第1篇 小区管理处主任岗位职责17
小区管理处主任岗位职责(十七)
一、管理处正副主任在公司经理领导下,认真贯彻执行国家、省、市物业管理规定,落实公司规章制度,组织全处人员学习政治、业务知识,提高业务水平和管理能力。
二、带领全处职工搞好小区房屋管理、环境卫生、园林绿化、公共设施维护、安全保卫、公共、交通次序、区容区貌以及行政事务实施与全面管理。
三、按照有关规定、合同收取综合服务费和有偿服务费,加强对小区摊位、商业岗点的管理,开展便民有偿服务活动,完成公司下达的经营指标和工作目标。
四、审查职工考勤、工资、收费报表,勤俭创业,清政廉洁,以身作则,为人师表,积极完成公司交给的工作任务。
五、适时组织小区居民开展健康有益的社区文化活动。
六、自觉接受小区管委会及上级部门和广大员工的监督,努力完成上级交给的各项工作任务,对公司经理负责。
第2篇 z小区物业管理部经理岗位职责
小区物业管理部经理岗位职责
1.1落实总经理安排的各项工作;
1.2负责本部门整体运作;
1.3负责本部门考核与评估;
1.4对本部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;
1.5审定本部门的工作计划和工作安排;
1.6建立对外联系渠道,直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的关系,接待来访人员;
1.7负责收集有关物业管理的各项政策法规,及时向总经理汇报并提出建议。
第3篇 封闭小区安全管理各岗位职责
分管领导负责分管片区安全工作的管理和监督
品质管理部为公司管理层提供安全管理决策依据,为各部门安全管理工作提供理论与技术支持,对部门日常安全工作合理性和规范化进行检查和评估,视情况为其提出整改参考意见,引进和推广先进安全管理工作经验和安防技术。
运营管理组负责片区内安全工作的指导和监督
管理中心经理负责管理范围内安全工作的管理和监督
部门负责人本部门安全管理工作的具体组织实施
安全主管/主办/班长
1、直接负责安全工作的现场管理,了解安全员的思想及生活动态,解决疑难问题,定期向直接上级汇报。
2、检查安全员在岗工作状况、根据实际情况调整工作流程。检查管理服务区域内安防、消防设施的状况,确保使用良好。
3、制定本部门治安、消防、交通管理紧急情况处理预案,并组织进行演练。制定两套安全巡逻路线,不定期调整轮换。
4、组织消防知识宣传培训,组织消防实战演习,不断提高安全员的防火意识和灭火作战能力。
5、处理管理服务区域内各种违章行为、突发事件,调解顾客间的纠纷,做好管理服务区域内的出租屋、空置房管理。
6、组织安全员的在职培训和军事技能训练,定时召开安全例会。组织安全员开展业余文化活动,加强班组与班组之间的协调配合。
7、检查安全员内务管理情况,及时处理违纪行为,并做好相关记录。
8、负责安全员的月度工作考核。对于安全员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。
9、听取顾客对安全工作的意见和建议,以改进工作方法。
检查岗
1、对本班各岗位工作负责,对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等检查,并在《安全员交接班记录表》上予以记录。
2、掌握管理服务区域整体状况,妥善处理各种突发事件,超过权限及时与主办或经理取得联系,并向控制中心报告进展情况。
3、负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用及发放,质量记录的收集检查,上缴。对于收取的各类费用必须及时按规定上缴财务。
4、监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况及时与控制中心协调维修事宜。
5、负责本班安全员的岗前培训和内务管理工作。关心了解班员的思想和生活动态,充分调动班员的积极性和主观能动性,协调班组与其他部门的工作衔接和配合,对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。
6、实行'班前点名、班后点评'制度,监督本班人员做好交接班工作,对本班安全员的工作状况具有初步考核权。及时收集、整理顾客的意见和建议,并提交部门。
巡逻岗
1、按照巡逻路线、巡查点进行巡逻,发现问题及时记录、报告,对可疑人员及时进行盘查清理。
2、对管理服务区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理,检查车厢内存放物资,发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。
3、对装修管理进行监控,对空置房进行检查。监督管理服务区域内公共卫生情况,发现不合格之处,及时通知相关人员进行处理。
4、检查各路口消防通道是否畅通,消防设备器材是否完好无损,安全疏散标识是否醒目、正确,有无消防隐患。
5、注意公用设施、绿化地等情况,发现违章或受破坏,及时处理并向控制中心报告。
6、制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为,维护公共秩序。发现可疑人员,必须及时通知控制中心并密切监视,如其有违法、犯罪活动要设法制止,并及时报告上级处理。
7、将巡查中发现的问题和异常事件记录在《安全员巡查记录表》上,并由责任人签字确认。发现火情,按照《消防灭火操作办法》执行。
8、巡查中如遇到外来参观人员,应观察其是否有部门人员陪同,如没有,应礼貌的上前询问,并向控制中心汇报。
9、协助配合其他安全管理岗位人员和部门的工作,下午交接班时对安防系统进行检查测试,认真完成交接班手续。
车场岗巡逻岗
1、保障车场秩序及道路畅通,按规范礼仪指挥车辆进出、按位停放。
2、对进入车场的车辆进行外表检查,填写《停车场车辆情况登记表》,对异常情况做出处理和报告,并做好记录。
3、爱护警用设备。保持岗亭环境卫生、设施、标识完好无损。
车辆出入口岗
1、严格执行小区停车场管理规定,实行检验卡或收发卡/证制度,验证外出车辆与所持卡/证是否相符。
2、对固定停放的车辆,一车一卡,必须核车核卡(卡中记录的资料必须与该车相符),同时尽可能进行核人,如有不符,参照《停车场管理办法》执行。
3、正确引导车辆停放在指定区域,保持车场和岗亭的环境卫生、停车场的标识完好,制止非机动车辆或闲杂人员进入车场。
4、对于大型车辆因公进入小区,须征得部门同意后方可放入,并及时通知相关岗位,指挥车辆在指定区域活动或停放。禁止易燃易爆物品进入。
5、对搬运物资的车辆经核实后,凭部门签署的《物资搬运放行条》给予放行,对于没有车辆进出凭证的车辆应核对并登记车主有效证件后,方可放行。
6、根据市政府对停车场的管理规定,按标准对临时停放的车辆进行收费并开票据。严禁贪污、挪用停车费,对区域内的违章违纪现象及时制止、上报或处理。
7、对异常情况进行登记,认真完成交接班手续。
小区、大厦出入岗
1、注意仪态仪表及工作形象,文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。
2、认真做好来访人员有效证件的登记工作,加强对外来人员的盘查及管理。发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开,同时通知其他岗位引起注意。
3、核查进入管理服务区域的施工人员持有的《人员临时出入卡》,经检查后按指定通道放行,保持通道畅通。
4、严禁携带各种危险物品、煤气瓶(有管道煤气 的管理服务区域)进入,必要时应及时向上级报告。
5、做好物资放行的把关工作,对搬出小区(大厦)的物资进行核查,严格按照《物资搬运放行条》的要求进行操作,手续完善后方可予以放行。
6、协助报刊、邮件发送工作,对特快专递或快件及时转送顾客。
7、收集顾客的意见,及时向控制中心汇报并做好相关记录。
8、协助配合其他岗位工作,认真完成交接班手续。
销售大厅岗
1、严格执行销售厅相关管理规定,维护正常销售工作秩序;文明、热情接待来访客人,引导客人出入;按要求接听电话并作好记录。
2、按要求定时开、关大厅范围内灯具、空调等电器。确定岗位范围内的楼盘模型、广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整。
3、负责销售大厅现场消防工作。协助做好卫生维护工作,完成销售部交办的临时工作。
4、对拾遗的物品,应作好记录,及时联系失主或交上级处理。
5、未经相关部门允许,谢绝任何人在厅内拍照、摄像。
样板房接待岗
1、严格执行样板房相关管理规定,保证样板房内安全秩序。
2、礼貌热情接待参观客人,对客人提出的问题耐心解答,不了解的问题请示相关人员后方可回答,以免客人误解。
3、确保样板房内物品、设备、设施完好及摆放正确。谢绝无关人员动用样板房物品、设施。熟悉、掌握样板房各类消防设备的分布及使用。
4、协助保洁员维护样板房清洁卫生。下班前应对样板房进行清查,在无异常情况下切断电源、关锁房门并做好交接班记录。未经相关部门允许,谢绝任何人在房内拍照、摄像。及时收集顾客的意见和建议并向上级汇报。
样板房巡逻岗
1、严格执行样板房相关管理规定及巡逻管理办法,保证样板房范围内的各项安全。
2、熟悉各样板房的分布,在规定的巡查间隔时间内对各样板房进行检查。检查物品在位情况,窗户、电源关闭情况。
3、发现有异常情况及时查明原因,妥善采取相关保护措施并及时汇报。
4、按要求做好交接班记录。
办公区域岗
1、维护办公区域正常办公秩序,做好来访接待工作。加强对外来人员的管理及监控。
2、认真检查岗位范围的物品、设备、设施在位情况,保证运行良好,发现问题及时通知相关人员处理。
3、对车辆停放进行管理。
4、对搬出物资需相关授权人员填写放行条方可放行。
5、随时检查饮水机上的饮用水和水杯,发现用完及时更换。
6、做好电话记录,不打私人电话。认真做好交接班记录。
7、完成并记录上级交待的临时工作,对无法完成的及时上报。
工地巡逻岗
1、严格执行巡逻管理办法,熟悉工地及周边情况,保障工地范围各项安全。
2、巡视工地各通道,发现不明身份的可疑人员,必须进行查询,对来历不明及闲杂人员及时请出工地区域。
3、巡逻区域内发现违法行为,在保证自身安全的情况下采取相应处理措施并及时上报、必要时与公安部门联系。
4、巡逻时注意公共卫生、公共设施、绿化地等情况,发现问题及时处理或通知相关人员处理。
第4篇 小区管理处主任助理岗位职责4
小区管理处主任助理岗位职责(四)
1、贯彻执行公司的各项方针、政策、计划和各项指令,严格遵守公司的各项规章制度,协助管理处主任开展物业管理服务,组织实施管理处经营管理计划,确保管理处经营管理服务目标的实现。
2、按管理处业务分工抓好分管工作,做好具体业务工作,组织开展有偿服务,为业主提供特色服务,为企业创收。
3、协助管理处主任做好管理处内务(财务)日常管理工作。
3、根据时势、季节适时更换宣传栏、黑板报内容,组织开展企业文化活动,促进品牌建设,组织开展社区文化活动。
4、协助管理处主任做好管理处日常物业管理服务,对各项工作进行检查监督。
5、协助管理处主任做好外来人员、业主的来访、接待工作。
6、负责小区管理处内工作人员劳动纪律、服务质量等有关公司规章制度贯彻落实,对执行情况进行的监督管理、绩效考核。
7、完成领导交办的其他任务。
第5篇 某住宅小区车辆管理岗位职责
住宅小区车辆管理岗位职责
随着生活和生产水平的提高,用户拥有的车辆日益增多,车辆管理的好坏直接影响环境 、交通和财产安全,反映了物业管理水平,同时,物业管理公司的收入的一部分来自于停车费,有一定的责任风险。要建立严格的规章制度,管理好进出口,控制车辆被盗、被损坏现 象,避免责任风险。
一、车辆管理员职责
1.负责对停车场(库)的汽车、摩托车,以及保管站内的自行车管理。
2.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。
3.按规定和标准收费,开具发票,及时缴纳营业款。
4.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。
5.负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。
6.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。
7.实行24h轮流值班,服从统一安排调度,遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
二、道口岗岗位职责
1.维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。
2.对出入住宅区的车辆进行登记,发卡,检查核对后收卡,按规定标准收费。
3.发现进场车辆有损坏时应向车主(司机)指出,并作好记录,使责任分明。
4.提醒和指挥司机按路线行驶,按定位泊车。
5.适当控制外来车辆进入住宅区过夜,以保证业主的车位,2.5t以上的货车(搬家等特殊情况除外)、大型客车以及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入 小区(大厦)。
6.严守岗位,保持警惕,文明上岗,礼貌待人,妥善处理上岗时遇到的各种问题。
7.严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。
8.负责岗亭里外及路口的清洁卫生。
三、车库(场)岗位职责
1.对出入的车辆作好记录,并指挥车辆行驶和停放。
2.检查停放车辆的状况,发现漏油、漏水,未关车窗、车门,未关车灯,应即时通知车主(司机),并报告车场管理负责人。
3.检查摩托车、自行车是否停放在指定的位置上,发现未上锁时,及时通知车主,如暂时联系不上时,应重点看管。
4.负责车库(场)内及值班室的清洁。
5.定期检查车库(场)内消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时报告车管负责人或管理处。
6.按规定着装上岗,严格实行交接班制度。
四、车辆管理员纪律
1.遵守《仪容仪表规定》,仪容整洁,执行公司文明礼貌用语规范,文明服务,礼貌待人。
2.严格遵守《交接班制度》。
3.值班时不准嬉戏、打闹、会客、看书报、听广播,禁止喝酒、吸烟、吃东西,不准做其他与值班职责无关的事。
4.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
5.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。
6.禁止在公司所管物业范围内打麻将,不准借娱乐为名搞变相赌博。
7.团结互助,禁止闹纠纷,不说脏话,不做不利团结的事。
8.遵守员工宿舍管理规定,不得带人留宿,来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员 )批准。
五、车辆管理员培训制度
1.凡在职车管员必须坚持定期接受法制、交通指挥、车辆管理和军事训练方面的业务训练。
2.新入队车管员必须进行上岗前的培训。
3.车管员每周分班集中训练一次。
4.车辆管理执勤人员和指挥员应按照保安员培训制度,与保安员进行同类培训和训练。
5.每季度进行一次军训和交通指挥考核(摩托车、单车保管人员不考核此项),每半年一次业务考试,每年进行一次普法知识考核。
六、车辆管理员职业道德规范
1.热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成本职工作、任务。
2.遵纪守法,严于律己,切实做到学法、守法、用法,为了维护国家利益和客户财产安全,敢于同违法乱纪现象作斗争。
3.不计个人得失,乐于奉献,廉洁奉公,不牟私利,廉洁自律,坚持原则,照章办事。
4.文明服务,礼貌待人,耐心向车主和客户作必要的解释,以优质服务赢得社会的认可、客户的信任。
第6篇 小区管理处收款员岗位职责-2
小区管理处收款员岗位职责(二)
(此岗并入公司财务会计、出纳岗)
1.0在公司财务及本部门领导下,负责管理处管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取及管理工作(核算、打单、收费、统计等)。
2.0依据《停车卡办理规定》,负责停车卡的办理和登记工作。
3.0每日收费金额,于下午五点前交存银行,并留存现金交款单。节假日按银行规定执行。
4.0与财务做好单据交接工作,领取有关票据,并及时与财务做好核销工作。
5.0建立妥善保管建立各项收费资料,便于查阅。
6.0负责受理业户及事项人员的咨询,对业户提出的问题耐心解答,服务态度热情。
7.0完成领导交待的其它任务。
第7篇 某小区管理处接待员前台岗位职责
小区管理处接待员(前台)岗位职责
职位:接待员(前台)
工作大纲:负责解答业主/客户问询,做好前台接待工作。
汇报职级:物业经理
岗位职责:
1.熟知业主/客户情况,清楚了解小区各方面的基本情况,留心观察来往客人的需要,热心解答客人提出的各种问题。
2.问询台直线电话为投诉及内部专用电话,在接到投诉或有关电话后,应做好记录,并立即反映给有关部门。
3.遇有重要事宜须通知业主/客户的。
4.与清洁人员合作,共同保持小区的清洁卫生。
5.认真维护小区秩序,劝阻施工人员、出租车司机不要在小区滞留。
6.每日下班前应作好与保安员的交接工作。
7.认真填写好工作日记。
8.发挥工作主动性,努力完成上级交办的其他任务。
第8篇 x小区安全管理部主管岗位职责
小区安全管理部主管岗位职责
1.0在管理处主任的直接领导下全面负责安全管理部的工作。
2.0由公司统一招聘安全管理员。
3.0负责安全管理部的培训计划的制订,并组织实施。
4.0负责安全管理部的日常工作安排、检查及监督。
5.0在管理处主任的指导下合理安排岗位、调配人员。
6.0负责每日对辖区内安全工作进行巡查。
7.0负责组织各班长检查宿舍内务。
8.0负责辖区内的交通及车辆管理的监督、检查工作。
9.0负责辖区内消防日常巡查工作的监督和指导。
10.0负责每月对全体安全管理员进行考核。
11.0负责监督和指导安全管理员对安全器材的使用和管理
12.0协助管理处主任处理好辖区相关政府职能部门的关系。
13.0配合辖区派出所做好治安宣传和防范工作。
14.0完成管理处主任交办的其它工作。
第9篇 小区大厦社区文化管理岗位职责
小区(大厦)社区文化管理岗位职责
社区文化管理岗位负责利用小区(大厦)资源,发动小区(大厦)居民,开展健康、丰富的社区文化活动并协助管理处开展健康丰富的员工文化活动等工作。其具体岗位职责如下:
1.制订年度社区文化活动计划,报客户服务主管审核。
2.每月25日前上交下月工作计划,每周四之前上交本周业务信息。
3.策划组织实施社区文化活动,丰富业主、住户的社区文化生活。
4.评估总结各项活动进行,填写社区文化活动记录表。
5.定期开展内部员工活动。
6.定期对小区(大厦)宣传栏进行更新,并填写相关质量记录。
7.配合其他部门的相关工作。
8.主动收集、听取小区(大厦)业主的各项意见、建议,并及时将情况汇总,报上级领导。
9.完成上级领导交办的其它任务。
第10篇 小区管理处主任岗位职责12
小区管理处主任岗位职责(十二)
1、负责编制管理处年度工作计划,并组织实施。
2、负责日常管理处各项工作的安排。
3、负责管理处创优的各项准备工作。
4、负责小区重大、突发事件及业主/用户重大投诉的处理。
5、负责处理好管理处与开发商及政府职能部门的关系。
6、负责与业主或业主委员会保持良好的关系。
7、负责管理处员工的考核与培训。
8、负责协调管理处与其它部门之间的关系。
9、完成公司经理交办其它临时性工作任务。
第11篇 住宅小区管理处主任岗位职责－6
住宅小区管理处主任岗位职责6
管理处实行在公司和安全管理委员会的领导下,管理处主任全权负责管理处的经营管理工作,带领全体员工努力工作,完成公司领导所交给的各项任务和目标。其主要职责如下:
1、认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令,定期向公司领导汇报管理处工作情况。
2、负责对外协调相关单位、部门的公共关系,确保各项工作的顺利开展。
3、负责组织与住户沟通(至少每半年召开一次住户恳谈会),及时认真地研究住户提出的合理要求并予以解决。定期组织召开业主委员会会议,收集各类信息,采纳合理化建议。配合业主委员会召开小区业主大会,审议通过各项事关全体业主的重大决策,并予以贯彻执行。
4、负责管理处经营管理及日常费用支出的审批工作,合理控制费用开支,制定并落实多种多样措施,完成公司下达的年度经营指标任务。
5、负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工每月工作效绩考评,职员、员工每半年工作效绩的考核,将考核结果反馈至被考核人,并报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。
6、负责审批本部门的培训计划及安排、组织工作。监督各类员工的培训工作的有效。
7、监督、检查本小区的公共设施维护、保养情况。
8、组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、收集信息,检查、总结和布置工作。
9、负责大厦社区文化活动计划的监督、实施工作,确保大厦社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。
10、负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实,以提高全员身心健康。
11、负责培养和造就经营管理人才,并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。
12、完成公司有关文件规定的其他各项工作。
第12篇 某住宅小区管理处安管主管岗位职责-5
住宅小区管理处安管主管岗位职责5
1.0目的加强对辖区公共秩序的管理,密切监控辖区治安状况,保证辖区安全。
2.0适用范围本公司下属各管理处的安管主管。
3.0职责
3.1在管理处主任直接领导下,带领全体队员努力完成辖区治安防范的管理工作,搞好辖区内的治安综合治理和环境综合治理工作,对管理处主任负责;
3.2以身作则,做好队员思想政治工作,关心队员生活,抓好队员宿舍的管理工作;
3.3队员岗位训练,提高队员业务素质,提高警惕,及时掌握和处理突发事件的发生
3.4负责安管队执勤编班,考勤和执勤情况督查工作,负责夜晚0点以后的查岗、查哨和辖区巡视工作,发现问题及时纠正,发生重大问题须及时报告管理处和公司;
3.5负责辖区内居民对治安工作的投诉、来访、查询工作;
3.6熟悉辖区地理环境和安全薄弱环节,合理安排巡查防范力量,保证辖区安全;
3.7制定辖区车辆进出、检查、停放、收费办法,监查车辆收费情况;
3.8制定辖区物品搬迁管理办法,并组织队员实施;
3.9定期带领队员进行消防演练,组织对辖区消防安全的全面检查,排除隐患;
3.10负责制定消防应急预案,在发生消防突发事件时,组织指挥实施消防应急预案;
3.11在辖区和周边治安形势发生变化时,及时调整安管队的工作布置;
3.12负责安排和布置节假日期间辖区的安全防范工作;
3.13定期对辖区安防设备工作状态和治安形势做出评估,制定下一阶段的工作安排;
3.14负责与辖区派出所的业务联系往来;
3.15对辖区公共秩序和辖区安全负责;
3.16完成上级领导交办的其他临时工作任务。
4.0职权
4.1对违反规定的安管员进行批评教育,对玩忽职守、违纪违章的安管员提出处理意见,对不称职的安管队员提出调整或辞退建议,并上报管理处;
4.2根据工作实际需要,对辖区各岗位安管员进行调整;
4.3根据《中华人民共和国治安处罚法》对辖区发生的治安事件进行控制和处理;
4.4协助公安部门处理管理区内发生的重大刑事案件;
4.5有权阻止可能危害辖区居民安全的人和车辆进入辖区。
