第1篇 物业管理公司品质部主管岗位职责8
物业管理公司品质部主管岗位职责(八)
1.负责指定培训计划,并具体组织实施。
2.负责编写或组织编写并审核本部门的作业文件。
3.负责对服务过程品质监控管理的具体实施。
4.负责审核内部质量的组织工作。
5.负责品质异常原因的分析,提出报告及跟踪各种质量信息。
6.组织管理各项质量活动,做好对下属的业务培训。
7.在管理者代表组织下进行质量管理体系策划。
8.负责管理评审会议的资料收集和决议实施的跟踪验证。
9.负责年度内审计划的编制及每次内审资料的归档保存。
10.负责组织管理评审过程监视和测量的策划和实施。
11.负责数据分析(统计技术应用)的组织实施。
12.负责预防措施计划的组织制定和实施的跟踪验证。
13.负责客诉其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证。
14.协助管理者代表组织开展内部质量审核活动,并对不合格采取纠正措施的实施效果进行跟踪验查及验证。
15.负责品质部员工的周检查工作。
16.组织公司内审员进行培训,及对公司全体员工进行全面质量管理知识培训。
17.积极完成上级领导安排的其它工作。
18.负责质量体系文件、资料和资料编码的归口管理。
第2篇 管理处物业助理接待员岗位职责
管理处物业助理(接待员)岗位职责
(1)上班后即阅读上一班管理工作记录,如有需要,可采取相应措施并作好记录。
(2)公共地方巡视,如:水、电、空调供应情况,清洁情况,保安情况以及其它事项。巡视完毕后即填写巡视报告呈交每班主管。所有报告必须交到管理部主任处。
(3)建立及整理物业内住户的有关记录,除日间办公电话及负责人姓名外,更须有夜间的紧急联络电话及联络人姓名。有关业主的记录资料必须保密,并及时送交管理部主任处理。
(4)认真听取业主对管理工作的意见,接受投诉。可处理者,即行处理,不能解决者,报告上级,并填写于管理工作记录内。
(5)了解各部门员工的工作情况,接受上级的工作安排。
(6)熟悉《管理公约》和《业户手册》的有关规定,掌握发生火警、盗窃或其它灾害事故时的应急处理方法。
(7)参与验收工作,并做好业户入户交接的手续。
(8)必须穿着整齐制服当值。
(9)礼貌、耐心回答客人的询问。
(10)监察周围之环境卫生,督促清洁员工工作。
(11)协助处理及分发每日之报章及刊物。
第3篇 运营物业管理岗位职责任职要求
运营物业管理岗位职责
副总裁(分管招商运营、资产管理、物业管理) 一、拟定集团层面资管战略规划，报董事会批准
1、拟定集团层面资管战略规划;
2、负责完成年度资管预、决算工作。
二、指导商业策划及招商运营管理，制定商业工作计划和工作报告，统筹管理、协调推进
1、根据集团资管战略规划指导资管团队进行品牌管理、招商方案和店铺调整方案等工作，
完成各项经营指标;
2、指导资管团队进行调研，根据市场情况制订切实可行的招商政策、合作方式，制订招商
规划，根据经营策略制订业态布局原则、制订招商布局方案;
3、审议商业提交的招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、个人及渠道业绩、市场评估
以及有待解决问题、成交因素等;
4、审议商业编制的新商家引进计划，带领商业团队进行品牌结构分析、不断完善商家组合;
5、对招商工作开展进行统筹管理、协调和推进，并直接负责对商业发展有带领作用的知名
品牌的招商工作;
6、按项目招商工作管理要求，指导商业团队，开拓积累招商工作所需的商户资源。
7、负责商家签约工作的最终把控工作，选择品牌商及品牌。
三、分管写字楼租赁及客户管理工作
1、分管写字楼租赁工作，完成写字楼租赁各项经营指标，进行风险把控及市场与经营分析;
2、研究写字楼租赁市场，协调好小业主关系。
四、分管物业项目的日常运营工作
1、分管商业物业项目管理;
2、 对商业物业管理提出管理要求并定期进行检查;
3、 完成年度各项经营指标;
4、 研究现代物业管理模式，提高工作效率。
5、 组织对外拓展业务，并完成拓展任务。
五、分管自营业态项目管理
1、 分管自营业态项目，完成年度各项经营指标;
2、 对自营业态经营定位进行指导，与经营团队分析经营过程中遇到的各种问题，对问题加
以改进，提高经营效率;
3、 研究自营业态可持续发展;
六、人员配置及团队建设
1、本着高效原则，负责组建并管理资管团队。
2、负责落实精细化管理，建立系统、规范化的资管运营管理体系。
七、客户管理与外联关系维护
1、定期与重要客户沟通，发展与重要客户的良好关系;
2、处理突发事件;
3、维护、处理政府关系 一、拟定集团层面资管战略规划，报董事会批准
1、拟定集团层面资管战略规划;
2、负责完成年度资管预、决算工作。
二、指导商业策划及招商运营管理，制定商业工作计划和工作报告，统筹管理、协调推进
1、根据集团资管战略规划指导资管团队进行品牌管理、招商方案和店铺调整方案等工作，
完成各项经营指标;
2、指导资管团队进行调研，根据市场情况制订切实可行的招商政策、合作方式，制订招商
规划，根据经营策略制订业态布局原则、制订招商布局方案;
3、审议商业提交的招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、个人及渠道业绩、市场评估
以及有待解决问题、成交因素等;
4、审议商业编制的新商家引进计划，带领商业团队进行品牌结构分析、不断完善商家组合;
5、对招商工作开展进行统筹管理、协调和推进，并直接负责对商业发展有带领作用的知名
品牌的招商工作;
6、按项目招商工作管理要求，指导商业团队，开拓积累招商工作所需的商户资源。
7、负责商家签约工作的最终把控工作，选择品牌商及品牌。
三、分管写字楼租赁及客户管理工作
1、分管写字楼租赁工作，完成写字楼租赁各项经营指标，进行风险把控及市场与经营分析;
2、研究写字楼租赁市场，协调好小业主关系。
四、分管物业项目的日常运营工作
1、分管商业物业项目管理;
2、 对商业物业管理提出管理要求并定期进行检查;
3、 完成年度各项经营指标;
4、 研究现代物业管理模式，提高工作效率。
5、 组织对外拓展业务，并完成拓展任务。
五、分管自营业态项目管理
1、 分管自营业态项目，完成年度各项经营指标;
2、 对自营业态经营定位进行指导，与经营团队分析经营过程中遇到的各种问题，对问题加
以改进，提高经营效率;
3、 研究自营业态可持续发展;
六、人员配置及团队建设
1、本着高效原则，负责组建并管理资管团队。
2、负责落实精细化管理，建立系统、规范化的资管运营管理体系。
七、客户管理与外联关系维护
1、定期与重要客户沟通，发展与重要客户的良好关系;
2、处理突发事件;
3、维护、处理政府关系
运营物业管理岗位
第4篇 项目物业管理经理岗位职责任职要求
项目物业管理经理岗位职责
高端住宅项目物业管理总经理 项目可参考 翡翠滨江 超高端小区，业态:黄浦江畔 大平层，单套售价2100w起，物业费10元/平方
1.履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;
2.根据公司质量方针和目标，贯彻iso9000质量体系;
3.负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;
4.根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;
5.加强小区装修管理，确保装修有序进行;
6.负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;
7.组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;
8.开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入;
9.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;
10.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;
11.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;
12.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;
13.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;
14.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;
任职要求:
1.有区域高端住宅管理经验，熟悉高端物业创优的全过程;
2.对客户管理及服务品质管理有较清晰的认识，善于分析和了解客户需求，创新服务产品;
3.能独立建立高端服务体系，熟悉服务形体礼仪、商务礼仪，并有实际操作经验;
4.具有良好的沟通、协调、组织、应变等综合能力，能承受较大工作压力;
5.具有较强的团队管理能力，有业委会组建、物业费提价经验优先考虑;
项目可参考 翡翠滨江 超高端小区，业态:黄浦江畔 大平层，单套售价2100w起，物业费10元/平方
1.履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;
2.根据公司质量方针和目标，贯彻iso9000质量体系;
3.负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;
4.根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;
5.加强小区装修管理，确保装修有序进行;
6.负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;
7.组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;
8.开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入;
9.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;
10.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;
11.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;
12.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;
13.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;
14.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;
任职要求:
1.有区域高端住宅管理经验，熟悉高端物业创优的全过程;
2.对客户管理及服务品质管理有较清晰的认识，善于分析和了解客户需求，创新服务产品;
3.能独立建立高端服务体系，熟悉服务形体礼仪、商务礼仪，并有实际操作经验;
4.具有良好的沟通、协调、组织、应变等综合能力，能承受较大工作压力;
5.具有较强的团队管理能力，有业委会组建、物业费提价经验优先考虑;
项目物业管理经理岗位
第5篇 物业管理公司副总经理监事岗位职责
物业管理公司副总经理(监事)岗位职责
一、按照分工负责的原则,对公司市场开发、新设项目、财务活动实施管理。
二、根据公司经营管理目标,采取有效措施,确保分管项目,分管职能部门的实施开展、作用发挥。做到开源节流,规避经营风险、增收创益、
三、负责审定公司发展规划,经营套项目规划,新增管理项目规划,协助总经理正确决策。
四、负责相关信息资源、公共关系资源的储备、建档、论证、考查,为行业的拓展、决策奠定基础。
五、负责审定公司年度费用开支,各片区、各部门预算,在分工的范围内签核费用开支。
六、重大财务活动,坚持共同把关原则,协助总经理提交报告,供公司董事会研究决定。
七、负责提交年度经营配套项目、新增管理项目、财务管理状况报告。
第6篇 x别墅区物业管理部主管岗位职责
别墅区物业管理部主管岗位职责
职位:主管
报告:经理
工作概要:协助上级落实别墅区各项规章制度,确保别墅区正常运行。
主要职责:
1.负责监督检查部门员工的工作和规章制度的执行情况。
2.培训物业部员工了解别墅区基本情况及掌握本职工作内容。
3.协调一切与保持别墅区良好形象有关之事宜,使之达到令客户满意。
4.负责草拟发送给别墅区客户的各类通知函件。
5.负责建立别墅区客户档案。
6.负责客户解决客户提出的问题、建议或投诉;跟进问题、建议或投诉处理的全过程。
7.协助部门经理开展相应的公关及内外联络工作。
8.陪同领导不定时的探访客户,与客户建立良好关系。
9.协助部门经理做好分管的各项工作及完成领导交办的其他工作。
第7篇 z学院物业管理科科长岗位职责
学院物业管理科科长岗位职责
一、根据学院物业现状和发展要求,制定年度修建工程计划和经费预算概况。
二、负责全院公共建筑、公共设施的水电暖、木瓦油土建维修组织与监督工作。
三、负责学院地下管线等资料的收集和建档工作。
四、负责学院公共部位水、电、暖费用的核算工作。
五、负责学院水、电、暖设施的维修及管理工作,落实水、电、暖维修和浴池、开水供应委托管理协议的执行和监督。
六、负责家属区物业管理工作。
七、承办处领导交办的其他工作。
第8篇 物业管理公司计财部部门经理岗位职责
物业管理公司计财部部门经理岗位职责
【管理层级关系】
直接上级: 总经理
直接下级: 总帐组主管、催款组主管
【技能要求】
1.基本素质:品德优秀,工作责任心强,心胸开阔,思维敏捷。处理事务快捷,能承担工作压力、协调外单位及有部门的关系。具有领导及组织能力。全面掌握公司财务会计核算方法,熟知财务程序。
2.自然条件:30岁以上,男女不限,品貌端正。
3.文化程序:大学本科财务专业或同等学历,具有会计师资格证书。
4.外语水平:中级以上英语水平。
5.工作经验:3年以上企业财务主管以上工作经验。
6.特殊要求:热爱本职工作,事业心强。了解财务、税法、审计、物价等方面的法令法规。掌握电算化管理的基本技能,会使用计算机。
【岗位职责】
1.熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的方针、政策和财务会计法规、制度。
2.培训本部门人员业务技能和传授专业知识。
3.组织本部门人员搞好会计核算工作, 及时编制各种报表。
4.组织开展财务管理, 编制和执行财务预算。正确合理使用资金, 监督协调公司各部门搞好经济核算。
5.经常进行财务分析, 严格控制各项费用支出,提出改善经营、加强管理的措施和意见。
6.审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件, 加强事前监督, 严守经济信誉。
7.搞好各项财务资料和会计核算凭证, 报表等档案管理工作。
8.组织、协调部门内外关系。
9.按月呈报部门的工作计划, 定期检查执行情况。
10.负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。
11.负责有关公司经济业务、付款呈批件的审核及日常零星报销的审核。
12.负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。
13.加强对公司财务严格管理, 确保不发生重大问题。
14.负责各种备忘录、报表的审核与签发。
【工作标准】
1.工作重点明确,工作安排合理,措施实施有力,要有布置、有要求、有检查。
2. 对重要工作提出明确的指导性意见, 并能发现工作中的问题, 同时提出务实的解决办法。
3.协调本部门各岗位之间的工作, 使本部门工作顺利开展。
4.合理安排工作, 使本部门各岗人员工作有序, 工作量饱满。员工工作绩效与工资、奖金挂钩, 切实做到奖优罚劣。
5.符合领导工作意图, 达到工作标准。
6.及时、准确提供信息资料, 为公司领导经营决策提出可行性的工作建议,开源节流, 增收节支, 把好理财关。
7.遵纪守法, 廉洁奉公。
第9篇 项目物业管理处巡逻员岗位职责
项目管理处巡逻员岗位职责
岗位名称:巡逻员
直接上级:护卫班长
直接下级:护卫员
主要职责
1.0配合班长处理本班日常事务,监督检查管辖范围内护卫员值班状况,以身作则,做好模范带头作用。
2.0熟悉管辖区域内所有设施的位置、数量及形状,熟练掌握重要设施的操作方法(如:电路总闸、煤气总阀、消防加压系统等)。
3.0深入基层了解队员工作及生活情况,收集队员反映的实际问题,及时将信息反馈给部门领导。
4.0巡逻期间发现可疑人员,有权检查其证件,必要时可检查其所带物品,但要注意方式方法,做到依法办事、文明值勤。
5.0小区内发生任何突发事件应立即赶往现场协助处理,并随时保持与班长、监控室的联系,不间断汇报事件发展状况。
6.0及时、认真处理管辖区域各岗位报告事件,尽量把事态控制在萌芽状态。
7.0认真做好需下班跟进事件的移交,杜绝相互推诿,避免造成严重后果,否则追究当事人责任。
8.0完成领导交付的其它工作。
基本要求
1.0保证管辖范围无'三违'现象。
2.0保证队员值勤情况良好。
3.0负责区域无工作失职事故。
4.0了解并掌握队员的基本情况,掌握其思想动态。
第10篇 物业管理公司总经理岗位职责16
物业管理公司总经理岗位职责(十六)
一、对公司董事会负责,主持公司全面工作保证公司物业管理目标顺利实现。
二、制定公司的总体物业管理发展规划,审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划。
三、决定组织体制和人员编制,健全各部门和管理中心的工作管理。
四、主持公司物业管理的日常事务管理工作。
五、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续。
六、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案,审核工资表及各种财务报表。
七、定期召集相关人员会议,收集员工建议,商讨、决策公司重要事务。
八、代表公司签署有关文件、合同。
九、完成董事会授权的各项重要事务。
第11篇 物业管理工程主管岗位职责任职要求
物业管理工程主管岗位职责
岗位职责:
1. 负责对小区前期介入项目问题的收集、反馈，并负责与地产项目协调及问题跟踪落实;
2. 负责从物业的角度对设计提出专业意见，在前期设计中充分考虑物业接管的需求提出合理化建议;
3. 服从领导工作安排，负责房屋主体公用部位维修养护及辖区内的工作。负责公共区域供电系统的正常运行和维修保养工作，保证各类设备的完好。负责公共区域给排水、供暖、消防系统的正常运行和维修保养工作，保证各类设备的完好。
4.做好日常的巡查维护，发现问题主动及时处理。
5.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
6.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备恢复正常，减少损失。
7.负责日常公共区域和业主报修维修工作，对业主的建议与投诉及时登记并处理，处理结果及时反馈。
8.严格遵守各种维修工具的保管与使用管理规定，确保各种工具处于完好状态。
9.遵守劳动纪律，认真执行交接班制度，按时交接班，做好交接班记录。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.物业前期服务经验并从业5年以上;
3.写字楼项目工作经验2年以上;
4.身体健康，具有注册物业管理师资格证者优先。
物业管理工程主管岗位
第12篇 某物业公司常务副总经理兼管理者代表岗位职责
物业公司常务副总经理兼管理者代表岗位职责
1、协助总经理抓好各项工作,对公司服务负直接责任;
2、组织贯彻实施公司质量方针,实现质量目标;
3、组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进;
4、组织公司内部质量体系审核并向总经理报告质量体系运行情况;
5、负责监督物业管理服务质量,确保业主和住户满意;
6、代表公司就与质量管理体系的有关的事宜负责对外联络。
