第1篇 某物业管理员岗位职责与职位说明
a)协助管理处主任做好各部门协调工作;
b)负责编制管理处工作计划,人员培训及管理处出勤率、工作质量考核工作 ;
c)负责辖区内楼宇、场地等物业管理的巡视、检查工作;
d)负责用户投诉受理和处理工作;
e)负责草拟管理处内部管理制度、工作计划及工作总结等文印资料;
f)负责建立物业用户档案,定期将用户意见汇总报管理处主任;
g)负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案;
h)负责管理处档案资料的统一管理;
i)完成上级交办的其它工作。
2.31.2职位说明
a)年龄50岁以下,身体健康;
b)大专以上学历,物业管理专业,从事物业管理行业工作三年以上;
c)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
d)工作负责范围:负责所辖楼盘的投诉、巡查、后勤管理。
第2篇 z物业公司电脑管理员岗位职责
1.熟悉公司物业管理软件系统的功能及使用,熟悉公司电脑网络化管理,对上级负责。
2.熟练电脑的操作、编辑、打印等工作。
3.监督和要求专职人员规范操作,纠正工作人员的错误操作。
4.负责组织相关工作人员进行技术指导培训,及时反馈信息及协助软件公司解决电脑系统存在的问题。
5.定期对电脑软、硬件的检查和维护,延长电脑的使用寿命。
6.规划电脑放置位置,减少磁、水、热、尘、碰撞等引起故障。
7.负责申请采购电脑系统相关用品。
8.定期杀毒、检查硬盘,并做好详细记录。
9.负责维持网络的联通,及时排除网络故障,确保网络系统的正常。
10.负责数据备份工作,防止资料丢失,确保公司各种文件资料的完整。
11.负责完成上级领导交办的其他工作任务。
第3篇 物业管理公司人事培训管理员岗位职责
物业管理有限公司人事培训管理员岗位职责
a.负责与相关政府部门、人才交流服务中介机构及相关单位保持良好业务关系,熟知人事、劳动法规及各项业务办理流程。
b.负责根据公司人力资源规划及岗位编制情况,制订人员招聘计划,安排、组织公司专业技术人员及管理人员的招聘、笔试、面试、体检工作;每次招聘完成后,整理新进职员、职工个人资料,交部门领导审批后存档。
c.负责公司各类员工的劳动合同签定及管理,定期在劳动部门办理公司各类员工的劳务用工手续;根据实际情况,每季度至少一次在劳动及公安部门办理劳务暂住证手续。
d.负责准备、提供、保存各类劳动局、社会保险局等相关单位检查组要求的检查资料;每年负责办理工资联审、劳动年审、社会保险年审等手续。负责公司员工各类保险手续办理。
e.负责完善公司定岗定编工作,核定岗位编制及职责。初审各部门组织架构和岗位职责更改申请,报人事行政主管审核。就各部门岗位设置及人员安排提出合理化建议。
f.监督各部门每月核查需持证上岗人员持证状况,提前三个月通知证件到期人员进行年审,确保公司所有持证上岗人员证书的有效性;协助各部门办理专业技术类人员的各类上岗证书、等级证书的取证、年审工作。
g.负责公司绩效考核系统的不断完善,保管考核档案。妥善保管公司各类人员的人事档案、人事类文件及资料。
h.负责完善各类人员的录用及拟转正人员报批手续的办理。
i.负责办理各部门人员的离、辞职手续,结算离职工资,报人事行政主管审核;离职人员手续办理完毕后及时将离职人员的资料转档。
j.负责各部门人员考勤;每月3日前收集各部门员工考勤、考核、加班、工资表,制作人员考勤表,经初步审核后,报主管审核。负责制做节假日加班补助费。
k.根据人力资源计划,合理运用培训资讯及资源,负责公司各类人员的外聘、外送培训计划的制订,报主管审核,计划实施后做好相应的质量记录。
l.负责根据公司年度培训大纲,编制新课程开发计划,结合公司实际情况,集思广益,策划、安排开发新的培训课程。负责审编培训教材,不断完善培训教材。
m.负责策划、组织公司新招聘人员的入职、强化培训,负责策划、组织公司各类人员的在职培训以及升任主管级以上人员升职培训和考核。负责策划安排特殊工种人员的岗位培训。
n.负责根据公司实际情况和公司年度培训大纲编制公司月度培训计划,经主管批准后后,于每月1日前发送到各部门。负责相关内容的培训授课,努力提高培训技巧、完善培训方式方法及组织形式,使培训工作满足公司发展的需要。
o.负责对公司各部门培训计划、实施情况予以指导、监督和检查,负责培训效果的评估,负责培训需求调查和分析,对培训讲师、学员表现评估,报人事行政主管及相关领导。
p.负责每半年组织一次员工满意度调查,对调查结果进行统计分析,为公司人事管理政策及考核体系的完善提供支持。负责公司员工活动的策划、组织、实施。
q.完成领导交办的其他临时性工作。
第4篇 物业管理客户服务管理员岗位职责
物业管理处客户服务管理员岗位职责
所在部门:**管理处
直属上级:客服主管
职责概要:客服管理员在客服主管的直接领导下,负责日常的客户接待工作。
基本任务和职责:
1、对上级主管负责,圆满完成上级交办的工作任务;
2、熟悉、掌握房地产、物业管理的相关知识;
3、熟悉、掌握'美好人家'的概况及配套设施设备的情况;
4、了解、熟悉亚新地产公司、亚新物业管理公司的企业概况、企业文化及经营理念等;
5、负责接听热线电话、接待客户来访,并做好详细的登记,按照工作流程做出处理;
6、联系相关对接部门,对客户提出的要求、期望给予圆满的答复;
7、认真做好工作记录,交接班记录,对未完成的工作说明原因;
8、协助主管建立客户服务档案资料;
9、严格按照《工作服务规范》中的规定进行客户服务工作;
10、定期主动联系客户,根据公司的要求和实际情况及时与客户进行联系沟通;
11、每班工作信息录入计算机;
12、每月完成工作总结;
13、负责完成物业管理费及管理处各项费用的收缴工作。
14、负责收发致业户的文件、各种收费单据等服务工作。
15、答复客户来电、来访提出的咨询服务,接待、处理业户的日常投诉,做好投诉的跟进工作。
16、做好管理处同业主的联系沟通工作。
17、遇突发事件,应组织好相关部门进行
18、处理,做好事件的发生、处理的详细记录。
19、负责办理业主报修的填单、上报、跟进工作。
20、负责办理业主进住登记手续和证件的核发。
21、负责对辖区内业主进行物业管理的宣传工作。
22、建立健全交接班记录手续制度,健全工作日志。
23、协助客户服务主管的工作,完成其所分配的各项工作。
24、严格按照《工作服务规范》中的规定进行客户服务工作
25、每班工作信息录入计算机。
26、完成领导交办的其他任务。
第5篇 洪基物业环境清洁管理员义务消防员岗位职责
恒基物业环境清洁管理员(义务消防员)岗位职责
岗位名称:环境清洁管理员(义务消防员)
直接上级:管理处清洁领班
直接责任:
1、对环境清洁班长负责,按期并完成班长交办的各项任务;
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度;
3、负责在环境清洁班长的安排下使用清洁消杀工具进行一线工作,保证环境的清洁卫生;
4、负责使用专业的工具,对指定的物业进行环境检测;
5、巡逻物业内部,保证清洁设备不受人为的破坏,随时保证环境的清洁卫生状况受控;
6、遇到火灾,抢劫等其他事件应马上向相关人员部门报告,参与抢救;
7、认真作业,遇到情况作纪录,受权限和手段等原因不能马上处理的通知其他队友和班长来处理;
8、在墙角,下水道,停车场,排水沟,化粪池等卫生死角按照安排清理;
9、负责在班长的统一安排下参与做消防演习,保证有事可以马上行动;
11、负责协助班长向环境清洁部主管提交管辖范围内环境清洁设备、设施的更新、改造方案,并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交安全设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;
12、努力学习本行业的技术,提高自身的素质,以更好的业务水平更好的态度服务业主、社会;
14、积极配合部门内其他组的工作。
15、对公用绿地等进行养护工作,保证环境的协调;
16、对办公室的室内绿化工作执行安排;力求让客户满意,环境协调。
17、对建筑外部的墙面等按计划清洁。
第6篇 xz物业公司职工培训管理员岗位职责
物业公司职工培训管理员岗位职责
根据本单位职工文化技术业务现状和生活服务发展需要,负责制订公司职工教育长期规划、年、季、月工作计划,并组织具体实施工作。
1.负责按技术业务等级标准要求,开展各种技术业务培训。
2.负责组织开展群众性的学、练、赛、选等岗位练兵活动,大力开展各级技术比赛。
3.负责组织特殊岗位工种人员的培训工作。
4.负责组织新上项目岗位人员的培训工作。
5.负责实习、代培及外出培训的组织管理工作。
6.负责组织班组长培训工作。
7.负责公司主技能作业、多技能作业、培训考试工作。
8.负责公司职工升级、工改、考试试卷拟定,并全面组织进行考试工作。
9.负责公司教育经费及教学设备的使用管理工作。
第7篇 物业资料管理员岗位职责与职位说明
a)认真学习国家保密法和有关档案管理规定,严格执行公司档案管理制度。
b)负责物业的有关图纸资料的收集、装订、存档。
c)负责管理处档案的建立与管理,依据管理制度,科学分类,方便检索。
d)严格执行档案使用、查询制度,规定不能外借的档案资料,未经主任批准不得外借,借阅档案必须详细登记,对造成破损、缺少、不按时归还者严格按规定处罚,并尽力弥补。
e)每周对档案室清洁一次,保证室内洁净,温度、湿度恒定,通风、消杀良好,防盗设施安全可靠。
f)完成领导交办的其他任务。
2.33.2 职位说明
a)年龄50岁以下,身体健康;
b)大专以上学历,档案管理专业,从事相关职位工作三年以上;
c)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
d)工作负责范围:负责管理处档案资料的收集、保管工作。
第8篇 南油物业公司内勤兼仓库管理员岗位职责
物业公司内勤兼仓库管理员岗位职责
一.负责部门各类物资的收发与保管,熟悉各类物品的品种、性能、规格、物价,掌握库存物品的使用情况。
二.根据库存物品消耗使用情况,按需向部门经理汇报,以便物品购置。
三.仓库内各种用品、清洁材料,要分类清楚、排列整齐、存取方便、有条不紊;易燃、易爆物品须单独保管,防止意外;要做好防火、防盗、防腐、防潮、防蛀工作。
四.所有入库物品都必须建帐立卡,做到帐物相符。
五.每月末进行一次清仓核资,做到账物相符,并填写《月库存物资报表》和下月的《请购单》。
六.负责收发保管本部门的应急用的钥匙箱,按钥匙管理制度严格把关,对使用人借用和归还都要做好记录。
七.物品出借,需办理借用手续,做好记录,借用物品归还后应注销。
八.保管和收发省局办公室饮用水,对领用人要按规定在记录单上签字,要每月对饮用水消耗情况及时报行政部。
九.对部门各班考勤表每月进行一次汇总,报行政部。
十.协助经理、副经理对大厦各个区域和卫生质量进行不定期检查和巡视,认真做好记录,发现问题及时处理,并提出整改意见。
第9篇 z物业项目装修管理员岗位职责
物业项目装修管理员岗位职责
所在部门:**管理处
直属上级:工程维修主管
职责概要:装修管理员在工程维修主管的直接领导下,全面掌握所管辖区域内房屋设施的性能状况,对房屋内部装修工程进行监督管理。
基本任务和职责:
1、负责对住户的装修施工单位资料审核;
2、负责对申请装修的住户的装修情况进行日常巡查,做好巡查记录;
3、负责对违反装修规定的住户下发整改通知书,督促其及时进行整改;
4、负责对结束装修的住户进行验收;
5、负责住户空调定位工作,做到住户空调统一安置,统一进出管;
6、不定期向小区业主公布装修小常识及装修验收类法律、条规;
7、完成领导交办的其它任务。
第10篇 物业大厦管理员岗位职责
大厦管理员岗位职责
1. 高级管理员在经理的领导下全面负责当值班时的各项管理工作,并配合协调各部门的管理工作。
2. 必须熟悉大厦内建筑物布置地形应急通道及消防工程设施分布情况。
3. 执行上级之工作指示,监督下属完成工作情况,及时查处偏差行为,并积极向管理部主管提供自己合理有效的建议。
4. 确保所有管理员工按编定时间表值班,如于事假或病假要求时,安排调动其他员工补缺。
5. 检查巡逻系统上的记录是否正常,如有疑点,立即跟进了解情况,并采取适当行动修正。
6. 定时巡查大厦内公共区域及公共设施,如发现大厦设施有任何损坏或潜在危险,应立即通知经理采取适当行动。
7. 指导管理员工树立为客人服务的意识,加强对当班员工的工作安排,监督,检查,考核和违纪员工的处理。
8. 对大厦各区域之水、电、煤和门锁的检查。
9. 做好值班记录,每小时巡查各岗位一次,检查各部门、班组使用的器械、设备的状态,做好班次交接工作。
10. 切实落实治安,消防报警的查处工作。
11. 随时注意各种不安全因素和可疑事故苗子,对进入大厦的可疑人员进行布控,并及时报告管理处处理。
12. 保持各岗位的通讯联系、协调、对突发事故,在紧急情况下可全权按《突发事件紧急应急方案》处理。
13. 定时对大厦内的清洁和绿化进行检查。
14. 督促班组管理员保持各自值勤区域内的环境卫生,负责检查各值班员工的服装,仪表,仪态是否规范。
15. 负责本班与其它班组的交接工作,并督促检查各岗位员工“交接班操作顺序”执行情况。
第11篇 物业管理处综合管理员岗位职责3
物业管理处综合管理员岗位职责(三)
一、负责本部门的各项费用的收缴工作;
二、负责本部门文件、资料的管理;
三、负责按作业指导书的要求对各项管理工作进行检查;
四、负责日常居民事务的处理;
五、负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放;
六、负责本管理处各种材料的发放和保管;
七、积极完成领导交办的临时任务。
第12篇 物业管理员岗位职责范文-5
物业管理员岗位职责范文(五)
1、执行各级政府有关物业管理的政策法规和公司的各项方针、计划、指令,严格遵守工作纪律。
2、在管理处经理的领导下,对分管的管理责任区域的相关工作全面负责,并收缴物业管理费和代收代缴费用。
3、密切联系业主,热情为业主服务,坚持'依法管理,业主至上,服务第一'的宗旨,随时收集反馈业主的需求,对物业管理工作的情况定期提出分析报告,以便不断改进物管工作。
4、定时巡视分管的管理责任区域的业主居住情况和公用设施、设备及共用物业的完好状况,发现问题,及时通知有关部门及时处理。
5、注意自身形象,不断提高服务质量水平和自身业务素质。熟悉分管的管理责任区域的基本情况,了解业主家庭情况,做到有问心答,有需求尽可能及时帮助解决,并反馈信息。
6、做好业主投诉的接受、传递和解释工作。
7、做好业主的委托服务工作,根据业主的需求,负责联系和安排相关工作,满足业主的需求,并合理收费。
8、服从上级领导,完成领导交办的其他工作。
