物业管理人员工作岗位职责（十二篇）

第1篇 物业管理人员工作岗位职责

作为一名物业管理人员,其岗位职责有哪些以下是一则物业管理人员岗位职责,仅供各位制度职责大全物业管理人员参考。

1、在物业管理部经理(制度职责大全经理)领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

第2篇 小区物业管理处内部各岗位职责

小区物业管理处内部管理制度(各岗位职责)

1、物业处经理岗位职责

a.应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作;

b.熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度;

c.带领各岗位人员进行小区验收,做好小区的各项管理工作及经济核算工作,完成公司下达的经济指标;

d.做好员工管理工作,检查各岗位人员完成任务情况;

e.鼓励员工积极学习专业知识,注意选拔有潜质的员工,对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见;

f.关心小区管委员会建设,并接受管委员会监督,共同搞好管辖区的各项工作;

g.配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作;

2、经理助理岗位职责

a.负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关;

b.负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结;

c.负责对本中心员工各类考核;

d.向管理处经理提交各岗位用人计划;

e.接待来访住户,对住户的投诉及时处理;投诉处理率99%;

f.熟悉楼宇结构、单元数、户数;管线的走向;各种设备操作方法,公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法;督促本中心工作人员及时收缴管理费,收缴率达预定目标;

g.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定;

h.每日巡查小区,检查各部门工作,发现潜在问题及时安排处理,并加以改进;

i.负责指导、监督健全档案管理,并抽查工作情况;

3、环境管理部主管岗位职责

a、依据小区的环境规划,制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划,营造小区良好居住环境,搞好小区绿化和清洁卫生;

b、对绿化工作和保洁工作,按人分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划分清楚,责任明确,检查考核标准公开,奖惩兑现;

c、负责定期组织员工培训,提高员工的政治素质,业务技能和工作效率;

d、经常巡视检查员工现场工作情况,随时掌握小区内绿化状况和清洁状况,必要时到现场督导员工操作;

e、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点,提高社区环境文化品位。

f、定期开展小区的消杀工作,并严格按照消杀计划检查和监督消杀工作;

g、合理控制本部门各项费用,广开增收渠道;

4、保安部主管岗位职责

a、负责保安人员的上岗培训和职业道德的思想教育宣传工作,不断提高保安人员的专业素质和责任心;

b、制定业务培训计划,按计划定期组织专业训练,并做好记录;

c、严格执行各种安全管理规章制度,维护管辖区的正常秩序,维护业主生命和财产安全,并接受物业处和辖区派出所的监督指导;

d、负责辖区治安、消防、交通车辆的管理工作;

e、负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设备的运行及消防设施、设备、器材的维护保养工作,确保每位保安人员都能做到'二懂、三会、三能':

二懂:懂防火措施、懂起火后扑救方法;

三会:会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事故;

三能:能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。

f、负责保安部日常工作安排,出勤考核,合理调配人员,坚持白天和夜间的定期查岗制度;

g、定期巡视,对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实,遇到突发事件时以身作责,组织处理;

h、负责与派出所的联系工作,做好辖区安全防范工作;

i、负责水体周围的安全防范,杜绝恶性事故的发生。

5、工程维修部主管职责

a、负责小区公用设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实;

b、组织参与设备的大、中、小修,制定计划,负责员工的专业技术培训;

c、负责制定设备、备件采购计划,报财务采购;

d、做好各项记录,收集整理设备技术资料及维修保养记录,做好设备台帐工作;

e、参与违章纠正工作,及时发现和制止违章建筑和施工;

f、负责用户对本部门工作的投诉处理,不合格服务的处理,纠正和预防措施的实施,跟踪检查;

g、负责员工的考评工作,及时上报本部门考勤;

h、合理控制本部门各项费用,广开增收渠道;

6、服务中心主管职责

a、熟悉物业管理有关法规政策;

b、负责建立完善服务中心信息流通网络,包括业主报修服务,投诉受理传递,各部门信息汇总,对业主公布信息等;

c、负责多种经营服务及各种费用收缴的组织管理;

d、制定社区文化活动计划,丰富业主、住户的文化生活;

e、负责服务中心各种工作档案、业主档案等档案、文件、资料存档工作的定期检查;

f、负责开展服务中心宣传工作和公益性活动。

第3篇 物业安全管理部主管兼环境领班岗位职责描述

物业安全管理部主管(兼环境领班)岗位职责描述

1、岗位人数:1人

2、直接上级:管理处经理和主任

3、直接下级:班长

4、本职工作:安全管理部管理工作。

5、任职要求:高中或中专以上学历,从事相关工作1年以上,熟悉治安和队伍管理工作,具有沟通能力,身体健康。

6、直接责任:

(1)制订本部岗位职责、目标、作业文件;

(2)制订本部门工作计划并组织实施;

(3)对本部门员工进行培训和日工作讲评;

(4)安排本部门工作并检查完成情况;

(5)考核本部门员工;

(6)提出本部门资源需求;

(7)总结、汇报本部门工作;

(8)代表本部门与其他部门协调;

(9)完成领导交给的其它任务。

第4篇 物业管理公司总经理岗位职责11

物业管理公司总经理岗位职责(十一)

1、主持公司的日常管理;

2、决定公司的经营计划和投资方案。

3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。

4、对质量体系承担全面的责任,对质量做出承诺;

5、聘任或解聘各职能部门经理,决定其报酬事项。

6、审定公司的基本管理制度。

7、负责对公司运营的监督管理。

第5篇 物业项目管理处会计岗位职责-3

物业项目管理处会计岗位职责(三)

1.0严格遵守财务部颁发的《公司财务通则》、《企业会计准则》、《物业管理企业财务管理规定》和公司财务制度。

2.0具有会计专业技术资格;熟悉国家有关法律、法规、规章,忠于职守,坚持原则。

3.0按照国家有关规定、行业要求设置会计科目。

4.0按公司费用报销规定,监督检查各种报销凭证。

5.0采用权责发生制原则记账,根据审核无误的原始凭证填制会计凭证,电脑登帐,打印账簿,保证公司财务凭证数字清晰、内容真实、保管完整。

6.0编制公司会计报表,做到编报及时,真实可靠,全面完整,相关可比和便于理解。

7.0按时计算、申报、交纳管理处所有税费。

8.0对公司业务往来款的帐目进行跟踪管理,对各项牧业管理服务费用的收取进行监督控制,对应收款项督促有关部门和人员及时催收,并向部门领导汇报。

9.0安全完整保管财务资料及会计档案,查阅和复印会计原始资料需经财务部经理和公司领导批准。

10.0完成公司领导、财务部经理、管理处主任交办的其他工作。

第6篇 物业管理公司总经理岗位职责10

物业管理公司总经理岗位职责(十)

1.在集团公司的领导下,执行董事会决议,主持物业公司日常事务,全面负责经营管理工作,并对董事会负责。

2.贯彻执行国家的方针、政策、法令和地方政府的法律法规,依法经营,执行集团公司和本公司的各项规章制度,带领全体员工完成集团公司下达的各项经济指标及服务指标。

3.组织实施经营董事会批准的年度工作计划,和财务预算报告及使用方案。搞好增收节支和开源节流。

4.制定公司经营管理目标,包括一系列规章制度、操作程序,制定各级人员的岗位责任并监督实施,保证各项管理服务工作的质量,使业主满意。

5.建立健全公司组织机构,使之合理、精致、高效;召集和主持公司例会,及时解决管理中暴露的问题。

6.在董事长的委托权限内,以物业公司代表的身份签署涉及到物业范围的有关协议,合同或和约及处理有关事宜。

7.协调指导副总经理及部门主管、各个管理处经理、主任的工作,保证企业个方面的工作顺利进行。

8.健全财务管理,严格财经纪律,负责组织编制公司年度财务预算,做好财务审核监督。

9.决定组织体制的编制,负责公司属下职能部门主管、管理处以及高级职员的签定、录用、奖惩。建立健全公司统一,高效的组织体系和工作体系。

10.有重点定期或不定期地对一些部门或设备进行巡视检查,及时发现问题并解决问题。

11.搞好员工的思想工作,业务培训工作,加强员工队伍建设,建立一支作风优良纪律严明,训练有素,服务意识高的员工队伍。

12.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会现象。

13.与社会各界人士建立和保持良好的公共关系,树立企业良好形象。

14.负责涉及到物业使用的工程项目发包及签订工作。

15.以身作则,关心员工,提高企业凝聚力,使员工以高度的热情和责任感完成本职工作。

第7篇 物业项目管理处主任岗位职责素质要求

物业项目管理处主任岗位职责及素质要求

a、岗位职责

*负责对所辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行qhse管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标;

*不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈流畅,管理工作高效;

*合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度;

*按公司规定对员工实施考核,做到奖惩分明;

*负责管理处日常管理经费及施工预算的审批工作,合理控制费用开支;

*负责签订管理处的各类合同,包括外包合同及对小区业主的服务协议,并监督合同实施;

*每月月底,组织各个小组负责人召开例会,总结上月工作计划的落实和完成情况,讨论编制好下月工作计划;

*负责组织本部门相关人员识别并确定重要环境因素和需控制的风险、拟订本部门的qhse目标和指标以及hse管理方案;

*负责对本部门qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;

*负责督导本部门所有员工做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。

*完成管理处其他工作职责内容和公司的安排或委托的其他工作任务。

b、素质要求

*管理类或相关专业大学专科或以上学历;

*持有物业管理经理上岗证;

*具有5年以上的物业管理或类似行业工作经验;

*具有较强的协调组织能力和高度的责任感;

*熟练应用计算机,掌握物业管理行业法律、法规。

第8篇 物业管理负责人岗位职责任职要求

物业管理负责人岗位职责

物业管理部经理(区域负责人) 嘉华花都置业 广州市嘉华花都置业有限公司，嘉华 1、根据集团公司战略发展要求，全面负责区域内各项目的物业管理整体运作，识别并控制物业管理风险，与各项目下物业公司、客户及相关政府主管部门建立良好关系;

2、制定物业管理制度，推广标准化体系(包括质量体系、绩效考核体系、服务标准体系等)，完善细化各项标准流程，并组织实施、监督;

3、根据各项目的规模及业态差异，确定人事组织架构，岗位职责与部门人员工作调配，运筹、策划物业公司各项经营管理事务，指导监督各项目工作执行情况;

4、指导与组织各项目物业经理监督外包物业公司各项工作，包括但不限于安全管理、工程维修、清洁绿化、客户服务等工作，以确保符合公司的质量标准;

5、在开发商视觉层面，对公司开发的项目在前期规划、施工、交付等方面提供物业管理专业意见;

6、物业管理创新技术及新工具研发。

职位要求:

1、大专及以上学历，8年以上物业管理经验，3年以上房地产公司同职及多项目管理经验，具备企业物业经理资格证;

2、熟悉大型住宅及商业物业筹建运营流程，熟悉本专业领域国内外发展趋势，具有扎实的专业技术知识及熟悉相关法律法规，具有指导大型住宅社区物业管理的管理能力，具备敏锐的行业触觉及;

3、熟悉iso质量体系运行管理，具备房地产公司品质管理经验者优先;

4、具备良好的沟通协调能力、责任感强，具备一定的公关意识以谈判技巧，具备优秀的时间管理和多任务规划统筹执行能力。

物业管理负责人岗位

第9篇 物业管理工程经理岗位职责任职要求

物业管理工程经理岗位职责

职责描述:负责公司设备运行维护、工程项目管理、设备(设施)中、大

修项目管理;负责对供应商的集控与评估管理以及固定资产管理。

岗位职责:

1、负责公司设备运行维护、工程项目管理、设备(设施)中、大修项目管理;

2、负责对公司重点设备供应商集中管理与评估以及固定资产管理;

3、负责制订公司房屋、设备(设施)大修、维护保养的年度预算并组织实施;

4、负责工程项目的预、决算预审和项目款项的审核与支付控制;

5、负责公司重点设备维修保养的集中管理，包括选择维修服务供应商、洽谈服务价格和服务承诺，组织对维修服务商合同执行过程质量的检查、督导和评估;

6、负责公司工程图纸、设备资料的日常管理和归档工作;

7、负责公司重点设备(设施)运行故障以及运行事故的技术分析，并提出分析报告;

9、负责下属员工日常管理、考核，安全教育;专业培训和指导;

10、完成上级交办的其它工作任务。

岗位要求:

1、30-45岁，大专以上学历，机电工程类相关专业毕业;

2、5年以上物业等服务行业工程维修工作管理经验，其中3年以上物业工程主管以上工作经验或从事过园区类型工程主管以上级别经验;

3、熟悉强电、中央空调、给排水，熟悉特种设备相关法律法规，具有良好的专业基础和管理经验，持有维修相关操作证件，具备工程师技术职称优先;

4、具备良好的职业道德、管理沟通协调能力，能吃苦耐劳，责任感强，工作认真、努力、踏实、综合素质高。

物业管理工程经理岗位

第10篇 物业管理公司行政文员岗位职责10

物业管理公司行政文员岗位职责(十)

一、对部门经理负责,接受经理的直接领导。

二、负责公司文稿及各部门、项目文稿的打印、归档工作,做好部门印鉴的管理。

三、协助部门负责人做好公司后勤保障方面工作,负责公司及项目物资的采购及服装的保管、统计等管理工作。

四、负责公司来访人员的接待工作,有效配合公司各部门的合作工作协调、合作。

五、收集、归类公司各部门、项目上报资料(包括公司员工个人档案资料),并及时反馈公司领导意见。

六、负责公司办公设备的维修、保养管理和公司仓库管理。

七、完成上级交办的其他工作。

第11篇 物业管理助理岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

物业管理助理负责维护小区的各个方面，与业主建立好沟通机制，及时反馈业主的问题。

物业管理助理岗位职责

1.做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题；

2.处理客户/业主一般投诉及询问，反馈管理信息；

3.检查小区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报；

4.跟进公共设施的维修保养工作；

5.负责辖区的公共清洁卫生、绿化、工程、保安等情况进行巡检和监督工作；

6.每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况；

7.负责收集、整理业主和住户的档案和报修投诉资料的汇总工作。

物业管理助理岗位要求

1.服务意识强，工作积极主动；

2.处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧；

3.具备良好的微软office软件操作能力；

4.具备基础的安全、防火、食品安全、卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的知识；

5.具备基础的设备管理，例如：物业服务和（或）维修方面的知识；

6.具有良好的沟通协调能力和问题解决能力。

物业管理助理发展方向

可向物业管理经理的方向发展。

第12篇 物业管理客服岗位职责任职要求

职责描述:

1.负责物业管理费用的催缴工作;

2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主络;

4.负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作; 5.负责业主满意度调查工作，做好关于业主满意度调查的各种数据的统计分析工作;

6.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

7.执行公司的各项管理规章制度。

任职要求:

1.性别不限，不超过40周岁;

2.性格外向开朗，形象良好，有较强的亲和力和良好的沟通表达能力;

3.大专及以上学历;

4.从事过物业管理或酒店管理相关工作的优先考虑。

物业管理客服岗位