人员严格遵守厂制定的各项规章制度。

八、协助副部长编制月度生产运行消耗品计划，汇总月度和年度运行记录统计表。

九、负责组织组员认真办理交接班手续，确保接班时无遗留问题。

十、负责组员的工作安排，保持良好的工作秩序。

十一、负责设备、工艺运行记录的检查。

十二、负责辖区内环境卫生工作，树立本厂良好环境形象。

十三、监督、落实剩余污泥、格栅垃圾的清运工作，确保外运污泥、垃圾数量的准确性

十四、负责组员的绩效考核和年终考核。

第9篇 职业学院学生公寓门卫值班员岗位职责

职业学院学生公寓门卫值班员岗位职责

1、严格执行《学生公寓管理条例》和各项规章制度,做好本公寓的服务工作;

2、负责公寓内24小时的安全保卫工作,防火防盗,对来访人员要办理登记和押证手续;

3、执行门卫和公寓作息制度,按时送电和断电;

4、大件物品出楼要登记核实,闲杂人员不得进入公寓;

5、值班要填写值班记录,交接班手续要齐全;

6、着装统一、挂牌上岗、用语文明、微笑服务,为同学提供优质服务;

7、做好门前三包,搞好责任区的卫生;

8、完成上级领导交办的其他任务。

第10篇 除灰副值班员安全岗位职责

第11篇 商场消控室值班员岗位职责

1负责对各种消防控制设备的监视和运用，做好检查、操作等工作。

2熟悉商场所采用消防设施系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员。进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。

3对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，确保消防设施各系统正常运行。

4定期做好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运行状况良好。

5负责消防设施的保养和维护。

6负责系统运行、控制器日检、巡检情况的记录。

7发生火灾时，负责报警、启动相关消防联动设备及组织人员疏散，并上报相关主管领导。

8负责协助公安消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因

第12篇 值班工长岗位职责要求

:(1)在车间和炉长的领导下,积极贯彻公司和车间的各项规章制度,组织当班职工全面完成车间的各项任务。

(2)全面负责当班的安全生产、劳动纪律、定置管理、职工的思想教育、经济责任制的落实等。主动向车间反映有关情况。

(3)加强与外围岗位的联系,密切关注设备运转情况和原燃料变化情况。发现异常及时联系处理。处理不了影响较大的问题及时汇报调度及车间领导。

(4)做到四勤四到,负责日常配料计算及负荷调剂,傲到分析好上班、操作好本班、照顾好下班。

(5)组织好本班尽可能快地处理好各种事故,但要兼顾好生产与安全。

(6)努力学习,不断提高技术业务与管理水平:

(7)组织好本班的班前会、事故分析会,认真执行交接班制度。

工长“四种精神”:好学不倦精神、密切协作精神、岗位成才精神、敢为人先精神;

工长“四到”:手到、眼到、口到、腿到;

工长“四勤”:勤观察、勤分析、勤计算、勤调剂;

工长“四不”:完不成任务不下班,交不好班不下班,解不开疑点不下班,事故状态不下班。