第1篇 物业中心主任岗位职责职位要求
岗位职责：
1.负责建立健全组织架构及人员配备，加强人员培训与管理；
2.制定完善公司服务流程和各项规章制度；
3.物业管理前期参与（重点是竣工验收环节），接管物业并跟进各项整改措施，落实保修措施；
4.协调内外关系；
5.完成上级交办的其它任务。
职位要求：
1.有8年以上物业管理经验，相同岗位3年以上；
2.会沟通、善协调。
岗位要求：
学历要求：学历不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：5-10年
第2篇 z小区物业监控中心主办岗位职责
小区物业监控中心主办岗位职责
a.熟悉**小区内工作人员的职责范围,了解各类手续的办理程序、时间、地点及必备的证件、资料,了解各项费用的收取及有关规定、标准、范围和方式等,熟悉小区环境、楼宇结构、设施(供电、供水、消防、报、监控等系统)位置、器材布置及其控制范围。
b.负责编制制定中控室管理规定、监控设备操作作业指导书,负责对值班人员进行岗位要求和业务技能的培训。
c.负责对中控室值班人员的工作状况进行检查,发现问题及时予以纠正。
d.每周对中控室及外围的智能化设备进行一次全面检查,协调专业技术人员对设备进行维护保养,保证各系统智能化设备功能完好、监控到位。
e.负责各系统智能化设备相关密码的管理,定时对各类系统的电脑资料进行维护和存档,负责对各系统智能化设备的操作权限进行管理。
f.负责门禁、车场管理ic卡的发行、授权、取消等操作,定时更换住户密码,并负责通知相关住户。
g.负责中控室值班人员的工作安排,每月编制中控室值班计划表,进行合理分工。
h.协助业务管理部主管做好本部门的人事管理和人员考核工作,按时上报部门考勤,通过中控室智能化设备协助对其他部门人员的工作进行监督,发现问题及时知会相关业务主办进行处理。
i.协助接受住户维修、家政服务请求,及时知会客户服务中心合理安排,对本部门接受的顾客服务工作的完成情况进行跟进。
j.认真学习业务知识,熟练掌握各种智能化设备(闭路监控系统、红外报警系统、对讲系统、门禁系统、停车场管理系统、巡更系统、背景音乐及紧急广播系统)的正确操作与一般的维护保养及维修技能。
k.完成领导交办的其他临时性工作。
第3篇 小区物业服务中心岗位职责3
小区物业服务中心岗位职责(三)
(一)公司层面工作
1、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令;
2、传承“业主至上,服务第一”的服务宗旨及“真诚、善意、精致、完美”的文化理念;
3、协调物业服务中心与公司各部门日常工作关系;
4、编制物业服务中心年度工作计划及月度工作总结,并组织实施;
5、编制物业服务中心年度财务预算计划,审核月度财务开支;
6、定期向公司汇报物业服务中心的财务经营状况;
7、完成公司各项任务指标;
8、配合公司做好年终总结工作;
9、完成公司交办的其他工作。
(二)物业服务中心内部管理工作
1、全面主持物业服务中心的日常工作;
2、履行公司与小区签定的物业管理服务合同,依据合同约定进行各共用部位(设施设备、环境卫生、绿化、公共秩序、消防、交通、安全等)的维护、维修与管理;
3、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况,详细了解业主(使用人)的基本情况;
4、负责所服务小区(大厦、公共物业等)的物业装饰装修管理;
5、制止物业管理区域内违反有关治安、环保等方面法律、法规规定的行为,并向政府有关部门报告;
6、办理与维修基金相关的事务;
7、负责公司各类文书、档案和相关资料的管理;
8、负责收集、保管业主(使用人)的各类档案和相关资料;
9、完善小区(大厦、公共物业等)各类标识系统;
10、负责业主投诉及日常的接待工作;
11、负责物业服务中心员工的各类考核、晋升及薪酬调配等;
12、增强团队建设和培训工作,激励员工工作热情,带领员工完成公司各项任务指标;
13、向业主(使用人)提供各类有偿服务,依法开展多种经营,增强物业服务中心的创收能力;
14、负责及时收取物业管理费;
15、配合召开业主大会;
16、负责公司与物业服务中心有关的其他工作。
(三)外联工作
1、负责与服务小区开发商的交流、沟通与协调;
2、开展对外联络,协调与所在区域政府相关部门及其他单位的工作关系;
3、定期向小区业主委员会汇报工作;
4、负责与相关业务单位的协调、沟通工作。
第4篇 某学院物业中心家属区门卫岗位职责
学院物业中心家属区门卫岗位职责
1、严格遵守党纪国法、校规校纪、总公司的章程和规章以及本中心的各项制度。
2、树立良好的职业道德和服务意识,爱岗、敬业、奉献,坚持“管理育人、服务育人”宗旨,了解服务对象的各种需求,做到服务热情、周到、及时、礼貌。
3、做好小区的安全保卫工作,做好“三防”工作(防火、防盗、防自然灾害)不得擅自离岗。
4、严禁闲杂人员进入家属区,做好来客登记和询问工作,对嫌疑人员及时报告当地公安部门并配合协助公安部门工作。
5、禁止停放外单位机动车辆。
6、白天和夜间要进行巡逻,对重点要害地方做到重点防范检查,发现异常情况采取有效措施,注意保护现场,及时向有关部门汇报。
7、花草树木定期修剪、浇水和养护。
8、配合管理员做好小区管理工作,配合保洁员做好小区的保洁卫生工作。
9、完成中心交办的其他工作任务。
第5篇 物业控制中心值班人员岗位职责
物业项目控制中心值班人员岗位职责
所在部门:**管理处
直属上级:控制中心主管
职责概要:控制中心值班人员在中心主管的直接领导下,负责设备日常保养及中心的日常工作的开展。
基本任务和职责:
1、接班人员提前10分钟到中心,检查中心设施情况,钥匙柜、质量记录等,并详细记录钥匙借用情况。
2、相互检查填写交接班记录、设备维护记录,交班人员详细列明本班未完成事件记录。
3、注意收听电台广播,记录天气情况及公共预警信息。
4、综合分析送至中心信息,及时调配、组织相关部门进行处理。热情、细致受理顾客要求、意见及建议,及时恰当地安排、处理汇报、跟踪并做记录。
5、及时准确传达公司各管理处与公司之间的信息。
6、充分利用中心监控、通讯等安全防范设施,密切留意出入管理区域内车辆、人员、物资托运情况,对可能发生的异常情况迅速安排人员处理并汇报。
7、严格控制与工作无关的人员在中心逗留,进出中心人员要随手关门。
8、迅速、果断、镇定、灵活地指挥控制各类紧急事件,及时汇报并记录。
9、中心值班人员因需要离开中心,顶班人员须由经理指定能胜任中心工作的人员担任。
10、超过处理权力范围问题,须及时与副经理以上人员联系,力求问题妥善解决。
第6篇 某物业消防监控中心值机员岗位职责
物业消防监控中心值机员岗位职责
岗位名称:消防监控中心值机员
汇报上级:消防分部主管
工作内容概述:负责所辖区域消防报警的监控工作
岗位职责:
*在岗期间,要保持良好的工作状态,坐姿要端正,服装要整齐、干净。
*坚守岗位,不擅自脱岗、空岗,不私自调岗、换班、替班。
*禁止吸烟、会客及从事与工作无关的事情。
*保持电话畅通,不利用工作之便拨打私人电话及各种信息服务电话。
*按时交接班,交接记录填写整齐。
*保障设备的正常运转,发现问题,立即上报。
*熟悉各种应急事件的处理程序。
*保持设备的整洁、干净,维护室内的卫生。
第7篇 物业服务中心职责及人员岗位职责内容
物业服务中心职责及人员岗位职责
1、物业服务中心职责
按照《委托管理合同》中的承诺对项目进行全面管理;
执行公司的各项程序文件;
达到各项管理质量目标。
2、物业服务中心主任岗位职责
对综合管理部负责,主持物业服务中心日常工作。
认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件,严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。
代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。
爱岗敬业,具有奉献精神,以身作则,严格要求自己。
总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划,制定物业服务中心年度资金预算。
制定物业服务中心月工作计划和周工作计划:审核管理员、设备主管的工作计划。
组织召开物业服务中心每击工作例会,掌握工作动态,了解各方面信息,总结和布置工作,确何计划按时按质完成。
负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。
审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。
关爱员工,公平、公正审核员工绩效,不公报私仇,不假公济私。
对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作,必须亲自回访、了解、处理,并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。
熟悉本项目情况,与业主保持密切联系;每月至少回访三位客户,征求客户的建议、批评、意见,并把回访情况记录《入户调查表》。
加强收费工作的检查、监督,确保完成公司下达的收费率指标。
增强经营意识,组织开展多种经营创收工作。
励行节约,控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。
协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。
管辖项目内发生重大突发事件,接到通知后应在第一时间赶赴现场处理,不得延误。
对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》,督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。
工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。
接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。
认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。
组织下属员工的培训工作。
负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。
传达公司和职能部门下达的指令,认真完成公司交办的其他任务,定期向公司领导汇报工作。
3、物业服务中心副主任岗位职责
认真学习国家改革开放的方针、政策,省市物业管理各项法规、政策规定和公司的有关程序文件,加强政策研究和业务学习,在实践不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
协助物业服务中心主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁等方面工作,物业服务中心主任不在时履行主任职责。
分管的各项工作是住宅区管理中量大面宽的工作,必须全身心投入到管理工作中。保证有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的考核、奖罚办法,把其他住宅老大难问题在本住宅区内管理出特色,管理出水平。
负责组织市文明住宅小区、省文明住宅区和国家优秀管理住宅小区的评选申报工作和组织措施,坚持高质量、高水准,切实提高住宅区的管理服务工作水平。
切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合,大型主题活动与日常文化生活相结合,开展各种各样的社区文化活动,提高居民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体,宣传本住宅区文明向上的精神风貌,树立高尚住宅区整体公众形象。
负责组织物业服务中心的各项工作检查。通过检查、考核,加强部门及员工的工作责任感,树立争一流工作成绩的荣誉感,督导各项管理服务工作的有效落实,提高管理工作的深度和广度。
经常巡视住宅区,走访、回访住户,广泛联络各界人士,征求、收集对物业管理工作的意见,不断改进管理服务工作。
完成公司及物业服务中心主任交办的其他任务。
第8篇 某物业消防控制中心值班员岗位职责
物业消防控制中心值班员岗位职责
一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。
二、熟悉消防设备的构造、性能及操作程序,管好资料,熟悉工作电话号码,熟悉火警报警方法与程序,保证时操作有序,准确迅速。
三、做好消防值班记录,与各岗位值班员保持联系,认真及时的处理消防报警及电话投诉。
四、定期进行消防设施的巡查,养护,确保消防设施(备)始终处于良好状态。
五、按时交接班,严格履行交接手续,交接班时,双方必须将值班记录、设施(备)状况,事故处理情况等各处钥匙一一交接清除,做到上不清下不接。
六、宣传消防法规,报告消防隐患提出消防合理化建议。
七、非消防工作人员不得在控制中心逗留,禁止私人占用消防值班电话。
八、禁止在控制中心抽烟,睡觉,看书报或做与工作无关的事,需短暂离岗时须得到领班同意,且在领班人员到位后方可离岗。
九、 确认发生火灾时,须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。
消防控制室值班记录
交班 接班
年月 日时 分
年 月日 时 分
值班人员
值班人员
检查项目
检查情况
备注
火警显示灯
01正常 02故障 03火警
屏幕显示记录
01有 02无
巡检功能
01正常 02故障 03其他
打印功能
01正常 02故障 03其他
各电压表、电流表工作状态
01正常 02不正常 03其他
个指示灯、开关、按钮状态
01正常 02不正常 03其他
主备电源切换
01正常 02故障 03其他
消防电话
01正常 02故障 03其他
消防广播
01正常 02故障 03其他
其他设备
01正常 02故障 03其他
值班记录
注:值班期间发生的情况,在“值班记录”栏中记录,需移交处理的注明;发生火警时,另填写《火警处置记录》。
第9篇 小区物业服务中心副经理兼综管部主管岗位职责
小区物业服务中心副经理岗位职责 (兼综管部主管)
(1)协助物业服务中心经理完成各项工作;
(2)负责人事培训、文件收发、档管管理、后勤保障、司机调配等各项综合 管理工作;
(3)协助公司文化教育部完成园区的各项文化教育工作;
(4)协助公司健康管理部完成园区健康管理各项工作;
(5)协助公司居家生活服务部完成各类居家生活工作的开展;
(6)负责内部各部门间具体工作的统一协调、沟通工作。
(7)负责与开发商跟进房屋维修具体事务,负责各设施设备供应单位服务质 量的监督与跟踪;负责各外包单位服务质量的监督与跟踪。
(8)负责商务车调度及使用审批工作。
(9)完成上级领导交办的其它工作。
第10篇 物业服务中心经理岗位职责职位说明
a)负责服务中心日常工作,服务中心是怡翠花园对客户服务中心、调度中心,服务中心经理对管理处主任负责。
b)全权处理日常服务投诉,重大投诉报管理处主任。
c)就日常服务、维修事项,协调管理处各职责组(部门),调度各职责组(部门)主管。
d)主动与业主(住户)沟通交流,建立良好、顺畅的沟通渠道。
e)负责日常投诉回访跟进处理。
f)负责社区文化工作。
g)负责对客户服务培训工作,增强管理员服务意识。
h)完成领导交办的其他工作。
2.28.2 职位说明
a)年龄50岁以下,身体健康;
b)大专以上学历,物业管理专业,从事物业管理行业工作三年以上;
c)理论水平高,沟通和协调能力强;
d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
e)工作负责范围:负责怡翠花园管理处服务中心全面工作。
第11篇 小区物业客服中心主管工作岗位职责3
小区物业客服中心主管工作岗位职责(三)
1、负责所辖部门(受理中心、绿化组、保洁组)日常工作的管理,并做好所辖部门的周检。
2、负责所辖部门人员和工作的调配、检查、监督。
3、负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。
4、负责有偿便民服务和特殊服务的组织工作;负责各种文化活动的组织、实施及设施的管理工作。
5、随时掌握并上报所辖部门的人员配备情况,协助做好人员的增补工作。
6、负责所辖部门人员的考评、考核和考勤工作。
7、协助管理处制定员工的详细培训计划并负责分头实施。
8、负责与业主之间沟通协调的组织工作,及时并妥善处理各种突发事件,记录好处理情况向上级汇报。
9、负责所辖部门所需的各类物品、设施采购价格及供应商的核定,经上级批准后购买并对物品、设施采购的检查核实。
10、完成好公司和管理处交办的其它工作任务。
第12篇 某物业项目服务中心主任岗位职责
物业项目服务中心主任岗位职责
服务中心主任在物业经理直接领导下组织本部门员工对住宅区物业实施规范管理,对物业经理和业主负责。具体岗位职责如下:
一、坚持执行国家和有关住宅区物业管理的政策、法规和物业公司的各项管理制度,坚持不断的学习先进管理理论,掌握先进科学的管理方法,不断提高自身业务素质和组织领导能力。
二、根据本部门岗位职责要求,组织开展专业管理工作,做到员工之间任务分工明确,责任落实,有检查、考核标准,每半月考核、评定员工工作绩效。
三、保证每天有40%时间在工作现场巡视,督导工作,监督服务质量。定期走访、回访住户,密切业主、住户关系,主动争取业主、住户对物业部工作的支持和参与。
四、负责制定公共设施大、中修计划,审核施工方案和预决算,把住现场质量控制和竣工验收关。
五、根据员工情况和管理工作的需要,修订员工岗位职责和作业标准,制定并实施管理处员工的教育培训计划。
六、健全业主、住户档案,组织收集管理工作档案,归类整理。
七、定期组织召开业主会议,积极参加'文明住宅小区'、'全国优秀管理住宅小区'的创建工作,组织、参加物业服务中心重大社区活动。
八、积极钻研电脑应用新技术,能熟练操作电脑,熟练应用物业管理专用软件,探索计算机网络技术和多媒体技术在物业管理上的应用,不断提高工作效率。
九、完成物业部和公司领导交办的其它任务。
