第1篇 物业管理总监岗位职责
工作职责:
1)物业管理中心日常经营和管理工作,完成年度经营和管理指标;
2)根据总公司战略目标,制定物业公司发展战略,提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式,经集团确定后组织实施;
3)拟定各项管理制度、管理措施、操作控件和各部门岗位职责,并督促落实实施;设计各类物业管理服务流程、物业管理服务方案,监督服务流程、方案的执行;
4)主持物业公司领导班子和管理团队建设、规范内部管理;
5)审核物业管理公司人员编制、管理方案、费用测算等工作,根据年度物业经营预算,监督各预算项目的执行情况;
6)定期检查各项目物业管理公司各类制度及质量管理体系的落地实施及监管工作,以检讨及改善各项目的管理水平;
7)负责处理项目物业服务中心重大投诉事件,提升客户满意度;
8)主持物业公司办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展;定期召开各项目物业经理工作会议及年度满意度调查工作的组织与汇总;
9)向总经理汇报各物业项目的运营状况,对出现的问题提出整改意见。
2.任职资格:
1、全日制专科以上学历,经济、物业管理相关专业;
2、5年以上大中型商业地产物业管理相关工作经验;3年以上团队管理经验,具备丰富的商业中心/高档住宅、写字楼项目、公寓、综合体项目承接运营经验;
3、精通房地产、物业、商业管理相关业务流程,有先进的物业经营管理工作理念,熟悉各管理流程;
4、擅长物业管理经营拓展、物业费用测算,经营预算与成本控制
5、熟悉国家房地产、物业、现行建筑行业相关政策及法律法规及行业标准;有全国物业管理企业经理上岗证书者优先
第2篇 物业管理副经理岗位职责任职要求
物业管理副经理岗位职责
物业管理副经理 职位概述:
依据公司物业管理要求及部门工作计划，协助项目经理做好属地项目基本物业管理(包括保安、保洁、工程维修、绿化养护，下同)、客户服务与离退休人员管理工作，确保各项工作达到标准要求
主要职责:
职责一职责表述:基本物业管理
工作任务 组织部门人员开展属地基本物业管理工作
不定期对项目现场实施检查，收集物业管理信息并及时向上级汇报
收集、整理属地项目基本物业管理记录、报表，并及时向上级反馈
协助项目管理落实各类检查、事故处理工作
职责二 职责表述:客户服务
工作任务 配合项目经理组织客服人员做好相关接待、考察工作
组织收集、整理客户各类信息，并建立客户档案
组织处理客户服务过程中出现的疑难问题
职责三 职责表述:离退休人员管理
工作任务 组织属地离退休人员档案的收集与整理工作，必要时向上级汇报相关信息
按要求组织开展属地离退休人员的福利统计与发放工作
组织开展属地离退休人员的党建、会议、教育及相关活动开展工作
职责四 完成上级交办的其它工作 职位概述:
依据公司物业管理要求及部门工作计划，协助项目经理做好属地项目基本物业管理(包括保安、保洁、工程维修、绿化养护，下同)、客户服务与离退休人员管理工作，确保各项工作达到标准要求
主要职责:
职责一职责表述:基本物业管理
工作任务 组织部门人员开展属地基本物业管理工作
不定期对项目现场实施检查，收集物业管理信息并及时向上级汇报
收集、整理属地项目基本物业管理记录、报表，并及时向上级反馈
协助项目管理落实各类检查、事故处理工作
职责二 职责表述:客户服务
工作任务 配合项目经理组织客服人员做好相关接待、考察工作
组织收集、整理客户各类信息，并建立客户档案
组织处理客户服务过程中出现的疑难问题
职责三 职责表述:离退休人员管理
工作任务 组织属地离退休人员档案的收集与整理工作，必要时向上级汇报相关信息
按要求组织开展属地离退休人员的福利统计与发放工作
组织开展属地离退休人员的党建、会议、教育及相关活动开展工作
职责四 完成上级交办的其它工作
物业管理副经理岗位
第3篇 物业管理公司总经理岗位职责任职要求
物业管理公司总经理岗位职责
岗位职责:
1、贯彻执行长江集团有关经营方针政策，组织实施集团公司各项决议;
2、推动物业项目拓展及业务转型升级，在现有自有房地产物业业务上逐步走向酒店、写字楼高端物业管理;积极开展房产经纪、延伸社区商业、社区养老服务、社区餐饮配送等服务，打造现代化社区及商业综合服务商;
3、根据集团公司下达的经营目标，负责制定并实施物管公司发展战略规划、经营计划及业务发展计划;
4、负责完成对物管组织架构管理体系、管理业务规范、流程和制度的建立健全;
5、积极引进、培养、打造高端物业管理团队和管理人才，大力推进内部“三项制度”改革，建立全员市场化绩效考核机制;
6、其他相关职责。
任职资格:
1、年龄在30周岁以上，45周岁以下。有国企工作经历或有丰富行业管理经验可放宽至50周岁以下;
2、本科及以上学历，优秀的、具有10年以上物业管理经历者可放宽。
3、具有丰富的经营管理经验，熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准;熟悉物业管理各阶段的工作和流程，以及相关质量体系的运用操作。
4、有在知名物管企业相应职位管理工作经验者优先。
物业管理公司总经理岗位
第4篇 物业管理部总监岗位职责任职要求
物业管理部总监岗位职责
岗位职责:
1、根据集团战略规划，搭建物业管理体系，并监督维护和运行;
2、制定公司物业管理中长期发展规划、年度计划、物业管理实施方案和工作质量标准并指导督促各物业管理公司实施;
3、领导部门管理工作，制定物业管理业务相关操作规范;
4、主持、推动关键管理流程和规章制度，提高组织的运行效率;
5、组织对各项目出现的重大系统设备故障、事故进行调查分析，提出处理意见;
6、领导新接物业的接管验收、移交工作，指导解决物业遗留问题;
7、对各项目日常物业管理工作进行监督、检查，包括对系统/设备的巡视和检查，检查各项目设计系统运行、维护各项工作的落实情况;
8、配合部门领导做好突发事件处理预案的制定、实施及改进工作;
9、参与项目工程验收，从物业角度提出验收意见。
职位要求:
1、本科及以上学历，10年以上相关工作经验，担任过大型物业公司中高层管理岗位，具有大型物业公司同等岗位管理经验者优先;
2、掌握物业管理业务知识，熟悉物业管理与环境的有关法律法规;
3、具备很强的工作责任心和优秀的组织、协调能力和优秀的谈判沟通能力;
4、善于处理人际关系，具备处理内、外部关系所必须的能力。
物业管理部总监岗位
第5篇 工程物业管理岗位职责
工程物业管理 郑州万科房地产有限公司 郑州万科房地产有限公司分支机构 1. 本科以上学历。
2. 8年以上工程物管相关工作经验。
3. 较强的组织协调能力,良好的沟通与表达能力,持续的学习能力。
4、较强的责任感和执行能力,细致稳重。协调沟通能力强。
第6篇 高级物业管理经理岗位职责
物业管理高级经理 1、此职位为广西区域公司商办或商业类型物业管理总负责人;2、熟悉物业行业政策法规及发展动态,精通现代化物业管理,具备全面运作高端商办项目公司物业管理能力;3、房地产或物业管理相关专业,持物业管理岗位执业证书;3、具有良好的领导能力.组织.沟通.协调能力和文字表达能力,有高度的敬业精神,能承受较大的工作压力;5、具备团队管理及培训能力。 1、此职位为广西区域公司商办或商业类型物业管理总负责人;2、熟悉物业行业政策法规及发展动态,精通现代化物业管理,具备全面运作高端商办项目公司物业管理能力;3、房地产或物业管理相关专业,持物业管理岗位执业证书;3、具有良好的领导能力.组织.沟通.协调能力和文字表达能力,有高度的敬业精神,能承受较大的工作压力;5、具备团队管理及培训能力。
第7篇 某物业管理处保安队主管岗位职责
管理处岗位职责说明文件
--物业管理处保安队主管岗位职责
1.0职务说明
职务名称:保安队主管英文名称:
简缩名称:职务级别:
直属上级:管理处主任直属下级:保安队领班/保安员
2.0职务概述
(略)
3.0职责说明
3.1负责制定管理处的治安、消防年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。
3.2负责维持秩序,预防和查处治安事故,协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3.3妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。帮助客户寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让客户具有安全感。
3.4开展以'四防'(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育,定期检查'四防'设施,增强全员的安全意识和法制观念。
3.5主动督促检查各重点部位的'七合格'工作;协调各有关部门严格落实'七合格'要求,确保重点部位的安全。
3.6负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求,组织夜勤干部、员工逐项落实。确保夜间财产、人身安全。
3.7负责完善、制定昼间、夜间各类钥匙的管理规定,定期检查执行情况,发现问题,及时纠正和报告。
3.8负责制定保安监控的管理规定和操作程序,确保监控范围内的防火、防盗安全。
3.9适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。
3.10定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。
3.11及时督促检查各部门对'谁主管,谁负责'责任制的执行情况,并协助各级责任人做到管好自己的人,看好自己的门,办好自己的事,确保安全工作落实。
3.12组织好本部门的分工协作,每日召开部门当值保安干部、领班例会。
3.13负责对保安队员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
3.14做好本部门员工的思想工作,关心员工生活,提高业务水平。
3.15完成上级交办的其他任务。
第8篇 物业业务管理部主管岗位职责
小区物业业务管理部主管岗位职责
业务管理部主管是在分管总经理的直接领导下,全面负责**小区的安全管理、设备设施管理、家庭维修、装修管理、工程质量返修、清洁绿化各项业务管理工作。其主要职责如下:
a.制定部门内部的各项管理制度,岗位职责,制定各类业务工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施,经批准后组织实施。确保各项工作有序进行。
b.部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。
c.参加小区物业管理验收和交接工作,负责监督指导技术主办对工程资料的交接和使用管理工作。
d.全面负责对公共设施维修、住户家庭维修、装修管理、工程质量返修、安全消防管理、清洁绿化管理等工作的安排、实施和检查,每周组织召开部门工作例会,及时了解工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进。
e.每周定期组织有安全主办、清洁绿化主办、技术主办参加的联合业务检查,审核各业务主办制定的整改措施,并监督落实。
f.制定部门内部的夜间查岗计划,组织夜间查岗。
g.负责监督检查、参与小区公共设施、机电等设备的月检、季检、年检以及其它重要维修养护,审核部门设备年度检修计划并监督执行。
h.负责部门内有关人员的业务培训及职业安全教育,不断提高业务技术素质。
i.负责监督检查小区治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的实施状况,协调相关工作,提出合理化建议。负责小区公共预警信息公布的监督工作。
j.负责监督检查小区清洁绿化、家政服务、泳池及其他运动设施管理等工作实施状况,协调相关工作,提出合理化建议。
k.负责协助监督小区内住户装修管理工作,负责监督小区各项工程质量验收、返修等管理工作,并协助装修管理员及时与施工单位或发展商联系、协调,确保住户房屋质量问题在短期内得到圆满解决。
l.负责审核房屋及公用设施大、中修的计划及改建 、扩建项目的施工、现场监督管理,办理竣工验收工作。
m. 负责监督机电设备、消防设施及技防设施的检查工作,参与重大项目维修施工,确保维修质量。
第9篇 物业管理公司片区经理岗位职责
物业管理公司片区经理岗位职责
一、熟悉了解国家的相关方针政策和行业的管理服务标准能以身作则,根据公司经营管理目标,全面负责片区的经营管理。
二、按照公司要求和行业标准,制订片区工作目标计划,发展计划,人员配置及员工培训计划,采取有效措施保证经营目标的贯彻执行。
三、负责完善片区的管理体系,配套服务体系,制订片区岗位职责范围,权限标准。
四、审订片区年度费用开支,各部门预算,负责督促检查,严格按照公司制定的财务管理制度执行。如因特殊情况需增加预算外的开支,需事先向总经理请示。
五、根据片区特点,强化对物业管理小区的日常管理工作的指导、考核。不定期人的对管理处处主任《工作日志》检查,抓好全员质量管理,适应管理服务需求。
六、审批、签发处区工作计划,管理服务文件和上报的函件,日常费用开支。
七、按照公司规定,对片区员工工作业绩考核,提出对员工的提、任免、奖励、晋级意见。
八、负责提交年度片区经营管理工作总结报告。
第10篇 物业品质管理主管岗位职责
品质主管(物业管理) 广州纳金科技有限公司 广州纳金科技有限公司,广州纳金科技有限公司,广州钢铁交易中心,建盛达集团,纳金 任职要求:
1、物业管理专业或企业管理类相关专业大专学历以上。
2、2年以上客服主管、品质管理工作经验。
3、具有良好的培训经验,能独立进行相关业务知识、技能培训。
岗位职责:
1、负责组织起草、修改、报批各类体系文件(工程、客服、安管、环境);
2、组织各项目体系文件的培训;
3、负责组织、监督、检查及考核物业部门全面质量管理制度和标准的执行;
4、编制物业品质检查评分表格(含评分标准、扣分细则)并检查执行;
5、客户投诉问题的跟进处理、对接;
6、促进公司物业品质监督、品质保证、品质改善,确保物业管理单位服务质量的不断提升;
7、拟定客户满意度调查工作方案,并组织各项目实施,并撰写满意度调查分析报告。
第11篇 某物业管理公司电脑核算员岗位职责
物业管理公司电脑核算员岗位职责
【管理层级关系】
直接上级: 主管
【技能要求】
1.基本素质:工作责任心强,具备耐心、细致、快捷的工作能力。熟练掌握公司的会计核算方法及电脑的运用。
2.自然条件:25岁以上,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大专以上文化程度或同等学历。
4.外语水平:初级英语水平。
5.工作经验:2年以上相关专业工作经验。
【岗位职责】
1.主要负责电算化工作。
2.根据会计制度设制会计科目。
3.分月进行各会计科目明细核算及总分类帐核算。
4.按月计提固定资产折旧。
5.按月计提管理酬金及各种税金。
6.按月结转各项费用、成本。
7.负责月底结帐工作。
8.负责每月的会计报表填制工作, 并报送相关领导。
9.在电算过程中, 发现问题及时反映与解决, 排除故障。
10.保存好各时段电算化核算的会计资料及相关的软盘。
11.负责电脑的日常维护。
12.兼职食堂会计。
13.负责计财部文件的打印工作。
【工作标准】
1.要求工作明确, 安排合理。
2.保证工作量饱满。
3.电算化核算要求认真、准确、及时。
4.及时向领导提供有关数据。
5.责任心强, 遵纪守法。
第12篇 物业管理公司总经理岗位职责10
物业管理公司总经理岗位职责(十)
1.在集团公司的领导下,执行董事会决议,主持物业公司日常事务,全面负责经营管理工作,并对董事会负责。
2.贯彻执行国家的方针、政策、法令和地方政府的法律法规,依法经营,执行集团公司和本公司的各项规章制度,带领全体员工完成集团公司下达的各项经济指标及服务指标。
3.组织实施经营董事会批准的年度工作计划,和财务预算报告及使用方案。搞好增收节支和开源节流。
4.制定公司经营管理目标,包括一系列规章制度、操作程序,制定各级人员的岗位责任并监督实施,保证各项管理服务工作的质量,使业主满意。
5.建立健全公司组织机构,使之合理、精致、高效;召集和主持公司例会,及时解决管理中暴露的问题。
6.在董事长的委托权限内,以物业公司代表的身份签署涉及到物业范围的有关协议,合同或和约及处理有关事宜。
7.协调指导副总经理及部门主管、各个管理处经理、主任的工作,保证企业个方面的工作顺利进行。
8.健全财务管理,严格财经纪律,负责组织编制公司年度财务预算,做好财务审核监督。
9.决定组织体制的编制,负责公司属下职能部门主管、管理处以及高级职员的签定、录用、奖惩。建立健全公司统一,高效的组织体系和工作体系。
10.有重点定期或不定期地对一些部门或设备进行巡视检查,及时发现问题并解决问题。
11.搞好员工的思想工作,业务培训工作,加强员工队伍建设,建立一支作风优良纪律严明,训练有素,服务意识高的员工队伍。
12.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会现象。
13.与社会各界人士建立和保持良好的公共关系,树立企业良好形象。
14.负责涉及到物业使用的工程项目发包及签订工作。
15.以身作则,关心员工,提高企业凝聚力,使员工以高度的热情和责任感完成本职工作。
