第1篇 外贸业务推广岗位职责
岗位职责:
1.落实公司销售政策,实施市场拓展、客户开发及产品销售工作;
2.执行各项市场营销计划,完成公司下达的销售任务;
3.收集各类市场及客户资源信息,分析竞争对手,完善客户信息资源库;
4.维护新、老客户关系,采取电话、拜访、业务接待等方式,动态了解客户服务需求;
5.联系意向客户,进行客户拜访,推荐公司产品与服务,推动销售目标达成;
6.审核、签订各项业务合同,跟踪客户销售服务的最终达成;
7.跟进客户售后服务,受理各类业务投诉,提升客户满意度。
任职资格:
1. 对于销售有浓厚的兴趣,具有较强的沟通能力和语言表达能力;
2. 诚实守信,责任心强,敢于挑战高薪,有团队精神和集体荣誉感;
3. 追求成功,有韧性,执着,不轻易放弃;
4. 具备敏锐的市场洞察力和分析、适应能力;
5. 性格开朗,善于交流,喜欢接受挑战;能承受较大的工作压力;
6. 每3个月进行一次个人业务能力考核,考核结果评优者可获得晋升或调薪很大的发展空间。
晋升空间:1、销售专员- -销售主管- -销售经理- -销售总监
有互联网跨境电商工作经验者优先录用!
第2篇 外贸业务员岗位职责工作内容
外贸业务员职位要求
基本心态
1) 热爱外贸工作,永不放弃;
2) 站在客户的立场上想问题,做事情;
3) 勤奋工作,虚心学习;
4) 有良好的自信心,要有奋斗目标。
基本素质
1) 熟悉出口业务操作流程;
2) 书面英语过硬,口语良好,与客户能够进行业务沟通;
3) 熟悉常见的国际交往礼仪;
4) 熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质;
5) 熟悉常用的办公文件,例如:word, e*cel, photoshop, powerpoint, outlook, autocad等.;能够使用传真机、复印机等办公设备;
6) 能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证;
7) 拨、接电话要显示良好的公司形象。
例如:国内模拟
拨通电话,你应该说:您好,我是********有限公司外贸部的***,请问是***然后切入正题。
接听电话,你应该说:*******有限公司,您好,我是***,请问有什么能够帮助你的
国外情景模拟:
拨通电话:hello, this is***, from **** co., ltd. may i speak to mr /ms ***
接听电话:hello, this is ***** co., ltd. i’m ale*. may i help you
专业素质
1) 对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品的主要材料有一定的了解;能够独立准备一份公司catalog供给人参考;能够草拟一份专业的报价单;熟悉工厂运营方式的组织机构构成。
2) 对竞争对手的产品有相当的了解;对整个从事的行业有一个正确的了解;对国外的同类产品有一个详细的了解。
3) 对相关的产品测试标准有完整的了解。
4) 能够从客人的语气里面,判断出客人的意图。
5) 能够对客人的来访提前做出接待安排;能够独立带领客人参观工厂;能够巧妙的回答客人的问题。
6) 对出口货物操作有实际的经验。
7)能够独立向客人介绍产品、公司,并且正确、专业的回答客人提出的问题。
8)对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念,确保符合出口货物的需要。
9)对于国外正在执行的订单,要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。
外贸业务员岗位职责/工作内容
1、及时安排好打样。
要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号-颜色-数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后,方能安排打样,外贸部经理不在时,由外贸部经理指定的人签字。如涉及**模、五金模具是否要开,应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的,应马上汇报外贸部经理,由外贸部经理决定如何处理。
样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。总的原则是:如果是少量样品,样品免费,运费到付。如样品数量较多,应考虑样品收费,运费到付。
2、精确地报出美金销售价格
严格把握“核价单”,精确地报出美金销售价格。一般情况下,核价单只要掌握两种就可,一种是“一般贸易核价单”,一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时,应拿到e*cel的电子格式,而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后,业务员应逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误,如发现一个**皮康纸的金额为5元,一个**里布的用量为1米,应立即通知计划部,要求计划部立即改正错误。
当遇到计划部未能及时提供核价单,客户又要马上提供报价时,业务员应立即动手,收集相应的核价单数据,自己制作出准确的核价单。
业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。
利润=美金卖价*汇率*0.96-成本
销售利润率=利润÷(美金卖价*汇率)*100%
美金卖价确定后,原则上必须经外贸部经理审核后,方能对外报价。个别客户提出佣金要求的,业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚,由经理决定如何操作。
3、积极主动与客户保持联系
积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。
4、树立“订单就是命令”的理念
业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并立即下发到有关部门。客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后,立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发,整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。整个过程,最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的,此时业务员应立即做两件事:第一,打电话给客户,催促客户尽快书面回复;第二,口头汇报外贸部经理,讲明情况,如外贸部经理提出新的建议的,立即按经理的要求去做。
中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发:沈阿瑟(1)、张三(6)、李四(3)、王五(6)、钱六(5)、赵七(1)、李八(1),共23份。”
中文订单中应绝对杜绝模糊语言,如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。
在中文订单的右下角,业务员应手工亲笔签下自己的姓名,而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名,表明业务员已对订单的内容已经彻底审核,已经没有任何丝毫的差错,也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
当然,订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账,或信用证到手。如定金或信用证未到位,可下发订单,让计划部先计算用料,但要书面通知采购部:“所有物料采购等通知”。
第3篇 国际外贸业务员岗位职责
国际销售/外贸业务员 广州海葳特科技有限公司 广州海葳特科技有限公司,海威特,海葳特,海葳特 欢迎未来的职场精英来挑战:科技电子时尚产品制造的领先者havit招人啦!
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职业发展方向:havit品牌市场专员,专门走访对口国家并做代理扶持,成为精于海外市场营销的marketing人才。也就是说,你有可能被外派到国外,将来的交通工具是各种国际航班。
基础要求:
1、本科学历是基本,国际贸易、英语/俄语/日语/西班牙相关专业,市场营销专业;
2、英语专业是基本要求,英语水平,口语流利,商务英语阅读流利,有熟练的电脑操作技巧;
3、性格开朗,具备良好的沟通、服务、团队、执行力等职业素养,诚信可靠;
4、对外贸日常外贸操作流程熟悉。
岗位要求:
1、熟悉品牌产品,对自家宝贝了如指掌,有美国/南美市场经验者优先;
2、客户关系维护:关系是通过日常的沟通得来并巩固的。你需要同旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需,并且开拓新的客户;
3、订单跟踪流程:你需要视每张业务单如生命,跟踪每张单的生产及定稿流程;
4、良好的心理素质和问题处理能力:如遇客户问题,能将信息准确传递到相关部门,积极给客户予解决;
5、市场营销策略的学习;
6、逻辑思维能力好,有独立思考能力,有较强团队合作能力,使命必达。
加分项目:
1、熟练操作阿里巴巴国际站等电子商务平台者及熟悉展会操作;
2、具有一年或以上电子产品或是外贸行业销售经验优先;
3、有互联网思维,熟悉社交媒体产品推广;
4、日后因工作需要,能接受短期外派海外工作。
第4篇 外贸业务人员岗位职责
岗位职责:
1)所负责客户的日常出口业务操作,包括:
-询报价
-样品确认、外销合同签订
-采购合同签订、催货
-委托质检、委托包装(如有)、入库、出运
-结收汇、催开增票
-售后服务
2)完成出口业务目标,必要时需开拓新客户;
3)跟踪执行整个出口业务操作,也包括采购环节;
4)参加国内外知名大型展会;
5)接待国外客户,维护良好的客户关系,赢得客户的尊重;
6)与外部供应商保持良好的关系,保证公司得到令人满意的服务;
7)与公司其他部门保持密切协作以确保业务的顺畅。
任职条件:
1)本科以上学历,机械,金属材料,国贸等相关专业毕业优先;
2)熟悉外贸进出口业务流程及手工具、量刃具、电动工具产品知识;
4)英语听、说、写能力佳,能够熟练用英文回复国外客户邮件并能熟练与国外客户交流;
5)良好的人际沟通能力;
6)掌握商务商谈判技巧;
7)做事有条理、思路清晰,良好的分析和解决问题的能力;
8)良好的团队协作精神;
第5篇 外贸业务业务助理岗位职责
岗位要求:
1、22-28岁,大专以上毕业,1年以上外贸业务订单跟进经验,熟悉外贸业务的日常流程;
2、英语4级以上,听说读写能力良好;
3、工作细心,学习能力强,积极上进,熟悉office等办公软件的使用
岗位职责:
1) 收集客户订单,内部下发,和客户确认订单,跟进生产进度,排柜,和客户沟通出货计划,跟进船务单据等。
2) 跟进客户收款,和财务对账等。
3) 负责客户的客诉跟进,销账,补货等。
4) 月度出货,接单,报告。
5) 其他业务助理类的文书工作。
第6篇 外贸业务助理岗位职责
外贸业务助理 宁波凯耀 宁波凯耀电器制造有限公司,凯耀照明,宁波凯耀,凯耀 1.国贸或英语专业,英语六级以上;
2.性格外向,具有较强的抗压意识,思路头脑清晰喜爱外贸工作.
1.已有客户的业务拓展与维护;相关资料的整理和归档;
2.协助业务员跟进订单的生产状况;
3.协助业务员完成订单样品的事项及跟进订单生产进度.
第7篇 英文外贸业务岗位职责
【岗位要求】
1、 能够熟练运用英语,为客户提供在线交流、邮件或者电话服务,如对客人的邮件进行有针对性的回复等,并对客人提出的问题(如定单,发货,售后等)进行及时有效的处理和跟进;
2 、有良好的英语听说读写能力,能够准确领会国外买家的意思,熟练的运用英文回复国外买家的邮件。通过专业四级,专业八级的优先;
3、有良好的客户服务意识及沟通,判断能力;
4、 细致认真,责任感强,具有较强的沟通能力及团队协作精神;
5、 工作积极主动,能承受工作压力,有上进心及高度的责任心;
6、有电子商务网站英文客服经验者优先。
第8篇 毛衫外贸业务员岗位职责
岗位职责:
1、负责进行业务市场的维持与开拓;
2、通过电话、邮件等方式与国外客户联系,主动向客户介绍产品信息或通过客户的询盘、还盘获取定单;
3、负责对整个定单的操作控制,通过与相关人员的配合,及时的与客人进行沟通,保证整个定单操作的顺利完成,直到安全的收汇结束;
4、通过与客户的友好沟通与协作,与客户建立良好的关系。在顺利操作定单的基础上,不断挖掘客户潜力, 扩大与客户的交易量。
5、对接美国设计师开发、生产毛衫业务
任职资格:
1、三年以上对外服装销售经验;有毛针织外贸经验优先;
2、有较强的服装产品专业知识,熟悉国际贸易流程,有流利的英文听、说、读、写能力;
3、有关注时尚,能捕捉市场信息的敏锐嗅觉;
4、具有很强的团队合作精神,善沟通,有良好的人际关系协调能力。
5、有领导潜力 能带来团队者优先
第9篇 外贸业务员岗位工作职责
职责一:外贸业务员岗位职责
1.合同的确立、签署、执行和跟踪
1.1合同条款的确立
与客户协商、谈判,确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花,品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。
1.2销售合同/形式发票的签署
1)确认合同条款后,由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传;
2)收取订金或信用证
1.3合同的执行
向工厂下达生产定单,所需文件包括:产品技术状态表、形式发票、合同执行计划及其他附件。
1.4合同跟踪
备货期间,对定单生产情况进行跟踪,并告知客户生产进度和交货时间。
2.验货
主要是涉及合同条款的项目,如颜色,数量,规格,唛头,品牌等进行查验,保证按时、准确交货。
3.产品发运和交付单证
2.1产品的发运
应在货备妥之前,提前与船公司或货代联系,填写提货委托单后传真给运输公司和供货方,安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货,发运。
2.2交付单证
1)把制作好的各种单据,包括箱单,装箱单明细,商业发票,提单及原产地证副本交与客户确认。
2)催收尾款,并寄发单据正本。
4.售后问题的处理
3.1及时处理索赔问题
因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的,业务人员应及时处理。
3.2收集产品反馈信息
收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息,归纳,整理,为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。
5.现有客户维护和新客户开发
4.1现有客户关系维护
1)处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系
2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策,并提供一定程度的广宣支持,塑造良好的企业和品牌形象。
3)在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候。
4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
4.2新客户开发
通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场,寻找新的客源。
5.其他相关职责
5.1外事接待
5.2建立客户档案,产品档案,质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份,以备查用。
5.3留意市场动态并收集相关产品和市场信息,统计、整理、归档。
5.4提交月/季度报表和年度总结。
职责二:外贸业务员岗位职责
1、积极主动与客户保持联系。
积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。
2、及时安排好打样
要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号-颜色-数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后,方能安排打样,外贸部经理不在时,由外贸部经理指定的人签字。如涉及**模、五金模具是否要开,应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的,应马上汇报外贸部经理,由外贸部经理决定如何处理。
样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。总的原则是:如果是少量样品,样品免费,运费到付。如样品数量较多,应考虑样品收费,运费到付。
3、精确地报出美金销售价格
严格把握“核价单”,精确地报出美金销售价格。一般情况下,核价单只要掌握两种就可,一种是“一般贸易核价单”,一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时,应拿到e*cel的电子格式,而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后,业务员应逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误,如发现一个**皮康纸的金额为5元,一个**里布的用量为1米,应立即通知计划部,要求计划部立即改正错误。
当遇到计划部未能及时提供核价单,客户又要马上提供报价时,业务员应立即动手,收集相应的核价单数据,自己制作出准确的核价单。
业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。
利润=美金卖价*汇率*0.96-成本
销售利润率=利润÷(美金卖价*汇率)*100%
美金卖价确定后,原则上必须经外贸部经理审核后,方能对外报价。个别客户提出佣金要求的,业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚,由经理决定如何操作。
4.现有客户的维护
1)处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系
2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策,并提供一定程度的广宣支持,塑造良好的企业和品牌形象。
3)在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候。
4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
5.新客户的开发
通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场,寻找新的客源。
6.其他相关职责:
1)外事接待
2)建立客户档案,产品档案,质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式*、销售合同及附件进行备份,以备查用。
3)留意市场动态并收集相关产品和市场信息,统计、整理、归档。
4)提交月/季度报表和年度总结。
5)注意不断提高业务员自身知识和素养。
职责三:外贸业务员岗位职责
1.配合公司的所需,及时作好翻译工作
2.熟悉产品,对产品有所掌握,并能独立分析其组成和给予准确的报价
3.熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同
4.能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复
5.能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单
6.生产过程应跟踪、验货,做到质量保证
7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库
8.及时通知客户和货代有关货物装运的情况
9.妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档
10.退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理
11.提交季度业务汇总和年度总结
12.注意提升自身产品知识、英语和业务能力
13.在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
第10篇 外贸业务跟单员岗位职责
岗位职责:
1.负责合同签订并通过订单书全面反映客户需求。
2.负责订单书编制和erp系统的受订录入以及审核。
3.负责订单操作中与客户的联络,包装资料,出货资料,开票资料的提供以及货款的催收
4.负责向客户报告项目、订单进程并及时回复客户各类咨询,协公司内部做好售后服务工作
5.负责根据客户需求安排样品生产和后续工作
6.负责部门销售实际出货、开票的统计,预测和其中问题的披露,跟踪处理
岗位要求:
1.大专以上学历,有1-3年业务跟单经验
2.英语4级及以上,有良好的英语书面阅读能力,可以通过英语进行邮件交流。
3.有照明行业跟单经验者优先。
4.具备良好的沟通能力和较强的执行力。
第11篇 业务员外贸专员岗位职责
岗位职责:
1、执行公司的贸易业务,实施贸易规程,开拓市场;
2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判,签订合同;
3、负责生产跟踪、发货、现场监装;
4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作;
5、客户的拓展与维护;
6、业务相关资料的整理和归档;
7、相关业务工作的汇报。
任职资格:
1、大专及以上学历,国际贸易、商务英语类相关专业;
2、2年以上贸易领域业务操作经验,有外企工作经历者优先考虑;
3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规,具备贸易领域专业知识;
4、英语6级以上,口语流利,有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑;
5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧,公关意识强,具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力,勇于开拓和创新。
第12篇 外贸业务助理岗位职责、要求以及未来可以发展的方向
外贸业务员是在外贸公司工作的销售人员，夸张的说：没有外贸业务员就没有出口，没有出口的话，货代公司就没有生意，没有生意的话，这些都会大大的影响中国的经济，外贸业务员的存在不仅仅对货代有影响，对整个中国的经济起着一定的作用。
外贸业务助理岗位职责
1.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司。
2.需要学习网络和国际贸易知识。
3.构建网站，发布留言，上传视频。
4.熟练操作客户管理系统。
5.负责开发市场、挖掘潜在客户、了解客户需求。
6.快速促成客户产品成交。
7.回复邮件，处理日常客户反馈。
8.与客户沟通，为客户提供售前售后服务，建立良好的客户关系(需要关心客户日常问题风土人情，生活起居，家庭状况)。
9.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
10.客户来访需要应酬，对应《客户来访准备单》做好里面的准备。
11.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场。
外贸业务助理岗位要求
1.熟悉电脑操作，动作利索，有较强的时间观念。
2.英语水平于大学六级500分或以上、专业四级或以上。
3.要求能即刻上岗，形象气质较好。
4.做事有耐心、懂得坚持。
外贸业务助理发展方向
外贸业务助理-外贸业务专员-外贸部经理
