第1篇 物业项目巡逻员岗位职责2
物业项目巡逻员岗位职责(二)
1.要做到多跑、多看、多查、多听、多嗅、发现问题,灵活机警处理。
2.检查保护公共场所的设施设备,保证各大厦各楼层各单元的财产不受破坏,不被盗窃,发现设备、物品有移动等可疑情况,应立即查明报告。
3.检查电线线路(目视检查,禁止手动检查)和水管管道有损坏,发现漏水漏电时,应采取措施并及时上报。
4.检查各楼层消防设备和器材情况,如发现有丢失、破坏及时做记录并上报维修。
5.巡逻期间闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告。
6.注意观察来往人员的情况及携带的物品,发现可疑人员要礼貌查询,发现问题及时处理及时报告。
7.检查各楼层装修施工单位,是否遵守《大厦装修管理规定》,如有违反要及时处理及时报告。
8.发现偷盗、流氓等违法犯罪分子、应立刻擒获,发现打架、吵架、都殴等行为,要予以制止,发现可疑物品,要立即做安全处理并报告,发现火警时,立即组织灭火并迅速报警。
9.驱赶物业范围内践踏花草,乱散发广告、捡垃圾破烂等闲杂违章人员。
10.按规定开关各楼层及公共场所用电设备和电气照明。
11.认真填写'巡逻签到记录'和'交接班记录'。
12.完成上级领导交办的其它工作任务。
第2篇 物业项目经理岗位工作职责
职责一:物业项目经理岗位职责
1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
2、对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执行。
3、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
4、进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,发现问题及时解决。
5、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改。
7、监管财务各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算。
8、统一协调各员工的工作,并检查其工作状况和落实情况。
9、负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。
11、负责外部的沟通和联系,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果。
职责二:物业项目经理岗位职责
1.对物业总经理负责。
2.由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。
3.对项目管理处的下属部门指导工作,监督检查各专业部门的具体工作。
4.制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后,严格按工作计划完成相关工作。
5.处理项目管理处的业主投诉问题。
6.严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准,创造品牌效应。
7.建立健全项目管理处的规章制度。
8.按iso—9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。
9.组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。
10.对业主二次装修的管理负直接责任,严格按照公司的统一管理方案执行,确保项目管理处无违规装修,破坏小区整体外观的事件。
11.亲自督办业主满意度调查工作,整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
12.对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。
13.亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。
14.有权建议公司人事部门调整岗位人员。
15.有权处理项目管理处的各类突发事件。
16.审核项目管理处物品采买的申请,上报物业总经理审批。
职责三:物业项目经理岗位职责
1、参与重大项目的合同或标书的评审;
2、编制新增项目的物业管理方案;
3、参与新接管项目的验收工作;
4、组织本部门员工的专业技能培训;
5、自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施;
6、制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;
7、负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导;
8、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;
9、与政府有关部门联络,了解行业最新规定;
10、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。
第3篇 物业项目客服主管岗位职责2
物业项目客服主管岗位职责(二)
1、岗位名称:客服部主管
2、直接上级:管理处经理
3、直接下级:客服部职员
4、直接责任:
(1)根据工作实际制定管理处的工作流程;
(2)合理分配本部门人员,定期召开部门内部工作会议,分派工作,解决疑难问题;
(3)制定本部门员工的培训计划,以及培训的检查落实工作,加强内部管理与沟通,全面掌握本部门员工的工作开展情况,及时发现问题,指导工作;
(4)负责本部新员工的入职引导工作及本部门员工的考核工作;
(5)检查督促物业管理费用的收取工作;提高收费率;
(6)负责组织、协调业主入住、装修手续各项工作的顺利开展,并指定专人建立客户档案并妥善保管;
(7)负责小区的业主'投诉'及'回访'工作,提高员工的满意度,并写出工作总结;
(8)接待业主投诉;
(9)完成经理交办的其它任务。
5、岗位素质
(1)信守公司文化,严守公司制度,保守公司机密,以公司利益为重。
(2)具有较强的组织协调能力,善于与人交往。
第4篇 某物业住宅项目安防主管岗位职责
物业住宅项目安防主管岗位职责
1、岗位名称:安防主管
2、直接上级:管理处经理
3、直接下级:安防班长或安防员
4、主要职责:
(1)协助管理处经理做好小区的治安管理和消防安全管理工作。
(2)负责落实管理处布置的各项治安、消防工作,并监督执行。
(3)负责制定安防员年度、季度、月度等培训及训练计划。并组织实施。
(4)组织新入职安防员的岗前培训及思想教育工作,对安防员进行职业道德和规章制度的培训。
(5)组织定期检查防盗系统、消防设施及报警系统和自动监视系统,确保其随时处于完好的状态。检查治安保卫有关制度的落实情况。
(6)严格执行对治安、消防工作进行检查、巡视制度,发现问题及时协调处理。
(7)负责房屋维修、装修工程中的消防监督工作。
(8)负责与派出所的工作联系,做好安全防范工作。业务上接受派出所的指导,参加有关维护治安、预防罪案发生等统一行动。
(9)负责安防队伍的日常工作安排,合理调配人员。保证各岗24小时无缺岗,无治安死角。
(10)负责组织召开安防工作会议,及时将辖区内的治安问题及处理情况综合整理,向有关领导汇报,并向安防员传达。负责辖区治安的每月小结、季结、年终总结工作。
(11)负责策划所辖区内每季一次多层、高层楼宇实地消防、急救和疏散演习。
(12)负责安排安防员的值班和休假,严格执行对安防员的考勤制度。
(13)严格遵守查岗制度。
(14)负责督促安防员遵守员工内务管理制度,及时检查、指导、讲评。
(15)定期组织队员进行常规及消防训练、思想文化学习,并熟练掌握火警、匪警以及突发事件的应急措施、救生常识,并按要求达标。
(16)负责安防类器材的养护。
(17)协助本管理处经理招聘安防员。
(18)完成管理处经理交办的其他任务。
5、直接权限:
5.1、对下属员工的考核、处罚权;
5.2、对下属员工的督导权;
5.3、本部门工作的建议权、报告权。
6、岗位素质:
(1)信守公司文化,严守公司制度,保守公司机密,以公司利益为重。
(2)具有较系统的专业技能知识,富有强烈的事业心和创新精神。
(3)具有较强的组织协调能力,具有强烈的责任心。
第5篇 某物业公司项目保安部经理岗位职责
物业公司项目保安部经理岗位职责
一、全面负责物业项目治安、消防等安全管理服务方面的工作,带领和督导下属做好安全保卫工作,确保物业项目人、财、物的绝对安全。
二、负责组织制定安全保卫工作计划,撰写工作总结,传达贯彻上级安全工作会议精神。
三、负责制定、健全物业项目的安全保卫制度的实施,部署保安部的工作计划安排和检查落实情况。
四、协助培训部门组织开展以'防火、防盗、防破坏、防自然灾害'为中心的四防安全教育和法制教育。组织防火安全检查,对发现的火险隐患要及时与相关部门协调解决。
五、负责组织调查内外发生的重大案件、事故,并向总经理提出处理意见,汇报查处结果。
六、负责组织员工进行防火安全教育和上岗前的消防知识培训。维护物业项目内部治安秩序,经常巡视物业项目的重要'四防'器材设备,以确保保安人员处于良好状态。
七、受理物业项目的业主对有关本部门的投诉,负责解决处理。
八、与当地公安机关、消防部门定期联络,保持蜜切的合作关系,协调有关保安、消防问题。
九、督导并协助总经理组建物业项目安全委员会、消防委员会等组织,协助其日常工作的开展。
十、负责防火、防风、防雨工作,保证物业项目的安全及正常运作。
十一、负责本部门月度、季度、年度的工作报告。
十二、与各部门之间密切配合、相互沟通,并深入了解下属管理人员和员工的思想状况,及时纠正不良倾向。
十三、完成领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
第6篇 物业项目保安部经理岗位职责
岗位名称：保安部经理
汇报上级：主管安全保卫工作的领导
工作内容概述：全面负责所辖区域内的安全保卫及保安队伍的管理工作
岗位职责：
*负责落实上级领导及主管机关的有关工作任务。
*根据社会治安状况和企业经营管理的要求，制定保安部不同时期的工作任务、工作重点及安全方案，并组织贯彻实施。
*确定保安部的体制、机构、编制，并对整体保安队伍进行培训和管理。
*定期或不定期组织召开保安工作会议，研究分析工作，讨论、总结工作中的经验教训，不断提高保安工作的总体水平。
*领导和组织对所辖区域及各部门的安全检查，对发现的安全隐患，提出整改建议，并呈报主管领导。不断强化安全管理制度，提高安全水平。
*审定一、二级警卫方案，并组织贯彻落实。
*接待客户投 诉，做出相应处理。
*协调公安机构和地方政府有关部门的关系，共同搞好周边地区的治安和消防工作。
*对发生的重大治安、消防、交通事故及时赶赴现场，组织处理解决。
*协助主管领导组建防火安全委员会、交通委员会、综合治理委员会、国家安全领导小组，并制定计划开展工作。
*审定重大及要害部位的保卫工作方案，并组织检查落实。
*执行国家安全法，配合国家安全部门工作。
第7篇 物业项目工程主管岗位职责范例-5
物业项目工程主管岗位职责范例5
1.0目的
明确员工职业道德规范,熟悉工作流程
2.0范围
适用于'***'物业服务中心
3.0内容
3.1、贯彻执行项目主任下达的指示,直接对主任负责,并对公司新接楼盘(宇)本项目的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。
3.2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议,挑选和配备公司各个技术岗位人员,培养、巩固技术骨干队伍,切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。尽最大的努力,以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。
3.3、负责制定本部门人员岗位职责,考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。
3.4、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排,制定工作计划,组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题,建立技术管理制度,就重大技术事项向公司领导提出决策建议。
3.5、负责本部员工的职业道德教育和安全教育,带领本部全体员工努力完成各项任务,保持本部的上进风貌,提高本部的服务意识、管理效能和战斗力。
3.6、负责本部不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪。
3.7、对本部的开支情况和经济指标负责。
3.8、对本部的整体服务质量和安全生产负责。
3.9、协调本部内部以及与兄弟部门之间的工作关系。
3.10、兼任受聘的专业技术职责,负责本专业的技术决策。
第8篇 项目物业工程经理岗位职责
岗位职责:
1、负责定期制定本部门招聘计划、培训计划、采购计划等工作;
2、负责组织开展工程设备设施的维修、养护、运行、管理;
3、负责制定工程管理制度和设备操作程序;
4、负责组织制定和实施节能降耗方案和措施;
5、负责制定培训计划,定期开展对本部门员工的业务培训;
6、负责监督、检查、指导本部门员工工作,定期对本部门员工进行考核;
7、负责洽谈、评诂、监督工程外委托项目,组织对外委工程的质量验收;
8、负责各商铺的装修管理,审批商铺的装修方案、图纸。
9、负责兼管保洁和秩序两个部门。
任职资格:
1、工程相关专业,5年以上大型商业/商办项目物业管理同等职位;
2、熟练应用办公软件(wordexcel);
3、良好的管理理念、服务意识、应急处理能力;
4、身体健康,能承受较大的工作压力;
5、沟通能力强
第9篇 某物业项目保安部行政助理岗位职责
物业项目保安部行政助理岗位职责
岗位名称:行政助理
汇报上级:保安部经理、保安部副经理
工作内容概述:负责保安部的财务管理、出勤统计、文件打印、文件汇编 、收发和接待工作。
岗位职责:
*在保安部经理的直接领导下,认真、及时、有效、圆满地完成经理交给的各项工作任务。
*负责管理辖区内发生的治安案件的现场英文翻译工作。
*做好文件的起草、整理、汇编、发放、收存及保管工作。
*协助经理了解、熟悉保安部人员流动情况,及时准确报告人员编制情况。
*负责保安部各类文件打印工作,和电脑设备使用管理。
*管理好保安部各项收费、押金等费用的登记、保管工作,坚持财务制度,做到帐目清楚,出入有据。
*每月按计划做好正式工考勤统计和工资报表。
*做好到保安部办事人员及来往客人的接待工作。
*完成领导交办的临时性工作。
第10篇 物业项目中心电脑文档人员岗位职责
物业项目中心电脑文档人员岗位职责
1负责住宅区工程图纸、住户资料和管理中心文件资料等统一管理工作。
2建立、健全档案制度。所有资料分门别类,制作档案目录,并在档案柜上标明存放类别,以便迅速查找资料。资料类别分类概括如下:
a.工程图纸类别:土建、给排水、电气照明、消防、绿化、机电设备。
b.住户资料:住户资料登记表、装修申请资料、房屋维修资料、验房登记表。
c.住宅区交接资料:房屋验收表、水电表表底数据、工程施工单位资料。
d.管理中心资料:管理规章制度、管理中心岗位责任制度、国家有关法令制度和文件、人事资料、小区基本情况总汇。
e.技术书籍类。
3负责管理中心打字、复印和传真等工作,并负责文件的报送、收取和管理中心报刊、信件发放。
4熟悉辖区内的单元户数和面积,以及管理费、水电费等收费标准及计算方法,并协助收费等工作。
5承办管理中心各类会务工作,会议通知、议程安排、会场布置、会场服务以及做好会议记录、整理会议纪要。
6负责上级和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作。
7完成管理中心经理交待的其它任务。
第11篇 某物业项目西大门保安岗位职责
物业项目西大门保安岗位职责
1、了解本公司保卫工作的特点,熟悉警卫范围内的情况,掌握公司的治安情况,妥善安排属本组范围的工作。
2、负责对西大门出入口安全警卫。
3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访,一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资,都应进行检查登记。对员工携带的包裹也应进行检查。
4、维持好公司门口的秩序,管理好公司内外的各种车辆,避免交通阻塞,确保公司大门内外秩序井然。
5、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻,对不听劝告者上报保安部领导进行处理。
6、节假日,客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所,应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。
7、公司内若发生重大事故或事件,要沉着冷静,及时报告保安部主管,保护好现场。
8、公司发生紧急情况(如火灾等)需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全,注意防盗。。
9、负责公司员工上下班计时打卡管理。
10、指引客人到总服务台或其他要去的地方,帮助客人搬运行李,协助指挥小车行驶方向和停靠地点。
11、接受上级的指令,完成他们所交办的各项任务。
签署人:物业管理有限公司
第12篇 物业项目大堂安管员岗位职责
物业项目大堂(安管员)岗位职责
一、注意大堂出入客人的动向,细心观察,保证业主、客户的生命财产安全。
二、认真履行自己的岗位职责,保持高度的警惕。
三、维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止,使大堂保持高雅宁静。
四、注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上,以保持大堂文明的环境。
五、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、发现此情况应立即委婉劝阻。
六、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍,或衣冠不整的客人进入大堂时,要及时劝阻。
七、夜深时要加倍警惕,注意警戒,对24:00以后进入大堂的客人要认真观察,发现可疑人员应上前询问。
八、不得擅离职守,要热情礼貌、周到地回答访客的询问,正确引导客人;
九、不得在大堂和其它人闲聊。
