第1篇 管理服务管理岗位职责任职要求
管理服务管理岗位职责
服务产品管理 1、负责服务产品的业务解决方案设计以及推动落地;
2、通过服务产品运营、数据分析，不断对产品进行优化;
3、有一定的需求分析、解决方案设计能力;懂产品、平台、用户运营方法的优先;
4、有互联网工作经验优先，如腾讯、京东、小米等。
要求:
1、有一定的知识管理需求分析、解决方案设计能力;对知识管理理念、方法有一定的了解，懂产品、平台、用户运营方法的优先;
2、有互联网工作经验优先，如腾讯、京东、小米等。
3、有产品管理相关知识优先 1、负责服务产品的业务解决方案设计以及推动落地;
2、通过服务产品运营、数据分析，不断对产品进行优化;
3、有一定的需求分析、解决方案设计能力;懂产品、平台、用户运营方法的优先;
4、有互联网工作经验优先，如腾讯、京东、小米等。
要求:
1、有一定的知识管理需求分析、解决方案设计能力;对知识管理理念、方法有一定的了解，懂产品、平台、用户运营方法的优先;
2、有互联网工作经验优先，如腾讯、京东、小米等。
3、有产品管理相关知识优先
第2篇 服务管理专员岗位职责任职要求
职责描述:
1.门诊登记、挂号、取药、检查预约，复诊安排等
2.协助理赔事项:填写理赔单、查询福利、调取复印病历，每月核对理赔账单等
3.协助住院协调(包含转诊):床位申请安排、gop协助申请、住院探访等
4.协助外籍客户就诊
5.协助做好超限费用收取和配合追款提醒和收取，并做好登记和现金的储存
6.做好与驻点医院的维护工作，并配合做好参观工作
7.服从上级领导调配和安排，和同事和睦相处，并配合其他项目(增值服务)开展
8.完成公司及部门交办的其他工作
任职要求:
1.统招本科及以上学历
2.具有一年以上健康管理服务或相关服务工作经验
1. 服务意识强
2. 具备良好的协调能力和沟通能力
3. 具备良好的学习能力及英语能力
4. 认同公司企业文化、具有良好的职业素质及前瞻性和全局性观念，具备较强的沟通协调能力和执行能力
5.英语水平，听说读写
6.熟悉办公软件的应用
服务管理专员岗位
第3篇 学生宿舍管理服务中心主任岗位职责
在后勤集团领导下，主管学生宿舍管理服务中心的管理和服务工作。具体职责如下：
1.做好与学生宿舍管理委员会的沟通联络工作，确保学校学生宿舍管理方面各项工作的落实。
2.制订、完善和落实标准化管理服务工作的各项规章制度。
3.根据后勤集团有关规定，做好本中心各岗位职工的招聘、考核、管理工作。
4.在宿舍区开辟适合学生特点的多种服务，为学生排忧解难。
5.根据现有学生宿舍状况，做好宿舍楼修缮、室内家具配备的计划，并联系落实。
6.对中心的整体经济运转情况负责。
7.服从后勤集团的统一领导，完成领导交办的其他工作。
第4篇 延展服务专员 – 车辆管理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责:
•负责城市公司所有工作用车的日常管理，包括制定保养计划、车辆保养维修等等
•协助cl总部完成当地城市的新车采购，上牌，交付使用部门
•协助使用部门做好车辆日常的停放、清洗、维保等工作，确保车容车况符合公司要求
•协助使用部门规范驾驶员驾驶习惯，提高车辆及其配件使用寿命
•通过日常用车调拨管理和数据分析，控制部门预算、降低部门管理费用并提高车辆使用效率
•协助延展服务主管完成用户车辆上牌和保险工作
•完成城市延展服务主管/经理临时交办的各项任务
职位要求:
•熟悉汽车行业，能够对车辆日常维修成本有效的开展控制管理工作，能够独立管理并开展新车上牌及保险等各项工作， 有一定的车管所关系网络优先
•有3年以上大型车队（50辆以上）车管相关行业经验或项目管理经验者优先
•本科以上学历， 汽车相关专业优先
•熟练使用microsoft office
第5篇 服务管理岗岗位职责
岗位职责:
1、熟悉医疗服务提供流程和方式、服务评价方法
2、搭建健康管理及服务平台,研究健康管理服务模式,健康管理及服务项目的日常运营管理
3、组织实施健康管理项目;提供医疗健康技术支持;
4、收集、分析、维护和更新健康医疗等相关数据信息,为业务开展和领导决策提供参考;
5、以健康管理、健康服务为先导,配合业务销售部门充分挖掘客户资源。
6、市场调研:研究国内外健康管理及服务的发展方向,调研国内外健康管理及服务市场
7、制度制定:制定健康管理及服务的相关制度和规则,整体规划及年度预算;
任职资格:
(1)工作能力要求:
1、本科及以上学历,互联网、保险、健康、医疗领域相关工作经验优先;
2、熟悉互联网医疗,了解互联网平台的传播渠道、内容传播方法;
3、熟悉健康服务领域,了解保险和健康服务产品;
4、具备一定的产品包装、营销策划能力;
5、积极热情,对工作认真负责,具有较强协调能力及团队精神。
(2)工作经验要求:
1、有2-3年以上健康服务管理工作相关经验:
(3)所需人才所在领域:
1、互联网、保险、健康、医疗领域
第6篇 服务渠道管理岗岗位职责任职要求
服务渠道管理岗岗位职责
工作职责:
1.负责公司整体服务渠道的管理与制度建设，涉及95511呼入呼出、大客户专线、在线客服、短信、邮件等
2.负责服务渠道的流程优化和完善，确保流程顺畅，提升客户体验
3.负责与客服服务公司对接，做好日常工作对接与客服品质监测及分析工作，完成年度客服sla协议预算与签批工作
4.负责保险业务类知识库(含人工+机器人)梳理与优化，加强产品知识库的管理与后送件问题知识点优化工作
5.客户回访专案及回访平台管理，搭建电子回访平台，追踪及分析回访服务数据
6.参与公司大项目、大业务，优化客服渠道模块支持公司业务发展
任职要求:
1.硕士研究生学历
2.1-3年相关工作经验
3.熟悉ppt、excel、公文写作、客户服务管理、品质管理、培训工作、系统管理、项目统筹、沟通表达能力
4.具有杰出的领悟能力，杰出的担当精神，深厚的专业知识储备，杰出的执行力，杰出的结果导向型思维，坚持到底，保证产出，本职外愿意额外承担工作
第7篇 服务管理总监岗位职责
岗位职责:
1、负责组织制定和审核服务管理制度;
2、负责建设服务标准化流程;
3、负责搭构人才培养和服务培训体系,控制服务质量标准;
4、负责构建服务效果评价模型,监督回访质量;
5、参与产品服务包上市前、后的相关工作。
任职资格:
1、全日制本科及以上学历,医学、护理学、药学等相关专业;
2、8年以上服务部门管理经验,擅长跟专家以及各类服务对象沟通;
3、熟练制作各种文档、流程、表格和ppt;
4、逻辑清晰,工作周密严谨、有思路有想法;
5、具备踏实的工作态度、强烈责任感、团队合作精神及良好的沟通技巧。
第8篇 大学生宿舍管理服务部经理岗位职责
大学学生宿舍管理服务部经理岗位职责
带领宿舍管理服务部全体员工,为学生提供更多、更好、更完善的后勤服务,创造一个良好的学习和生活环境;把本部建设成为团结、向上、先进、高效的集体,这是经理的职责。
一、在后勤处的领导下完成以下工作:
1、第三、四、五、六、七、七a、八、九、十、十一、十二、十三十四、十五栋,东区、南区、兴华学生公寓以及乙栋的门卫值班、卫生管理;水电、木工家具、物业的维修。
2、校区锅炉房和洗澡房的卫生、热(开)水的供应和管理。
3、做好学生宿舍的计划分配、安排;学生的迎送接待工作。
4、按经济指标协议,认真抓好水电管理和节水节电工作,做好超电费的抄表和收费工作。
二、按承包协议统筹安排各项工作;合理使用经费。在政策许可下,拓宽服务渠道,合理使用现有资源,深挖潜,争取增益曾效。
三、认真学习马列主义、*思想、*理论、“****”重要思想以及科学文化知识,提高思理论想水平、业务技能和领导能力。
四、严格贯彻执行党的路线、方针、政策和学校的各项规章制度,做到上传下达。
要带领全体职工完成学校和后勤处分配的各项工作。
五、全面主持日常工作。熟悉本部的工作范围,保证学生宿舍供电、供水等正常运作。
六、组织制定和学习《学生宿舍综合管理规定》、《学生宿舍承包协议》、《门岗保卫制度》、《学生宿舍用电管理规定》、《宿舍区卫生包干职责》等各项规章制度;认真检查各项制度落实和实施情况。
七、做好职工的思想工作、加强职业道德教育。做好计划生育工作,严格按规章办事。
八、积极配合各院系、部做好学生的思想教育工作。深入学生宿舍及时发现和处理问题。
九、遵纪守法、反腐倡廉;勇于改革,有务实、创新、开拓精神。
学生宿舍管理服务部
二0**年九月一日
第9篇 管理服务经理岗位职责任职要求
职责描述:
1、配合完成已投项目的投后跟进工作，主要从运营管理方向进行复盘分析、半年度及年度报告结果审核、投资逻辑检验;
2、负责已投企业需求的收集;
3、负责对已投企业进行发展评估，分析企业发展存在的问题和痛点;
4、针对企业存在问题和痛点导入合适的增值服务(主要聚焦在企业治理结构、财税管理、资本运作、融资等方向);
5、配合编辑面向已投企业的资讯信息，通过公众号提供资讯服务。
任职要求:
1. 30-35岁左右，本科或以上学历
2. 金融投资、经济、法律相关专业
3. 5年以上工作经验，至少3年以上从事投资咨询、财务分析、税务和法律咨询相关行业工作经验
4. 具有良好的沟通、谈判、市场拓展能力，以及多元化组织协调能力;熟悉国内外金融政策、法规;在政府、投资机构、证券及中介机构有广泛的人脉资源;具有缜密的思维，喜欢挑战性工作;
5. 具有注册会计师、律师、税务师资格优先考虑。
管理服务经理岗位
第10篇 车辆管理服务培训中心经理岗位职责
一、负责中心全面工作和处理中心日常事务。
二、掌握中心驾驶员、修理工、管理人员思想动态,有的放矢进行思想政治教育,提高全中心职工政治素质。
三、主管中心安全工作,贯彻公安交通部门安全行车规定。填报有关安全报表、事故报表。
四、掌握全中心车辆使用、保养、修理情况,督促各类人员各尽其职。
五、代表中心听取用户意见。带领全中心开展优质服务竞赛,不断提高服务质量。
六、严格执行规章制度,秉公执法,赏罚严明。
七、完成中心各项经济指标,确保中心经济效益。
八、召集中心例会,讨论解决中心重大问题,并经常向上级请示报告。
第11篇 服务管理主管岗位职责任职要求
职责描述:
1、 负责集团it管理制度的更新、颁布、推广以及it人员培训;
2、 负责it管理规范和考核机制的执行落实;
3、 定期巡检各地区公司关于集团信息化建设的落实情况，及时汇报并提交优化建议;
4、 优化现有的服务流程，建立并推进标准化itsm运维服务平台;
5、 确保集团及各地区公司遵循itil标准服务流程;
6、 进行用户满意度调查，并根据调查结果提出服务改进建议和措施;
7、 完成上级领导安排的其他工作任务;
任职要求:
1、 本科及以上学历，计算机或管理类相关专业;
2、 3年以上跨区域it团队管理经验，熟悉itil和itsm服务体系;
3、 编写和完善it管理制度，运用考核评估制度进行人员考核;
4、 善于团队沟通和内部培训推广;
5、 工作认真细心，责任心强，严格按照流程规定进行监督工作;
6、 适当的出差安排，能独立完成管理工作。
第12篇 学院学生公寓管理与服务中心岗位职责
学院学生公寓管理与服务中心工作职责
(1)在后勤总公司的领导下,全面负责学生公寓的日常管理与服务工作,认真履行完成好学校及公司安排的各项工作任务。
(2)制定学生公寓管理的各项规章制度、计划和工作目标。加强对职工队伍的政治思想教育和职业道德教育,完善各项规章制度,对学生宿舍实行制度化、规范化管理,积极组织开展创建'文明宿舍'活动。
(3)引导学生增强自理能力,养成良好的生活习惯,为学生创造清洁、舒适、安全的生活环境。
(4)负责学生宿舍的管理调配,提出分调方案,并组织实施,建立学生住宿档案,办理学生入住、退宿的管理工作。
(5)负责公寓各种公共设施、设备的小型维修、消耗材料的采购与管理,确保设备正常使用。
(6)负责学生宿舍内的家具、设备、物质的管理工作。做好新生宿舍用品的发放及毕业生有关宿舍用品的回收等相关工作。
(7)负责学生公寓楼的安全值班工作,做好来客登记制度,加强公寓楼的防火、防盗、防水'三防'工作。
(8)负责学生公寓公共区域卫生的清洁和保洁;
(9)完成上级领导交办的其它工作。
