楼层管理员岗位职责（7篇范文）

第1篇 楼层管理员岗位职责

楼层管理员 上海上禾投资管理有限公司 上海上禾投资管理有限公司,上海上禾,上海上禾 职责描述:1.监管及巡查负责楼层内一切营运情况;

2.各部门间协调,协助进行楼层突发事件的处理;对本楼层商户装修、商品陈列、环境、卫生、消防安全、标识、营业员劳动纪律等进行全面监督管理;

3.重视和商户的沟通,提供有效率的服务,寻求提供更加专业的管理与服务;

4.及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件,维持及营造现场良好的秩序;

5.负责完成所辖区域商户各项费用催缴工作。

任职要求:1.一年以上楼层管理工作经验,了解相关法律法规,熟练使用办公软件;

2.有商业敏感性和服务意识,熟悉当地商业竞争环境,了解商业布局、商品陈列、营运现场管理的业务知识;

3.有一定沟通谈判能力、学习能力,具有高度工作责任心和团队精神。

4.接受倒班轮值。

第2篇 楼层管理员岗位职责描述岗位要求

岗位职责：

1、遵守相关法律、法规和公司制定的市场管理规定、公司员工工作制度；按《市场部工作手册》和《市场管理规范》行使职权，处理本楼层的所有市场问题，对物业问题要及时发现报告，并监督检查其处理结果；

2、纠正市场内导购人员的违规行为，对导购人员进行引导，提高导购人员的服务品质；

3、做好楼层巡检工作，营造良好经营环境；

4、严格把握政策，正确行使处置权；

5、充分了解和熟悉市场整体经营状况，对各摊位的经营情况了如指掌；

6、贯彻执行上货、换货程序，规范商品有序经营；

7、通过检查、监督，杜绝劣质商品在市场内销售；

8、对市场内的各类纠纷能快速及时的调停和处理，并汇报工作；

9、对商户及导购人员进行相关内容的培训和宣传、解释工作；

10、配合与监督保卫人员做好治安、消防工作，配合与监督物业部门大厦维保、卫生保洁工作，配合财务部门做好各项费用的收费工作；

11、严格执行市场转租制度，熟悉市场内各摊位的转租情况，控制各摊位的经营成本，维护市场的有序经营；

12、完成公司领导布置的其他任务。

职位要求：

1、大专以上学历，形象好，气质佳；

2、年龄在25--30岁之间；

3、两年以上工作经验，一年以上市场管理、楼层管理等相关工作经验；

4、掌握市场管理、行政管理、公共关系等相关专业知识；

5、有较强的责任心、洞察力、沟通协调力；

6、能熟练使用办公软件；

第3篇 商业楼层管理员岗位职责

①负责招商工作和开发客户,完成每月招商部下达的招商任务;

②负责客户拜访及回访,做好客户问题的回答,并热情向其推荐合适的经营场地;

③负责招商、记录客户档案、整理客户资料;

④做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息;

⑤负责客户资料的搜集与整理;

⑥负责客户定期拜访、回访客户,并及时反映客户问题;

⑦协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作;

⑧协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行;

第4篇 某商城物业楼层管理员岗位职责

商城物业楼层管理员岗位职责

1、负责向商户收缴费用;

2、文明礼貌地接待商户、顾客的投诉记录,对能解决的尽量解决,解决不了的及时上报;

3、监督商户遵守规定的营业时间;

4、督促商户遵守《商户手册》和《装修手册》规定的相关义务及内容;

5、负责处理商户的违规行为;

6、检查、巡视清洁状况,并监督保洁公司的保洁工作;

7、协助工程部、安管部做好广场的设备设施维修、安全管理工作,并协调商户的有偿服务工作;

8、协助安管部、工程部处理突发事件;

9、完成上级领导交办的其他各项工作。

第5篇 商场楼层管理员岗位职责

岗位职责:

1. 负责对卖场内的环境卫生、柜台纪律、顾客接待、商品陈列等进行巡视检查,做好巡场纪录。

2. 负责管区内商铺每日营业数据的统计汇总并及时上报。

3. 负责观察专柜日常销售情况,分析影响销售变动的因素,提出改进意见并及时向上级领导反馈信息。

4. 定期召开商铺座谈会,听取意见并采取相应的纠正措施。

5. 负责对商铺租赁费、物业费、水电费等的收缴工作。

6. 负责处理卖场内顾客退换货及投诉等突发事件。

任职要求:

1. 性别不限,20-35岁,大专以上学历。

2、可接受,工商管理、市场营销专业优先考虑。

3. 有良好的服务意识,有良好的组织、沟通、协调能力。

4. 有购物中心/商业广场相同岗位工作经验者优先考虑。

第6篇 商业楼层管理员岗位职责任职要求

商业楼层管理员岗位职责

①负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务;

②负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答，并热情向其推荐合适的经营场地;

③负责招商、记录客户档案、整理客户资料;

④做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息;

⑤负责客户资料的搜集与整理;

⑥负责客户定期拜访、回访客户，并及时反映客户问题;

⑦协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作;

⑧协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行;

第7篇 美居楼层管理员岗位职责

美居中心楼层管理员岗位职责

直接上级:楼层部主管

督导下级:无

a.负责公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作,并填写相关工作报告。

b.负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作,填写巡查记录表,并对保洁公司日常工作进行检查及监督。

c.负责每日本部门工作日志的填写工作。

d.了解及处理负责区域内的客户投诉,缓解客户的不满情绪,并将问题及时上报给上级领导。

e.严格遵守本部门各项工作程序。

f.负责客户日常报修,有偿服务等工作安排,并跟进处理相关情况。

g.负责客户售电,以财务单据为准并做好记录工作。

h.遇到突发紧急事件或重大事件时,应及时上报。

i.了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作,并填写拜访记录,对楼层公司改善楼层管理服务提供合理化建议。

j.跟进客户档案的收存工作,定期整理客户档案。

k.协助相关部门对装修客户进行监督,及时通报问题并协助解决。

l.定期检查、更新客户资料,并及时存档。

m.发挥工作主动性,认真完成上级领导交予之工作。