第1篇 物业项目拓展岗位职责
物业集团副总经理(项目拓展) 世纪金源集团物业管理集团 世纪金源集团物业管理集团分支机构 一、工作职责
1、协助决策层制定集团发展战略,负责功能领域内短期及长期决策和战略,对集团中长期目标的达成产生重要影响;
2、协助决策层制定集团年度发展规划和经营计划,并负责协调部署各分公司落实执行;
3、根据集团整体战略规划,负责物业产业市场拓展的管理工作,并审核各阶段性成果,确保集团总体战略目标的实现;
4、制定项目拓展年度工作计划(含拓展计划、拓展进度),并监督实施;
5、负责组织物业服务体系的市场拓展,寻找合适楼盘、物业公司及其他项目洽谈相关合作业务;
6、制定拓展方案及工具,并能依据市场形势不断完善拓展方案,有效改进相关合同谈判及签约;
7、负责组织已选定拓展项目周边市场调研(项目详细信息及投资回报率、代理此项目的其他渠道及详细情况等),并编制《项目可行性分析报告》;
8、负责开展项目评审工作,合理分析项目可行性并提出建议及设想;
9、负责组织拓展项目谈判及合约推进工作,并完成项目获取后的立项审批工作;
10、汇集企业内部信息和市场、竞争情况等外部信息,进行综合分析,协调企业经营发展;
11、建立并维护外联合作关系,以获取更多的资源。
二、任职资格:
1、30-45岁,国民教育研究生及以上学历,工商管理、物业管理、经济学等经济管理类专业毕业(条件优异者可适当放宽);
2、五年以上房地产、建筑、物业管理等行业相关工作经验;
3、三年以上国内知名物业公司管理岗位工作背景。
三、素质要求:
1、具备优秀的目标感和行动力,以及较好的沟通协调、谈判能力;
2、具备管辖城市的丰富的行业资源和人脉资源;
3、精通物业公司战略管理、经营管理、前期介入等实务,熟悉物业管理、安全管理相关的法律、法规、条例;
4、具备优秀的市场开拓能力、谈判能力、问题处理能力,全局的观念和全盘统筹的能力;
5、有物业项目拓展经历,并有成功案例;
6、具备卓越的团队领导力、沟通协调能力,敏锐的观察及判断能力。
第2篇 某物业项目客服部经理岗位职责
物业项目客服部经理岗位职责
直接上级:项目经理
直接下级:客服部主管
联系部门:各部门
[岗位职责]
1、计划:
[1]拟定下一年度工作计划、人员配备并做好上一年度的工作总结。
[2]定期与工程部门合作,制定涉及建筑、设施、装修和维修方面的更新、改造规划。
[3]制定年度公共关系的计划,定期与业主开展联谊活动。
[4]向上级推荐有发展前途的员工,以便日后提拔培养及时行相应的培训。
2、人员组织:
[1]根据本部门的工作内容,规划制定本部门的组织结构和人员安排,通过实践检验本部门组织的合理性,并随时进行相应的调整。如岗位轮换等。
[2]下属员工的能力和工作表现进行评价,并做出相应的工作安排,挑选适宜的候选人填补空位。
[3]参加人员录用的面试,为本部门录用合适的人选取。
3、指导与控制:
[1]根据全年工作计划拟出当月计划的主要任务,并就楼宇管理部门的工作情况以及中心的重大活动写出每月报告。
[2]每周定期召开楼宇管理内部例会,及时总结经验。对员工表现及时提出表扬或批评并尽可能解决员工提出的各类问题。
[3]落实年、季、月奋斗目标并进行监督检查,以确保各项具体目标的实现并达到理想的最终目标。
4、协调:
[1]每月召开、出席各部门间的协调会议,纠正非正常状况、解决部门之间联络沟通上的问题。
[2]定期拜访业主,征求意见,了解是否有需要改进或矫正的问题。
[3]同相关政府机构和公用事业部门保持良好的工作关系。
[4]加强与来主的装修承包之联络,确保业主所有装修工作都能顺利进行。
5、催收:
[1]对业主未付管理费、市政费、采暖费或其他费用的情况采取必要的措施。
[2]定期召开催收会议,掌握催收进度。
第3篇 物业项目工程处组机电维修工岗位职责
物业项目工程处(组)机电维修工岗位职责
1)不得擅自离开岗位,当班不得饮酒或参与赌博,要忠于职守、坚守岗位。
2)熟悉物业项目供水、供电、消防系统、管理线路和控制装置的位置,通晓机电设备的性能和使用状况,保证正常供水、供电及电梯等设备的安全运行。
3)熟悉各种设备的使用操作方法,严格执行操作规程,掌握判断和处理一般性故障的饿技能及突发事故的应急措施,要定期保养本区的设备。
4)每天要巡查设备的运行情况,认真做好各种运行记录。发生停电、停水、火警及凄其他事故,应立即到位并迅速查明原因,采取应急措施,防止意外是事故发生。
5)及时更换公共地区已损坏的开关和照明灯。
6)完成项目管理处经理交给的其他工作。
第4篇 物业项目绿化员岗位职责二
物业项目绿化员的岗位职责(二)
(一)熟悉管理项目的绿化面积和布局、花草树木的品种。
(二)熟悉土壤性质,掌握季节性绿化物的栽培技术。
(三)懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法。
(四)对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和病虫害,并要修枝剪叶、补苗、淋水。
(五)要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被盗窃,花木生长茂盛。
(六)熟悉防治病虫害的农药性能和作用,及时防治和护理。
(七)对一些观赏性绿化物要经常保持其清洁。
(八)正确使用剪草机及其配套设备,做好日常维修保养工作。
(九)检查、记录绿地、树木情况,及时处理违章,解决问题。
(十)要认真学习业务技术知识,提高管理水平。
(十一)及时制止任何故意破坏绿化物的人员并予以批评教育。
(十二)完成上级领导交办的其它工作。
第5篇 物业项目物业部文职岗位职责
项目物业部文职岗位职责
一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。
二、按照物业管理文书处理规范,负责服务中心文件打印工作,复印、传真等和管理资料的输入工作。
三、按照物业管理档案管理规范,负责技术资料,业主资料、管理资料、服务资料等管理文书整理归档工作。
四、保管好办公区域的设施设备的维护清洁保养工作,保证使用功能和效率。
五、严格执行文书书写打印规范,保证其内容清楚,文字整洁、版面整洁。
六、严格执行制作统一规范档案目录,所有资料分门别类,并在档案柜上清楚标明,作好检查防护工作,保证档案资料的完整、清晰、安全,并按规定进行借阅,注意作好相关保密工作。
七、严格执行电脑操作规范,做好电脑及附属设施检查维护保养工作,熟练掌握电脑的基本操作技能,保证电子数据的完整和安全。。
八、负责服务中心往来文件收发、报送、登记、传阅、催办、回复及报刊发放等工作。
九、做好服务中心会议通知,安排及会议的记录,会议纪要的整理工作。
十、定期汇报工作情况,完成领导交办的其它任务。
第6篇 物业项目公共秩序维护部主管岗位职责
物业项目公共秩序维护部主管岗位职责
1、接受项目经理的工作安排,认真完成各项工作。
2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核饿安排管理处的临时工作任务。
3、协助公共秩序维护部经理制定每月工作计划,并检查安全管理部每周、每月工作执行情况,做好检查、考核记录。
4、检查、监督小区治安、消防工作并做好巡视记录。
5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题,不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
6、定时、不定时(晚上零点之后的检查,一周不少于1次)对各岗位执勤人员的工作进行巡检、督导。
7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定,导致业户投诉或造成较大损失的,负领导责任。
8、做好安全管理员的培训、考核工作。
9、热情接待业户,及时处理顾客对治安的投诉,并做好记录。
10、熟练掌握消防器材的使用,发生火警,应立即采取应急措施。
第7篇 物业项目安管队主管岗位职责2
物业项目安管队主管岗位职责(二)
1、负责制定物业区域的治安、消防年度、季度工作计划,做好安管部年度预算报告。
2、负责维持物业区域区内秩序,预防和查处治安事故,协助、配合公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理业主有关安全方面的各种投诉。
4、开展以'四防'(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育,定期检查'四防'设施。
5、主动督促检查物业区域内各重点部位的安全工作;确保重点部位的安全。
6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求,并组织落实。
7、负责制定安管监控的管理制度和操作程序。
8、适时完善、健全物业区域的安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。
9、定期检查各项安管措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。
10、组织好本部门的分工协作,每日召开部门班长例会。
13、负责对安管部班长、员工的培训、考核、评估工作以及任免和推荐。
14、参加管理处例会,定期向管理处主任汇报工作。
15、完成上级领导交办的其他工作。
第8篇 z项目物业工程部领班岗位职责
项目物业工程部领班岗位职责
报告上级:本专业主管
督导下级:本专业员工
1、在本专业主管领导下负责本班组的保养、维修工作;
2、带领本小组按质、按量、按时地完成工程部规定及安排的各项工作;
3、按保养计划巡检所辖范围内的设备情况,及时处理和解决发现的问题,遇有较大问题,及时向主管汇报;
4、抓好本小组的安全生产工作,协调、配合其他班组的工作;
5、按时准确填写各种记录表格,定期交主管审阅;
6、工作中以身作则,模范遵守各项规章制度。
第9篇 z物业项目工程处经理岗位职责
物业项目工程处经理岗位职责
1)负责对本部门岗位职责全面实施和管理。
2)组织各专业管理人员参加新物业项目入伙前接管验收工作。
3)提出新物业项目设施增补改造初步方案。
4)组织物业项目,机电主管人员按时制定维修保养计划、措施以及记录检查完成情况。
5)代表公司联系、洽谈;办理有关改造工程、维修工程、机电设备维修等方面的各项业务。
6)负责组织有关人员参加改造、维修工程的验收工作。
7)负责对各物业项目工程技术资料、设备说明书、技术档案及各项图纸整理存档。
8)指导各物业项目机电设备故障的技术处理,负责对项目,前期介入工程中的监督。
9)配合项目管理处有关工程的其他工作。
10)负责外包维修。
第10篇 项目物业客服部主管岗位职责内容
项目物业客服部主管岗位职责:
a.岗位职责
1、负责部门人员管理及组织环境建设。
2、负责部门人员的业务培训。
3、负责部门工作年度、月度计划及总结。
4、负责督导部门体系文件的建立、完善。
5、负责统筹并监督部门及客户档案系统的建立、管理、完善。
6、负责监督管理本部门的固定资产。
7、负责对部门月度计划的考核。
8、合理设置人员班次,审核控制人员加班。
10、负责审核部门考勤、工作排班等工作。
11、负责上级领导交办的其他任务。
b、对客服务
1、负责督导客户入伙进驻、装修、迁出退租相关服务流程的规范执行。
2、负责督导日常客户服务接待的规范执行。
3、负责统筹安排并督导检查对客户日常沟通的实施及效果,如月度拜访、问卷调查、客户活动等,保证及时解决落实客户意见、建议并及时反馈。
4、负责统筹安排并督导每年定期组织的各种形式客户联谊活动的策划、组织实施及效果反馈、活动总结。
5、负责统筹安排定期的客户宣传推广或宣传沟通工作的实施,并检查实施效果、改进措施。
6、负责督导每月或定期对客户进行的拜访,并组织会同其他业务部门共同研讨,协调解决客户建议或意见,监督落实、反馈。
7、负责督导每半年进行的客户问卷调查,并组织会同其他业务部门共同研讨,协调解决客户建议或意见,监督落实、反馈。
8、负责接待并处理客户投诉,监督处理结果与客户沟通,直至客户满意。
9、负责参与并监督项目环境及形象的巡视,包括项目外园及各楼层清洁、绿化、装修现场形象、项目重点区域形象等,记录不良之处并监督跟进处理结果。
10、负责处理客户发生的事故事件,上报总经理。
第11篇 物业项目保安中心主管岗位职责
物业项目保安中心主管岗位职责:
1.熟知项目的各项安全管理规定和制度。
2.巡视现场、检查重点、要害部位,组织做好闭店清场工作。
3.协助公安机关处理发生各类治安案件。
4.对员工进行安全知识及防火、防盗、防破坏、防灾害事故的培训工作。
5.指导各部治安专干做好安全防范工作。
6.处理、解决值班期间一切事务。
7.监督检查保安员日常工作尽职情况,组织讲评考核。
8.做好本部门会议精神的传达、落实工作。
9.做好对施工现场的监督、检查管理工作。
10.完成上级安排的其他工作。
第12篇 某物业公司项目客服助理岗位职责
物业公司项目客服助理岗位职责
1.0直接上级:客服领班
2.0职责大纲:
协助客服部主管负责整个客服部日常管理工作
3.0职务内容:
3.1按照客户服务助理的工作职责、标准和要求完成各项工作。
3.2根据需要完成各项外勤服务工作等。
3.3维护项目前厅及办公区域的环境卫生。
3.4如有需要,在得到客服领班允许后应陪同维修人员进入客户房间。
3.5协助部门内其他员工处理各类应急事宜。
3.6遵从上级指示,无异议地执行一切合理的工作安排。
3.7根据不同时期工作重点公司将有权对此岗位职责做出相应的调整。
3.8严守公司的各项机密资料,严禁外泄他人。
