电话销售/客服岗位职责职位要求（20篇范文）

第1篇 电话销售/客服岗位职责职位要求

岗位要求：

1、主要负责电话邀约客户、跟单。

2、负责团购活动的策划、组织和执行。

3、按时完成上销售任务。

任职资格：

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

2、2年以上网络销售工作经验，具有电话销售经验者优先，也欢迎；

3、有较强的沟通能力、公司提供客源。

4、公司晋升空间大，福利好、想要挑战高薪的欢迎你的加入！

岗位要求：

学历要求：中专/中技

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

第2篇 电话销售客服岗位职责职位要求

职责描述：

1、维护公司线上销售平台，及时联系客户，记录设计需求，做好与设计师对接设计需求工作；

2、根据公司提供客户资源，电话邀约客户，无需外出；

3、维护现有公司客户资源，做好后续项目跟踪及款项回收；

4、公司领导安排的其他事情。

职位要求：

1、具有服务意识，沟通能力强，有耐心，做事情认真负责；

2、具有一定的销售意识，具备一定的销售能力；

3、长期稳定者优先考虑。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第3篇 网络销售客服岗位职责

1、制订公司网站网络营销计划，制订网络宣传发展目标。 2、利用网络进行公司产品的销售及推广；

3、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；

4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

5、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

6、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源；

7、按时完成销售任务。

第4篇 客服销售专员岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

第5篇 外贸销售客服岗位职责

1.负责在电商平台上刊登产品;

2.及时回复客户邮件,解决客户问题,维护账号安全;

3.通过分析市场数据和后台数据,制定销售计划,提高销量。

岗位要求:

1、专科以上学历,小语种专四以上水平,英语要求四级以上

2、有责任心,能承受较大的工作压力,有较强的沟通能力

3、工作积极主动,责任感强,有良好的沟通能力和团队合作精神,能承受一定的压力并有开拓创新精神

4、有亚马逊销售经验优先,亦欢迎优秀

第6篇 金融网络销售客服岗位职责

1、制订公司网站网络营销计划，制订网络宣传发展目标。 2、利用网络进行公司产品的销售及推广；

3、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；

4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

5、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

6、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源；

7、按时完成销售任务。

第7篇 房产经纪客服电话销售岗位职责

电话销售客服岗位职责:

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询，提供顾问式的咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程，包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等，促成业务成交;

任职资格:

1、大专(含)以上学历，年龄20岁-35岁之间，男女不限，专业不限;

2、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强，普通话标准;有亲和力，工作积极主动，乐观开朗;

4、做事认真踏实，为人正直诚恳，具有良好的团队精神。

第8篇 亚马逊英文客服无销售+朝九晚六岗位职责职位要求

岗位职责：

1、利用邮件，窗口聊天，电话的模式，为亚马逊卖家提供积极专业的业务支持；

2、以积极和专业的态度来传递亚马逊的公司形象，有效的处理敏感事件；

3、积极的通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议；

4、针对特定卖家问题，积极的与其他团队（客服，卖家风险管理，财务等）协作并推动解决方案的确立。

职位要求：

1、学历要求：专科及以上，接受应届生和实习生；

2、语言要求：良好的英文读写能力，英语四级（同等英语水平）及其以上；

3、熟练使用office办公软件包括word/excel等，熟练使用ie/火狐浏览器；

4、有电商客服、呼叫中心工作经历优先。

薪酬福利：

1、工作薪资：3.5k-5.5k；

2、六险一金，带薪年假、带薪病假；

3、免费提供各类冷饮、咖啡；

4、办公区域全天提供wifi；

5、完善的员工培训制度。

晋升方向：

1、纵向：associate-＞team leader＞ team manager-＞运营经理

2、横向：运营质量管理-培训师-数据分析-现场监控-项目支持等，根据企业实际需求进行内部转岗/竞聘

工作时间：朝九晚六、上五休二

小夜班 ：14：00-22：00（三个月安排5次）大夜班： 晚23：00-早8：00(一年安排5次)

面试地址：成都市高新区益州大道中段1999号银泰城

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限

第9篇 ebay外贸专员客服销售岗位职责职位要求

岗位职责：

1. 负责是外贸平台，店铺的客服工作和产品编辑工作；

2、主要通过邮件的方式，处理英语国家客户的问询，有时需要以电话的方式与客户进行沟通，通过沟通积累大客户资源，提高公司服务流程的质量；

3、负责店铺运营，制定销售计划，监控数据；

4、翻译录入产品相关信息，确保产品信息表达准确，并持续优化完善产品信息；

职位要求：

1.有ebay客服经验者优先考虑；

2.专科以上学历，优秀的应届生亦可，英语四级以上，具有良好的英语阅读、书面表达能力和良好的职业操守（面试时需携带英语语等级证书，简历）；

3.头脑灵活，善于沟通；

4.要求工作认真负责积极主动，有责任心，爱岗敬业；为人正直，具有良好的思想道德素质和职业道德；具有良好的团队精神。

第4条是最看重的。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

第10篇 电子商务销售客服岗位职责

职位描述:协助店长和运营完成公司的指派工作.

工作描述:

1、熟悉网购平台、支付及相关售前售后流程,网络平台后台操作;

2、头脑清晰,思维敏捷,可以同时与多人进行网上交流;

3、负责公司网购平台的网络销售,通过网购平台在线聊天在线导购,解答顾客对产品的疑问,引导顾客在网站上顺利购买,促成交易愉快成功;

4、跟踪售后服务、投诉,协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新;

5、解决客户售后问题,解决客户退换货要求。

6、公司强烈欢迎聪明伶俐的女同胞加入,加油奋斗。公司会有特色福利,不会同时发布在此平台,请谅解。

1、熟练运用word、office等办公软件;

2、服务意识强,反应迅速快,具备良好的语言表达能力和沟通技巧;

3、对电商销售有一定了解、熟悉电商销售、熟练运用聊天工具;

4、为人诚实,有耐心,做事认真,勤奋上进;有担当,有魄力;

5、有电商客服工作经验者或做事认真勤快者优先考虑。

6、大专及以上学历。

第11篇 客服专员销售助理岗位职责职位要求

职责描述：

我公司主营地毯产品，产品主要涉及酒店、办公、商场、家用等领域，总部坐落江苏无锡，全国设有分公司。

现武汉分公司（武汉大于地毯）招募销售助理（客服）专员一名。

主要职责：

1.根据客户订单安排发货；

2.安排司机人员出车送货；

3.领导交代的其他事项。

岗位要求：

1.具备认真、负责的工作态度，良好的沟通能力和口头表达能力；

2.会erp系统，熟练操作excel表格。

待遇：

1.薪资：基本工资+餐贴+工龄工资+全勤+绩效奖金+社保（五险） 综合工资4700左右/月；

2.节日福利，生日福利+国家规定节假日；

3.年终奖金。

交通路线：

1. 轨道交通2、3号线 宏图大道站下，步行约1000米左右；大于地毯公司

2.公交286/289/290/291/296/299 扬子江汽车站下，步行约800米左右。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第12篇 客服专员非销售+行政班岗位职责职位要求

岗位职责：

1. 负责接听服务热线，解答客户疑惑并给到正确和满意的回复；

2. 对于厂家所派工单，进行及时处理、反馈，形成工作闭环；

3. 做好客户的详细信息记录，并做好回访；

4. 做好客户服务及业务提醒。

职位要求：

1. 大专及以上学历（如有相关经验条件可放宽）；

2. 会基本office软件操作；

3. 普通话标准；

4. 有客户服务意识，认真负责和团队精神。

薪资福利：

1、优厚的薪金：底薪4600+五险一金+各项生活补贴+绩效奖金+年度旅游+年底双薪；

2、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；

3、优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；

4、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等；

5、多元化培训课程、在职个人提升计划；

6、良好晋升机会：工作满一年者，即有机会内部转职（横向发展）、纵向提升；

7、高级写字楼上班，舒适的工作环境。

企业直招，不需收取任何费用。

工作时间：9:00-18:00，周末双休，法定节假日休息

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第13篇 网络销售网络客服岗位职责

网络客服销售 湖北马应龙护理品有限公司 湖北马应龙护理品有限公司,马应龙 1.负责维护公司已有的客户,定期回访;

2.通过电话进行产品销售,完成各项销售指标;

3.通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩;

4.开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;

5.能够耐心高效处理解决客户反应的问题。

任职资格:

1.中专及以上学历(20-45岁);

2.有无工作经验均可;

3.具备电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧,普通话标准流利;

4.富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力;

5.喜欢销售工作。

第14篇 客服销售经理岗位职责

1、负责贯彻落实公司的营销策略 、政策和计划；

2、负责市场调研和需求分析；

3、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

4、确定销售部门目标体系和销售配额；

5、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；

6、负责销售计划 的分解、落实，并进行跟踪与评估。

第15篇 电话销售客服岗位职责

岗位职责:

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;

任职资格:

1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。

第16篇 电话客服非销售岗位职责

工作职责:

根据市场活动中留下个人信息的客户名单,致电客户核实个人信息

预约客户至学校与课程顾问进行现场沟通

将所联系的客户信息准确地输入客户关系管理系统

对有意向的客户保持后续的电话跟踪

工作要求:

具有基本的电脑知识

乐于沟通,善于交流,性格开朗

对待工作有责任心,具有快速学习能力

普通话流利,声音具有亲和力

第17篇 销售客服咨询岗位职责

1、负责网络在线接待,在线服务准客户;

2、通过电话、微信等方式与客户进行有效沟通,了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

3、对客户订单进行及时跟踪,回访服务,如查询物流信息等;

4、管理与维护老客户,提高二次购买率;

5、及时解决客户反馈的问题,提供良好的售前、售中及售后服务;

6、按照要求完成领导分配的其他任务。

任职资格:

1、年龄20-35周岁,有相关经验者优先;

2、有较强的沟通能力和学习能力,抗压能力强,头脑灵活,思维敏捷;

3、熟悉电脑基本操作、打字速度40字/分钟以上;

4、服从安排、细心耐心、责任心强、长期稳定者优先;

第18篇 销售内勤客服岗位职责

1、制作发货申请单等,记录并统计销售台帐;

2、跟踪货物物流情况;

3、客户首营资料的准备及跟进;

4、完成临时交办的其他工作。

任职资格

1、大专(含)以上学历,普通话标准;

2、具备较强的工作责任心,出色的语言表达能力与沟通协调能力;

3、具备独立处理复杂问题和危急事件的能力;

4、具备较强的工作积极性和主动服务的意识;

5、能熟练使用办公自动化软件;

第19篇 京东销售客服岗位职责

职责描述:

1、利用旺旺、千牛、咚咚等后台回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易;

2、在线及时回复客户咨询,为客户解决售前问题,提供满意的服务;

3、打字速度快,并且熟悉天猫和京东等购物网站流程;

4、负责接待一些基本的售后问题等。

任职资格:

1、 熟悉网络购物流程,有淘宝京东客服工作经验者优先考虑;

2、 熟练操作基本购物平台,打字速度60字/分以上;

3、 具备较强的主动学习能力,能够迅速掌握产品专业知识;

4、 能迅速了解产品信息,负责产品接待问题;

5、有良好的服务意识和销售话术;

6、具备耐心细致心态好;

7、全日制大专科以上学历;

第20篇 销售电话客服岗位职责

岗位职责:

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;

任职资格:

1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。