第1篇 物业管理公司坏帐存货报损处理规定
物业管理公司坏帐及存货报损的处理规定
第一条为规范公司在生产经营过程中发生的坏帐损失和存货损失报损的核算行为,特指定本规定。
第二条本规定所称的坏帐损失,是指企业因无法收回应收款而产生的损失。包括:
(一)、债务人破产或者死亡,以其破产财产或遗产清偿后,仍然无法收回的应收帐款。
(二)、债务人逾期未履行其偿债义务,且具有明显的特征表明无法收回(如帐龄在3年或3年以上的)的应收帐款。
第三条本规定所称的存货损失,是指公司在清仓盘点时,库存物资的实存数比帐面记录数少及发生毁损等的损失。
第四条企业发生的损失在报损时,应按以下规定处理:
(一)、确实具备应收款无法收回的三个条件中任何一个,可提请报损,并需附经办人报告说明。
(二)、存货在缺少或毁损时,应由经办人填制物资报损清单,并写明损失原因,属于人为因素的还需按一定比例承担损失,报相关领导审核同意。
(三)、须报税务机关批准同意的损失则报请当地税务机关批准。
第五条对于按规定批准后的坏帐损失的帐务处理,应按以下规定处理:
公司采用备抵法核算,在确认坏帐损失时,直接冲减坏帐准备金,超过的部分应在年末时按规定予以补足。
第六条对于存货损失的帐务处理,首先应计入'待处理财产损益',然后根据其起因按以下规定处理:
(一)、属于定额内损耗的盘亏,经总经理批准后,由'待处理财产损益'转入'管理费用'。
(二)、属人为因素的,应由过失人赔偿损失。挂'其他应收款'。
(三)、因自然灾害等不可抗拒因素而发生的损失,从保险公司得到的赔偿收入作'营业外收入',超出赔偿所得部分的损失,按第四条执行,作'营业外支出'处理。
第六条本制度的解释权属公司财务部。
第七条本制度自下发之日起执行。
第2篇 物业管理公司办公电话管理规定5
物业管理公司办公电话管理规定(五)
为规范公司办公电话使用,严格控制话费成本,保障经营工作需要,特对公司各办公区域电话使用规定如下:
1、为保证经营工作需要,现决定,关闭所有办公区域长途外线(除营销部外),开通行政办、物管处、客办、营销部、财务部共计五部电话市话外线,员工因工作需要可以拨打,但应长话短说,严格控制话费成本。
2、其它部门员工不得在前台拨打外线电话,前台员工如因工作需要拨打需做好详细登记。前台负责严格控制电话使用,凡未经批准私自开通外线或拨打私人电话,将处以当事双方每人50元处罚。
3、员工因工作需要确需拨打长途电话,应经部门经理签认、批准,通知前台开通本部门长途外线,拨打完毕后及时通知前台关闭长途外线。前台负责登记确认。
4、各区域电话话费控制标准为:行政办(含采购)、营销部、物管处每月200元内;客办、财务部每月100元内。超出本额定标准发生的其它话费均由部门承担。
5、前台应协助财务部做好各区域电话费用的统计工作。每月由行政部会同财务部核算各部门话费成本。
签署人:zz物业管理有限公司
第3篇 x物业保安员工物品管理规定
物业保安员工物品管理规定
1.员工须妥善保管好自己的财物,如:现金.身份证.手机.工资卡.饭票、手表.随身听等。请将其随身携带或锁好,切勿放置在床.桌上.洗澡间及洗脸池等处。因放置不当遗失,损失自负。
员工在收到公司发放的工资卡后,应立即修改密码,并注意保密,不要将密码告知他人或请别人代为取款。
3.员工应提高警惕,并及时提醒别人收好自己的物品,如发现有人翻弄别人的床铺及物品,每人都有义务立即进行制止。
4.宿舍内如暂时无人,最后离开的人应将房门锁上,即使短时间离开(如离开1分钟)也必须锁门。
5.不允许擅自动用他人物品,如需借用必须征得物品所有人的同意后,方可使用。未经允许动用他人物品,情节严重者按盗窃论处。
6.对讲机保管责任到人,员工应妥善保管好自己的对讲机和对讲机电池,将其贴上标志,切勿混用,遗失照价赔偿。
7.按公司《员工手册》规定,若发现员工有盗窃行为,应立即予以开除,情节恶劣者送交公安、司法机关处理。
8.公司上级不得向下级借款.借物,员工之间也应拒绝相互借款.借物。若由于钱物未借到而采取打击报复行为,员工可直接向有关领导反映和投诉。
9.有关宿舍管理和行为规范方面的其它规定,按照各中心《员工宿舍管理规定》和公司《员工手册》的相关内容执行。
第4篇 花城物业管理处控制中心管理规定
花城管理处控制中心管理规定
1.目的:
加强中心值班人员工作责任心,明确岗位职责、增强指挥中心的服务功能,提高中心值班员对信息收集、处理、反馈的及时性、准确性,发挥指挥协调的重要作用。
2.适用范围:
花城管理处监控中心
3.方法和过程控制:
3.1.1中心值班人员必须严格要求自已,认真学习公司及管理处文件精神,遵守公司规章制度《员工手册》的相关规定,加强业务知识的学习,了解和掌握与工作有关的业务知识,不断提高自身素质;
3.1.2中心值班人员必须熟悉小区内工作人员的职责范围和特长,了解各类手续的办理程序;熟悉各项费用的收取标准、范围及相关规定等,熟悉小区环境、楼宇结构、设施(供电、供水、消防、报警、监控系统等)位置,器材布置及控制范围。
3.1.3熟练掌握中心各种设备(居家报警系统、录像监控系统、住户对讲系统、小区背景音乐系统等)的正确操作,严格遵守中心设备保养计划,相关系统(设备)出现故障时,认真作好当天维修服务和申报记录,重要电话、对讲记录、设备运行及交班情况记录,录像带录像起止时间记录;
3.1.4值班人员应认真观看闭路监控系统,密切注视小区内人员、车辆的出入情况,随时掌握各值勤岗的工作动态,确保在紧急情况下信息的传递渠道畅通无阻;
3.1.5通过电话和对讲系统及时收集各种信息,并对信息进行分类,熟悉信息传递的流程及处理结果的反馈。
3.1.6对受理的顾客投诉应及时处理并分类作好记录,不能处理的及时转报客服前台人员进行处理,并跟踪处理结果的有效性。
3.1.7严格按体系文件和管理处的补充规定做好各种与中心相关的质量记录。
3.1.8任何人借用小区内公共用房、设备房钥匙必须严格遵守钥匙借用程序,领取及存放时必须当面核对,并做好借用登记记录。
3.1.9每日按时开关音响系统并注意系统运作状况,背景音乐开放时间:上午10:00-12:00, 下午17:00-19:00。
3.1.10积极协调和配合客服前台、技术、环境等各部门工作,并提出合理化建议。
3.1.11负责办理停车场车辆进出凭证,停车票收发登记手续,严格监督安全员履行《物资搬运放行条》手续。
3.1.12如发生重大质量事故或值班人员不能处理的事情,要及时向安全主管或部门经理汇报,按照经理指示求助社会力量解决,并认真做好相应的记录;及时处理或记录夜间发生的紧急事件,并立即通知安全主管到现场协调,小区卫生方面的遗留问题,交班时接班人在早七点通知外包保洁员进行处理。
3.1.13严格遵守控制中心的管理规定,不得让他人操作指挥中心的监控系统、居家报警系统、背景音乐系统、保安对讲系统等各类设备;未经部门经理或安全主管的同意,不得随意找他人或替他人顶班。
3.1.14督促现场安全员检查小区各装修户各施工人员的留宿问题,及时制止超时装修,禁止其它影响住户休息的声响。
3.1.15每晚22:00提醒岗位对红外线对射进行测试,对检测后出现问题做好记录,及时通知相关部门进行维修。
3.1.16指挥中心内存放的消防工具、器材为消防专用物品,任何人不得将其挪做他用。
3.1.17每日清理中心各类设施及地面,并每周擦拭消防器材,严禁在中心存放与工作无关的各类物品。
3.1.18交接班时接班人员应提前十分钟到达指挥中心,熟悉和了解上一班发生的事情,如遇有重大事情未处理好,交班人员不得离开中心。
3.1.19安全主管应根据每周的实际工作情况召集其他业务部门,召开工作协调会,认真听取其他部门对中心工作的建议,并针对具体情况作出相应的整改;并在每周六将本周的信息处理情况交各个业务班组传阅或张贴。
3.1.20任何人员无特殊情况,不得在指挥中心接听拔找与管理无关的电话,特殊电话需及时转接其他电话号码。
3.1.21非值班人员不得擅自持车载对讲机呼叫,如确因工作需要必须用对讲机传递信息,须征得值班人员同意或由值班人员代为呼叫。
3.1.22严禁在指挥中心阅看与工作无关的图书、报纸、杂志等。
3.1.23值班人员须监督其他人员不得在指挥中心闲聊、逗留,与中心联系工作简明扼要。
3.1.24中心备用工具箱应妥善保管,借用时需填写借用登记表。
3.1.25任何人员不得在中心吸烟、吃零食或其他违规行为,所有人员均应努力营造一个严肃、有序,整洁的工作环境,值班人员有权对违反本规定的行为进行批评,任何对指挥中心正常工作的开展造成影响的人员和行为,一经调查属实,将予以严肃处理。
第5篇 物业管理公司员工处罚规定3
物业管理公司员工处罚规定(三)
处罚过失类别分为轻微过失,中度过失和严重过失三类。
轻微过失
1、无故迟到或早退。
2、随地吐痰,乱扔纸屑、杂物及各种不卫生行为。
3、当班时不按规定着装、修饰、不佩戴胸卡,衣着不整洁。
4、工作时哼歌曲、吹口哨、跺脚,在办公场所有客户在场时双手叉腰、交叉胸前或插入口袋、整理头发或衣物、抓痒、挖耳、抠鼻孔、化妆、照镜子、敲桌子、打响指等有失职业风度的动作。
5、非当班时间,无故在别墅内和工作场所逗留闲逛。
6、因责任心不强失职,造成百元以内公共财产损失。
7、不按公司规定着装。
8、当班时吃东西,不按规定时间就餐。
9、在禁止吸烟区吸烟。
10、违反安全守则及规定,性质轻微,未造成严重后果的。
11、不遵守员工餐厅、宿舍、浴室的有关规定(情节严重的按重大或严重过失处理)。
12、工作效率差,引起客户明显不悦的。
13、当班时不接受领导的合理安排,不与同事协作、合作共事。
14、轻度违反公司其它规定。
15、轻度违反工作规范的任一条款。
16、工作餐时,浪费粮食,初次违犯者。
17、违反工作守则中的各项条款。
18、所犯错误与上述条款的性质类似,按此类条款处理。
中度过失
1、无故旷工,怠工或拒绝工作。
2、当班时串岗、闲聊、干私事、打私人电话。
3、私藏公司物品、工具、材料、设备、器材等。
4、拾遗不报占为已有。
5、未经同意更换班次。
6、有意违反公司规定,不能服从直接主管安排,不能完成公司指定的临时性工作。
7、发现公司财物受损、丢失,不管不问或谎报消息。
8、超过工作范围与宾客过份亲近,谋取私利。
9、因工作失职,造成宾客或公司财物被盗、损坏。
10、因维修、保管、供应不善等责任造成工作重大损失和影响。
11、与宾客或同事争吵,粗言秽语,编造传播有损公司和员工利益的谣言,挑拨关系,无事生非。
12、未经批准,私自进入别墅或公寓屋内,擅自使用屋内设施。
13、工作中违反操作规程,造成五百元以上千元以内的财产损失。
14、重度违反公司其它规定。
15、严重违反公司制定的安全守则的任一条款。
16、在工作时间外,从事赌博、色情活动,被公安部门罚款教育的。
17、工作期间偷打声讯信息台,用电话聊天的,或者参加电台举办的有奖问答等娱乐节目的。
18、所犯错误与上述条款的性质类似,按此类条款处理。
严重过失
凡符合下例之一者,公司将按解除劳动合同中第十二项,第三十九条办理,并不给予经济补偿。
1、一个自然年度内连续旷工3天,或累计旷工5天。
2、提供医院虚假证明,骗取病假或医疗期,达到3天的。
3、被公安部门刑事拘留1天。因不履行法院判决,被法院强制执行拘留3天。
4、触犯国家法律,被法院判定有罪,并被判刑者。
5、以工作之便,利用为客户提供服务、日常采买或为公司购置物品,私自索要或接受对方现金回扣、实物馈赠,现金数额达到300元(含)以上,实物价值折合500元(市场零售价)以上。
6、在自己岗位工作的权限之外,承诺并实际对外出租公司的车辆、物品,数额达到300元。
7、私自开具租单,为住户提供房屋租赁,所收租金或佣金窃为己有,数额达到300元以上。
8、因自己工作出现重大失误,造成公司负有管理责任的重大火灾、刑事治安、交通事故的发生被上级和相关部门追究责任,财产直接损失在1万元以上。
9、拒绝自己主管人员的日常工作按排,不能完成当日的工作任务,影响住户正常生活,对公司的的声誉造成严重的损害。
10、隐瞒事实真相,在与公司相关业务或自己岗位相关联系的经济实体内,并经工商部门批准注册,担任法定代表人。或成为该组织的股东,或从事与自己岗位技能相关的第二职业,并取得一定的经济收入。
11、擅离工作岗位,或出现工作失职的其它情形,超越自己的权限范围,违反操作规程,或遇紧急情况未采取正当措施,个人负主要责任,给公司直接造成3000元以上的重大损失。
12、诋毁公司内他人声誉,无中生有,搬弄是非,经民事诉讼,法院裁定事实成立,负有重大责任者。
13、道德败坏,品质低下,自己的私欲和不当利益未得到满足,故意编造谣言,以匿名信的形式和口头传播散布等方式,经相关部门来查,认定查无实据,但却对公司正常的工作造成恶劣影响,并对当事人造成事实伤害。
14、当班时有任何在公司内赌博、侮辱、殴打宾客、同事、聚众斗殴、酗酒滋事行为之一者。
15、占用、故意毁坏公司财物300元,盗窃公司或他人财物100元以上者。
16、上班期间查询股票价格,买卖交易股票,并已经过部门警告一次,仍继续不改者。
17、泄漏公司重要机密。
18、涂改公司各种原始记录、帐单、单据,从中牟利200元以上。
19、违反安全守则及规定性质严重的,并造成严重后果,给公司造成直接经济损失3000元的。
20、违反公司上网规定,情节严重的。
21、主观故意丢失或撕毁工作单。
21、所犯错误与上述条款性质类似,按相近类似的条款处理。
第6篇 物业辖区治安管理规定12
物业辖区治安管理规定(十二)
(一)服务中心组成安全管理部,负责管辖区域的安全防范工作。
(二)安全管理部的职责和权力是:
1、严格执行国家治安条例,密切配合公安机关,维护用户的生命、财产安全。
2、实行24小时全天候巡逻值班制度,对管辖区域进行固定岗、巡逻流动岗,发现治安隐患及时排除、制止。
3、负责管辖区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理和保管,维护交通秩序,保障管辖区域内车辆安全。
4、制止诸如收破烂、乞讨、叫卖等人员进入管辖区域。
5、在管辖区域发生治安、消防、交通等方面的突发事件时,要挺身而出,依法维护用户的权益,及时采取抢救措施。
6、维护业主委员会、服务中心公布的各项规章制度,对不遵守上述规章制度的人员,管理人员可进行劝阻、制止,直到移交政府有关部门处理。
7、受公安机关委托,有权核查有关车辆、人员的证件及其他情况。
(三)维护治安,人人有责。用户应积极主动参与治安管理工作,做到:
1、遵守国家的有关治安管理规定。
2、遵守业主委员会、服务中心公布的、旨在维护管辖区域秩序和安全的各项规章制度。
3、密切配合安全管理部的治安管理工作,在安全管理员因故查询时,给予主动协作。
4、敢于制止、举报破坏治安秩序或造成治安隐患的人和事,并协助安全管理部处理。
5、爱护管辖区域的安管设施。
第7篇 某物业消防设施管理检查规定
质量/环境/安全管理体系作业指导书
--物业消防设施管理检查规定
1.0 每日对消防火灾报警控制器进行自检功能检查:
1.1 按自检键,让报警控制器进行自检;
1.2 然后按消声键,消去控制的声音。
2.0 季度检查保养:
2.1 完成日检查保养全部内容;
2.2 控制器主要工作电压测试;
2.3 公共场所烟感器、温感器安装倾斜度不大于45°,与底座接触是否良好,外观是否洁净完好;
2.4 随机抽取不低于10%的烟感器,喷烟后查视报警是否正确;
2.5 手动报警按钮,检查安装是否牢固,有无破损及丢失;
2.6 任选两个手动报警按钮,进行模拟报警,测试报警功能是否良好;
2.7 对火灾报警控制柜、联动控制柜等进行清扫除尘。线路松动,应进行紧固。对自检、消音、复位功能检查,主电源与备用电源切换、报警检查。
3.0 维护保养责任到人,实行挂牌制。
第8篇 某某物业员工绩效考核管理规定
某物业员工绩效考核管理规定
第一章 总则
第一条 绩效考核目的 绩效考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效,帮助员工对以往的工作技能加以改善,提高自我管理能力和职业化素养以提高绩效,从而有效提升公司整体绩效和竞争力。
第二条 适用范围 dd**物业服务有限公司(以下简称公司)公司高管、本部的所有部门正式员工均须参加考核。
第三条 考核原则
一、坚持公平、公正的原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准。
二、采取总裁考核高管、高管考核分管部门;部门负责人考核所属员工的多层次考核方法。
三、坚持责、权、利三者相结合的多角度考核原则。
第四条 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面:
一薪酬分配;
二职务升降;
三岗位调动;
四员工培训。
第二章 考核制度
第一条 考核周期 考核分为月度考核和年度考核。其中月度考核于各月度结束后八日内完成;年度考核于次年一月二十五日前完成。
第二条 考核职责划分
一、考核管理委员会职责 由总裁、各副总裁、总监、审计监察部、人力行政部、经理等组成公司考核管理委员会,领导考核工作,并承担以下职责:
1、最终考核结果的审批;
2、对高管、部门月度(年度)管理考核等级的综合评定;
3、员工考核申诉的最终处理。
二、高层管理人员的职责 高层管理人员要严把所属部门的计划制定关、工作总结关、考核评分关,通过绩效面谈,帮助所辖部门、公司负责人制定绩效改进计划并检查、指导所辖部门绩效管理制度的实施;注意发现和培养管理骨干人才,检查、指导所管部门员工培训计划的落实和不断改进。
三、人力行政部职责 作为考核工作具体组织执行机构,主要负责:
1、对各部门进行各项考核工作的培训与指导;
2、对各部门考核过程进行监督与检查,不断修订完善员工绩效考核管理制度;
3、汇总、统计考核评分结果;
4、协调、处理各级人员关于考核的申诉;
5、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚;
6、为每位员工建立考核档案,作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动的依据。
考核评分
考核评分表中的所有考核指标均按照a、b、c、d四个等级评分,具体定义和对应关系如表1: 表1 评分等级定义表 等级abcd定义超出目标达到目标基本达到目标低于目标得分101-12081--10051--8050
以下第四条 综合评定等级
一、根据个人评分情况与比例限制综合评定个人等级。综合评定结果共分为四级,分别是优、良、基本合格、不合格,具体定义见表2。 表2 综合评定等级定义表 等级优良基本合格不合格定义实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求,在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩实际表现达到或部分超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求,在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求 ,在主要方面无明显不足或失误。实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求,在很多方面失误或主要方面有明显不足或重大失误。系数1.00.850.60-0.5
二、综合评定等级一般在年度考核时由公司人力行政部汇总月度考核结果并下发给各部门后由各部门进行综合评定。
第三章 月度考核
第一条 月度考核的程序及要求见附件1
第二条 部门或岗位的权重系数 设立部门或岗位的权重系数,以反映部门或岗位职能对于公司的责任、风险程度,其权重系数如下表3 部门或岗位名称客户服务部、秩序维护部、环境保洁部、物业维修部、人力行政部各部门主管部门或岗位系数1.21.0
第四章 年度考核
第一条 年度考核内容 主要是对员工本年度的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面综合考核。个人年度考核一般员工由部门经理组织;中高管人员由绩效考核管理委员会组织。
第二条 考核评分 年度考核的具体得分计算方法 部门负责人及员工个人年度考核得分=月度考核得分的平均值; 高管人员年终考核需综合评定。
第三条 对全面完成和超额完成全年工作计划指标的部门将给予部门负责人'完成任务奖'和'超额完成任务奖'。
第四条 总裁奖励基金及贡献奖 每月提取公司绩效奖励总额的10%,纳入总裁奖励基金。
第五章 附则
第一条 绩效考核实行统一的绩效考核表,各部门按公司要求的时间(考核次月7日前完成并交人力行政部)自行组织员工考核,考核文件严格保密,考核结果只反馈到个人,不予公布。
第二条 结合本公司特点制定相应考核办法;对公司经理的人才培养业绩应作为对公司经理绩效考核的必须项。
第三条 附件: 附件1:考核责任流程图
附件2:部门内部绩效考核评分表 附件3:考核申诉流程 附件1 月度绩效考核责任要点及流程 附件2 部门员工绩效考核评分表 考核期: 2023年 月 被考核人姓名部门岗位绩效考核评分任务 绩效 100分 序号任务、指标分数完成情况每项得分以上任务指标已商定 直接上级签字:合计得分加分说明直接上级签字:最终得分考核人签字: 2023年 月 日
附件3 考核申诉流程图
第9篇 某物业管理公司服务收费管理规定
物业管理公司服务收费管理规定
1.0目的
规范小区的物业管理,确保各项服务收费的正常进行
2.0适用范围
物业公司所属各管理处的所有业主的物业管理费收取、代收代缴水、电、气费,特约服务收费及除此之外的其它收费管理。
3.0管理内容
3.1收费标准
--各项费用除由专业职能部门自行收取的费用外,其余收费标准按照政府相关部门(如物价局)审批的标准范围内执行。
--特约服务收费:坚持自愿原则,双方协商确定,收费标准按各部门执有并经公司审批的标准执行。
3.2物业管理费、水电气费、特约服务费的计算参见《编制费用通知单流程》。
3.3车位租赁费及车位物管费按月、按季或年缴纳,每月或季计算出每个车位应交的费用,若与物管费一起缴纳车位租赁费的,在每月5日前填发《龙湖物业管理缴费通知单》,业主在每月(或每季首月)15日前到管理处客户服务中心将费用结清。不与物管费起缴纳的车位租赁费,在租赁到期日前,到管理处客户服务中心缴清相关费用。
3.4临时停车费的收取见《车库管理作业指导书》,收费标准为:南苑管理处为临时停车2小时内不收费,超过2小时,超过部分每小时收费1元,不足1小时按1小时计;西苑管理处临时停车半小时内不收费,超过半小时,超过部分每小时收费1元,不足1小时按1小时计。车位租赁参见《车位租赁流程》。
3.5洗车票的收取参见《洗车场工作作业指导书》。
3.6《龙湖物业管理缴费通知单》每月5日前随同《龙湖大家庭》采用挂号信的形式寄发(特殊情况除外),行政部负责。客户服务中心收费员对业主(或住户)缴纳的每一项费用,都必须按财务制度规定开出收据或发票,一份交缴款人,一份财务部留存,或将《龙湖物业管理缴费通知单》第一联交缴款人,第二联财务部留存,待集存一定数量后,一并出具正式发票以便查核。
3.7财务部出纳负责监督各项费用的收取,包括收费标准、数量、金额等。
3.8在规定期限内业主或使用人拖欠费用,每天按应缴费金额的3‰加收滞纳金,特殊情况除外,但必须通过管理处主任、财务部主管、经理批准。
3.9对未按时缴费的业主(住户),按《物管费催缴流程》执行。
4.0相关文件
4.1《编制费用通知单流程》
4.2《车库管理作业指导书》
4.3《车位租赁流程》
4.4《洗车场工作作业指导书》
4.5《物管费催缴流程》
5.0相关记录
5.1《龙湖物业管理缴费通知单》
编写:zz审批:zz
第10篇 物业清洁管理规定
物业项目清洁管理规定
1、负责物业管理区域内共享场所、绿地、主次干道、房屋共享部位的保洁。
我们将严格按照制定的清洁服务标准,针对保洁工作的要求,做好以下几点:
◎客户服务中心将拟定物业清洁服务的标准,如清洁的范围、每周、每日的清洁内容等。
◎客户服务部将安排保洁主管对当天的工作情况、工作质量进行监督及检查。
◎加强小区清洁的巡查,确保小区环境保持良好、整洁。
◎加强对清洁设备的管理工作,确保设备齐全、完好、干净,配置合理。
◎定期安排消杀灭虫及除四害工作。
◎加强环保意识的宣传,倡导家居清洁及环保要领,努力创造环保社区。
◎定期安排清洗外墙作业。
清洁、保洁服务一览表
项目地面
清洁公共场所清洁楼梯道
电梯卫生
工具雨水井
污水井
沙井垃圾
清运保洁
标准地面无杂物、垃圾,绿化带无杂草、杂物,道路无积水、无泥沙,清洁率99%以上。所有公共场所清洁率在99%以上,无卫生死角。无灰尘、无杂物、无乱张贴、扶手无灰尘、清洁率99%。无功能缺陷、无锈蚀保持干净、整洁。生活水池半年清洗一次,符合卫生防疫标准。保持整洁、无蚊蝇孽生地、无异味、无污垢。日产日清,不过夜,按指定地点存放,无异味,无积物。小区内保洁率99%以上。
要求
每天二次
每天
二次每天一次,每月清洗一次,每周清抹一次每天二次每季清运一次,每月喷药一次。每月喷药一次每天保洁8小时以上
程序5:00-7:00小区清扫;7:00-7:30清运垃圾;8:30-11:30保洁各公共场所;14:00-16:00小区清扫;16:00-18:00清运垃圾;(其余时间房管、绿化协助保洁)
考评保洁主管每天巡视、抽查,客户助理每周不定期抽查一次,客服经理每两周不定期抽查一次。每月部门考评一次,每半年、年度客户服务中心考评一次。
奖罚对半年及年度先进员工发奖金并授予荣誉证书。一月没达标,进行教育、警告;连续二月没达标者淘汰,年度评比不合格者解雇率为10%。
2、垃圾的处理与收集,做到日产日清
当大部分业主也已搬迁入住,各项保洁工作也全面展开,此时工作的重点是做好业主二次装修期间的卫生保洁。我们将按照既定的管理目标,对保洁工作实行规范化、程序化管理;利用项目靠近闽江、再造环境优美的有利条件,在人员、物资配备充足的情况下,为全体业主和住户提供一个空气清新、环境优美、舒适惬意的现代化城市高尚生活区。
3、加强管道疏通,确保区内雨、污水管道畅通,定期清陶化粪池
前已述及,'万祥滨海新城'各种设施设备种类较多,管网复杂,尤其对这种小高层建筑来说,保证雨水、污水管道畅通,定期清陶化粪池,保障业主和住户的正常生活不受影响,是非常重要的。在进驻管理后,我们将尽快与开发建设单位的工程人员进行交接,熟悉相关的工程设计图纸,实地勘察了解情况,掌握最详实的第一手资料;与供应商及设计安装单位取得联系,了解各种管网的基本情况,便于将来的日常管理与维护;制定雨、污水管道清洁管理计划,做好日常保洁、疏通工作;在做好日常维护工作的同时,加强巡检,制定应急措施,做到'及时发现问题,及时解决问题',将舒适与方便带给业主和住户。
4、加强二次供水管理,保证水质符合卫生防疫的要求
◎二次供水管理的重点是保证水质符合卫生检测的要求,保障使用者的安全。在日常管理中,我们将严格按照相关法规规定,做到:
◎聘请有资质的、专业的清洗单位对二次供水的生活水池进行每年不少于两次的清洗消毒,并向业主和住户公示卫生防疫部门检查验收合格的书面证明,确保水质卫生与安全。
◎二次供水的管理人员必须持有上岗证及健康证,并进行年检,严格按照相关规程进行操作。
5、加强鼠、蟑、蝇、蚊消杀和白蚁消杀以及其它虫害控制
◎虫害控制、防疫消杀是依据国家有关标准,对住宅区的各类虫害进行定期消杀,保障居民身体健康的一项重要工作。在具体的管理工作中,我们将严格按照相关规定,聘请经卫生防疫部门认可、具有专业资质的消杀人员,定期在小区开展消杀及虫害控制。
◎监督消杀人员要做到药剂喷洒均匀,准确到位,不得漏项。
◎在客户服务中心配备灭蟑喷剂,随时发现随时灭杀。
◎鼠药布点,认真做好各项记录。
◎定期向业户发放、提供合格的消杀药品,将专业消杀与业主自行消杀相结合,为小区业户提供一个良好的居住环境,防止病从口入,保障身体健康。'客户服务中心'负责上述工作检查监督。
第11篇 南油物业公司公文管理规定7
物业公司公文管理规定(七)
1、为进一步提高**物业管理有限责任公司(以下简称公司)公文处理工作的效率和质量,促进物业经营管理工作,实现公文处理工作的科学化、制度化和规范化,特制定本办法。
2、本办法适用于公司及公司各部门公文处理工作。
3、公文处理是包括公文拟制、办理、管理、立卷、归档在内的一系列衔接有序的工作,应按照行文要求和公文处理的规定进行,做到准确、及时、安全、保密。
4、公司总经办管理公司公文处理工作并负责指导公司各部门公文处理工作。
5、公文处理要坚持实事求是的原则,力戒形式主义和文牍主义,行文要少而精,注重实效。
第一章 公文种类
6、公司涉及行政、党务的公文种类主要有:决定、规定、通知、通告、请示、报告、函、会议纪要等。
第二章 公文的主要制发型式及适用范围
7公司设《**物业管理有限责任公司》公文首页纸,适用范围如下:1、《**物业管理有限责任公司文件》主要用于公司决定、规定、年度工作计划、总结;部署全局性重要工作;向各部门通知重要事项;转发上级有关文件等。2、《**物业管理有限责任公司》主要用于向上级报告、请示工作;批复请示;同不相隶属单位之间商洽工作,询问和答复问题,请求批准和答复审批事项;转发公司领导的重要报告、讲话等。
第三章 公文格式
8、公文一般由标题、公文编号、签发人、密级、紧急程度、主送单位、正文、附件、附件名称、印章、发文时间、发文字号、印发传送范围、主题词、抄送(报)单位、印发单位和印发日期等部分组成。如有附件,附件应在正文之后,成文日期之前注明附件名称和顺序。
9、公文的标题应当准确、简要地概括公文的主要内容,并标明发文机关名称和公文种类。在标题内除法规、规章名称加书名号外,一般不使用或少使用标点符号,在标题最后则不宜使用。
10、有关说明
1《**物业管理有限责任公司文件》按'**[200*]*字 第**号'统一编发,盖公司印章;公司对外一般事项行文不编号,使用公司信函纸,如需盖章,须履行用印登记手续。
2、联合行文,只标明主办单位发文字号。
3、上报的公文应当注明签发人(按领导班子分工标注)、会签人姓名。联合上报的公文主办单位签发人姓名排列在前,其他单位签发人姓名在主办单位签发人姓名之下,按发文单位顺序依次排列。上报的请示性公文应当在印发单位名称和印制日期之下注明联系人的姓名和电话。
11. 机密公文应当根据机密等级,分别由总经办注明'绝密' '机密''秘密'。
12. 标引主题词,应从《北京市人民政府公文主题词表》中选择与公文主题概念最直接相关的若干主题词(一个文件一般不超过7个)进行标引。
13. 上行文一般只写一个主送单位,以公司名义发文视公文内容应当标明主送单位和抄送单位。除答复领导直接交办或者指定的重要公文外,各种公文一般不写报领导个人称谓字样。
14. 成文日期以领导签发日期为准;联合行文以最后单位领导的签发日期为准;会议通过的事项,以通过日期为准。
15. 公文用纸一般采用a4型。
16. 公文标题、主标词等具体要求按(*政发[2001]12号文件)的有关规定执行。
第四章 行文规则
17.用公司名义行文的公文有:1、向上级报告、请示工作;2、与有关单位联系重要事务;3、向各部门下达重要指示决定等。
18.以部门名义行文的公文有:1、在职权范围内,下达计划、制度、要求、指导业务、了解情况、向公司领导报告、请示工作。
19.请示性公文应一事一文。
20.请示与报告必须严格分开,不得在报告中夹带请示事项。公文标题不得使用'请示报告'字样。
21.凡可以由公司各职能部门行文或面谈解决的问题一律不用公司名义行文。需要用公司名义的行文,到总经办统一编号。
第五章公文处理程序
22.公文办理
公文办理分为收文办理和发文办理两项内容。
收文办理包括:签收、登记、分发、传阅、承办、催办、立卷、归档、销毁等。
主要程序如下:
1、凡上级机关来文、地方行政部门来文、外单位来文及公司各部门外出开会带回文件及材料等先由总经办及时签收、登记、编号。(属总经理的收文,由总经理签收后登记;属公司有关领导亲收件,一律由收件人亲自拆封)
2、文件登记后,由总经办主任根据文件性质及涉及内容填写'文件拟办单'送有关领导阅示,除特殊情况请领导3天内做出批示。(请主批领导使用钢笔或签字笔在'文件拟办单'上明示意见及批示时间,其他人或部门圈阅示为同意)。
3、公文办理应遵循以下原则。
3.1、需要有关部门传阅的文件,由总经办负责分别转交,各部门阅毕文件应及时归还,禁止文件横传。
3.2、公司对请示批准事项的文件,应在收文后的7天内答复来文单位。
3.3、送有关部门办理的公文不能超过48小时,对不能按期办理的要及时说明。对不属于本部门职权范围或不适宜本部门办理的公文,应迅速退回总经办并说明情况,不得积压逾期。
3.4、总经办根据领导意见,负责对各部门承办的公文进行催办和督办。
发文办理包括:拟稿、审核、签发、编号、印制、校对、用印、登记、分发、立卷、归档、销毁等。
23.公文起草及需要注意的事项
1、起草公文应符合党的路线、方针、政策和国家的法律、法规及上级机关的指示;准确地反映客观实际情况,提出的办法、措施切实可行;观点明确,表达准确,文字精练,文风端正,并做到一文一事。
2、公文中的人名、地名、时间、数字、引文要准确。时间应写具体年月日,数字除作修辞句中词素外,一般要使用阿拉伯数码。结构层次序数:第一层为'一',第二层为'(一)',第三层为'1',第四层为'(1)'。在同一公文中数字的使用应前后一致。引用文件应注明发文时间、机关、标题和文号。使用简称时,应先用全称并加以说明,不得使用不规范的用词和用字。公文的结构层次、序数、数字的详细情况按(京政发[2001]12号文件)的有关规定执行。
3、制发公司公文需经总经理、副总经理同意,主办部门负责公文的起草。
4、各部门起草好公文后,应先到总经办填写'发文稿纸',并由总经办对公文的文种、格式、文字、结构、密级、主题词等进行把关。公文中的意图、观点、业务内容、技术术语、统计数字、涉密密
级、保密期限和定密依据等由起草公文的部门负责。
5、经把关后的公文草稿由呈报部门呈报公司有关领导审批,公司行政、党务公文依领导工作分工,由公司总经理、副总经理、党支部书记、工会主席审核签发。请签发人使用钢笔或签字笔在'发文稿纸'上签署自己的意见、姓名和年月日,以便查考和保存。
6、如遇公文内容复杂特殊、涉及若干部门、需要会签的由起草部门注明,由总经办负责送签。
7、经领导审批签发后的公文定稿由总经办安排登记、编号并打印。打字员在打印公文时要忠实于定稿,不允许改动定稿的文字、段落、标点符号和格式。如发现定稿有不当之处,要经过公司领导及起草公文部门同意,才能改动。
8、打字完成后,由打字员通知起草公文的部门或有关人员进行校对,校对要认真,与定稿无误后,在'发文稿纸'上签字,然后才能印制。公文印刷标准按《**物业管理有限责任公司公文制发和公文格式的规定》执行。
9、公文成文时间应与领导人签发时间一致。
24.公文传递
公文的传递方式根据其紧急程度、秘密等级确定:一般性公文可采用便捷方式传递,秘密公文要经专人传递,不得使用计算机、传真机传输。
25. 公文管理
1、上级或公司秘密公文的印发传达范围要按发文机关的规定执行;复制上级秘密公文需经发文机关批准,复印公司秘密公文需经公司领导批准,并视同原件管理。
2、总经办电脑录入员离开'机位'时,应将录有重要文件的软盘妥善保管,设定密码以防泄密。
3、总经办定期对公文进行清理、清退和销毁。
4、公司各部门工作人员调离工作岗位时,不得将个人暂时保管或借用的公文带走,应及时归还总经办统一管理。
第六章 公文立卷、销毁
26.公文办完后,应归还总经办,根据立卷归档的有关规定,总经办及时将公文定稿正本和有关资料整理立卷。
27.没有存档价值和存查必要的公文经领导批准可以销毁。
第七章 附则
第12篇 中海物业公司车辆使用管理规定
zh物业公司车辆使用管理规定
为了确保分公司车辆安全运行,充分发挥现有车辆的机动性,灵活性,结合分公司实际情况,制订车辆使用管理规定如下:
一、车辆安全行驶、保养、停放的管理
1.分公司的车辆由行政部管理。行政部负责办理车辆的保养费和养路费。
2.司机出车必须根据派车单所要求的前往地点、时间、执行任务的事项去完成任务。如有变化,应事先请示或事后报告。
3.司机执行任务出车时,必须严格遵守政府规定和交通法规,随车人员不能纵容司机违犯交通法规。否则,由此造成的后果由当事人负法律上和经济上的责任。
4.司机要做好每天的车辆行驶记录(如车公里、车次、行驶小时和所加油料的统计等),月底汇总后报行政部主任。
5.车辆实行指定司机负责管理,其他人员未经行政部主任同意不能使用车辆。经同意使用的,也一定要交接清楚使用情况。
6.主管司机负责车辆的日常维修保养工作,定期对车辆进行保养,并做好保养记录,保证车辆正常行驶。保持车身内外清洁、卫生。
7.车辆维修要到指定的维修点进行维修,能修复的零部件尽量修复使用。需要更换的部件先报告行政部,经分公司经理批准后购买。
8.车辆必须按分公司指定地点停放。司机如不按规定停放车辆,所造成的损失(如车辆丢失等)由司机本人负责。
二、用车申请
1.分公司领导用车由本人直接通知行政部安排。
2.各部门用车,要提前申请。市内用车,提前半天申请;市区以外用车,提前一天申请。用车申请单要经部门主任签字后交行政部审批。
3.行政部根据各部门用车申请单,区分任务的轻重缓急,充分发挥现有车辆的效率,尽量做到经济、合理、高效地统一安排车辆。
三、交通安全责任条款
1.安全行车,爱护车辆,做到'三勤',保持车容整洁和性能良好,出勤率达95%以上。
2.发生行车事故,视情节轻重并按交通管理部门的《事故判决书》意见确定其责任:应付损失费在1000元以内的,罚其修理费的10%;损失费达1000元以上至2000元以内的,罚其修理费的15%;损失费达2000元以上的,可根据实际情况另定百分比进行处罚,但不得低于20%;对造成伤亡事故者,处罚不在本文规定之内,另按交通事故处罚原则及有关规定处理。
3.未经领导同意出私车造成的事故,一切修理费和赔偿费都由本人负责。如保险公司赔款后,财务可按保险公司赔偿的金额为标准,向其本人扣罚总金额的50%。
四、出车补助
1.市内出车。不分出车次数及行驶里程,每月发给司机出车补助150元。
2.长途出车。单程在80-120公里以内,每天补助20元,单程超过120公里以外的,每天补助30元。在外住宿的,按出差规定报销。
3.业余时间出车,按有关规定发加班工资。
4.行政部凭派车单,按月统计,作为司机业绩考核依据。
