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第1篇 设施管理主任餐厅服务工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1. 负责整个从化训练中心软服务设施的运作及管理， 包括员工餐厅及相关设施的日常运作及员工膳食的管理；
2. 严格执行公司员工餐厅及膳食的管理政策，确保其提供的服务达到既定的标准;
3. 组织及参与员工膳食委员会会议，收集来自不同部门的反馈并提出有效的解决方案；
4. 根据设定的kpi定期检查员工餐厅的清洁卫生及各项设施设备，确保餐厅的正常运作；
5. 确保所有工作符合相关法律规定，例如消防、职业健康与安全等。
职位要求：
1. 具备大专及以上学历，5年以上相关工作经验；
2. 熟悉软服务设施，特别是员工餐厅及其相关设施的运作及管理；
3. 具备良好的客户服务意识及丰富的供应商管理经验；
4. 工作积极主动、认真负责、诚实守信、良好的团队精神和沟通技巧；
5. 具备良好的英语读写能力，基本的口语沟通能力。
第2篇 科技学院后勤物业中心服务承诺：公用设备设施管理
科技学院后勤物业服务中心服务承诺:公用设备设施管理
二、公用设备设施管理
1.服务范围内的照明灯、水龙头、电扇、开关、插座、配电箱、供电线路、门窗、玻璃、锁、家具、卫生洁具等小修项目,接到报修立即处理,各项完好率达到95%以上。
2.做好管理服务范围内的室外路灯、射灯、景观灯的维护工作,保证正常使用,照明完好率95%以上。
3.保证卫生设备、排水管道及配件完备,破损的应维修;修缮后应做到给排水畅通,各部位零件齐全、灵活、有效,无跑、冒、漏、滴现象,能正常使用。保证清洁卫生,设备完好,运行正常,并做好记录建档工作。
4.做好各建筑物内的配电房、电梯、消防、安防设备的维护工作,保证元器件齐全,能够正常运行。
5.做好设备设施维护和维修,保证公用设备设施的清洁、正常和运行。对非正常的损坏,及时提出解决方案上报主管。
6.定期做好各项公用设备设施的检查工作,及时排除安全隐患,做好维修保养。
7.坚持做好维修回访制度。在维修结束后,中心主任或有关人员对用户进行回访,了解维修质量及用户的各种反映并认真做好记录,作为对工作人员的考核依据。
第3篇 小区设施服务管理介绍范例
小区设施、服务、管理介绍范例
【概念解说】
业主在收楼时,物业管理公司应向业主书面介绍小区各种管理及服务,以便业主知悉。
【范例参考】
一、电梯
1.每座楼宇内设置高级客运电梯一部。
2.客用电梯只供业主/用户及访客使用,严格运送物品。
3.敬请业主/用户/访客爱护电梯,保持电梯内清洁,禁止在电梯内吸烟、涂抹、吐痰及弃置果皮、纸屑等杂物。
4.在使用电梯过程中严禁装载超长超重物品。
5.在使用电梯过程中遇有问题或异常故障时,请立即通知本小区物业管理处,以便对电梯采取必要的维修及处理。
6.电梯处于维修期间,除维修人员外,其他任何人员严禁使用,以防止意外发生。
7.凡因违反上述规定而导致的后果,物业管理处除不负责外,还应向有关人士追讨因此而产生的责任及费用。
:二、闭路电视
本小区主要的公共位置均设有闭路电视监察系统,包括所有人口/出口/电梯等。
三、防火系统
本小区公共地方设置消防栓、烟雾探测器等系统,物业管理处应定时测试,确保运作正常,如有突发事故发生,系统的中央控制箱会自动发出警报。
四、保安员巡逻系统
本小区设有全面性的保安员巡逻及通讯系统,保安员应经常巡逻至本小区每一个定点。
五、公共天线及通讯设备
本小区各单元均已提供公共天线插座,并预留足够的国际电话线路,如业主/用户因私人原因需改动有关插座位置,则必须由管理处指定的承建商负责处理。
六、水/电供应
本小区各单元均已提供独立水/电表,业主收楼后即可使用,日后独立水/电表发生故障或损坏,单元业主需自行负责维修或更换。
七、停车场
本小区设有多个泊车位,为业主及访客提供有偿停车服务。业主/用户如需办理有关停车服务手续,敬请与物业管理处联系,并在缴费后向管理处领取停车证及停车场规则说明。切勿将车辆停泊在非停车位置,否则物业管理处将扣押有关违章车辆,并追究当事人有关责任及费用。
八、有偿服务
管理处设有偿服务以提供方便及优质的管理服务给业主/用户,有关服务项目及价格,请详阅有偿服务表。九、查询物业管理处的员工将热情接待并解答业主/用户的查询,和记录业主/用户的投诉或建议,并尽快调查及作出相应措施。
本物业管理处深知物业管理是一门不完整的科学,并深信所制订的政策及方针必须定期检讨,寻求进步,所以贵业主/用户提出的合理意见及建议,必定能使本处的管理服务精益求精。
十、管理费
业主/用户必须在每月的五号前缴交管理费。因本小区的管理开支均由管理费收入而支付,故遇有未能按时缴交管理费者,管理处将按管理规定向业主/用户收取逾期利息。
管理费包括的范围及收费标准以政府部门的核准为准,并应随工资及物价的涨跌而作出适当调整。
十一、清洁
(一)清洁承包商
指定的清洁承包商将提供高素质的清洁服务给本小区,如有任何有关清洁的投诉,本管理处将即时处理。
(二)灭虫服务
本小区的公共地方将由指定的承办商定期或于有需要时进行灭虫服务。
(三)业主/用户室内清洁服务
1.业主/用户单元内的清洁可自费聘请本小区指定的清洁承办商代为清洁,或自聘全职直属员工清洁,但不得另聘其他清洁公司清洁,以确保本小区的秩序及避免不必要的纠纷及误会发生。
2.业主/用户须联络清洁承办商议订合约及开始工作的日期,所有业主/用户室内的清洁事宜的投诉直接与清洁承办商联络,承办商应尽早作出适当的处理。
十二、保安
(一)保安队伍
本小区的安全由一队优秀的保安队伍负责,并配以本小区的精密保安系统,例如,闭路电视、精密的通讯设备及频密的巡逻制等。所有系统及本小区巡逻均为全天候24小时不断运作,并由本小区自动系统中央监控。此外,管理处高级职员将严密监督保安队伍的服务,并对任何投诉积极地作出适当的处理。
(二)业主/用户的合作
管理处希望各业主/用户能遵照物业管理规则,确保本小区的保安系统能全面地正常运作。此外,如发现任何可疑人物或物件,请立即通知管理处进行处理。
第4篇 物业管理公司体系文件－公用设施和服务过程的标识
物业管理公司体系文件:公用设施和服务过程的标识
1.目的
防止在服务过程中因公用设施和服务过程无标识或标识不当导致各类不合格的发生。
2.适用范围
适用于公司各部门的日常工作。
3.职责
3.1总经理或授权人负责公用设施、仓库内物资、重要、危险部位及其他服务过程标识的监察。
3.2部门主管和岗位责任人负责标识的安装和检查。
4.方法和过程控制
4.1公用设施的标识
4.1.1机电设备按各设备名称、设备责任人标识,标识牌挂(贴)在设备显眼部位。
4.1.2消防通道出入口、消防设施处设置相应消防标识。
4.1.3配电室、水泵房、泳池机房、监控中心、仓库、办公室、公共卫生间等部位在出入口上方或门上贴上有部门名称的标识。
4.1.4所有设备间出入门上应有'机房重地,非请勿进'的标识。
4.1.5所有阀门上应作上标识以确认阀门开闭状态。
4.1.6仓库内的物资名称和用途需挂贴于货架或物资上,并在库房门上贴'严禁烟火'的告示牌。
4.1.7楼层的标识贴于本楼层的显着位置。
4.1.8在进天台的通道上应有'天台重地,非请勿进'的标识。
4.1.9变压器和高压环网柜上挂'高压危险,请勿靠近'告示牌。
4.1.10游泳池必须标明水的深度。
4.1.11天台显眼部位应挂贴'高空抛物,手下留人'等字样的警示牌。
4.2服务过程的标识
4.2.1高空作业时,在危险区域周边用警戒带圈出警戒区域,对区域内的财产要做好防护措施,并放置有'危险勿进','高空作业,注意安全'等字样的告示牌。
4.2.2配电设备维修时,必须在开关上挂'有人工作,禁止合闸'的告示牌。
4.2.3清洗办公室及其他较光滑位置的地面或天气潮湿时,应在显眼部位放置'小心地滑'的告示牌。
4.2.4在公共场所刷油漆时,如果油漆未干而现场又无工作人员时,应在显眼位置放置'油漆未干'告示牌。
4.2.5泳池、儿童娱乐设施、会所等设施暂停开放期间,在显眼部位挂放'暂停使用'告示牌,清洁时挂放'清洁中'字样的标识。
4.2.6维修公共卫生间设施时,应放置'维修中'或'停用'字样的告示牌。
4.2.7楼内保洁员在进行楼梯道、楼层保洁工作时,应在单元防盗门或明显位置悬挂'此区域在清洁中'字样的标识。
4.2.8对于其他有追溯性要求的服务过程(如一些清洁、保安、设备维护服务)标识,应通过制定明确的服务规范和做好质量记录予以实现。
4.3标识的管理
4.3.1各部门自行制作的标识,必须严格参照公司ci手册标识所规范的样式,所有ci手册所规范的标识,部门必须严格执行。
4.3.2各部门如需设置中英文对照标识,需将中文及译文内容报品质主管审批。
4.3.3如发现标识已经被污染、涂抹、撕毁、破损或已失去标识意义,应及时更换、替补或撤消。
4.3.4当设置标识的位置需要更改或撤销标识时,必须经总经理或授权品质主管同意后方可执行。
5.相关文件
《ci标识手册》
第5篇 x物业辖区服务设施管理办法
物业辖区服务设施管理办法
1.0目的
规范相关服务设施管理,确保相关设施正常使用、运作。
2.0适用范围
适用于本公司辖区内设施的正常养护。
3.0职责
3.1质量部对各小区服务设施进行抽检,并填写《纠正和预防措施报告》。
3.2管理处项目经理负责监督检查。
3.3维修工、保洁员负责日常的养护和清洁。
4.0程序要点
4.1网球场管理规程
4.1.1每天打扫球场,保持地面清不积水,清洁台凳,保证台面无积物,根据季节天气变化,每星期定期对地坪浇水保养一次。
4.1.2网球场地面涂料情况每周检查一次,如有垃圾要及时修补填写《设施日常检查表》。
4.1.3网球场周网每天要巡视,做到不被人蓄意损坏,弄脏。
4.1.4网球场中网柱要定期油漆,轮轴每月加黄油进行养护。
4.1.5每月检查一次网球场地面标志线,保证其清晰。
4.1.6如有客户打球,则按有关情况收费,并每隔15分钟对场地情况进行了解式给客户提供相关服务。
4.2健身器材管理规程
4.2.1每天检查器材的生锈情况,润滑情况,整个器材是否有缺损现象。
4.2.2每半月对紧固件,轮轴件加一次润滑油。
4.2.3检查相关器材的电器状况是否完好,并填写《设施日常检查表》。
4.3游泳池管理规程
4.3.1每天打扫泳池,保持泳池,更衣室的清洁,保证地面无污物,积物,根据温度变化,用水浇地面。
4.3.2经常用循环泵打水,保持水流循环。
4.3.3注意池内水位情况,经常向池内注入补充水。
4.3.4定期保养各类设施,设备,保证其正常使用。
4.3.5做好泳池内清洁卫生,消毒杀菌,定时定期,投药,加药,确保水质达到使用要求。
4.4儿童乐园管理规程
4.4.1每天上班前,下班后对儿童乐园设施进行一些检查,确保设施正常。
4.4.2三岁以下儿童乐园如无家长陪同应立即通知其家长劝其离开,原则安全状况责任自负。
4.4.3如有设施维修一定要出告示牌,确保安全。
4.4.4禁止火种带入(如打火机、蜡烛等)儿童乐园。
4.4.5每天不定期对乐园设施进行清扫确保干净无尘。
5.0记录
5.1《纠正和预防措施报告》mps-z2-12
5.2《设施日常检查表》mps-yg2-05
第6篇 会所服务设施管理规定
小区会所服务设施管理规定
一、会所服务设施是指:健身器材,乒乓球台、拍,桌球台、桌球、球杆,棋牌,泳池设施和办公用具等。
二、客户服务中心设备主管负责对服务设施的归类、登记。每周全面检查一次服务设施,制定维修、保养和购买计划。
三、客户服务中心经理根据会所设施维保计划,申请采购,安排维保工作。
四、日常维护保养工作由楼层服务员负责,会所负责人监督维保情况。
五、客户服务中心社区事务管理员对所有设施的购买、维修、保养和报废处理作好详细记录并归档。
第7篇 z商务楼设施设备管理服务内容和标准
商务楼设施设备管理服务内容和标准
一、设施设备管理的技术分析
对工程设备进行深入、准确的综合分析,是做好工程设备管理的前提和基础,只有做到对设备知根知底,方能在工作是胸有成竹。为此,嘉佳物业精心组织了各专业工程人员对'重庆**商务楼'项目的设施设备系统进行了专业的调研,全面、详尽的技术分析。
二、设施设备的管理模式和管理措施
(一)设施设备的管理模式
1、'重庆**商务楼'项目设施设备齐全、数量繁多、分布各区的特点,我公司以'点阵统一,重点控制'的工程设备管理模式。
重点控制:就是对重点设备重点部位,制定专门的措施和制度,有目的的去重点控制,从而保证设施设备的正常运行。
序号系统管理重点管理措施要点
1电梯系统安全运行日常巡检记录、委外维保、按时年检
2消防系统可靠运行、随时可启动定期试验、巡查
3供配电系统安全可靠运行加强日常的维护检查,发电机定期试验、检修
4给排水系统水质良好,排水正常水箱定期消毒、换水,水质定期检验,排水系统定期清理、疏通
5公共照明系统使用正常日常巡检、测试
2、模式管理要点
该管理模式的管理要点在于电梯、消防设施、给排水系统实行24小时运行值班的管理办法,对集中控制的供配电系统、监控系统、消防系统实行24小时集中值班运行,通过严密的工作计划,严谨的工作流程,严格的质量管理和完善的应急处理预案,对日常维修保养、客户报修、紧急情况处理等实行统一控制,从而达到统一质量,统一监管的效果。
(一)管理措施
根据'点阵统一、重点控制'的管理模式,针对设备管理的关键点,我们提出与之配套的管理措施,对设施设备实行专案管理。
1、设备交接管理
设备的验收和接管是搞好设备管理工作的首要环节,这一环节若能把好关,将非常有利于今后的日常管理。
设备的接管可分为岗位交接和责任交接。在交接前期,由于存在种种不完善的地方,设备可能交接不清,在此情况下,管理中心可以先行实施岗位交接,对暂交付条件暂不完善,但急需先行使用的设施设备可心先予以代管,不承担维护责任(此时维护的维护责任在施工安装公司方),条件成熟后,双方进行责任移交。
在接管过程中,管理处按重庆第二建筑公司所移交设备清单、规格型号、容量大小、设计要求等进行验收,对设备的安装数量、安装位置及竣工图逐项验收。在验收过程中还有以下几点值得注意:
(1)设计图纸的规格型号、数量符合;
(2)主要设备、设施的安装位置与安装质量符合;
(3)设备与连接整个系统的技术性能,应与设计要求符合;
(4)验收完毕,应填写验收和移交的记录,报告并归档。
2、设备档案资料管理
(1)设备原始资料档案管理
将设备的原始资料归档,资料内容主要包括:验收记录、测试记录、产品的合格证、订货合同、安装合同、设备安装图与建筑结构图、使用维护说明,遗留问题处理协议和会议记要等。另外要制作设施设备卡,记录有关设备的各项明细资料。
(2)重要设备维修资料档案管理
一是维修单管理:每一次维修都要填写维修单,每月统计一次,每季度装订一次,由工程组负责保管以备查验。
二是设备巡查记录表:值班人员填写的设备巡查记录表每月一册,每月统计一次,每年装订一次,由管理处保管以备存查。
三是技术革新资料:设备运行的改进、设备革新、技术改进措施等资料,由工程组汇总存查。
3、人员管理
(1)人员素质的管理:包括人员的上岗证、特殊工程作业证、技能证书的管理;人员的岗位培训、技术培训的管理。
(2)设备责任人管理:根据设施设备的状况,实行设施设备分管责任制,明确分工,责任到人,建立设备台账制度,掌握并记录设备运行情况。
更应明确责任人的岗位职责(见下表):
名称负责人主要工作职责
专业设备
及日常维护维修技工根据设备台账编制有关维修计划,负责公共设施的维护,制定保养计划。
专业保养专业维修公司电梯等智能化高的设备,由专业公司制定维修保养。
第8篇 高校会议场馆物业设施设备管理技术服务内容及技术标准规范
高校会议场馆物业(设施设备管理)技术服务内容及技术标准
(设施设备管理)技术服务:
(一)服务内容:物业服务范围内的基本水电设备、暖通空调、运输电梯、消防系统、交通设施、监控系统、燃气设施、通讯设施、景观灯、公共即热式开水炉、会议多媒体设施设备、会议网络系统(学校会务系统)会议音响系统的日常管理,由管理方委托相关专业维保单位进行维修保养的外,物业服务方做好日常检查管理,保证运行正常,发现异常情况通知维保单位进行检修处理。
(二)技术服务(设施设备管理)的具体标准:
保证设施设备完好,正常运转。
1、水电设备房内要保持整洁,室内严禁存放有毒、有害物品。水电设施设备房钥匙由服务方专人保管,给水设施设备、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并完好。
2、水泵房管理。
(1)水泵房及地下水池、消防系统的全部机电设备由机电人员定时进行巡回检查,了解设备的运转情况,及时发现故障苗头并及时处理,认真做好记录,解决不了的问题报告委托方有关职能主管部门或相关维保单位,争取早日解决。
(2)水泵房无关人员不得进入水泵房。特别是生活水泵房、箱须上锁并有专人管理;有二次供水的生活水箱需每年对其进行清洗、消毒并有国家相关部门的检测报告。
(3)消防泵、生活泵、恒压泵、污水泵的选择开关位置与自动位置,操作标志都应简单明确。
(4)保证供水泵的正常运转,定期检查泵的运转情况做好记录。雨季前的专项检查并做好记录。
(5)做好水泵房卫生清洁。
(6)定期对泵房、管道进行除锈、油漆保养工作。
(7)检修、保养、保洁等管理均有规范的记录(除消防水泵,有专业维保单位负责维保、维修)。
3、保持楼面落水管落水口等正常完好。每月清扫1次以上排水明沟;每2个月对地下管井清理1次,每季度对地下管井疏通1次,做好相关记录,保证通道清洁,排水畅通。
4、熟悉大楼主要水电表、井、阀、管道等的位置、走向、型号、功率、数量等相关参数,并做好统计和相关记录。
5、避雷接地系统。每年雨季来临之前,对整个避雷接地系统进行检查维护;在大雷雨过后也要及时对系统检查,发现严重腐蚀、松脱等立即向委托方报修,做好日常维护管理。检查维护结果及处理措施报委托方物业主管部门备案。
6、电梯运行与管理。
(1)每日监督电梯运行状况,加强日常管理,配合专业维保单位的维保服务,做好相关记录。
(2)按维保服务合同督促维保单位实施电梯及其安全设施检查(标准按学校与维保单位合同规定办)。确保电梯及安全设施完好、齐全,通风、照明等附属设施完好。
(3)在电梯维修时应配合做好临时警示管理。
(4)制定紧急救援方案和操作程序,在接到报警信号应尽快设法解救乘客,同时迅速通知维保单位派人排除设备故障。
(5)专业维保公司进行的定期维保、维修,应提供工作联系单及相关服务资料,这些材料有物业单位收取保管,全部维保、维修工作由物业公司参与并组织验收,对其维保工作作出服务评价。
(6)配合完成每年电梯年检工作。
7、空调设备维护管理。
(1)配合完成专业维保公司一年不少于2次定期维修保养工作,在巡查中发现问题或受理用户报修项目后应及时与空调的维保单位联系,保证空调的正常使用。
(2)对空调专业维保公司进行的定期维保、维修工作提供的工作联系单及相关服务资料物业方需妥善保管。对定期难保、维修完成后进行验,并对维保单位的工作情况作出客观的评价。
(3)做好节能减排相关工作,严格按委托方有关空调使用规定执行,杜绝浪费。
8、会议音响及会议网络、多媒体设备的管理。
(1)须有专人对会场内的设施设备进行日常维护、检查。
(2)会议前期对所需用的设施设备进行检查,会中应对突发的设施设备故障进行排除,会后对设施设备进行保养维护。
(3)检查多媒体电脑、投影仪是否可正常使用,需保证操作系统安全可靠,应用软件安装到位,无病毒木马等,做好杀毒防护工作。
(4)对设施设备出现的损坏,应及进报告并分析原因,人为损坏应照价赔偿。
(5)对上述相应工作好记录,对设施设备数量进行登记。
第9篇 业主公约手册-配套设施服务管理
业主公约手册:配套设施服务管理
电梯
大厦配置四部日本日立客梯为相应楼层提供垂直运输服务,另有一部为消防电梯。,消防梯保持24小时正常运行,大厦办公时间以外部份电梯有限度使用,大厦管理公司将会根据大厦实际情况调整电梯使用部数(非办公时间进入应于大堂前台登记方可使用电梯),业主/使用人如需特别电梯安排请事先联络管理公司。
大厦为业主/使用人提供电梯运行服务,业主/使用人需爱护电梯、保持电梯清洁。电梯内禁止吸烟、涂抹、吐痰和抛掷果皮、纸屑等杂物;业主/使用人在使用过程中严禁装载超重、超长物品。
业主/使用人在使用电梯的过程中遇到问题或异常故障,应立即将情况报告物业管理处,物业管理处将对电梯做必要的维修及处理。
电梯处于维修状态时,除工程维修人员外,业主/使用人不得使用,以防发生意外。
凡因违反上述要求,业主/使用人承担由此产生的责任和费用。
空调服务
整幢大厦提供中央空调服务,中央空调系统由风机盘管和新风机组构成,空调供应时间为:
办公室周一至周五早上8时至下午6时、周六9时至12时(周日及节假日停止空调供应),如业主/使用人要求以上供应时间以外之额外提供空调服务,费用由业主/使用人自付。
大厦自动系统
大厦自动系统主要包括暖通空调、给排水、照明与电梯管理智能化系统。并且由大厦地下一楼室内中央控制室监视系统运行,此系统将由专人24小时监控,保证大厦安全,紧急情况下,各客户在使用电梯时可通过电梯轿厢内之对讲与系统监控人员联络。
卫生间
大厦向业主/使用人提供卫生间设备、设施,并有专人负责清洁卫生间工作。
请勿在卫生间洗涤衣物或存放物品,并请保持其内部清洁。
国际会议中心
以高科技的硬件,配备多功能的特点,如多媒体投影演示系统等,满足业主/使用人各种会务服务。业主/使用人如需租用,可与大厦物业管理部联系。
王子铂金饭店
提供一流的服务与一流的就餐环境,带来尊贵、豪华、舒适的用餐享受。
设备维修
为方便业主/使用人,物业管理处为业主/使用人单元内各种自用设备、设施提供维修服务,费用由用户承担,收费标准敬请详见《服务指南》。
邮递服务
大厦通讯地址:
陕西省西安市高新技术开发区唐延路**号
邮编:***
邮递服务内容包括:快递服务及信件分拣服务,敬请业主/使用人每日于自用信箱内自取信件、报刊等。
保险
大厦物业管理处提供保险服务,物业管理处负责购买大厦的第三者责任险、公共区域的财产险及物业管理处认为必要的其它险种,保额、保期及保险公司由物业管理处决定,费用从管理基金中支付。
业主需为其自有房产进行保险,业主可自行办理或委托大厦物业管理处代其办理保险事宜,费用由业主承担。
业主/使用人可自行为其使用单元内的财产、物品进行保险,或委托物业管理处代其办理保险事宜,费用由业主/使用人承担。
为了方便业主/使用人及统一安排,建议业主/使用人委托物业管理处统一购买保险。
业主/使用人不应做出使大厦和单元的保险成为无效或令该等保险的保金提高的行为。如有前述事情发生,则该业主/使用人需对因此产生的所有损失、损害、费用、诉讼、索赔及要求或因此而引起的额外或增加的保金对物业管理处和其他业主/使用人承担责任。如因该业主/使用人之行为而令大厦或其中任何一部分遭受损失,而投保项下全部或部分保险金无法得到赔偿,则违约之业主/使用人应立即将全部重建或修复损毁部分的费用支付与物业管理处。
清洁服务
大厦所有公共区域之清洁由物业管理处全权负责,所有有关此方面之意见和要求请随时提交给物业管理处,我们会及时给予高度的重视。
消灭害虫服务
大厦内所有区域内的消灭害虫服务将定期由指定防疫单位进行。
办公室清洁服务
1)业主/使用人如需要对其单元内办公环境进行日常或特殊清洁服务,可与物业管理处联系进行安排。
2)为方便业主/使用人,由物业管理处安排的清洁服务时间一般在非工作时间进行,需用户提供必要的协助。
3)日常清洁服务包括:每日地毯吸尘、室内家具、桌面、台面的擦尘;及倾倒垃圾等。
4)特殊清洁服务包括:洗地毯、擦拭室内玻璃、空调风口、照明灯具清洁、硬地面打蜡、起蜡、清运单元内废弃物等。
服务费用敬请详见《服务指南》。
5)业主/使用人如需自行负责单元内清洁工作,请将垃圾封存于垃圾袋内,置于大厦每层的垃圾间内,并尽可能保持垃圾间的清洁,垃圾间的清扫工作由物业管理处负责。
办理临时出入证
装修公司雇员需办理临时出入证手续,有效期为一周,如有特殊情况,可提出申请与装修期相同。
第10篇 大学楼宇物业设施设备管理技术服务内容标准规范
大学楼宇物业(设施设备管理)技术服务内容标准
(设施设备管理)技术服务:
(一)服务内容:
物业服务范围内的基本水电设备、暖通空调、运输电梯、消防系统、交通设施、监控系统、网络系统、燃气设施、通讯设施、景观灯、公共即热式开水炉、多媒体设施设备、高压变电所、一级供水供电基础设施设备由委托方相关业务主管部门确定专业维保单位进行维修保养,物业服务方做好日常检查管理,保证运行正常,发现异常情况通知维保单位进行检修处理。
(二)服务标准:
1、水电设备房内要保持整洁,设备设施表面无积尘、无油渍、无锈蚀、无污物,油漆完好、整洁光亮;室内严禁存放有毒、有害物品。水电设施设备房钥匙由服务方专人保管,给水设施设备每年不少于2次清洗水箱、蓄水池,水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并完好。
2、水泵房管理。
(1)水泵房及地下水池、消防系统的全部机电设备由机电人员负责清洁及定时进行巡回检查,了解设备的运转情况,及时发现故障苗头并及时处理,认真做好记录,解决不了的问题报告委托方有关职能主管部门,争取早日解决。
(2)水泵房内机电设备由机电人员负责,无关人员不得进入水泵房。
(3)消防泵、生活泵、恒压泵、污水泵的选择开关位置与自动位置,操作标志都应简单明确。
(4)保证供水泵的正常运转,完成年检任务,定期检查泵的运转情况做好记录。雨季前的专项检查并做好记录。
(5)水泵房卫生每周打扫一次,泵及管道每半月清洗一次。
(6)不定期对泵房、管道进行除锈、油漆保养工作。(7)检修、保养、保洁等管理均有规范的记录。
3、保持楼面落水管落水口等正常完好。每月清扫1次以上排水明沟;每2个月对地下管井清理1次,每季度对地下管井疏通1次,保证通道清洁,排水畅通。
4、避雷接地系统。每年雨季来临之前,对整个避雷接地系统进行检查维护;在大雷雨过后也要及时对系统检查,发现严重腐蚀、松脱等立即向委托方报修,做好日常维护管理。检查维护结果及处理措施报委托方物业主管部门备案。
5、电梯运行与管理。
(1)配备规定的有特种设备上岗证的服务人员管理服务。
(2)每日监督电梯运行状况,加强日常管理,配合专业维保单位的维保服务,做好相关记录。
(3)按维保服务合同督促维保单位实施电梯及其安全设施检查每月不少于2次。确保电梯及安全设施完好、齐全,通风、照明等附属设施完好。
(4)在电梯维修时应配合做好临时警示管理。
(5)制定紧急救援方案和操作程序,在接到报警信号应尽快设法解救乘客,同时迅速通知维保单位派人排除设备故障。
(6)有关空调专业维保公司进行的定期维保、维修工作提供的工作联系单及相关服务资料有物业服务单位收取保管,全部维保、维修工作由物业公司参与并组织验收,对其维保工作作出服务评价。
(7)配合完成每年电梯年检工作。
6、空调设备维护管理。
(1)配合完成专业维保公司一年不少于2次定期维修保养工作,在巡查中发现问题或受理用户报修项目后应及时与空调的维保单位联系,保证空调的正常使用。
(2)对空调专业维保公司进行的定期维保、维修工作提供的工作联系单及相关服务资料物业服务方需妥善保管。对维修完成后的验收维保、维修并做好记录。
(3)做好节能减排相关工作,严格按委托方有关空调使用规定执行,杜绝浪费。
第11篇 大学馆藏类物业设施设备管理技术服务内容及技术标准规范
大学馆藏类物业(设施设备管理)技术服务内容及技术标准
(设施设备管理)技术服务:
(一)服务内容:
物业服务范围内的基本水电设备、暖通空调、运输电梯、消防系统、交通设施、监控系统、网络系统、燃气设施、通讯设施、景观灯、公共即热式开水炉、多媒体设施设备、会场、讲堂、报告厅音响设施设备、高压变电所、一级供水供电基础设施设备由委托方相关业务主管部门确定专业维保单位进行维修保养,物业服务方做好日常检查管理,保证运行正常,发现异常情况通知维保单位进行检修处理。
(二)技术服务(设施设备管理)的具体标准:
总体标准:保证设施设备完好,正常运转。
1、水电设备房内要保持整洁,室内严禁存放有毒、有害物品。水电设施设备房钥匙由专人保管,给水设施设备、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并完好。
2、水泵房管理。
(1)水泵房及地下水池、消防系统的全部机电设备由机电人员及定时进行巡回检查,了解设备的运转情况,及时发现故障苗头并及时处理,认真做好记录,解决不了的问题报告委托方有关职能主管部门或相关维保单位,争取早日解决。
(2)水泵房无关人员不得进入水泵房。特别是生活水泵房、箱须上锁并有专人管理;有二次供水的生活水箱需每年对其进行清洗、消毒并有国家相关部门的检测报告。
(3)消防泵、生活泵、恒压泵、污水泵的选择开关位置与自动位置,操作标志都应简单明确。
(4)保证供水泵的正常运转,定期检查泵的运转情况做好记录。雨季前的专项检查并做好记录。
(5)做好水泵房卫生清洁。
(6)定期对泵房、管道进行除锈、油漆保养工作。
(7)检修、保养、保洁等管理均有规范的记录(除消防水泵,有专业维保单位负责维保、维修)。
3、保持楼面落水管落水口等正常完好。每月清扫1次以上排水明沟;每2个月对地下管井清理1次,每季度对地下管井疏通1次,做好相关记录,保证通道清洁,排水畅通。
4、熟悉大楼主要水电表、井、阀、管道等的位置、走向、型号、功率、数量等相关参数,并做好统计和相关记录。
5、避雷接地系统。每年雨季来临之前,对整个避雷接地系统进行检查维护;在大雷雨过后也要及时对系统检查,发现严重腐蚀、松脱等立即向委托方报修,做好日常维护管理。检查维护结果及处理措施报委托方物业主管部门备案。
6、多媒体设备、会场、讲堂、报告厅音响设施设备。
(1)检查多媒体教室电脑、投影仪是否可正常使用,需保证操作系统安全可靠,应用软件安装到位,无病毒木马等,做好杀毒防护,杀毒软件升级维护工作;
(2)保证会场、讲堂、报告厅音响设施设备的正常使用,会议期间有专人服务。
(3)定期检查设施设备的完好,做好相关记录,如有问题及时与相关部门进行联系。
7、电梯运行与管理 。
(1)每日监督电梯运行状况,加强日常管理,配合专业维保单位的维保服务,做好相关记录。
(2)按维保服务合同督促维保单位实施电梯及其安全设施检查(标准按学校与维保单位合同规定办)。确保电梯及安全设施完好、齐全,通风、照明等附属设施完好。
(3)在电梯维修时应配合做好临时警示管理。
(4)制定紧急救援方案和操作程序,在接到报警信号应尽快设法解救乘客,同时迅速通知维保单位派人排除设备故障。
(5)专业维保公司进行的定期维保、维修,应提供工作联系单及相关服务资料,这些材料有物业单位收取保管,全部维保、维修工作由物业公司参与并组织验收,对其维保工作作出服务评价。
(6)配合完成每年电梯年检工作。
8、空调设备维护管理。
(1)配合完成专业维保公司一年不少于2次定期维修保养工作,在巡查中发现问题或受理用户报修项目后应及时与空调的维保单位联系,保证空调的正常使用。
(2)对空调专业维保公司进行的定期维保、维修工作提供的工作联系单及相关服务资料物业方需妥善保管。对定期难保、维修完成后进行验,并对维保单位的工作情况作出客观的评价。
(3)做好节能减排相关工作,严格按委托方有关空调使用规定执行,杜绝浪费。
第12篇 商铺设备设施维保服务管理
商铺设备、设施维保服务管理
商业物业的日常养护标准较高,维修要求严,其内容同办公楼相似,但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施,设备上,因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类,设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。一些设备如电梯,自动扶梯等易出故障的设施设备,保证其正常运行主要靠平时养护。
商铺设备管理主要是防止商铺停电和保证中央空调、自动扶梯的正常使用。商铺供电需要绝对保证,因为一旦停电,漆黑的营业厅将给顾客、商品和营业款带来不安全的因素,对商铺声誉带来不利影响。所以应选派优秀员工,日夜监测电气运行状况和空调系统、自动扶梯的运行状况,一有异常情况及时安排维修,确保电气和中央空调、自动扶梯正常运行。
商铺设备设施维保管理的具体实施过程与办公项目类似,在此省略。
第13篇 万科物业服务指南-房屋和设施维修管理篇
万科物业服务指南:房屋和设施维修管理篇
什么是房屋质量管理
房屋质量管理就是指定期和不定期地对房屋的完损情况进行检查,评定房屋完损等级,随时掌握所管房屋的质量状况和分布,组织对危险房屋的鉴定,并确定解危方法等。它为编制房屋维修计划、进行房屋维修工程设计、编制房屋修缮工程概预算并为做出投资计划提供依据。
什么是房屋维修
房屋竣工使用后,由于自然、使用、生物、地理和灾害等因素的影响而造成不断损坏。为了全面或部分地恢复房屋失去的使用功能,防止、减少和控制其破损的发展,就必须要对房屋进行维修、修缮和改建。
什么是房屋维修管理
房屋维修管理是指物业管理企业按照一定的科学管理程序和制度及一定的维修技术管理要求,对企业所经营管理的房产进行日常维护、修缮、技术管理。它包括房屋日常质量安全检查的质量管理、房屋维修的施工管理和房屋维修的行政管理。物业管理的好坏,很大程度上取决于房屋管理的成果。还关系到物业管理企业信誉的好坏。
房屋维修档案资料的管理包括哪些方面
物业管理企业在制定房屋维修计划,确定房屋维修、改建等方案,实施房屋维修工程时,不可缺少的重要依据便是房屋建筑的档案资料。因此,为了更好地完成房屋维修任务,加强房屋维修管理,就必须设置专门部门和人员对房屋维修档案资料进行管理。房屋维修所需要的档案资料主要包括以下几个方面:
1.房屋新建工程、维修工程竣工时的竣工图及有关房屋原始资料。
2.现有的有关房屋及附属设备的技术资料。
3、房屋维修的技术档案资料。
房屋维修管理的原则是什么
房屋维修管理的原则主要包括以下三个原则
1、“经济、合理、安全、实用”的原则:
经济,就是要加强维修工程成本管理、维修资金和维修定额管理,尽量做大少花钱多办事;
合理,指要求制订合理的房屋维修计划和方案;
实用,就是要从实际出发,因地制宜地进行维修,满足用户在房屋使用功能和质量上的需求,充分发挥房屋效能。
2、“区别对待”原则:
根据房屋建筑的年限,可把房屋大致划分为新建房屋和旧建房屋两大类。
新建房屋,维修管理工作主要是做好房屋的日常保养,保持原貌和使用功能。
旧建房屋,应依据房屋建造的历史年代、结构、住宅使用标准、环境以及所在地区的特点等条件,综合城市总体规划要求,分别采取不同的维修改造方案。
3、“服务”原则:
在房屋管理上维护住户的合法权益,切实做到为住户服务;建立和健全科学合理的房屋维修管理服务制度。房屋维修管理人员要真正树立为住户服务的思想,改善服务态度,提高服务质量,认真解决住户需要解决的房屋修缮问题。这是房屋维修管理的基本原则。
房屋维修工程的考核标准是什么
房屋维修工程的考核标准是根据房屋的不同等级类别和房屋维修的分项工程而分别确定的。
1.主体工程
主要指屋架、梁、柱、墙、楼面、屋面基础等主要承重构件的维修。当主体工程损坏严重时,不论哪一级或类别的房屋维修,其考核标准均是要求牢固、安全、不留隐患。
2.木门窗及装修工程
这种维修工程的考核标准是:木门窗开关灵活、不松动、不透风。木装修牢固、平整、美观、接缝严密。一等房屋的木装修应尽量做到原样修复。
3.楼地面工程
楼地面工程的维修牢固、安全、平整、不起砂、拼缝严密不闪动,不空鼓开裂,地坪无倒泛水的现象。如房间长期处于潮湿环境,维修适应增设防潮层,木基层或夹砂楼面严重损坏时的维修,应该做钢筋混凝土楼面。
4.屋面工程
经维修后的屋面必须确保安全,不渗透,排水畅通。
5.抹灰工程
抹灰工程应做到接缝平整、不开裂、不起泡、不松动、不剥落。
6.油漆粉饰工程
油漆粉饰工程要求不起壳、不剥落、色泽均匀,尽可能保持与原色一致。对木构件和各类铁构件要进行周期性油漆保养。
7.金属构件
经维修后金属构件应保持牢固、安全、不锈蚀,损坏严重的应更换,无保留价值的应拆除。
8.其他工程
房屋其他部分的考核要求修复原样或疏通,以保证住(用)户安全,改善居住条件。
房屋维修工程考核指标有哪些方面
房屋维修工程考核指标是考核房屋维修工程量和工程质量及房屋维修管理服务质量的重要指标。主要有以下几种指标:
1.房屋完好率
房屋完好率是完好房屋的建筑面积加上基本完好房屋的建筑面积之和,占总的房屋面积的百分比。这里的完好房是指房屋主体结构良好,设备完整,上下水道畅通,室内地面平整,能保证住(用)户安全,正常使用的房屋,一般要求房屋完好率达到50%~60%(新建房屋除外)。
2.房屋维修工程量
房屋维修工程量是指全年完成综合维修和大、中工程数量(以建筑面积表示)之和与全年维修人员平均数之比。这里的全部维修平均人员数包括维修数量中不包括翻修工程数量和小修工程数量。
一般要求房屋维修工程量为100m2/人年~150m2/人年。
3.大、中修工程质量合格(优良)品率
大、中修工程质量合格(优良)品率是指报告期经评定达到合格(或优良)品标准的大、中修单位工程数量(建筑面积表示)之和,与报告期验收鉴定的单位工程数量之和的百分比。
一般要求大、中修工程质量合格品率达到100%、优良品率达到30%-50%。
4.小修工程的考核指标
小修工程的考核指标主要有定额指标、服务指标和安全指标及经费指标。
(1)定额指标。小修工程定额指标是完成房屋小修工程工作量,搞好物业管理的重要考核指标,也是考核小修工程管理人员和小修养护人员工作业绩的指标。
(2)服务指标。小修工程的服务指标是指走访查房率、小修养护计划率和小修养护及时率。
走访查访率是指物业管理企业每月走访查房户数与所辖区域内住(用)户总户数之百分比,可分为月度走访查房率和季度走访查房率。一般要求管理员月走访查房率大于50%以上,季度走访查访率等于100%。
小修养护计划完成率是指物业管理企业当月完成的属小修养护计划内项目的户数与当月养护计划安排的户次数之比。
小修养护计划完成率一般要求达到80%以上,遇到特殊情况或特殊季节,物业管理协会可统一调整养护计划率。
小修养护及时率是当月完成的小修户次数与当月全部保修中的应修户次数之比。一般来说月(季)小修养护及时率要达到99%。
(3)安全指标和经费指标。安全指标是考核小修养护工程是否确保住(用)户和小修安全的指标,包括事故率、违章率。要求小修养护工程中的事故率和违章率降为最低。经费指标是考核小修养护工程是否节约使用小修工程经费的指标。一般是指实际使用小修养护费用与计划或预算小修养护费之比。
房屋完损等级将如何分类
房屋完损等级是依据各类房屋的结构、装修和设备等的完好或损毁程度确定的。房
屋结构是指基础、承重构件、非承重墙、楼地面、屋面等项目;房屋装修是指门窗、外抹灰、内抹灰、顶棚、细木装修等项目;房屋设备是指水卫电、照明、供暖和特殊设备(如消防栓、避雷针装置、电梯)等项目,对尚不能包括的房屋组成部分如烟道、楼梯等,各地可自行归并某一部分。
一般可将房屋完损等级分为五类,
1.完好房,是指房屋的结构构件完好,装修和设备完好、齐全完整。管道畅通,现状良好,使用正常。经过一般性的维修能够修复的。
2.基本完好房。是指房屋结构基本完好,少量结构部件有轻微损坏,装修基本完好,油漆缺乏,设备、管道现状基本良好,能正常使用,经过一般性的维修能够修复的。
3.一般损坏房。是指房屋结构一般性损坏。部分构件有损坏或变形,屋面局部漏雨,装修局部有破损,油漆老化、设备管道不够畅通,水、卫、电照具和零件有部分老化、损坏或残缺。需要进行中修或局部大修更换部件。
4.严重损坏房。是指房屋年久失修,结构有明显变形或损坏。屋面严重漏雨装修严重变形、破损、油漆老化见底、设备破旧不齐全,管道严重堵塞水卫电照的管线、器具和零件残缺及严重损坏,需要进行大修或翻修、改建。
5.危险房。是指房屋承重构件以属危险构件,构件丧失稳定和承载能力,随时有倒塌可能,不能确保住户安全的房屋(详见建设部颁发的cj13-86《危险房屋鉴定标准》。)
[2]
如何计算房屋完好率和危房率
计算房屋完损等级,一律以建筑面积(m2)为计算单位,评定时以栋为评定单位。栋的划分原则与建筑面积的计算规则均与全国城镇普查时的规定相同。
完好房屋的建筑面积以基本完好房屋的建筑面积之和,占总的房屋建筑面积的百分比即为房屋完好率。
完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积
房屋完好率=-------------------×100%
总的房屋建筑面积
房屋经过大、中修竣工验收后,应重新评定调整房屋完好率(但是零星小修后的房屋不能调整房屋完好率)。正在大修理中的房屋可暂按大修前的房屋评定,但竣工后应重新评定;新接管的新建房屋,同样按本标准评定完好率。
整栋危险房屋的建筑面积占总的房屋建筑面积的百分比即为危房率。
整栋危险房屋建筑面积
危房率=------------×100%
总的房屋建筑面积
如何评定房屋完损等级
1.房屋完损等级评定的要求
(1)要求对整幢房屋进行综合平定。
(2)要求以实际完损程度为依据平定,而不能以建造年代或原始设计标准高低为依据。
(3)要求掌握好评定等级的决定因素,以结构部分的地基基础,承重构件屋面中最低的完损标准来平定。
(4)要求严格掌握完好房和危险房标准。
(5)要求对重要房屋评定等级严格复核测试。
(6)对正在施工的房屋要求搞施工前房屋评定。
2.房屋完损等级评定的基本做法:
房屋完损等级的基本做法可分为定期和不定期两类。
定期评定。一般每隔1~3年(或按各地规定)对所管房屋进行一次全面的逐幢完损等级的评定。
不定期评定。就是不定期地在某个时间内对房屋进行检查评定完损等级。一般在以下情况进行不定期检查:第一,根据气候特征,如雨季、台讯、暴风雨、山洪等,着重对危险房屋、严重破坏和一般损坏放等进行检查平籴功能完损等级;第二、房屋经过中修、大修、翻修和综合维修竣工验收以后,最新评定完损等级;第三,接管新建房屋后,要进行完损等级评定。
房屋设备维修工程的审批管理是怎样
对房屋设备维修工程中的大、中修和更新改造工程,物业管理单位应在每年末设备基础上,提出下一年度的房屋设备大修、中修或更新改造计划。此计划中应包括具体的维修更新改造方案和费用的预算及其来源与落实等。此计划必须经业主委员会讨论同意后,方可实施。
水泵房管理规定有哪些
1.水泵房及地下水池、消防系统的全部机电设备由机电人员负责监控、定期保养、维修、清洁,定时进行巡回检查,了解设备的运转情况,及时发现故障苗头和消防隐患并及时处理,认真做好记录,解决不了的问题书面报告上级主管部门,争取早日解决。
2.水泵房内机电设备由机电人员负责,无关人员不得进入水泵房。
3.消防泵、生活泵、恒压泵、污水泵的选择开关位置与自动位置,操作标志都应简单明确。
4.保证社会供水泵的正常运转,定期检查泵的运转情况,住接处定期检查擦洗。
5.消防泵每月运转一次(10分钟),以保持正常运转,每半年进行一次“自动、手动”操作检查,每年进行一次全面检查。
6.水泵房卫生每周打扫一次,泵及管道每半月清洗一次。
7.操作人员在2米以上检修设备(包括开关、阀门等),必须带好安全帽,扶梯要有防滑措施,要有人扶挡。
如何进行水箱清洗操作
根据环保和卫生防疫部门的要求,为确保水箱水质,每年必须对水箱进行二次清洗。其操作要求如下:
1.准备工作:(1)操作人员必须持有主管管理部门核发的上岗合格证。(2)清洗时间应提前通知业主和监控室,以免发生误报警。(3)关闭双联水箱进水阀门,安排临时排风设施、临时水源、橡皮管,打开水箱进口盖。
2.清洗操作:(1)当双联水箱内水位降低到一半或1/3时,将待洗的水箱出水阀关闭,打开底部排污阀,打开另一联进水阀以确保正常供水。不允许一只水箱排空清洗,另一只满水水箱工作,这样会因负荷不均,造成水箱壁受压变形产生裂纹。(2)清洗人员从进口处沿梯子下至水箱底部,用洁布将水箱四壁和底部擦洗干净,应清水反复冲洗干净。(3)水箱顶上要有一名监护人员,负责向水箱内送新风,防止清洗人员余氯中毒,并控制另一联水箱的水位。
3.结束工作:(1)清洗结束,关闭清洗水箱的排污阀,打开水箱进水阀开始蓄水。(2)当两个水箱水位接近时,打开清洗水箱的出水阀门,收好清洗工具,将水箱进口盖盖上并落锁。(3)通知监控室清洗结束,做好相关的工作记录。
供电系统的操作、保养和维修的基本内容包括哪些
1.建立严格配送电制度和电气维修制度。
2.负责供电的运作,维修人员上岗前必须进行业务培训,按规定要求上岗。
3.一定要配备主管电器的工程技术人员,要有完整的供电忘了资料,对楼宇的进线、、房屋内的线路、电表、电力匹配、电压等要心中有数。
4.建立24小时值班制度,发现故障,及时排除。
5.加强日常维护检修,公用的照明、指示、显示灯都要保证完好,管辖范围内的电气线路符合设计、施工技术要求,线路负荷要满足和保证用户涌电安全,确保发配电设备安全运行。
6.限电、停电提前发出通知,以便用户合理按排生活,避免造成经济损失和人员伤亡。
7.对电表安装、抄表、用表计量及公用电进行合理分配。
8.对临时施工工程及用户装修应有临时用电管理措施,对公用照明及其它电器设备关闭要加强管理。
9.遇火灾、地震
、水灾等灾害时,要有及时切断电源的预防措施,并协助供电部门做好安全用电的有关工作。
电梯操作、保养和维修的基本内容有哪些
1.根据各种类型的电梯图纸资料及技术性能指标,制定电梯安全维修保养的规章制度;
2.对电梯运行人员和维修人员进行业务培训,坚持劳动主管部门的资质审查、持证上岗制度;
3.重视和落实电梯的保修和安全年检工作;
4.除电梯的日常保养维护外,电梯的故障修理必须由经乐观部门审查认可的单位和人员承担;
5.必须坚持定期检查维护保养工作计划,健全电梯设备档案及修理记录;
6.电梯钥匙要有专人管理,停梯须出告示;
7.电梯运行管理中发生任何故障时,要首先救护乘客出梯;
8.做好电梯的耗电计量及收费工作;
9.保持电梯机房、井道、轿厢的清洁及空气流通;
10.定人定时对轨道、门导进行清洁,加油润滑等。
电梯的维修、保养操作规程是怎样
1.电梯停驶保养时必须,首先要确认轿厢内无乘客、置放安全维护标志后,方可停机切断控制电源,以确保安全。
2.电梯机房要保持整洁,做到无积灰、无蛛网,地板上无垃圾和灰尘。机房内不得堆放杂物和易燃物品,不准闲人进入,不准住人。要有明亮的采光,通风良好,并配有必要的消防器材。
3.曳引电动机全部外形要擦净,做到无油垢、无黄油,底盘无积油。
4.电梯控制屏用吹风器或用漆刷轻掸,作到无灰尘,磁铁接触开关无锈蚀、无油垢。如有油垢,用酒精棉花擦净,以防磁铁得电后被粘结吸住不放,造成电动机继续运转。
5.井道底坑如有积水,必须首先断电,然后排除。有漏水、渗水情况,一定要修好。同时要将垃圾清除干净,不得堆放杂物,保持底坑整洁,确保电梯下越程的极限开关有效运作。
6.轿箱内外、顶上、底下均须经常擦净,防止声锈腐蚀。要定期油漆,保持清洁美观。
7.各层站厅门及地坎槽要经常清洁,以防门脚阻塞而影响门厅畅通。
8.电梯检修或保养时必须挂牌,确认轿厢内乘客后,方可停机。
9.在轿厢顶维修和保养时,除了判断故障和调试需要外,禁止快车。工作时必须带安全帽。
10.井底作业时,禁止关闭厅门(留有人监视除外),防止无关人员靠近。
11.电梯凡是转动机件均须加润滑油,要做到定点、定质、定量、定期、定人,确保安全运行。
12.维修保养工作完成后,必须认真清理现场,清点工具,切忌遗漏。
13.机房、井道因工作需要动火时,必须遵守消防管理规定,做好现场的控制和监督,事后清理火种。
上门维修服务的规范要求有哪些
1.敲门。有门铃应轻按门铃,按铃时间不要过长,无人应答再次按铃。没有门铃应轻轻叩门三响,无人应答再次门,叩门节奏渐快、力度渐强。若无人答应,应稍作等候,如确认主人不在家时,应填写歉意信或留言条,塞入用户屋内。
2.介绍。主人开门或在户内询问时,首先应自我介绍:“您好!我是物业管理公司的维修人员***,前来为您服务。”
3.在得到主人同意进门时,必须先将鞋子脱在门外或套上鞋套后在进门,进入室内步子要轻,所带的维修工具或设备不能在地上拖行。
4.铺布。达到工作现场时,应先将干净的帆布或塑料布铺在主人指定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能将工具随意置放地上。
5.维修。在维修工作中时间手脚要轻,尽可能的不要发出噪声。实在无法避免时,应事先向主人打招呼,并说一声“非常对不起”。
6.整理。修理完毕时,应用清洁的擦布将维修物品擦拭干净,收拾好工具和物品。
7.试用。请业主试用验收,证实维修物品已恢复正常运转。向业主讲解故障的原因,介绍正确的使用方式和保养知识。
8.收费。出示规定的标准价格表或按与事先业主商妥的合同价格,如实填写维修服务工作单,按价收费。
9.辞别。向业主告辞时,应面向业主说“今后有什么需要维修的,请随时与我们联系,我很乐于为您服务,再见。
第14篇 学校行政办公楼物业设施设备管理技术服务规范
学校行政办公楼物业(设施设备管理)技术服务:
(一)服务内容:
物业服务范围内的基本水电设备、暖通空调、、消防系统、监控系统、网络系统、燃气设施、通讯设施、公共即热式开水炉、教室多媒体设施设备、高压变电所、物业服务方做好日常检查管理,保证运行正常,发现异常情况通知维保单位进行检修处理。
(二)技术服务(设施设备管理)的具体标准:
总体标准:保证设施设备完好,正常运转。
1、水电设备房内要保持整洁,设备房钥匙由服务方专人保管,给水设施设备、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并完好。
2、保持楼面落水管落水口等正常完好。每月清扫1次以上排水明沟;每2个月对地下管井清理1次,每季度对地下管井疏通1次,做好相关记录,保证通道清洁,排水畅通。
3、熟悉大楼主要水电表、井、阀、管道等的位置、走向、型号、功率、数量等相关参数,并做好统计和相关记录。
4、空调设备维护管理。
(1)配合完成专业维保公司一年不少于2次定期维修保养工作,在巡查中发现问题或受理用户报修项目后应及时与空调的维保单位联系,保证空调的正常使用。
(2)对空调专业维保公司进行的定期维保、维修工作提供的工作联系单及相关服务资料物业方需妥善保管。对维修完成后的验收维保、维修并做好记录。
(3)做好节能减排相关工作,严格按委托方有关空调使用规定执行,杜绝浪费。
