第1篇 服务中心服务员岗位职责内容
1.准确无误地接听电话,并详细记录。
2.保持与其他部门的密切联系,传送有关表格和报告,严格执行钥匙的领用制度。
3.对外借物品进行登记,并及时收回。
4.统计客房酒吧的消耗量,填写酒水补充报告单,并负责保存;按规定时间到前台收银处取反馈单,送交洒水消耗统计表。
5.保管各种设备和用具,并编写建档,定期清点。
6.掌握房态,并将信息准确无误地输入电脑,并与前台保持密切联系,遇有特殊事项,及时向领班报告。
7.及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号。
8.每日做好24小时维修统计工作,及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。
9.负责楼层服务员考勤记录和病、事假条的保存,准确无误地做好各班次的交接记录,并向领班转达汇报交接记录内容。
10.每日早班服务员负责向白班楼层领班提供楼层客房入住情况。
11.妥善保管住店客人的洗衣,适时将已洗衣物送交客人,未能送交的洗衣,应做好交接记录,同时接收店外客人的洗衣服务,并与洗衣房人员做好洗衣的交接记录。
12.将前厅部的换房通知单转交领班,落实具体工作,并将贵宾通知单转交领班,落实各项接待工作。
13.认真登记遗留物品,并妥善分类保管。
14.结账房号应及时通知当班服务员,并将17:00后结账房号通知中班主管和领班,以便及收银制度
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第2篇 物业服务中心主任岗位职责15
物业服务中心主任岗位职责(十五)
对综合管理部负责,主持物业服务中心日常工作。
认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件,严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。
代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。
爱岗敬业,具有奉献精神,以身作则,严格要求自己。
总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划,制定物业服务中心年度资金预算。
制定物业服务中心月工作计划和周工作计划:审核管理员、设备主管的工作计划。
组织召开物业服务中心每击工作例会,掌握工作动态,了解各方面信息,总结和布置工作,确何计划按时按质完成。
负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。
审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。
关爱员工,公平、公正审核员工绩效,不公报私仇,不假公济私。
对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作,必须亲自回访、了解、处理,并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。
熟悉本项目情况,与业主保持密切联系;每月至少回访三位客户,征求客户的建议、批评、意见,并把回访情况记录《入户调查表》。
加强收费工作的检查、监督,确保完成公司下达的收费率指标。
增强经营意识,组织开展多种经营创收工作。
励行节约,控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。
协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。
管辖项目内发生重大突发事件,接到通知后应在第一时间赶赴现场处理,不得延误。
对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》,督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。
工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。
接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。
认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。
组织下属员工的培训工作。
负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。
传达公司和职能部门下达的指令,认真完成公司交办的其他任务,定期向公司领导汇报工作。
第3篇 炊事员岗位职责后勤饮食服务中心
炊事员岗位职责(后勤集团饮食服务中心)
一、在餐厅主任和炊事班长的领导下进行工作,遵守中心的各项规章制度,遵守劳动纪律,服从分配,坚守工作岗位,不迟到,不早退,不无故旷工。
二、树立爱岗敬业的思想,积极工作,发扬吃苦耐劳,任劳任怨的精神,处处为集体着想,不计较个人得失。
三、坚持优质文明服务,对就餐者提出的问题,耐心细致解答,不与就餐者发生争执。
四、严格执行《食品安全法》和中心制定的《饮食服务中心安全管理细则》,搞好个人、食品以及餐厅卫生,防止食物中毒和其他事故的发生。
五、努力钻研业务技术,严格遵守食品加工操作规程,熟记食品 安全知识和要求,不断提高烹饪技能。加强学习,团结友爱,尊师爱徒,不断提高自身素质。
六、坚持原则,公私分明,不占集体便宜,生活上不搞特殊化。
七、严格执行安全操作规程,防止机械事故和人身事故的发生。关心集体,爱护公物,节约原料,努力降低伙食成本。
八、成领导交给的其他任务。
后勤集团饮食服务中心
第4篇 劳动保障服务中心窗口工作人员岗位职责
一、在窗口负责人的领导下开展工作，对窗口负责人负责。
二、加强政治、理论、政策法规及业务知识的学习，不断提高服务水平和服务质量。
三、认真扎实做好本职工作，及时完成各项工作任务，自觉遵守本中心的各项规章制度。
四、认真执行中心的考勤制度，不迟到不早退，加强自我管理和自我约束。
五、负责接待好每一位前来办事的人员，做到热情、细致、耐心讲解，使其高兴而来，满意而归。
六、使用中心文明用语，在服务过程中杜绝服务忌语的出现。
七、要履行好窗口服务职责，高度树立全心全意为人民服务的思想。
八、负责本窗口接待受理的登记记录，以及数据的统计汇总工作，及时做好资料的归档工作。
九、管护好本窗口的计算机，不得由于私人目的使用，影响中心计算机网络的正常运行。
十、完成领导交办的其他任务。
第5篇 水电暖服务中心岗位职责
水电暖维修服务中心岗位职责
1、负责锅炉房、锅炉及锅炉辅件的日常维护保养工作,按时放水供暖,做好大蓄水池的管理工作;
2、负责电工室,高低压柜计量表的日常维护保养工作;
3、负责全院教学、科研、家属、生产生活供水,供电管理和日常维护保养工作,保证水电设施的一切正常运行并做好运行记录;
4、负责全院办公室,家属区供暖工作,搞好有关供暖设施的管理保养和维修安全运行工作,做好运行记录,全院总下水井管道的疏通工作,临时工的管理工作,做好洗澡用煤供暖用煤的验收工作;
5、负责全院各教室,办公室,实验室公共场所,上下水、暖、照明设施的日常维修和管理工作,发现问题及时处理,并保证日常维修工作的质量和效率,做好日常巡回检查工作,完成工作任务后做好登记工作并有维修单位负责人签字;
6、负责浴池的管理修理工作,按时供应洗澡水,保证全院师生正常洗浴,做好卫生、消毒工作;
7、负责库内存放物品的管理工作,建立会计保管员帐卡,健全出入库手续,定期核对帐物,做到帐物相符;
8、负责茶炉房教学,学生用开水工作,按时供应开水。
9、做好计划用水、用电工作,按时上交水电费做好节能修旧利废工作,督促检查违章用电用水工作;
10、认真做好领导交办的其它各项工作。做好收缴家属、外网水电暖工作,并按时上交后勤处;
11、定期做好司炉工、电工、水处理人员的培训工作,定期进行技术比武不断提高业务水平。
第6篇 物业服务中心前台岗位职责职位说明
a)协助服务中心经理接待、处理服务和投诉。
b)主动与业主(住户)沟通,交流,实施主动服务。
c)接收业主(住户)装修申请,解释相关条款及装修管理规定。
d)办理相关管理证件。
e)协助服务中心经理处理代办托办事项。
f)完成服务中心经理交办的其他工作。
2.29.2 职位说明
a)年龄35岁以下,身体健康;
b)中专以上学历,物业管理专业,持物业管理上岗证;
c)形象佳、沟通能力强;
d)对专业有丰富的经验;
e)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
f)工作负责范围:协助服务中心经理,负责所辖物业的服务、投诉的受理和处理工作。
第7篇 某餐饮服务中心经理岗位职责
餐饮服务中心经理岗位职责
1、贯彻执行国家和上级主管部门有关高校伙食管理的方针、政策和规定,贯彻执行学校的指示、决定及规定。
2、组织制定餐饮服务中心年度工作计划及管理目标。
3、组织制订完善和实施餐饮服务中心的各项规章制度和管理办法。
4、组织召开班子例会、全体员工大会和伙委会。
5、组织检查各食堂伙食质量、价格、卫生状况及安全生产情况。
6、负责中心的队伍建设和员工的思想政治工作。
7、遵纪守法,廉洁奉公,自觉接受监督。
8、协助后勤服务总公司经理完成食品原材料的招标准入工作。
9、负责中心的各项工作中的安全和稳定工作。
第8篇 后勤集团饮食服务中心保洁员岗位职责
保洁员岗位职责(后勤集团饮食服务中心)
一、在卫生组长或餐厅主任领导下进行工作,遵守集团和中心的各项规章制度,遵守劳动纪律,不迟到、不早退。
二、开饭前负责打扫中心所辖范围内的环境卫生和餐厅卫生,包括餐厅墙面、地面、餐桌、餐椅等范围内的卫生。
三、开饭期间负责餐具回收,餐桌、地面的保洁工作,要做到餐具及时回收,餐桌(椅) 随时擦净,地面无饭菜、无纸屑、无塑料食品袋等杂物。
四、每餐开饭后用含有洗涤液的水彻底擦洗餐桌椅,用含有草酸的锯末推擦地面,清洗餐具回收车、餐具回收台、垃圾桶等物品,为下餐开饭做好准备工作。
五、热情为就餐者服务,听取意见和建议,并及时向上级汇报。禁止和就餐者发生冲突,有问题及时找领导解决。注重个人卫生,工作衣帽要整洁,工作牌号要佩带明显端正,开饭时不准坐在餐椅上。
六、捡拾到的物品要及时上交,否则中心将严肃处理。
七、负责完成中心的部分临时性工作。
八、完成领导交给的其他工作。
后勤集团饮食服务中心
第9篇 小区物业客户服务中心主管岗位职责10
小区物业客户服务中心主管岗位职责(十)
客户服务中心主管是在总经理的领导下,全面负责客户服务接待、客户事务处理、服务质量监督、物业费催缴、商铺租赁经营及中介服务、配套运动设施管理、社区文化建设等工作,其主要职责如下:
a.制定和完善部门内部的各项管理制度,对本部门岗位设置及人员分工提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。
b.积极做好本部门人员的人事管理工作,负责所辖员工的工作业绩考核,合理安排人员加班、值班,负责部门内有关人员的业务培训及职业教育,不断提高业务技术素质。
c.熟悉和掌握有关物业管理的法规、政策,不断学习和掌握各种专业知识和技能,不断提高自身业务素质和管理水平。遵守公司规定和职业道德,在同客户接洽过程中,注意礼貌礼仪,维护公司形象。
d.负责建立公司各类员工服务礼仪规范、顾客投诉处理及服务回访制度,并在实际工作中不断完善。
e.负责顾客接待、投诉处理、物业收费、商铺管理等工作的监督检查,每季度向公司提交顾客服务分析报告。
f.负责处理较重大的顾客投诉及服务过程中的不合格,负责顾客纠纷的协调处理。
g.负责建立装修管理规定、业主公约等公共管理制度,并督促客服人员监督实施。
h.负责策划小区配套商业用房经营管理方案,组织对租赁商户的经营情况监督检查。
i.负责公司质量管理体系导入及导入后的具体实施工作,编制年度内部质量审核计划,负责公司内审员队伍的建设,对公司质量管理体系运行结果负责。
j.负责每半年组织一次顾客满意度调查,根据满意度调查结果不断完善顾客服务方案,拓展新的服务项目,不断超越顾客需求。
k.负责每半年组织一次顾客恳谈会,深入了解顾客意见和建议,为日常工作的改进提供支持。
l.负责小区配套运动设施管理方案的规划、实施。负责组织社区文化活动。
m.负责公司顾客关系管理体系的建立、完善,督促部门人员不断收集顾客资料,建立完整的客户档案,并对客户资料的保密性负责。
n.完成领导交办的其他临时性工作。
第10篇 农业服务中心主任岗位职责范本
1.农业新品种、新技术的推广应用,抓好示验示范。
2.加强病虫害的防治测报,及时发布病虫害防治信息,并加强田间技术指导。
3.组织农业技术培训,拟定培训计划,组织人员参加;安排农技教师、农业专业技术人员和邀请有关专家讲课;普及农业科学技术知识,提供农业技术知识和信息服务,培养骨干技术人才。
4.抓好林业和多种经营工作;落实森林防火的责任制和各种措施办法;开展植树造林,加强林业资源的管理、保护和利用。
5.负责农村沼气能源的建设和管理工作。
6.完成上级和领导交办的其他工作。
第11篇 副主任岗位职责范本殡仪服务中心
1.协助主任完成工作计划和目标的实现,为主任当好参谋和助手。主任公出期间,主持处理中心的日常工作。
2.负责抓好车队、劳服公司工作,搞好基层部门自身建设。
3.加强娱葬监察力度,不断提高监察队员的整体素质,协同有关部门对经销封建迷信用品的单位或个人依法予以制止和处罚。
4.负责中心的基本建设,对中心的各项设施及设备要做到定期检查,发现问题及时处理。
第12篇 商标服务中心岗位职责
1.为商标局的商标注册电子化流程提供系统运行服务和部分技术服务。即：实施对各类商标申请书件的点验接收，文种分拣，书件编码，书式审核，文档录入，公告制作及发行，各类商标行政通知书、证明制作及发放；实施对电子化流程应用系统的维护。
2.向商标局和社会各界提供商标信息服务。即：实施对商标注册流程端口进出文量的信息统计；实施收集社会各界对《商标公告》等法律以外的信息反馈；实施向“中国商标网”传递《商标公告》资料信息。
3.运用商标申请服务大厅向商标申请人提供商标注册申请前的咨询及査询服务；运用“中国商标服务网”向社会各界提供商标法律、商标动态、商标知识等商标专业服务，向商标代理组织提供网上传递商标查询服务;运用语音电话向社会各界提供各类商标申请事项的咨询服务。
