第1篇 物业管理部主管岗位职责－2
物业管理部主管岗位职责(2)
1、组织建立物业管理体系,管理制度、责任制度、奖励制度,制定具体的落实措施,加强监督,不断提高公司的物业管理服务质量,保证公司各项工作的正常运行。执行定额管理,合理使用维修资金,降低劳动消耗,加强成本控制,杜绝浪费。
2、检查落实物业管理部管理体系,岗位责任制和工作程序的执行情况,并向部门负责人提出改进意见。
3、根据部门的分工,检查考核服务质量、管理效果等工作状况。
4、负责对外联系物业管理业务,配合公司销售部门搞好租售工作。
5、负责检查市场内的安全、消防、治安、卫生、保养、维护工作,一旦发现问题及解决。
6、及时处理一般性客户投诉。
7、检查市场内的环境卫生状况。
8、组织、检查、督促市场的管理费用及各项管理费的收缴工作。
10、加强与客户间的沟通,维护客户的利益,做到有求必应,及时为住户排忧解难。
11、督促市场内道路养护、交通安全、道路畅通,保证市场内的水、电、气、有线电视、书报、信刊、邮件、公共设施的正常运行。
12、负责收集市场信息、综合钢材市场各单位反映的问题。
13、严守公司机密。
14、监督考勤制度管理。
第2篇 售楼处物业管理咨询台接待岗位职责
售楼处物业管理咨询台接待岗位职责
1、协助主管工作,树立zz物业的品牌形象;
2、向来访客户介绍zz国际花园小区物业管理服务内容与标准;
3、与业主签订相关文件。
第3篇 市场物业管理处护卫员岗位职责
市场物业管理处护卫员岗位职责
1.直接上级:护卫主管。
2.认真做好交接班质量记录,按时交接班。上岗前按市场物业管理处的要求整理好自己的仪容仪表,热情礼貌服务。爱护公物及岗位上的各种设备。
3.服从命令,听从指挥,坚决执行上级的一切指示,做好各项安全工作。
4.对日常安全工作进行自检。
5.熟悉当值岗位的地形地物,熟悉市场的基本情况(包括楼层结构、消防、监控等器材与经营者及业主入住情况等)。
6.巡查市场各楼层的房间门、走道、消防通道、电梯间、设备间、消防间、配电间等有无异常情况。
7.巡查消防、监控等器材设备是否完好、有无短少,供水、供电系统有无跑、冒、滴、漏异常情况及气味。
8.查看是否有可疑人员、可疑情况等,对在巡查中发现的重大情况或重大问题,必须立即上报,按规定和管理权限作相应的应急处理。
9.巡查施工人员是否佩带临时出入证,是否按装修管理规定要求、规范施工(特别是动火施工),是否有非该作业区域的人进入,是否有乱扔装修垃圾等情况。
10.消防通道是否畅通,有无侵占公共部位现象,电梯运行是否正常。
11.管理好市场内的安全标识。
12.严禁以任何形式向经营者及业主索要财物、小费。不得无故脱岗、离岗。
13.完成领导交办的其他任务。
第4篇 物业品质专员综合管理督导岗位职责职位要求
岗位职责：
1.品质督导：负责综合管理条线的品质督导，汇总品质检查数据，并对数据进行分析总结。针对综合管理条线，各项目存在的共性问题提出改进意见，负责本条线品质督导评分表的编制。
2.管家管理：协助品质经理开展公司级管家集训，后续管家相关制度的建立及相关配置的筹备工作。
3.条线管理：负责对综合条线督导检查标准的培训，确保项目条线人员对该条线检查标准的熟知和掌握。
4.回访满意度：按计划节点进行回访，回访相关数量汇总，下发业主提出的意见和建议，向品质部经理汇报。
5.完成上级领导交办的其他事项。
职位要求：
1.年龄：25-40周岁；
2.教育背景：全日制统招专科及以上，有物业项目经理上岗证或物业管理师优先；
3.工作经验：3年以上同行业或同岗位工作经历；
4.工作技能：熟练运用office等办公软件，有较强的总结归纳能力及沟通能力，有团队意识，熟知物业相关法律法规，对综合管理条线检查标准充分掌握；
5.工作态度：积极认真，责任心强、原则性强，有较强的执行力，爱岗敬业。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年经验
第5篇 物业管理部项目经理岗位职责
职责描述:
1、负责分管项目各类外委服务(包含但不限于日保、消杀、石材养护、绿植绿化)的招投标及供方评估、考核、退出等工作;
2、完成分管项目年度经营管理指标的制定、审核、执行及考核工作;
3、负责分管项目物业费用的催缴督导,并结合项目实际情况进行收费考核;
4、负责审定及督导分管物业项目年、季、月度工作计划及实施;
5、负责组织及审定分管物业项目所有岗位(除工程外)作业指导书落地,并实施相关培训;
6、负责所管理区域重大事件与重大投诉的处理,处理进度及结果及时上报物业管理中心;
7、指导分管物业项目社区文化活动的开展;不定期针对项目开展品质督导、暗访等工作;
8、负责分管区域的市场调研及市场拓展和投标组织等工作。
任职要求:
1、大专以上学历,行业从业不少于6年,有五大行工作经验的优先考虑;
2、有5万平米以上甲级写字楼、公寓或五星级酒店经历;担任物业项目经理岗位3年或相关专业经理5年以上工作经历;
3、熟悉物业管理运作程序,熟悉国家或地方对物业管理行业的相关政策、法规和要求;
4、卓越的组织协调能力、问题解决能力;
5、良好的口头表达能力、书面表达能力、沟通能力;
6、具备实操经验和组织能力。具备对外协调、公关及应对突发事件的管理能力;
7、具有现代化的管理理念和团队合作精神,具备良好的沟通、协调、管理能力,以及极强的执行能力。
8、有成功市场拓展新项目经验的优先考虑。
第6篇 某物业管理公司财务部岗位职责
物业管理公司财务部岗位职责
一、 财务部经理
1.全面负责本部门各项工作,直接对总经理负责。
2.组织公司的财务管理工作,制定和完善财务管理制度和操作流程,协助总经理进行经营管理。
3.审核会计凭证和各类会计报表,编写财务分析,送总经理审阅。
4.加强部门建设,开展业务培训,提高并保持部门员工的总体业务水平。
5.编制财务预算,审核控制各项费用支出,合理安排各项费用。
6.检查、监督各项收入的及时收缴,保证公司资金的正常周转。
二、会计
1.进行本部门的日常管理,协助经理做好会计核算工作。
2.负责会计制证和帐务处理,编制会计报表。
3.审核收费通知单,保证收费标准无误,并做好催缴工作。
4.审核各项费用支出,执行财务预算。
5.检查银行、库存现金、资金帐目,发现问题监督改正调帐,并负责来往帐的清理。
6.登记帐本,妥善保管会计凭证、帐本、会计报表和其他档案资料。
7.完成经理交办的其他工作。
三、出纳
1.现金收付,登记现金手册,并编制现金收支日报单。
2.现金及时存行,支票及时进帐,同时保证日常报销所需要的备用金的支取和款项的收取和支付。
3.负责收据和发票等票据的管理。
4.负责代收代付款项的收取和划付。
5.登记现金帐、银行存款帐、管理费用明细帐。
6.计算和发放员工工资。
7.收入类单据的清理并制证或清理后转入会计制证。
8.完成上级交办的其他工作。
第7篇 物业管理处行政主管岗位职责6
物业管理处行政主管岗位职责(六)
行政主管在管理处主任的领导下,全权负责办公室的经营管理工作,带领全体员工努力工作,完成主任交付的各项任务和目标。主要职责如下:
1负责综合处理管理处人事、行政、后勤、财务工作,带领部门全体人员不断进取创新,寓管理于服务之中。
2 负责接待外来来访客人,并配合主任接待重要客人。
3 做好管理处办公例会的会议记录。检查、落实主任各项批示和管理处工
作例会决议的贯彻执行情况,并及时反馈给主任。
4 负责规范、完善管理处人事行政管理制度,结合部门具体情况,制定管理处人事管理、人员储备、人员调配方案并报主任审批,确保符合管理处发展之需要。
5 负责监督落实管理处各类人员工转正、离辞职手续和有关劳动用工手续的及时正确办理。
6负责后勤、仓库、食堂管理工作的安排、检查,并提出合理化建议报主任。
7 负责本部门职员的住房申请、调配工作;每月15日根据职员考勤,制定职员应扣水电费、房租清单,负责职员公休加班费的制作并报批。
8负责主任交办的其他各类工作。
第8篇 某市场物业管理处客服主管岗位职责
市场物业管理处客服主管岗位职责
1.直接上级:项目经理。
2.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。
3.对市场物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
4.负责接待经营者及业主和来访客人,对经营者及业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。
5.建立与经营者及业主密切友好的关系,熟悉市场经营者及业主情况,积极与经营者及业主交流、沟通,定期访问经营者及业主。
6.及时向项目经理反映经营者及业主的意见和建议,定期提交市场经营者及业主提案。
7.熟悉市场房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足经营者及业主合理要求。
8.做好经营者及业主进住工作,建立经营者及业主档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立经营者及业主工程档案。
9.负责接听经营者及业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对经营者及业主进行回访。
10.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释经营者及业主提出的相关问题。
11.做好领导交办的其他任务。
第9篇 物业管理部经理岗位职责任职要求
职责描述:
1、 熟悉购物中心设计管理流程，有室内、灯光等设计经验;
2、 与顾问公司沟通设计要求，与工程公司协调工作进度;
3、 跟进项目进度，制定出图计划，把控出图时间节点，熟知人员工作效率，做好各阶段人工安排;
4、 做好阶段汇报工作中的文书往来记录工作，做好现场跟进，提早发现并主动解决问题。
5、 负责编制项目实施计划并与相关部门沟通，推动项目的实施及全程管理;负责与生产方对艺术品的材料、工艺、品质等要求进行技术沟通，并监督生产加工过程。
6、 熟悉软装陈设工艺，负责硬装团队的技术把关，做好团队新人帮带工作。
7、 对设计有热情，对设计和施工品质有高要求;
7、具有解决现场实际技术问题的能力;
8、熟悉各种办公和绘图软件操作，设计能力和手绘能力强优先;
9、国内外注册建筑师优先;
10、有管理经验，能自我激励，能在压力下工作;
11、沟通能力强，作为甲方有与知名设计师合作经验优先。
任职要求:
1、本科及以上学历;
2、6-8年以上工作经验，3年以上商场或百货业设计经验;
3、熟悉购物中心改造设计流程。
4、熟悉品牌组合、铺位分割、业态规划、动线设计的原理和方法;
物业管理部经理岗位
第10篇 物业管理公司品质部主管岗位职责8
物业管理公司品质部主管岗位职责(八)
1.负责指定培训计划,并具体组织实施。
2.负责编写或组织编写并审核本部门的作业文件。
3.负责对服务过程品质监控管理的具体实施。
4.负责审核内部质量的组织工作。
5.负责品质异常原因的分析,提出报告及跟踪各种质量信息。
6.组织管理各项质量活动,做好对下属的业务培训。
7.在管理者代表组织下进行质量管理体系策划。
8.负责管理评审会议的资料收集和决议实施的跟踪验证。
9.负责年度内审计划的编制及每次内审资料的归档保存。
10.负责组织管理评审过程监视和测量的策划和实施。
11.负责数据分析(统计技术应用)的组织实施。
12.负责预防措施计划的组织制定和实施的跟踪验证。
13.负责客诉其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证。
14.协助管理者代表组织开展内部质量审核活动,并对不合格采取纠正措施的实施效果进行跟踪验查及验证。
15.负责品质部员工的周检查工作。
16.组织公司内审员进行培训,及对公司全体员工进行全面质量管理知识培训。
17.积极完成上级领导安排的其它工作。
18.负责质量体系文件、资料和资料编码的归口管理。
第11篇 物业财务管理岗位职责
财务副总裁/财务总监-全国物业管理集团 1、全面负责全国物业管理集团及下属所有的物业管理公司的财务体系。
制定的财务政策、管理制度和运作程序,主持制定财务部的工作程序,确保公司的财务运作的规范化、制度化和符合公司的战略发展;
2、管理公司财务体系的运作,确保运作规范、合法和高效;
3、根据公司的年度经营方针, 与主管副总裁一起主持制定公司的年度财务目标和计划,并监管其实施;
4、分析评估公司的财务状况、资金运用和经营成果,提出财务改善方案,确保公司的财务结构合理,资金运用和成本控制的有效性;并为公司的经营决策提供合理性建议;
5、参与公司项目开发的可行性分析,预测和规划项目的资金运作,并监管其实施;
6、负责公司与合作公司的财务协调和项目清算;
7、安排和管理财务部的日常工作,为财务人员的日常工作提供指导和支持;
8、处理财务工作中的各项重要事项和重大问题; 1、全面负责全国物业管理集团及下属所有的物业管理公司的财务体系。
制定的财务政策、管理制度和运作程序,主持制定财务部的工作程序,确保公司的财务运作的规范化、制度化和符合公司的战略发展;
2、管理公司财务体系的运作,确保运作规范、合法和高效;
3、根据公司的年度经营方针, 与主管副总裁一起主持制定公司的年度财务目标和计划,并监管其实施;
4、分析评估公司的财务状况、资金运用和经营成果,提出财务改善方案,确保公司的财务结构合理,资金运用和成本控制的有效性;并为公司的经营决策提供合理性建议;
5、参与公司项目开发的可行性分析,预测和规划项目的资金运作,并监管其实施;
6、负责公司与合作公司的财务协调和项目清算;
7、安排和管理财务部的日常工作,为财务人员的日常工作提供指导和支持;
8、处理财务工作中的各项重要事项和重大问题;
第12篇 物业项目管理处客户服务主管岗位职责
项目管理处客户服务主管岗位职责
1)及时处理客户来访、投诉,并做好记录,不能处理的投诉及时上报项目管理处经理或助理。
2)负责物业项目的公共锁匙和未入伙的住户锁匙的管理工作,负责空置房、公共场地、场所的监管,每天二次小区巡查工作。
3)负责对用户投诉情况的处理结果进行回访,并做好回访记录、统计总结。
4)负责各项代办工作及各项有偿服务。
5)熟悉项目管理处的各项管理制度,收费标准及其构成,用户情况,大楼结构功能等。
6)负责办理客户的入住以及客户的退户手续、装修审查。负责编制文化活动计划,经项目管理处经理批准后负责组织实施。
7)负责物业项目的水、电管理工作及客户报修工作。
8)负责组织实施物业项目的宣传工作。
9)负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
10)完成项目管理处经理交给的其它工作。
