第1篇 质量管理组岗位职责
1.负责企业关于药品质量管理方面规章制度的督促执行；定期对业务、仓储、门市销售等有关部门执行药品质量管理制度的情况进行检査，对存在的问题，提出改进措施。
2.协助企业负责人成立由各有关部门质量负责人及有关人员参加的药品质量管理网络，定期召开会议，沟通质量信息情况，分析研究药品质量及质量管理工作中存在的问题，提出改进措施。
3.了解所收购产品的标准情况，参加药品生产企业产品标准的审定和新产品鉴定；收集国家标准、部颁标准和地方标准资料，登记汇编，分类管理。
4.负责处理药品质量查询。对用户反映药品质量问题填写药品质量査询登记表，结合查看库存药品，根据化验、检测与调查研究结果，
按照《药品购销合同管理及调运责任划分办法》，在负责期以内应尽快解决，超过负责期或调拨期亦应及时给以答复。需各部门综合处理的问题，由企业主管负责人协调处理。药品质量查询处理情况按月综合整理，报送有关部门。
5.建立药品质量档案，其内容一般包括品名、规格、质量标准、包装情况、外观、化验报告、质量问题及金额大的药品质量查询、临床疗效反应、用户使用报告、用户访问、有关部门质量抽查报告及药品使用说明书等。药品质量档案可按品种剂型、字头(英文或汉语拼音)和厂名编号，便于检索。
6.负责药品质量信息管理：
(1)定期收集药品质量信息，信息内容主要有企业的药品质量验收、检查养护、化验检测及用户访问、生产企业等反映的质量问题，药品监督管理部门停止销售药品的通知等。
(2)分析处理药品质量信息，建立药品质量信息管理网络，按质量管理信息系统图进行信息传递与反馈。
(3)定期汇总填报国家药品监督管理局规定的“药品质量信息报表”。
7.负责质量不合格药品报损前的审核及报废药品处理的监督工作：
(1)药品因质量问题报损时，应报据不合格药品报损审批表进行审核，必要时抽样鉴定，提出处理意见。
(2)会同有关部门及时组织报废药品的销毁。对报废的特殊管理药品及假冒药品需报药品监督管理等有关部门监销，并做好销毁记录，归档备査。
8.负责计量管理工作：
(1)对企业使用的计量器具设立管理台账，应定期核对实物，做到账物相符。
(2)对企业使用的属强制检定的计量器具应按检定周期组织送检；对非强制检定的计量器具应与法定计量管理部门商定，定期检定。对检定合格的计量器具标贴“准用证”，并做好历史记录卡。
(3)监督企业在计量器具、检测设备及各种公文、报表、药品目录、账册、单据等文字资料上使用“中华人民共和国法定计量单位”字样。
(4)对新购置计量器具和仪器进行审核。
第2篇 高级质量管理师岗位职责
职责描述:
1、负责分管型号或产品的质量策划并实施;
2、负责分管型号或产品的质量师系统及fracas系统的建立、实施及维护;
3、负责分管型号或产品全寿命周期内的质量监控工作;
4、负责分管型号或产品的用户代表的沟通、协调、关系维护工作;
5、负责分管型号或产品的配套厂家、外部过程的质量监督、检查与二方审核工作;
6、负责组织型号或产品质量故障问题的排查、分析、归零工作;
7、负责分管型号或产品全寿命周期内的质量纠纷处理;
8、参与质量体系运行管理及持续改进工作.
任职要求:
1、本科及以上学历,机械、电子、电气、管理类相关专业;
2、一年以上检验员相关工作经验,能接受经常出差;
3、熟练使用office办公软件或者使用某种绘图软件,较强的沟通协调能力、逻辑思维能力、分析判断能力、统筹规划能力、对工作认真负责;
4、gjb9001质量管理体系内审员、国家注册qms、ems审核员优先。
第3篇 质量管理部副部长岗位职责
质量管理部副部长 淮海控股集团 弘安新能源汽车有限公司,淮海控股集团,弘安 '任职条件:
1、年龄要求:30周岁-45周岁
2、学历要求:本科及以上学历,具备工程师资质;
3、工作经验:汽车整车企业5年以上工作经验;
4、专业背景:汽车、机械、质量等相关专业,具备工程师资质;
任职要求:
1、项目经验:质量工程策划、质量标准建设、新品、体系建设、团队建设等工作管控;
2、行业经验:质量管理体系、国家质量法律法规等方面的知识;质量体系认证外审员资质优先;
3、工作作风:较强的系统策划能力,组织和人员沟通能力,逻辑分析能力,语言表达及文字能力;
4、专业能力:汽车的结构功能性能及制造工艺、质量管理理论与实务专业知识;
5、系统及软件使用要求:具有一定的汽车专业知识、熟悉相关质量工具,例如8d、a3等; '
第4篇 质量管理工程师qa岗位职责工作内容
质量管理工程师(qa)职位要求
按国家统一规定已受聘担任助理工程师职务,从事质量专业工作满2年。
质量管理工程师(qa)岗位职责/工作内容
从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。
(1)进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制;
(2)组织实施质量监督检查;
(3)进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询;
(4)进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理;
(5)调节质量纠纷,组织对重大质量事故调查分析;
(6)研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备;
(7)制定质量技术法规并监督实施;
(8)设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。
第5篇 qa质量管理岗位职责
岗位职责:
1、建立并维护公司的质量控制系统,保证产品达到客人需求;
2、对研发和生产过程中的潜在品质问题发现和改善,提升和改进产品质量。
任职要求:
1、大专及以上学历,有灯具类品质管理工作经验;
2、有强烈的质量意识,以及要求有一定处理突发事件的能力。
第6篇 质量管理工程师岗位职责描述岗位要求
职责描述：
1、策划质量管理方案并制订年度质量目标、短、中、长期等各阶段品质提升计划；
2、负责项目跟踪，产品过程审核，质量问题的调查、审查、分析、整改；
3、负责对公司生产的产品、外购件、外协件进行检验知道和质量问题处理；
4、负责过程的监视与测量、产品的监视与测量和数据分析工作；
5、负责策划产品交付前出现的质量缺陷的解决方案及市场应急预案的制定、风险评估；
6、负责牵头、解决有关质量问题，并负责跟踪、协调解决，及时关闭；
7、监测次品率和报废率，提供废品趋势预警，参与降低质量成本和不断改进（ftq）工作。
职位要求：
1、机械制造、材料科学等专业，5年以上汽车制造业质量管理/改进相关工作经验；
2、熟悉制造业质量控制管理，具有质量故障分析和处理的能力；
3、掌握汽车零部件产品及生产工艺技术应用方面知识；
4、熟悉iatf16949质量管理体系；
5、熟练使用质量分析工具及office办公软件；
6、具备cet4级及以上英语水平；
7、掌握质量统计技术及工具分析能力。
第7篇 qhse管理部质量专员岗位职责
一、认真学习贯彻煤基多联产项目质量方针、目标，保证质量体系在项目中的有效运行，确保工程质量。
二、按照国家、行业技术规程、规范、标准、施工组织设计的规定，配合相关部门参与进场材料、设备、工程的质量检查、验收工作。
三、参加项目部的施工图纸会审、技术交底工作，熟悉设计文件、施工图纸，并参与各施工单位施工前的技术交底工作。
四、对违反技术、质量操作规程的作业行为要及时制止、纠正，并按规定权限处置。
五、参与编写有关工程质量管理方面的管理制度及文件，并督促落实。
六、对分管的施工、安装质量负监管责任。
七、参与质量事故的调查、分析、处理工作，对事故的处理结果提出报告。
八、按规定做好有关质量统计报表，及时上报。
九、按时完成领导交办的其它工作。
第8篇 环境质量管理岗位职责任职要求
环境质量管理岗位职责
岗位职责:
1.根据国家法规要求和集团公司相关政策标准，制定或更新公司相关hse&q的管理制度和程序以及相应的实施计划;
2.按照公司程序要求，完成hse&q相关的内部报告，确保准确性和及时性;
4.参与并支持业务线的hse&q活动，发现并良好实践和待改进项目;
5.配合工业审计，及时提供hse&q相关支持，从审计中提出优化内部流程的合理化建议。
任职要求:
1. 本科以上学历，安全工程、化工工程和环境工程专业优先考虑
2. 积极主动，乐于接受挑战，有责任心，能在压力下工作
3. 具备良好的学习、分析和沟通能力，要求很强的分析、人际交往能力和影响力
4. 良好的英语和电脑技能
环境质量管理岗位
第9篇 公司质量管理各岗位职责权限
公司质量管理各岗位职责与权限
1.0董事长
1.1董事长全面负责公司的生产、行政、经营管理,进行统一领导,统一指挥。
1.2根据企业的实际情况,有权任免部门经理、科长和车间主任,在全公司范围内行使人事调动权。
1.3有权根据职工贡献大小给予经济奖励或经济处罚,根据企业的实际情况制定职工工资分配方案。
1.4对企业的经营政策、年度计划、新产品开发计划、企业发展规划等重大问题做出裁定。
1.5主持管理评审,保证质量体系的适应性和有效性。
1.6为质量体系运行提供适宜的资源。包括委派人员培训。
1.7有财务审批权,有权对企业各项资金的使用进行监督和调整。
1.7.1对公司的生产经营效益负责。
1.7.2对公司的日常行政事务的处理负责。
1.7.3对职工分配和福利负责。
1.7.4对贯彻执行国家法律、方针政策负责。
1.8权限
1.8.1对本公司人员有调动、任免、晋升、处罚、嘉奖权。
1.8.2对公司经营管理有最终裁决权。
2.0生产经理
2.1生产经理在总经理领导下,负责所管的生产计划和采购计划、组织、指挥、调度协调,统计管理工作,保证生产和采购计划按期完成。
2.2组织车间实施过程控制和监督,做好生产现场“5s”管理,确保安全文明生产。
2.3负责产品标识和可追溯性要素的控制和工序流转卡的实施。
2.4负责组织产品的包装、搬运、贮存防护工作。
2.5负责生产计划的记录的控制管理。
2.6负责生产用工、岗位定员和对工人考核的工作。
2.7参与不合格评审、制订、实施与生产过程控制有关的纠正和预防措施。
2.8负责新产品的试制安排,保证样品交货时间。
2.9指导生产设备检修计划编制并组织实施。
2.10权限
2.10.1对本生产部的所有支出有审核权。
2.10.2有权对车间主任、生产调度、采购员和其它下属的过失行为提出批评或处罚。
2.10.3有权对在生产和采购中表现好,贡献突出者,实行奖励。
2.10.4有权建议干部的提升、降职或辞退。
2.11责任
2.11.1对产品质量和交货期负责。
2.11.2对生产岗位设置和政策性用工负责。
2.11.3对安全生产负责。
2.11.4例行节约、杜绝浪费,搞好综合利用,抓好存货管理,降低物耗成本,对所管项目产品目标利润的实现负责。
3.0车间主任
3.1在生产经理领导下,负责车间的全面管理工作,带领全车间职工自觉遵守劳动纪律和公司的规章制度。
3.2根据生产项目部下达的生产计划及时组织生产,保证生产任务按期完成。
3.3在生产过程中,及时掌握和反映零部件配套、缺件短线情况。合理使用原材料减少浪费,努力降低成本消耗。
3.4抓好设备定期保养。坚持每日生产前的检查、加润滑油和下班清理检查工作,使设备处在最良好的运行状态。
3.5抓好工装模具的管理工作。
3.6开展车间文明安全生产的管理及做好“5s”管理,保持场地整洁卫生。抓好车间内部质量管理工作,预防质量事故发生。
3.7认真执行生产过程的产品送检制度。
3.8按时完成下达的新产品试制任务。
3.9有权对车间职工提出奖、罚、留用或辞退建议,有权制定车间内部管理细则,并按其进行奖罚。
3.10有义务帮助车间职工提高技术操作水平,提高职工整体素质。
3.11完成领导交派的其他工作。
3.12责任
3.12.1对不能按计划完成生产任务影响交货期负责。
3.12.2对车间生产的产品质量负责。
3.12.3对车间的安全文明生产现场负责。
3.12.4对设备、模具使用不当造成的后果负责。
3.12.5对质量等其它事故隐瞒不报负责。
4.0工艺技术员
4.1在生产项目经理的领导下负责工艺技术和设备的管理工作。
4.2负责组织对产品图纸、工艺技术文件进行分类整理、存档、发放回收控制工作。
4.3负责组织科员对产品制造工艺进行编制、审核、论证、修改、规范。
4.4抓好工装模具的管理工作。负责组织工装模具的制作、验证、交付使用和维修服务。
4.5负责组织工艺改革,引进新工艺,新材料、新设备。
4.6责任
4.6.1对产品图纸、技术资料、生产工艺的可行性、完整性、统一性负责。
4.6.2有权对科员提出奖、罚、留用或辞退建议,有权制定工艺科内部管理细则,并按其进行奖罚。
5.0采购员
5.1在项目经理的领导下,负责物资采购工作。
5.2熟悉采购物资的质量要求,认真签订采购合同,向供应商要质量保证书或合格证明书。
5.3严格执行采购计划,不无故多采购或少采购。
5.4根据对外协作计划及时组织外协配套件进厂。
5.5对采购的物资要按时入库、及时登帐、记录,办好入库手续。
5.6及时向领导汇报采购进度、价格情况,反映物资性能和技术等情况。
5.7及时向财务部提供采购物资的价格和办理结算手续。
5.8责任
5.8.1对签订的采购物资合同协议负责。
5.8.2对采购入库物资质量负责。
5.8.3对外协配套件延迟进厂影响生产负责。
5.8.4对采购的物资价格负责。
5.8.5对采购的物资发票凭据手续负责。
6.0仓库保管员
6.1保管员在财务部业务指导下,在项目部的直接领导下,保管员要严格遵守物资仓库管
理规定和要求,对仓库进行科学化管理。
6.2认真做好对检验合格后的各类原材料、五金工具入库工作,若发现问题,应及时反映,领导予以合理解决。
6.3各类物资进出仓库应办理签字手续,发放物资时应凭本公司的调拔单、领料单和提货单办理发放手续,否则应予拒绝,物资入库后,要如期发数登记入册入帐,坚持每星期一清点,每月一盘点和年度全面盘点制度。在清盘中发现差错,要分析情况,找出原因、及时向上级汇报。
6.4定期向采购组和财务部门反映库存情况,减少积压,防止浪费。
6.5物资存放应分类,堆放整齐,标识清楚,便于领发和盘点,物资管理条理化、科学化。
6.6禁止明火进入库房,外人不得任意出入仓库,落实安全防范措施,使仓库的防火、防盗设施保持良好的状态,出现不安全因素及时报告。
6.7搞好库区和库房的卫生,保持库房干燥、清洁、整齐、通风良好。
7.0办公室主任
7.1负责公司内部各项规章制度的执行情况检查,及时向总经理汇报反映考核结果,并定期分析总结。
7.2负责组织起草文件,编写或拟定规章制度,对以公司名义上报或下发的正式文件进行政策性和文字审查。
7.3以各种方式向各部门各车间科室传达公司领导的指令。
7.4负责后勤工作,对安全、保卫、环境卫生、公共设施进行管理。
7.5负责管理性文件和外来文件的管理和控制。
7.6负责宣传工作及档案管理。
7.7负责编制职工年度培训计划,经批准后组织实施及考核。
7.8协助总经理组织管理评审工作。
7.9负责抓好人事、劳资管理。负责调解民事纠纷。
7.10责任
7.10.1对违反公司规章制度的行为提出处理意见,对违反公司制度不作处罚承担责任。
7.10.2以办公室以名义上报下发文件负责。
7.10.3对办公费用非合理性开支负责。
7.10.4对用工的政策性负审查责任。
7.10.5对安全、保卫、环境卫生负管理责任。
8.0质管部经理
8.1在总经理领导下,负责质管部日常质检工作和全公司产品的品质管理工作。
8.2带领质检员、车间检验员严格执行公司的检验管理制度,贯彻公司质量标准,落实岗位责任制。
8.3参与特殊合同的评审以及供方的评价与选择。
8.4指导各车间开展质量自检、互检,对产品质量实行提前控制。
8.5对在供方生产的产品必要时实行品质管理,不定期派员进行巡检(巡检不允许在外开质检报告单),做到预防为主。
8.6负责做好检验与试验状态标识管理工作,并监督实施。
8.7负责组织不合格品评审。
8.8抓好检测、试验设备、仪器、工量具的管理和维修保养工作。对设备、仪器和重要量具以及资料进行登记建帐。
8.9抓好图纸技术资料、检测记录、原始资料的存档保管工作(人员调动列入移交)。
8.10负责做好产品实现全过程的各种检验和试验工作,并形成记录进行生产过程的监督。
8.11积极参加新产品的开发、试制的验证工作,参与公司质量标准的制定,按时完成领导交派的其它任务。
8.12责任
8.12.1对职责范围内的工作成效负责。
8.12.2对质检员造成的质量后果负5-10%连带责任。
8.12.3对放松或降低质量要求造成的后果负责。
8.12.4对质管部检验不及时造成生产延误负责。
8.12.5对因错、漏检造成的批次性问题及质量事故负责。
9.0质检员
9.1严格执行公司的质量标准,对品管范围的产品质量提前控制,做到预防为主。
9.2产品抽检数符合抽检规定(尤其是有强度拉力要求的产品),必要时对产品进行全数检验。每批次产品必须做到首检产品全部项次。
9.3及时检测车间和外协的送检产品,认真写好质检报告单,合格品要注明主要项次检测结果,不合格产品要写明不合格项次。建议代用品必须写明理由,经质管部经理签字方可生效。
9.4每次检测发现的质量问题,都必须及时反馈生产单位(操作者)、生产部门、技术部。
9.5每日下车间巡检,每工序抽检不少于4次。
9.6认真填写检测记录、工作台帐,做到有问必答,有答不出错。
9.7对品管范围内的违反工艺操作,降低产品质量标准的行为有权责令停产改进。
9.8正确使用操作检测设备,维护保养检测设备仪器量具,保管好图纸技术资料。
9.9承担技术部安排的试验任务,按时完成领导交派的其它工作。
9.10.1责任
9.10.2对不按规定比例抽检产生的不良品流入下道工序负责。
9.10.3对有强度拉力要求的产品不按技术标准测试,或测试操作不当造成的后果负责。
9.10.4对检测无记录或记录不全及记录丢失负责。
9.10.5对所反馈的质量问题的准确性负责。
9.10.6对保管使用的图纸技术文件和使用的设备、工装、量具负责。
10.0财务部经理
10.1在总经理领导下,具体组织领导本部门财务会计工作。
10.2组织规划本部门年度成本目标、利润目标,拟定本部门的财务会计制度,并督促贯彻执行。
10.3做到:分工合理,责任明确,工作协调,奖罚公正。
10.4组织财务人员下车间仓库指导检查工作;抽检库存量,检查帐、物、卡。
10.5抓好工资、核算、管理和发放工作。
10.6建立和健全各项原始记录,做好存档保管工作。
10.7控制资金合理使用,加快资金回笼。
10.8按会计制度的规定,建立总分类帐、分类明细帐的核算体系。
10.9组织财务人员认真学习有关财务业务知识,提高财会人员的素质。
10.10审核票据,审批应付款项,检查帐目,对部下违纪行为进行处罚。
10.11责任
10.11.1对财务人
员的工作质量、劳动纪律负责。
10.11.2对财务帐目的数字准确性负责。
10.11.3对原始记录票据审批手续完整性负责。
10.11.4对资金的合理分配使用负责。
10.11.5对资金支付的审批负责。
10.11.6上报各级领导及相关部门的报表资料准确性及时性负责。
11.0财务会计
11.1会计在财务部经理领导下工作。
11.2按会计制度规定,建立分类总帐,分类明细帐的核算体系。
11.3组织拟定成本(费用)核算办法,会同有关部门建立健全各项原始记录。
11.4根据生产经营状况,编制年度、季度、月度的成本费用计划,遵守成本费用开支范围。
11.5根据实际产量和实际消耗计算产品的实际成本。
11.6定期分析考核成本、费用计划的执行情况、分析质量成本率,提出降低各方面的成本费用的建议。
11.7及时办理销售的结算业务和对外协作费用及原材料购进结算业务。
11.8及时编制会计报表。
11.9要正确、及时、认真核算职工工资,编制工资表。
11.10保守公司经济机密。
11.11责任
11.11.1根据财务会计制度,规定对所设立的科目、对所核算数据正确性负责。
11.11.2对原始凭倨、发票和审批手续的完整性负责。
11.11.3对财务结算的效率、准确性负责。
11.11.4对公司的财务经济机密负责。
11.11.5对公司的财务经济机密负责。
11.11.6对外加工、外协作结算的帐目负责。
12.0出纳员
12.1在财务部经理领导下,负责资金和现金保管工作。
12.2严格遵守财经纪律和有关现金管理及银行结算制度。
12.3对不符合规定的收、付现金、货币资金的收、付凭证进行认真复核,对不符合规定的收支凭据拒绝受理,或退回要求重制。
12.4遵守现金保管制度,不挪用资金,不用白条抵库,现金日清月结,帐面余额与库存现金相符。
12.5按规定核算和管理银行存款,逐月与银行对帐,保持双方余额一致。
12.6妥善保管好库存现金、有价证券和空白票据、税票及有关印章,严格控制签发空白支票。
12.7责任
12.7.1 对不符合规定的收付或核复核不准造成的损失负责。
12.7.2 对违反公司财务经规定造成的损失负责。
12.7.3 对保管不善造成丢失、被窃的后果负责。
12.7.4 对有关印章票据类未按规定使用负责。
13.0外销部经理
13.1分解公司下达的年度销售目标并组织实施。
13.2组织执行公司制定的货款回笼制度。
13.3指导与监督销售员对顾客产品档案的建立与维护。
13.4审批下级上交的各类单据。
13.5每年底对程序文件进行评审、增删与修改。
13.6对下级的工作进行指导、检查和考核。
13.7负责国际市场的广告宣传工作,组织展加国际性展会。
13.8每年底组织本部门对全年的业务资料进行整理、存档。
13.9向上级上交月报表与年终总结。
13.10控制销售费用在公司规定的额度之内。
13.11负责对客户满意度的收集、分析与处理。
13.12责任
13.12.1保证与超额完成公司下达的销售任务。
13.12.2保证货款按时回笼率达90%。
13.12.3降低销售成本,不超过公司规定的费用额。
14.0外销员
14.1负责完成部门下达的年度销售任务。
14.2负责货款的回笼。
14.3负责顾客产品档案的建立与维护。
14.4负责与顾客的业务联系、谈判。
14.5按程序操作顾客的订单。
14.6按程序进行样品的操作。
14.7按程序进行新产品的报价与开发。
14.8按程序处理库存产品。
第10篇 业务质量管理岗位职责
project quality engineer 项目质量管理工程师_变速箱业务控制单元 大陆集团 大陆汽车投资(上海)有限公司,大陆集团 the pqm is member of the project core team. the pqm member controls the product development/production process considering the quality aspects and administrates the quality reviews with quantitative assessment (apqp).
assures the successful realization of quaity specifications and implementation of company/bu quality standards throughout the whole project and successful execuation of all tasks of the qa activities related to q-team.
supports the pm and empowered partner for quality relevant issues.
the main goal is to avoid errors by prevention. d3/d5 projects in asia.
pqm controls the product development/production process considering the quality aspects and administrates the quality reviews with quantitative assessment (apqp).
assures the successful realization of quaity specifications and implementation of company/bu quality standards throughout the whole project and successful execuation of all tasks of the qa activities related to q-team.
supports pm and empowered partner for quality relevant issues. the main goal is to avoid errors by prevention.
assesses about release of new products as well as the release of new processes and equipment affecting quality.
ensures compliance of product- and process specifications. ensures implementation and controlling of quality gates and preventative quality tools to gain a sustainable higher quality in the processes / projects.
if necessary escalation in concerns of development, production, shipping and acceptance release.
to drive or champion customer complaints and/or problems in investigation and allocation not only technical direct root cause but aslo management root cause with faciliating methodologies (6 sigma, risk assemssment, structured problem solving,,,). ensure a useful era, ica and pca is defined and provided in a manner of timing and quality.guarantee an accurate risk evaluation.
identify the gaps and issues and escalate it in a right way and timing manner .
assure all the quality reports provided by cep quality are reviewed and are accepted before official submission to customers.
responsible for coordination of all quaity topic(s) and issue(s) within q community (qkam, sqm, cep q and bu q).represent quality department at customer quality and/or supplier quality meetings along with/accompanied by qkam. analyzes and reviews customer satisfaction together with central departments. regular customer integration should be fostered with consequent usage of tools, as well as professional feedback, and complaint handling to achieve high customer satisfaction / retention.
clear escalation process with fast complaint routing and consequent root-cause analysis to satisfy the customer.
interface with customer regarding all quality related topics. coordination and implementation of measures to achieve the planned and/or required quality targets from customer.
to make a good and resonable justification and balance between 'customer interests' and 'continental interests'.
be responsible for design qalification specification with consdieration of customer requirements, indutry regulations and ca/bu requirements to make a robust test for our products. and get an agreement with customer
communicate and negotiate with customer and define a reasonable requaliication spec to ensure a sustainable quality of process and our design.
plan and organize qualification/requalification test activites defined in processes and make a track in a timingly manner.
lead discussion of nonconformances and assure corrective actions are executed.
*
第11篇 某物业全面质量管理主任助理岗位职责
1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业集团iso9001:2000质量管理体系文件。
2、根据集团整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制工作计划,组织各楼盘质量督导对属下各单位的工作质量进行检查、监督。
3、严格按照公司规章制度、物业集团iso9001:2000质量管理体系文件要求,组织各楼盘质量督导对属下各单位的管理质量进行检查、监督。
4、加强与业主的直线沟通,通过物业集团'总经理信箱''总经理热线'转来的业户投诉,对各楼盘的服务质量进行检查、监督,总结各楼盘工作中存在的不足,做出分析报告。
5、负责对严重不合格项及重大投诉的确定及调查取证工作,并对整改情况进行检查、监督。
6、负责对督查员、热线专员工作进行监督和指导。
7、负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评审核工作。
8、负责对本部门的各类文书和资料管理工作。
9、全力协助、配合主任开展工作,确保各项工作落实到位和及时高效。
第12篇 质量管理部部长岗位职责内容
1.负责全面管理公司质量工作,负责公司质量管理日常工作,及gsp认证工作。
2.负责质量分析和质量问题的处理工作。
