安全管理部各岗位工作细则指引-2

安全管理部各岗位工作细则指引-2

安全管理部各岗位工作细则及指引(2)

车场巡场保安:

1、按规定路线巡场、签到、发现异常情况及时处理或报请保安队长/保安领班处理。

2、认真接受和记录租户、业主之投诉,并及时报告保安队长/保安领班处理。

3、检查各走火通道是否畅通,防烟门开启是否畅顺,消防栓、灭火筒、安全指示灯、通道及走廊照明正常、扶手梯、升降梯运行情况。

4、不允许施工人员将装修垃圾放于公共通道,如有此情况发生,须扣押施工人员证件,勒令其尽快运走。

5、积极指引业主/住户车辆按规定停泊,禁止在车场内呜喇叭。

6、熟悉小区内各住宅人员,车辆出入情况,做到勤走动、细观察、静心听、嗅觉敏的安全防范工作,认真履行保安职责,认真做好当值记录,及时消除一切不安全因素。

7、熟悉管辖区内地形与周边环境与消防设施的分布,及时发现和消除火灾隐患,发现物品毁坏情况,须做好记录,并报告保安队长/保安领班。

8、负责整个车场的监视,巡查工作,对车场重点部位和岗哨范围外的死角,薄弱点进行重点巡查,协助保安队长/保安领班处理各岗的异常情况。

9、发现陌生人员或形迹可疑人员,应提高警惕,并及时向保安队长/保安领班报告,在盘查过程中应做到文明执勤。

10、在巡逻过程中,应保护良好的服务意识,礼貌的劝阻业主或其小孩在停车场内奔跑或违章停车。

11、自觉协助业主/住户解决其遇到的问题,在为客户服务过程中,要保持谦虚、礼貌、认真,礼貌回答业主/住户的询问。

12、在巡逻过程中,不能大声说话、唱歌、吹口哨,保持良好的走姿与站姿,遇有上司经过,须立正敬礼。

13、在巡视中,随时接受保安队长/保安领班的呼叫,绝对服从保安队长/保安领班的工作指令,随时配合各岗处理意外、突发性事件。

14、若有合理化建义,可书面向上级反映。

停车场出口保安员:

1、保持良好的坐姿,对出场车辆必须严格验证,如与车辆车牌、颜色不符,须提高警惕,马上通知当值保安领班/保安队长到场处理。

2、做好临时车辆收费工作并如实作好记录。

3、对临时车辆出场时必须回收车辆'出入单'。

4、保持岗位附近无装修垃圾堆放,或垃圾堆放区垃圾堵塞出口通道,如有上述情况须马上通知领班/队长派人处理。

5、严禁利用电脑做与工作无关的事宜。

6、保持岗位附近的清洁卫生工作。

监控室保安员:

1、小区24小时不间断监视工作,发现异常情况立即通知当值保安队长/保安领班。

2、做好室内外各灯管按时开关工作。

3、做好每日本班次保安工作日志的记录及夜间各岗位的报岗登记工作。

4、熟练掌握监控室各设备的动作程序,并于每周五做好清洁保养工作。

5、完成电梯监控盘各电梯的关开及报警处理工作,发现有人被困立即通知当值保安队长/保安领班。

6、遇到电梯报警铃响或困人时应a:立刻通知当值保安队长/保安领班联系电梯公司到场抢修。b:通知工程部、客服部做相应配合。c:消除报警铃。d:拿起电梯监控盘电话按通话键,对困于电梯里的人讲话,'请您/你们不要惊慌,电梯公司正派人抢修很快您/你们便可以脱离困境'在电梯抢修期间亦应不断与被困人员讲话,以缓解被困人员的紧张情绪;e:电梯公司维修员抢修完后,请其填写《电梯故障记录》见附表。之后由当值保安队长/保安领班以书面报告呈交公司。

7、做好公司非办公时间的电话总机转接工作。严禁长时间占用监控电话。

8、对进出监控室的人员进行登记,无上级允可,严禁私自查阅录像带。

9、定期对各重大意外事件广播进行试播工作。

10、各系统出现故障时应立即通知当值保安队长/保安领班,由保安队长/保安领班通知相关部门跟进。

11、熟悉各监视器的录像程序,出现情况时有条不紊,沉着冷静地按程序对现场进行录像工作

12、若有合理化建义,可书面向上级反映。