第1篇 物业安全对讲机使用管理规定
物业安全事务管理(对讲机使用管理规定)
为加强对讲机的使用与管理,规范通讯用语,便于通讯与联络,制定本规定。
一、对讲机使用管理
(一)采购、使用、维修、年审、报废对讲机必须严格按规定程序进行,并认真填写《对讲机使用登记表》。
(二)对讲机属公司财产,是护卫员上岗执勤时的岗位通讯装备,应正确使用、妥善保管、不得遗失或损坏。
(二)对讲机仅供护卫员上岗执勤时使用,严禁转借他人,严禁携带外出或作其他用途,如因工作需要或其它特殊情况须公司报社区环境管理部批准。
(三)对讲机应严格按照使用说明正确操作,严禁乱拆、乱拧或乱调频率,若有损坏或丢失,责令赔偿并视情节给予纪律处分。对讲主机、电池、充电器应按岗位统一编号标贴,配套使用,对号入座,禁止乱用串用其它岗位对讲部件。
(四)使用对讲机时,不得将天线用作提绳用,不得让对讲机身进水,更换电池应先将对讲机关机,对讲机进水应立即关机并卸下电池,同时报告护卫主管,进水对讲机可用电吹风吹干,待判定无水气后,方可开机验证。
(五)对讲机电池在初次充电使用时,应先彻底放电,因镍镉或镍氢电池受充电记忆效应影响,首次使用充电时间不得低于16个小时,经过3至5次的充电、放电循环,才能达到额定容量。长时间不使用对讲机时,须将电池卸下存放,如下次重新使用,操作方法同上。报废电池须集中保管处理,既要考虑废旧利用,又要符合环保要求。
(六)严禁将对讲机处在开机状态下进行充电。在开机状态下进行充电,对讲机身内电路板会因受热而产生故障,并对电池造成损坏。
(七)对讲机配置较多的单位,可申请两个频点,以满足通讯顺畅的需要;如外界干扰较大可申请加密;如信号较弱,可申请安装中继台。
(八)护卫员交接班时,应做好对讲机交接验收工作,并签字予以确认,以免出现问题时互相推诿。
二、对讲机通讯联络
(一)使用对讲机通话时一律用军语,必须做到语言文明、规范、庄重、简明扼要,禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题。
(二)对讲机应部门、岗位、职务统一采用三位阿拉伯数字编号,安全管理部采用'1'开头,客户服务部采用'2'开头,工程维修部采用'3'开头,保洁部采用'5'开头。
(三)各部门主管对讲机编号第三数为'1',如安全管理部主管'101';领班为'2',如护卫领班'102';中央控制室为'3',如103,其它各部门、各岗位依此类推。
(四)设置有护卫领队的管理处,护卫领队对讲机编号为'110';编制3个以上护卫班的管理处护卫领班为分别'106、126、136'依次排列。
(五)呼叫应答方式
1、呼叫:101收到请讲 over ;
2、应答:101收到-请讲 over ;
3、结束通话:每次通话内容完毕后,以over结束,如:是否明白over ;
4、回复:明白over ;
(六)对讲机属公共通讯设备,禁止使用对讲机直呼对方姓名或称呼语,以显庄重。
(七)对讲机通讯联络语言规范各单位管理人员应带头执行,各岗位认真落实。
第2篇 物业安全生产管理人员的安全生产责任制
1、组织或者参与拟订集团安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案；
2、参入物业安全生产的经营决策，提出改进安全生产管理的建议，督促集团其他机构、人员履行安全生产职责；
3、组织制定物业安全生产管理年度工作计划和目标，并进行考核；
4、组织或者参与物业安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况；
5、监督物业安全生产资金投入和技术措施的落实；
6、监督检查对单位承包、承租安全生产资质、条件的审核工作，督促检查承包、承租单位履行安全生产职责；
7、促进落实物业重大危险源的安全管理 ，监督劳动防护用品的采购、发放、使用和管理；
8、组织落实安全生产风险管控措施，检查物业公司安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为，督促落实安全生产整改措施；
9、组织或参与安全生产事故应急预案的制定、演练；
10、法律、法规、规章以及集团规定的其他职责；
第3篇 某物业安全管理岗位礼仪
物业安全管理岗位礼仪
1安全类通用礼仪
(1)整体要求
a工作时间内一律按照公司规定着装及佩带相关安管器材。
b停车场岗位遇雾及夜间要着反光衣。
c端正戴帽,帽子保持干净,不能淋雨。戴大檐帽时,帽檐前沿与眉毛同高。戴蓓蕾帽时,帽檐左高右低,斜45度,帽徽与左眉垂直。
d工作期间精神饱满,接听电话时面带微笑,声音热情、亲切。
e工作时间外,不得穿着工装及佩带安管器材外出。
f公众场合不得大声喧哗,不得随地吐痰。
(2)骑自行车/驾驶摩托车巡逻
a驾驶人员应自觉遵守交通规则,礼貌行驶。
b巡逻时遇到客户有需求或询问时,应下车停稳车辆(摩托车必须熄火)后,问好、行礼,再与客户交谈。
(3)使用电瓶车
a专人驾驶,并遵守相应交通规则。
b礼貌对待上下电瓶车的客人,待客上车时立于车辆右侧,两臂自然下垂成立正姿势,面带微笑。
c客人上车前,司机须向顾客提示,'手脚请勿伸出车外,以免被路桩撞伤'。
d电瓶车在行驶过程中,驾驶员须提高注意力,禁止东张西望、与人谈与工作无关的事,保持良好的精神状态。
e指引上、下车时,使用礼貌用语,并主动协助有需要的人士。
f客人入座后,询问其目的地,可适当介绍小区情况,到达目的地,先下车再引导客人下车。
(4)行礼
a着保安制服值班的职员行举手礼,着西装的职员行欠身礼或点头致意。
b遇有公司领导陪同前来参观的客人,着制服职员须行举手礼。
c在对方行至距自己3米左右时开始敬礼。
d车辆进出停车场,在客人关注到岗位时须向驾驶人员行举手礼。
e每天第一次见到领导或尊贵客户时要行举手礼,礼毕后微笑点头'您好'。
f遇到客户询问或与客户沟通时,须先行举手礼,礼毕后微笑点头'您好,请问有什么需要帮忙的'。
g当值换岗或交班时,须互相行举手礼,双方相距1.5米,立正行礼后进行交接。
(5)对讲机使用
a对讲机统一佩带在右后侧腰带上,使用对讲时,统一用左手持对讲机。
b根据急事先用的原则使用对讲机。
c语言要简练,清晰,易懂。
d呼叫对方时应先报自己的代号,再呼出对方代号。如'002呼叫001,002呼叫001,收到请回答!'。
e应答语言要简明扼要,如'001收到,请讲!',回答完毕时应以'明白'作为结束语。
f在可视对讲或电话对讲机里与客户沟通时,应注意使用礼貌用语。
g夜间(22:00-07:00),在楼层或靠近住宅通话时要控制讲机音量,以免打扰客户。
2出/入口岗(迎宾岗)
(1)站姿
a站姿呈立正或跨立姿势,双手自然下垂或背后;站立时不可松懈,双手不拿与工作无关的物品。
b站立于有利的位置,目光平视,观察周围一切情况。
(2)开车门
a主动为客人开车门。
b客人上下车时,主动为客人一手拉开车门,一手遮挡门框上沿。
c客人下车或上车后,关闭车门时动作要轻。
d用手势指引车辆。
(2)业主、重要客人及领导的接待
a主动为业主、重要客人及领导开门。
b遇到需要帮助者,应主动询问并提供帮助。
c雨天,门岗应主动为客人撑伞,套雨伞袋。
(3)来访人员接待
a主动向来访人员点头致意,并问好。
b与客户沟通时保持适当的距离。
c不直接拒绝客户,不说'不知道'等模糊的话。
d陌生客人来访时,有礼貌地询问客人来意后进行登记,登记时态度诚恳,使用礼貌语言,并用正确手势向客户指引方向。
e客户有不礼貌的言行时,不与之正面理论,婉转解释。
(4)物品放行
a主动请搬运大宗物品出行的客户出示《物品放行单》。
b'您好,请您出示《物品放行单》',如不符时不予放行,并委婉解释,请客户重新办理。
c认真核对《物品放行单》与物品无误后予以放行,并对客户说'谢谢您的合作'。
(5)特殊情况下的接待
a对以下特殊情况下的接待:
①业主不理性的投诉;
②被辞退或被批评的职员不理性的投诉;
③无预约的媒体采访、公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查等。接待人员应立即报告上级领导和相关部门,并积极维持现场秩序:
a现场人员应礼貌、得体,不得表现出反感和敌对情绪,不对投诉者的言行进行评论和指责。
b在接待过程中,对外围的情况应保持警惕,特别关注是否存在媒体现场采访、摄影摄像等活动,一经发现,及时报告上级领导,并积极协助处理。
2巡逻岗
(1)巡逻姿势
a行走时应昂首挺胸,目光巡视四周。
b保持中速,手臂自然摆动,肘关节略屈,前臂不要向上甩动。向后摆动时,手臂外开不超过30度,随步伐自由、协调摆动,前后摆动的幅度为30-40厘米。手不能插入口袋。
c巡逻一遍防区后要站立在有利的位置,观察周围情况。
(2)遇见客户
a巡逻行走时遇到客户,要面带微笑,点头致意或问好。
b在管理的辖区内见到需要帮助者,应主动上前询问并提供帮助。
(3)遇见陌生人
a发现陌生人,应严密关注。如发现其有可疑行为,立即通知中控室和相关岗位进行跟踪和监控,并及时上前询问。
b在询问时,应注意使用礼貌用语,并保持一定距离。如确定对方是外来人员,要委婉劝其离开,直到确认其离开后为止。
(4)保持小区卫生:主动拾捡小区内垃圾,做到人过地净。
3停车场出入口(收费)岗
(1)车辆进出停车场
a车辆驶入入口前即填好出入凭证或准备好智能卡。
b行礼,发放(收取)车辆出入凭证/智能卡,并说'请您保留凭证'(进入时)、'请您出示凭证'(出去时)。
c立正,抬
起路障,手臂平伸,手掌向前,示意车辆通过。
(2)车辆指引手势
a车辆指引手势分为:直行手势与直行辅助手势、左(右)转弯、停车手势、慢行手势与倒车手势。
a直行手势:身体保持立正姿势,左(右)手伸出与身体呈90度,掌心朝外,五指并拢,并且目跟臂走。
b直行辅助手势:在直行手势前提下,由目随右(左)臂伸出与身体成90度,然后手臂由右(左)至左(右)摆动,小臂与身体平行,小臂与大臂成90度,距胸前约20公分。
c左(右)转弯:以身体保持立正姿势下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂与身体约120度,手呈立掌,掌心向前,五指并拢,随即左(右)手向前伸出,手臂与身体成45度距右小腹部约30公分,目光随左(右)手掌进行左右摆动。
d停车手势:以身体保持立正姿势下,左手臂向前方伸出,手呈立掌,掌心朝前,手臂与身体约120度。
e减速慢行手势:以身体保持立正姿势下,右手臂向前方伸出,掌心朝下,右手臂与身体约60度,目光随右手臂上下摆动。
f倒车手势:左手立掌掌心向前;右手平伸掌心向上两臂同高;右臂折起直立肘部为90度角;右臂再复原;右臂再折起直立肘部为90度角;两臂同时放下成立正姿势。
3保洁员服务礼仪
(1)仪容仪表
a工作时着本岗位工服,保持干净、整洁,注意个人卫生。并统一着黑色平底布鞋。
b工作时间不大声说话、禁止串岗聊天。
(2)工作中
a非工作需要,上下班及运送物品时不得使用客梯。
b如接到信息,电梯内有污渍、异物,应马上进行处理,以免影响客户使用及污渍扩散。
c在楼道、洗手间等公共区域进行清洁服务时,应放置或悬挂'在清洁中'或'小心地滑'的标识。
d在清洁过程中,如遇客人应主动让路,并向客人点头问好。
e在清洁洗手间时,应遵循以客为先的工作原则。如不方便中断正在进行的工作,须向客户道歉,请他稍候片刻,尽快完成手中工作。
f清洁时遇到客人询问时,要立刻停止工作,认真回答客人的询问。
(3)注意事项
a严禁在电梯使用高峰时段清洁电梯。
b在清洁电梯时,遵循'以客为先'原则,礼让客户先行。
c在清洁电梯时,不得为己工作之便,而用物品卡住电梯门,影响电梯正常运行。
5.6.2家政服务员服务礼仪
(1)仪容仪表:工作时间按规定统一着工装,确保工服干净,身体无异味。佩戴工牌。(2)工作准备
a与客户确定好服务时间和服务内容。
b如客户将钥匙存放在服务中心或指定地点,按规范领取客户家钥匙并确认准确完好,做好相关登记。
c准备好所需工具及材料。
d非特殊情况不准乘坐客梯。
(3)工作进行
a不论客户是否在家,进门前必须先按门铃或敲门三声(声音适中),并自报姓名,若没有应答,应等候十秒左右后第二次按门铃或敲门。
b若客户家有人应答,应与大门保持一定距离,静候客人开门,并主动问好'您好,我是服务中心×××,'获准后再进入客户家。
c穿好自带鞋套后再进入客户家里。并将自带的工具放置在洗手间或可客户指定的位置。
d经敲门确认客户家无人时,方可用钥匙将门轻轻打开。
e注意事项
a客户在家时,主动打招呼,'您好,打扰您了,请问我可以开始工作吗',获准后再开始工作。
b工作时以不打扰客户为原则。
c当客户正在招待客人时,根据主人的要求做好倒茶等服务工作。
d打扫房间时,无论房门是开着还是关着,都应先敲门询问'您好,请问我可以进去工作吗',获准后再进入房间工作。
e对于客户家里的情况,不打听、不议论、不传播。
f遇到客户家里电话铃响时,不接听(客户指定情况除外);非紧急情况不使用客户家里电话。
g非工作需要,不使用客户家里空调、电视、卫浴及其他设备设施。
h工作中注意爱护客户家里的家具,保持完好,不留下污渍。
i发现火灾隐患应立即去除,超过个人工作范围时,应立即向主管请示汇报,并做好工作记录。
(4)工作结束
a收拾好带来的清洁用具,不遗留在客户家中。
b完成工作后,应请客户确认,得到认可后向客户礼貌告别。
c出门时要轻轻关上门,并提醒客户锁门。
d如客户不在家,服务结束后,应帮助客户检查门窗、电源是否安全关闭,确认门已锁好后再离开。
e按时上交客户家门钥匙,并做好工作记录。
f如客户指定保洁员为其服务,该员工也不得私自存放客户家门钥匙,特殊情况,必须上报管理处经理。
4样板房接待服务礼仪
(1)仪容仪表
a工作时间按规定统一着工装,统一发式,佩戴工牌。
b工作期间,必须实行站立迎客服务。
(2)工作要求
a遇有前来参观的客人,须行欠身礼并微笑点头'您好!'。
b指引参观的客人穿好鞋套。
c不准在样板房内吃东西,不准因为无人参观而坐在房内。
d不准串岗聊天。
e在清洁房间时有客人参观,应马上停止手中工作,向客人行欠身礼并问好。
(3)接待参观客人
a热情接待客人,耐心讲解,耐心地引导参观。
b注意使用礼貌语言,表现良好而专业的形象。
c注意加强对物品的监控。
d对客人参观时提出的意见或建议,需进行记录、整理、上报。
(4)客人拍照
a发现客人拍照时,应予以婉拒:'你好!很抱歉,我们这里不允许拍照,请您体谅'。
b服务中不准与客人发生冲突。
5救生员服务礼仪
(1)仪容仪表:工作时间按规定统一着工装,佩戴工牌。
(2)客人接待
a按泳池管理规定接待客户,按章收费。
b当有客人来访时,应起身站立,行欠身礼,面带微笑,热情主动问候'您好,请问有什么可以帮您吗'。
c对客人的消费咨询,应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意'对不起,请稍
等,我帮您问一下',并向客人及时反馈。
(3)工作要求
a保持个人卫生清洁,救生员应持证上岗。
b值班时间不接听电话,不会友,不擅自离岗。
c不准以工作之便,免费接待私人朋友。
d工作中注意使用礼貌用语。
6绿化工服务礼仪
(1)仪容仪表:工作时间按规定统一着工装,工装保持清洁,佩戴工牌。
(2)工作要求
a浇灌水时,摆放相关标识,以提醒客户。
b路上不留积水,以免影响客户行走。
c浇灌水时,不得离开现场,应节约用水。
d客户靠近时,暂停工作,点头致意,注意使用礼貌用语。
e工作结束后,需将水管等工具整理好,摆放有序。
(3)施肥、消杀注意事项
a大面积消杀时,应提前作好客户的宣传工作,如作业时间、范围、药品名称等告知客户。
b避免在客户办公、休息高峰期作业。
c喷洒药时应摆放消杀标识。
d喷洒药水时,工作人员须佩戴口罩、手套。
e工作结束后应及时清理现场。
f肥料、药水需专人保管,应设专门的储物柜,并上锁。
(4)修剪和除草
a节假日及午休时间不能作业,以免影响客户休息。
b机械剪草时,应摆放警示牌,如:'工作进行中,请勿靠近'。并注意作好安全防护措施。
c有客户经过时,应停止作业、让路,并侧身点头致意。
d如工作需乘电梯时,非特殊情况不准乘坐客梯。
e工作结束后,及时清理绿化垃圾,保持现场清洁。
7驾驶员服务礼仪
(1)整体要求
a仪表端庄,车容整洁,礼貌待客。
b严格遵守交通法规,正确执行驾驶操作规程,安全行驶。
(2)乘车礼仪
a接送客人:上车时按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序,主动为客人拉车门。到达目的地后,随员先下车后,再请客人下车。客人上下车时要提醒不要碰到车顶或车门。
b座位礼仪:小车司机后排右侧是主宾座。但若主人亲自驾车,则副驾驶位置为主宾席。主宾首先上车,则任其所坐,不必请客人再移位。
(3)乘车服务
a驾驶大客车司机发车前应清点客户人数,确保无遗漏。
b准时发车,准点到达。
c按规定停车,注意客户上下车安全。
d拾到客户遗留的物品,要及时寻找失主,确保物归原主。
e主动帮助客户,扶老携幼,谢绝馈赠。
8餐厅服务礼仪
(1)工作要求
a职员按规定着装,注意个人卫生,严禁油污满身,保持干净整齐。
b工作中不准戴戒指,不准留长指甲,不准涂指甲油,不随地吐痰,不在工作场所吸烟,不面对食品咳嗽、打喷嚏,不准穿拖鞋。
c在工作中严禁在客人面前,出现挖耳朵、抠鼻子等不良习惯。
d做到'四洗手':加工熟食前洗手,工作前洗手,便后洗手,搞好卫生后洗手。
e加工食物和对客人服务时必须戴口罩和手套。
f餐具必须用后消毒,使用一次性餐盒必须符合国家有关规定。
g工作台面保持干净,无污迹油垢。
(2)对客服务
a在对客服务中注意使用礼貌用语。做到有'三声':来有迎声、问有答声、走有送声。
第4篇 z物业区域配电室安全工作管理规定
配电室安全工作管理规定
一、安全管理
a.电气工作人员必须贯彻'安全第一预防为主'的方针,坚持'保人身、保电网、保设备'的原则,切实保证安全生产和安全运行,安全用电。
b.安全生产,人人有责。用电单位应设置专职或兼职的安全管理机构,组织好本单位电气安全生产,各级领导应重视电气工作人员对规程的学习和培训工作。并应按规定的内容,定期进行检查和考试。
c.任何工作人员发现有违反本规程,并足以危机人身和设备时,应立即制止。对认真遵守规程,防止事故发生者,应给予表扬和奖励。对违反本规定者,应认真分析,加强教育,分别情况严肃处理。对违反本规定造成严重事故的直接责任人,应按情节轻重,予以处分。
d.各用电单位如发生由本单位原因造成供电系统停电事故,以及本单位重要电气设备(如变压器、断路器等)事故和人身触电伤亡事故,应立即报告供电部门及有关单位。事后应填写正式事故报告,保送供电部门用电管理单位。
e.发生事故后,应立即组织有关专业人员认真调查,分析事故必须实事求是,尊重科学,严肃认真。要做到'事故原因不清楚不放过,事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过、没有采取防范措施不放过'的三不放过原则。
f.各用电单位除认真执行本规程外,可根据具体情况制定补充条文一并执行。
二、现场电气工作人员必须具备的条件
a.经医师鉴定无妨碍从事电气工作的病历。
b.熟悉本规程,具备必要的电气知识,且按其工种、岗位熟悉有关电气设备知识,并经考试取得合格证。
c.掌握紧急救护法。
d.在用户受送电装置上作业的工作人员必须经电力管理部门审核合格,取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》
三、电气作业基本安全措施
a.按安全管理要求电气设备的电压分类
本规程中按安全管理要求电气设备的电压分为:
高压:指电气设备对地电压在250v以上者;
低压:指电气设备对地电压在250v及以下者;
b.按停电类别在电气设备上工作分类
运用中的高压电气设备的绝缘部分应视为带电体,不可触摸。停电的电气设备在为装设电线前应视为带电设备。
在运用中的高压电气设备上工作,根据所需采取的安全措施,分为三大类。
(a)全部停电的工作,系指室内高压设备,包括架空引入线、电缆进入线及与引入线直接连接的室外高压设备全部停电、通至邻接带电设备室的门全部闭锁。
(b)部分停电的工作,系指室内高压设备部分停电,或室内虽全部停电,而通至邻接设备室的门并未全部闭锁。线路工作系指双回线架空线一回路停电或不同电压的线路同杆架设时,其中一层线路不停电。
c.不停电的工作,系指下列情况:
(a)工作本身不需要停电或不存在偶然触及导电部分的可能性;
(b)许可在带电设备外露可导电部分上进行的工作。
d.在高压设备上工作,必须遵守下列各项
(a)填写工作票或口头、电话命令;
(b)至少应有两人在一起工作;
(c)完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。
e.在电气设备上工作保证安全的组织措施
(a)工作票制度;
(b)工作交底制度;
(c)工作许可制度;
(d)工作监护制度;
(e)工作间断和工作转移制度;
(f)工作终结和送电制度。
f.在电气设备上工作保证安全的技术措施
(a)停电;
(b)验电;
(c)装设接地线;
(d)悬挂标示牌和装设遮拦。
第5篇 m物业项目库房安全管理规定
物业项目库房安全管理规定
一、各管理处所属库房要指派专人管理,库房钥匙由专人负责,做好'六防'工作。(防火、防盗、防汛、防鼠害、防危险品混存、防霉残损)。
二、库房门、窗要加装防盗门和防盗窗,仓间内配备足够的消防器材,物器分类码放,留有安全间距,确保通道畅通。
三、严格执行'安全检查制度',发现问题立即采取措施,并及时汇报。库管人员上班进入库房前必须检查库房门锁有无异样,下班离开时要检查仓间,拉闸断电,关窗锁门。将钥匙集中存放,并做好检查记录。
四、严禁在库房吸烟,使用明火。
五、严禁在库房内使用电热设备,乱拉照明线路,使用大瓦数电灯泡。
六、严禁挪用库房配备的消防器材。
七、严禁在库房内会客、留宿,非库房工作人员末经允许不得入内。
八、及时清除库房内的废、旧杂物。
九、对来历不明,性质不清及私人物品不得入库存放。
十、易燃、易爆、剧毒、危险物品要专库专放、专人保管,严格领用手续,并报安全部门备案。
十一、库房专职人员应熟知消防知识,掌握消防器材使用方法,熟悉消防设备放置。
十二、发现问题及时向安全部门及上级主管部门报告。
第6篇 物业副总经理质量环境安全管理职责
1、在总经理的领导下,分管公司的物业租赁与安全生产工作。
2、持经营工作,对总公司委托租赁的物业进行依法租赁经营管理,对有关经营合同的洽谈,制定及实施。
3、公司生产和管理的各个环节应按符合国家、行业安全规程和安全技术标准的要求进行落实,监督、检查等贯彻执行情况并负责组织落实。
4、了解、掌握公司所管辖区域危险点、危险源以及危险设备的安全状况及变化情况,加强对有毒有害、易燃、易爆破等危险品和特种设备的管理,确保公司所使用的设备设施符合国家的安全标准规范。
5、定期向总经理汇报所分管的工作。
6、完成公司交办的其它任务。
第7篇 物业安全用电管理规定
物业项目安全用电管理规定
项目安全用电管理的主要责任部门为工程部和保安部。物业各部门要配合主要职能部门,切实做好项目的安全用电管理工作。确保项目用电安全事故的零发生率。
1.严禁擅自迁移、改动或者擅自操作供电部门安装的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电部门控制管理的用户受电设备。
2.严禁无证操作电力供电设施。
3.严禁擅自改变用电类别。
4.未经供电部门许可,严禁擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。
5.不准超负荷使用电源。
6.严禁随意乱扯、乱装电源线、电源插座。严禁使用铜丝或不合规格的保险丝替换开关的保险丝。
7.用电设备和电气线路的周围应留有足够的安全通道和工作空间。电气装置附近不应堆放易燃、易爆和腐蚀性物品。禁止在架空线上放置或悬挂物品。
8.禁止将暖气管、煤气管、自来水管道作为保护线使用。
9.严禁带电维修、更换用电电器设备。
10.严禁使用未经上级领导和有关部门许可的任何电器。
11.在有儿童活动的场所,不应使用低位置插座,否则须采取防护措施。
12.在插拔插头时人体不得接触导电极,不应对电源线施加拉力。
13.用电线路及电气设备绝缘必须良好,灯头、插座、开关等的带电部份绝对不能外露,严防人体触及带电部分。
14.使用日常用电电器时,必须按照'使用说明'进行操作,使用带有接地的电源插座。使用电器时,应由专人负责看管,人员离开时注意断电。
15.白炽灯泡、电炉等电热器具不能靠近易燃物,电源插座周围不得堆放易燃物,以防因长时间使用或无人看管时发生意外。
16.项目工程部门电工人员应对项目电气线路和业户安全用电情况进行定期检查。一旦发现电源、电线设备发生故障,必须及时处置,报请供电部门派员修理,以防发生不应有的事故。
17.电工作业人员在进行电工作业时应按规定使用经定期检查或试验合格的电工用个体防护用品。
18.注意用电安全,严防发生人身伤害事件和用电灾害。项目内的外露电闸箱、配电柜等带电设备、设施应注意锁闭,并在显着位置粘贴'带电危险'等警示标识。进行带电作业或外接电源线作业时,现场应有人员看护。
19.项目保安人员应注意对项目内施工现场的检查,检查中发现安全用电隐患应及时要求整改,按项目的'施工管理规定'进行处理。
20.各项目应对操作人员进行用电安全教育和培训,使其掌握用电安全的基本知识和触电急救知识。
21.发现有人员触电,应先设法断开电源(如在高处触电,要防止触电者跌落)然后进行急救。对失去知觉的触电者急救的主要方法是立即进行人工呼吸,并迅速请医生到现场检查处理,或送医院就医。
第8篇 物业区施工现场防火安全管理规定
物业区域施工现场防火安全管理规定
□ 施工现场必须有防火负责人,如防火负责人外出,必须指派其他人员负责现场的防火安全工作。
□ 严禁穿拖鞋或衣杉不整的施工人员进入施工现场,在施工期间,施工人员不准光膀子施工,要文明施工。
□ 施工现场严禁吸烟、喝酒、喧哗打闹,不准在非工作区滞留、闲逛。
□ 施工人员必须胸前配备保安部核发的出入证,对检查发现无证的施工人员不准施工,一律清离施工现场。
□ 施工期间,施工现场不准锁门,以备随时接受保安人员检查。
□ 移动或改造消防设施必须由工程部指定专业人员进行施工,严禁其它施工单位随意移动、遮挡和拆卸消防设施。
□ 施工中各种装饰材料要分类码放整齐,留出防火通道,可燃垃圾及时装袋,当日必须清离施工现场。
□ 使用电动工具要严守操作规程,使用切割机要选择安全地点,防止切割产生火花刮溅引起火灾。使用锯台、刨台产生的刨花和锯末要随时清理。
□ 装修使用的易燃材料(如:木龙骨、木制灯箱、棉布装饰物等),必须进行防火阻燃处理,装修施工使用的壁纸地毯必须有北京市消防局的防火检测报告。
□ 施工单位进行油漆或动用明火作业,必须严格遵守《油漆作业防火安全管理规定》和《动火作业防火安全管理规定》。
□ 电器设备的安装与维修必须由专业人员进行,操作人员必须持有劳动局核发的电工操作证。
□ 施工现场使用的临时照明线应架空铺设,电线的选型应使用双护套线或电缆线,使用200w以上的白炽灯,其灯口应采用陶瓷灯口,且照明灯与可燃物距离必须保持0.5m以上,严禁使用碘钨灯。
□ 施工现场使用的临时配电箱应放置在干燥的房间内,箱体必须是不燃材料制成,箱内各种电线接头要安装牢固,并装有漏电保护器,箱体周围不得存放易燃物,露天施工现场使用的配电箱应有防尘、防雨保护。
□ 施工现场严禁乱拉临时电源线,却因施工需要安装的临时线应选用电缆线或双护套线,用后立即拆除,严禁使用麻花线。
□ 施工现场使用的电源接线板要符合国家的安全标准,接线板不准串联使用,插销与插座相匹配,接线板周围不得有易燃物,严禁将无插销的裸线直接插入座内。
□ 施工现场严禁使用任何电加热等大功率电器设备,禁止超负荷用电,因施工需要而使用的必须经中心保安部批准和工程部门核准后方可使用。
□ 每日施工结束后,施工单位防火负责人应对施工现场进行安全检查,确认无任何隐患后,方可断电离开。
第9篇 某物业安全管理部当值表现评分处罚规定
为尽量准确评价、考核本部门员工之当值表现,为公司员工奖罚依据,制定本规定。
本规定考核依据是《保安员守则》和《保安岗位职责》。
凡对下属违纪行为进行扣分,须即时通知本人,保安员如对保安队长/保安领班所作之扣分有异议,须于三日内向主任陈述理由,由主任决定是否处罚。
本规定由部门主任考核保安队长/保安领班,保安队长/保安领班考核下属保安员。
本规定条款,如与《员工守则》或公司其它规定相抿触,以《员工守则》和公司规定为准。
基本分和扣分处罚办法
凡按排班表和加班指令表出勤,遵守部门各项规章制度,在领班以上人员查岗中,未发现违纪和失职,两日内也无其它员工检举违纪并查实的,获记当日基本分10分。
按保安员应出勤天数乘以10,计算当月应得总分,按下列办法处罚。
1)、累计扣分2分以下者,在班务会和部门月会上通报批评。
2)、累计扣分3-4分,或一次性扣分2分者,扣罚当月表现奖之10-20%
3)、累计扣分5-7分,或一次性扣分3分者,扣罚当月表现奖之50%。(有两次被扣罚5-7分者将收到行政部发出书面警告。
4)、扣分超过上述第三款者,扣罚当月表现奖100%直至辞退。
公司员工违纪有单项处境规定的,按公司规定办理。
因一般违纪行为已受到公司之行政处罚者,则只计算相应扣分,不在重复处罚。
一般扣分规定(轻度违纪):
有下列过失者,每次扣1分。
1、已按时打上(下)卡班者,却不参加班前训练,班后讲评。
2、遇领班以上人员、住户/租户不敬礼,或遇部门组长经过其岗位没有主动起立问好。
3、当值站姿、坐姿不雅观、精神面貌不振作。
4、当值时衣衫不整,形向公司形象的。
5、不爱护工作环境、桌面公整,乱丢杂物。
6、举行班务会,消防训练和部门月会时,无故迟到者。
7、无故不参加公司举办的礼仪、礼貌、粤语培训者。
8、保安员接听电话不使用规范用语,礼貌用语。
有下列过失者,每次扣2分(重度违纪)。
1、酒后上岗,或当班时间内抽烟,吃零食。
2、班务会、月会及部门技能培缺席。
3、末经组长许可,擅自窜岗、脱岗,或当值时聚众聊天。
4、当值时看书、阅报、写信。
5、因礼貌、应对不当被客户投诉,末造成严重后果。
6、未经允许,私自进入会所逗留。
7、当值期间用对讲机或电话与工作无关的话题。
8、未给领班允许,保安员之间乱自调班,或私自调换岗位。
9、在日常工作中被领班发现工作不主动。
10、浪费公司能源、办公用品。在各类交接班、记录本和表格上乱涂,
11、岗位职责区域内,有人未按规定施工而未迅速跟进有关事项。
12、利用公司设备做与工作无关的事。
13、在工作期间,工作区域内保安员与保安员喧闹或粗言秽语,影响公司形象者。
有下列过失者,每次扣3分处理;
1、拒不执行上司下达的工作指令,或当面顶撞上司。
2、未经当值组长同意,擅自在岗位上接待亲友。
3、在部门各项技能考核中成绩不合格者。
4、当值时与同事吵架,不听从组长与同事劝说者。
5、同事之间散布谣言,有不得于员工之间团结因素,经查证属实的。
6、对来访人员漫不经心,或恶意顶撞者,或类似情况。
7、对业主/住户投诉,不作好相关记录并不报告上司者。
8、向无关人员泄露公司内部事件者。
有下列有失者,每次扣5分(严重违纪)
1、于当值期间内在岗位睡觉。
2、私自使用泳池,健身房等会所设施者。
3、于当值时间内与工作区域喝酒、赌博。
4、当值时与同事打架。
5、对客户有任何侮辱、下流行为。
6、不违护公司利益。
7、当值时因自身原因引起业主重大投诉。
8、威胁、恐吓上司。
9、利用工作之便,擅取公司或客户物品,为个人谋取私利。
10、未经部门保安队长/保安领班同意,擅自对外泄露公司与业主资料。
保安队长/保安
领班
保安队长/保安领班除应为自身过失负责外,还必须为所带班次保安员的违纪行为承担连带责任。
个人当值表现,同保安员平等要求,适用部门处罚规定。
下列过失者,视情况扣2--5分处理。
1、利用职权,敲诈、勒索下属
2、拉帮结派,有偏私现象,使下属受到不公平对待。
3、散布谣言,用不正当手段攻击上司与其他保安队长/保安领班。
4、玩忽职守,引致工作失误,未造成严重后果。
5、不按规定时间、次数各内容组织班务会,或进行班前训练与班后讲评及各种培训。
6、不严格执行本'细则'规定,对违纪行为视而不见。
7、不配合部门主任工作,不执行主任指令。
8、所带班次保安员有违纪情况,保安队长/保安领班按下列办法承担责任。由保安队长/保安领班自己查获违纪并扣分处理的,不对保安队长/保安领班作连带扣分。主任以上人员,及人事行政文员、管业助理巡获保安员违纪,一次扣分在3-4分的,保安队/保安领班扣1分;一次扣分在月末总计,每3人次扣1分,每5人次扣2分,超过10人次,扣罚当月表现奖。
岗位评分制度:
住宅入口岗位
1、对进出车辆业主,不敬礼者,每次扣1分。
2、不按要求登记来访人员证件的扣1分,对来访人员不询问、不登记的、扣2分。
3、住宅入口附近有闲杂人员长时间逗留不劝说,有外来车辆停放入口附近不制止的,扣1分。造成投诉的扣2分。
4、因工作失误,造成岗位旁堆放不明装修、生活垃圾,扣2分。
5、因个人失职,导致外来人员进入,对住户造成滋扰的,扣2分。
6、私自放施工人员,施工车辆进放的,扣3分。
7、有住户携带贵重物品出场,不报告的,扣2分。
8、当值站姿,坐姿不雅,扣1分。
9、当值时脱岗,视情节轻重,扣2-3分。
10、当值时,与外来人员闲聊,或两名保安员闲聊的,扣2分。
11、有意外事发生,不及时向上级报告的,视情节轻重,作扣2-5分处理。
车场入口岗位:
1、不执行公司施工时间,让装修工人提前进入装修,扣1分,引起投诉者扣2分。
12、对进入施工人员不查证,不登记的扣2分。
13、对进入施工车辆不检查的,扣2分。
14、当值与施工人员闲谈,扣2分。
15、未经许可,擅自将无证工人放入住宅楼施工扣2分。
16、对住宅楼运出之各类物品未加检查,擅自将无放行条的物品放出场,扣2分。
17、因工作失误,造成岗位旁堆放不明装修、生活垃圾,扣2分。
车场出口岗位:
b)当值时坐姿较差,扣1分。
c)对出场车辆不严格验证,造成严重事件者,(如车辆失窃)按有关规定处理。
d)不做好临时车辆收费工作并弄虚作假的,除收回所有费用外,并扣除当月工资。情节严重者,交公安部门处理并如实作好记录。
e)临时车辆出场时不回收车辆'出入单'扣3分。
f)保持岗位附近有装修垃圾堆放,或垃圾堆放区垃圾堵塞出口通道,扣2-3分。
g)严禁利用电脑做与工作无关的事宜。
保持岗位附近的清洁卫生工作。
住宅(车场)巡场岗位
1、未按规定填写《巡场登记表》扣1分。
2、对施工人员不查证或未及时驱逐无证工人扣1分。
3、未严格执行施工管制时间扣1分,因此而造成业主投诉的扣2分。
6、无按巡楼路线进行巡楼工作或搭乘电楼进行巡楼工作扣2分。
7、发现意外事件不报告上级而处理程序错误扣2分。
1、不按部门巡场路线,巡场时间进行签到者,扣2分。
2、施工人员在小区内大声喧哗、玩耍,发现后不马上制止者,扣2分。
3、施工人员将装修垃圾放于公共通道,不阻止,不扣押施工人员证件,扣2分。
4、因个人工作主动性,被领班/队长以上人员发现者,扣2分。
5、在巡逻中,发现问题不作好记录与报告者,视情况扣2-3分处理。
6、在巡逻过程中,因礼貌问题被业主/住户投诉者,视情况作扣2-5分处理。
7、巡逻过程中,大声说话、唱歌、吹口哨,走姿站姿不雅者,扣1分,被业主/住户投诉者,扣2分。
9、不服从领班/队长的呼叫,不服从领班/队长的工作指令,扣3分。
10、无正当理由,任由密码门开启,或未及时制止车辆堵塞地库密码锁门,扣2分。
第10篇 蓝湾物业施工人员安全秩序管理规定处理办法
蓝湾街区关于施工人员安全秩序管理规定及处理办法
为了加强街区内部安全秩序管理,保证内部工作正常运行及各施工装修工作的顺利进行,特制定内部管理规定如下:
1.在街区内的施工单位(包括短期、临时装修队),均应设一名专职或兼职安全员,负责检查日常施工并对施工人员进行安全教育,自觉遵守本公司的各项规章制度。
2.施工单位进场时须到物业管理中心办理申请手续,并交纳相应的押金,退场时需到物业管理中心退还出入证及出示物品清单。
3.装修施工申请进场,需交纳10000元施工保证金(其中,建筑面积在400平方米以上的预交20000元施工保证金),同时收取装修管理费(按10元/平方米建筑面积计算),双方约定可以从施工保证金中扣除,待施工队完工清场、验收合格后,按规定退还剩余保证金。
4.施工人员出入街区或在施工区内必须随身携带有效证件及出入证,违者发现一次支付违约金10元,经常未带者从重处理或清除出场。
5.施工人员施工不准带违禁品(易燃、易爆物)进入楼层,如有特殊情况(确需携带储存时,应提前向消防管理部门进行申报,得到批准后方可进行),并做到一日一清,并必须设专人管理。违者赔偿150元,屡教不改者送交公安部门从重处理。
6.施工人员之间纠纷引起打架斗殴损坏公共财物者,除双倍赔偿外,对故意损坏本公共设施者送交公安部门处理。
7.施工人员工作中不准饮酒,发现醉酒状态中有威胁他人安全的,将严肃处理;施工人员须文明施工,不得赤背、着短裤、穿拖鞋等在街区公共区域行走。
8.凡违反《治安管理处罚条例》者送公安部门处理。
9.对于施工的楼层部位,存在安全隐患和不卫生状况,经街区安全部人员书面通知后,不按期整改,根据谁主管谁负责的原则,责令该施工单位(施工队)主管领导或负责人赔偿200元。
10.所有施工人员不经物业管理中心批准,任何人不准在施工现场留宿(包括留宿其他人),如不听劝阻,擅自留宿者应承担由此引发的一切责任。经批准可在现场留宿的人员,晚10
第11篇 某物业公司安全管理部员工纪律要求
物业公司安全管理部员工纪律要求
1.0廉洁奉公,遵纪守法,敢于同违法犯罪(分子)行为作斗争。
2.0坚守岗位,忠于职守,服从管理,听从指挥。
3.0按时交接班,不得迟到、早退,更不准脱岗、误班。
4.0按规定着装,做到仪容整洁,语言亲切,服务微笑,文明礼貌。
5.0值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准看书报、听收(录)音机、打瞌睡;不准做其他与值班执勤无关的事。
6.0值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材,禁止向外打私人电话,接听私人电话时间不得超过一分钟。
7.0不准在岗位上会友聊天,未当班人员不得在岗位上逗留,接待业主/物业使用人时不得闲聊与工作无关的话题。
8.0不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊,不准赌博。
9.0不准擅自带人留宿,亲属如有特殊情况需临时留宿的,须报经单位主管领导批准。
10.0不准让公司辞退、离职人员在管辖区域及员工生活区逗留。
11.0爱护各种器械装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
12.0严格遵守请、销假制度及宿舍管理制度,外出必须请假。
第12篇 知名物业中级安全管理员综合知识考核试题
姓名:部门: 分数:
分数20分10分20分15分35分总分 评委
一、填空题:(每空1分,共计20分)
1、公司需要德才兼备的员工, 是选拔人才的基础。
2、安全巡逻包括的内容是。
3、住宅区物业管理实行业主自治与专业服务结合, 与相结合的管理模式。
4、各部门接到疫情通知后应对及办公区域进行全面消毒杀菌。
5、客户服务的宗旨和目标是:, 。
6、 和 车辆严禁进入管理服务区域。
7、各车场出入口岗在交接班时须将卡或凭证数量、编号及其连续性等情况记录在《 》上。
8、车场内车辆发生故障,维修可在场内进行。
9、出入小区车辆要进行人、车、证的核实,经车辆所有权人或单位证实,并在《 》中签名后方可放行。
10、巡逻岗在巡查中如遇外来参观人员,应观察其是否有部门人员陪同,如没有,应,并向控制中心汇报。
11、出入口岗需注意仪态仪表及工作形象, 地接待顾客。
12、销售厅岗未经相关部门允许,谢绝任何人在厅内。
13、义务消防队可分为那些小组;。
14、高空作业人员必须系 。
15、公司提倡以 人际关系,保持开放心态。
16、客户服务五要素指: 。
17、顾客邮件属于受国家法律保护的私人财产,不得 。
18、对违反治安管理行为的处罚,由或者相当于县一级的公安机关裁决。
19、公司鼓励员工,与企业共同进步、共同发展。
二、判断题(每小题1分,共计10分)
1、服务供方和顾客馈赠的价值较小的礼品,员工可以直接收下 ( )。
2、加压包扎止血法适用于四肢动、静脉出血,且效果明显。 ( )
3、加压包扎止血法适用于四肢动、静脉出血,且效果明显。 ( )
4、员工发现公司的规章制度与工作现实不适用时,可以自行灵活处理 ( )
5、车辆进出时,必须检查一辆放行一辆,过一辆车开一次道闸,严禁在未办理手续前将道。 ( )
6、违反治安管理行为在六个月内公安机没有发现的,不再处罚。( )
7、精神病患者在神志清楚的情况下违反治安管理的,应予处罚。( )
8、煤气中毒晕倒者可以进行'人工呼吸和胸外按压'的医疗急救方式救护( )。
9、部门经理每月一次对本部门安全状况进行一次评估落实改进、记录存档( )。
10、执行公务执法人员因公进入管理服务区域,出示其工作证可不进行登记( )。
三、选择题:每小题只有一个正确答案(每小题1分、共计20分)
1、非公司人员观看、借用录像带须经同意。 &
nbsp; ( )
a、班长b、部门经理 c、品质部
2、符合家居装修开工条件的物业管理单位收到开工申报登记申请后多少日( )。
a.三个工作日 b.十个工作日c.一周 d、一个月
3、防火范围内,面积在 平方米的装修,由服务中心负责审核。 ( )
a、60、以下 b、60、以上c、50、以下 d、40、以下
4、居民和装修分别向管理单位交纳多少元装修保证金。 ( )
a 1000b 2000c 3000d2300
5、购买车位的顾客需凭购买手续与服务中心签订 。( )
a、《车位服务协议书》 b、《车位租用协议书》
c、《车位有偿使用服务协议书》 d、《车辆保管协议书》
6、员工在月考评中,连续两次以上被所在部门评为及以下者,由部门经理决定是否降低工资级别或予以辞退处。( )
a、90分 b、85分c、80分 d、110
7、1996年,万科物业在首家顺利通过iso9002:1994第三方国际质量认证,在规范化管理方面迈出了关键的一。 ( )
a、国内b、行业内c、市内 d、服务业内
8、为使紧急事件得到及时处理,安全员宿舍应配备 ( )
a、电话b、警铃c、电话、警铃
9、小区内发生突发事件,报 同意后方可报公安部门进行处理。( )
a、部门经理 b、分管总助c、总经理 d、安全主管
10、下列不属于对违反治安管理行为的处罚是 。( )
a、警告b、罚金c、罚款、 d、拘留、
11、都有维护消防安全,保护设施,预防火灾、报告火警的义务 ( )。
a.任何单位、个人 b.企事业单位 c.广大公民。d、公安消防人员
12、以下预警信号发布后,领导人员全部到位准备救灾抢险( )
a、白色台风&nbs
p;b、渌色台风c、黄色台风d、黑色台风
13、违反治安管理可以从轻处罚条件;( )
a、14以上18岁以,b、14岁以下,c、14岁以上16岁以下、d、16以下
14、施工垃圾搬运时间只能在晚上点以后进行搬运; ( )
a 19:00b 18:00c20:00d22:00
15、参加涉外住宅区、高层楼宇的物业管理投标及物业管理应持有几级以上的《物业管理资质。( )
a、甲级, b、乙级以上 c、丙级以上d获得营业执照的
16、业主委员会委员的人数经业主大会决定可适当增减,但最低不得少于 ( )
a、3人b、5人 c、7人 d、11人
17、在抢救伤员时做人工呼吸每分钟吹气次左右。 ()
a、15次/分 b、8-12次/分c、10-12 次/分d、60次/分
18、又聋又哑的人或者盲人,由于生理缺陷的原因而违反治安管理的,( )。
a、不予处罚 b、同样处罚c、减轻处罚d、根据情况处罚
19、消防灭火中可以扑灭电气类火灾的消防器材有 ( )
a、消防栓 b、泡沫灭火器c、二氧化碳d、关闭电源
20、重要部位的钥匙门锁更换应当在 内小时内完成。( )
a、12 小时b、24小时 c、1小时d半天内
a、12 小时b、24小时 c、1小时d半天内
四、简答题(每小题、共计15分)
1、简述公司的核心价值观有那些内容
2、常见的突发事件有那些类
3、面对客户投诉在处理过程中应当把握那些原则
五、案例分析(第一题5分、第二、三、四题各10分共计35分)
1、事情背景:某日暴风雨交加,某小区一租户出差在外,半年时间无人居住,室内阳台堵塞,排水不畅,导致雨水通过阳台的推拉门进入房间,经过客厅从进户门流到公共走道,服务中心与租户电话联系不上,随后与该房业主联系,说明情况后经该业主同意,进入房间清扫雨水。事隔一个月后,该租户返回,向服务中心反映其首饰丢失。事后处理,事情没有得到圆满解决,为避免事情扩大,与租户协商,服务中心做出一定的经济补偿。
试分析物业公司处理的失误之处通过案例给我们带来那些经验教训
2、事情背景:1、去年10月27日晚10点半左右,王晓在做完家教赶回所住小区时被闲逛于此的张某看见。见王只身一人,心怀不轨的他便尾随其后直至进入居民楼的电梯。当电梯驶至14楼王晓走出时,张即趁机上前对其实施不轨,挣扎中的王晓按响了电梯的警铃,受了惊吓的张某在慌乱中将王晓扼死。
请问:物业公司有那些过失是否要承担响应责任为何
3、事情背景: 5月22
日上午9:40左右,一位小姐自称是丁香苑b201业主的女朋友请两位先生抬一台彩电从当值3#岗出去维修,当值安全员张**将其拦阻让其出示物资搬运放行条,但该小姐未开具,当值岗位逐让其到到服务中心开具物品放行条再给予放行,同时将情况向班长汇报,并通知当值2#将该小姐带到服务中心便返回岗位,可该小姐由于在前台说不清楚房号及业主的姓名,前台拒绝为其开具放行条。这位小姐趁服务中心工作人员不注意的情况下拿了一张空白的放行条回到3#岗,此时前台也未及时将此信息向中心通报。
10点左右,该小姐返回3号岗,当值安全员张**询问小姐为什么没有开具放行条此时小姐声称没有带身份证,不记得身份证号码无法填写。并说有急事要赶着去上班,电视机只是抬出去维修一会就搬会来,该小姐在与岗位吵闹、交涉了20分钟左右后,在不耐烦的情况下,当值安全员张**在没有向中心及班长汇报的情况下,押了该小姐随行一名男子身份证后予以放行。
结果导致了电视机被搬出,给业主造成损失。
结合案例分析如何采取补救措施如何更有效的加强物资放行管理
4、安全员王明99年入职万科,在某服务中心一直从事门岗工作,王明的工作表现赢得了住户和服务中心的肯定,但近期他感到压力很大,觉得自己一直来工作平淡没有成绩没有功劳,对前途很茫然于是向单位提出辞职,另谋公司发展。
