第1篇 物业管理部负责人岗位职责－1
物业管理部负责人岗位职责(1)
1、在总经理直接领导下,贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责管理部门的日常事务和管理工作,对总经理负责。
2、建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度。
3、有权指挥和调整本部门人员工作安排。负责制定本部门的工作计划,并组织实施,组织编写管理报告和各种通知、公函。
4、检查本部门工程维修、保卫安全以及环境卫生管理人员工作情况,按《员工手则》的要求抓好监督管理工作。
5、熟悉国家有关法规法令和有关物业管理规定,掌握各楼层业主情况,检查督促各楼层管理的实际操作。
6、制定审核本部门管理员、维修队、保安队的培训计划和考评标准,并负责监督落实。
7、随时掌握租金,管理费、水、电费等缴纳情况,及时做好管理费催交的组织工作,并组织解决有关投诉,不断改进服务质量。
8、抓好本部门的组织工作和思想工作,主持日常和定期工作会议,研究拟定下一步工作计划。
9、加强各班组的团结合作,树立整体思想,密切与其他部门联系,互相沟通、协调。
10、认真组织完成领导交给的各项工作任务,积极参加各种有益的集体活动。
第2篇 物业管理客服岗位职责任职要求
职责描述:
1.负责物业管理费用的催缴工作;
2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主络;
4.负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作; 5.负责业主满意度调查工作，做好关于业主满意度调查的各种数据的统计分析工作;
6.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
7.执行公司的各项管理规章制度。
任职要求:
1.性别不限，不超过40周岁;
2.性格外向开朗，形象良好，有较强的亲和力和良好的沟通表达能力;
3.大专及以上学历;
4.从事过物业管理或酒店管理相关工作的优先考虑。
物业管理客服岗位
第3篇 某物业管理公司人力资源部各岗位职责
物业管理公司人力资源部各岗位职责
一、人力资源管理员岗位职责:
1、负责公司员工动态资料的统计与分析;
2、负责员工各类证明材料的审核与发放;
3、负责员工培训各项工作的计划与实施;
4、负责员工职务异动、岗位异动、内部调动的办理;
5、负责员工劳动合同与档案的管理;
6、协助人力资源部经理办理人员招聘、员工入职与离职工作;
7、完成人力资源部经理交办的其它工作。
二、薪资福利管理员岗位职责:
1、负责员工薪资与福利的审核与发放工作:
2、负责员工请假与销假的审核与审批;
3、审核员工请假与考勤的各项工作;
4、负责公司员工社会保险的各项具体工作;
5、负责各项员工考核的具体办理;
6、负责公司劳动争议处理的具体工作;
7、完成人力资源部经理交办的其它工作。
第4篇 物业管理运作部岗位职责
物业管理公司运作部岗位职责
岗位职责
1.运作部职责与权限
1)组织定期召集物业项目管理处经理工作情况交流会。
2)负责制定对各物业项目管理处检查、评比规定及评分标准。
3)拟定物业项目管理处工作的考核标准,交公司领导审定。
4)审核各物业项目管理处所需增加的大件办公装置及用品的报告。
5)经常定期或不定期地对各物业项目管理处进行检查或抽查,并将检查或抽查情况书面报告公司领导。
6)深入各个物业项目处与员工、客户沟通,了解各管理处的管理、服务情况。
7)参加各个物业项目管理处每一次的业主委员会会议,听取意见,收集资料。
8)组织、指导各物业项目管理处经理及时、完善处理客户投诉,参与处理客户的重大投诉,调查研究,分清责任,向客户做好解释工作,直到客户满意为止。
9)负责小区物业合同、标书、新服务项目的评审记录保存和评审。
10)负责制定义务消防员的演练计划,按时组织人员进行演练,同时每月对清洁工、绿化和保安工进行培训。
11)参加新入伙物业项目工程的验收,对验收中发现的问题及时上报公司领导,以尽快求得解决。
12)负责各物业项目管理处的维修改造工程,严格审核预算、监督施工质量,并主持工程验收等工作。
13)审核各物业项目管理处对辖区楼宇内外维修改造及设备的更换的报告。物业项目管理处提出有关的设备、公用设施等改造方案,进行技术审定。
14)负责建立各物业项目设备台帐,编制机电设备维修保养计划。检查各物业项目管理处水电工工作,并对设备维修进行技术指导。
15)全面负责对各物业项目管理处工程技术资料,设备说明书、维修保养记录的收集、整理存档。
16)每月要对下属各物业项目管理处公共基础设施的维修保养工作进行检查。负责考核工程处管理及实施工作。
17)并定期检查各物业项目对服务设施的保管情况。
18)负责公司所管辖区的安全保卫工作。
19)重点做好防火、防盗和防止交通事故等工作。
2.运作部经理岗位职责:
1)负责制定本部们所属各小区、各专业组织的岗位职责的制定、修改以及监督实施。
2)主持年度、月度工作例会,对各管理项目实施计划过程,效果、效益实施考核、监督管理。
3)针对部门状况,制定培训计划,并组织相关专家和人员实施培训的计划,并确保培训效果。
4)对项目运作中的人力资源,财务情况,物品使用实施统筹管理,向公司相关职能部门提供有质量的决策意见。
5)负责各项目小区、顾问小区的工作质量检查,并对存在的问题实施整改监督。
6)负责对各类计划执行情况考核,负责对本部门所有工作人员工作业绩考核。
7)负责定期与业主和使用人或发展商进行沟通和访问,按质量目标要求组织实施客户满意度工程。
8)负责组织项目管理处催新楼盘的验收和接管,同时负责对合同结束楼盘的交接工作。对新楼盘负责运行管理方案的规划,设计和组织实施修订。
9)配合市场部,负责物业合同标书的评审,答辩工作,并负责由项目衍生的市场开发销售工作。
10)负责对项目管理处的安全、防火工作的领导,全面履行安全防火责任制。
11)负责小区的经营工作指导,监督。
12)负责领导交办的其他工作。
第5篇 物业管理客服专员岗位职责任职要求
物业管理客服专员岗位职责
岗位职责
1、负责项目日常的客户来电、来访的接待，做好接待记录，并定期进行客户的跟踪服务;
2、完成公司下达的各种租售任务及回款指标;
3、负责完成成交客户的各种租赁手续的办理，以及跟踪服务;
4、配合完成客户的入住收房工作及收房后的一切相关事宜;
5、主动进行客户渠道的挖掘和拓展。
任职要求:
1、具有1年以上物业客服或者房屋租赁从业经历优先;
2、诚实守信，工作勤奋主动，积极乐观，能承受较强的工作压力，愿意接受高薪挑战;
3、具有较强的沟通和谈判能力，良好的团队合作精神。
物业管理客服专员岗位
第6篇 zx物业管理科科长岗位职责
物业管理科科长岗位职责
⑴在后勤处领导下,全面负责水电管理科工作;
⑵落实和完成上级交给水电管理科的各项任务;
⑶协调科内外各种工作关系,保证各项工作顺利开展;
⑷组织制订和落实各项工作计划,岗位责任制以及各项规章制度,并不断修改完善;
⑸严格各种财务制度和审批手续,节约开支,减少浪费;
⑹积极树立全体职工的服务意识和奉献精神,发挥主观能动性,积极性,创造性,讲究职业道德;
⑺为解决突发故障,保持通讯畅通。
第7篇 z物业电梯安全管理责任人岗位职责
物业电梯安全管理责任人岗位职责样本
1.熟悉电梯方面的各种法令、法规和有关条例。
2.认真贯彻执行政府有关部门政策、法令和上级对电梯管理的各项指示、要求和规定。
3.制订电梯规章制度及安全操作规程,并负责监督执行。
4.制定电梯安全管理目标,包括各项的规章制度及安全操作规程,规定各级安全负责人的职责,并监督贯彻执行。
5.建立健全电梯安全管理组织机构,对电梯安全运行情况、电梯工作计划实施情况进行监督。
6.定期进行电梯安全管理情况抽查和总结,对存在的安全隐患要求立即整改。认真听取对安全管理的合理化建议。
7.加强电梯的定期维修保养工作力度,减少安全责任事故的发生,保证电梯安全运行。
8.指导培训工作,提高电梯公司员工技术素质。
第8篇 物业助理写字楼管理岗位职责职位要求
职责描述：
一、岗位职责
1、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作；
2、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐；
3、衔接并跟进租户收交楼工作，配合运营中心做好各项业务办理，包括日常接待、水电开通、装修申报等；
4、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理租户各种投诉；
5、每日询问并收集租户反馈问题，并尽快给予跟进处理；
6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员做好清洁卫生、设备设施维护等工作。
8、妥善完成领导交办的其他工作。
二、岗位目标
1、保质、按量完成上级下达的各项工作；
2、妥善处理租户各种需求与投诉，提高进驻租户满意度；
3、收集有价值的物业信息，提出创新性建议，提供高物业服务质量；
4、建立并完善租户信息档案，
三、职位要求
1、具有1年以上物业管理相关工作经验，有知名物业项目工作经验者优先。
2、大专及以上学历，物业管理相关专业，
3、熟悉物业管理流程，有较好的沟通和应变能力，能独立分析及处理各类突发事件；
4、具有良好的沟通、协调、组织等综合能力；
5、能承受一定的工作压力；
6、以往无任何犯罪记录。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
第9篇 物业管理顾问岗位职责
岗位职责:
1、为甲方客户提供组织实施物业管理体系,处理不合格服务事项,提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;
2、协助做好物业管理的安全防范工作,提升优化管理流程;
3、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责,对管理中心员工进行绩效考核。
任职资格:
1、本科及以上学历,五年以上工作经验;
2、具备同等岗位管理工作经验者优先;
3、具备万科、花样年、中海物业管理经验者优先;
4、具备较好的承压能力与执行力,欢迎有互联网思维候选人加盟;
5、需出差,每个月报销往返入职地或住所地交通费用。
第10篇 物业管理文员岗位职责内容
物业管理文员岗位职责
1.向部门经理负责,主持办公室全面工作,严格执行经理各项指令,有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟,审核工作,有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题,提出整改意见,落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通,对工作中的具体问题不扯皮推诿,有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习,提高能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则,督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格会议制度,增强保密观念,凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等,无权传播。
6.从节约出发,审批各部门办公用品的购置。
第11篇 物业公司管理处主任助理岗位职责
物业公司项目管理处主任助理岗位职责
一、协助管理处主任对日常事务进行管理、督促;负责协调区域的日巡视,做好日常工作记录。
二、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作,并负责统计管理好空置房。
三、协助主任办理业主(客户)装修审批手续,负责落实装修进度及装修情况的检查和统计。
四、协助主任组织开展社区活动和宣传工作,主动加强与业主(客户)的沟通和联系,认真做好回访工作。
五、协助主任与外协相关部门保持良好的关系,配合居委会、社区等有关部门搞好计划生育和环境达标、治安等工作。
六、协助主任做好周检工作和落实整改措施。
七、接待业主(客户)来访,做好对投诉人和违章人员的解释和处理工作。
八、完成上级分派交办的其他工作任务。
第12篇 物业公司工程管理部各岗位职责
物业公司项目工程管理部各岗位职责
(一)工程处经理
1、在公司总经理的领导下,全面负责工程处的各项工作。
2、负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备、消防设备等技术和管理工作;
3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;
4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。
5、负责对本部门各班组的工作进行检查,指导;
6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作;
7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;
8、负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作;
9、对采购物资和提供服务的供方进行评价;
10、负责审核本部门提交的物品申购报告,交主管领导审核的并报总经理批准;
11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定,并配合工程处组织实施;确保其正常运行。
12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作,为质量管理体系的正常运作提供保障;
14、负责收集设施、设备运行原始记录,并进行统计分析,为提高运行质量提供依据。
15、组织领导工程技术人员的岗位培训。
(二)设施设备组组长
1、 在工程处经理的领导下,全面负责设施设备组的各项工作。
2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。
3、监督执行部门的工作指令。
4、负责跟踪工作单的作业情况。
5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。
7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。
8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。
9、负责公司维修设备、材料的采购。
10、负责本小组的劳动纪律考核,并每月上报工程处。
(三)强、弱电维修员
1、在设施设备组组长的领导下,管理强、弱电系统所辖设备。
2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
3、填写本系统的操作要求和工作指令。
4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定,监督并验收。
6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。
7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
8、负责管辖范围内弱电系统(包括消防系统和通讯系统)的日常运行、保养、维修。 9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。
10、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。
11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。
12、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
13、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
(四)给排水维修员
1、在设施设备组组长的领导下,管理空调及给排水系统所辖设备。
2、制订并执行空调及给排水系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
3、填写本系统的操作要求和工作指令。
4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审 定,监督并验收。
6、负责与相关业务部门进行业务联系。
7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
8、负责给排水系统(包括阀门、管道)的维护保养。协助水电维修组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。
9、责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
11、负责公产设施管辖范围内所有公共设备的应急维修。
(六)水电维修员
1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。
2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
3、每月两次发电机试运行。
4、负责公产设施立面照明灯具的启、停。
5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。
6、负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁。
7、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
(七)给排水维修员
1、在设施设备组组长的领导下,负责管理给排水系统设施设备;
2、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修;
3、负责本系统各类图纸资料的收集、保管;
4、负责每天两次巡视给排水设施设备,并做好记录;
(八)土建维修管理员
1、在工程处经理的领导下,负责房屋的维修,并管理杂工。
2、制订房屋的定期保养规定及改造方案。
3、负责房屋维修外委项目的洽谈审定,监督并验收。
4、负责与相关业务部门进行业务联系。
5、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。
6、负责室内二次装修的初审。
(九)工程处综合维修工岗位职责
1、工程处经理的领导下,全面负责管理强、弱电系统所辖设备和房屋的维护
2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责管辖范围内弱电系统(包括防盗门)的日常运行、保养、维修。
6、协助水电维修员对供水系统中的电气部分进行维护保养。
7、负责
用户室内水电设备的有偿维修服务。
8、负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁
9、负责房屋的维修,并管理杂工。
10、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
11、制订房屋的定期保养规定及改造方案。
12、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。
13、负责室内二次装修的初审。
14、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
(十)工程处水暖维修员岗位职责
1、 在工程处处长的领导下,管理所辖供热及给排水系统设备的维修维护。
2、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
3、负责给排水系统(包括阀门、管道)的维护保养。
4、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修;
5、负责供热系统的设备的保养和维护
6、负责公产设施管辖范围内所有公共设备的应急维修。
