第1篇 客服专员非技术岗位职责及相关职位要求
单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询，帮助客户解答疑惑，或者承担客户服务工作的专职人员。
客服专员（非技术）职位要求
1.有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2.普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5.有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
客服专员（非技术）岗位职责
1.负责公司与客户间的沟通，处理银客户所提出的需求；
2.负责银行订单管理；
3.负责与公司产品部的沟通；
4.配合部门经理完成相应的工作。
第2篇 办公客服专员岗位职责
1、掌握所负责社区内的客户基本信息,与之建立密切关系并提供客户满意服务;
2、专注项目的日常运营,协助社区经理创建和谐社区环境;
3、确保客户问题得到及时收集与快速解决;
4、为来访客户提供高效讲解服务,介绍项目概况及运营理念;
5、记录每日信息数据,及时发现潜在问题并迅速执行解决方案;
6、专注公司项目的一切组织活动,积极营造社区互动交流气氛。
第3篇 营销部客服专员岗位职责
营销部客服专员 乐成集团 乐成集团有限公司，乐成集团，乐成岗位职责:
1、 来电来访的客户数据录入、分类、整理、备案，制定定向分析报表;
2、 认购、网签等工作的办理;
3、 入住交房手续的办理;
4、 产权办理相关工作;
5、 对营销部文件及各部门之间的往来文件进行归档保存;
6、 各种例会纪要工作;
7、 协助营销总监与公司各部门进行联络沟通及相关文件的撰写;
8、 养老地产相关政策、信息的收集和整理工作;
任职资格:
教育背景:大专及以上
技能:熟练操作常用办公软件，熟悉办公设备的使用及维护;
两年及以上房地产客服工作经验，熟悉房地产销售流程及相关工作;
熟悉房地产相关政策法规。
第4篇 续费客服专员岗位职责
岗位职责: 1、转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔;
2、服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;
3、处理客户疑问和售后技术支持服务;
4、管理维护客户数据及维护客户关系;
5、常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度。
任职资格:
1、普通话标准、流利,反应灵敏;
2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;
3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力;
4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;
5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力;
6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
第5篇 人力客服专员岗位职责
岗位职责:
1、根据客户经理的服务要求,提供人事外包客户服务;
2、跟进客户需求,及时反馈并完成工作进程;
3、与当地供应商、社保局的关系维护;
4、负责解答客户人事外包方面操作问题、并协助客户服务主任提供客户解决方案。
岗位要求:
1、 人力资源相关专业,大专以上学历;
2、一年以上人事外包行业客户服务相关工作经验。
第6篇 人事客服专员岗位职责职位要求
岗位职责：
1、考勤管理、工资及奖金表制作；
2、向客户传达总部有关薪资制度；向客户解答有关于工资、社保的各类疑问；
3、工伤处理：提供资料为员工申请工伤认定，及后续跟进伤残鉴定申请待遇；
4、档案管理：审核员工各类档案，并进行归档保存；
5、协助配合上级领导进行各类人事工作；
职位要求：
？1、大专以上学历；
2、一年以上相关工作经验；
3、能熟练使用办公软件，尤其是excel表格数据处理；
4、熟悉劳动法、劳动合同法等相关的国家法规及政策，工作细致认真，责任心强；
5、良好的沟通能力和团队合作精神，亲和力强，具服务意识。
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年经验
第7篇 信审客服专员岗位职责
1、审核资料并录入系统;
2、客户签约协议讲解;
3、客户还款提醒。
岗位要求:
1、大专及以上学历优秀亦可;
2、形象佳,普通话标准,熟悉office操作;
3、六险+带薪年假+节日福利+生日惊喜+法定节假日+餐补+年终奖金
第8篇 客服专员-岗位职责
很多的企业都有客服专员岗位,有些企业的客服专员的岗位职责要求有一定的业绩任务,有些则完全的服务性质。以下整理的客服专员岗位职责范本,仅供参考。
1、做好户外媒体广告牌的安全、维护、保养工作,并定期检查,做好详细记录,并对有关问题及时反馈和处理。
2、做好市场材料价格的调研,协助做好各项目的预决算,降低成本。
3、对工程项目验收、检查并及时做好记录。
4、做好工程制作中安全保障工作,并负责检查和整改。
5、对风行今日杂志的发行及时到位,并有效投放、查补。
6、对客户资料进行搜集,做好客户档案月报表,为其它部门提供相关资料。
7、配合其它部门做好各项工作。
第9篇 部门客服专员岗位职责
岗位要求:
1、大学本科及以上学历;
2、成熟、稳重,具备良好的沟通能力以及协调能力、处理问题能力;
3、语言表达和文字处理能力较强,性格开朗乐观,具有团队协作精神,有较强的抗压能力;
4、2年的工作经验,对行政类工作感兴趣者优先;
岗位职责
1、与部门员工的沟通、协调;
2、负责公司对外的日常行政事务;
3、公司来客的接待、安排工作;
4、部门的其他工作。
第10篇 阿里巴巴推广客服专员岗位职责职位要求
岗位职责
1、负责阿里巴巴平台推广工作，熟悉阿里巴巴后台管理及关键词优化；
2、充分利用各种免费网络资源，对公司产品进行推广；
3、负责公司网站更新维护，及时更新网站内容；
4、每天监控并提供运营数据，及时提出优化建议和执行方案；
5、善于沟通，具备较强的执行能力、团队协作精神，工作细致认真。
职位要求：
1、具有1年以上阿里巴巴平台管理经验；
3、熟悉阿里巴巴优化技巧，各种营销工具及推广手段；
4、大专以上学历，有设备行业推广经验者优先。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
第11篇 客服技术专员岗位职责
技术客服专员 1、普通话标准,声音甜美;
2、熟练使用办公软件(word、excel等);
3、电脑打字40-50字/分钟;
4、踏实、认真、热情、反应敏捷、表达能力强、性格开朗;
5、能够接受夜班或者倒班;
6、有团队精神、有责任心、有较强的执行力,抗压能力强,能够接受加班;
7、至少在公司任职1年以上。 1、普通话标准,声音甜美;
2、熟练使用办公软件(word、excel等);
3、电脑打字40-50字/分钟;
4、踏实、认真、热情、反应敏捷、表达能力强、性格开朗;
5、能够接受夜班或者倒班;
6、有团队精神、有责任心、有较强的执行力,抗压能力强,能够接受加班;
7、至少在公司任职1年以上。
第12篇 客服专员/ad岗位职责职位要求
岗位职责：
1、每季订货会订单出来后核算翻单指标；
2、每周滞畅销前后十名的款式整理，挂到销售部；
3、每周针对畅销款锁定一个款进行翻单；
4、每日跟进生产到货入库情况；
5、每日汇报发货、物流跟进，回款情况及仓库现有库存量，断色断码款式及时预警；
6、客户划分a/b/c/类，a类重点关注，政策倾斜；b类持续关注，相应扶持；c类任由其自然发展；
7、结合公司现有货品，合理配发；降低断色断码出现概率；
（具备常规商品操作经验及岗位职责）
职位要求：
1．具有一定的数据分析能力，思维敏捷，良好的沟通协调能力和强烈的服务意识，
2．2年以上货品工作经验，熟悉本岗位工作流程；
3．认真仔细、责任心强、良好的精神团队精神；
4．熟练操作办公软件：依友erp、word、excel。
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
