第1篇 服务中心工程师岗位职责
岗位职责:
1、 负责公司产品的售前支持、商机接入,问题汇总;
2、 协助开展用户培训,提供技术指导等支持工作;
3、 协助区域客户的关系维护和良好沟通;
岗位要求:
1、本科计算机、软件类相关专业,一年以上工作经验;
2、具有良好语言能力与沟通技巧;学习能力强,工作积极热情、踏实肯干;
3、勤奋诚实、性格开朗、有责任心,团队合作意识强;
第2篇 劳动保障服务中心窗口工作人员岗位职责
一、在窗口负责人的领导下开展工作，对窗口负责人负责。
二、加强政治、理论、政策法规及业务知识的学习，不断提高服务水平和服务质量。
三、认真扎实做好本职工作，及时完成各项工作任务，自觉遵守本中心的各项规章制度。
四、认真执行中心的考勤制度，不迟到不早退，加强自我管理和自我约束。
五、负责接待好每一位前来办事的人员，做到热情、细致、耐心讲解，使其高兴而来，满意而归。
六、使用中心文明用语，在服务过程中杜绝服务忌语的出现。
七、要履行好窗口服务职责，高度树立全心全意为人民服务的思想。
八、负责本窗口接待受理的登记记录，以及数据的统计汇总工作，及时做好资料的归档工作。
九、管护好本窗口的计算机，不得由于私人目的使用，影响中心计算机网络的正常运行。
十、完成领导交办的其他任务。
第3篇 后勤饮食服务中心监控员岗位职责
后勤集团饮食服务中心监控员岗位职责
一、监控员在主管主任和办公室主任的领导下工作。负责中心的日常卫生、安全和质量的监督检查工作。
二、遵守集团、中心的各项规章制度和管理办法,按规定时间上、下班,不迟到,不早退。
三、监控员对饮食中心所属餐厅、班组有监督检查的权利,对发现的问题有处罚的权利,对较大的问题,有提出建议和改进意见的权利,对好人好事有提出表扬奖励的权利。
四、每日对各餐厅的工作情况进行监控检查,对检查出的问题要及时处理,并认真做好纪录,及时向领导汇报。
五、端正工作作风,不徇私情,加强自身良好卫生习惯的养成,检查工作时不在操作场所吸烟、吐痰,不随意抓拿食品。
六、监控员开饭时检查餐厅及所属小吃组的开饭情况,主要检查食品卫生、个人卫生是否执行了卫生制度和操作规程。内容包括:花色品种、质量价格、高低中档菜的比例等。
七、平时检查各餐厅食品 安全、安全操作,安全值班及防火、防盗、防食物中毒工作。
八、监控员为中心检查组的主要成员,负责纪录检查内容和检查情况,并在检查后负责整理、汇总检查资料,以黑板报的形式进行公布。
九、监控组检查资料是当年评估各单位和餐厅工作的依据,监控员每月末,必须将当月检查情况汇总后报中心办公室。由中心办公会议审定后,通报中心各部门,财务室根据通报,进行奖罚兑现。
十、完成领导交给的其他任务
后勤集团饮食服务中心
第4篇 星级物业客户服务中心接待员岗位职责
四星级项目客户服务中心接待员岗位职责
1、接受主任和主管的领导,对主任和主管负责;
2、负责做好各类物品的入库管理和出库领用工作,并作好相应的记录;
3、负责日常应收费用的收取工作;
4、负责每月统计公司财务收支明细,并及时上报;
6、负责各类文件资料、表单及档案的归档工作,保证其连续性及可追溯性,并建立归档目录;
7、负责各类文件资料的收发存、打印和复印工作;
8、负责补充协议的签订和收集办理三证的资料,及时办理,同时向客户作好相应的解释工作;
9、遵守财务规定报销各类费用,并严格履行监督职责;
10、每月统计审核员工考勤记录并按时制作考勤、午餐费补贴、员工工资表、并发放工资;
11、负责接待客户的请修,告之客户经理作详细记录后派发工程部落实维修;
12、负责接待客户的投诉,非有效投诉做好解释,有效投诉立即转相关客户经理接待处理,并做好记录;
13、完成服务中心交办的其他工作。
第5篇 某某大厦服务中心岗位职责工作要求
某大厦服务中心岗位职责与工作要求
一、岗位职责
(一)服务中心主任
1.在总经理领导下,负责服务中心的工作。
2.制定服务中心内部管理制度,监督、检查、指导服务中心员工工作,定期进行考核。
3.制定服务中心员工的培训计划,定期开展业务培训。
4.处理用户投诉,定期收集用户意见、建议,并反馈至各职能部门,必要时上报公司领导。
5.负责办理用户搬入、迁出、公司水牌制作及室内装修报批、验收等手续。
6.负责办理会议室出租和用户物品临时寄存等业务。
7.负责审批用户非办公时间加班、货梯使用、物品放行和电话开通、迁移等的申请。
8.每月根据大厦用户的变动情况,统计写字楼空置率。
(二)服务中心文员
1.在服务中心主任领导下,处理服务中心日常事务。
2.负责用户档案的管理和文件传送工作。
3.办理施工人员、送餐/外来人员及用户的大厦出入证。
4.处理用户投诉,解答并记录用户提出的问题。
5.受理用户室内设施报修
6.负责布置会议室会场。
二、服务中心前台人员工作要求
1.前台办公桌面保持整洁,不得摆放个人物品。办公椅摆放整齐,离开时将办公椅推回办公台内。
2.保持用户区域整洁,并及时补充缺少的免费取阅资料、阅览杂志、插笔、名片夹等。
3.用户到访时马上起立,面带微笑,主动与用户打招呼。与用户交谈时应热情友好,仔细倾听,耐心解答。特殊情况处理后要做书面记录,投诉事项记录在《用户投诉记录簿》上。
4.前台人员应相互协作,人员外出时要有其他人员补岗,前台不得无人当值。
5.服务中心要保持安静,工作期间不得交头接耳、大声喧哗或打闹嬉戏,当值期间不得吃零食、看报纸或做其他与工作无关的事。
6.电话铃响3声内必须接听,并说:'您好!服务中心'。
7.前台人员的形象要求:
(1)提前5分钟到岗,在工衣统一位置佩戴员工证,精神饱满地投入工作。
(2)仪容仪表端庄大方,女员工化淡妆,以亲切、自然、整洁的面貌面对客人。
(3)不得在前台当众化妆、梳头等。
(4)坐姿端正,不得托腮、趴台或做其他不雅动作。
8.熟练掌握各项管理制度及对客服务程序。
第三节 对客服务程序
一、办理新用户迁入的工作程序
服务中心负责协助用户办理迁入手续,以保证用户顺利入住。办理新用户入迁的工作程序主要包括:办理迁入手续、介绍日常服务、协助用户验收、处理用户资料、通知管理公司其他部门提供服务等。
(一)确认新用户
新用户提供以下证明,办理迁入手续。
1.新业主
(1)产权证;
(2)产权属个人应提供身份证、联系电话(日间、夜间)、通讯地址、签名模式、传真号码;
(3)产权属公司应提供公司营业执照、法定代表人身份证、联系电话(日间、夜间)、传真号码、通讯地址。
2.新租户
(1)业主授权书;
(2)租约复印件;
(3)租户承诺书;
(4)营业执照;
(5)公司负责人/法定代表人身份证复印件;
(6)《用户室内大件物品放行协议书》。
(二)发给新用户资料
1.《新用户须知》;
2.《用户手册》;
3.公司职员出入证登记表;
4.公司水牌订购表;
5.借匙申请表;
6.《关于确定防火责任人的通知》;
7.《出租房屋治安管理许可证》等文件及由业主填写的相关文件。
(三)新用户交回资料
1.《业主授权书》;
2.《租户承诺书》;
3.租约复印件;
4.公司营业执照副本复印件
5.公司负责人/法定代表人身份证复印件(附签名模式及个人联系电话);
6.《用户室内大件物品放行协议书》(附签名模式);
7.用户资料;
8.用户单位防火责任人名单;
9.《广州市出租屋主治安责任书》及《广州市租住人员治安责任书》;
10.《出租房屋治安管理许可证审批表》(属出租房屋范畴的)。
(四)向新用户介绍管理公司的服务
1.详细解释管理公司各项基本规章制度(包括:用户室内装修规定、大件物品放行规定、管理费收缴规定、非办公时间出入登记规定、加班办公规定、室内配置消防用具规定等)及各种表格(如《物品放行条》)的使用方法。
2.详细向用户介绍管理公司日常提供的服务内容,包括:
(1)免费清洁服务,包括:每天一次室内清洁、每月一次室内大扫除、每季一次施药杀虫、每年一次洗地毯、每年两次清洗空调风机尘网等;
(2)日常文件及大批量文件复印、传真服务;
(3)提供便民工具、便民药品等;
(4)手推车借用服务;
(5)雨伞借用服务;
(6)会议室租用;
(7)代办公司水牌制作;
(8)办理大厦出入证;
(9)每年两次报刊征订;
(10)代派报刊邮件服务;
(11)健身中心:健身器械、健美操、乒乓球等;
(12)代办废品收购;
(13)投影仪租用;
(14)代售文具、邮票、磁卡;
(15)电话分机出租;
(16)面包车出租。
3.介绍新用户可享有的特惠服务,内容包括:
(1)免费在大厦电子显示屏作为期两周的公司宣传,内容是:欢迎××公司进驻××室,祝业务蒸蒸日上!
(2)免费一次室内大扫除服务;
(3)免费专梯搬运办公家具;
(4)免费清洗室内盘管风机尘网;
(5)开业一周内免费提供告示牌一块设置于楼层电梯厅,用户可在告示牌上张贴房号指引或开张启事等标语;
(五)验收、入住
(1)与工程部一起陪同用户到房间验收,将验收结果记录在《用户室内设施检验记录表》;
(2)用户确认电表读数、签收钥匙后,填写《用户收楼登记表》;
(3)服务中心依照用户通知的办公时间,填写《关于新用户迁入办公通知》,发给管理公司各部门,按生效日期提供服务。
(六)新用户资料的日常处理程序
服务中心主任初审新用户交回的资料和文件,财务部输入电脑编号,服务中心文员将资料分派和存档。具体处理方法如下:
1.业主授权书复印一份交管理部,原件存用户档案。
2.租户承诺书/租约/营业执照复印件/公司负责人身份证复印件/公司职员表统一存用户档案。
3.新用户资料存用户档案。
4.用户单位防火责任人回执表根据回执内容填写消防局统一印刷的《防火责任人任命书》,盖管理公司公章后,复印一份存用户档案,原件交用户签收。
5.用户室内大件物品放行协议书业主/租户签署后收回独立存档。
6.公司水牌订购表复印1份财务部作收费凭证,原件传真给制作商订制后存用户档案。
7.公司职员出入证登记表《登记表》和办好出入证复印件各复印一份交保安部存档。
8.《广州市出租屋主治安管理责任书》--一式两份,派出所及业主签署后各存一份,复印件分别由服务中心和保安部存用户档案。
9.《广州市租住人员治安责任书》--一式两份,业主与用户签署后各存一份,复印件分别由服务中心和保安部存用户档案。
10.《申领<出租屋治安管理许可证>》--根据《广州市区暂住人员租赁房屋治安管理规定》(穗府1995年146号)要求,出租屋主暂住人员出租房屋时,必须向当地公安派出所申领《出租房屋治安管理许可证》审批表,管理公司在新用户入住时,将'申领《出租屋治安管理许可证》审批表'和一式三份'治安责任书'交业主/租户到有关部门办理,具体方法如下:
(1)凡大厦用户(本市居民、在本市工商部门领执照的除外)均需填写《申领<出租房屋治安管理许可证>》,交管理公司加意见盖公章后,统一到派出所或广州市外商投资服务中心公安管理服务部办理。
(2)管理公司服务中心根据用户资料,填写《广州市出租屋治安管理情况登记表》,复印两份,一份留服务中心存用户档案,另一份保安部存档,原件同该用户的《治安责任书》由保安部送街道派出所审批。
11.《关于配备灭火器材、自救面具的通知》--根据建设部、公安部《建筑灭火器配置设计规范》及广州市公安局《关于配置自救面具的通知》要求,用户迁入前须为其单元内配置一定数量的轻便灭火器和防毒自救面具。用户可自行购买或填写《通知》委托管理公司代购。
(七)操作流程图
第6篇 就业指导服务中心主任岗位职责内容
1.负责制订、协调落实毕业生就业计划。
2.负责对毕业生就业政策教育和实施就业指导。
3.负责开辟毕业就业渠道,为毕业生推荐就业岗位,逐步建立稳固的就业基地。
4.负责办理毕业生离校和改派手续。
5.负责毕业生档案的办理。
6.完成领导交办的其他工作。
第7篇 文化服务中心岗位职责
1.坚持党的“一个中心、两个基本点”的基本路线，坚持“为人民服务、为社会主义服务”的方向和“百花齐放、百家争鸣”的方针，提高群众思想道德和科学文化素质，活跃群众文化生活，抵制封建迷信、赌博等不良社会风气。
2.运用各种文化艺术手段，进行时事政策、三个文明建设、社会公德、职业道德、家庭美德以及爱国主义、集体主义和社会主义等方面的宣传教育。
3.组织开展群众性艺术、文娱、体育活动。
4.开办书刊阅览，开展群众性读书活动。各类文化讨论，辅导和培训群众文艺骨干。
5.普及科学文化知识，传递经济信息，为群众求知致富服务。
6.搜集、整理民间文化艺术遗产，做好文物的宣传保护工作，指导村文化室(俱乐部)工作。
7.受乡政府及文化主管部门的委托管理好当地文化市场。
8.完成乡党委、政府交办的其他工作。
第8篇 后勤饮食服务中心出纳员岗位职责
后勤集团饮食服务中心出纳员岗位职责
一、认真学习国家财经政策和有关法规制度,严格遵守会计人员职业道德,不断提高业务能力和工作效率。
二、负责办理中心所有的现金收、付业务以及银行的现金存、取和转账业务。
三、负责中心支票的购进、发出登记以及空白支票的保管。
四、负责《现金日记账》《银行存款日记账》的登记工作。
五、收款必须开收据,并写清交款人姓名及事由,文字简明扼要,金额大小写要一致,收款后,收据上应加盖“收讫”章。
六、付款时,应该严格审核每一张发票、入库单据手续是否齐全, 金额是否正确,审核完毕,方可付款。对于不符合手续的单据有权拒绝办理。发放给单位内部的工资、劳酬等,必须由领款人签字,付款后应在付款单据上加盖“付讫”章。
七、应遵守现金管理规定,超过现金支付限额的业务,应办理转账手续。
八、严禁私自借出、挪用现金。不得以白条抵库存。
九、收、付现金当面点清,做到无差错,并于当天记好现金日记账,结出余额,核对库存,做到帐实相符并填写《现金日报表》。如有不符,及时查明原因,向主管主任和会计报告,长款收账,短款自赔。
十、严格控制现金库存限额,超出库存限额的现金应清点无误后及时送存银行,取回交款单记帐。
十一、月底及时与银行核对银行存款余额,编制《银行存款余额调节表》报送会计审核。
十二、完成领导交给的其他任务。
后勤集团饮食服务中心
第9篇 小区物业服务中心经理岗位职责6
小区物业服务中心经理岗位职责(六)
1、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令,并传递相关信息至物业服务中心员工;
2、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况,详细了解业主(使用人)的基本情况;
3、制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结,并组织贯彻落实,定期检查监督工作计划的完成情况,达到规定标准要求;
4、负责本部门财务预算的报告,严格控制日常费用支出,履行增效节约的原则,实现最大收益;
5、积极开展多种经营,增强物业服务中心的创收能力;
6、负责完成物业服务中心各类质量目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);
7、配合召开业主大会;
8、及时预见物业服务中心中存在的问题,处理区域内的突发事件;9、负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;
10、负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;
11、负责办理与维修基金相关的事务;
12、定期组织员工召开各类会议;
13、负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量,为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;
14、负责带教、培训物业服务中心员工,加强团队建设;
15、关心员工生活,增强团队凝聚力。
16、完成上级领导交办的其它工作。
第10篇 缝细工岗位职责内容殡仪服务中心
1.保证媒葬用品的供应,精心制作,保质保量。
2.做好领导交办的其他工作。
第11篇 公寓会所客房中心服务员岗位职责
会所公寓客房中心服务员岗位职责
1.接受会所客房主管的领导和工作分配,严格遵守会所公寓的工作要求和服务程序,工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌;
2.按照公寓服务规程和质量要求,督促做好日常清洁及计划清洁工作;
3.工作中经常巡视所属工作区域,保持公寓区的环境卫生、安全和设备设施运转正常,发现异常情况及时报修或向主管报告;
4.严格按照会所公寓的要求做房间物品的配置工作,保持客房的安全和设备设施的运转正常;
5.帮客人开房时,须仔细核对客人身份,开房后为客人介绍房间内设备的使用方法;
6.客人退房时仔细检查房间,发现有物品遗失或设备设施人为损坏,须让客人按价赔偿并做好记录,发现有客人遗留物品的应马上联系退还给客人;
7.客人居住期间,掌握住客情况,遇到客户有服务需求时应尽量满足,特殊情况的要请示上级领导;
8.负责清点和更换各种布草,补齐各类客用供应品,并做好记录;
9.严格按照计划对公寓内的家具电器等设备设施实施维护保养计划;
10.积极参加各种培训活动,努力学习业务知识,提高业务技能,满足各项服务要求;
11.处理客户的简单投诉,解答客户的一般业务咨询,不能处理的马上通知主管;
12.完成上级领导交办的其它事项。
第12篇 某劳动保障服务中心办公室岗位职责
一、在中心主任领导下开展各项工作。
二、制定中心各项规章制度,并做好检查、督办、落实工作。三、负责中心工作人员的考勤、考核、评比等工作。
四、负责中心内部管理、协调、服务工作,保证中心日常工作正常进行。
五、负责中心会务准备、材料整理、文稿起草等工作。
六、负责拟定中心各类活动计划并组织实施。
七、负责中心信息报送、宣传报导工作及对外联系。
八、负责中心文件、财务、档案、印章、安全、后勤等管理工作。
九、完成领导交办其他工作和任务。
十、办公室的各项工作职责落实到人,由专人负责。
