第1篇 物业安全生产管理人员的安全生产责任制
1、组织或者参与拟订集团安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案；
2、参入物业安全生产的经营决策，提出改进安全生产管理的建议，督促集团其他机构、人员履行安全生产职责；
3、组织制定物业安全生产管理年度工作计划和目标，并进行考核；
4、组织或者参与物业安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况；
5、监督物业安全生产资金投入和技术措施的落实；
6、监督检查对单位承包、承租安全生产资质、条件的审核工作，督促检查承包、承租单位履行安全生产职责；
7、促进落实物业重大危险源的安全管理 ，监督劳动防护用品的采购、发放、使用和管理；
8、组织落实安全生产风险管控措施，检查物业公司安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为，督促落实安全生产整改措施；
9、组织或参与安全生产事故应急预案的制定、演练；
10、法律、法规、规章以及集团规定的其他职责；
第2篇 顾问物业安全管理基本思路
顾问项目物业安全管理基本思路
公共安全管理(以下内容供参考)
****小区实行24小时封闭式安全管理,力求达到'热情规范,快速有效'的管理目标。'热情规范'是对安全员服务意识和服务行为的要求,它通过人员的招聘、培训和考核加以保证;'快速有效'则是对安全管理结果的要求,合理的岗位设置、工作流程、完善而有效的技防措施是确保'快速有效'的基础。
为了建立一支'热情规范'的安全管理队伍,安全员的基本素质必须符合公司的相应要求(****物业对保安人员的基本素质要求见顾问书《人力资源册》)。
人员的培训使合格的人员不断融入公司的团队,使公司的服务理念和行为规范得到有效保证。安全管理员的培训除了常规的员工入职和强化培训之外,还包括每周的班例会、计划科目的军事训练。每季度举行紧急集合及消防演习,使员工保持高度的职业敏感和快速反应能力。
安全管理工作的监督考核由管理处经理予以全面监控和指导,安全主管负责安全管理工作的业务指导、检查、考核。安全管理班长负责班组日常业务的监督和落实。考核措施包括个人月度考核,经理对安全工作的月度检查和季度评估及夜间查岗等。
合理的岗位设置是保证小区安全管理'快速有效'的基础,****小区一期5栋入伙时设置6个安全岗,分别是1#检查岗(当班班长)、2#巡逻岗、3#巡逻岗、4#大门岗、5#外围岗和中心岗。为保证24小时全封闭安全管理实行3班工作制,一线安全人员共18人,包括3个当班班长。安全主管负责安全工作的组织协调和监控。
1#检查岗负责本班总体现场安全管理、2#巡逻岗负责内部庭院、周边围板及地下车场巡逻,3#巡逻岗负责楼道巡逻(见巡逻路线图)。4#大门岗负责小区入口控制兼地下车库入口管理,4#外围岗负责地面停车场、营销中心和地下车场出口,中心岗负责监控中心值班。
巡逻岗的巡逻方案见下图,该巡逻方案的设置保证巡逻人员在巡逻区域的任意一点距其巡逻区域最远点的距离不超过300m,配合周界防越和家居防盗设施的使用,确保小区内任意一点发生的紧急事件,安全员可在1分钟内赶到现场实施处理,实现'快速有效'的管理目标。
注:线框为蓝色为巡逻签到处。
大门岗是小区安全管理的第一道防线,担负着人员及车辆的出入管理,物资进出的放行等重要职责。为了规范小区进出人员的管理,建立外来人员进出登记制度,将无关及闲杂人员阻挡在小区之外,同时使进入小区的外来人员处于受控状态。所有进出小区的车辆实行凭票(卡)出入的管理制度。为了保证小区业主的财产安全,搬出小区的贵重物资实行登记放行制度,需有业主或业主委托人签字认可,大门岗方可放行。
中心岗担负着小区所有安防设施的集中控制和各类事件的协调处理,类似值班经理的角色,因此中心值班人员除要求有较强的责任心外,还要求有较高的文化水平以便能掌握中心安防控制设备,较快的反应能力以便出现突发事件时迅速采取措施果断处理,将事故隐患消灭在萌芽状态。
*****小区规划中有完善的智能化安防设施,是小区业主安全的守护神。小区周边的红外对射系统能对外来人员的非法侵入进行报警,中心的监控设备自动将该区域的监控画面切换到显示屏,中心值班人员即可迅速根据现场情况安排巡逻人员前往查看。住户家中的家居防盗系统是小区住户安全防范的又一道防线,和中心联网的居家防盗报警系统在有人非法进入住户家中时立即向中心发送报警信号,中心人员即可根据报警楼栋号迅速采取措施应急处理。
合理的巡逻方案、完善而有效的安防设施,严密而规范的工作流程确保了**小区安全管理工作的'快速有效'。
消防管理
消防管理是小区安全管理的重要组成部分,根据国家'预防为主,防消结合'的消防方针,****小区管理处经理作为部门消防安全的第一责任人负责组织消防工作的具体实施、培训、演习、检查、完善消防设施,组织和建立义务消防队,制订和实施灭火方案。管理处建立消防设施巡查制度,管理处全体人员均为义务消防队员。
出租屋及暂住人员管理
通过建立出租屋出租审批和登记制度,防止非法经营机构和三无人员进入小区,同时掌握暂住人员的变化和流动情况。
停车场管理
停车场管理是小区安全管理的又一重要方面,停车场内的车辆是管理处管理范围内顾客提供的产品,管理处应保证这些顾客提供产品的安全和完好无损。为此应建立车辆凭证出入制度,停车场巡逻检查制度,在条件具备时可通过相关智能化设备的使用,采取ic卡刷卡出入,配合车场监控设备的使用,实现无人化管理。此时建立ic卡领用和发行管理制度,杜绝因ic卡管理不善而造成的车辆被盗事件。
为了降低停车场的经营管理风险,在适当时机购买相关停车场公共责任保险,以保障管理处利益。
说明:如顾问人员尚未进驻现场,不了解现场实际情况,可暂不编制上述一、二点,改为编制'安全管理工作综述'。示例如下:
第3篇 物业安全管理人员基础培训
物业安全服务管理人员基础培训
单兵队列培训
1.军人军姿:
头要正,颈要直,挺胸收腹,不斜肩,两臂下垂,臀部不向后翘,身体上下呈一条直线,五指自然并拢,拇指贴在食指第二个关节,中指贴着裤缝,两眼平视。
2.停止间转法:
停止间转法分为向左、向右、向后三种转体方法,要做到“快、顿、稳”:转体快,两臂夹紧,身体不要晃动;靠脚时稍有停顿,手臂不要外扫,也不要跺脚;站得要稳。
3.齐步与立正:
听到“齐步――走”口令后,踏出左脚,约75厘米着地,身体重心前移,右脚按此动作向前摆臂到第四颗纽扣高,离身体约25厘米,不超过衣缝线,向后摆臂离身体约30厘米,步速112~116步/分钟;听到“立――正”的口令后,左脚再向前迈大半步着地,两腿挺直,右脚取捷径迅速靠拢左脚,成立正姿势。
4.正步与立正:
听到“正步――走”口令后,绷紧脚尖,小腿带动大腿,左脚向正前方踢出,脚掌离地约25厘米,与地面平行,约75厘米适当用力使全脚掌着地,身体重心前移;右脚按此动作;向前摆臂,肘部弯曲,手腕下沿摆到第三颗纽扣高,离身体约10厘米,向后摆臂,离身体约30厘米,步速110~115步/分钟。听到“立――正”的口令后,左脚再向前迈大半步着地,两腿挺直,右脚取捷径迅速靠拢左脚,成立正姿势。
5.跑步与立正:
听到“跑步――”预令后,两手迅速握拳,提于腰际,同腰带同高,掌心向内听到“走”口令后,上体微向正前倾,两腿弯曲,同时左脚跃出约85厘米,前脚掌先着地,身体重心前提;右脚按此动作;两臂前后自然摆动,摆动时“前不露肘,后不露手”,两拳离身体约5厘米,步幅85厘米,步速170~180步/分钟。
听到“立――定”的口令后,继续跑两步,然后左脚向前迈大半步着地,右脚向内靠拢左脚,同时放下双手,成立正姿势。
6.敬礼:
上体笔直,右手取捷径迅速抬起,手指自然并拢,手腕与小臂平直,不得弯曲,大臂抬到与肩一条直线,手指距帽檐接缝处约2厘米,两眼平视前方。
军事体能培训
1.每日早操跑步2千米。
2.120秒以内爬楼20层(可视情况更改)。
制度和业务培训
1.公司规章制度。
2.部门规章制度。
3.安全服务管理相关法律法规。
4.紧急事件应急方案。
5.逃生及急救常识。
服务礼仪培训
1.正确的服务意识。
2.形象礼仪。
3.基本礼貌服务用语。
第4篇 物业环境、安全潜在事故控制管理手册
物业公司质量/环境/职业安全管理手册
--环境/安全潜在事故控制
1.0 总则
建立/保持确定潜在事故或紧急情况并制定应急预案与响应的程序,以预防或减少环境影响、疾病和伤害。
2.0 职责
2.1 公司质量/环境/安全管理委员会主任负责组织各部门编制/定期评审/检查/更改应急程序。
2.2 各部门经理、管理处主任负责发生紧急事件时,状态确认,现场对策、指挥,提交事故初步报告。
3.0程序概况
3.1 公司质量/环境/安全管理委员会定期组织相关人员对本公司生产活动、产品及服务过程进行分析,确认可能发生事故的地点或设备。
3.2 公司需根据潜在事故的具体情况,制订出相应的程序及作业指导书。
3.3 公司应制订潜在事故的应急处理流程,当发生紧急情况时,各部门须按照紧急情况处理流程,采取相应措施。
3.4 各管理处应制订年度演习计划,按计划组织各类演习。
3.5 各部门消防管理人员负责所用消防器材及实施的检查、维修和更换,对发现的问题提出整改需求并跟踪处理。
3.6 每次发生紧急事故之后,应由质量/环境/安全管理委员会组织相关人员对相关体系文件进行评审及修订。
4.0 支持性文件
4.1《环境/安全潜在事故控制程序》(***-ep-07)
4.2 《消防设施运行及管理程序》(***-qp-06)
4.3 《弱电设备设施管理程序》(***-qp-07)
4.4 《安全员工作管理程序》(***-qp-14)
第5篇 物业公司安全卫生护具管理工作程序
职业安全卫生管理程序文件
--物业公司安全卫生护具管理程序
1.0目的
规定用于员工职业安全卫生的保护用品器具的管理控制方法,以利于贯彻实施职业安全卫生标准。
2.0适用范围
适用于公司所有职业安全卫生的保护用品器具的管理。
3.0职责
3.1办公室负责个人防护用品的采购及发放。
3.2各部门及管理处负责防护用品的领用及管理。
4.0工作程序
4.1个人防护用品配备标准
4.1.1公司质量/环境/安全管理委员会主任负责组织各部门负责人对员工个人防护用品进行识别,确定各岗位服务作业所需防护用品种类及数量,形成《个人防护用品配备标准及保管发放标准》。
4.1.2个防护用品配备标准的确定,应充分保证员工作业安全,根据公司当前物业管理服务过程特点,并参照执行《工厂安全卫生规程》、《关于改革职工个人劳动防护用品发放标准和管理制度的通知》。
4.1.3由办公室负责根据《员工个人防护用品配备标准及保管发放标准》组织采购和发放。
4.1.4当发生作业条件(环境)变更或增新的服务项目,需要增加防护用品种
类时,由所在部门或管理处填写《物品采购申请表》,经总经理批准后,办公室负责配备,同时更新《员工个人防护用品配备标准》。
4.2个人防护用品采购、验收与保管。
4.2.1公司所需防护用品的采购及验收由办公室负责,具体按《采购控制程序》
和《供应商/服务承包商管理与评审程序》的规定进行,对防护用品供应商评估必须审查其是否具备政府主管部门认可的防护用品生产、销售资格。
4.2.2防护用品发放前,防护用品的贮存保管必须按《仓库管理规定》的要求执行,建立台账,明确存放地点和贮存条件,并实行定期检查。
4.3个人防护用品的发放、使用
4.3.1按《个人防护用品配备及保管发放标准》的规定,需要配备防护用品的岗位,由其所在部门负责统一填写《物品领用登记表》办理领用手续。
4.3.2个人防护用品发放时必须明确保管责任,确保防护用品得到妥善保管和正确使用。
a)仅属某位员工使用的防护用品,由其本人负责保管;
b)由当班人员集中使用的防护用品,部门负责人指定存放地点,并指定保管责任人;
c)对需集中加锁保管的防护用品,必须保证需要使用时,员工能够方便取得。
4.3.3防护用品应按规定的使用年限使用,见《个人防护用品配备及保管发放标准》。对于已经发生损坏,影响使用的防护用品,应填写《物品采购申请表》经本部门领导审核,总经理批准后,办公室采购。
4.4个人防护用品保养
4.4.1按《防护用品保管发放制度》的规定,需定期消毒/清洗的防护用品,由使用部门负责统一组织进行。
5.0相关文件
5.1《个人防护用品配备及保管发放标准》(zh*-ohs-06-jl-01)
5.2《采购控制程序》(zh*-qp-11)
5.3《供应商/服务承包商管理与评审程序》(zh*-qp-10)
5.4《仓库管理规定》(zh*-qp-11-w*-01)
5.5《工厂安全卫生规程》(政府文件)
5.6《关于改革职工个人劳动防护用品发放标准和管理制度的通知》(政府文件)
6.0质量记录
6.1《物品领用登记表》(zh*-qp-11-4/a)
6.2《物品采购申请表》(zh*-qp-11-1/a)
第6篇 物业管理公司消防安全职责
为切实履行《中华人民共和国消防法》赋予的职责,加强物业管理单位(公司)消防安全管理工作,结合本单位工作实际,制定本职责:
一、×××小区(大厦)消防安全由×××物业管理单位(公司)×××管理处保安部负责协调,物业管理单位(公司)全体人员都是志愿消防员。
二、物业管理单位(公司)负责管理×××小区(大厦)所有固定消防设施和器材,并定期检查,保持良好状态。
三、物业管理单位(公司)保安部负责管理消防安全监控中心,实施24小时监控。
四、物业管理单位(公司)保安部负责对×××小区(大厦)疏散通道、安全出口、消防车通道统一管理,开展经常性的巡查、检查,保证疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。
五、接到火灾报警后,确认火灾事故的发生,物业管理单位(公司)负责向公安消防机构准确报警的同时,迅速启用消防设施进行扑救,并协助公安消防机构查清火灾原因。
第7篇 大学物业管理中心安全稳定工作领导小组及职责
大学物业管理中心安全稳定工作领导小组及其职责分工
为了贯彻执行集团有关安全稳定工作精神,维护学校的安全稳定,保证正常的教学秩序,构建平安和谐校园,切实落实安全稳定工作的责任,特成立安全稳定工作领导小组。
一、安全稳定工作领导小组成员:
组长:z 副组长:z
成员:z
二、安全稳定工作领导小组成员主要职责:
a(主任)是物业中心安全与稳定工作的第一责任人,领导和督促中心安全与稳定全面工作。定期召开领导小组会议,负责及时传达上级相关精神,检查督促各部门工作落实情况。并负责向上级部门汇报本单位安全稳定工作。
c(副主任)全面主持中心安全稳定的日常工作,布置、检查和落实。做好员工的安全教育与培训,建立健全中心安全制度。
-全面负责南校区辖区内的安全保卫工作,处置各类突发事件。排查辖区内的安全稳定隐患及整改工作。掌握员工思想动态,教育、培训提高员工的安全防范意识及安全技能。
v负责南校区库房、办公室、多媒体设备和1、3号楼清洁员休息室的安全稳定工作。
g负责南校区5、7号楼清洁员休息室、青年公寓工具间的安全稳定工作。
h全面负责所辖员工宿舍的安全与稳定工作。
j全面负责科研楼安全稳定工作,负责维修工宿舍的安全工作,负责科研楼保卫及消防控制室值班工作,负责南北校区所辖公用设施设备的安全工作。
l全面负责北校区教学楼的安全及多媒体教室的安全稳定工作。
u全面负责教工2号楼的消防安全稳定工作,负责所辖员工宿舍区、北校区库房的安全稳定工作。
三、物业管理中心安全稳定工作管理制度:
1、把中心安全防范部分和易发事故部分进行重点防范,层层落实责任,实行检查责任制,严格执行安全检查记录,保证各项措施落实到人。
2、一票否决制。对各部门出现严重安全事故和安全管理较差的,在考核、评优、评奖中实行'一票否决制'。
3、安全稳定检查制度:小组成员每天对所辖部门的安全检查不得少于2次,组长、副组长每周对所辖部门安全抽查不少于2次,抽查结果作为评价管理员工作优劣的重要依据。
4、安全稳定领导小组成员要通力配合,随时了解中心员工的思想动态,及时发现中心所辖区域的安全隐患,组织员工学习,树立安全防范意识,培训员工掌握消防知识及安全防护技能,使员工会处置消除隐患。
四、联系方式:
姓名 办公室 住宅电话 移动电话
物业管理中心
2023年4月23日
第8篇 物业安全管理工作监控办法
物业项目安全管理工作监控办法
1.0目的
加强对安全工作的监控,确保安全工作质量。
2.0范围
适用于**酒店物业各项目。
3.0职责
3.1礼宾部负责定期或不定期对安全管理过程进行检查和监督。
3.2项目经理负责安全管理工作的全面监督、检查和指导。
3.3礼宾主管负责客辖区域内安全管理工作的业务指导与监督。
3.4礼宾领班负责本班日常业务操作的执行和落实。
4.0方法和过程控制
4.1公司礼宾部监控要求
4.1.1负责组织实施法定节假日(元旦节、五一节、国庆节、春节)敏感日的治安、安全、消防检查工作。
4.1.2不定期抽查各部门安全管理工作情况,分析治安、消防管理隐患,及时提出整改意见。
4.1.3每季度根据检查情况编写安全工作分析报告。
4.2项目经理监控要求
4.2.1每月对本部门的安全、消防管理工作进行一次全面检查,并予以记录,就有关问题提出指导意见。
4.2.2监督礼宾主管、领班的工作状况,及时调整安全工作业务架构,不断完善监督机制。
4.2.3通过与顾客、业主的沟通、回访,及时了解、掌握礼宾员的职业道德、沟通能力及服务水平,并给予有效的培训和指导。
4.2.4及时检查核实所安排工作的落实情况,跟进重大事项的处理结果。
4.2.5每季度组织对安全巡查工作进行评估,确保无治安盲点或隐患。
4.2.6掌握礼宾员的培训情况,关心礼宾员的业余文化生活,及时调解内部矛盾,确保建立一支精诚团结的安全队伍。
4.3礼宾主管监控要求
4.3.1检查本部门对安全管理制度的落实情况、工作规程执行情况,发现问题及时处理。
4.3.2每周对礼宾员质量记录进行一次全面检查,并予以记录。
4.3.3每周对本部门的安全、消防管理情况全面巡查至少两次,并将有关情况予以记录。
4.3.4每半月召开一次安全业务会议,总结上半月、安排下半月工作,分析安全状况,提出整改意见。
4.3.5每半月至少进行一次夜间查岗,对夜间礼宾员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查,并予以记录。
4.3.6每季度组织一次紧急集合,以保证礼宾员的战斗力和应变能力。紧急集合人员为不当班礼宾员,须准确记录各人员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及装备情况,并在《紧急集合情况记录表》中予以记录。
4.3.7每季度对巡逻路线、巡逻时间进行一次评估,并将修订的巡逻路线图报部门经理审核。
4.3.8根据辖区治安防范的要求和特点,有针对性地拟定突发事件应急预案并组织礼宾员进行突发事件演练。
4.4礼宾领班监控要求
4.4.1严格执行'班前点名,班后点评'的交接班制度,对本班的工作状况进行评价,并提出改进要求。
4.4.2检查本班班前执勤设施、设备的完好情况,确保当班人员的正常使用。
4.4.3当班期间对安全各岗位的质量记录必须进行一次全面检查,及时纠正不合格现象。
4.4.4监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场、车辆出入的管理力度、方式、方法,确保按规范运作,协助处理疑难问题或突发事件。
4.4.5全面监控礼宾员的夜间工作情况,如有异常,及时处理或报告。
4.4.6监督当班期间班员的考勤、纪律和工作状态,并予以记录。
4.4.7监督所有员工在辖区内的外在形象,及时纠正违章行为。
4.4.8规范礼宾员在参与集体、公众活动中的形象。
4.4.9严格执行内务管理规定,督促不合格者限期改正,并予以记录。
4.4.10严格执行月考核制度,公平公正地评价所属员工。
4.5.11每月全面检查、收集各岗位的质量记录交主管审核存档。
4.6夜间工作监控要求
4.6.1夜间查岗是安全管理的一项主要内容,目的在于检查各项目礼宾员夜间工作状况,督促提高安全防范意识,保证安全管理工作质量。
4.6.2夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为'a级检查'、'b级检查'和'c级检查'三种,a、b级检查事先必须制定年度检查计划,为保证查岗情况的真实性,须对制定的检查计划设立相应的保密范围。
4.6.2.1'a级检查'是全公司范围的检查,计划时间的安排由品质督导部于每年1月10日前制定完成,报管理者代表审批,由品质督导部人员及其它部门主管以上人员担任查岗人员,计划保密范围至总经理、管理者代表及品质督导部,由品质督导部于计划实施前24小时内将抽查部门通知查岗人员。'a级检查'须保证每月至少一次。
4.6.2.2'b级检查'是以各项目为单位的内部检查,计划由各项目经理于每年1月10日前制
定完成,报礼宾部审批,由部门主管及以上人员担任查岗人员,计划保密范围至总经理/管理者代表、品质督导部、礼宾部及项目经理,由项目经理于计划实施前24小时内通知查岗人员。'b级检查'须保证每月至少一次。
4.6.2.3'c级检查'是临时性突击检查,由公司、品质督导部、礼宾部或项目临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间,并组织实施。
4.6.3若检查计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时,由原计划编制部门负责调度、安排。
4.6.4查岗必须包括以下内容:
4.6.4.1礼宾员夜间工作状况:精神状态、反应灵敏度、安全意识等。
4.6.4.2通信设备使用情况:各类通讯设备的使用状况,紧急状态下的通讯使用是否正常。
4.6.4.3礼宾员配戴情况:礼宾员的应急装备能否起到在紧急状态下的正常使用。
4.6.4.4交接班记录:各类质量记录的填写是否齐全、清晰,格式是否规范,有无乱撕、写、画等现象。
4.6.5 查岗人员须填写《查岗情况登记表》,并由接受检查的当值人员签字确认。查岗人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门(人)。
4.6.6检查结果的处理
4.6.6.1品质督导部须对a级检查的结果进行全公司范围的通报,并负责对相关部门的纠正和预防措施进行跟踪验证。
4.6.6.2 项目经理须对b级检查的结果进行部门范围内的通
报,制定实施纠正和预防措施,并保存相关记录。
4.6.6.3由公司层面组织的c级检查结果处理方式同a级检查,由部门经理组织的c级检查结果处理方式同b级检查。
5.记录表格
5.1 **wy/wi/8.2.3-02-f1 《夜间查岗计划》
5.2 **wy/wi/8.2.3-02-f2 《查岗情况登记表》
5.3 **wy/wi/8.2.3-02-f3 《安全工作检查记录表》
第9篇 万科物业服务指南-安全管理服务篇
安全管理的任务主要有哪些作用是什么
物业管理中的安全管理,按其工作性质划分,主要任务是指治安管理、消防管理和交通管理三大项。按管理的空间划分,其任务又分为固定岗哨、安全巡视、监控值班等。按工作状态来划分,可分为正常状态下的安全管理和紧急状态下的安全管理等。
安全管理工作的作用主要在于:
1.必须确保物业及附属设备、公共场所、建筑地块等,不受人为损坏、破坏或尽可能减少损失。
2.必须阻止或防止任何影响业主或使用人的生命财产的行为。
3.必须终止任何影响业主和使用人身心健康的行为,维护正常的生活秩序与工作秩序。
4.加强区域内的精神文明建设,和睦邻里关系,减少邻里纠纷。
5.确保一方平安,打击各种犯罪活动,同时维护社区的安定团结。
什么是消防管理主要内容是什么
消防管理,是预防物业火灾的发生,最大限度地减少火灾损失,为业主(或租户)的生产和生活提供安全环境,增强城市居民的安全感,保卫其生命和财产的安全。
消防管理的主要内容有三方面:
1、消防队伍的建设;2、消防制度的订立;3、消防设备的管理。
业主和使用人发生刑事和治安灾害事故时如何处置
1.当班保安人员应保护现场,用对讲机迅速向指挥中心报告,同时通过指挥中心报告主管机关;
2.应根据具体情况,实行区域隔离,禁止无关人员进入现场,以免破坏现场;
3.根据自己所掌握的情况,向有关部门如实反映,协助破案。
发生火警时如何处置
各岗位保安人员无论接到何种形式的火警信息后,应先通知巡逻保安实地查看,作出正确处理;如管理初确实无力自救时,需有高层领导认可或授权拨打“119”,同时采取救援措施,将损失减少到最低程度;维护火场秩序,防止他人趁火打劫,并积极参加抢救伤员的财物的工作。
执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时如何处置
1.保安人员要保持头脑冷静,智勇双全,设法制服罪犯,并立即发出信号,通知就近保安人员。
2.若罪犯逃跑时,保安人员应用对讲机呼叫门卫保安,讲清罪犯的外貌、人数、衣着及其它特征。
3.对现场或在追捕中罪犯所留下的物品,千万不能自行处理,应维护现场由公安部门处理。
执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的人如何处理
1.纠正违章时,要态度和蔼,说话和气,以理服人;
2.对不听劝阻者,要查清姓名、单位、如实记录并向保安部汇报;
3.发生纠纷时,注意对方蛮横无理,打骂保安人员,视情节轻重作出处理。
执勤中发现可疑分子如何处理
1.先观察1-2分钟,然后上前盘问,注意对方的神态,如有异样,及时通知所在的业主或使用人及保安部;
2.对可疑分子严格跟踪,暗中监视,防止其破坏或造成其它意外事故;
3.若发现可疑分子与公安部门通缉的在逃人员体貌特征相似者,可采取直接送往公安机关的方式。
执勤中发现酒醉者或精神病人闯入区域如何处置
1.进行劝阻或阻拦,让其离开安全管理区域范围。
2.及时通知酒醉者、精神病人的有关单位或家属,让他们派人领回,并采取控制和监护措施。
3.若酒醉者或精神病人有危害安全目标或危害社会安全的行为时,可将其强制送到有关部门处理。
遇有使用人携带易燃易爆物品进入区域如何处理
1.先进规劝,宣传消防管理条例,然后通知安全管理部,并将物品暂时存放在指定地点。
2.如对持证使用人,应对存放地点进行检查和监控,要求使用人必须做好安全防范,确保不发生事故。
当你有急事前往发案现场,在行走中需要超越宾客时如何处理
1.应先对宾客说:“对不起,先生(小姐)请问能否让一下”然后超越。
2.遇有两位宾客同行时,切忌从宾客的中间穿过。
3.超越后,应回头向宾客点头以示感谢。
使用人对安全保卫工作大为不满时如何处置
1.请使用人到单独的地方会谈,并向使用人表示理解。
2.仔细聆听,了解事情真相,向使用人致谦,但不要随意认错。
3.保持友好、礼貌、冷静的态度,并使使用人平静下来,向使用人提出解决问题的建议。
4.不时记录下使用人谈话的内容,并立即处理涉及自己权限范围内的事。
5.与具体部门联系商量解决的方法,做好事件的发生及过程的记录。
燃烧的一般条件是什么
燃烧必须具备可燃物、助燃物、着火热源三个条件。一旦形成火警苗子,他通过传导、辐射、对流方式进行着火热源传播,从而酿成火灾。从燃烧的类型看,火灾的起因有闪燃、着火、受热自燃、本身自燃、化学爆炸。
预防火灾的一般知识
1.减少可燃性物质。所有建筑设计防火规范和建筑消防管理规则的要求,室内装修应当采用非燃或难燃材料,尽可能减少使用可燃材料。
2.预防着火源,严格控制明火的使用。维修、施工动用明火按有关规定经过批准,并在安全管理员监督下进行。建立感应防火报警,发现问题即使解决。
3.建立防火分隔区。按防火要求用防火墙及防火门等,将建筑分隔为若干防火防烟分区。每层楼之间也要求防火防烟分隔设施,万一发生火灾,便于控制,防止蔓延。
灭火的一般知识
1.冷却灭火。将燃烧的温度降到燃点以下,使燃烧停止下来。
2.窒息灭火。采取隔绝空气或减少空气中的含氧量,使燃烧物得不到足够氧气而停止燃烧。
3.隔离灭火。把正在燃烧的物质,同未燃烧的物质隔离开,使燃烧不能蔓延而停止燃烧。
4.抑制灭火。用抑制作用的化学灭火剂喷射到燃烧物上,并参与燃烧物的反应,与燃烧反应中产生的游离基结合成稳定的不燃烧的分子结构,而使燃烧停止。
区内交通管理的四规范
1.标志要规范,管区内交通标志应与城市交通管理的标志相统一,进出环绕单行道标志应醒目,让人一看就懂。
2.指挥要规范,指挥手势、引导动作要舒展、大方,一般有向前、停止、左传、右转等12隔动作,每个安全管理员做得要一致。
3.语言要规范,在疏导车辆时特别要注意礼貌,一定要文明用语,防止发生争执。
4.管理要规范,对有条件得物业管理,不管是地下车库、地上车库,都应有统一的车辆安置方向,包括前、后、左、右的间隔距离合车头的位置。
第10篇 物业管理标准：安全类
物业管理标准--安全类
一、人员素质
1.安全员岗位人员按照企业形象策划手册统一着装,各岗位按照工作要求统一形式配戴警用器械、臂章和钥匙等工具,符合应急要求;私用物品的配带不影响统一形象;站立时至少保持跨立姿势。
2.安全员应熟悉小区的环境,熟悉小区的消防设施位置,熟悉本岗位工作方法和流程。
3.安全员行为言语规范、作风严谨、值勤文明、训练有素、认真负责。
4.安全员具有使用消防器材、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援等技能。
5.安全员每周至少一次身体素质训练,一次业务素质的培训,突发事件处理协助正确处理独立正确处理独立正确处理
二、内务管理
1.安全岗位所用器具保持完好,摆放整齐,标识清楚,电器设备电力充足,不影响正常使用。
2.集中住宿房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象,并具有完善的监督制度。
3.每周至少安排一次内部沟通,并保存记录。
4.项目须保存足够处理突发事件的力量,原则上安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%(不含50%)。
三、综合安全
1.安全岗位实行24小时值班及巡逻制度,并有交接班记录。
2.根据社区状况实行至少二级监控安全保卫工作,整个小区安全防范有一个较封闭或有效的管理体系。
3.对高空作业人员行为应符合作业安全需要。
4.对危机人身安全处应设有明显标识和具体的防范措施。
5.可控事件年发生数2件以下。
四、治安管理
1.有效控制外来人员,确保形迹可疑人员或无明确目的的探访人员逗留小区。
2.对大型和贵重物资搬运要做到责任可追溯到用户本人。
3.社区公共区域无易爆、剧毒、强腐蚀、放射严重危害生命和财产安全的危险品存放。
4.对突发事件如偷盗抢、意外伤害、非法*、在逃通缉犯等行之有效的处理办法,对相关技能应能把握。
5.在小区范围内若发生紧急事件至少应作如下有效反应:
7层以下10层以下10层以上作出正确判断和指挥统一、即时、恰当
人防2分钟内3分钟内采取封锁行动机防即时
徒步2分钟内3分钟内5分钟
赶到事发地点时间
机动2分钟内
携带事发性质对应工具正确,有效
6.每个小区应具有两套以上的巡逻路线图,巡逻签到周期与规定周期差误不能超过整个周期时间的20%,特殊原因有注明的除外。
7.对非本公司员工的施工人员或供方人员需进行登记、易识别性和其行为举止的管理。
五、交通管理
1.停车场有清晰、有效、规范的安全、交通标识。
2.小区区域内严禁机动车鸣笛,有明确的限速标志。
3.经营性停车场须具有当地政府要求的合法证件。
4.所有机动车施行一车一单据、进出有凭据或车车进出要登记的封闭管理,对纸制凭据和电子凭据的至少保持1个月的追溯根据。
5.对车辆进出敬礼且动作标准、规范。
6.对机动车车主应有双方明确车辆及车辆物品的管理责任关系。
7.机动车出入口都应设有缓冲和防强闯设施,并能有效发挥功能。
8.机动车场地应标识明显的车位线,车位、交通线路、出入口规划合理。
9.机动车停放整齐有序,指挥车辆动作标准规范。
10.夜晚在机动车场值勤的安全员应着反光衣。
11.非机动车管理有序,停放整齐,存取方便,无乱停、乱放、叠放现象。
12.车场现金应和票据相吻合,移交清晰。
13.恶性交通事故发生数为0。
六、消防管理
1.有效按照消防安全责任制度落实,定期进行检查,并有保存总结资料。
2.对小区业主每年至少两次的普及消防知识宣传。
3.消防设备设施完好无损,可随时启用,严禁挪为他用。
4.消防通道畅通,无阻碍物和不符合消防规定的门。
5.火警通报后紧急救援队成员应携带相应消防器具应在2分钟内(参照紧急事件处理相关标准)赶到现场,各岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作。
6.灭火器选择和配置数量标准燃烧特性及场所灭火器类型配置基准(每只2公升)一般由含碳固体可燃物组成的场所,如公共场所、过道走廊水型、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器
1只/20m2
存放有汽油、煤油、柴油、
酒精、油漆等场所,如油
类仓库、机房等
干粉、泡沫、卤代烷、二
氧化碳型灭火器。
1只/10m2
大量电器或带电设备场
所,如配电房等
干粉、卤代烷、二氧化碳
型灭火器。
1只/10m2
补充说明:
a.地下建筑灭火器配置基准数量应在配置基准上增加30%。
b.设有消防栓的场所,可相应减少30%;设有灭火系统的场所,可减少50%;设有灭火系统、消防栓的场所,可相应减少70%。
c.一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于2只,每个设置点的灭火器不宜多于5只。
d.灭火器设置明显便于拿取,并有明显标识。
7.每个小区必须备有消防斧头、消防扳手、铁撬、铁锤等消防工具,以及警戒带、医疗箱、防烟防毒工具等。
8.对燃油罐储备时,要进行隔离管理,区域内严禁烟火,配置足够灭火器材。
9.公共火灾发生数为0,火警有效控制率为100%。
七、智能防范
1.监视摄像机设置位置、摄影范围合理、画面清晰。重要场所停车场和出入口应设有录像,录像至少保持一个月。
2.消防中心和监控中心实行24小时不间断值勤,对信号随时做出反应,并做必要记录。
3.红外报警系统等安全防范系统应确保全天侯布防的需要,信号接受反应灵敏。
第11篇 某物业管理安全管理概述培训讲义
物业管理安全管理概述培训讲义
学习目的: 通过学习,了解物业管理安全护卫员的涵义、工作特点、、基本任务、作用
学习内容 :
一、 物业管理安保的涵义
安全保卫的对象:房屋建筑,附属设备和公共设施。
物业管理的要求:以人为本,保护业主与使用人的生命与财产安全
物业管理安保定义:是通过现行的科学技术手段,依靠各种先进设备与工具,防止和终止任何危急或影响物业管理辖区内的业主或使用人的生命财产与身心健康的行为与因素,确保业主或使用人人身不受到伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
举例:电线短路,电梯关人,水管爆裂,火警,偷盗、噪声、自然灾害,人为事故,流氓活动以及各种破坏活动的预防和制止,
二、物业管理安保工作特点
随着我国城市化建设的发展,现代化城市建设普遍实行综合开发,配套建设,各种配套设施齐全的综合性物业越来越多。物业内不仅包括各类住宅、写字档,还有各种配套设施、设备
如商业服务设施,文化、卫生、体育设施,娱乐、休闲设施以及绿化、环境保护设施,办公设备等。其具有以下特点:
现代城市物业辖区的特点:
① 居住人口多,规模大
② 综合配套程度高,各类商业服务设施齐全
③ 治安,消防和交通设施齐全,标准高
治安、消防和交通安全管理特点
① 业主对治安、消防和交通安全管理的要求高
解释:物业不仅是人们生活,休息的场地,而且是人们文化,娱乐,休闲的场所,同时还是人们工作的场所。因此业主对生活环境质量,精神文化质量的要求高,越来越重视人身的价值和人的生命财产安全。因而对影响到人的生命财产安全和生活环境质量的治安,消防和交通安全管理要求就大大提高。
② 社区内治安、消防和交通管理的难度大
解释:由于现代化社区是综合配套的小区组合,居住人口多建筑物种类和数量多而大,道路密度大,来往车辆和人口也多,治安,消防和交通管理要求高,因而管理难度大。同时,从物业管理角度看,社区内治安,消防和交通管理是非执法管理,不同于公安派出所,交警大队,消防大队的执法管理,两者间的职责,权利范围根据法律规定是不同的,与执法管理相比,管理难度大
③ 针对性强 ④ 管理集中统一 ⑤ 专业执法和非专业执法相结合
三、物业管理安保工作的基本任务、作用和准则
基本任务
工作性质划分:治护管理,消防管理、交通管理。
治护管理的基本任务:
a、开展调查研究,预防和打击违法犯罪分子的破坏活动。
b、进行社区内部治护管理,同治安灾害事故作斗争,积极参与内部治安的综合治理。
c、严格安全防范措施,确保社区内居民生命和财产安全。
d、广泛开展治安安全宣传教育。
消防安全管理的基本任务:
a、制定本社区的消防工作计划,以及本社区重点部位的放火措施和灭火预案。
b、积极开展对社区居民的消防宣传教育和消防安全培训,普及消防知识。
c、积极预防本社区内火灾的发生,定期进行防火检查,及时发现,消除火灾隐患。
交通安全管理的基本任务
a、组织本社区交通安全管理工作,积极预防社区内的交通事故。
b、对社区内驾驶员,车辆,行人,道路进行管理。
c、对社区内居民开展交通安全知识宣传教育。
d、协助交通部门处理本社区内的交通事故。
e、组织本社区内驾驶员的安全业务学习,及时通报市内交通事故情况,行使治安联防小组的职责
② 管理空间划分:固定岗哨、安全巡视、监控值班。
③ 工作状态来划分:正常状态(或一般状态)、紧急状态(或非正常状态)。
2、作用
① 必须确保物业及附属设备、公共场所、建筑地块等,不受人为损坏、破坏或尽可能减少损失。
② 必须阻止或防止任何危及业主或使用人的生命财产的行为。
③ 必须终止任何影响业主或使用人身心健康的行为,维护正常的生活秩序与工作秩序,如终止噪声、废气对业主或使用人的影响,维持正常的交通秩序,以及制止外来人员的干扰、骚扰。
④ 加强小区、大厦内的精神文明建设,和睦邻里关系,减少邻里纠纷。
⑤ 确保一方安全,打击各种犯罪活动,同时维护社会的安定团结,为改革开放与社会稳定发展创造条件。
3、准则
由于上述的不同,物业管理的安保人员在执行任务、处理日常事务工作中,一定要“端正态度、
摆正位置、灵活机动、尽心尽职”,并把这十六个字作为安保人员处理问题的准则。
四、物业管理安全管理的组织架构及岗位设置
不同类型,不同规模及不同管理模式的物业,保安部的机构设置不同。一般来说,物业管理规模越大,物业类型及配套设施越多,其保安机构越大。
按保安员工作性质和工作任务的不同,保安部一般由消防组(消防中控室),警卫组(门卫,巡逻,电视监控,车场),内保等构成。如某大厦保安部的组织架构:
经 理
副经理 秘 书
内保主管 消防主管警卫主管
内保管理员值班员警卫领班
警卫员
根据上图,保安部岗位设置如下:
保安部办公室:经理1人,副经理1人 ,秘书1人,内保1名,消防主管1名,警卫主管1名。
消防监控中心:分四班三运转,每班1人,共4人。
警卫队:分四班三运转,每班6人,共24人。
五、安全护卫人员的素质要求
保安人员应具备的基本能力和知识结构
1、保安人员应具备的基本能力
① 正确理解和执行国家法律和政策的能力
② 观察和发现问题的能力
③ 科学的思维能力
④ 迅速解决问题的能力
⑤ 宣传、组织依靠群众的能力
⑥ 坚强的意志力和行为自制力
⑦ 刻苦的自学和创新能力
第12篇 物业管理部安全生产职责
（一）贯彻执行国家、地方和行业有关安全生产方针政策、法律法规和标准规范，负责本部室安全生产工作；
（二）执行《中华人民共和国道路交通安全法》，负责车辆和驾驶人员管理，及车辆维修保养工作，参与交通事故的调查、处理；
（三）参与事故抢险，负责现场救护工作；
（四）负责公司社会治安管理、设施管理及水、电、气、暖的安全供给；
（五）负责协调公司后勤业务范围内的安全生产管理工作；
（六）负责本部室的安全生产宣传教育工作，增强部室人员的安全意识；
（七）组织建立部室各岗位安全生产责任制；
（八）参与制定公司安全生产目标；
（九）参与和本部室业务相关的其他安全生产管理工作；
（十）配合安全与环境监察部做好公司安全生产工作，提出改进安全生产工作意见或建议。
