第1篇 小区管理处主任岗位职责9
小区管理处主任岗位职责(九)
管理处实行在公司和安全管理委员会的领导下,管理处主任全权负责管理处的经营管理工作,带领全体员工努力工作,完成公司领导所交给的各项任务和目标。其主要职责如下:
1 认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令,定期向公司领导汇报管理处工作情况。
2 负责对外协调相关单位、部门的公共关系,确保各项工作的顺利开展。
3 负责组织与住户沟通(至少每半年召开一次住户恳谈会),及时认真地研究住户提出的合理要求并予以解决。定期组织召开业主委员会会议,收集各类信息,采纳合理化建议。配合业主委员会召开小区业主大会,审议通过各项事关全体业主的重大决策,并予以贯彻执行。
4 负责管理处经营管理及日常费用支出的审批工作,合理控制费用开支,制定并落实多种多样措施,完成公司下达的年度经营指标任务。
5 负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工每月工作效绩考评,职员、员工每半年工作效绩的考核,将考核结果反馈至被考核人,并报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。
6负责审批本部门的培训计划及安排、组织工作。监督各类员工的培训工作的有效。
7 监督、检查本小区的公共设施维护、保养情况。
8 组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、收集信息,检查、总结和布置工作。
9负责大厦社区文化活动计划的监督、实施工作,确保大厦社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。
10负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实,以提高全员身心健康。
11负责培养和造就经营管理人才,并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。
12完成公司有关文件规定的其他各项工作。
第2篇 小区管理处主任助理岗位职责范本
小区管理处主任助理岗位职责
主任助理是在管理处主任的直接领导下,协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作,其主要职责如下:
1 协助主任制定和完善部门内部的各项管理制度。
2 负责对办公室工作的安排、实施及检查,每天组织召开工作晨会,及时了解信息、处理工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进,并及时向主任汇报工作质量与进度。
3 负责组织开展管理处的内务检查工作。
4 协助主任对各类人员工作效绩进行公正合理的考评。
5 每周五负责汇总各班组本周工作总结,制定下周工作计划。
6 负责检查、监督办公室各项工作的开展。定期检查财务工作,监督各部门工作计划的完成情况,及时通报主任。
7 协助主任与住户之间的沟通联络,接待住户的来访,阅办和处理住户的信函,并做好记录,处理住房投诉事宜,做到件件有回音。
8 每半年发放并收集《住户意见调查表》,将住户反馈信息统计汇总给主任,以改进服务质量,并视情况配合主任召开住户恳谈会。
9负责管理处公章、法人委托书、介绍信等的管理工作,并做好相关的质量记录。
第3篇 住宅小区管理处维修主管岗位职责-5
住宅小区管理处维修主管岗位职责5
1.0目的加强对辖区公共设施设备管理,密切监控辖区公共设施设备运行状况,保证辖区所有公共设施设备的运行处于安全、受控状态。
2.0适用范围本公司下属各管理处的维修主管。
3.0职责
3.1负责管理处本体维修事务的管理,每月做好维修工作的统计登记工作;
3.2负责小区住户装修手续的办理并对装修现场进行巡查、监督,发现问题及时汇报;
3.3负责拟定本辖区年度本体维修基金使用计划;
3.4负责改进工作流程,并提出合理化建议;
3.5负责对维修工作进行指导,监督施工质量;
3.6熟悉各辖区房屋的结构、安全,制定房屋维修养护计划,保障房屋的正常使用功能;
3.7完成上级领导交办的其他临时工作任务。
4.0职权
4.1对可能使辖区公共设施设备遭受损害的行为有权制止和纠正;
4.2对可能使房屋及不动产的使用安全构成威胁的行为有权制止和纠正;
4.3对维修工的聘用、调动和辞退有建议权;
4.4对维修工进行考核,并据实上报建议进行奖罚;
4.5对维修承包单位的选择有建议权。
第4篇 小区管理处收款员岗位职责-15
小区管理处收款员岗位职责(十五)
1、收款员必须认真执行财务部的各项规定与要求,履行好自己的职责。 2、收款员收取的各项费用款项必须当天送存银行,如果银行下班,将现金(1000元)以上送交公司财务部;1000元以下,除零星找赎外,次日必须及时送存银行。 3、收款员不得坐支、挪用现金。
4、收款员对于处理一些减免费单据经管理部同意,财务部核准,公司领导签字后方可处理。
5、收款员必须按照公司的各项收费项目及收费标准收费,确保公司利益,如发现收费项目与标准不符,甚至私设小金库,将追究责任,严肃处理。
6、收款员必须积极配合公司各部室的工作,及时做好各种统计报表。
7、对拖欠款必须积极催收、及时入帐。
第5篇 小区大厦社区文化管理岗位职责
小区(大厦)社区文化管理岗位职责
社区文化管理岗位负责利用小区(大厦)资源,发动小区(大厦)居民,开展健康、丰富的社区文化活动并协助管理处开展健康丰富的员工文化活动等工作。其具体岗位职责如下:
1.制订年度社区文化活动计划,报客户服务主管审核。
2.每月25日前上交下月工作计划,每周四之前上交本周业务信息。
3.策划组织实施社区文化活动,丰富业主、住户的社区文化生活。
4.评估总结各项活动进行,填写社区文化活动记录表。
5.定期开展内部员工活动。
6.定期对小区(大厦)宣传栏进行更新,并填写相关质量记录。
7.配合其他部门的相关工作。
8.主动收集、听取小区(大厦)业主的各项意见、建议,并及时将情况汇总,报上级领导。
9.完成上级领导交办的其它任务。
第6篇 小区管理处副主任客服主管岗位职责
小区管理处副主任(客服主管)岗位职责
一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。
二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合内部管理和小区管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。
三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案,积极赢得广大住户的理解、支持。
四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档;
五、指导住户房屋设施报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;
六、负责物业管理相关费用的收缴工作。
七、负责客服中心员工的考核工作。
八、协助并参与日常住户联系走访工作,与住户建立良好的沟通关系。
九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
第7篇 住宅小区管理处主任助理岗位职责
住宅小区管理处主任助理岗位职责
主任助理是在管理处主任的直接领导下,协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作,其主要职责如下:
1、协助主任制定和完善部门内部的各项管理制度。
2、负责对办公室工作的安排、实施及检查,每天组织召开工作晨会,及时了解信息、处理工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进,并及时向主任汇报工作质量与进度。
3、负责组织开展管理处的内务检查工作。
4、协助主任对各类人员工作效绩进行公正合理的考评。
5、每周五负责汇总各班组本周工作总结,制定下周工作计划。
6、负责检查、监督办公室各项工作的开展。定期检查财务工作,监督各部门工作计划的完成情况,及时通报主任。
7、协助主任与住户之间的沟通联络,接待住户的来访,阅办和处理住户的信函,并做好记录,处理住房投诉事宜,做到件件有回音。
8、每半年发放并收集《住户意见调查表》,将住户反馈信息统计汇总给主任,以改进服务质量,并视情况配合主任召开住户恳谈会。
9、负责管理处公章、法人委托书、介绍信等的管理工作,并做好相关的质量记录。
第8篇 小区管理处主任岗位职责6
小区管理处主任岗位职责(六)
在公司经理的直接领导下,全面负责管理处的日常管理工作:
1.0根据各项法律法规规定、《物业管理委托合同》对所辖小区实施综合性的物业管理,负责管理处的全面工作,对管理、服务、经营有指挥和决策权。
2.0带领员工落实小区的各项管理服务工作,完成公司指定的工作计划、经营指标和管理目标,坚决贯彻执行上级公司下达的决策和指令。
3.0制定和健全各项管理制度,抽查各类工作和监督实施效果,对因决策不力、领导不力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或设备严重损害和内部管理混乱等负直接责任。
4.0编制管理处工作计划并确保落实;对员工实施绩效考核和奖惩措施,对不合格员工有辞退建议权。
5.0加强员工内部管理和培训工作,组织高效率、高水准的服务队伍;对管辖物业发生重大事故、重大火灾和刑事案件负责。
6.0经常巡视物业和走访业户,不断改进管理服务工作。
7.0根据公司安排参加各类考评和创优活动,加强与外界沟通,充分树立和对外宣传品牌形象。
8.0完成公司领导交办的其他工作。
第9篇 a小区管理处前台文员岗位职责
小区管理处前台文员岗位职责
(此岗兼顾档案资料岗工作)
1.0坚守岗位,不得擅自离岗,对于业户咨询事项给予热情、主动、礼貌的答复和解释。
2.0负责政府各职能部门和相关业务单位来人、来访的咨询、指引和接待,并做到文明礼貌、热情周到。
3.0负责管理处各部门邮件、信件及报刊的签收,并及时分发给各相关部门。
4.0监督管理处工作人员的打卡考勤,并负责月底考勤统计。
5.0保持前台位置的环境卫生,并随时负责清洁,以维护公司、管理处的形象。
6.0与档案资料员并岗后,负责建立和完善管理处各类档案资料(业主档案、工程技术资料、管理处各类文件)的归档管理工作,每月查询档案情况,如有残缺,应及时督促补齐归档。
7.0完成领导安排的其它任务。
第10篇 住宅小区管理处主任岗位职责-5
住宅小区管理处主任岗位职责5
1.0目的保证对所管辖的物业实施一体化综合性管理,为广大住户提供优质的管理服务,使住户满意。
2.0适用范围本公司下属各管理处主任。
3.0职责
3.1在公司领导和公司主管部门的领导下,对管理处实施有效的管理,全面负责管理处的管理工作,带领员工完成预定的管理任务,对公司负责,对辖区业主负责;
3.2建立富有活力、高效率的组织机构,按照管理要求配备高素质的管理人员队伍;
3.3建立完善的管理、监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈及时,管理工作高效。在工作中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系;
3.4对辖区的服务质量、公共秩序、小区安全负责;
3.5负责编制所辖管理处月度、年度工作计划,并组织实施和完成;
3.6做好日、周、月检并记录,接受公司业务主管部门和上级部门的指导和监督;
3.7对不合格服务做好及时的纠偏、指导、处理、改进和实施并进行跟踪到位;
3.8负责所辖区域物业管理服务费、公共维修基金的收缴;
3.9负责住户投诉的解决与反馈;
3.10组织编制所辖区内公共设施设备的维修计划和保养计划,并负责组织实施;
3.11负责处理和协调管理处与政府及社会相关部门的公共关系;
3.12关心员工生活,做好思想工作,定期对员工进行职业培训、岗位考核、档案记录,做到奖罚分明。
3.13完成公司交办的其他工作任务。
4.0职权
4.1代理行使管理处的职权;
4.2对管理处主管的任免以及管理处员工的聘用、调动和辞退有建议权;
4.3对定编范围内临时工的招收、使用有决定权;
4.4对管理处员工进行考核,并据实进行奖罚。
第11篇 小区项目物业服务中心管理处主任岗位职责
项目物业服务中心/管理处主任岗位职责(适用于小区项目)
一、全面负责物业服务中心/管理处(简称服务中心/管理处)经营管理情况和各项业务。
二、全面负责服务中心/管理处日常运作和各项物业管理工作(包括工程/维修、清洁、安全护卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯、收缴管理费等),拟订服务中心/管理处各岗位主管工作内容、工作程序,督促并领导 服务中心/管理处全体员工完成公司下达的指标和任务。
三、对服务中心/管理处的经营收支情况负责,按月拟定服务中心/管理处的财务计划,报公司财务部核准。于每一会计年度结束前,总结当年度、拟定下年度服务中心/管理处工作完成情况、工作目标、管理计划和服务中心/管理处财务预算,呈公司汇总。按授权范围,批准服务中心/管理处支付用款。
四、每月底以书面形式向公司报告本月度工作情况及下月度工作计划。根据服务中心/管理处工作需要,调整服务中心/管理处组织人事架构,并报公司批准后实施。
五、负责制定服务中心/管理处各项管理制度和工作制度,报公司行政部审核并经总经理室批准后施行。
六、负责评估服务中心/管理处各岗位工作绩效,修订服务中心/管理处工作计划和目标,报公司行政部初审并经公司综合审定后执行。
七、督促服务中心/管理处各岗位主管完成工作任务、工作目标,评估其工作表现,负责调整各岗位主管及其所属人员的工作岗位,对不胜任者或不合格者有处罚和解聘权。
八、负责建议服务中心/管理处员工工资调整、奖金发放及劳保福利待遇,报公司审批后执行。
九、根据公司培训要求,制定服务中心/管理处员工的培训计划。
十、协助公司行政部门招聘服务中心/管理处各岗位员工,根据员工工作绩效向公司建议 服务中心/管理处各岗位人事任免。
十一、负责处理业主对管理服务工作的投诉。
十二、与业主委员会保持良好的联系,及时进行沟通,定期公布收支情况。
十三、完成公司交办的其他工作。
第12篇 小区管理处收款员岗位职责-2
小区管理处收款员岗位职责(二)
(此岗并入公司财务会计、出纳岗)
1.0在公司财务及本部门领导下,负责管理处管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取及管理工作(核算、打单、收费、统计等)。
2.0依据《停车卡办理规定》,负责停车卡的办理和登记工作。
3.0每日收费金额,于下午五点前交存银行,并留存现金交款单。节假日按银行规定执行。
4.0与财务做好单据交接工作,领取有关票据,并及时与财务做好核销工作。
5.0建立妥善保管建立各项收费资料,便于查阅。
6.0负责受理业户及事项人员的咨询,对业户提出的问题耐心解答,服务态度热情。
7.0完成领导交待的其它任务。
