第1篇 客服内勤岗位职责职位要求
职责描述:
职责描述
此岗位是非前线销售岗,属于对公司的经销商进行区域客服各事项工作的对接。每月会额外有奖金/提成。
岗位职责:
1、熟悉掌握商品信息及公司营销运营制度,与区域内经销商保持良好持续性的沟通,正确运行日常工作;
2、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;
3、客户关系管理:妥善处理客户日常事宜,处理客户投诉事件,突发事件的处理,建立良好且持续的客情关系;
4、及时跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的反馈意见;
5、负责公司产品的信息发布和客户的沟通推广工作;
6、对现有区域客户引荐的潜在客户,要保持良好的实时沟通,提供及时且适当的合作方案,促成合作;
7、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;
8、完成上级交办的事项。
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:经验不限
第2篇 内勤兼客服岗位职责
1、公司住工厂文员代表;
2、生产进出账管理,数据录入;
3、淘宝客服、发货安排。
第3篇 客服中心办公内勤岗位职责
物业客服中心办公内勤岗位职责
1.拟订管理处工作计划、会议纪要、工作总结及其他全面性文件;
2.负责管理处的行政,固定资产的管理,办公用品、维修材料、工具购买计划的制定、发放及接待工作;
3.做好管理处文书、档案资料、信印、经济合同的管理和归档工作;
4.处理日常秘书工作,包括信件交换、公文的保密等,对管理处会议决定的事项负责监督跟踪;
5.做好上传下达,沟通协调各部门之间的工作;
6.做好管理处考勤,准确编制工资发放表;
7.完成上级领导交办的其他任务。
第4篇 客服专员/内勤/助理岗位职责职位要求
岗位职责:
1、负责处理销售订单的相关事宜,跟踪订单整个流程,与各部门衔接配合;
2、负责处理管理客户,包括电话、邮件、报价、合同等相关事宜;
3、负责公司销售流程等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;
4、协助财务部门进行对账开票事宜;
5、协助销售经理及相关人员,做好电话及拜访记录,妥善处理相关信息。
6、完成上级主管交代的各种任务
职位要求:
1、专科以上学历。
2、从事过销售助理或文职工作者优先考虑;
3、做事认真、细心、负责;
4、熟练使用office erp等办公软件;
5、具有服务意识,能适应高效的工作节奏;
6、机敏灵活,具有较强的沟通协调能力。
工作时间:
早8点半-晚5点
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:不限
第5篇 客服内勤岗位职责
1.依据保险合同受理客户报案,对受损标的进行初步评估、判断,受理客户报案,并向承保公司报案等工作。
2.负责卡式业务(国民卡)的开通,并记录详细的客户信息。
3.定期向公司上报各项接报案统计数据、国民卡开通情况汇总,对各类客户资料进行分类存档保管。
4.负责客户回访工作,包括未决赔案的清理,承保回访、出险回访、大客户回访以及续期提醒等。
5.通过各项基础工作的开展,完善客户服务中心的咨询、调度功能,向着销售型的客户服务中心转变。
6.根据业务部门的实际需要,协助业务部门完善对重点客户的增值服务工作,包括业务讲解、政策宣导、公司宣传等。
第6篇 销售内勤客服岗位职责
1、制作发货申请单等,记录并统计销售台帐;
2、跟踪货物物流情况;
3、客户首营资料的准备及跟进;
4、完成临时交办的其他工作。
任职资格
1、大专(含)以上学历,普通话标准;
2、具备较强的工作责任心,出色的语言表达能力与沟通协调能力;
3、具备独立处理复杂问题和危急事件的能力;
4、具备较强的工作积极性和主动服务的意识;
5、能熟练使用办公自动化软件;