第1篇 工程部管理制度模版
工程部管理制度
一、交接班制度
1、接班人员必须提前15分钟到达工作岗位接班,并对设备、工具、器材、配件进行
2、详细的清点检查。
3、交班人员发现接班人有酒醉、精神不振等,不得交班,应向领导汇报处理。
4、接班人未按时上班时,交班人不得擅离工作岗位,应向领导汇报处理。
5、设备处于故障时,接班人应会同交班人积极处理,直到故障处理完毕或经领导同意后方可交班离开工作岗位。
6、值班人员必须搞好团结,互相尊重,各班应将本班当值详细事项记入值班簿内。双
7、方签名以示正式交接班。
8、交接班时必须做到“四交”、“三不接”。
四交:1)交设备运行情况及值班记录。
2)交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况。
3)交安全措施。
4)交上级指示及应注意事项。
三不接:1)交班人不在工作岗位不接。
2)情况不明、记录不全不接。
3)清洁卫生不搞好不接。
二、卫生制度
1、各班组要保持机房、电房及工房清洁卫生,工作完后立即做现场清扫工作。
2、每周应对整个机房和设备作一次大清扫,包括设备和环境卫生。不得有漏油、漏水、
3、漏气和积尘等现象。发现问题及时解决。
4、地面不得有积水、油污、杂物;工具、用具、材料等要摆放整齐,不得乱放乱摆。
5、工作服要穿着清洁,佩戴工号牌,仪容整洁。
6、每班班前、班后都应进行卫生清扫,保持清洁卫生,交班时作好卫生的交接工作,并互相监督,作好记录。
三、机房出入制度
1、机房直接担负酒店正常运作重任,为确保机房能安全、优质、高效运作,一律谢绝参观。非当值人员,严禁入内。
2、可以进入机房者为酒店级领导、工程总监、工程部经理、主管工程师、领班和当值的工程部人员。当值的酒店质检组人员、当值的有需要的保安部人员。除此之外的人员一律不得随意进入。
3、需要进入机房参观或外单位的检修者,必须经总经办同意或工程总监同意,办理手续后并由主管工程师以上陪同方可入内。参观时必须听从指挥,禁止乱摸乱动,禁止拍照录像。
4、当值人员要随时提高警惕,遵守纪律,严格执行制度,阻止无关人员进入机房全体员工要自觉遵守,并相互监督,如有违者,当值人员有权制止,如不听劝阻者,
5、将根据情节轻重分别予以严肃处理。
注:机房包括:高低压配电房、发电机房、电话机房、电梯机房、光端机房、电脑房、广播电视机房、ups房、泵房、锅炉房、冷热水池、油库、气库。
四、安全、防火制度
1、当值人员应坚守岗位,严格按操作规程和安全规程操作,杜绝一切意外事故发生。
2、严格执行机房出入制度、设备巡检制度,确保机房设备及线路安全运行。
3、执行定期安检制度,定期组织有关部门人员对所辖范围进行安全检查,如发现不安全因素,及时进行整改。
4、各机房的门匙不得随意借出和配制,无人值班时的门窗必须关好、上锁。
5、工作场所禁止吸烟,维修中使用易燃易挥发材料,应特别小心,应尽量在通风透气和无杂物无火苗的地点使用。
6、酒店内需动火作业时,必须在保安部办理动火工作票,并做好安全、防卫措施后方能动火施工。
7、班组内易燃易挥发液体应放置在稳妥清凉的地方,存量在1kg以下。
8、不得随意挪动、使用消防器材或消防设施,如发现有消防设施损坏或泄漏应及时报告。消防设施应随时保持良好状态。
9、发现火警或事故苗头,第一时间应马上向消防控制中心和工程部值班室报告,并协同专业人员一起扑灭火灾。
10、一旦酒店有火警发生,工程部应保证消防灭火设施正常运行。并组织对重要设备物资的保护和疏散工作。
第2篇 工程部管理制度精选
工程部管理制度(试行)
工程部管理制度
一、施工准备阶段
（一）围蔽工程
办理收地手续后(取得国土证及建设用地规划许可证)，由工程部进行收地围蔽工作。对征收地块的围蔽应做到围蔽范围准确，围蔽速度快捷，避免或减少与当地群众的纠纷。围蔽完成后，应安排保安部门巡视，防止围蔽遭受恶意破坏。
（二）现场查勘，进一步清理场地
地块征收后，工程部应对场地内的情况进行详细的了解。工程部应探明地块内电信、煤气、给排水管，特别是军用光缆的分布、走向情况，如影响工程施工，应及时协调相关部门解决。
（三）综合策划方案会审
由工程部组织：建筑设计院、工程部、招标采购部、成本部、经营部、营销管理部、物业公司部门负责人，对各部门编制的综合策划方案进行审查，审定后明确落实时间。
（四）三通一平”的实施
工程部应确定临水临电的容量，及时办理临水、临电的报批及施工手续，临时道路出入口报批手续（包括市政道路绿化迁移报批手续）、办理排污许可证等。并马上组织场地平整、临时道路的施工。
（五）编制项目总进度节点控制计划
综合策划会后，工程部应根据收集的信息编制项目总进度节点控制计划，根据该计划编制图纸需求计划和合同需求计划，并将综合策划会会议纪要、总进度节点控制计划报集团工程管理部审核备案。
（六）编制审查监理规划、监理细则和旁站方案等
详见《监理规划编制规定》、《监理实施细则编制规定》、《旁站监理规定》。
（七）审查施工组织设计和施工方案
项目主体开工前，工程部应督促施工单位提交施工组织设计进行审查，其审查内容主要包括施工方案（技术工艺方法、手段、流程及各专项施工方案），施工进度计划，施工平面图，施工措施，各类材料采购供应计划，各类施工设备进场计划,工程样板施工进度计划及施工方案。
（八）前期的其他准备工作
1. 督促施工单位按已审批的临时设施搭设方案搭设临设。
2. 工程部办公环境及办公条件的规划。
3. 熟悉工程监理例会制度
4. 熟悉工程图纸、组织图纸会审及设计交底，编制各种台帐
5. 放线点的及时复核和保护
6. 审查施工单位的组织架构及质量保证体系、安全文明施工保证体系。
7. 审查施工单位人员资质及特种作业人员资格证，对于施工单位的主要管理人员，应
到其总公司进行核查，核查内容包括其工资单、社保等。
8. 审查施工单位进场设备，数量满足施工组织设计及施工进度要求；性能满足工程特
点及地质条件要求；设备状况能满足连续工作及施工安全要求。
9. 熟悉进场施工材料验收制度（按公司的材料验收制度），样板先行制度（按公司样
板制作要求）。
10. 了解当地政府及行业的相关要求，各分部分项工程的验收标准和验收要求。
11. 对施工单位的进场材料进行检验，包含其材料的品种、规格、型号及出厂合格证。
并对材料进行复检。
二、施工阶段
施工过程中，我工程部管理人员必须到现场巡查，发现质量安全问题及时通知监理要求施工单位进行整改。并对施工单位提交的周、月进度计划进行监督检查，发现有延误现象时要及时进行纠偏，确保按照合同工期进行施工。严格按照材料进场检验制度进行验收。针对重要施工工序要在该工序施工完成后进行工序分享。在工程资料方面，例如：工序报验资料、材料送检资料、工程施工资料应做好日常管控，尤其是涉及到使用印章的资料，要严格按照用印管理等相关制度执行。作好“三宝”的使用，“四口”“五临边”的防护，用电管理，防火器材配置等管理。
（一）土方开挖
协调土方分包单位与总包之间的工作配合，监督土方分包方的实施过程，包含测量放线的验收，在开挖过程中避免对桩头的破坏，开挖的标高是否符合图纸设计要求。
（二）桩基验收
组织并参加对基坑的验收，应做好桩基础检测验收，验收合格后及时督促施工单位对下一步工序的施工。作好桩基资料归档的协调工作。
（三）防水施工
地下卷材防水施工之前（包括底板防水、地下室外墙防水），必须审批其专项施工方案，以及对材料进行进场验收、取样检测，合格后方可施工并监督其施工过程。
（四）模板施工
首先检查模板的标高正确性，支撑系统的的合理性、稳定性和可靠性；模板的尺寸是否符合图纸要求，墙、柱模底面与楼面以及墙与墙的接触面是否严密，检查留门窗或其它设备洞口的模板木芯的强度和刚度，砼墙、柱与砌体预留拉结钢筋，止水钢板的埋设，位置必须准确，焊接质量及加固措施。
（五）钢筋施工
按照设计图纸检查钢筋的数量、直径、位置、间距、搭接是否符要求；钢筋的连接无论是机械连接还是焊接，均要取得焊接试件报告之后进行施工。钢筋的安装绑扎及保护层是否符合要求，施工过程中楼板的盖筋是否有防踩的措施。
（六）砼施工
检查模板内有无杂物清除，浇筑砼前模板内冲洗干净，浇水湿润；浇捣砼时施工单位是否派木工跟模，要求现场试块的制作和养护必须按规程操作，砼的养护是否按照施工组织设计明确的去做，控制其拆模的时间。
（七）砌体施工
认真检查二次结构工程使用材料的规格型号、强度等级是否符合设计图纸要求。查看砌筑砂浆的配合由试验室提前试配，墙体组砌应合理，检查每道墙设置皮数杆控制标高。监督施工单位各专业工种是否密切配合，并详细核对预留洞口、管道、沟槽、预埋的位置、尺寸。
（八）装饰施工
检验材料配合比要按照试验室要求，在施工中监督室内抹灰厚度、平整度、垂直度，室内地坪厚度、平整度。根据幕墙施工方案监督其施工过程是否符合图纸及规范要求。墙地砖铺贴的严格按照规范施工。
（九）屋面施工
在屋面施工过程中对以下几个方面进行监督和检验，坡屋面的砼浇筑质量控制。找平层的厚度、坡度、平整度、防裂纹措施。保温层的厚度、平整度，现浇注意留气孔。防水层的填嵌、粘结、平整。水落管的安装、接头、排水。屋面挂瓦施工要求。
（十二）、景观绿化及室外总体
对景观绿化及室外管线工程、智能化安防工程的图纸进行套图，尽早发现各专业间的相互影响问题，避免施工中不同专业相互“打架”。
（十三）、机电安装管理
1、在基础及主体施工阶段作好以下工程的隐蔽验收工作，包括预埋位置、标高、规格、材质等。
防雷工程：基础防雷接地环网焊接及主体引下线焊接。
电气工程：电气线管及线盒预埋、桥架或线槽预留孔洞。
给排水工程：给水套管、生活排水套管、雨水套管、压力排水套管预埋。（注意正
负零以下防水套管）
暖通空调工程：暖通空调的风管预留洞、设备电源线及控制线的线管线盒预埋。
消防工程：消防工程的控制线管及水套管预埋。
智能化工程：智能化线管及线盒预埋。
2、在外立面及内装修施工阶段，要做好以下工程的监督检查及验收工作，包括材料规格型号、施工工艺、使用功能、观感质量等。并且是否便于日后维护。
防雷工程：屋面避雷带及支架焊接，防雷保护接地系统的测试验收。
电气工程：电气线路敷设、桥架（线槽）安装、电气箱体安装、开关插座安装、灯
具安装、系统检测（绝缘遥测等）调试、系统试运行。
给排水工程：给水、生活排水、雨水、压力排水等管道及阀门支吊架安装，水泵安
装、试验检测（包括：给水水压试验、雨水灌水试验、生活排水通球试验）。
暖通空调工程：风管及风阀安装、通（排）风设备安装、控制箱体安装、线路敷设、系统检测（风管漏风量检测等）、系统调试、与消防系统联动调试。
消防工程：喷淋、消火栓管道及阀门安装、喷淋泵及消火栓泵安装、消火栓箱安装、消报线路敷设、火警线路敷设、控制模块安装、报警主机安装、防火封堵施工、系
统检测（电气消防安全检测）、系统调试、联合系统调试。
智能化工程：智能化控制箱、探测器、报警按钮、门禁对讲机等设备安装，线路敷
设，系统调试。
3、景观绿化及室外总体施工阶段，注意协调好市政管线（供配电工程、电信工程、数字电视工程、供水工程、燃气工程）与室外雨污水工程、智能化工程、景观绿化工程、消防工程的施工先后顺序及施工面的配合，在施工前进行各专业图的审查，从满足规范要求、使用功能、观感良好、便于日后维护保养且尽可能减少维护成本等几个方面综合考虑。
雨污水工程：管道材质规格、雨污水井及雨水口设置是否合理、管道深度坡度满足
要求、管道基础做法、管道土方回填等。
消防工程：管道材质规格、管道防腐、阀门井设置、水泵接合器安装、管道水压试
验，穿线管及拉线手孔施作、消报及火警控制线敷设、整体调试。
智能化工程：穿线管及拉线手孔设置是否合理、穿线管材质检查、摄像机安装位置、摄像机支撑杆架的接地保护、电子围栏安装、广播的规格型号、广播设置位置、出
入口道闸设置、电子巡更点设置检查等，系统调试。
三、 验收阶段
主要在施工阶段各单体验收的基础上作好防雷验收、消防验收、智能化、绿化验收、环卫、规划竣工验收等验收工作，协调好总包与各专业分包的资料上报汇总，并结合我公司的相关资料，按照昆山市城建档案馆的要求整理成册，上报至城建档案馆办理资料归档，待归档完毕后再办理工程竣工备案，最后取得建设工程竣工备案意见书。
第二篇：工程部管理制度
工程部管理制度
第一部分总则
第一条：为加强公司标准化、制度化管理需要，规范公司工程部管理行为，建立行之有效的技术、质量及安全文明施工的管理机制，明确工程部管理职责，提升工程部管理水平，更好的体现工程部的服务职能。
第二条：本管理制度由公司工程部制定，经公司最高领导及公司其他部门讨论通过并负责监督实施。在本管理制度中未涵盖的相关内容，遵照公司相关规章制度执行。
第三条：公司在工程部管理上推行部长负责制，部长为工程部第一责任人，工程部经理为工程部责任工程师。
第二部分工程部工作职责
负责公司技术、质量、安全生产文明施工、工程进度目标动态控制等管理工作。具体职责如下：
1、不断完善和加强公司质量、安全生产文明施工保证体系，确保其正常有效运行。
2、认真做好各项在建工程的质安管理和督查工作，健全完善质安管理制度和质量保证体系，积极开展质量创优和安全、文明工地等评比活动，组织质安大检查，参与质安事故处理，检查并落实各项创优工作目标和“职工在我心中”活动的各项实施措施。
3、负责工程招投标期间提供技术支持，参与工程风险评估工作；参与工程合同评审及合同交底工作；协助项目部各施工队在工程开工前的各项策划工作并监督实施。
4、负责做好计量管理和各种有关资料、报表的统计工作。
5、负责落实施工项目文明现场管理和验收工作。
6、负责技术资料管理工作，不断提高资料管理的标准化水平，并积极推行电脑化管理。
7、参加施工项目的图纸会审、基础验收、中间验收和竣工验收并审核项目的竣工资料，配合项目竣工备案的相关工作。
8、审查施工组织设计和专项施工方案，审查项目部管理机构成员的资格，报总经理室批准。
9、及时掌握工程项目形象进度情况，对工程进度目标实施动态管理。
10、做好整合体系的相关工作。
11、做好领导交办的其它有关工作。
第三部分人员编制及岗位职责
一、人员编制
1、工程部部长1名经理2名。
2、工程技术、质量主管1名，安全文明施工主管1名。
3、工程部设资料主管1名，主办科员2～3名（根据公司承接工程量情况，按照需要陆续补充）。
二、岗位职责
（一）、工程部经理岗位职责
1、负责工程部的日常事务，承担工程部管理责任，落实公司年度质量、安全生产文明施工管理目标工作计划的制定及实施。
2、审核项目部的施工方案，检查防范措施，组织事故调查并拟定调查报告，解决措施。
3、配合总工程师的工作。
4、协调公司与行业主管部门之间的关系。
5、负责跟踪项目施工进度，协助解决施工中的各种问题。
6、参与工程验收和工程评审，对工程技术、质量、安全、文明施工环境等进行检查、督促，并总结上报。
7、对本部门员工进行教育督导，参与组织职工的技术培训、岗位培训。
8、指导施工现场质量、安全生产文明施工创建工作，落实文字、图象等资料的收集整理以及申报工作。
9、根据工程进度目标，掌握工程形象进度情况并实施动态跟踪管理。
10、做好与业主的服务及沟通工作。
11、完成上级部门、领导交办的其它工作以及与其他部门的(更多好文章请关注www.haoword.com)协调配合工作。
（二）、工程部技术、质量员岗位职责
1、 配合工程部经理开展公司的技术、质量管理工作，负责工程投标技术文件的编制，指导项目部施工组织设计、各专项方案、各技术措施方案的编制工作，并审核及监督实施。
2、 根据公司制定的年度质量目标具体组织实施，严格按建筑工程施工规范、验评标准以及各省、市、直辖市、自治区有关规定，对公司各施工工程的质量进行全方位的检查监督。
3、 对公司各施工工程的质量进行全方位的检查监督。对公司下属各项目的建筑工程三大分部：基础工程、铁塔工程、架线工程，平时加强监督，发现问题及时督促整改，发质量整改单，并及时组织复查。所有报验工程必须经工程部验收认可后，方可报上级主管单位验收。
4、 接受工程质量事故报告、参与质量事故处理。收集顾客反馈的质量信息，并督促项目施工队落实整改，对竣工工程开展质量回访。
5、 参与建筑工程采用的新要求、新结构、新技术、新材料、新工艺等工程质量的鉴定。及时贯彻上级部门的建筑工程施工新要求、新规定及先进的工艺施工流程。
6、 接受上级有关部门指派的质量监督检验任务。
7、 组织工程质量检查并及时进行考评，检查结果在公司范围内通报。依据奖罚条例提出奖罚处理意见，报领导批准后执行，对工程质量实行重奖重罚。
8、 及时上报月度、季度年度报表。
9、 组织编制工程项目创优方案，并监督实施，负责优质工程文字、图象等资料的收集整理以及申报工作。
9、完成领导交办事的其他工作。
（三）、工程部资料员岗位职责
1、按工程进度，及时做好各项目技术资料、安全文明施工资料的收集、整理工作。
2、根据规范及质监部门的有关规定和要求，各施工队有关人员进行技术资料的交底。
3、对照标准规范及制度会同工程部相关工程主管定期对各项目部资料进行检查、按质量评定要求，评定工程的质量等级，对不符合要求和缺少的资料，有权责成有关人员改正和补充。
4、资料的归档应遵循“完整性、准确性、真实性”的原则，严禁弄虚作假、资料不齐全、不及时、签字不全或代签等。
5、配合公司工程部长及工程部经理，根据工程实际情况和国家规范要求设计公司统一资料用表，接受有关部门对公司、施工队工程资料的审查。
6、督促各施工队及时将开工申请报告、开工报告、施工许可证、施工组织设计、专项施工方案、施工图、图纸会审纪要等及时送公司有关部门和分管领导审核签证，并在开工一个月内如数送公司工程管理部留档。
7、在竣工验收后二个月内，协助督促项目部必须把所有竣工资料上交公司工程管理部，经核查后按公司要求装订成册、登记编号，与档案室办理移交手续，进行归档。
8、协助公司工程部长做好公司体系运行贯标有关的资料归档整理工作。
9、熟悉、熟练掌握本职工作，不断提高自己的业务水平。
10、完成上级部门、领导交办的其它工作。
第四部分内业管理制度
一 、 例会制度
1、工程部每周六举行部门例会一次，由工程部部长主持，工程经理及施工队长，技术员参加。
2、每次例会后，应在周一内将会议纪要上报公司主管经理。
二、 报表制度
1、 工程部应于每周未提出部门上周工作执行情况及下周工作安排上报总经理。
2、 工程部应于每月底将当月开竣工项目、在建项目进度月报表上报总经理。
三、 重大事故上报制度
1、 出现重大质量、服务或客户投诉事故，工程部应立刻安排相关人员处理。
2、 处理的同时，应上报处理技术方案以及费用分析方案给公司主管经理，以便公司正确决策。
3、 事故处理结束后，应在3如日内完成事故处理报告，报告内容应包括起因分析、责任人分析、事故处理费用等相关内容。
4、 事故处理报告应于完成后的当日上报公司主管经理。
四、 档案管理
1、 经工程部审核后的施工组织设计、专项方案、技术方案等文件必须有文本及电子版备档。
2、承包及分包合同、开工报告、隐蔽纪录、项目增减项、竣工资料等档案应在签署后24小时内，将原件（或复印件）送达工程部保存。
3、整体验收后，工程全部资料由工程部资料员员验收归档。
4、会议纪要、报表、通知、与项目部签署的其他文件、公司下发所有管理文件等必须留存备档。
安徽申达建设有限公司2014.6.25
第三篇：工程部管理制度
工程部管理制度
一、负责指导监督检查项目部的工程项目管理，对项目部的施工情况进行监督检查，发现问题及时纠正，不能和甲方负责人发生争吵。
二、负责项目部的安全生产，文明施工的检查和监督工作
三、负责项目部的质量管理工作，各类图纸的收发和登记造册工作。
四、及时和甲方沟通，了解甲方的装修要求并与设计部进行修改施工方案。
五、检查和督导项目部的材料使用计划的执行情况和材料消耗工作。
六、负责督促项目施工期间的工程进度款的上报工作。
七、主持项目的安全技术交底和开工前对项目工程技术人员、安全人员、项目负责人、施工人员进行技术、安全等方面的全方位交流
八、对工程项目的安全生产、质量、工期、成本控制负全责。
九、负责组织工程的竣工验收、保修工作。
十、工程部全体员工必须遵守公司章程、遵守公司的各项规章制度和决定。
十一、负责工程招标期间提供技术支持，参与工程凤险评估工作，参与工程合同评审及合同交底工作，协助项目部在工程开工前的各项策划工作并监督实施
十二、负责做好计量管理和各种有关资料，报表的统计工作
十三、工程部的主要职责为执行公司的各项设计工程、设备以及其它与工程有关的合同 十四、工程部应依据各项公司对工程实施现场管理，进度控制、质量控制；应为公司决策提供可靠的技术支持。
安全生产管理制度
一、为了加强建设工程施工安全的管理，保障职工的人身和财产的安全，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》等有关法律法规的规定，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
二、安全生产是施工企业的头等大事，对有从事爆破作业的企业更是重中之重。在“安全第一，预防为主”的方针指导下，必须坚持“管生产必须管安全”和“谁主管谁负责”的原则；加强领导，积极开展各项安全工作。
三、对安全生产实行全面管理，即全员、全过程、全方位、系统化安全管理。安全工作按全员参加的思路和要求进行。
四、本制度适用于本公司进行建设工程施工活动以及与建设活动相关的单位和个人。
五、公司承接的工程建设项目，在进行分包时，应在施工合同中，明确规定安全管理范围，承担相应的安全责任。公司有关人人员应加强对分包单位的安全监督，公司对安全事故负连带责任。
六、在编制建设工程施工组织设计时，其中必须包含相应的施工安全技术方案或安全技术措施。建设工程实行总分包和分包的，分包单位在总承包单位的总体部署下，负责编制分包工程的施工组织设计。
七、工程项目在施工开始前，应根据工程的性质、规模、特点以及施工现场的环境条件，配备规定数量的专职或兼职安全管理人员，并明确其施工安全管理的具体职责范围。人员变动应报有关部门备案。
八、公司每月至少应召开一次安全工作会议，有法人代表或其委托的分管领导人召集有关部门负责人参加，分析本单位的安全生产行使，明确实施各项安全防护措施。
九、建设工程施工现场的临时设施、材料、设备不
第四篇：物业工程部管理制度
物业工程部管理制度
一、工程部每天工作事项
1、 每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。
2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。
3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。
4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。
5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为100％，保证整栋办公楼的正常工作。
6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正
7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必须早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。
8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发现的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可下班。
二、工程部礼貌用语规范
1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见”。
2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好！我是工程部维修工，是您需要帮助吗？”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗？”在报修人员没有其它事情后说“再见”。
3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好！您有什么需要帮助的吗？”再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。”
再经主管领导同意后说“您好！请您登记一下。”在登记完毕后，迎领参观人员参观，并随时回答参观人员提出的问题。在参观人员参观完毕后，送出门外说“您慢走，再见”。
三、水暖维修工服务流程
1、 每天对管辖区域内的给排水系统、暖通系统、消防系统进行巡回检查。
2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。
3、 巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。
4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。
5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。
6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。
7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。
8、负责清扫地下室公共区域内的卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。
9、如发生溢水事故时应沉着冷静，迅速关闭阀门，切断水源，并及时维修处理和上报有关领导。争取把财产损失降到最低限度。
10、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。
11、每周对办公楼区域内所有用水量作一次统计，随时掌握室外管网是否有溢水现象。
四、电工服务流程
1、每天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。
2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。
3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。
4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。
5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维
修。
6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。
7、 维修完毕后使用礼貌用语，让业主在保修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。
8、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。
9、如发生停电事故时应沉着冷静，协助配电室值班电工查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电和上报有关领导。
五、配电室值班员服务流程
1、值班人员每天认真查看交接班记录并检查设备，做好记录。
2、值班人员每天必须认真巡查配电室从高压到低压供电系统运行情况，并做好记录。
3、详细核查各控制柜的工作参数，并做好详细记录。
4、每两小时对高低压变配电系统巡查，并做好各馈电柜运行记录，随时掌握用电高峰、低峰情况。
5、对配电室存在的问题及时上报主管领导，做到及时解决处理，保证配电室正常安全运行。
6、详细填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。
7、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。
8、 每周、每月对所有设备用电量进行统计，随时掌握用电量。
9、每15天对柴油发电机房设备试运行一次，并认真填写运行记录。
10、如发生停电事故时应沉着冷静，查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电。如遇外网停电，首先启用应急预案，开启发电机组，保证重要设备的正常运行，然后倒闸操作用第二路高压供电，恢复正常供电关闭发电机组。
六、司炉工服务流程
1、每天接班前对锅炉及附属设备的运行工况做认真细致的了解。
2、每天接班前认真检查灭火设施的配置是否齐全及燃气报警装置是否正常。
3、启动锅炉时必须严格执行燃气锅炉操作规程。
4、每天当班时随时检查锅炉及附属设备的运行情况，保证设备正常运行。
5、每天当班时随时检查锅炉安全附件及各种仪表，确保其灵敏可靠。
6、协助水处理化验员做好锅炉排污工作。
7、对到保养周期的设备要及时向领导汇报。
8、对每天进入锅炉房的非工作人员实行严格的出入登记制度。
七、空调操作工服务流程
1、每天接班前对冷水机组前班的运行工况，运行参数做全面、细致的了解。
2、每天接班前对冷水机组及附属设备做认真细致的检查。
3、每天当班时随时检查机组及附属设备的运行情况，做到设备正常运行。
4、每天当班时随时检查制冷机房各种仪表，确保各种仪表灵敏可靠。 5、每天对管辖区的卫生进行清洁，做到区域卫生整洁，每周做一次全面卫生清洁。。
6、对每天进入制冷机房的非工作人员实行严格管理，出入必须登记。
7、对已到保养周期的设备要及时向领导汇报。
第五篇：酒店工程部管理制度
三 工程部管理制度
3.1 工程部门管理制度
1. 工程部人员在岗期间，不论白天或夜间，都要注意保持良好的仪表、仪容。
2. 值班室值班员不论白班或夜班，不得擅自离开工作岗位，而应时刻坚守在电话机旁工作。
3. 值班室巡检人员要注意消灭事故隐患，发现问题及时做好记录，并通知有关领导，不得有误。
4. 值班员要严格按交接班制度进行交班，并按要求填写各种表格。
5. 各专业班在接到值班室的《维修单》或电话时，无条件加以服从和执行，并及时汇报工作进程。
6. 在岗人员要明确的责任意识，凡因工作差错出现问题的，要按《员工手册》中的有关规定进行处理。
7. 对客人的投诉要及时处理，做到随叫随到，不得延误。
8. 中班上楼层进行维修，必须有楼层领班或服务员陪同，工作完毕后陪同人员方可离去。
9. 各专业班长每月要有工作计划，每季度或半年大修、维修计划要向部门申报。
10.所有需要外单位承包的项目，包括外加工等，各班长要统一向工程部申报，提出外包的理由、技术要求和报价，工作完毕后参加验收。
11.制定节能措施，确保“三废”排放符合政府的排放标准。
12.建立有效的仓库管理制度，严格跟踪材料、备件和库存的消耗
13.服从领导，听从指挥，严格执行各项操作规程和规章制度。
14.搞好团结协作，发挥全体员积极性。
15.搞好环境卫生。
3.2值班管理制度
1、 值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，按规定定期巡视设备运行情况，如离开值班室去巡查和抄表应告知同值人员。
2、 密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、手快、脑活，及时发现和处理隐患。
3、 值班人员接到维修报告时，应及时通知有关人员前往修理。
4、 发现设备故障，当班员工无法处理时，应及时报告上级组织人员进行处理。
5、 早、午、晚及夜餐时间是值班的薄弱环节，所有运行值班机房都应有人值班（机房一人值班，应通知维修人员关注）。
6、 值班人员因特殊情况需要调班时，必须事前报主工程部经理同意，原则上值班人员与值班人员对调。
3.3 报告管理制度
7、 遇有下列情况应报告工程部主管：
（1） 主要设备非正常操作的开停。
（2） 主要设备除正常操作的调整。
（3） 设备发生故障或停机检修。
（4） 零、部件改造、代换或加工修理。
（5） 运行人员短时间暂离岗位。
（6） 维修人员的工作去向。
（7） 与外班进行联系。
8、 下列情况必须报告调度员：
（1） 重点设备除正常操作外的调整。
（2） 首次采用新的运作方式。
（3） 主要设备发生故障或停机检修。
（4） 设备发生系统故障及检修。
（5） 重要零、部件改造、代换或加工修理。
（6） 领用工具、备件、材料（低值易耗品例外）。
（7） 加班、换班、补休、病假。
（8） 外协联系。
3.4 维修人员服务管理制度
1、维修人员应穿着整洁，佩带工号牌，态度和善。
2、维修人员在检修吊顶内管线或其他部位时，当检修结束后，应将吊顶、施工现场恢复原状，并将垃圾集中带回投入垃圾房。
3、进客房维修应在客房服务员陪同下进行，如服务员一时离开，工程维修人员必须有两人以上现场。
4、进客房维修应礼貌待客，一时解决不了的问题应向客人或通过服务员向客人作出解释，并立即汇报值班人员或上级领导，值班经理。
5、在工作时应保持安静，不得高声谈话，禁止吸烟。
6、在公众区域修理时应设置安全标志，对一时不能使用的设备应事先放置“正在修理，暂停使用”的牌子，确保宾客安全。
7、对客人影响较大的修理项目，尽可能安排在夜间进行。
8、维修人员应遵守国家劳动部门及有关部门颁发的劳动安全条例。
9、更新的设备要由工程部会同财部和有关部门部门共同参加验收。
10、电梯、锅炉每年由工程产会同劳动局按国家规定的质量标准检查。
3.5 交接班管理制度
1、接班人员必须提前15分钟到岗，交班人员在接班人员未到岗或未完成交接班检查工作之前不得擅自离去。
2、交班人员应将本班工作及上班留下的工作情况做详细记录，并向接班人员如实反映。
3、接班人员应认真阅读工作日记，了解上一班的工作情况，如接班人员休假后上班，则还要同时阅读休假期间的工作日记，了解整个工作的运行情况。
4、交班人员应明确回复接班人员提出的问题，并和接班人共同核实、检查设备的运行情况及运行参数。如接班人员发现交班未认真完成有关工作或在检查中发现问题，应及时向交班人提出，必要时报调度员。
5、在处理设备事故时，不和交接班，交班人员应坚守岗位，继续进行事故处理，并有权指
挥接班人配合工作。
6、交班工作一旦完成，接班则应负责全系统的安全运行操作责任。
夜班对一般故障应及时修理，对一时难以修复的要先作出应急处理，并将情况记录在值班日记上，第二天交调度员安排维修。
7、遇到必须在夜间紧急维修而人力不足时，向酒店值班经理汇报，组织人力进行紧急抢修。
3.6 各系统机房钥匙管理制度
1、锅炉系统、空调系统、给水系统、消防泵房、电梯机房、发电机房、高低压配电房和楼层配电房、楼层管道井等各需配备三套钥匙。
2、一套钥匙由工程部经理室保管，在应急情况下使用。另一套由各工种分别保管，各工种应落实保管措施，在交接班的同时势，办理钥匙移交手续。
3、上述场所的钥匙如一旦遗失，需立即向工程部经理汇报。
4、未经工程中经理批准，任何人不得私自配制上述场所的钥匙。
3.7 材料工具管理制度
1、申购各类材料必须经工程部经理审核同意，并获得总经理批准后方可采购。
2、仓管人员按维修任务领料单发料，并注明使用单位。除低值易耗品年，一般应用以旧换新。
3、仓管人员要认真执行保重这、检查、统计、领料、盘点制度。
4、若遇仓管员不在时，应则值班工程师和领用人一起到工程部仓库领料，随后待仓管员到位后再补办领用手续。
5、工程部仓管员须做好环境卫生和物品的保养、清洁工作。
6、各工种的常用工具必须填写员工工具登记卡，若工具损坏需调换，填写工具报损表，并旧换新，若有遗失须由本人按折价赔偿。
7、有关班组需配备的专用工具，所属领班应填写工具领用卡，并分工保管、责任到人。
8、工程部公用工具应集中管理，随用随借，当天归还，严格执行归还手续。若有损坏和遗失，要填写申报表，并视情况赔偿。
9、一般情况下，工程部物品不准外借。如有特殊情况须填写申请，经工程部经理同意后方可借出。
10、对班组、个人借用的工具要进行定期核对。离职员工的全部退还仓库如有缺损要酌情赔偿。
3.8 机房管理制度
1、未经领导批准，员工不得私自引领外单位人员在机房内参观。
2、所有电气开关未经有关人员同意，不得随意打开或关闭，如需要检修，须经工程部值班室值班人员同意后方可进行。
3、所有管路中的水阀、气阀未经有关人员同意，不得随意打开或关闭，如需要检修，须经工程部值班室值班人员同意后方可进行。
4、使用机房内的压力容器要严格执行操作规程，未经部门领导批准不得超压运行。
5、机房内因检修使用电气焊时，应认真执行酒店的消防管理制度，动火前要先通知工程部值班室，操作时要做好保护措施，以免引发事故。
6、在机房内接用临时电气设备，第一要经过领导批准，第二要由专业电工接线、拆线，严禁非电工操作，临时线路要有可靠的安全措施。
7、任何人未经批准，不得私自动用机房内的消防器材，如因火情需要，动用后应及时放回
或补充。
8、不得以任何理由在机房的通道内乱放物品。
9、未经部门领导批准，不得将非工作物品随意放进机房内。
10、未经培训的人员，不得单独操作蒸汽阀门的开闭。
11、机房内设备、管道阀门等部件检修完后，应将损坏的保温层、油漆恢复原样，并将杂物
清扫后运出机房。
12、要时刻保持机房内良好的环境卫生。
3.9 高压配电房管理制度
1、高压配电房的操作人员必须持有本地区电力公司颁发的高压操作许可证，严格按高压操作规程进行操作。
2、高压设备操作必须要两人以上才可进行，其中较为熟悉者为操作监护人，操作者要按照监护人的唱票顺序依次进行操作，应急情况除外。
3、操作高压设备必须有专业主管工程师开具操作单后主可进行，不得擅自或在没有操作单时进行操作。
4、操作高压设备的工作人员必须穿戴耐高压的防护用具。
5、高压配电房内严禁吸烟。
6、没有高压执照的人员一律不得随意进入，其余工作人员因工作需要进入高压配电房内，定要办理登记手续，有专业人员陪同方可进入。
7、外来员进入高压配电房须有工程部经理或专业主管工程师陪同，并办理登记手续后方可进入。
8、供电所高压检查或抄表人员进入须由值班人员陪同并办理登记手续。
9、进出高压配电房必须了随手关门，防止小动物进入或发生其他意外事故。
10、值班人员必须随时掌握和记录变压器温度，经常巡视整个高压设备的安全运行情况，每小时做一次详细的运行记录。
3.10 灯光管理检查制度
1、 每日早班由领班派一名值班维修工检查灯光，并按巡检表填写好，对损坏的灯泡要及时
进行更换。
2、 每日中班派人负责按灯光巡检表的时间、内容，巡视和更换灯泡，并填好表格。
3、 每日晚上由中班巡视和更换各餐厅灯光，并按巡检表的内容下达填写。
4、 深夜班维修人员应按巡视表内容巡视和更换灯光，并填好巡检表。
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1)安全教育制度:所有进场施工人员必须经过安全培训,经我单位、项目、岗位三级教育,考核合格后方可上岗。
2)安全学习制度:项目经理部针对现场安全管理特点,分阶段组织管理人员进行安全学习。各分包队伍在专职安全员的组织下坚持每周一次安全学习,施工班组针对当天工作内容进行班前教育,通过安全学习提高全员的安全意识,树立'安全第一,预防为主'的思想。
3)安全技术交底制:根据安全措施要求和现场实际情况,项目经理部必须分阶段对管理人员进行安全书面交底,各施工工长及专职安全员必须定期对各分包队伍进行安全书面交底。
4)安全检查制:项目经理部每半月由项目经理组织一次安全大检查;各专业工长和专职安全员每天对所管辖区域的安全防护进行检查,督促各分包队伍对安全防护进行完善,消除安全隐患。对检查出的安全隐患落实责任人,定期进行整改,并组织复查。
5)大中型机械设备安装、外脚手架搭设安全验收制:大中型机械设备安装完成后,必须经广州市安全劳动部门进行验收后才能使用;外脚手架搭设前需进行详细的载荷验算,搭设完成后,必须经我单位工程部验收合格后,方可使用。不经验收的一律不得投入使用。
6)持证上岗制:特殊工种持有上岗操作证,严禁无证上岗。
7)安全隐患停工制:专职安全员发现违章作业、违章指挥,有权进行制止;发现安全隐患,有权下令立即停工整改,同时上报我单位,并及时采取措施消除安全隐患。
8)安全生产奖罚制度:项目经理部设立安全奖励基金,根据半月一次的安全检查结果进行评比,对遵章守纪、安全工作好的班组进行表扬和奖励,违章作业、安全工作差的班组进行批评教育和处罚。
9)安全例会和安全把关制:在整个工程施工期间,安全总监和专职安全员长驻现场,并每周组织一次所有现场工作的人员和其他工作人员参加的安全生产例会,每天至少对现场安全生产现状进行全面检查并作好记录,负责安全技术交底和技术方案的安全把关,负责制定或审核安全隐患的整改措施并监督落实,负责安全资料的整理和管理,确保所有的安全设施处于良好的运转状态。
第4篇 绿景物业工程部节能降耗管理制度
物业工程部节能降耗管理制度
一.节能降耗工作的指导思想是领导重视、全员参加、管理从严、措施扎实、重在实效,以节能和合理用能为重点。
二.工程部门经理主要负责节能降耗管理,各分管主管负责制定本年度的节能计划与实施方案。
三.每月搞好能源统计工作,保存好能源消耗原始记录和统计资料。
四.加强设备设施的维保工作,发现跑、冒、滴、漏现象及时处理。
五.定期召开节能工作会议,贯彻国家有关节能法规、政策和条例,研究和部署节能计划和实施方案。
六.定期组织节能培训,培训内容主要包括:能源、法规教育、用能现状、节能任务、能源计量管理及统计、节能途径及技术改造措施等。
第5篇 医院物业项目工程部管理制度
一、交接班制度
1、值班人员按照值班表按时上岗，未经有关领导同意，不得擅自离岗，如需替班需经部门经理同意；
2、交班人员在接班人员未到岗或交接班手续不齐全时，交班人员应继续值班并及时向有关领导反映情况，直至办完交接班手续后方可离岗；
3、严禁在事故处理过程中交接班，交接班时如遇突发性事故，应立即停止交接班，由交班人员负责处理，接班人员应协助处理，待系统和设备完全正常后交班人员方可离岗；
4、交接班时，必须严肃认真，一丝不苟，精神集中，做到交的清楚，接的明白，做好交接工作的记录和签字手续；
5、每班交接前负责清洁卫生工作。
二、电梯管理及保养检查制度
1、为保证电梯机房设备绝对安全，电梯维修工必须把机房门锁好，严禁无关人员进入机房，更不允许任何人将机房作为住宿之用；
2、电梯机房门钥匙必须由电梯维修工妥善保管，不准随便挂在墙上，以防钥匙被人拿走；
3、物业公司领导检查维修保养的情况，必须在电梯维修工的陪同下核实维修保养的项目及保养情况；
4、电梯临时维修或定期维修、保养时，必须做好详细、完整的记录并存档备察；
5、认真填写电梯运行记录及维修记录，；
6、电梯保养与检查内容如下：
a、电梯轿箱内通风机、日光灯是否正常；电梯运行楼层指示信号显示功能；电梯运行程序能否按正常指令运行，轿箱内及大厅按钮信号有无损坏，显示是否正常；
b、电梯拽引机转动装置，抱闸装置，转动装置，润滑油应在油标上下刻线之间，钢绳、绳轮固定，电梯地坑是否积水，电梯机房内要保持清洁干净；
7、对于发现的设备故障及不正常现象应及时排除，对解决不了的问题应及时向主管领导汇报，以便集中解决设备技术问题；
8、严格执行'电梯维修、保养安全操作有关规定'。
三、锅炉房设备定期检修、维修及保养制度
1、锅炉房管理人员应对锅炉房设备及辅助设备进行经常或定期的维护、保养及检修；
2、锅炉设备的定期检修分为：大、中、小修三类，小修应按需要随时安排，中修每年一次，应包括清除受热面内部的水垢、炉膛、烟道及受热面外侧面等部位；
3、锅炉检修前应对锅炉进行一次内外部检查，根据周期检修计划和内外部检查的情况确定本次锅炉检修计划；
4、根据检修计划，指定专人负责并组织人员力量，根据检修制度分工负责制，以确保检修质量；
5、检修前要准备好检修工具，材料和配件。对检修人员进行安全教育，学习国家有关规定要求，制定保证检修质量标准有效措施；
6、对仪表设备应每天进行维修保养并定期校验，以保证其灵敏可靠；
7、锅炉未采取任何措施的情况下不得超负荷运行，锅炉必须按规定进行检修；
8、每班对锅炉、辅助设备和场地进行一次清洁工作，做到文明生产；
9、做好检修、维修及保养记录，把每次检修的情况（损坏情况和修理方法）记录下来存入锅炉技术档案，以利于日后备查。
四、锅炉房安全操作制度
1、严格遵守锅炉房安全操作规程，密切监视温度、压力，燃烧等头部，正确调整各种参数；
2、严格按规定做好锅炉运行的日常工作，定期冲洗水位表、压力表、排污和试验安全阀等；
3、进行巡回检查，锅炉设备及相关设备是否出现异常情况，检查供水、回水管道、循环水泵、补给水泵及其它设备工作状态是否正常；
4、对锅炉发生的一切事故及时处理，重大事故应保护好现场，积极参与事故的分析，并吸取事故教训；
5、锅炉运行期间，非工作人员不得随意进入，如需进入锅炉房必须履行登记手续，并由主管人员领入。
五、锅炉房锅炉事故报告制度
1、锅炉一旦发生事故，管理人员一定要冷静，判断事故原因和处理事故时要'稳、准、快'。锅炉管理人员在事故发生后不能有掩盖事故的侥幸心里，否则会使事故扩大。重大事故应保护好现场，并及时报告上级领导；
2、锅炉管理人员一时查不清事故原因时，应迅速报告上级领导，不得盲目处理，在事故未妥善处理之前不得擅自离岗；
3、事故发生后，应将事故发生的时间、部位及处理方法等详细记录，并根据具体情况进行分析，找出事故原因，从中吸取教训，防止类似事故再次发生；
4、发生锅炉爆炸和重大事故的单位，应尽快将锅炉事故情况、原因及改进措施等书面报告上级领导和当地锅炉安全监督部门。
第6篇 s酒店工程部机房钥匙管理制度
酒店工程部机房钥匙管理制度
1、凡24小时值班的机房,钥匙交工程部统一保管。
2、凡不是24小时值班的机房,钥匙交行政保安部统一保管。
3、不允许私配机房钥匙。
4、无关人员不得借用机房钥匙。
5、机房钥匙一但遗失必须立即申报。
6、无人值班的机房,借用钥匙时需进行登记。
7、饮用水水库、水箱的钥匙只允许少数专人领用。
政策制定人prepared by审批人approved by执行日期effective
第7篇 装饰公司:工程部管理制度
装饰公司工程部管理制度
总则
第一条 加强施工的标准化、程序化、制度化,符合公司管理要求,以适应公司工程建设的需要,特制定本规定。
第二条 本规定适用于公司工程部所有员工以及施工队。
第三条 此规定由工程部与公司共同制定。
一、申请进入本公司的施工队应填写《施工队申请录用表》。并遵守重庆淙正装饰有限公司的各项管理制度。如有违反公司将视情况轻重,对其进行批评教育、罚款及清退出公司。
二、项目管理
1、开工工程必须在甲方签订合同,交纳完预付工程款之后进行。
2、施工前,认真熟悉施工图纸、工程预算书及工程任务书,三日内准确无误地向材料采购部提出工程材料计划。
3、制定详细进度计划,报公司工程部审批,并严格按计划施工。
4、按合同工期交工。工程延期由工程部经理会同甲方分析原因并签工程延期单。
5、认真填写施工用材计划单,公司供应材料,施工队应及时准确查验,签字验收。如其后发现问题,施工队责任自负。
6、施工用材更换,工程部应会同预算部、材料采购部共同处理。
7、每个施工环节按标准作业,需要甲方验收的必须经甲方验收合格签字。
8、工程竣工验收必须由客户在验收单上签字,验收结论由甲方写上“整体验收合格”,并办理工程保修单,结算单。
9、文明施工
10、严禁施工队在为本公司施工期间接私活。
三、工程款管理
1、项目收款由工程部及时通知甲方应交款金额,甲方到财务部交款。
2、项目承包价由总经理指定的专门核算人员核定。
3、项目支款应按进度逐笔支付;由工程部经理初审,报总经理批准。
4、同甲方工程结算、施工队结算由工程部负责。结算金额由工程部现场负责人提出,报
工程部经理、总经理批准。
5、支施工队尾款,财务部应按照合同规定扣除质保金。
四、内业管理
1、工程部每周举行部门例会一次,每月举行施工队例会一次,均由工程部经理主持(具体时间自定)
2、每次例会后,应在24小时内将会议纪要上报总经理办公室。
3、工程部应于每月底将当月开竣工项目、在建装饰项目进度月报表上报办公室备存。
4、出现重大质量、服务或客户投诉事故,工程部应立刻安排相关人员处理;并及时上报
处理方案给公司总经理,并在3日内将事故处理以书面形式上报公司行政部。
5、档案管理:工程全部资料由工程部验收归档。
第8篇 公司工程部管理规章制度
第一部分总则
第一条：为加强公司标准化、制度化管理需要，规范公司工程部管理行为，建立行之有效的技术、质量及安全文明施工的管理机制，明确工程部管理职责，提升工程部管理水平，更好的体现工程部的服务职能。
第二条：本管理制度由公司工程部制定，经公司最高领导及公司其他部门讨论通过并负责监督实施。在本管理制度中未涵盖的相关内容，遵照公司相关规章制度执行。
第三条：公司在工程部管理上推行部长负责制，部长为工程部第一责任人，工程部经理为工程部责任工程师。
第二部分工程部工作职责
负责公司技术、质量、安全生产文明施工、工程进度目标动态控制等管理工作。具体职责如下：
1、不断完善和加强公司质量、安全生产文明施工保证体系，确保其正常有效运行。
2、认真做好各项在建工程的质安管理和督查工作，健全完善质安管理制度和质量保证体系，积极开展质量创优和安全、文明工地等评比活动，组织质安大检查，参与质安事故处理，检查并落实各项创优工作目标和“职工在我心中”活动的各项实施措施。
3、负责工程招投标期间提供技术支持，参与工程风险评估工作;参与工程合同评审及合同交底工作;协助项目部各施工队在工程开工前的各项策划工作并监督实施。
4、负责做好计量管理和各种有关资料、报表的统计工作。
5、负责落实施工项目文明现场管理和验收工作。
6、负责技术资料管理工作，不断提高资料管理的标准化水平，并积极推行电脑化管理。
7、参加施工项目的图纸会审、基础验收、中间验收和竣工验收并审核项目的竣工资料，配合项目竣工备案的相关工作。
8、审查施工组织设计和专项施工方案，审查项目部管理机构成员的资格，报总经理室批准。
9、及时掌握工程项目形象进度情况，对工程进度目标实施动态管理。
10、做好整合体系的相关工作。
11、做好领导交办的其它有关工作。
第三部分人员编制及岗位职责
一、人员编制
1、工程部部长1名经理2名。
2、工程技术、质量主管1名，安全文明施工主管1名。
3、工程部设资料主管1名，主办科员2～3名(根据公司承接工程量情况，按照需要陆续补充)。
二、岗位职责
(一)、工程部经理岗位职责
1、负责工程部的日常事务，承担工程部管理责任，落实公司年度质量、安全生产文明施工管理目标工作计划的制定及实施。
2、审核项目部的施工方案，检查防范措施，组织事故调查并拟定调查报告，解决措施。
3、配合总工程师的工作。
4、协调公司与行业主管部门之间的关系。
5、负责跟踪项目施工进度，协助解决施工中的各种问题。
6、参与工程验收和工程评审，对工程技术、质量、安全、文明施工环境等进行检查、督促，并总结上报。
7、对本部门员工进行教育督导，参与组织职工的技术培训、岗位培训。
8、指导施工现场质量、安全生产文明施工创建工作，落实文字、图象等资料的收集整理以及申报工作。
9、根据工程进度目标，掌握工程形象进度情况并实施动态跟踪管理。
10、做好与业主的服务及沟通工作。
11、完成上级部门、领导交办的其它工作以及与其他部门的协调配合工作。
(二)、工程部技术、质量员岗位职责
1、配合工程部经理开展公司的技术、质量管理工作，负责工程投标技术文件的编制，指导项目部施工组织设计、各专项方案、各技术措施方案的编制工作，并审核及监督实施。
2、根据公司制定的年度质量目标具体组织实施，严格按建筑工程施工规范、验评标准以及各省、市、直辖市、自治区有关规定，对公司各施工工程的质量进行全方位的检查监督。
3、对公司各施工工程的质量进行全方位的检查监督。对公司下属各项目的建筑工程三大分部：基础工程、铁塔工程、架线工程，平时加强监督，发现问题及时督促整改，发质量整改单，并及时组织复查。所有报验工程必须经工程部验收认可后，方可报上级主管单位验收。
4、接受工程质量事故报告、参与质量事故处理。收集顾客反馈的质量信息，并督促项目施工队落实整改，对竣工工程开展质量回访。
5、参与建筑工程采用的新要求、新结构、新技术、新材料、新工艺等工程质量的鉴定。及时贯彻上级部门的建筑工程施工新要求、新规定及先进的工艺施工流程。
6、接受上级有关部门指派的质量监督检验任务。
7、组织工程质量检查并及时进行考评，检查结果在公司范围内通报。依据奖罚条例提出奖罚处理意见，报领导批准后执行，对工程质量实行重奖重罚。
8、及时上报月度、季度年度报表。
9、组织编制工程项目创优方案，并监督实施，负责优质工程文字、图象等资料的收集整理以及申报工作。
9、完成领导交办事的其他工作。
(三)、工程部资料员岗位职责
1、按工程进度，及时做好各项目技术资料、安全文明施工资料的收集、整理工作。
2、根据规范及质监部门的有关规定和要求，各施工队有关人员进行技术资料的交底。
3、对照标准规范及制度会同工程部相关工程主管定期对各项目部资料进行检查、按质量评定要求，评定工程的质量等级，对不符合要求和缺少的资料，有权责成有关人员改正和补充。
4、资料的归档应遵循“完整性、准确性、真实性”的原则，严禁弄虚作假、资料不齐全、不及时、签字不全或代签等。
5、配合公司工程部长及工程部经理，根据工程实际情况和国家规范要求设计公司统一资料用表，接受有关部门对公司、施工队工程资料的审查。
6、督促各施工队及时将开工申请报告、开工报告、施工许可证、施工组织设计、专项施工方案、施工图、图纸会审纪要等及时送公司有关部门和分管领导审核签证，并在开工一个月内如数送公司工程管理部留档。
7、在竣工验收后二个月内，协助督促项目部必须把所有竣工资料上交公司工程管理部，经核查后按公司要求装订成册、登记编号，与档案室办理移交手续，进行归档。
8、协助公司工程部长做好公司体系运行贯标有关的资料归档整理工作。
9、熟悉、熟练掌握本职工作，不断提高自己的业务水平。
10、完成上级部门、领导交办的其它工作。
第四部分内业管理制度
一、例会制度
1、工程部每周六举行部门例会一次，由工程部部长主持，工程经理及施工队长，技术员参加。
2、每次例会后，应在周一内将会议纪要上报公司主管经理。
二、报表制度
1、工程部应于每周未提出部门上周工作执行情况及下周工作安排上报总经理。
2、工程部应于每月底将当月开竣工项目、在建项目进度月报表上报总经理。
三、重大事故上报制度
1、出现重大质量、服务或客户投诉事故，工程部应立刻安排相关人员处理。
2、处理的同时，应上报处理技术方案以及费用分析方案给公司主管经理，以便公司正确决策。
3、事故处理结束后，应在3如日内完成事故处理报告，报告内容应包括起因分析、责任人分析、事故处理费用等相关内容。
4、事故处理报告应于完成后的当日上报公司主管经理。
四、档案管理
1、经工程部审核后的施工组织设计、专项方案、技术方案等文件必须有文本及电子版备档。
2、承包及分包合同、开工报告、隐蔽纪录、项目增减项、竣工资料等档案应在签署后24小时内，将原件(或复印件)送达工程部保存。
3、整体验收后，工程全部资料由工程部资料员员验收归档。
4、会议纪要、报表、通知、与项目部签署的其他文件、公司下发所有管理文件等必须留存备档。
安徽申达建设有限公司____________年
第9篇 物业工程部管理制度
一、工程部每天工作事项
1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。
2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。
3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。
4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。
5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为100%，保证整栋办公楼的正常工作。
6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正
7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必须早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。
8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发现的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可下班。
二、工程部礼貌用语规范
1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好!工程部，您有什么需要帮助的吗”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录(如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话)，在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗”再问清没有其它事项后，说“再见”。
2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好!我是工程部维修工，是您需要帮助吗”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后说“您好!现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗”在报修人员没有其它事情后说“再见”。
3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好!您有什么需要帮助的吗”再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。”
再经主管领导同意后说“您好!请您登记一下。”在登记完毕后，迎领参观人员参观，并随时回答参观人员提出的问题。在参观人员参观完毕后，送出门外说“您慢走，再见”。
三、水暖维修工服务流程
1、每天对管辖区域内的给排水系统、暖通系统、消防系统进行巡回检查。
2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。
3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。
4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。
5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。
6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。
7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。
8、负责清扫地下室公共区域内的卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。
9、如发生溢水事故时应沉着冷静，迅速关闭阀门，切断水源，并及时维修处理和上报有关领导。争取把财产损失降到最低限度。
10、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。
11、每周对办公楼区域内所有用水量作一次统计，随时掌握室外管网是否有溢水现象。
四、电工服务流程
1、每天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。
2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。
3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。
4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。
5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维
修。
6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。
7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在保修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。
8、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。
9、如发生停电事故时应沉着冷静，协助配电室值班电工查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电和上报有关领导。
五、配电室值班员服务流程
1、值班人员每天认真查看交接班记录并检查设备，做好记录。
2、值班人员每天必须认真巡查配电室从高压到低压供电系统运行情况，并做好记录。
3、详细核查各控制柜的工作参数，并做好详细记录。
4、每两小时对高低压变配电系统巡查，并做好各馈电柜运行记录，随时掌握用电高峰、低峰情况。
5、对配电室存在的问题及时上报主管领导，做到及时解决处理，保证配电室正常安全运行。
6、详细填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。
7、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。
8、每周、每月对所有设备用电量进行统计，随时掌握用电量。
9、每15天对柴油发电机房设备试运行一次，并认真填写运行记录。
10、如发生停电事故时应沉着冷静，查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电。如遇外网停电，首先启用应急预案，开启发电机组，保证重要设备的正常运行，然后倒闸操作用第二路高压供电，恢复正常供电关闭发电机组。
六、司炉工服务流程
1、每天接班前对锅炉及附属设备的运行工况做认真细致的了解。
2、每天接班前认真检查灭火设施的配置是否齐全及燃气报警装置是否正常。
3、启动锅炉时必须严格执行燃气锅炉操作规程。
4、每天当班时随时检查锅炉及附属设备的运行情况，保证设备正常运行。
5、每天当班时随时检查锅炉安全附件及各种仪表，确保其灵敏可靠。
6、协助水处理化验员做好锅炉排污工作。
7、对到保养周期的设备要及时向领导汇报。
8、对每天进入锅炉房的非工作人员实行严格的出入登记制度。
七、空调操作工服务流程
1、每天接班前对冷水机组前班的运行工况，运行参数做全面、细致的了解。
2、每天接班前对冷水机组及附属设备做认真细致的检查。
3、每天当班时随时检查机组及附属设备的运行情况，做到设备正常运行。
4、每天当班时随时检查制冷机房各种仪表，确保各种仪表灵敏可靠。
5、每天对管辖区的卫生进行清洁，做到区域卫生整洁，每周做一次全面卫生清洁。。
6、对每天进入制冷机房的非工作人员实行严格管理，出入必须登记。
7、对已到保养周期的设备要及时向领导汇报。
第10篇 某百货公司工程部档案管理制度
百货公司工程部档案管理制度
1、所有的工程档案由工程部文员负责管理。工程档案管理人员应严格遵守公司档案管理制度和保密守则。
2、各类档案应按系统:土建、强电、弱电、空调、锅炉房、热力站、机管,按图纸资料、维修记录、运行记录、设备台帐、各商户单元装修和维修档案等,进行分类管理。
3、按照档案管理要求存放各类档案并贴上标签。编制档案目录,内容应与档案盒外标签一致。
4、外单位交来图纸由各系统工程师核对实物,如图纸无误则由文员按系统归档;图纸有误,则联系交图单位更正。
5、各类档案及图纸资料是工程维修保养的重要依据,应妥善保存,用途不明的资料应交工程部经理确定用途。图纸资料、重要维修记录和用户装修、维修档案应长期保存,其他各种记录保存期限一般为二年以上,过期需销毁的资料应由工程部经理、主管及技术人员组成鉴定小组研究后决定。
6、借阅档案需经相应系统的主管(工程师)以上人员批准,确定归还日期,需续借的要重新登记。
7、文员每月对维修登记台帐、维修单、运行记录、维修记录等进行整理并分类归档、保存。
第11篇 工程施工工程部文件资料管理制度
工程施工工程部文件资料管理制度：
①项目部文件资料（含甲方、建立及公司主管部门文件资料），必须在四小时内传达到部门岗位人员，根据相应文件内容传达到相关单位；
②合同文件，凡由工程项目部负责签订的合同，必须确认合同方法律资格，经相关部门审查，报总经理审批签署后，方可交合同另一方施行。根据合同，图纸由工程部统一发放，相关专业工程师保留一套，妥善保管使用，竣工后交回工程部，以备存档或满足其它需要；
③设计院、甲方签署的变更统一发放到相关单位，专业工程师资料留做备份。
④专业工程师签认的变更（通知）、签证，由项目经理审查上报甲方签认后，盖技术专用章，统一发放到相关单位；
⑤外购件发至工地由项目副经理和施工员签收，单据交由资料员复印两份，一份存档，一份工施工员保管，原件及时送回公司存档。
从单位发过来设备由施工员签收，项目经理签字确认。一份返回公司一份施工员管，复印一份资料员存档。
采购拉来的配件由施工员签收打单据一式三份，一份采购带回公司，一份施工员保管，另一份资料员存档。
第12篇 物业园区工程部管理制度9
物业园区工程部管理制度(九)
一、机房值班制度
1、机房值班人员必须坚守岗位。不得擅自离岗、串岗,做与工作无关的其它事情。
2、遵守设备操作规程。按规定定期巡视设备运行情况,做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活,及时发现和处理隐患。
3、接听电话应使用礼貌用语,接到报修应按规定程序及时处理。
4、机房内严禁会客。非本部门人员未经经理允许不得随意进入各机房。
5、当班人员应认真做好机房内外环境及设备的清洁卫生,保持整洁。
6、机房内不得堆放杂物及任何私人物品。注意防火、防盗、防人为破坏。
7、认真做好各种记录,准确抄录各项数据。精心操作和维护设备,确保安全、高效运行及节能降耗。
二、安全及防火制度
1、全体员工必须加强治安防范意识,执行园区制定的治安管理制度,协同保安部门认真做好工程部的治安保卫工作。
2、岗位人员必须严守岗位职责,发生事故和发现可疑情况应迅速处理上报,并负责保持好现场。
3、公司无关人员进入各机房,如因工作需要进入时,必须征得值班人员同意,并自觉接受值班人员管理。
4、各岗位值班人员除负责设备安全运行外,必须对所属机房范围进行安全检查;发现有不安全因素,及时进行整改。
5、各班组工具、材料要有专人管理,携带工具、材料出公司必须经经理同意按规定办理出门手续。
6、不得随意挪动消防设施,发现消防设施损坏应及时报告保安部。
7、发现火警及时报告。一旦园区发生火灾,工程部的首要任务是保证供水、供电,保证消防水泵等设施正常运转,并组织重要设备的保护和疏散工作。
三、维修材料及工具领用制度
1、领用维修材料及工具均应填写领用单,经专业主管审批后方可去仓库领取。
2、未经部门主管批准,不可将领用的材料和工具用于店外。
3、凡出店的材料及工具均应有部门主管签署的出门证,交保安检验,方可出店。
4、较大型的专业工具应随用随借,当日归还。
5、专业工具未经培训不得随意使用。
6、多余材料应及时退库。
7、有回收价值的备件应以旧换新。
四、机房钥匙管理制度
1、凡24小时值班的机房,钥匙交工程部统一保管。
2、凡不是24小时值班的机房,钥匙交安全部统一保管。
3、不允许私配机房钥匙。
4、无关人员不得借用机房钥匙。
5、机房钥匙一旦遗失必须立即申报。
6、无人值班的机房,借用钥匙只允许少数专人领用。
六、备件仓库管理制度
1、物品应按类分放,按类编号。
2、所有物品均应建立明细帐。
3、库存物品应执行'先进先出,定期翻堆'的仓库管理原则。
4、凡出入库物品均应在货卡上登记。
5、不允许在库房内拉用临时电,使用不合规格的照明,库房内不允许吸烟,不准会客,不准吃食品。
6、不允许将易燃、易爆的物品存放在非危险品库房。
7、对长期滞存在仓库的物资,要主动向工程部经理报告,以便采取措施。
8、存库物品必须做到'三对口',即库存物品与货卡相符,货卡结算存数与物品明细帐目相符,每月月底,库房保管员应根据明细账记录的收、发、编制'进、出、调、存'月报表报工程部经理。
七、交接班制度
1、接班人员必须提前10分钟做好接班的准备工作及穿好工作服,佩戴好名牌,正点交接班。
2、接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单,详细了解上一班设备运行情况,对不清楚的问题一定要向交班者问清楚,交班者要主动向接班者交底,交班记录要详细完整。
3、交班人员要对接班人员负责,要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态,双方要办签字手续。
4、如在交班时设备突然发生故障,或正在处理故障,应由交班人员为主排除,接班人员积极配合,待处理完毕告一段落,报告行政部,征得同意后交班人员方可离去,其交班者延长的工作时间,视事故报告分析后,再作决定。
5、在规定的交班时间内,如因接班者因故未到,交班者不得离岗,擅自离岗者作旷工处理,发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时接班,行政部要追查原因,视具体情节作出处理,交班者延长的工作时间除公布表扬外,并发给超时工资。
6、接班人员严禁酒后上岗。
八、设备技术档案管理制度
1、设备技术档案由工程部专人负责,公司所有设备均建立技术档案,按设备种类,按时间顺序存放。
2、所有设备均分类,分部门建立设备档案,内容包括:设备名称,出厂合格证,检验单,安装质量检验单,试车记录,维修保养记录,改进安装记录,运行日志等。每种设备的各种档案内容分别按记录种类和时间归档编号以便查找。
3、设备图表由工程部统一管理。包括:设备安装工程施工图,动力设备与管道配管竣工图,给排水系统分布图,供电线路图,自动消防报警系统分布图,设备零件组装与特殊加工图等。这些图均分类编号,归档管理,供设备维修管理人员查阅。
4、设备运行日志包括:配电室运行日志,锅炉运行日志,空调制热或制冷运行日志,空调区域温度,湿度巡检记录。这些报表日志使用记录完毕后,统一交工程部存档管理
5、工程部各种技术档案建立后,借阅时需办理借阅手续,经档案主管人员统同意方可借阅。
九、档案借阅制度
1、工程技术档案是公司的重要财富,人人都要爱惜。
2、未经批准,不得将公司的有关档案资料借出。
3、公司重要的档案资料应保管原件,原件通常不予借阅,以复印件的版本外借。
4、档案资料借阅权履行借阅手续。
5、每次限借1本,经工程部主管批准后才可变通。
6、借期为1天,到期应办续借手续。
7、所借出档案资料。借阅人不得画画涂涂,保持版面清洁。
十、清洁卫生制度
1、工程部机房卫生是搞好设备管理的前提,全体技工均应为卫生的机器、卫生的机房而努力工作。
2、每班交接班时应对机房和机器设备进行一次卫生工作,每月进行一次清洁卫生大扫除。
3、工程部地域及各机房不准悬挂和晾晒衣物。机房内严禁吸
烟。工作场所要清洁、整齐,不允许乱堆杂物。
4、技工着装要清洁,领子、袖口均应干净,不得留长发及留胡须。
讲话语言要规范,不得满口脏话和大声喧哗。
十一、工程部报告制度
工程部人员在日常工作中必须遵守下列报告制度:
1、下列情况要报告领班:
(1)主要设备非正常操作的开停。
(2)主要设备除正常操作外的调整。
(3)设备发生故障或停台检修。
(4)零部件改造、代换或加工修理。
(5)运行人员短时间暂离岗位。
(6)维修人员工作去向。
(7)对外班组联系。
2、下列情况报告经理:
(1)重点设备除正常操作外的调整。
(2)采用新的运行方式。系统运行方式较大改变
(3)主要设备发生故障或停台检修。重点设备主要零部件改换
(4)系统故障及检修,影响营业的设备故障或施工
(5)重要零部件改造、代换或加工修理。重点设备发生故障或停台检修
(6)领用工具、备件、材料(低值易耗品例外)。
(7)加班、换班、补休、病假。
(8)外协联系。
十二、工具管理制度
1、根据工种的不同,检修人员常用的工具可由个人保管使用。
2、机房值班工具应放在固定的工具柜内,并排列整齐,工具箱作为交接班内容之一。
3、各种电动工具原则上由专人保管。
4、电焊机等配套工具由使用者负责保管。
5、凡属人为的工具损坏,均应酌情予以经济赔偿。
十三、工程部维修服务规范
1、接听报修电话或报修单时应礼貌用语,并仔细听取和记录维修地点及内容等情况。
2、维修人员应在接到报修通知5分钟内赶到现场;如客房已经出租,必须由客房服务员陪同,在征得客人同意或不打扰客人的情况下迅速抢修,维修完成后维修人员和服务员共同检查验收签字,并向客人致歉。
3、如遇设备损坏较严重,应向客人解释,并告知服务员,由服务员征得客人同意后为客人换一新房。
4、如客人挂出'请勿打扰'的警告牌,而在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明,并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。
5、未出租的客房如需停电停水维修或一时无法修复应立即通知服务员暂停此房出租
6、餐饮部的包房或大厅需要维修时,原则上避开早中晚营业高峰,在无人用餐的情况下进行维修,特殊情况应征得客人同意后迅速抢修,修复后立即通知服务人员做好清理善后工作,并向客人致歉。
7、认真执行园区制定的其它相关规范。
十四、工程部考勤制度
1、严格遵守园区考勤规定和《员工守则》,按时上下班。要求签到,进入工作岗位在正常上班时间10分钟前签到,不签到的视为缺勤。
2、遵守工程部交接班制度,提前做好交接班准备。
3、上班时间严禁会客、擅自离岗、串岗,做与工作无关的其它事情或接听与工作无关的内外线电话。
4、病休需在上班前持医生诊断证明向领班请假;急重病也可打电话请假,事后补病休证明。超过上班时间的请假无效,视为缺勤或矿工。超过一天的病假需主管批准。
5、事假需提前一天向主管请假。每月事假不超过三天。超过三天的事假或其他请假都需要得到公司总经理办公室的批准。
6、依法享有的有薪婚假、产假、丧假等需要提供证明报人资部核实,否则不会予以计薪。
7、严格按排班表班次运转。严禁私自换班换岗,任何未经主管同意的班次或岗位移换视为旷工。
8、工程部人员有义务无条件执行上级安排的加班任务。在设备出现紧急故障需加班修理时,必须服从安排,不得借故推委,否则按矿工处理。超时加班按公司规定安排补休或计薪。
9、非当班时间或正常班次以外由公司或工程部组织的学习、培训或其他不计薪的公益义务活动必须参加,否则视为旷工。
10、其它事项均按公司规定处理。
十五、工程部工具分配
1、电气班日常常用工具每人一套;领用人各自保管,其中:
(1)电工日常常用工具包括:中号一字启1把、中号十字启1把、小号一字启1把、小号十字启1把、试电笔1把、工具刀1把、电工工具夹1只。共7件。共3套,由领用人使用和负责保管。
(2)电梯工日常常用工具包括:中号一字启1把、中号十字启1把、小号一字启1把、小号十字启1把、试电笔1把、工具刀1把、6``活络扳手1把、8``活络扳手1把、10``活络扳手1把、12``活络扳手1把、钢卷尺1把、1.5p手锤1把、2.5p手锤1把、小方锤1把、羊毛刷1把、2``羊毛刷1把、剪刀1把、平口錾子1把、尖头錾子1把、工具背包1个。共20件。共1套,由电梯工使用和负责保管。
(3)其余工具为电气班公用工具,由领班负责保管。当班人员如需使用分别借出,用完后负责归还。
3、水暖工具全部由水暖工负责使用保管。
4、机修工具全部由万能工负责保管。
5、通用工具由综合班领班负责保管,各班组如需要,均可借用。
6、工具保管责任人负责所保管工具的保养、维修和每月一次清点盘存;凡非正常损坏或使用保管不当造成的工具缺失和损毁,均由直接责任人负责照价赔偿。责任界定不清的由保管责任人负责赔偿。
7、两班共同使用或保管的工具在交接班时需进行清点核实,并将情况记录在交接班记录上。
