第1篇 营业员岗位职责要求
1、目的:规范本公司的销售,保证销售的服务质量和销售药品的质量。
2、依据:《药品经营质量管理规范》第80、81条
3、适用范围:适用于本公司的营业员。
4、责任:本公司营业员对本职责的实施负责。
5、工作内容:
5.1 严格遵守本公司纪律、规章制度,执行相关质量管理制度及程序。
5.2 每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。
5.3 保证仪容、仪表符合本公司规定,对顾客礼貌招呼,热情微笑服务,文明用语。
5.5 掌握并不断提高服务技巧、销售技能,不断熟悉药品知识,及时掌握新品种的药学内容,销售药品做到准确无误,并且正确说明用法、用量和注意事项,务必提醒顾客要认证阅读说明书,不得夸大宣传和欺骗顾客。
5.6 做好药品的防盗和防止药品变质的工作。
5.7 负责协助进行经营场所的气氛营造,装饰物的悬挂等。
5.8 做好每班的贵重药品的交接班工作。
5.9 协助搞好本公司经营场所的设备维护、设施维护保养。
5.10 担负中药饮片配方的营业员,应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。
6、主要考核指标:
6.1 执行本公司规章制度的情况。
6.2 营业场所药品养护的结果。
6.3 顾客的服务和质量的投诉。
6.4 销售的服务技巧和销售技能。
7、任职资格:
7.1 高中以上文化程度。
7.2经过专业培训,持成都市金牛区食品药品监督管理局发给的上岗证。
7.3 具一定的医药专业知识。
第2篇 药店营业员岗位职责
1、问病售药。
2、验收药品,药品上架。
3、负责货架卫生。
要求:
专科以上学历,性别不限,认真负责,勤奋好学,有药店零售工作经验者优先(含药品、非药品)。同时接收相关专业。
第3篇 家电营业员岗位职责
家电营业员岗位职责
1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
2、对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解,平息矛盾,并带领顾客到客户部协商解决、不得影响正常营业。
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
4、负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护,确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
5、对领导分配的售后服务、上门调试工作应坚决执行,力求顾客满意。
第4篇 h商店营业员岗位职责
一、讲究职业道德,严格执行服务规范,为顾客提供优质服务,努力排忧解难,满足顾客需要。
二、做好商品的销售和管理工作,完成公司下达的销售计划和各项工作指标。
三、以消费者为对象,了解其对商品的需求意见,及时满足顾客需求。
四、勤俭节约,廉洁奉公,爱护公物,向一切贪污盗窃,损害公物的行为作斗争。
五、严格执行物价和商品调换退还规定,切实保证售出商品质价相符,对所经营商品的质和量负有直接责任,人为造成损失及短少要照价赔偿。
六、月末盘存,如发生余亏要找出原因,并写出书面说明,差错率超过规定的幅度按商品管理规定办理。
第5篇 某连锁药店营业员岗位职责
连锁药店营业员岗位职责
一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解gsp条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度,依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为,全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客。
四、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,发药工作。
五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
七、做好相关工作记录,记录字迹端正准确。
八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
第6篇 营业员岗位职责2
1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2.上班时不迟到、不早退、不无故请假,没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效,不擅离工作岗位,需要离开时,做好离岗登记方能离开闪位。
3.要热情待客、礼貌服务,主动介绍商品,做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品,使其整洁美观。
4.对顾客提出的批评或建议,要虚心接受,不与顾客顶撞、争吵。
5.站立姿势要端正,不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。
6.不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。
7.不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。
8.全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。
9.自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。
10.不准把私人的包、钱带进柜台,发现后没收。
11.严禁私套外币,不准收客人小费及故意多收费。
12.不乱拿、乱用商品,不准乱吃散包食品。
13.交接班时做到:交接清楚,货款相符,签名负责。
14.不准提前更衣下班及提早停止售货。
15.下班时,关断一切电源,锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。
第7篇 邮政营业员岗位职责
邮政营业员岗位职责范文
一、按照规定正确办理各种邮政业务。
二、主动热情地接待用户,积极宣传业务,耐心解答用户的询问。
三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。
四、准确投交各类邮件,做好各类邮件、汇票催领工作,做好窗投邮件销号,平衡合拢工作,妥善保管库存邮件,及时处理退回和逾期未领邮件。
五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算,及时上缴,报送稽核,并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。
六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。
七、保持营业场所整洁,注意局容局貌,做到文明生产。
第8篇 招聘营业员岗位职责
1、能及时、准确解决常见机台故障;
2、对于顾客咨询问题进行解答;
3、主动向新玩家进行游戏指导,推介新机台并指导玩家游戏;
4、协助市场部对新机台的宣传活动,积极配合市场部所进行的各类促销活动;
5、保证机台的正常运营,保持环境卫生;
第9篇 营业员岗位职责操作细则
营业员是在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。以下是详细的营业员岗位职责及操作细则,请阅读。
岗位职责
1.负责宾客娱乐活动的安排、接待及预订等工作。
2.负责解答宾客提出的要求和疑难问题。如:酒店里的康乐设施及活动项目、开放时间、服务性质、费用标准和其他问题。
3.负责安排活动项目的管理,服务员要礼貌接待宾客及周到服务。
4.严格把好验证关,并注意客人健康情况,对患有肝炎、一心脏病、皮肤病、急性结膜炎、传染病及酗酒者禁止进场游泳。
操作细则:
l·开始营业前,要查阅客人预定活动项目的情况,做好迎接客人的一切准备工作,如接待宾客人数登记表。
2.接待本酒店客人电话预订时,要问清客人的姓名、人数、房号、活动时间、活动项目、要求等,做好记灵。若已订满要向客人解释。
3.接待酒店外客人电话预订时,要问清客人的姓名、人数、住址、电话号码、活动项目、要求、联系方法等。若酒店有的活动项目不向店外客人开放或已订满,要向客人解释清楚,不能筲单回复。
4.接到客人有关酒店活动项目的查询电话时,要向客人耐心详细解答,要令客人满意。
5.接到客人找人电话时,要问清找人和被找人的姓名、身份。若被找人不在活动场所要告诉客人不在;若在活动场所要征求客人的意见是否要接龟话,若客人不愿接电话时,要按客人的意思回复找人者。
6.客人到来时,要礼貌地向客人致以问候,并问客人是否已预订要求活动的项目并代客’人登记好。需计时的活动项目要计好时间,需要先收费的活动项目要代客人向收款员交费,收完费后要交给客人收据或票证。
7.带客人进人活动场所时,要走在客人左前方,随客人的走动向前走,与客人保持一定的距离,不可太远,也不可太近,需要开门时,要为客人开门。
8.将客人带到活动场所后,要礼貌地向客人告别并欢迎下次再来。
第10篇 超市营业员岗位职责
超市营业员岗位职责范文
1.负责卖场商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客 遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查,控制商品在 保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面 形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样 的方式报告给采购及时作出处理;
5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、 换货工作,保修工作
6、 负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记。
7、 熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨 询和相关服务。
8、 负责货架排面整理,要货、补货、防 损控制等工作。
9、 配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
第11篇 商场营业员岗位职责
商场营业员岗位职责范文
1、商品陈列
(1)根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;
(2)要布局合理,类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。
2、商品销售
(1)主动打招呼,您好!请问想看一下那方面商品;
(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;
(3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。
3、商品包装
(1)包扎、装货准确迅速;
(2)美观大方、牢固结实、方便携带。
4、开收款收据
准确填制商品的销售票据,商品的编号,核对帐货是否相符,做到准确无误。
5、交接班的要求
(1)交接班人员应迅速、仔细的检查,并核对商品清点单购物小票,发现问题应及时询问,查清根源、落实责任、迅速解决;
(2)检查核对完毕,货单相符,正确无误后,交接手续完成,早班人员方可下班;
(3)在交接过程中,做到“交接待客,两不误”早班人员接待好临柜顾客,不用交接班而怠慢顾客,站好最后一班岗,准确完成交接手续。
第12篇 移动营业员岗位职责
我们需要什么:
1、喜欢接触新鲜事物,对手机等智能产品具有强烈兴趣,能够快速了解新产品和新功能,并渴望与其他人分享。
2、待人热情,善于沟通、合作,理解顾客的需求,并乐于为他们提供帮助。
3、有一颗积极向上的心,心存理想。
4、电子产品达人、发烧友优先。
