第1篇 酒店保安部岗位职责
a.协助各部门制定岗位安全制度,并督导落实。
b.对酒店员工进行法制教育,生产安全教育及遵纪守法教育。
c.积极开展治安检查和消防检查。
d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作,届时要在酒店内值班,并督导任务的落实情况。
e.积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。
f.了解和掌握酒店内部员工的情况,配合公司行政办一起做好违纪人员的检查工作。
g.注意防止因自然灾害而造成酒店、宾客、员工的生命及财产的损失。
h.建立和完善酒店治安工作档案。
2、安全主管岗位职责:
1)熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。
2)安排下属各岗位的工作,不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作,并进行奖惩、评定和考勤。
3)认真完成工作日记,并详细记载当值时间内发生的事件(包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题),非常事件要及时上报。
4)迅速妥善地处理各类事件(包括突发事件)并对一些案件调查,写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报,保护现场并向警方报案,协助警方的调查工作。
5)下属员工进行岗位培训,使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。
6)熟悉酒店的消防设
第2篇 酒店保安部岗位职责模版
1.保安部的组织结构及责任范围
在现代化的管理中各种机构的设置,都要力求精简、统一和有效酒店安全机构也不例外。机构、人员要精,因事设职,职责分明,工作梁较满,工作程序简化,机构层次少、效率高。实行统一组织、统一指挥。讲究实效和办事迅速,使安全机构成为速度快、效率高的机构。
(1)内勤队工作责任范围
①负责酒店大堂、会议室等公共场所的保安和秩序,对无证或证件不全的客人,要协助总服务台问明情况后,填表报当地派出所批准后,安排入住。
②负责餐厅客人就餐时的安全,防止被盗。
③负责长住客户在店期间的安全,根据情况,建立常住客户档案
①协助客房值班员,负责住客安全,防止和处理突发事件。
②对本店员工的仪容不整给予纠正。
(3)保安部办公室工作责任范围
①制定突发事件的应急计划。
②管好消防监视中心的各种设备、设施,保证监视中心正常工作。
③定期检查酒店消防系统,保持他们的灵敏度。
④严格执行国家、酒店制定的有关消防安全工作的法规,自觉做好酒店消防管理工作。
⑤负责制定酒店防火安全管理措施并负责组织实施。
2.保安员的职责
(1)全体保安员职责
①全体保安员要树立高度的责任感和事业心,忠于职守尽责,争做优秀员工。
②认真学习酒店的各项制度和部门规定,严于律己、克已奉公,认真学习法律知识,加强法纪观念,遵守守法。
③按时上下班,不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事,不得到用工作之便进行违法犯罪活动。
(4)上班着装整齐,仪容端正,精神饱满,坚持文明礼貌执勤,严禁大人,骂人,侵犯他人,人身权利,不做有损酒店形象的行为,处事机智速度果断,按章办事。
(5)敢于与一切不良行为作斗争,发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。
(6)上班交接手续要清楚明了。
(7)积极主动维护酒店的院内的治安交谈秩序,做好“五妨”(防盗、防火、防抢、防损坏、防治安灾害事故)工作。
(2)大门口保安员岗位职责
(1)维护好大门的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人安全,使门前疏通无阻。
(2)高度警戒,发现精神病患者和衣冠不整以及形迹可疑者,要坚决拦阻不让其他入内,严格把好第一关。
(3)对来店的顾客要彬彬有礼,无论是行车还是乘客来的宾客都表示欢迎,对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车,若客人要将车停放在停车场时要引到适当的位置停车,若没有车位要向客人或协同解释清楚,并向客人将车在附近的公共停车场。
(4)有旅游团人店时,若需疏通车道或有欢迎队伍,要在客人低到前10分钟疏通好车道和停车位置,做好欢迎迎接旅游团的安全准备工作。
(5)对带有危险品、易燃品,易爆品人酒店的客人要劝其交保安保质。
(6)对离店的客人要表示欢送,欢迎他们下次光临,对带大件店的客人要有礼貌地进行查询,对实属与客人的行李着要予以放助行李搬上车。 (7)保安员要不断学习,专研业务,善于根据酒店的特点进行判断便提高工作质量。
(8)着装整齐,精神饱满,仪表大方,对客人的询问要热情礼貌是宾客称心满意,严禁用粗言恶意对待客人。
(9)保安员要切记门前的警戒,特别是夜间警戒,要注意车辆和行人的安全,人多要注意防止失窃,防止在大门口周围闹事,斗殴要疏通交通,保证门前的安全,对夜间23:00以后开出的车辆严格把好验证机关,一定要做好“三对照”:一对照驾驶照,二,对照行车证,三对照身份证发现手续不齐和可疑情况要及时报告和记录。
第3篇 z酒店保安部主管岗位职责
酒店保安部主管岗位职责:
1、协助部门经理做好日常事务工作,做好部门经理的助手,努力完成经理布置的各项工作任务,直接向部门经理负责;
2、努力提高酒店竞争意识,提高业务管理水平,办事积极、认真负责、讲求效率,树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想,作风正派,不谋私利,有勇于献身的精神;
3、督导各保安员履行其职责,具体检查各项保安措施的落实,指导开展群众性安全防范工作;
4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题,并负责分管本部员工的培训和考核;
5、针对下属员工的思想状况和值勤情况,编制培训计划,辅导新招进的见习保安员,经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育,提高保安部的整体素质;
6、负责本部人员的考勤、考核工作,并负责消防防范布置及检查工作。
第4篇 a酒店保安部各级人员岗位职责
酒店保安部各级人员岗位职责
一、酒店保安经理的岗位职责:
1、保安经理是总经理在保安工作上的参谋和助手,对酒店安全负有领导上具体责任;
2、制定、部署保安部的工作计划,督导下属贯彻执行;
3、主持保安部办公室例会,传达贯彻总经理指令;
4、对酒店重大案件、事故亲自组织调查处理;
5、协助公安部门,查控可疑人员和被通缉犯;
6、亲自抓好酒店消防培训和消防管理工作;
7、加强对酒店保安部管理研究,并整理成文字上交管理公司;
8、熟悉下属与外面关系情况,防止下属与外不法之徒勾结盗窃酒店物品;
二、保安副经理岗位职责:
1、经理不在时,代行经理职权;
2、做好所管理部门的工作和总结,督导检查下属的工作;
3、处理值班期间发生的各种治安问题;
4、负责分管部门员工的培训和考核;
5、按时按质完成上级交办的其它工作
6、每天抓好检查店内外保安夜晚值班巡岗情况;
三、保安主任岗位职责:
1、主任是经理、副经理分管具体工作的助手;
2、对经理、副经理交办的工作任务按时、按质完成;
3、对自己工作制定计划,做好总结,及时向上报告工作情况;
4、热情接待来访,协助值班经理处理当值期间发生的问题;
5、对下属进行日常的业务培训和考核工作。
四、保安领班岗位职责:
1、做好全班的考勤工作,记录劳动纪律情况;
2、主持班前会,指派下属工作,检查仪容仪表;
3、不断巡查各岗位,及时纠正违纪违章情况;
4、处理一般性的治安案件和客人投诉;
5、主持班后会,讲评当天值勤情况;
6、完成值班经理交办的其它工作。
五、保安文员岗位职责:
1、掌握保安部工作情况数据;
2、收发和管理好本部文件、资料;
3、负责本部员工工资和劳保用品的领取,保管和发放;
4、负责本部人员的考勤记录和办公用品的保管;
5、加强与行政办公室的联系,及时将总经理指令传达给部门经理。
六、保安员岗位职责:
1、对上司指令要绝对服从;
2、熟悉本岗位的任务和要求;
3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施的分布和使用方法;
4、爱护通讯器材和岗位上的各种设施;
5、果断处理本岗位发生的问题,对可疑人员礼貌地盘问和监控。对火警应迅速扑救,或采取有效措施,并及时报告。
6、防止恐怖分子在酒店放置易爆物品,及时报告和排除各种恐怖活动。
七、各种岗位职责:
(一)大堂岗:
1、掌握大堂客人活动的动态,发现行动异常的客人,要报告上级,并做好控制,发现客人遗留物要防止他人取走,并及时报告,检查是否易爆物品;
2、重点保护好酒店大堂的贵重物品和工艺品;
3、维护大堂秩序,劝告客人不要在大堂拍照、奔走、喧哗或睡在梳化椅上,或坐在梳化椅扶手上;
4、及时解答客人询问,及时将重要客人介绍给大堂副理;
5、如有人在大堂吵架或打架,应予立即制止或报告上级处理;
6、注意防止醉酒客人在大堂闹事;
(二)车场岗:
1、维持下车道和停车场的秩序。发生交通事故积极处理并上报主管;
2、安排停泊车辆,按章登记、派卡,不得随便无卡放走车辆;
3、如有特殊任务,要留好车位,确保vip车辆安全;
4、不准私自拉客给计程车谋取私利;
5、工作时间不能私离岗或窜岗。
(三)巡楼岗:
1、按主管要求巡查各楼层,并按规定使用巡更钟,发现可疑人和事要礼貌查询,并做好控制。但不能无故进入客房和内部用房;
2、重点保卫vip的安全和商务楼层安全,特别是外国人的安全;
3、巡楼时不能随便骚扰客人或收客人小费;
4、巡楼时严禁在楼层贩卖私人物品,一经发现严肃查处;
5、巡楼时与客人相遇应礼貌地打招呼,礼貌地靠边让客人先走。
(四)员工通道岗:
1、检查监督员工和外单位施工人员出入通道情况,要打开挎包检查,发现员工或民工偷拿酒店东西离店,应照章处理;
2、严禁游客和无关人员进入员工通道;
3、监督员工按规定打上下班记时卡,对违反规定者要按章执罚;
4、兼顾通道内外交通情况,保证出入口畅通;
5、不论对员工或酒店高职通过检查卡,均要礼貌地敬礼。
(五)歌舞厅岗:
1、卡拉ok歌舞厅营业时,保安部派保安员现场执勤;
2、值勤保安员一般不进入内厅,只在门厅口周围巡视进入歌舞厅客情;
3、如发现有客人争吵,首先要劝导隔开,一旦发生打斗,要立即上前制止并紧急向上报告情况;
4、注意发现可疑人员和事故发生苗头,及时报告上级,并做好严密控制;
5、严密注视客人情况,防止不法分子进入闹事或贩毒,特别要预防恐怖活动。
第5篇 保安部经理岗位职责酒店
1.坚决贯彻执行酒店总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有重要的责任。
2.有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。
3.敬业爱岗，坚持原则，不徇私情，秉公执法，吃苦耐劳，勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的安全。
4.负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排并检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，并报清总经理批准后实施。
5.坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动
部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。
6.维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。
7.组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报査处结果。
8.负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。
9.与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。
10.受理有关本部门的客人投诉。
11.重视内勤工作，组织好保安工作稗案材料的积累和科学管理工作。
12.协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。
13.协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。
14.完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时保安工作。
第6篇 酒店保安部机动巡逻职位说明岗位职责
酒店保安部机动巡逻职位说明及岗位职责
岗位名称:机动巡逻岗
岗位要求:责任心强,自觉性强,警惕性强,
具体职责:
1.做好交接班工作尤其是需要重点跟踪落实的事项,做到交接清楚;
2.认真检查酒店各处消防设施运转是否正常,安全通道是否畅通,发现存在隐患问题,及时作出妥善处理,并做好记录和上报;
3.加强巡查力度和密度。并在签到卡上签名,以示备查;
4.监督酒店各岗位服务员履行其劳动纪律之状况,如发现有不良行为,应立即予以纠正,严重者上报相关部门处理;
5.遇见客人应主动问好,树立良好的酒店形象,发现可疑人员,注意侧面进行跟踪周旋,及时上报,做到疑点不清不放过。
6.发现有不雅观,不文明行为的人,以及衣冠不整的人在酒店公共区域逗留,应及时有礼貌的给予制止或劝离,并上报值班经理。
7.巡逻期间,遇见酒店领导,在适当场合下,应行举手礼如有不便敬礼时,应主动称呼问好。
8.完成上级交办的其它工作。
第7篇 酒店物业保安部副经理岗位职责素质要求
酒店物业保安部副经理岗位职责和素质要求
上级:保安部经理
下级:保安部主管、消防主任
1、经理不在时,代行经理职责、权力。
2、做好分管部门的工作计划和总结,督导下属的工作。
3、处理值班期间发生的各种治安问题。
4、负责分管部门员工的培训和考核。
5、深入了解各保安员的工作情况及思想状况,对全体员工进行思想教育。
6、组织各类综合性专业训练,提高保安队伍的业务素质。
7、处理领班及保安员反应的日常工作问题。
8、按时、按质完成总经理、经理交办的其他工作。
素质要求
基本素质:具有较强的事业心和责任感,有一定的组织协调能力,有较高的个人修养和良好的人际关系,为人正直,以身作者,不畏强暴,秉公依法办事,模犯遵守酒店的各项规章制度。
自然条件:男性,28岁以上,身高177~183厘米,相貌端正,身体健康,精力充沛。
文化程度:大专以上学历。
工作经验:具备4年以上酒店保卫管理或公安工作经验。
特殊要求:1)、在刑侦、消防方面受过一定专业训练。
2)、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力
3)、掌握公安、消防、涉外人员管理、密工作等方面的法律、法规,并掌握中层管理基础知识。
4)、具有一定的法律、法规知识。
5)、受过一定擒拿训练,对处理紧急突发事件有快速反应能力。
第8篇 酒店物业保安部经理岗位职责素质要求
酒店物业保安部经理岗位职责和素质要求
上级:总经理
下级:保安部副经理、主管、消防任
岗位职责
1、保安部经理是总经理在保安工作上的参谋和助手。
2、带领保安部全体成员开展安全保卫工作,维护酒店客人财产及员工财产的人身安全,确保安全无事故。
3、制定、布置保安部的工作计划,督导副经理和主管的工作。
4、主持本部的工作办公例会,传达、贯彻总经理指示。
5、对重大案件、事故亲自调查处理。
6、受理有关本部的较大宗客人投诉。
7、配合人事部处理员工纠纷及员工违规问题,保障各部门工作的正常运作。
8、认真贯彻执行会议中心颁发的各项规章制度。
9、负责保安部的人事申请权及对新入队的保安员的岗前培训、后期督导工作,对于不合格的队员有权发出最后通告并经人事部批准而辞退或开除。
10、负责总经理和上级部门交办的其它事项。
素质要求
基本素质:具有较强的事业心和责任感,有一定的组织协调能力,有
较高的个人修养和良好的人际关系,为人正直,以身作者,不畏强暴,秉公依法办事,模犯 守酒店的各项规章制度。
自然条件:男性,28岁以上,身高177~183厘米,相貌端正,身体健康,精力充沛。
文化程度:大专以上学历。
工作经验:具备4年以上酒店保卫管理或公安工作经验。
特殊要求:1)、在刑侦、消防方面受过一定专业训练。
2)、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力
3)、掌握公安、消防、涉外人员管理、密工作等方面的法律、法规,并掌握中层管理基础知识。
4)、具有一定的法律、法规知识。
5)、受过一定擒拿训练,对处理紧急突发事件有快速反应能力。
第9篇 某大酒店保安部主管岗位职责
大酒店保安部主管岗位职责
(1)贯彻执行安全保卫工作的方针政策和有关法律规章制度,建立并建全各项安全保卫制度,督促和检查各项制度的执行。
(2)根据'预防为主'的保卫工作方针,在酒店内开展以'四防'为中心的安全教育和法制教育。
(3)贯彻安全工作'谁主管、谁负责'的原则,协助酒店各部门,把安全工作的要求,列入各项工作的岗位责任制之中。
(4)以酒店要害部位为重点,加强安全管理,严密防范措施,加强门卫、巡逻和公共场所的安全控制工作,预防各类案件的发生。
(5)贯彻'预防为主,防消结合'的方针,在酒店安全小组领导下,掌管酒店的防火系统,组织和领导义务消防队,预防火灾发生。
(6)调查酒店发生的治安事故和客人有关安全方面的投拆,并妥善地作出处理。
(7)配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法儿罪行为的调查取证。
(8)执行和完成酒店总经理、上级公安机关主管业务部门交办的有关安全工作方面的任务。
(9)协助人资质检部,负责本部门员工员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩的管理工作。
第10篇 酒店保安部各值班岗位职责规范-2
酒店保安部各值班岗位职责规范(2)
3、配套楼通道岗。
(1)禁止聚堆聊天、吸烟、会客、与员工打闹、无故脱岗或到一边休息等现象出现。
(2)维护好通道区域的秩序,劝阴客人不要在此逗留时间过长。防止衣帽不整者、精神病患者等进入酒店。掌握好进出此门人员的动向,发现异常情况及时处理并及时上报。
(3)认真检查由此门外出的员工携带物品,发现问题及时上报。
(4)车辆高峰时,积极主动地疏导车辆行人,以免发生堵塞、滞留现象。
(5)定时开关风机,并主动关闭两道玻璃门。
4、铺楼岗。
(1)上岗前仔细检查佩带的器材,上岗注意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。
(2)禁止在岗期间聚堆聊天、会客、吸烟、脱岗或到一边休息等现象发生。
(3)注意观察出入辅楼客人和其他人员的动态,发现问题及时处理并上报。
(4)对23:00以后入住辅楼的客人要验房卡和钥匙牌,方能上楼,没有者谢绝上楼。
(5)防止衣冠不整者、精神病患者等进入酒店。
(6)及时疏通人员、车辆,防止出现滞留、堵塞情况。
5、巡逻岗。
(1)上岗前检查佩带器材,上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。
(2)禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象出现。
(3)巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关、锁好,发现问题及时处理并上报。
(4)注意检查娱乐场所的安全情况,发现打架闹事和影响他人消费的,应及时处理上报。如闹事者不听众劝阻继续闹事,应及时与公安机关联系,进行处理。
(5)对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进行重点巡视,确保安全。
(6)在巡逻检查各楼层及其他区域时,如发现其他部门或客人遗留物品,应及时收回交于值班经理,并填写记录。
(7)巡逻检查过程中,发现不安全因素和火情,要采取措施抢救并及时上报。
(8)巡逻人员要与其他岗位保持联系。遇事要沉着冷静,积极主动,妥善处理。
第11篇 酒店保安部经理岗位职责7
酒店保安部经理岗位职责(七):
1)工作职权:
a.根据部门各级员工的工作表现情况,有权进行表扬或奖励、批评或处分,有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。
b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件,如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理,防止事态扩大。
c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面,有权向总经理建议逐步严密完善等。
2)工作职责:
a.对公司董事会、总经理负责,负责保安部全面工作。
b.对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。
c.负责对下属考核、培训。
d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。
e.负责全酒店员工治安防范宣传教育。
3)业务要求:
a.熟悉和掌握酒店内部治安情况,了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响,对治安工作要有敏感性和预见性,防患于未燃。
b.善于组织策划酒店的安全保卫工作,在危急情况下能够沉着冷静,善于指挥和决策,使危急事件能够得到迅速妥善的处理。
4)工作内容:
a.协助各部门制定岗位安全制度,并督导落实。
b.对酒店员工进行法制教育,生产安全教育及遵纪守法教育。
c.积极开展治安检查和消防检查。
d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作,届时要在酒店内值班,并督导任务的落实情况。
e.积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。
f.了解和掌握酒店内部员工的情况,配合公司行政办一起做好违纪人员的检查工作。
g.注意防止因自然灾害而造成酒店、宾客、员工的生命及财产的损失。
h.建立和完善酒店治安工作档案。
第12篇 酒店保安部主管岗位职责7
酒店保安部主管岗位职责(七):
1)认真贯彻执行国家《消防法》及其实施细则和上级的有关指示、规定。
2)掌握酒店的火灾特点,努力做到“六熟悉”,即:熟悉酒店的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况;熟悉酒店的火灾危险性和相应的防火措施;熟悉重点消防保卫部位存在的火险隐患和控制方法;熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况;熟悉义务消防组织建设情况及其防火、灭火能力;熟悉消防设施器材、装备状况。
3)制定消防安全制度,推行逐级防火责任制,并督促落实。
4)对保安员及酒店员工进行防火宣传教育,提高遵守法规和切实做好消防安全工作的自觉性。
5)开展经常性的防火检查,发现火险隐患时及时上报并提出整改意见,督促有关部门消除火险隐患,改善消防安全条件,完善消防设施。
6)协助主管部门对电工、焊接工、油漆工、服务员、保安员等进行消防知识培训和考核工作。
7)组织专职(义务)消防队的学习和训练,制定灭火作战计划,负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养。
7)止各种违反消防法规、制度、规定的行为,根据情节提出处理意见并做好记录上报。
8)协助建立和完善防火档案。
9)发生火警立即报告,同时组织员工扑救火灾,保护火灾现场,参与火灾原因的调查和对责任人的责任追查。
10)对在消防安全工作中做出成绩的部门、个人,向行政领导提出表彰及奖励的建议。
