第1篇 物业专员岗位工作职责
职责一:物业专员岗位职责
1.制定公司培训管理制度、程序等规范性文件;
2.制定公司及本部年度培训计划和专项培训计划并实施;
3.调查及确定各部员工培训需求,给部门业务培训提供建议;
4.开发培训课题,编制培训教材,编写培训教案;讲授培训课程;
5.组织实施及跟踪员工参加各类公司相关培训;
6.教授岗前培训等基础类课程;
7.设计和改进培训形式和方法;
8.甑选公司内部培训讲师,建立讲师聘用制度;
9.跟踪外部培训市场变化,发掘并利用外部培训资源;
10.给公司组织培训进行反馈,协助部门进行培训及员工考查;
11.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
12.进行员工工作仪表仪容及服务等督导工作,并将结果反馈部门;
13.完成上级领导交付的其它任务。
职责二:物业专员岗位职责
(一)、负责物业管理公司所需相应物品的后勤保管工作。
(二)、负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。
(三)、负责物业的除虫灭害工作。
(四)、负责业户的搬入和迁出协调工作(电梯使用的管理工作)。
(五)、建立业户档案管理工作。
(六)、负责物业的一切庆典服务的布置,及为业户的庆典活动提供必要的帮助。
(七)、配合综合服务专员开展员工培训工作。
职责三:物业专员岗位职责
一、根据辖区规划,以立足共建文明、温馨、和谐小区为主题,协同有关部门加强和繁荣小区文化建设。
二、大力倡导和弘扬人本(以人为本,服务于民)、人和(团结友善,和衷共济)、人道(厚德载物,扶危济困)、人信(遵纪守法,诚实守信)、人乐(爱岗敬业,安居乐业)、人气(艰苦奋斗,自强不息)、人新(与时俱进,求实创新)七大原则,共建小区品牌。
三、协助管理处主任配合相关部门和传媒,利用小区广播、闭路、黑板报、社区专栏等宣传设施,构建小区互动平台,促进交流,融洽关系。
四、在条件具备的前提下,组织开展小区棋牌、钓鱼、健身操等邀请赛、寒暑假少儿才艺交流赛、露天电影、文艺表演等健康向上、联情联谊活动。
五、积极创建文明模范小区,凸现公司服务品牌,作到物管一处,造福一方。
第2篇 商业物业部环境安全专员岗位职责任职要求
商业物业部环境安全专员岗位职责
岗位职责:1、负责日常购物中心对外包保洁工作标准的管理及检查工作;2、负责广场日常品质的管理及督促各部门品质整改工作;3、负责保洁招投标工作;4、协助安全主管负责安全系统各部门工作推进;5、协助安全主管做好日常消防巡检工作。任职要求:1、全日制大专及以上学历，年龄35岁以下，物业管理或相关专业;2、从事保洁公司项目经理或项目带班主管工作一年以上;3、对日常保洁卫生管理工作熟悉;4、对石材养护工作熟悉，并能指导操作流程;5、工作执行力强，学习能力强。
商业物业部环境安全专员岗位
第3篇 物业辖区秩序维护专员岗位职责-3
物业辖区秩序维护专员岗位职责(3):
1.协助物业服务经理对物业的秩序维护工作负责。
2.指导、检查各项目管理处的秩序维护工作。
3.协助物业服务经理按iso―9000质量管理标准编撰物业秩序维护部门的体系文件。
4.指导各项目管理处的门岗警卫、园区巡逻、中(监)室职守、车场看护等秩序维护的具体工作。
5.协助物业服务经理编撰、收集秩序维护部门的培训资料、组织秩序维护部门的培训和考核工作。
6.由物业总经理授权负责各项目管理处消防预案的审批,消防演习的制定和消防演习总指挥的工作。
7.负责各项目管理处的消防培训及考核的工作.
8.由物业总经理授权负责消防设备安全检查的工作。
9.协助物业服务经理对公司秩序维护主管、保安队长、中(监)控室人员的招聘工作把关。
第4篇 物业拓展专员岗位职责
岗位职责:
1 、负责组织市场信息的收集、整理、分析工作;
2 、负责组织、实施招投标活动;
3 、根据招标文件要求,高质量编写投标文件,并报中心领导审核;
4 、负责处理对外公共关系,支持配合分支机构的工作;
5 、完成公司领导安排的其他工作。
任职资格:
1、3年以上物业项目拓展或物业招标代理机构工作经验;
2、熟练掌握各类办公软件;
3、熟悉物业相关法律法规;
4、了解物业项目成本测算;
5、熟悉物业招投标文件的编写和操作;
6、有一定的行业内人脉关系,能够提供项目信息。
第5篇 某物业公司项目社区文化专员岗位职责
物业公司项目社区文化专员岗位职责
一、根据辖区规划,以立足共建文明、温馨、和谐小区为主题,协同有关部门加强和繁荣小区文化建设。
二、大力倡导和弘扬人本(以人为本,服务于民)、人和(团结友善,和衷共济)、人道(厚德载物,扶危济困)、人信(遵纪守法,诚实守信)、人乐(爱岗敬业,安居乐业)、人气(艰苦奋斗,自强不息)、人新(与时俱进,求实创新)七大原则,共建小区品牌。
三、协助管理处主任配合相关部门和传媒,利用小区广播、闭路、黑板报、社区专栏等宣传设施,构建小区互动平台,促进交流,融洽关系。
四、在条件具备的前提下,组织开展小区棋牌、钓鱼、健身操等邀请赛、寒暑假少儿才艺交流赛、露天电影、文艺表演等健康向上、联情联谊活动。
五、积极创建文明模范小区,凸现公司服务品牌,作到物管一处,造福一方。
第6篇 物业客服专员-岗位职责
物业管理公司是服务类型的公司,物业处的每一位工作人员都要以良好的服务态度,严谨的工作态度来完成所有的岗位职责。以下整理了详细的物业客服专员岗位职责资料,仅供参考。
1、遵守国家法律、法令及物业管理法规文件的有关规定,积极参加时事政治、业务学习,遵守公司的各项规章制度,努力提高业务水平。
2、佩带工作牌,热情接待业主及来访客人,对业主的投诉要耐心细致地做好解释工作,及时进行调查处理并做好记录,争取有效投诉处理率达95%以上。
3、掌握管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本情况、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和计算方法。
4、参与住宅区的验收交接工作,办理入住手续,发放钥匙,负责陪同业主验收房屋,填写房屋验收表。
5、每天坚持巡视检查工作,监督卫生、绿化、维修、装修违章等工作情况,发现问题及时处理并报告有关负责人做好记录工作。
6、定期回访业主,主动为他们排忧解难,与业主建立良好的关系。
7、协助经理开展社区文化活动,搞好管辖区域精神文明建设。
8、完成部门经理交待的其它任务。
第7篇 物业公司消防专员岗位职责9
物业公司消防专员岗位职责(九)
1、消防专员在总经理的领导下开展工作。
2、认真执行《中华人民共和国消防法》和《湖北省消防条例》及其它有关消防法规,组织实施逐级防火责任制和岗位责任制,建立健全防火安全制度和安全操作规程。制定和实施本年度、阶段工作计划,并负责实施建立健全公司消防档案资料。领导全科同志履行防火科职责。
3、组织公司消防骨干开展政治、业务学习,提高消防骨干的政策理论水平和业务技能,遵守公司内各项规章制度。
4、贯彻执行消防法和政府安全防火有关法规,负责落实三级防火安全责任制,逐级签订防火责任书。
5、负责向全体公司员工和租户、客户进行消防法法规的宣传教育,组织培训兼职消防干部和义务消防队,普及防火、灭火知识,使其具有自防、自救和扑救初级火灾的能力。
6、负责公司所辖区域的防火安全检查,临时用火、用电的审批工作。及时督促整改火险隐患。
7、掌握消防设施的布局,消防栓的位置、灭火器材的存放地点,在发生火灾时,能快速准确的组织防火灭火。
8、定期组织进行消防防火检查,尤其是防火重点部位,加强对易燃易爆及化学品的存放、运输的监督管理工作,发现问题限期整改,消防火灾隐患。
9、熟悉消防器材的使用方法,了解其性能,全面掌握公司消防设施的保管使用情况,掌握公司各消防重点要害部位的消防器材的发放情况,做到底数清、情况明。负责消防器材的购置、配发、维修、保养和管理。
10、组织制定防火方案和预案,一旦发生火灾,要立即带领职工扑救,保护好火灾现场,协助上级有关部门调查起火原因,追查火险、火灾事故,提出处理意见。
11、掌握公司所管理的物业的建筑结构耐火等级,用火部位压力容器与动力电热设备的存放和使用的位置以及易燃、易爆、化学试剂储存方面的情况。
12、积极参加维护公司重大活动的治安秩序。
13、完成领导交办的其它工作。
第8篇 物业公司行政人事专员岗位职责
物业公司行政人事专员岗位职责
1、协助部门经理拟定公司的各项规章制度及工作流程;
2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务;
3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作;
4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启示、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;
5、协助组织、开展企业文化活动;
6、建立各种物品、低值易耗品的登记台帐,并随时进行盘点,保证财产物资的完整;
7、建立固定资产卡片台账,对已提完折旧仍在用的固定资产、设备及帐外物资另建帐保管;
8、负责员工考勤工作;
9、负责办理公司人员招聘、调动、解聘、退休等工作,并及时办理各项保险、公积金手续的转移与接纳工作;
10、填制和上报各类人事统计报表、月报表等工作;
11、负责收集、整理和保存物业公司筹备、建立和发展的资料及人事档案;
12、完成领导交办的其它工作。
第9篇 物业公司客服专员助理岗位职责
物业公司客服专员/助理岗位职责
岗位职责:
1、严格执行公司客户服务相关体系文件标准;
2、熟悉项目入伙管理工作;
3、熟悉房地产开发物业管理各岗位工作,物业管理不同阶段管理工作内容;
4、负责项目的商铺管理、装修管理及车位管理;
5、及时有效处理业主意见、建议及投诉,并跟踪处理结果;
6、策划执行销售中心暖场活动;
岗位要求:
1.男女不限,20至30岁,大专或以上学历,物业管理、营销策划,建筑类及房地产开发相关专业;
2.形象好气质佳,服务热情,有良好的语言表达能力及团队合作精神,吃苦耐劳能适应轮班及快节奏的工作性质,具有较强的服务意识及责任心。
3.熟悉物业公司与地产公司管理流程,具有非常完善的物业管理知识;
工作时间:8小时工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行统计
第10篇 物业客服客诉专员岗位职责
物业客服专员岗位职责(客诉)
岗位名称:客服专员岗
岗位编号
所在部门
岗位定员
直接上级
工资标准
直接下级
其它
所辖人员
岗位分析日期
本职工作概要:
受理客户投诉,实施跟踪服务,录入业主信息档案、客户服务档案;开展各种形式的业主活动。
职责与工作任务:
职责一
职责表述:受理客户投诉,实施跟踪服务
工作内容
受理业主来访、来函、来电及电邮的投诉;
调查、判定业主投诉理由是否充分,投诉要求是否合理;
如果投诉不成立,迅速答复业主,并婉转说明理由,求得业主谅解;
根据业主投诉内容及性质进行分类,及时转发到各相关部门处理;
督促相关责任部门查明出现业主投诉的具体原因和具体责任者;
跟踪落实处理的具体方案;
在处理的过程中实时跟踪,及时落实;
将处理情况及时反馈业主;
职责二
职责表述:编录业主信息档案、客户服务档案;
工作内容
以业主的购房合同为基础,在日常联系中收集业主信息,编录业主信息档案
根据客户投诉内容及受理后的处理情况,编录业主服务档案
职责三
职责表述:客户反馈情况分析汇总
工作内容
根据与客户沟通过程中了解的信息,汇总、归类、分析、总结,定期成文供领导参考
职责四
职责表述:开展各种形式的业主活动
工作内容
根据公司计划安排,联合物业公司开展形式多样的业主联宜活动
职责五
职责表述:上级交办的其它临时性工作
权力:
1、调查取证权:可向相关部门及经办人咨询情况查阅资料,调查取证的权利;
2、统筹处理权:协调各相关部门意见,拟定处理方案,呈报公司领导审批;
3、督办权:在受理处理单及公司处理意见下发有关部门后,实施跟踪,督促尽快办理。
工作协作关系:
内部协调关系
工程技术部、财务部、招标合同部
外部协调关系
业委会、物业公司、其他的单位
第11篇 物业公司行政专员的岗位职责4
物业公司行政专员的岗位职责(4):
1.对行政部经理负责。
2.负责公司日常办公电话的接听,记录。
3.负责公司行政档的收集管理工作。
4.负责公司各部门的文件处理、审稿及归档工作。
5.负责公司办公用品的库存管理和按规定发放办办公用品的工作。
6.负责公司固定资产的登记和资产转移的管理工作。
第12篇 工程物业专员岗位职责
岗位职责:
1、负责项目消防、暖通、电气情况评估工作,给出合理化建议;
2、参与制定物业管理实施方案,监督、指导物业公司的日常工作;
3、负责组织制定各类设备设施管理规定及操作规程,审核各项目区域的养护维修计划;
4、参与对各类设施设备安装、调试及物业竣工验收、接管验收工作。
任职资格:
1、专科及以上学历,专业不限,经验不限;
2、具有一定的抗压能力,自主学习能力;
